Das Dokument behandelt die wichtigsten Aspekte für die erfolgreiche Gestaltung von Benutzeroberflächen (UI), einschließlich nutzerzentrierter Designs und der Notwendigkeit eines strukturierten Prozesses. Es werden verschiedene Anwendungsbeispiele für die Benutzererfahrung in spezifischen Kontexten und Benutzergruppen vorgestellt, sowie Methoden zur Optimierung und Evaluierung des Designs diskuttiert. Zusätzlich werden Trainingsangebote von Microsoft für die Entwicklung von Apps und Nutzerfeedback-Mechanismen erwähnt.