2. Zur Person
Arno Karrasch
• Selbstständiger Berater und Konzepter, spezialisiert
auf Konzeption/Text, Informationsarchitekturen und
Usability
• gelernter Reprofotograf, DTP-Operator
• Studium Photoingeneurwesen, Köln
• Seit 1993 mit der Gestaltung und Planung von
interaktiven Medien als Freelancer unterwegs
• Mitglied BVDW und gcUPA
3. Zum Thema
• Usability nähergebracht
Begrifflichkeiten
• Usability eingesetzt.
Funktionen und Methoden
Was und Wer
4. Zum Thema … Nutzerfreundlich
Information
Usability GUI Archtecture
User centered Design
Usefulness
Software Utility
Ergonomie
Bildschirmarbeitsverordnung
Joy-of-Use
Likeability
HCI Personas
User Experience Information Design
5. Benutzer
Usability
Usefulness (Profi
Aufgabe Werkzeuge
Utility für alle)
6. Kann Alles!!
aber:
Usability
Utility
http://en.wikipedia.org/wiki/Command_line_interface
14. „Usability rules the Web.
Simply stated, if the customer can‘t
find a product, then he or she will not
buy it.“(Jakob Nielsen)
Markterfordernis Qualität
• Benutzer verstärkt im Mittelpunkt der Technologie
• Systemdesign muss sich an die Bedürfnisse der
Benutzer anpassen, nicht umgekehrt
• Bedienerfreundlichkeit als wichtiges
Qualitätskriterium im eCommerce
• Bedienerfreundliche Produkte werden schwer
erlernbaren vorgezogen
20. … kein reiner Eigennutz
• Usability-Einsatz verbessert nachweisbar die
Qualität der interaktiven Anwendung
• Ist damit auch wirtschaftlich relevant und
meßbar
• Ist als Instrument zur Qualitätssteigerung
und Qualitätssicherung nutzbar
21. Wie …
• Richtlinien und Normen
Iso-Normen
Styleguides
Standards
• Methoden
Evaluierung von Websites
Userorientierte Konzeption
22. Normen
• ISO 9241: Ergonomische Anforderungen an die Büroarbeit
mit Bildschirmgeräten
10 Dialogprinzipien, 11 Usability-Kriterien, 12-17 UI-Design
• ISO 13407: User-centered-Design
Einbindung der Nutzer in des Produktionsprozess
• ISO 14915: Softwareergonomie für Multimedia-Interfaces
Erläuterung von Designprinzipien und Medienauswahl, -
steuerung und Navigation
Beschreibung Content-, Interaktions- und Mediendesign
23. ISO 9241
Teil 10 Teil 11
• Aufgabenangemessenheit • Effektivität
• Lernförderlichkeit • Effizienz
• Erwartungskonformität
• Zufriedenheit
• Selbstbeschreibungsfähigkeit
• Nutzungskontext
• Steuerbarkeit
• Individualisierbarkeit
• Fehlartoleranz
24. Methoden in der Produktion
Recherche Konzeption Prototyp
Feldbeobachtungen Benutzerprofile
Use Cases Usability Lab
Interviews Personas
Fokusgruppen Paper-Prototyping Experten Evaluation
Usability Lab
Produktion
Betrieb und Pflege Test und Launch Beta
User-centered-Design
25. Experten Evaluation
• Heuristische Evaluation: Expertengutachten eines oder
mehrerer Experten nach vorgegebenen Usability-Heuristiken.
• Cognitive Walkthrough: Experte „simuliert“ Nutzer
• Evaluation durch Benutzerbefragung. Auch: psychologisches
Tiefeninterview
26. Personas
• Konkretes Nutzerportrait mit ausdefiniertem Nutzerprofil,
anstelle allgemeiner demoskopischer Daten
• Klara • Schlüsselpersonen
• 35 Jahre alt, verheiratet mit auswählen
Hans, 1 Sohn • Daten ermitteln und
• Hat Sozialpädagogik auswerten
studiert • Prorisierung der einzelnen
• Nutzt Yahoo als Startseite Personas
• Kauft häufig Bücher bei • Im Designprozess werden
Amazon Personas in Userszenarios
• Hat zuletzt einen eingesetzt
Lokalpolitiker im Internet (Ideenentwicklung)
gesucht • Einsatz in der Evaluation
27. Rapid Prototyping
• Paper-Prototyping in der Konzeptionsphase
Navigation und Interaktion werden als Papiermodell
simuliert, um Nutzungskontexte zu veranschaulichen und
zu testen.
• Interaktives Modell
In fortgeschritteneren Phasen, kann ggf.schon das
endgültige GUI darstellen oder Varianten testen
28. Usability Lab
• In Usability-Laboren wird getestet, wie
Nutzer tatsächlich mit der Anwendung
umgehen. Die Nutzeraktionen werden
hierbei aufgezeichnet und
ausgewertet.
Audio/Video
Tastatureingaben / Bildschirmaktivitäten
Blickverlauf (Eyetracking)
(Fixationen/Sakkaden)
Navigationsprotokoll
35. German Chapter der UPA e.V.
• Berufsverband der deutschen Usability-
Professionals
• Internationaler Verband
• Netzwerken in Regionalgruppen
• Informationsveranstaltungen
• Arbeitskreise
• Infobroschüre
