Operation MVB. What does it take to craft a 'minimum viable brand' as a healt...think moto GmbH
What is branding all about? What are the benefits of a brand for consumers and companies? How should healthcare start-up approach branding? What is vital, what is less important?
Presentation of Carsten Totz, Strategy Director at think moto GmbH Berlin, presented during M.E.S.H. Camp (Medical Entrepreneur Start-Up Hospital Camp) Berlin, September 2014.
Presumptive Design: "It's not research! We're getting stuff done!"UXPA International
Agencies and client UX professionals alike point out a growing trend: companies are becoming allergic to research. Budgets are shrinking and making the case to leaders grows more difficult each month.
Working in small groups, professionals from across the UX spectrum (research, design and communications) will learn Presumptive Design (PrD), a technique for capturing the unmet, and often unspoken, needs of our stakeholders.
PrD *is* a research method, but because it begins with designing an artifact, stakeholders are far more receptive to it as a process. Further, the method is fast, reducing time *and cost* to insights.
Attendees will learn the theoretical frameworks behind PrD as well as gain hands-on experience practicing the method. By the end of the course, attendees will have completed one full cycle of a PrD engagement, including feedback from external users.
This presentation will approach the unique challenges that UX professionals face when crafting their career path and finding roles that are both appropriate fits for their existing skillsets and offer opportunities to grow. It will help the attendees understand UX career options and help them craft their work samples and personal interactions to maximize their chances for success, whatever that looks like to them. Participants will learn to use the core concepts they utilize for their project work to how they present themselves and their work.
I’ll cover:
The varying career paths within UX and definitions of success
Information on what employers are looking for in UX professionals
Ways to utilize existing UX skills to illustrate strengths and articulate value within a work environment or to potential employers
Tips to improve work samples to demonstrate expertise
Methods to present and brands oneself
Remote UX Research Videos of real people interacting with your brand, regardless of device or location.
68% Rockefeller Corporation of users give up because they think you don’t care about them.
Beware of Multi Level Lesson one
Poorly organized information • Hover tunnels = early collapsing • Inconsistent triggers
Multi Level Navs • Don’t rely on the back button • Labels help • Remember context
Links should look like Lesson two
Navigating through a site shouldn’t be a process of trial and error. Links
Links • Difficult to discern what is or is not a link • Missing click history • Inconsistent link styling in the same view
More payment options Lesson three
UX Archive
Payment options • Optimize existing checkout flows • Implement a virtual wallet • Don’t forget trust
Not all icons are Lesson four
Drag or expand? http://www.exquisitetweets.com/collection/lukew/2919
http://www.exquisitetweets.com/collection/lukew/2919
Icons • Consider context • Use tooltips • Try your designs out with real users
Consistency is one of the most powerful usability principles: when things always behave the same, users don’t have to worry about what will happen. Instead, they know what will happen based on earlier experience. ” “ Jakob Nielsen User Advocate and principal of the Nielsen Norman Group
Social security matters Lesson five So does copy!
Social privacy matters Lesson five
Social privacy • Be transparent • Make your privacy policy accessible • Look for serendipitous moments of interaction
Advertising lacks Lesson six
Consistent copy and images • Continue the conversation from ad to landing page • Keep the messages simple • Work with marketing or advertising teams
Categorization is Lesson seven
There’s no perfect way to categorize pages or products (but there’s a right way to do it). Categorization
Focus on building intuitive experiences
A mental model is what the user believes about the system at hand. ” “ Jakob Nielsen User Advocate and principal of the Nielsen Norman Group
Learn from your users • Improve mental models • Add cross-references • Solve for your primary audience(s) • Make sure your search works Categorization
Multi-level navs aren’t user friendly Mega menus and clickable menus help create a better experience for your users. Links should look like links Tried and true link conventions from the early days of the web are still the most effective ways to format your links. Consider more payment options Virtual wallet services are a great way to make checking out easier and more secure. Not all icons are universal Test users for comprehension and use tool tips to describe your most important icons.
The document discusses the rise of machines and the Internet of Things. It suggests that machines will continue to become smarter and take over more tasks. The future will see all devices connected and able to share data. This could lead to machines needing less direct input from humans and being able to perform many functions autonomously. The role of humans is uncertain but some roles like artists, philosophers and explorers are proposed as well as the possibility of higher levels of consciousness.
This document discusses adaptive and assistive technologies and universal design. It notes that things created to help people with disabilities often end up benefiting everyone due to the "curb cut effect." By 2050, over 20% of the global population will be over 65 years old. Today, nearly 15% of people could benefit from assistive technologies. Products mentioned include those for smart homes, quantified self, caregiving, and community connected aging. The document advocates for creating experiences that are situationally appropriate and environmentally aware.
Operation MVB. What does it take to craft a 'minimum viable brand' as a healt...think moto GmbH
What is branding all about? What are the benefits of a brand for consumers and companies? How should healthcare start-up approach branding? What is vital, what is less important?
Presentation of Carsten Totz, Strategy Director at think moto GmbH Berlin, presented during M.E.S.H. Camp (Medical Entrepreneur Start-Up Hospital Camp) Berlin, September 2014.
Presumptive Design: "It's not research! We're getting stuff done!"UXPA International
Agencies and client UX professionals alike point out a growing trend: companies are becoming allergic to research. Budgets are shrinking and making the case to leaders grows more difficult each month.
Working in small groups, professionals from across the UX spectrum (research, design and communications) will learn Presumptive Design (PrD), a technique for capturing the unmet, and often unspoken, needs of our stakeholders.
PrD *is* a research method, but because it begins with designing an artifact, stakeholders are far more receptive to it as a process. Further, the method is fast, reducing time *and cost* to insights.
Attendees will learn the theoretical frameworks behind PrD as well as gain hands-on experience practicing the method. By the end of the course, attendees will have completed one full cycle of a PrD engagement, including feedback from external users.
This presentation will approach the unique challenges that UX professionals face when crafting their career path and finding roles that are both appropriate fits for their existing skillsets and offer opportunities to grow. It will help the attendees understand UX career options and help them craft their work samples and personal interactions to maximize their chances for success, whatever that looks like to them. Participants will learn to use the core concepts they utilize for their project work to how they present themselves and their work.
I’ll cover:
The varying career paths within UX and definitions of success
Information on what employers are looking for in UX professionals
Ways to utilize existing UX skills to illustrate strengths and articulate value within a work environment or to potential employers
Tips to improve work samples to demonstrate expertise
Methods to present and brands oneself
Remote UX Research Videos of real people interacting with your brand, regardless of device or location.
68% Rockefeller Corporation of users give up because they think you don’t care about them.
Beware of Multi Level Lesson one
Poorly organized information • Hover tunnels = early collapsing • Inconsistent triggers
Multi Level Navs • Don’t rely on the back button • Labels help • Remember context
Links should look like Lesson two
Navigating through a site shouldn’t be a process of trial and error. Links
Links • Difficult to discern what is or is not a link • Missing click history • Inconsistent link styling in the same view
More payment options Lesson three
UX Archive
Payment options • Optimize existing checkout flows • Implement a virtual wallet • Don’t forget trust
Not all icons are Lesson four
Drag or expand? http://www.exquisitetweets.com/collection/lukew/2919
http://www.exquisitetweets.com/collection/lukew/2919
Icons • Consider context • Use tooltips • Try your designs out with real users
Consistency is one of the most powerful usability principles: when things always behave the same, users don’t have to worry about what will happen. Instead, they know what will happen based on earlier experience. ” “ Jakob Nielsen User Advocate and principal of the Nielsen Norman Group
Social security matters Lesson five So does copy!
Social privacy matters Lesson five
Social privacy • Be transparent • Make your privacy policy accessible • Look for serendipitous moments of interaction
Advertising lacks Lesson six
Consistent copy and images • Continue the conversation from ad to landing page • Keep the messages simple • Work with marketing or advertising teams
Categorization is Lesson seven
There’s no perfect way to categorize pages or products (but there’s a right way to do it). Categorization
Focus on building intuitive experiences
A mental model is what the user believes about the system at hand. ” “ Jakob Nielsen User Advocate and principal of the Nielsen Norman Group
Learn from your users • Improve mental models • Add cross-references • Solve for your primary audience(s) • Make sure your search works Categorization
Multi-level navs aren’t user friendly Mega menus and clickable menus help create a better experience for your users. Links should look like links Tried and true link conventions from the early days of the web are still the most effective ways to format your links. Consider more payment options Virtual wallet services are a great way to make checking out easier and more secure. Not all icons are universal Test users for comprehension and use tool tips to describe your most important icons.
The document discusses the rise of machines and the Internet of Things. It suggests that machines will continue to become smarter and take over more tasks. The future will see all devices connected and able to share data. This could lead to machines needing less direct input from humans and being able to perform many functions autonomously. The role of humans is uncertain but some roles like artists, philosophers and explorers are proposed as well as the possibility of higher levels of consciousness.
This document discusses adaptive and assistive technologies and universal design. It notes that things created to help people with disabilities often end up benefiting everyone due to the "curb cut effect." By 2050, over 20% of the global population will be over 65 years old. Today, nearly 15% of people could benefit from assistive technologies. Products mentioned include those for smart homes, quantified self, caregiving, and community connected aging. The document advocates for creating experiences that are situationally appropriate and environmentally aware.
Great user experience design begins with great user experience teams and managers. This course will help user experience managers, leaders and aspiring leaders to create exciting, actionable strategies that will amplify the impact of their teams within their organizations. It will provide insights and approaches that have proven to be best practices across our field, and support their application to advance the strategies, overcome obstacles and drive change.
Steve Krug: Lazy Person's Guide to a Better World - UX Lisbon 2010Steve Krug
The document summarizes the key principles of the "Lazy Person's Guide to a Better World" approach to usability testing and problem-solving. The approach recommends focusing ruthlessly on fixing the most serious usability problems observed, rather than getting distracted by less important issues or complete redesigns. It also advocates doing the least amount of work needed to solve problems. Specific techniques include instructing observers to note the top three problems, prioritizing problems during debriefing sessions, and tweaking interfaces rather than redesigning them from scratch. The overall goal is to improve usability while expending minimal resources.
10 Most Common Misconceptions About User Experience DesignWhitney Hess
Here's the presentation I gave at Pittsburgh Web Design Day (http://www.webdesignday.com) based on my article on Mashable (http://mashable.com/2009/01/09/user-experience-design/)
Branded Interaction Design ... oder warum Usability nur der Anfang ist. think moto GmbH
Präsentation von Dr. Carsten Totz, Strategy Director bei think moto auf dem World Usability Day 2013 in Heilbronn (leicht verändert). Welche Bedeutung haben digitale Interaktionen für die Markenführung? Warum reicht die Fokussierung von Usability-Aspekten aus Perspektive der Markenführung nicht aus? Wie lassen sich überzeugende digitale Markenerlebnisse gestalten? Was kann Branded Interaction Design (BIxD) leisten?
Introduction to Usability Testing: The DIY Approach - GA, London January 13th...Evgenia (Jenny) Grinblo
The slides from my General Assembly workshop on January 13th, 2013 (https://generalassemb.ly/education/introduction-to-usability-testing-the-diy-approach)
ABOUT THIS WORKSHOP
Usability testing can quickly uncover areas of an interface that frustrate users and hurt business goals but many teams put it off due to budget, time, or training concerns.
This workshops will take you through a do-it-yourself approach to usability testing. We'll cover the basics (benefits, recruiting, and how to plan a test), learn how to facilitate a test to get reliable results, and how to use the testing results to move usability improvements forward. You'll walk away with the tools to hold a complete usability testing right away.
TAKEAWAYS
Learn why and when to hold usability testing
Learn practical tools and methods to overcome time, budget or training concerns that block user testing from happening
Shift the conversation from opinions and hunches to proven usability problems that your team can solve together
Usability vs. User Experience: What's the difference?Domain7
What's the difference between usability and user experience? Is there one? Check out Domain7's quick, handy guide—for designers, developers, and clients alike! Learn more: http://www.domain7.com/blog
Jakob Nielsen developed the method of 'Heuristic Evaluation' to help identify problems with an interface. This presentation explains the 10 rules of thumb or heuristics with examples.
Warum Usability? Einfach Nutzerführung an Praxisbeispielen.
Best practices und bad practices. An einfachen Richtlinien zeige ich, wie man Nutzer bei der Bedienung unterstützen kann.
Bei Frage oder wenn ihr nähere Informationen braucht, dann schreibt mir gerne :)!
https://about.me/chriscloverman
Usability in (geistes-)wissenschaftlichen OnlinedatenbankenAlineDeicke
Vortrag auf dem Workshop „Usability in Forschungsinfrastrukturen in den digitalen Geisteswissenschaften“, veranstaltet von TextGrid in Kooperation mit DARIAH-DE (22.-23. September 2014, DAI).
Erfahren Sie neue und spannende Best Practices aus der Welt der WPF und XAML Developer. Lernen Sie u.a. wie man wirklich performant mit modularen Ressource Dictionaries arbeitet und erleben Sie die grenzenlosen Möglichkeiten von Attached Properties. Erfahren Sie den korrekten Umgang mit Icons als Icon Fonts sowie impliziten DataTemplates. WPF bietet für jede Herausforderung bei der Umsetzung eines optimierten UX Designs die passenden Lösungsräume! Aber was ist eigentlich dieses UX Design... ?
Mehr gibt es hier: http://www.davidchristian.de/
Wichtige Bezeichnungen im Zusammenhang mit Webdesign und Webentwicklung.
Hier geht es nicht so sehr ins Detail. Die Slides sollen lediglich einen schnellen Überblick und kurze Definitionen zu den genannten Bereichen im Webdesign geben. Begriffe wie "Usability" und "Whitelabel" werden von Laien häufig falsch angewendet, was z.B. bei Briefings und Workshops mit Kunden und Entwicklern zu Missverständnissen führen kann. Es ist wichtig ein gemeinsames Verständnis dieser Bezeichnungen zu haben.
Ich habe diese Zusammenfassung aus eigenem Interesse für einige Projekte erstellt und war der Meinung sie ist vielleicht auch für Andere hilfreich.
Anregungen gern in die Kommentare oder direkt an mich.
Danke an @franz für's Gegenchecken.
Die Grenzen zwischen mobiler und Desktopnutzung sind nicht mehr klar zu unterscheiden. Zentraler Ort der Interaktion ist das Web und nicht das Gerät. Menschen greifen über unterschiedliche Touchpoints auf Produkte und Dienstleistungen zu. Konsistenz und Klarheit unterstützen den Nutzer innerhalb eines Multiscreen-Experience-Umfelds. Das Denken und Designen in den Silos Mobile, Tablet und Desktop versperrt dabei den Blick auf das Wesentliche – auf eine nachhaltige User Experience, die Coherence, Fluidity und Adaptability adressiert. Content First, Breakpoints in Abhängigkeit einer fluiden Content Experience, frühzeitiges Prototyping und schnelles Iterieren führen zum Ziel. Klassische Designprozesse werden oder sind dagegen strategisch bedeutungslos. Der Vortag beleuchtet die Vorteile einer kontextsensitiven Experience und formuliert Empfehlungen für den Workflow und die Kommunikation mit den Stakeholdern.
Es ist für Entwickler immer noch eine Herausforderung, große Informationsmengen für mobile Endgeräte. Der Platz auf einem iPad ist begrenzt und Dashboards leiden dadurch meist an Informationsüberflutung. Weiterhin muss die Navigation zwischen Informationen intuitiv sein, damit der Endnutzer effizient und effektiv mit der App arbeiten kann. Klassische “Master-Detail-TableView-Konstrukte” tragen dabei nicht unbedingt zur Übersicht bei, werden dennoch gern und ausgiebig als grundlegende Navigationsstruktur verwendet.
Robuste Design Systems mit Storybook und Angular: vom Konzept zur lebendigen ...Andreas Wissel
Mit den stetig wachsenden Möglichkeiten, die Cross-Platform-Anwendungen bieten, wachsen auch die Anforderungen an deren Design. Skalierbarkeit, Flexibilität und Wandelbarkeit gehören zu den Grundprinzipien eines modernen User-Interfaces. Andreas Wissel und Christian Liebel erarbeiten mit Ihnen in diesem Workshop anhand von Praxisbeispielen einen robusten Workflow. Mit Storybook und Angular lassen sich so isolierte, test- und wartbare Komponenten im Handumdrehen umsetzen. Ihre Designer und Entwickler werden es lieben.
Great user experience design begins with great user experience teams and managers. This course will help user experience managers, leaders and aspiring leaders to create exciting, actionable strategies that will amplify the impact of their teams within their organizations. It will provide insights and approaches that have proven to be best practices across our field, and support their application to advance the strategies, overcome obstacles and drive change.
Steve Krug: Lazy Person's Guide to a Better World - UX Lisbon 2010Steve Krug
The document summarizes the key principles of the "Lazy Person's Guide to a Better World" approach to usability testing and problem-solving. The approach recommends focusing ruthlessly on fixing the most serious usability problems observed, rather than getting distracted by less important issues or complete redesigns. It also advocates doing the least amount of work needed to solve problems. Specific techniques include instructing observers to note the top three problems, prioritizing problems during debriefing sessions, and tweaking interfaces rather than redesigning them from scratch. The overall goal is to improve usability while expending minimal resources.
10 Most Common Misconceptions About User Experience DesignWhitney Hess
Here's the presentation I gave at Pittsburgh Web Design Day (http://www.webdesignday.com) based on my article on Mashable (http://mashable.com/2009/01/09/user-experience-design/)
Branded Interaction Design ... oder warum Usability nur der Anfang ist. think moto GmbH
Präsentation von Dr. Carsten Totz, Strategy Director bei think moto auf dem World Usability Day 2013 in Heilbronn (leicht verändert). Welche Bedeutung haben digitale Interaktionen für die Markenführung? Warum reicht die Fokussierung von Usability-Aspekten aus Perspektive der Markenführung nicht aus? Wie lassen sich überzeugende digitale Markenerlebnisse gestalten? Was kann Branded Interaction Design (BIxD) leisten?
Introduction to Usability Testing: The DIY Approach - GA, London January 13th...Evgenia (Jenny) Grinblo
The slides from my General Assembly workshop on January 13th, 2013 (https://generalassemb.ly/education/introduction-to-usability-testing-the-diy-approach)
ABOUT THIS WORKSHOP
Usability testing can quickly uncover areas of an interface that frustrate users and hurt business goals but many teams put it off due to budget, time, or training concerns.
This workshops will take you through a do-it-yourself approach to usability testing. We'll cover the basics (benefits, recruiting, and how to plan a test), learn how to facilitate a test to get reliable results, and how to use the testing results to move usability improvements forward. You'll walk away with the tools to hold a complete usability testing right away.
TAKEAWAYS
Learn why and when to hold usability testing
Learn practical tools and methods to overcome time, budget or training concerns that block user testing from happening
Shift the conversation from opinions and hunches to proven usability problems that your team can solve together
Usability vs. User Experience: What's the difference?Domain7
What's the difference between usability and user experience? Is there one? Check out Domain7's quick, handy guide—for designers, developers, and clients alike! Learn more: http://www.domain7.com/blog
Jakob Nielsen developed the method of 'Heuristic Evaluation' to help identify problems with an interface. This presentation explains the 10 rules of thumb or heuristics with examples.
Warum Usability? Einfach Nutzerführung an Praxisbeispielen.
Best practices und bad practices. An einfachen Richtlinien zeige ich, wie man Nutzer bei der Bedienung unterstützen kann.
Bei Frage oder wenn ihr nähere Informationen braucht, dann schreibt mir gerne :)!
https://about.me/chriscloverman
Usability in (geistes-)wissenschaftlichen OnlinedatenbankenAlineDeicke
Vortrag auf dem Workshop „Usability in Forschungsinfrastrukturen in den digitalen Geisteswissenschaften“, veranstaltet von TextGrid in Kooperation mit DARIAH-DE (22.-23. September 2014, DAI).
Erfahren Sie neue und spannende Best Practices aus der Welt der WPF und XAML Developer. Lernen Sie u.a. wie man wirklich performant mit modularen Ressource Dictionaries arbeitet und erleben Sie die grenzenlosen Möglichkeiten von Attached Properties. Erfahren Sie den korrekten Umgang mit Icons als Icon Fonts sowie impliziten DataTemplates. WPF bietet für jede Herausforderung bei der Umsetzung eines optimierten UX Designs die passenden Lösungsräume! Aber was ist eigentlich dieses UX Design... ?
Mehr gibt es hier: http://www.davidchristian.de/
Wichtige Bezeichnungen im Zusammenhang mit Webdesign und Webentwicklung.
Hier geht es nicht so sehr ins Detail. Die Slides sollen lediglich einen schnellen Überblick und kurze Definitionen zu den genannten Bereichen im Webdesign geben. Begriffe wie "Usability" und "Whitelabel" werden von Laien häufig falsch angewendet, was z.B. bei Briefings und Workshops mit Kunden und Entwicklern zu Missverständnissen führen kann. Es ist wichtig ein gemeinsames Verständnis dieser Bezeichnungen zu haben.
Ich habe diese Zusammenfassung aus eigenem Interesse für einige Projekte erstellt und war der Meinung sie ist vielleicht auch für Andere hilfreich.
Anregungen gern in die Kommentare oder direkt an mich.
Danke an @franz für's Gegenchecken.
Die Grenzen zwischen mobiler und Desktopnutzung sind nicht mehr klar zu unterscheiden. Zentraler Ort der Interaktion ist das Web und nicht das Gerät. Menschen greifen über unterschiedliche Touchpoints auf Produkte und Dienstleistungen zu. Konsistenz und Klarheit unterstützen den Nutzer innerhalb eines Multiscreen-Experience-Umfelds. Das Denken und Designen in den Silos Mobile, Tablet und Desktop versperrt dabei den Blick auf das Wesentliche – auf eine nachhaltige User Experience, die Coherence, Fluidity und Adaptability adressiert. Content First, Breakpoints in Abhängigkeit einer fluiden Content Experience, frühzeitiges Prototyping und schnelles Iterieren führen zum Ziel. Klassische Designprozesse werden oder sind dagegen strategisch bedeutungslos. Der Vortag beleuchtet die Vorteile einer kontextsensitiven Experience und formuliert Empfehlungen für den Workflow und die Kommunikation mit den Stakeholdern.
Es ist für Entwickler immer noch eine Herausforderung, große Informationsmengen für mobile Endgeräte. Der Platz auf einem iPad ist begrenzt und Dashboards leiden dadurch meist an Informationsüberflutung. Weiterhin muss die Navigation zwischen Informationen intuitiv sein, damit der Endnutzer effizient und effektiv mit der App arbeiten kann. Klassische “Master-Detail-TableView-Konstrukte” tragen dabei nicht unbedingt zur Übersicht bei, werden dennoch gern und ausgiebig als grundlegende Navigationsstruktur verwendet.
Robuste Design Systems mit Storybook und Angular: vom Konzept zur lebendigen ...Andreas Wissel
Mit den stetig wachsenden Möglichkeiten, die Cross-Platform-Anwendungen bieten, wachsen auch die Anforderungen an deren Design. Skalierbarkeit, Flexibilität und Wandelbarkeit gehören zu den Grundprinzipien eines modernen User-Interfaces. Andreas Wissel und Christian Liebel erarbeiten mit Ihnen in diesem Workshop anhand von Praxisbeispielen einen robusten Workflow. Mit Storybook und Angular lassen sich so isolierte, test- und wartbare Komponenten im Handumdrehen umsetzen. Ihre Designer und Entwickler werden es lieben.
Die deutsche Variante meines Talks "Rapid prototyping with jQuery" gibt eine Einleitung ins Prototyping und geht dann weiter über Lösungsansätze, Einsatzmöglichkeiten und Vorteilen von Prototypen.
Präsentation für den Workshop "Schreiben fürs Web/Optimierung der Usability"Ponton-Lab GmbH
Diese Folien geben einen Überblick über die Anforderungen und Grundlagen einer benutzerfreundlichen Websitegestaltung. Die Präsentation war Bestandteil eines Einsteiger-Workshops mit dem Titel Schreiben fürs Web/Optimierung der Usability am 08.03.2010 in Hannover.
Mehr Infos / Ansprechpartner finden Sie unter www.ponton-lab.de
13. Weitere Normen
• ISO 9126 (DIN 66272) beschreibt die Qualitätsmerkmale und den
Leitfaden zurVerwendung von Softwareprodukten.
• ISO/IEC 12119 regelt die Qualitätsanforderungen und die
Prüfbestimmungen für Software-Erzeugnisse
• Die ISO 13407 Norm ist für einen benutzerorientierten
Softwarentwicklungsprozess zuständig und die ISO 14915 beschreibt
die Software-Ergonomie für Multimedia-Benutzungsschnitttstellen.
• Keine Normen zu Design!
• "Neuland"
14. Gründe für Usability
• Hohe Konkurrenz
• Zufriedene Kunden
• Kunden, die wiederkommen
• Kunden, die weiterempfehlen
• Schwarze Zahlen
15. Ziele und Zielgruppen
• Was möchte man erreichen?
• Wen möchte man erreichen?
StatistikTools (insb.Technik)
21. Jakob Nielsen
• geb. 1957 in Dänemark
• Dr. im Design von
Benutzerschnittstellen und
Informatik.
• 79 US Patente
• nngroup.com - Nielsen Norman
Group
• useit.com 79 Mio.Views pro Jahr
26. 1. Expertengutachten
• Heuristische Evaluation: Hier überprüft der
Experte das Angebot mit anerkannten Prinzipien
der Software-Ergonomie (Heuristiken).
• Cognitive Walkthrough: Experten überprüfen
das Interface und versetzen sich in die Lage eines
Nutzers (z.B. mit Personas). Sie erarbeiten
bestimmte Handlungsabläufe und analysieren welche
Probleme bei der Bedienung auftauchen könnten.
27. 2. Befragung der Nutzer
• Fokus-Gruppen: Strukturierte
Gruppendiskussionen
• Interviews/Kontextanalyse: Offene oder
geschlossene Interviews (auch online)
• Personas (lat. Maske): Nutzermodelle anhand
von Nutzerdaten
28. 3. Beobachtung der Nutzer
• Feldbeobachtung: Wird nur ausgeführt, wenn
Einflussfaktoren der Umgebung bedeutend sind
• Nutzertagebuch: Tester erhalten Zugang zum
Produkt
29. 4. Usability-Test
• Aufgabenanalyse (Task Analysis): Use Case (eine
Aufgabe) muss gelöst werden
• Card-Sorting für benutzerfreundliche
Navigations- oder Menüstrukturen: Themengruppen
diskutieren und benennen um
• Der Fünf-Sekunden Test
• Remote Usability-Test (synchron und asynchron)
• Labortest
• Rapid-Prototyping (iterativer Nutzertest): Funktionsfähige
Prototypen werden in kurzen Abständen kontinuierlich getestet.
• Eye-Tracking
• Web-Controlling
32. Möglichkeiten der
Protokollierung
• Screen Recording: Bildschirmaufnahmen vom Test (lokal
oder online)
• Screen-Sharing: Zugriff auf den Bildschirm Ihres Testers,
um die Klicks und Bedienung zu verfolgen.
• Sprachaufzeichnung: Aufzeichnung per Mikrofon
während des Tests.
• Webcam-Aufnahme: Aufnahme von Testpersonen
• Heatmap: Visualisierung der Klicks von verschiedenen
Nutzern auf ihrer Website
• EyeTracking: Visualisierung des Blickverlaufs von der
Testperson
• Analytics-Berichte: Analytischen Daten, die die Qualität
der Website und der Benutzeroberfläche widerspiegeln
• Usability Berichterstattung: Nutzer erläutern den
Umgang mit ihrer Website
35. Use-Case
Finden Sie die Finca "Buma" und finden Sie heraus, ob sie vom
10.April bis zum 15.April 2014 buchbar ist und was die Nacht
bis zu 6 Personen kosten würde.
36. Andere Websites im Test
http://www.youtube.com/watch?v=_uPb-CVXZAU
http://www.youtube.com/watch?v=IToZLTxas4g
101. Seit dem 31. Dezember 2005 mussten sämtliche
öffentlich zugänglichen Webauftritte des Bundes
barrierefrei sein. Die Umsetzung der Anforderungen
der BITV 2.0 hat für neu gestaltete Internetseiten bis
zum 22. März 2012 zu erfolgen.