Usability Definition
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Usability Definition
- 1. Usability im Kontext des Web 2.0 - Definitionen, Ziele, Herausforderungen
- 19. Bis zum nächsten Mal!
Hinweis der Redaktion
- Learnability: leicht zu lernen Efficiency: kurze Zeit nötig, um Aufgaben zu bewältigen Memorability: schnelles Erinnern an vorherige Nutzung Errors: Angemessene Reaktionen auf Fehler
- Zusammensetung und Gewichtung von Einzelmerkmalen
- - Erlernbarkeit: einfach aufgebaut, leicht zu verstehen und zu bedienen - Erinnerbarkeit: schnelles erinnern an vorherige Nutzung - Effizienz: Aufgaben sollen in möglichst kurzer Zeit bewältigbar sein - Effektivität: Arbeitsergebnis genau und vollstädig - Simplizität: Einfaches und übnersichtliches Design - Intuitivität bzw. Selbstbeschreibungsfähigkeit: selbsterklärende und intuitive Bedienbarkeit der Seite
- - Steuerbarkeit: User kann die Seite “kontrollieren” - Erwartungskonformität: Verhalten der Website entspricht den Erwatungen der User - Fehlertoleranz: angemessene Reaktionen auf mögliche Fehler der User - Individualisierbarkeit: Anpassungsmöglichkeit des Nutzers - Lernförderlichkeit: Unterstützung und Anleitung bei Bedarf (eg “Hilfe” Funktion) Accessability und Barrierefreiheit: Zugang für weite Benutzergruppen wie z.B. Senioren, Gelegenheitsnutzer und Menschen mit Behinderung
- Diese Ziele leuchten ein, doch gibt es ständig Probleme. Warum beschreibt Lindgaard treffend:
- Projektbeteiligte können deshalb „betriebsblind“ für Usability-Schwachstellen sein und diese nicht erkennen (vgl. MANHARTSBERGER & MUSIL 2002: 318). Dazu kommt die Interdisziplinarität des Feldes:
- Interdisziplinarität in der Softwareergonomie - Arbeitswissenschaft: Gestaltung und Einbettung der Arbeitsabläufe - Geisteswissenschaft: Psychologische und soziologische Einwirkungen - Informatik: Angemessene, wartungsfreundliche und stabile Umsetzung - Design: Ansprechende Gestaltung der Oberfläche
- Styleguides - Experten oder Anbieter von Software habe bestimmte Richtlinien, sog. Styleguides entwickelt - Styleguides sind eine Ergänzung zu den allgemein gehaltenen Normen - Styleguides regeln o Das Aussehen einzelner Interaktionselemente o Logik von Dialogen o Verwendung von Farben und Formen o Aufteilung von Inhalt o Gestaltung und Funktionalität
- 1. Einfache un natürliche Dialoge: wenig Informationen, an den natürlichen Lösungsablauf des Nutzers angepasst 2. Ausdrucksweise des Anwenders: Fachsprache muss verstanden werden 3. Minimale mentale Belastung des Benutzers: Optionen auf ein Minimum beschränken 4. Konsistenz: Ähnliche Dinge sollten auf die gleiche Art und Weise dargestellt werden 5. Rückmeldung: Auf Aktionen des Nutzers sollte eine Rückmeldung erfolgen
- 6. Klare Auswege: Der Anwender muss zum Startpunkt zurück finden 7. Abkürzungen: Schnelles Arbeiten für geübte Anwender (z.B. Tastenkürzel) 8. Gute Fehlermeldungen: Konstruktive Fehlermeldung mit Hinweis zur Lösung 9. Fehlervermeidung: Deutliche Hinweise, Standardwerte, Auswahllisten 10. Hilfe und Dokumentation: Unterstützung bei der Einarbeitung und Anwendung
- 1. Konsistenz 2. Berücksichtigung unterschiedlicher Erfahrungen 3. Rückmeldung auf Aktionen des Users 4. Abgeschlossene Operatin 5. Fehler verhindern 6. Einfache Rücksetzung 7. Benutzerbestimmte Eingaben 8. Geringe Belastung des Kurzzeitgedächtnisses