Das Dokument thematisiert die Bedeutung von Usability in der Softwareentwicklung und erklärt anhand von Beispielen, wie eine benutzerfreundliche Gestaltung die Effizienz steigern und Kosten reduzieren kann. Es wird auf verschiedene Aspekte wie motorischen Aufwand, Lernaufwand, sowie die Wichtigkeit von Konsistenz und visueller Hierarchie eingegangen. Abschließend wird betont, dass gute Usability durch empathisches Design und exploratives Ausprobieren erreicht wird.