Nutzerstrukturdaten usabilityblog.de

Nutzerstrukturdaten und
Inhaltskonzept von usabilityblog.de

Nutzerbefragung
2012

© usabilityblog
(www.usabilityblog.de)

Nächstes Kapitel

Inhaltsverzeichnis

Seite 2 © usabilityblog.de | 2012

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis

 Zentrale Fragestellungen der Nutzerbefragung 004
 Management Summary 006
 Vorstellung usabilityblog.de 010
 Blog-Autoren 016
 Nutzerstruktur – Wer nutzt usabilityblog.de 022
 Nutzungsanlass und Nutzungsintensität 030
 Themenspektrum 033
 usabilityblog.de – von Nutzern beurteilt 037
 Akzeptanz gegenüber Werbung & Sponsoring 041
 Eckdaten zur methodischen Vorgehensweise 043
 Kontaktdaten 046


Nächstes Kapitel

Zentrale Fragestellungen
der Nutzerbefragung


Zentrale Fragestellungen

Fokus der Untersuchung

• Wer nutzt usabilityblog.de?
• Wie regelmäßig besuchen Nutzer das Blog?
• Wie zufrieden sind die Nutzer mit www.usabilityblog.de?
• Wie wird die Themensetzung im Blog beurteilt?
• Wie bewerten die Nutzer die Gestaltung und Qualität der Beiträge?
• Antizipieren die Nutzer vorhandene Werbeeinblendungen und
Sponsoringmaßnahmen?


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Management Summary


Management Summary

Nutzerstruktur

● Die Mehrheit der Blog-Leser sind berufstätig (86,5%) und lesen die
Beiträge aus beruflichem Interesse.
● Der hohe Anteil an Entscheidern, die den Blog lesen ist darauf zurück-
zuführen, dass annährend die Hälfte der Blog-Leser
Führungskräfte, Freiberufler oder Selbstständige sind.
● Die Branchenzugehörigkeit ist breit gestreut. Jeweils etwas mehr als ein
Fünftel der Leser sind in der Telekommunikation- & Internetbranche
oder dem Dienstleistungssektor tätig. Weiterhin stark vertreten sind
Berufstätige aus der Medien- bzw. Handelsbranche.
● Die Arbeitsbereiche der Blog-Leser liegt größtenteils in den Bereichen
Konzeption, Beratung und Design. Ebenfalls stark vertreten sind die
Arbeitsbereiche Marketing und Marktforschung, gefolgt von den
Bereichen Informationstechnologie und Forschung & Entwicklung.


Management Summary

Nutzungsintensität & Themenspektrum

● Annährend 2/3 der Nutzer besuchen das Blog mindestens einmal pro
Woche, sehr viele auch deutlich häufiger.
● Mit Hilfe des RSS-Feeds informierten sich im letzten Quartal 2011 im
Durschnitt 2200 Blog-Leser pro Tag über die Inhalte des Blogs. 1390
Personen folgen dem Twitter-Account des Blogs. Bei allen
Informationskanälen ist ein stetiger Zuwachs zu verzeichnen.
● Bei den Seitenaufrufen und Besucherzahlen spiegelt sich ebenfalls ein
stetiger Zuwachs wieder. Im letzten Quartal 2011 waren es im Mittel
280.000 PIs bzw. 80.000 Unique Visitors pro Monat.
● Die fünf beliebtesten Themen des Blogs sind:
Web Usability, Methoden & Verfahren, Studien, Psychologische
Aspekte und Mobile Usability.


Management Summary

Das Urteil der Nutzer

● Usabilityblog.de genießt hohe Wertschätzung bei seinen Lesern.
Mehr als 83% bewerten den Blog und seine Inhalte mit sehr gut bzw.
gut. Der Top-Wert von über 90% aus der Befragung (Februar 2011)
konnte nicht ganz gehalten werden.
● Die Dimensionen Nützlichkeit, Bedienungs-/Nutzungsfreundlichkeit und
Übersichtlichkeit der Seiten wurden ähnlich wie im Vorjahr bewertet.
Bei den beiden Dimensionen Auffindbarkeit von Inhalten und optische
Gestaltung fiel die Bewertung schlechter aus. Diese Entwicklungen
zeigen uns, in welchen Bereichen wir im kommenden Jahr etwas tun
müssen, um die Zufriedenheit unserer Leser zu steigern.
● Die Qualität der Beiträge wird ähnlich wie im Vorjahr mit gut bewertet.


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Vorstellung
usabilityblog.de


www.usabilityblog.de

Was bietet usabilityblog.de?



Historie & Themengebiete
● Usabilityblog.de ist seit Mitte Juli 2008 online und versteht sich als
offene Plattform rund um die Themen Usability und User Experience.
● Seit dem Start konnten viele renommierte Experten aus den unter-
schiedlichsten Branchen als Autoren gewonnen werden. Auch aus dem
akademischen Bereich beteiligen sich Wissenschaftler an der
Diskussion.
● Das Themenspektrum ist breit gefächert.
Den Schwerpunkt stellt das Themengebiet Web Usability dar. Weitere
beliebte Themen sind Methoden & Verfahren, Studien, psychologische
Aspekte sowie das Thema mobile Usability.
● Das Angebot von Usabilityblog.de wird stetig weiterentwickelt. Neue
Themen werden aufgegriffen und so die Aktualität des Blogs
sichergestellt.



Beteiligung der Nutzer
● Ein jährliche Nutzerbefragung soll dazu beitragen, dass usabilityblog.de
die Erwartungen der Leser und Autoren erfüllt. Anmerkungen und
Anregungen werden vom Redaktionsteam gerne aufgenommen und
zeitnah umgesetzt. Das Lesen des Blogs soll informativ und
unterhaltsam zugleich sein.
● Die rege Diskussion trägt Früchte. Über alle Themen hinweg wurden
bereits 895 Beiträge veröffentlicht und durch insgesamt 2433
Kommentare angereichert (Stand: Februar 2012).



Treffpunkt für Usability-Interessierte
● Den Lesern stehen verschiedene Möglichkeiten bereit, sich über die
neuesten Beiträge zu informieren. Neben einem RSS-Feed gibt es ein
E-Mail-Abonnement; zudem werden die Beiträge auch per Twitter
verbreitet:
– Den RSS-Feed hat aktuell ca. 2200 Leser pro Tag.
– Bei Twitter folgen 1389 interessierte Leser.
● Bei allen Informationswegen ist ein stetiger Zuwachs zu verzeichnen.
● Das Blog selbst hatte im 4. Quartal 2011 im Durchschnitt 280.000
Seitenaufrufe (PIs) und 80.000 Besucher (unique visitors).

(Stand: Februar 2012)



RSS-Abonnenten pro Tag im Zeitverlauf

RSS-Feed-Abonnenten von Juli 2008 bis Januar 2012; Durchschnitt pro Tag


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Blog-Autoren


Blog-Autoren

Ausgewählte Blog-Autoren

Anja Weitemeyer
● eResult GmbH
● Managing Partner & Senior UX-Consultant
● Anja Weitemeyer beschäftigt sich als Mitglied der
Geschäftsleitung vor allem mit der Optimierung von E-
Commerce Anwendungen. Zudem ist sie spezialisiert auf
die Bereiche On-Site Befragung, Benchmarking und
panelbasierte Zielgruppenbefragungen.

Claudia Armbrüster
● SinnerSchrader Deutschland GmbH
● Director User Experience
● Dr. Claudia Armbrüster ist seit Ende 2010 bei der
SinnerSchrader Deutschland GmbH als Diretor User
Experience tätig.


Blog-Autoren


Elske Ludewig
● eResult GmbH
● Senior UX-Consultant & Teamleitung qualitative Forschung
● Elske Ludewig ist für die Auswertung von Online-
Befragungen, Usability-Tests und Eyetracking-Analysen
zuständig. Sie erstellt und programmiert Fragebögen und
wertet die Ergebnisse mittels statistischer Datenanalyse
aus.

Eric Horster
● Leuphana Universität Lüneburg
● Promotionsstipendiat
● Eric Horster forscht im Bereich Entrepreneurship für
regionale Unternehmen zum Thema: Reputations-
management und Informationsverhalten im Internet. Als
selbstständiger Unternehmensberater entwickelt er Social
Media Strategien für touristische Destinationen.


Blog-Autoren


Jan Winters
● New Communication GmbH & Co. KG
● Strategic Agent, Web-Projekte und Online Marketing
● Jan Winters arbeitet als Berater bei der Werbe- und
Marketingagentur New Communication GmbH & Co. KG. Er
hat sich auf das Themengebiet Social Media
spezialisiert, insbesondere auf SMO (Social Media
Optimization).

Martin Beschnitt
● eResult GmbH
● Managing Director & Senior UX-Consultant
● Dipl.-Ing. Martin Beschnitt verantwortet als Mitglied der
Geschäftsleitung den Bereich Konzeption & Design. Neben
den Tätigkeiten im operativen Geschäft betreut er die
Durchführung von Usability-Studien bzw. -Analysen in
frühen Entwicklungsphasen, sowie der Entwicklung &
Konzeption von benutzerfreundlichen Interfaces.


Blog-Autoren


Kirsten Wassermann
● KI-WA Communication
● Content Usability & Targeting
● Kirsten Wassermann ist Spezialistin für mediengerechte und
zielgruppenoptimierte Texte (Content Usability & Targeting).
Das Konzipieren und Erstellen von
Onlinemagazinen, digitalen Newslettern und E-Mailings
gehörte zum Tagesgeschäft.

Katja Brand-Sassen
● eResult GmbH
● User Experience Consultant & Studienleiterin
● Katja Brand-Sassen ist auf die Bereiche Onsite-/Online-
Befragungen und Mitarbeiterbefragungen (im Rahmen von
Intranet-Projekten) spezialisiert. Hierbei ist sie zuständig
für die Fragebogenentwicklung und das
Auswertungsdesign, sowie die Interpretation der
Ergebnisse.


Blog-Autoren


Steffen Heim
● eResult GmbH
● User Experience Consultant
● Steffen Heim beschäftigt sich im Rahmen seiner Tätigkeit
primär mit der Planung und Durchführung von Usability-/
User Experience-Tests. Zudem betreut er maßgeblich die
Erstellung komplexer Klick-Dummies und ist Administrator
des Blogs usabilityblog.de und verschiedener Kundenblogs.

Thorsten Wilhelm
● eResult GmbH
● Geschäftsführender Gesellschafter & Senior UX-Consultant
● Im Jahr 2000 gründete Herr Wilhelm zusammen mit Frau
Prof. Dr. Miriam Yom, Herrn Prof. Dr. Günther Silberer und
Dr. Jens Wohlfahrt die eResult GmbH. Herr Wilhelm ist
zudem aktives Mitglied im Marketing-Club Göttingen, im
Berufsverband der Usability Professionals und begeisterter
Blogger.


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Nutzerstruktur
Wer nutzt usabilitblog.de


Nutzerstruktur

Berufstätigkeit

Welche Aussage trifft auf Sie persönlich zu?
Ich bin derzeit…
86.5
Voll oder teilweise berufstätig
83.3

8.7
Student(in)/Absolvent(in)
8.8
Berufstätige Leserschaft:
2.9
• Berufliche Intentionen stehen
Doktorand(in)/Habilitand(in) bei der Nutzung des Blogs im
1.8
Vordergrund.

1.9
in Mutterschafts-/Erziehungsurlaub
1.8

0
in beruflicher Aus-/Weiterbildung
4.4

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Ergebnisse der Nutzerbefragung 02/2012 Ergebnisse der Nutzerbefragung 02/2011

Angaben in %


Nutzerstruktur

Stellung im Beruf

Wie ist Ihre Stellung im Beruf?

40
Mittlere(r) Angestellte(r)
41.3

Abteilungs-/ 17.8
Gruppenleiter(in) 17.4

Einfache(r), sonstige(r) 18.9
Angestellte(r) 14.1

7.8
Selbständige(r)
11.9

6.7
Freiberufler(in)
8.7

Geschäftsführer(in) 4.4
mit Unternehmensanteilen 3.3

Geschäftsführer(in) 1.1
ohne Unternehmensanteilen 2.2

3.3
Bereichs-/Amtsleiter(in)
1.1

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100


nur Personen, die voll oder teilweise berufstätig sind, Angaben in %


Nutzerstruktur

Branchenzugehörigkeit

In welcher Branche sind Sie derzeit bzw. waren Sie bei Ihrer letzten beruflichen Tätigkeit beschäftigt?

22.2
Telekommunikation & Internet 19.6
21.1
Dienstleistungen 20.7 Starke Branchenbündelung:
Medien 17.8 • Die TIME-Branche dominiert.
7.6
• Daneben arbeiten viele Blog-
14.5
Handel 14.1 Leser in Dienstleistungs-
10 berufen bzw. im Handel.
Kommunikation & Werbung 20.7
5.6
Industrie 3.2
4.4
Tourismus 5.4
2.2
Pharma & Gesundheit 2.2
2.2
Wissenschaft & Non-Profit 2.2
0
Sonstige 4.3

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100




Nutzerstruktur

Arbeitsbereich

Welchem der folgenden Arbeitsbereiche kann man Ihre derzeitige bzw.
letzte berufliche Tätigkeit am ehesten zuordnen?

46.7
Konzeption & Beratung
46.7

41.1
Konzeption & Design
34.8

25.6
Marketing
28.3

Marktforschung
25.6 Arbeitsbereich Konzeption:
10.9
• Ein Großteil der Leser ist in
15.6
Informationstechnologie
25
der Konzeption tätig.
• Weitere Tätigkeitsschwer-
15.6
Forschung & Entwicklung
9.8 punkte sind Marketing und
Marktforschung.
13.3
Werbung, PR
8.7

11.1
Verkauf/Vertrieb
13

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100


nur Personen, die voll oder teilweise berufstätig sind, Mehrfachauswahl, Angaben in %


Nutzerstruktur

Entscheider

Bitte geben Sie an, in welcher Form Sie an Entscheidungen über Investitionen
bzw. Beschaffungen Ihres Unternehmens beteiligt sind.

8.9
Ich treffe alleine Entscheidungen.
14.1
Viele Entscheider:
Ich treffe zusammen mit 32.2 • Blog-Leser gehören zu der
Kollegen Entscheidungen. 14.1 Gruppe der Entscheider.
Ich spreche konkrete 23.3
Empfehlungen aus. 24

15.6
Ich bereite Entscheidungen vor.
14.1

10
Ich gebe Anregungen
15.3

7.8
Ich beschaffe Informationen.
14.1

Ich bin in keiner Phase des 2.2
Entscheidungsablaufs beteiligt. 4.3

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100




Nutzerstruktur

Alter

Wie alt sind Sie?

26
20 bis 29 Jahre
31.6

43.2
30 bis 39 Jahre
42.1

27.9
40 bis 49 Jahre
19.3

2.9
50 bis 59 Jahre
7

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100


Angaben in %


Nutzerstruktur

Höchster Bildungsabschluss

Welcher ist Ihr höchster, bereits absolvierter Berufsabschluss bzw. Hochschulabschluss?

ohne abgeschlossene 2.9
Berufsausbildung 7 Höhes Bildungsniveau:
• 3/4 der Leser haben ein
(außer-)betriebliche 8.7
Berufsausbildung (Lehre) 8.8
abgeschlossenen Studium.

10.5
Berufsfachschule/Fachschule
5.3

75
abgeschlossenes Studium
74.6

2.9
Promotion/Habilitation
2.6

0
anderer Abschluss
1.7

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100


Angaben in %


Nächstes Kapitel

Nutzungsanlass und
Nutzungsintensität


Nutzungsanlass & -intensität

Nutzungsanlass

Mit welcher Absicht haben Sie usabilityblog.de aufgerufen?

54.8
Ich möchte einen bestimmten Beitrag lesen.
50.9

38.5
Ich suche nach Informationen zu einem
bestimmten Thema/Sachverhalt. 37.7

20.2
Ich habe keinen genauen Nutzungsanlass und
möchte mich nur etwas umsehen. 16.7
Gezielte Informationssuche:
• Die gezielte Suche nach
Informationen, Anregungen
6.7 und Tipps dominieren.
Anderer Nutzungsgrund.
7

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100


Mehrfachnennung möglich, Angaben in %


Nutzungsanlass & -intensität

Nutzungsintensität

Wie oft besuchen Sie den usabilityblog.de?

15.4
(fast) täglich
20.2
Hohe Blog-Leser-Bindung:
ca. 2-3 mal pro Woche
29.8 • Knapp 2/3 der Blog-Nutzer
27.2 rufen usabilitblog.de
19.2
mindestens einmal pro Woche
ca. 1 mal pro Woche auf.
21.1

13.5
ca. alle 2 Wochen
14

8.7
einmal pro Monat
8.8

7.6
seltener
3.5

5.8
heute zum ersten Mal
5.3

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100


Angaben in %


Nächstes Kapitel

Themenspektrum


Themenspektrum

Thematisches Interesse der Leser – Top 5

Für welche Themen interessieren Sie sich besonders?

62.5
Web-Usability
69.3

51
Methoden & Verfahren
50.9

46.2
Studien
53.5

42.3
Psychologische Aspekte
39.5

38.5
Mobile Usability
26.3

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100


Nennung der fünf wichtigsten Themen, Angaben in %


Themenspektrum

Thematisches Interesse der Leser

Für welche Themen interessieren Sie sich besonders?

Usability von 37.5
Online-Shops 45.6

32.7
Trends
41.2

25
Software Usability
23.7

24
Programme & Tools
21.9

18.3
Zielgruppen
13.2

17.3
Interviews mit Experten
13.2

15.4
Stellenmarkt
9.6

14.4
Usability von Geräten
7.9

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100


Nennung der fünf wichtigsten Themen, Angaben in %


Themenspektrum

Vorschläge für neue Themen

Über welche Themen sollte zukünftig verstärkt auf usabilityblog.de berichtet werden?
Machen Sie uns doch einen Vorschlag.


Nächstes Kapitel

usabilityblog.de -
von Nutzern beurteilt


usabilityblog.de – von Nutzern beurteilt

Gesamtzufriedenheit

Wie bewerten Sie usabilityblog.de?

20.2
sehr gut
21.1

62.5
gut
70.2

12.5
befriedigend
8.8

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100


Angaben in %



Beurteilung: Usability & Optik

Wie zufrieden sind Sie mit usabilityblog.de hinsichtlich der folgenden Kriterien?

80.6
Nützlichkeit/Nutzwert
81.3

Bedienungs-/ 74
Nutzungsfreundlichkeit 73.2

Auffindbarkeit gesuchter 73.4
Inhalte und Services 84.5

Übersichtlichkeit der 66.7
einzelnen Seiten 66.7

42.2
optische Gestaltung
54.4

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100


Top-Two-Skalierung (vollkommen zufrieden und zufrieden), Angaben in %



Beurteilung: Inhalte

Wie bewerten Sie die Gestaltung und Qualität der Beiträge auf usabilityblog.de?

Die Beiträge können aufgrund 80.2
der Textgestaltung schnell
gelesen werden. 78.1

75
Die Beiträge haben einen
hohen Informationsgehalt.
72.3

Bilder & Videos helfen dabei, 71.6
den Inhalt der Beiträge
schneller zu erfassen. 75

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100


Top-Two-Skalierung (triff voll und ganz zu und trifft zu), Angaben in %


Nächstes Kapitel

Akzeptanz gegenüber
Werbung & Sponsoring


Refinanzierung aus Nutzersicht

Beurteilung der Werbeanzeigen

Inwiefern stimmen Sie folgenden Aussagen zu.

31.2
Die Werbebutton ziwschen den Beiträgen auf der
Startseite empfinde ich als störend.

18.1
Die Werbebutton am Ende von Beiträgen empfinde
ich als störend. 17

17.8
Ich würde es begrüßen, wenn mehr Unternhemen
Werbung auf usabilityblog.de betreiben würden. 12.2

10.8
Der Werbebutton am rechten Seitenrand (Blog-
Sponsor) lenken zu sehr vom Inhalt ab. 11.7

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100


Top-Two-Skalierung (triff voll und ganz zu und trifft zu), Angaben in %


Nächstes Kapitel

Eckdaten zur methodischen
Vorgehensweise


Eckdaten

Untersuchungsanlagen

● Grundgesamtheit
– Nutzer, die an der Befragung teilgenommen haben.
– Zeitraum: 09.01.2012 bis 13.02.2012
● Der Hinweis auf die Befragung erfolgte per Blog-Beitrag, sowie einem
zweiten Blog-Beitrag zur Erinnerung.
● Als Incentivierung wurden jeweils ein Veranstaltungstickets für die
Internet World 2012 in München und die Mensch und Computer 2012 in
Konstanz verlost.
● Aufbau des Fragebogens
– Es wurden insgesamt 25 Fragen gestellt, wobei durch gezielte Filterung nicht
jedem Teilnehmer alle Fragen angezeigt wurden.
– Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer betrug ca. 7-8 Minuten.
– Online:
http://www.eresult.de/umfragen/usabilityblog_nutzerbefragung_5/index.php


Eckdaten

Drop-Out-Analyse

 Brutto-Stichprobe bzw. Rekrutierungsquote: 176
 Teilnahmequote: 163 / 92,61%
(mindestens eine Frage beantwortet)
 Beendigungsquote: 124 / 70,45 %

Korrektur (Plausibilitäts-, Zeit-Checks)

 Gesamtzahl an Teilnehmern/-innen: 105
(Personen, die alle Fragen zuverlässig
beantwortet haben)


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Kontaktdaten

Ansprechpartner Usabilityblog.de


Kontaktdaten

Ansprechpartner Usabilityblog.de

Redaktion: Themenblog:
Thorsten Wilhelm www.usabilityblog.de
 0551 – 5177 426
 redaktion@usabilityblog.de
Planckstr. 23
37073 Göttingen

T. Wilhelm

Steffen Heim
 0551 – 49569 334
 redaktion@usabilityblog.de
Planckstr. 23
37073 Göttingen
S. Heim


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