Nutzerstrukturdaten usabilityblog.de

Nutzerstrukturdaten und
Inhaltskonzept von usabilityblog.de
Nutzerbefragung
2014
© usabilityblog
(www.usabilityblog.de)

Seite © usabilityblog.de | 2014
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
2
 Zentrale Fragestellungen der Nutzerbefragung 03
 Management Summary 05
 Vorstellung usabilityblog.de 09
 Blog-Autoren 16
 Nutzerstruktur – Wer nutzt usabilityblog.de 22
 Nutzungsanlass und Nutzungsintensität 30
 Themenspektrum 33
 usabilityblog.de – von Nutzern beurteilt 37
 Akzeptanz gegenüber Werbung & Sponsoring 41
 Eckdaten zur methodischen Vorgehensweise 44
 Kontaktdaten 46

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Nächstes Kapitel
© usabilityblog.de | 2014
Zentrale Fragestellungen
der Nutzerbefragung
3

Fokus der Untersuchung
Zentrale Fragestellungen
4
• Wer nutzt usabilityblog.de?
• Wie regelmäßig besuchen Nutzer das Blog?
• Wie zufrieden sind die Nutzer mit www.usabilityblog.de?
• Wie wird die Themensetzung im Blog beurteilt?
• Wie bewerten die Nutzer die Gestaltung und Qualität der Beiträge?
• Akzeptieren die Nutzer vorhandene Werbeeinblendungen und
Sponsoringmaßnahmen?

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Management Summary
5

Nutzerstruktur
Management Summary
6
● Die Mehrheit der Blog-Leser sind berufstätig (92,3 %) und lesen die
Beiträge aus beruflichem Interesse.
● Der Anteil an Entscheidern ist hoch; knapp die Hälfte der Blog-Leser
sind Führungskräfte oder Freiberufler.
● usabilityblog.de erreicht viele Branchen: Einen Schwerpunkt bilden die
Internetbranche und der Handel.
● Die Arbeitsbereiche der Blog-Leser liegen größtenteils in den Bereichen
Konzeption, Beratung und Design, gefolgt von Marktforschung und IT.
● Der Stellenmarkt auf usabilityblog.de erreicht dementsprechend ein
großes Fachpublikum.

Nutzungsintensität & Themenspektrum
Management Summary
7
● Zwei Drittel der Nutzer besuchen das Blog mindestens einmal pro
Woche, auch neue Nutzer werden regelmäßig aufmerksam.
● Der RSS-Feeds (>2000 Abonnenten) und auch der Twitter-Account
(>1700 Follower) erfreuen sich großer Beliebtheit. Bei allen
Informationskanälen ist ein stetiger Zuwachs zu verzeichnen.
● Bei den Seitenaufrufen und Besucherzahlen spiegelt sich ebenfalls ein
stetiger Zuwachs wieder. Im ersten Quartal 2014 waren es im Mittel
645.000 PIs bzw. 250.000 Unique Visitors pro Monat.
● Werbung auf dem Blog wird grundsätzlich akzeptiert und nicht als
störend empfunden.
● Die fünf beliebtesten Themen des Blogs sind:
Web Usability, Psychologische Aspekte, die Usability von Online-Shops,
Methoden & Verfahren und der Themenbereich Mobile Usability.

Das Urteil der Nutzer
Management Summary
8
● Usabilityblog.de genießt weiterhin hohe Wertschätzung bei seinen Lesern.
Gut 80 % bewerten den Blog und seine Inhalte mit sehr gut bzw. gut.
● Die Nützlichkeit des Blogs erreicht weiterhin einen Top-Wert von fast
90 % Zustimmung. Ebenso wird die Bedienungs- und
Nutzungsfreundlichkeit gelobt.
● Drei Viertel der Nutzer beurteilen die Länge der Beiträge als passend. Die
Qualität der Beiträge gewinnt durch den gezielten Einbau von
unterstützenden Bildern und Videos.
● Die optische Gestaltung des Blogs ist noch ausbaufähig und stand weit
oben auf der Agenda des Redaktionsteams. Hier ist der Relaunch Anfang
Mai 2014 erfolgt, wir sind gespannt, wie die Veränderungen ankommen.

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Vorstellung
usabilityblog.de
99

www.usabilityblog.de
Was bietet usabilityblog.de?

Historie & Themengebiete
● Usabilityblog.de ist seit Mitte Juli 2008 online und versteht sich als
offene Plattform rund um die Themen Usability und User Experience.
● Seit dem Start konnten viele renommierte Experten aus den unter-
schiedlichsten Branchen als Autoren gewonnen werden. Auch aus dem
akademischen Bereich gewinnen wir Gastautoren.
● Das Themenspektrum ist breit gefächert:
Den Schwerpunkt stellt das Themengebiet Web Usability dar. Weitere
beliebte Themen sind Methoden & Verfahren, Studien, psychologische
Aspekte sowie das Thema mobile Usability. Aktuelle Entwicklungen zum
Responsive Design stehen ebenfalls im Fokus.
● Das Angebot von Usabilityblog.de wird stetig weiterentwickelt. Neue
Themen werden aufgegriffen und so die Aktualität des Blogs
sichergestellt.
1111

Beteiligung der Nutzer
● Eine jährliche Nutzerbefragung trägt dazu bei, dass usabilityblog.de die
Erwartungen der Leser und Autoren erfüllt. Anmerkungen und
Anregungen werden vom Redaktionsteam gerne aufgenommen und
zeitnah umgesetzt. Das Lesen des Blogs soll informativ und
unterhaltsam zugleich sein.
● Die Schallmauer von 1000 Beiträgen wurde Ende 2012 durchbrochen!
Aktuell sind knapp 1250 Fachbeiträge online abrufbar. Zusätzlich
wurden bislang etwa 3400 Kommentare geschrieben und veröffentlicht.
1212

Werbeformen
● Seit 2012 können attraktive Werbeplätze in direkter Nähe zu den
redaktionellen Beiträgen gebucht werden (125*125 Pixel, 390 Euro/Monat).
● Werbepartner erhalten zudem die Chance einen Beitrag pro Quartal zu
veröffentlichen, gerne auch in Form von Interviews mit Mitarbeiter/-innen
des Unternehmens und/oder in Form von Stellenanzeigen.
1313

Stellenmarkt
● Ein eigens eingerichteter Stellenmarkt – stets sichtbar in der Haupt-
navigation - sorgt für hohe Aufmerksamkeit für Ihre offenen Stellen.
1414

Treffpunkt für Usability-Interessierte
● Den Lesern stehen verschiedene Möglichkeiten bereit, sich über die
neuesten Beiträge zu informieren. Neben einem RSS-Feed gibt es ein
E-Mail-Abonnement; zudem werden die Beiträge auch per Twitter
verbreitet – aktuell gibt es 1758 Follower. Die Facebook-Fanpage
verzeichnet auch stetig Zuwächse, seit dem Start 2013 zählen wir nun
über 160 Fans.
● Bei allen Informationswegen ist daher ein Zuwachs zu verzeichnen.
● Das Blog selbst hatte im 1. Quartal 2014 im Durchschnitt 645.000
Seitenaufrufe (PIs) und 250.000 Besucher (unique visitors) – die Werte
haben sich damit im Vergleich zum 1. Quartal 2013 fast verdoppelt.
1515
(Stand: April 2014)

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Blog-Autoren

Ausgewählte Blog-Autoren
Blog-Autoren
1717
Anja Weitemeyer
● eResult GmbH
● Managing Partner & Senior UX-Consultant
● Anja Weitemeyer beschäftigt sich als Mitglied der
Geschäftsleitung vor allem mit der Optimierung von E-
Commerce Anwendungen. Zudem ist sie spezialisiert auf
die Bereiche On-Site Befragung, Benchmarking und
panelbasierte Zielgruppenbefragungen.
Joachim Lindner
● J. Lindner Consulting
● Berater für Online-Kommunikation und Social Media
● Seit 2010 ist Joachim Lindner als freier Berater tätig. Er
unterstützt Unternehmen, bei der Erstellung von Strategien
zur Online Kommunikation und deren Umsetzung. Ein
besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf Social Media
Projekten für das Internet, wie auch deren Anwendung
innerhalb Unternehmen.

Blog-Autoren
1818
Elske Ludewig
● eResult GmbH
● Senior UX-Consultant & Teamleitung qualitative Forschung
● Elske Ludewig ist für die Auswertung von Online-
Befragungen, Usability-Tests und Eyetracking-Analysen
zuständig. Sie erstellt und programmiert Fragebögen und
wertet die Ergebnisse mittels statistischer Datenanalyse
aus.
Nadine Wolfframm
● AIDA Cruises
● Webdesigner
● Nadine Wolfframm ist seit Juli 2013 bei AIDA Cruises als
Webdesignerin tätig. Vorher sammelte sie Erfahrung mit
allen Methoden der User Experience Forschung bei der
eResult GmbH.

Blog-Autoren
1919
Jens Jacobsen
● Content Crew GmbH
● Geschäftsführer
● Seit 2000 beschäftigt er sich als Usability-Berater vor allem mit
der Benutzerfreundlichkeit von Text und Inhalten. Die Content
Crew GmbH konzentriert sich ganz auf die Produktion von Audio
und Video fürs Web. Zudem Buchautor „Website-Konzeption“
und Betreuer der Site www.benutzerfreun.de.
Martin Beschnitt
● eResult GmbH
● Managing Director & Senior UX-Consultant
● Dipl.-Ing. Martin Beschnitt verantwortet als Mitglied der
Geschäftsleitung den Bereich Konzeption & Design. Neben
den Tätigkeiten im operativen Geschäft betreut er die
Durchführung von Usability-Studien bzw. -Analysen in
frühen Entwicklungsphasen, sowie der Entwicklung &
Konzeption von benutzerfreundlichen Interfaces.

Blog-Autoren
2020
Stefanie Heidenreich
● eResult GmbH
● Senior User Experience Consultant
● Stefanie Heidenreich verantwortet die Umsetzung von
qualitativen als auch quantitativen Kundenprojekten bei
eResult. Weiterhin betreut sie die Mitarbeiter bei der Planung,
Durchführung und Auswertung von Grundlagenstudien.
Steffen Heim
● Baur Versand GmbH & Co. KG
● Projektleiter User Centered Design
● Steffen Heim ist seit Anfang 2013 beim Baur Versand als
Projektleiter User Centered Design und mitverantwortlich für
die Weiterentwicklung und Optimierung der verschiedenen
Online Shops des Baur Versands.

Blog-Autoren
2121
Jan Pohlmann
● eResult GmbH
● User Experience Consultant
● Jan Pohlmann ist bei eResult als User Experience Consultant
am Standort Hamburg tätig und beschäftigt sich vor allem
mit den Bereichen Konzeption/Prototyping und führt
qualitative Usability-Studien durch.
Thorsten Wilhelm
● eResult GmbH
● Geschäftsführender Gesellschafter & Senior UX-Consultant
● Im Jahr 2000 gründete Herr Wilhelm zusammen mit Frau
Prof. Dr. Miriam Yom, Herrn Prof. Dr. Günther Silberer und
Dr. Jens Wohlfahrt die eResult GmbH. Herr Wilhelm ist
zudem aktives Mitglied im Marketing-Club Göttingen, im
Berufsverband der Usability Professionals und begeisterter
Blogger.

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Nutzerstruktur
Wer nutzt usabilitblog.de

Berufstätigkeit
23
2,4
2,4
7,4
87,8
0
0
7,7
92,3
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
in beruflicher Aus-/Weiterbildung
Doktorand(in)/Habilitand(in)
Student(in)/Absolvent(in)
Voll oder teilweise berufstätig
Welche Aussage trifft auf Sie persönlich zu?
Nutzerstruktur
Ich bin derzeit…
Angaben in %
Ergebnisse der Nutzerbefragung 02/2013Ergebnisse der Nutzerbefragung 03/2014
Berufstätige Leserschaft:
• Berufliche Intentionen stehen
bei der Nutzung des Blogs im
Vordergrund.

Stellung im Beruf
24
nur Personen, die voll oder teilweise berufstätig sind, Angaben in %
5,6
5,6
8,3
33,3
27,8
19,4
0
4,2
8,3
25
29,1
33,4
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Selbständige(r)
Bereichs-/Amtsleiter(in)
Freiberufler(in)
Mittlere(r) Angestellte(r)
Einfache(r), sonstige(r)
Angestellte(r)
Abteilungs-/
Gruppenleiter(in)
Wie ist Ihre Stellung im Beruf?
Nutzerstruktur
Alle Ebenen vertreten:
• Viele leitende Angestellte nutzen
das Blog.

Branchenzugehörigkeit
25
8,3
0
5,6
8,3
8,3
8,3
2,9
5,6
8,3
44,4
8,3
4,2
4,2
4,2
4,2
4,2
8,3
8,3
20,8
33,3
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Sonstige
Banken & Versicherungen
Dienstleistungen
Wissenschaft & Non-Profit
Tourismus
Industrie
Medien
Kommunikation & Werbung
Handel
Telekommunikation & Internet
In welcher Branche sind Sie derzeit bzw. waren Sie bei Ihrer letzten beruflichen Tätigkeit beschäftigt?
Nutzerstruktur
Breite Branchenabdeckung:
• Viele Leser haben einen Hintergrund
im Internetbereich bzw. Handel.
• Daneben sind Leser aus nahezu allen
Branchen vertreten.

Arbeitsbereich
26
Welchem der folgenden Arbeitsbereiche kann man Ihre derzeitige bzw.
letzte berufliche Tätigkeit am ehesten zuordnen?
Nutzerstruktur
5,6
8,3
13,9
22,2
13,9
11,1
58,3
52,8
0
8,3
8,3
8,3
12,5
16,7
41,7
79,2
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Werbung, PR
Verkauf/Vertrieb
Marketing
Forschung & Entwicklung
Informationstechnologie
Marktforschung
Konzeption & Design
Konzeption & Beratung
nur Personen, die voll oder teilweise berufstätig sind, Mehrfachauswahl, Angaben in %
Arbeitsbereich Konzeption:
• Ein Großteil der Leser ist in
der Konzeption tätig.
• Weitere Tätigkeitsschwer-
punkte sind Marktforschung
und IT.

Entscheider
27
Bitte geben Sie an, in welcher Form Sie an Entscheidungen über Investitionen
bzw. Beschaffungen Ihres Unternehmens beteiligt sind.
Nutzerstruktur
11,1
0
16,7
19,4
11,1
30,6
11,1
4,2
12,5
25
4,2
25
20,8
8,3
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Ich bin in keiner Phase des
Entscheidungsablaufs beteiligt.
Ich beschaffe Informationen.
Ich gebe Anregungen
Ich bereite Entscheidungen vor.
Ich spreche konkrete
Empfehlungen aus.
Ich treffe zusammen mit
Kollegen Entscheidungen.
Ich treffe alleine Entscheidungen.
Viele Entscheider:
• Blog-Leser gehören zu der
Gruppe der Entscheider.

Alter
28
Wie alt sind Sie?
Nutzerstruktur
12,2
7,3
53,7
26,8
0
11,5
61,5
26,9
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
50 bis 59 Jahre
40 bis 49 Jahre
30 bis 39 Jahre
20 bis 29 Jahre
Angaben in %

Höchster Bildungsabschluss
29
Welcher ist Ihr höchster, bereits absolvierter Berufsabschluss bzw. Hochschulabschluss?
Nutzerstruktur
4,9
7,3
75,6
2,4
4,9
4,9
7,7
0
92,3
0
0
0
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
anderer Abschluss
Promotion/Habilitation
abgeschlossenes Studium
Berufsfachschule/Fachschule
(außer-)betriebliche
Berufsausbildung (Lehre)
ohne abgeschlossene
Berufsausbildung
Angaben in %
Hohes Bildungsniveau:
• Fast alle der Leser haben ein
abgeschlossenen Studium.

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Nächstes Kapitel
Nutzungsanlass und
Nutzungsintensität

Nutzungsanlass
31
Mit welcher Absicht haben Sie usabilityblog.de aufgerufen?
Nutzungsanlass & -intensität
Mehrfachnennung möglich, Angaben in %
14,6
22
41,5
36,6
11,5
15,4
19,2
65,4
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Anderer Nutzungsgrund.
Ich möchte einen bestimmten Beitrag lesen.
Ich möchte mich zu einem bestimmten
Thema/Sachverhalt informieren.
Ich habe keinen genauen Nutzungsanlass und
möchte mich nur etwas umsehen.
Offen für neue Themen:
• Das Umschauen durch die
breite Themenvielfalt des
Blogs dominiert.

Nutzungsintensität
32
Wie oft besuchen Sie den usabilityblog.de?
Nutzungsanlass & -intensität
17,1
4,9
7,2
12,2
24,4
22
12,2
3,8
0
11,5
19,2
26,9
30,8
7,8
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
heute zum ersten Mal
seltener
einmal pro Monat
ca. alle 2 Wochen
ca. 1 mal pro Woche
ca. 2-3 mal pro Woche
(fast) täglich
Angaben in %
Hohe Blog-Leser-Bindung:
• Knapp 2/3 der Blog-Nutzer rufen
usabilityblog.de mindestens
einmal pro Woche auf.

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Themenspektrum
3333

Thematisches Interesse der Leser – Top 5
34
Für welche Themen interessieren Sie sich besonders?
Themenspektrum
48,8
56,1
39
43,9
73,2
42,5
50
53,8
57,7
61,5
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Mobile Usability
Methoden & Verfahren
Usability von
Online-Shops
Psychologische Aspekte
Web-Usability
Nennung der fünf wichtigsten Themen, Angaben in %
Breites Interessenspektrum:
• Web-Usability steht hoch im
Kurs, ebenso wie
psychologische Aspekte.
• Das Interesse an der Usability
von Online-Shops hat im letzten
Jahr stark zugenommen.

Thematisches Interesse der Leser – Platz 6-18
35
Für welche Themen interessieren Sie sich besonders?
Themenspektrum
Nennung der fünf wichtigsten Themen, Angaben in %
2,4
4,9
7,3
7,3
22
4,9
0
2,4
17,1
34,1
36,6
24,4
36,6
0
0
3,8
3,8
3,8
7,7
11,5
15,4
23,1
26,9
26,9
30,8
34,6
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Blognews
Fundstücke
Usability Contest
Stellenmarkt
Interviews mit Experten
Usability von Intranets
Veranstaltungen
Usability von Geräten
Zielgruppen
Programme & Tools
Studien
Software Usability
Trends

Vorschläge für neue Themen
36
Über welche Themen sollte zukünftig verstärkt auf usabilityblog.de berichtet werden?
Machen Sie uns doch einen Vorschlag.
Themenspektrum
App Usability,
Brands und Usability, Buchvorstellungen, eCommerce,
Eyetracking, Inhouse-Usability, Mobile Usability,
Neuro…, Nutzerverhalten, Online Konzeption,
Personas, Persuasive Aspekte, Prototyping, Studien, Styleguide,
Systeme in Fahrzeugen, Tablet Usability, Trends,
UX im agilen Kontext, Wearables, Webdesign
Größe entspricht der Häufigkeit der Nennung

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usabilityblog.de -
von Nutzern beurteilt

Gesamtzufriedenheit
38
Wie bewerten Sie usabilityblog.de?
usabilityblog.de – von Nutzern beurteilt
0
0
0
17,1
65,9
17,1
0
0
3,8
15,4
73,1
7,7
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
sehr schlecht
schlecht
eher schlecht
eher gut
gut
sehr gut
Angaben in %
Top Werte:
• Über 80% bewerten usabilityblog.de
mit gut oder sogar sehr gut!

Beurteilung: Usability & Optik
39
Wie zufrieden sind Sie mit usabilityblog.de hinsichtlich der folgenden Kriterien?
Top-Two-Skalierung (vollkommen zufrieden und zufrieden), Angaben in %
22
65,9
56,8
65
80,5
30,8
61,5
76,0
76,9
88,5
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
optische Gestaltung
Übersichtlichkeit der
einzelnen Seiten
Auffindbarkeit gesuchter
Inhalte und Services
Bedienungs-/
Nutzungsfreundlichkeit
Nützlichkeit/Nutzwert
Steigerung auf allen Ebenen:
• Gegenüber dem letzten Jahr
eine positive Entwicklung.

Beurteilung: Inhalte
40
Wie bewerten Sie die Gestaltung und Qualität der Beiträge auf usabilityblog.de?
73,2
62,5
76,3
65,9
61,5
69,2
76
76,9
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Die Artikel haben einen hohen Informationsgehalt.
Die Artikel können aufgrund der Textgestaltung
schnell gelesen werden.
Bilder & Videos helfen dabei, den Inhalt eines
Artikels zu erfassen.
Die Länge der Artikel ist genau richtig.
Top-Two-Skalierung (triff voll und ganz zu und trifft zu), Angaben in %
Beiträge klasse:
• Auch den Inhalten
gelingt es, die Nutzer
zufrieden zu stellen.

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Nächstes Kapitel
Akzeptanz gegenüber
Werbung & Sponsoring
4141

Beurteilung der Werbeanzeigen
42
Inwiefern stimmen Sie folgenden Aussagen zu?
Refinanzierung aus Nutzersicht
15,8
17,9
36,8
8,7
12,5
50
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Der Werbebutton am rechten Seitenrand (Sponsor)
lenkt zu sehr vom Inhalt ab.
Die Werbebuttons am Ende der Artikel empfinde
ich als störend.
Die Werbebuttons zwischen den einzelnen
Beiträgen auf der Übersichtsseite empfinde ich als
störend.
Top-Two-Skalierung (trifft voll und ganz zu und trifft zu), Angaben in %
Werbung akzeptiert:
• Ein Großteil der Blog-Leser
akzeptiert Werbung auf dem Blog.
• Über 85 bzw. 90 % empfinden die
Werbebuttons am Ende der
Artikel bzw. am rechten
Seitenrand nicht als störend.

Akzeptanz von mehr Unternehmenswerbung
43
Ich würde es begrüßen, wenn mehr Unternehmen Werbung auf dem Blog schalten würden.
Refinanzierung aus Nutzersicht
33,3
33,3
16,7
12,5
4,2
0,0
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
trifft überhaupt nicht zu
trifft nicht zu
trifft eher nicht zu
trifft eher zu
trifft zu
trifft voll und ganz zu
Angaben in %
Ergebnisse der Nutzerbefragung 03/2014

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Nächstes Kapitel
Eckdaten zur methodischen
Vorgehensweise
4444

Untersuchungsanlagen
● Grundgesamtheit
– Nutzer/Besucher von usabilityblog.de.
– Zeitraum: 10.03.2014 bis 11.04.2014
● Der Hinweis auf die Befragung erfolgte per SlideIn-Layer am unteren
Browserrand.
● Als Incentivierung wurden Veranstaltungstickets für die Mensch und
Computer 2014 in München verlost.
● Es haben 78 Personen an der Befragung teilgenommen.
● Aufbau des Fragebogens
– Es wurden insgesamt 18 Fragen gestellt, wobei durch gezielte Filterung nicht
jedem Teilnehmer alle Fragen angezeigt wurden.
– Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer betrug ca. 6 Minuten.
– Online:
http://www.eresult.de/umfragen/usabilityblog_nutzerbefragung2014/index.php
Eckdaten
45

SeiteSeite
Nächstes Kapitel
Kontaktdaten
Ansprechpartner Usabilityblog.de
4646

Ansprechpartner Usabilityblog.de
Kontaktdaten
47
T. Wilhelm
Redaktion: Themenblog:
Thorsten Wilhelm www.usabilityblog.de
 0551 – 5177 426
 redaktion@usabilityblog.de
Planckstr. 23
37073 Göttingen

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