eResult Case Study: Landingpage OptimierungeResult_GmbH
Gleich mehrere Fallstudien der eResult GmbH zeigen, wie eine Verbesserung der Conversion erreicht werden kann unter Einsatz verschiedener Methoden wie Expertenbewertung, Usability-Test, Webanalytics etc. Verschiedene Arten von Landingpages wurden hinsichtlich ihres Ziel untersucht und optimiert.
Fallstudien und Projektbeispiele zur Methode "Fokusgruppen". Welche Fragestellungen gab es und welchen Nutzen haben die Gruppendiskussionen für unsere Kunden gestiftet?
eResult Case Study: Landingpage OptimierungeResult_GmbH
Gleich mehrere Fallstudien der eResult GmbH zeigen, wie eine Verbesserung der Conversion erreicht werden kann unter Einsatz verschiedener Methoden wie Expertenbewertung, Usability-Test, Webanalytics etc. Verschiedene Arten von Landingpages wurden hinsichtlich ihres Ziel untersucht und optimiert.
Fallstudien und Projektbeispiele zur Methode "Fokusgruppen". Welche Fragestellungen gab es und welchen Nutzen haben die Gruppendiskussionen für unsere Kunden gestiftet?
Ein User Feedback Day ist die verkürzte Variante eines klassischen User Experience Tests. User Feedback Days kommen zum Einsatz, wenn schnell und kostengünstig Nutzerfeedback zu einem Prototyen eines Produkts, einer Anwendung oder eines neuen Feature eingeholt werden soll.
eResult Panel: Bonopolis.de - Beispiele und FallstudieneResult_GmbH
Über das eResult Panel können Testpersonen für Interviews vor Ort oder auch Teilnehmer für größeren Online-Befragungen rekrutiert werden. Gemäß der Vorgaben zur Zielgruppe erreichen wir Kunden, Nutzer oder auch neue Interessenten für Ihre Marktforschungsstudie!
Fallstudie User Centered Design im ReLaunch jena.de eResulteResult_GmbH
Ein systematischer User Centered Design Prozess lohnt sich. Das Fallbeispiel zeigt, die die Stadt Jena davon profitiert hat und wie das Projekt ablief.
eResult Seminar- und Trainingsprgramm 2016eResult_GmbH
Die eResult GmbH bietet seit 2011 diverse Seminare, Workshops und konkrete Trainingsmaßnahmen an, um Unternehmen und Mitarbeiter Grundlagenwissen zu Usability und User Experience zu vermitteln.
Case study Wireframe-Erstellung Endress+HausereResult_GmbH
Diese Case Study stelle ein Projekt vor in Zusammenhang mit dem Relaunch des Industrieunternehmens Endress+Hauser aus der Schweiz. In einem systematischen User Sentered Design Prozess wurde mit statischen Wireframes gearbeitet, um den Seitenaufbau frühzeitig zu struktirieren. Diese Wireframes bildeten eine Grundlage für alle weiteren Projektschritte.
Ein User Feedback Day ist die verkürzte Variante eines klassischen User Experience Tests. User Feedback Days kommen zum Einsatz, wenn schnell und kostengünstig Nutzerfeedback zu einem Prototyen eines Produkts, einer Anwendung oder eines neuen Feature eingeholt werden soll.
Smart Home = Smart Journey? Qualität von Vermarktungsstrategien im WebeResult_GmbH
Mit der modernen „Smarthome“-Technologie, können Geräte im Haushalt ferngesteuert und programmiert werden. Die User Experience vor SmarthomeSystemen beginnt bereits vor der eigentlichen Nutzung, ja sogar vor dem Kauf: Die Anbieter legen v.A.auf ihren Webseiten den wesentlichen Grundstein dafür, welches Gefühl sie mit ihren Systemen zusammen verkaufen und für wie hochwertig und kompliziert diese empfunden werden.
Einer der ersten wichtigen Schritte der Customer-Journey beim Erwerb von Smarthome-Systemen ist die Recherche nach dem passenden Anbieter bzw. nach dem passenden System.
Wie entsteht eine Website? Welche Schritte sind nötig? Wie bauen diese am besten auf einander auf, so dass die Site nutzerfreundlich wird und das Budget im Rahmen bleibt? Fallbeispiel mit konkreten Tipps und Hinweisen.
User-Experience in Echtzeit messen (USECON & QuestBack Case Study)USECON
User-Experience in Echtzeit messen.
“Durch den Einsatz von QuestBack EFS Panel können wir die User Experience im Zeitverlauf und über verschiedene Touchpoints der Customer Journey hinweg messen. Damit lässt sich User Experience so umfassend und exakt abbilden wie nie zuvor.“
Ein User Feedback Day ist die verkürzte Variante eines klassischen User Experience Tests. User Feedback Days kommen zum Einsatz, wenn schnell und kostengünstig Nutzerfeedback zu einem Prototyen eines Produkts, einer Anwendung oder eines neuen Feature eingeholt werden soll.
eResult Panel: Bonopolis.de - Beispiele und FallstudieneResult_GmbH
Über das eResult Panel können Testpersonen für Interviews vor Ort oder auch Teilnehmer für größeren Online-Befragungen rekrutiert werden. Gemäß der Vorgaben zur Zielgruppe erreichen wir Kunden, Nutzer oder auch neue Interessenten für Ihre Marktforschungsstudie!
Fallstudie User Centered Design im ReLaunch jena.de eResulteResult_GmbH
Ein systematischer User Centered Design Prozess lohnt sich. Das Fallbeispiel zeigt, die die Stadt Jena davon profitiert hat und wie das Projekt ablief.
eResult Seminar- und Trainingsprgramm 2016eResult_GmbH
Die eResult GmbH bietet seit 2011 diverse Seminare, Workshops und konkrete Trainingsmaßnahmen an, um Unternehmen und Mitarbeiter Grundlagenwissen zu Usability und User Experience zu vermitteln.
Case study Wireframe-Erstellung Endress+HausereResult_GmbH
Diese Case Study stelle ein Projekt vor in Zusammenhang mit dem Relaunch des Industrieunternehmens Endress+Hauser aus der Schweiz. In einem systematischen User Sentered Design Prozess wurde mit statischen Wireframes gearbeitet, um den Seitenaufbau frühzeitig zu struktirieren. Diese Wireframes bildeten eine Grundlage für alle weiteren Projektschritte.
Ein User Feedback Day ist die verkürzte Variante eines klassischen User Experience Tests. User Feedback Days kommen zum Einsatz, wenn schnell und kostengünstig Nutzerfeedback zu einem Prototyen eines Produkts, einer Anwendung oder eines neuen Feature eingeholt werden soll.
Smart Home = Smart Journey? Qualität von Vermarktungsstrategien im WebeResult_GmbH
Mit der modernen „Smarthome“-Technologie, können Geräte im Haushalt ferngesteuert und programmiert werden. Die User Experience vor SmarthomeSystemen beginnt bereits vor der eigentlichen Nutzung, ja sogar vor dem Kauf: Die Anbieter legen v.A.auf ihren Webseiten den wesentlichen Grundstein dafür, welches Gefühl sie mit ihren Systemen zusammen verkaufen und für wie hochwertig und kompliziert diese empfunden werden.
Einer der ersten wichtigen Schritte der Customer-Journey beim Erwerb von Smarthome-Systemen ist die Recherche nach dem passenden Anbieter bzw. nach dem passenden System.
Wie entsteht eine Website? Welche Schritte sind nötig? Wie bauen diese am besten auf einander auf, so dass die Site nutzerfreundlich wird und das Budget im Rahmen bleibt? Fallbeispiel mit konkreten Tipps und Hinweisen.
User-Experience in Echtzeit messen (USECON & QuestBack Case Study)USECON
User-Experience in Echtzeit messen.
“Durch den Einsatz von QuestBack EFS Panel können wir die User Experience im Zeitverlauf und über verschiedene Touchpoints der Customer Journey hinweg messen. Damit lässt sich User Experience so umfassend und exakt abbilden wie nie zuvor.“
Sie wollen mehr über das Erleben und Verhalten Ihrer Kunden und Benutzer erfahren?
Sie moechten die Erlebnisse Ihrer Zielgruppen verstehen und gestalten? Sie interessieren sich für Customer Experience und User Innovations?
Dann sind Sie bei USECON (www.usecon.com) genau richtig, denn seit mehr als 15 Jahren unterstuetzen wir Europas fuehrende Unternehmen im Bereich Experience Management.
Studienband: Shoppen mit dem Smartphone - Erkenntnisse, Guidelines und Good P...eResult_GmbH
Diese Grundlagenstudie der eResult GmbH beschäftigt sich mit dem Thema:
"Shoppen mit dem Smartphone: Erkenntnisse, Guidelines und Good Practices für mobile Onlineshops"
Sie gibt u. a. Antworten auf die folgenden Fragen:
•Was sind die Erwartungen und Anforderungen der Nutzer an mobile Onlineshops und das Shoppen per Smartphone im Allgemeinen?
•In welchen Situationen wird das Smartphone zum Shoppen verwendet?
•Wie gehen die Nutzer vor, wenn sie mit dem Smartphone einen Onlineshop aufrufen?
•Welche Probleme treten bei der Nutzung der mobilen Shops auf?
•Was begeistert die Nutzer, wenn sie einen mobilen Shop besuchen?
•Welche Elemente sind besonders wichtig für die einzelnen Seitentypen? (Startseite, Navigation, Produktübersichtsseite, Produktdetailseite, Warenkorb, Bestellprozess)
•Was sind Good Practice-Beispiele für die verschiedenen Seitentypen?
•Welche verallgemeinerbaren, branchenübergreifenden Guidelines können aus dem Nutzerverhalten abgeleitet werden?
Der Studienband zeigt die wichtigsten Erkenntnisse, Guidelines und Good Practice-Beispiele.
Micro UX. Wie Produkte wirklich Spaß machen (2014)denkwerk GmbH
Micro User Experience beleuchtet, wie kleinste gestalterische Elemente die Wahrnehmung der Nutzer beeinflussen. Wie macht man ein digitales Produkt nicht nur nützlich, sondern auch liebenswert? Wie schafft es eine von 998 Kalender-Apps im App Store, die beliebteste zu sein? Anhand konkreter Design-Vorschläge zeigt das Paper, wie durch Micro-UX Lieblingsprodukte entstehen.
Präsentation im Rahmen des Jahresevents "RoX - Return on eXperience" (http://www.usecon.com/rox2013/) von USECON (www.usecon.com) zum Thema "Kunden-Panele und Experience Tools - Was bringt es und warum braucht man es?"
"Online-Strategien für Städte und Kommunen": Usability / Designtrends in Kommunalen Internetportalen Impuls: Nicole Armbruster (UsercentriX - User Experience Specialist & Usability Consultant, Diplom Psychologin - http://www.usercentrix.com/) auf der Stadt & Netz 2014
Ausgangssituation: Die Verlagsbranche ist in einer Krise und will/muss sich verändern. Denn die Abonnenten und Anzeigenkunden laufen weg und die Umsätze und Gewinne sinken. Die Frage ist nur noch wie?
Hier ein möglicher Weg - der Weg der Usability und User Experience.
1. Was ist Usability?
2. Was ist User Experience?
3. Was ist das Ziel von Usability und User Experience?
4. Welche Methoden gibt es?
5. Wie wird der Kunde an den Diskussionstisch geholt?
6. Welche Methoden können sinnvoll für Verlage sein?
7. Welches Ergebnis liefert Eye-Tracking?
8. Welche Vorteile ergeben sich daraus?
In order to understand the user experience, it is not sufficient to focus only on qualitative methods such as usability tests. Only the combination with quantitative data gives a complete picture. But what can and should I measure? And how can I turn user goals into metrics?
In addition to the basics (tools, implementation, differences between dimensions and metrics, page views and events), the slides also show which ux questions web analytics can answer.
Klaus-Martin Meyer :: User Experience Roundtable 1-Jul-2019
Web-Analytics? Brauche ich das als UXler? Und ob! Denn um die User Experience zu verstehen, genügt es nicht sich nur auf qualitative Methoden wie Usability-Tests zu konzentrieren. Erst die Kombination mit quantitativen Daten ergibt ein vollständiges Bild. Aber was kann und sollte ich messen? Und wie kann ich Nutzerziele in Metriken umwandeln?
Neben Grundlagen (Tools, Implementierung, Unterschiede zwischen Dimensionen und Metriken, Page Views und Events) wird im Vortrag auch mit Hilfe einer Live-Demo gezeigt, welche Fragen Web-Analytics beantworten kann.
Klaus Martin Meyer arbeitet seit Oktober 2018 als UX Consultant bei Monoki. Davor war er als Team-Lead UX bei Otto beschäftigt. Neben dem Thema Web-Analytics haben es ihm besonders Data Driven UX und Lean UX angetan.
http://www.uxhh.de/roundtable/archiv/index.html#Jul19
In dem Workshop wollen wir eine mobile App gestalten, die Lernen nicht nur verstärkt, sondern auch Spaß macht. Welche Funktionen und Inhalte sollte eine solche App aufweisen? Welche Rolle spielt AI & Chatbots? Ziel ist es, mit den Workshop-Teilnehmern einen ersten Prototyp zu skizzieren.
Output 1: https://twitter.com/ThomasJenewein/status/1090350658258116614
Output 2: https://twitter.com/ThomasJenewein/status/1090327995301146630
Automotive UX bei eResult: Testmethoden & LeistungeneResult_GmbH
eResult bietet als eine der erfahrendsten UX Agenturen in Deutschland vielfältige Leistungen rund um das Testen und Optimierung von Anwendungen im Fahrzeug. In jeder Entwicklungsphase sind wir Ihr Kompetenter Partner.
eResult Case Study: Personas Für DeutschlandeResult_GmbH
Diese Fallstudie beschreibt den Prozess der Persona Bildung am Beispiel Online-Shopper aus Deutschland. eResult hat für diverse Kunden ebenfalls schon individuelle personas erstellt und in den internen Prozessen etabliert.
Really Rapid Prototyping - Erfolgsfaktoren für iterative Usability-Tests mit ...eResult_GmbH
Rapid Prototyping stellt besondere Anforderungen an Agentur und Kunde. Auf die Spitze getrieben werden diese, wenn wie in einem 2013 durchgeführten Projekt innerhalb von 2 Tagen mindestens 4 Iterationen durchgeführt werden sollen. Ich erkläre mögliche Fallstricke und die Erfolgsfaktoren bei der Planung und Durchführung dieser Methode
2. Seite
Mit dem Nutzertagebuch das
ganzheitliche Nutzererlebnis erfassen.
Viele Unternehmen setzen dabei auf das
eResult Nutzertagebuch…
2
3. Seite
Unternehmensvorstellung
3
Nutzertagebuchstudie zur Planung und
Buchung spezieller Reiseformen – wie
geht unser Kunde vor?
Nutzertagebuch zur Begleitung von
Verkaufsprozessen – wo liegen Stärken
und Schwächen im Prozess?
Tagebuchstudie zur Inspirationsfindung
einer Reise. Verhalten des Nutzers
bevor er zum Kunde wird.
Tagebuchstudie zur Untersuchung des
gesamten Einkaufserlebnis, von der
Recherche bis zur Anlieferung.
4. Seite
Ziele der Fitbit Nutzertagebuchstudie
Untersuchungsgegenstand war das Kernprodukt von
Fitbit: der Fitness Tracker Fitbit Flex
Hauptziel der Studie war die Frage zu klären:
„Was sind Erfolgsfaktoren einer positiven User
Experience?“
oder auch
„Wie kann verhindert werden, dass das Gerät nach 2
Wochen in der Schublade landet?“
4
„User Experience in allen Phasen der Benutzung analysieren
und optimieren!“
– das wird mit der Nutzertagebuchstudie von eResult erreicht.
5. Seite
Fitbit Nutzertagebuchstudie
Von den ersten Erfahrungen bei der Einrichtung des Gerätes, über den
Tragekomfort des Armbandes bis hin zur Nutzung komplexer Anwendungen – all
diese Informationen sind Teil des Tagebuchs.
Begleiten Sie Ihre Nutzer durch alle Phasen der User Experience!
Weitere Fragestellungen:
● Wo treten Probleme bei der Nutzung auf?
● Welche Funktionen werden wie genutzt? Fehlen Funktionen?
● Funktioniert die Verknüpfung mit mehren Geräten? Welche Verknüpfungen
sind für die Nutzer relevant?
● u.s.w.
5
Einrichtung
1. Ausprobieren
Erwartungen
1.Woche Nutzung
2.Woche
3.Woche
4.Woche
3.Monat
7. Seite 7
8 Probanden aus einer ausgewählten
Stichprobe
14 Tage Tagebuch, Anschluss-
befragungen nach 1 und 3 Monaten
8. Seite
Ergebnisse zu einzelnen Funktionen
8
Information darüber welche
Funktionen/Services
genutzt werden.
Detaillierte Informationen
über einzelne Funktionen:
Stärken, Schwächen,
Optimierungsvorschläge.
O-Töne der Nutzer
(Originalzitate aus den
Tagebüchern) illustrieren
die Ergebnisse.
Quelle: Studienband „Fitness Tracker im
Langzeittest“
9. Seite
Längsschnittergebnisse und Eindrücke
9
Längsschnittdaten werden
erhoben.
Nutzererlebnis zu
verschiedenen Zeitpunkten
erhoben: Customer
Journey Map.
Informationen rund um die
Nutzung werden
eingefangen (im Beispiel:
gesteigerte Fitness durch
Nutzung des Trackers).
Quelle: Studienband „Fitness Tracker im
Langzeittest“
10. Seite
Empfehlungen zur Optimierung
10
Hinweise auf
Problemstellen im Prozess
mit Handlungsempfehlungen.
Aufweisen von fehlenden
oder überflüssigen
Funktionen/Services.
Ideen für Optimierungs-
möglichkeiten zur besseren
User Experience, Gewinnung
neuer Zielgruppen und
optimaler Einsatz der
vorhandenen Ressourcen.
Quelle: Studienband „Fitness Tracker im
Langzeittest“
12. Seite
Was bringt das Nutzertagebuch?
● Lernen Sie alle Aspekte Ihres Produktes, Angebotes oder Ihrer
Dienstleistung aus Nutzersicht kennen! Wie agieren die Nutzer und
wie kann man sie unterstützen? Wie setzten Sie Ihre Ressourcen
optimal ein?
● Decken Sie Blind Spots auf! Welche Nutzererlebnisse oder Wünsche
sollten noch berücksichtigt werden? Wo können Sie dem Nutzer einen
Mehrwert bieten und neue Zielgruppen ansprechen?
● Besonders bei der Vielzahl von Devices bekommen Sie einen
Eindruck, wie Ihr Produkt genutzt wird! Funktioniert die Nutzung auf
dem Smartphone ebenso wie auf dem Desktop?
Alle Facetten werden verstanden und optimiert!
12
13. Seite
User Experience ist ein ganzheitlicher Prozess.
Er beginnt beim ersten Eindruck und endet im
Idealfall nie.
Finden Sie mit einem Nutzertagebuch heraus wie Sie die
User Experience Ihrer Kunden verbessern können und
langfristig für eine hohe Nutzerzufriedenheit sorgen!
Gern erstellen wir
Ihnen ein Angebot …
13
14. Ihre Ansprechpartner
14
Website: www.eresult.de Themenblog: www.usabilityblog.de
Martin Beschnitt
Managing Director
+49 221 4675-8959
martin.beschnitt@eresult.de
Göttingen
Hamburg
Köln
Frankfurt/Main
München
eResult-Standorte:
Thorsten Wilhelm
Geschäftsführender Gesellschafter
& Gründer
+49 551 5177-426
thorsten.wilhelm@eresult.de
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