Fallstudien und Projektbeispiele zur Methode "Fokusgruppen". Welche Fragestellungen gab es und welchen Nutzen haben die Gruppendiskussionen für unsere Kunden gestiftet?
Case study Wireframe-Erstellung Endress+HausereResult_GmbH
Diese Case Study stelle ein Projekt vor in Zusammenhang mit dem Relaunch des Industrieunternehmens Endress+Hauser aus der Schweiz. In einem systematischen User Sentered Design Prozess wurde mit statischen Wireframes gearbeitet, um den Seitenaufbau frühzeitig zu struktirieren. Diese Wireframes bildeten eine Grundlage für alle weiteren Projektschritte.
Fallstudie User Centered Design im ReLaunch jena.de eResulteResult_GmbH
Ein systematischer User Centered Design Prozess lohnt sich. Das Fallbeispiel zeigt, die die Stadt Jena davon profitiert hat und wie das Projekt ablief.
Fallstudien und Projektbeispiele zur Methode "Fokusgruppen". Welche Fragestellungen gab es und welchen Nutzen haben die Gruppendiskussionen für unsere Kunden gestiftet?
Case study Wireframe-Erstellung Endress+HausereResult_GmbH
Diese Case Study stelle ein Projekt vor in Zusammenhang mit dem Relaunch des Industrieunternehmens Endress+Hauser aus der Schweiz. In einem systematischen User Sentered Design Prozess wurde mit statischen Wireframes gearbeitet, um den Seitenaufbau frühzeitig zu struktirieren. Diese Wireframes bildeten eine Grundlage für alle weiteren Projektschritte.
Fallstudie User Centered Design im ReLaunch jena.de eResulteResult_GmbH
Ein systematischer User Centered Design Prozess lohnt sich. Das Fallbeispiel zeigt, die die Stadt Jena davon profitiert hat und wie das Projekt ablief.
eResult Case Study: Landingpage OptimierungeResult_GmbH
Gleich mehrere Fallstudien der eResult GmbH zeigen, wie eine Verbesserung der Conversion erreicht werden kann unter Einsatz verschiedener Methoden wie Expertenbewertung, Usability-Test, Webanalytics etc. Verschiedene Arten von Landingpages wurden hinsichtlich ihres Ziel untersucht und optimiert.
eResult Panel: Bonopolis.de - Beispiele und FallstudieneResult_GmbH
Über das eResult Panel können Testpersonen für Interviews vor Ort oder auch Teilnehmer für größeren Online-Befragungen rekrutiert werden. Gemäß der Vorgaben zur Zielgruppe erreichen wir Kunden, Nutzer oder auch neue Interessenten für Ihre Marktforschungsstudie!
eResult Seminar- und Trainingsprgramm 2016eResult_GmbH
Die eResult GmbH bietet seit 2011 diverse Seminare, Workshops und konkrete Trainingsmaßnahmen an, um Unternehmen und Mitarbeiter Grundlagenwissen zu Usability und User Experience zu vermitteln.
Ein User Feedback Day ist die verkürzte Variante eines klassischen User Experience Tests. User Feedback Days kommen zum Einsatz, wenn schnell und kostengünstig Nutzerfeedback zu einem Prototyen eines Produkts, einer Anwendung oder eines neuen Feature eingeholt werden soll.
Wie entsteht eine Website? Welche Schritte sind nötig? Wie bauen diese am besten auf einander auf, so dass die Site nutzerfreundlich wird und das Budget im Rahmen bleibt? Fallbeispiel mit konkreten Tipps und Hinweisen.
Ein User Feedback Day ist die verkürzte Variante eines klassischen User Experience Tests. User Feedback Days kommen zum Einsatz, wenn schnell und kostengünstig Nutzerfeedback zu einem Prototyen eines Produkts, einer Anwendung oder eines neuen Feature eingeholt werden soll.
Smart Home = Smart Journey? Qualität von Vermarktungsstrategien im WebeResult_GmbH
Mit der modernen „Smarthome“-Technologie, können Geräte im Haushalt ferngesteuert und programmiert werden. Die User Experience vor SmarthomeSystemen beginnt bereits vor der eigentlichen Nutzung, ja sogar vor dem Kauf: Die Anbieter legen v.A.auf ihren Webseiten den wesentlichen Grundstein dafür, welches Gefühl sie mit ihren Systemen zusammen verkaufen und für wie hochwertig und kompliziert diese empfunden werden.
Einer der ersten wichtigen Schritte der Customer-Journey beim Erwerb von Smarthome-Systemen ist die Recherche nach dem passenden Anbieter bzw. nach dem passenden System.
eResult Case Study: Personas Für DeutschlandeResult_GmbH
Diese Fallstudie beschreibt den Prozess der Persona Bildung am Beispiel Online-Shopper aus Deutschland. eResult hat für diverse Kunden ebenfalls schon individuelle personas erstellt und in den internen Prozessen etabliert.
Was brauchen Sie im Intranet? Diese Frage haben wir über 40 Intranet- und Marketinverantwortlichen beim KompetenzBrunch Intranet am 2. April 2014 im RheinEnergieStadion in Köln gestellt.
eResult Case Study: Landingpage OptimierungeResult_GmbH
Gleich mehrere Fallstudien der eResult GmbH zeigen, wie eine Verbesserung der Conversion erreicht werden kann unter Einsatz verschiedener Methoden wie Expertenbewertung, Usability-Test, Webanalytics etc. Verschiedene Arten von Landingpages wurden hinsichtlich ihres Ziel untersucht und optimiert.
eResult Panel: Bonopolis.de - Beispiele und FallstudieneResult_GmbH
Über das eResult Panel können Testpersonen für Interviews vor Ort oder auch Teilnehmer für größeren Online-Befragungen rekrutiert werden. Gemäß der Vorgaben zur Zielgruppe erreichen wir Kunden, Nutzer oder auch neue Interessenten für Ihre Marktforschungsstudie!
eResult Seminar- und Trainingsprgramm 2016eResult_GmbH
Die eResult GmbH bietet seit 2011 diverse Seminare, Workshops und konkrete Trainingsmaßnahmen an, um Unternehmen und Mitarbeiter Grundlagenwissen zu Usability und User Experience zu vermitteln.
Ein User Feedback Day ist die verkürzte Variante eines klassischen User Experience Tests. User Feedback Days kommen zum Einsatz, wenn schnell und kostengünstig Nutzerfeedback zu einem Prototyen eines Produkts, einer Anwendung oder eines neuen Feature eingeholt werden soll.
Wie entsteht eine Website? Welche Schritte sind nötig? Wie bauen diese am besten auf einander auf, so dass die Site nutzerfreundlich wird und das Budget im Rahmen bleibt? Fallbeispiel mit konkreten Tipps und Hinweisen.
Ein User Feedback Day ist die verkürzte Variante eines klassischen User Experience Tests. User Feedback Days kommen zum Einsatz, wenn schnell und kostengünstig Nutzerfeedback zu einem Prototyen eines Produkts, einer Anwendung oder eines neuen Feature eingeholt werden soll.
Smart Home = Smart Journey? Qualität von Vermarktungsstrategien im WebeResult_GmbH
Mit der modernen „Smarthome“-Technologie, können Geräte im Haushalt ferngesteuert und programmiert werden. Die User Experience vor SmarthomeSystemen beginnt bereits vor der eigentlichen Nutzung, ja sogar vor dem Kauf: Die Anbieter legen v.A.auf ihren Webseiten den wesentlichen Grundstein dafür, welches Gefühl sie mit ihren Systemen zusammen verkaufen und für wie hochwertig und kompliziert diese empfunden werden.
Einer der ersten wichtigen Schritte der Customer-Journey beim Erwerb von Smarthome-Systemen ist die Recherche nach dem passenden Anbieter bzw. nach dem passenden System.
eResult Case Study: Personas Für DeutschlandeResult_GmbH
Diese Fallstudie beschreibt den Prozess der Persona Bildung am Beispiel Online-Shopper aus Deutschland. eResult hat für diverse Kunden ebenfalls schon individuelle personas erstellt und in den internen Prozessen etabliert.
Was brauchen Sie im Intranet? Diese Frage haben wir über 40 Intranet- und Marketinverantwortlichen beim KompetenzBrunch Intranet am 2. April 2014 im RheinEnergieStadion in Köln gestellt.
We presented few approaches, their pros, cons and the influence they have on structure of the performance test script. See the attached presentation for details on few approaches and the implementation in JMeter.
Tomasz Fajks gives short intro about Security Tests as well as guide how to start. He goes through comparison of two security scanners Burp Suite and OWASP Zed Attack Proxy (ZAP), trying to answer "which one is better".
Was sind gute Forschungsfragen? Wie kommt man zu (guten) Forschungsfragen - aus Perspektive von Forscher/innen sowie aus Sicht der Betreuer/innen? Das Video gibt Hinweise, die sich in der Literatur zum wissenschaftlichen Arbeiten finden. CC BY SA Sandra Schön (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0/de/) - Im Video wird ein Screenshot eines Arbeitsblatts des "Kompetenzzentrums Schreiben" der Universität Paderborn verwendet, Quelle: http://kw.uni-paderborn.de/fileadmin/kw/institute-einrichtungen/katholische-theologie/Wissenschaftliches_Arbeiten/Entwickeln_einer_Forschungsfrage.pdf
Omnichannel Customer Experience. Companies such as Amazon, Facebook, Google, Apple already know that the future of user experience is automated interface creation depending on customer needs.
Eine klar formulierte Forschungsfrage erhöht die Chance für eine Veröffentlichung, da sie auch dem Forscher Klarheit über die Entwicklung des Forschungsdesigns, des Forschungsprotokolls und die Strategie der Datenanalyse verschafft.
Diese Präsentation von "Editage" gibt Ihnen ein paar Tipps, wie Sie gute Forschungsfragen finden können und somit Ihre Publikationschancen erhöhen.
inovex mtpengage 2017 T. Leitermann, C. Tempich: What are data products and w...Christoph Tempich
These are the slides for our presentation at mtpEngage 28.4.2017 in Hamburg.
Abstract:
Making money out of data: Google, Facebook and Amazon are doing it on a grand scale – but how do I do it? We wanted to understand whether and how the product management of data products differs from the classical management of products. To this end, we conducted a study with product managers from various German companies. It quickly became apparent that the two disciplines differ significantly in respect of some central questions: the analysis of the value chain, the modeling of markets, the identification of customer tasks and thus the determination of value propositions. We investigated a total of 10 aspects and worked out the differences between the analytical methods. On the one hand, we were able to detect similarities between the product managers, who intuitively do similar things in some areas. On the other hand, we found out that a unified set of methods is missing, which would be very helpful though – according to the product managers and product owners in our interviews.
In the session, we would like to present our systematization of the differences and discuss the new methods for the definition and evaluation of data products that we derived from our analysis.
ONE Konferenz 2013: Analytics, ERP und CRM-Daten als Grundlagen des RedesignsINM AG
Am 15.05.2013 fand die Webkonferenz ONE in der Messe Zürich statt.
Ein Themenschwerpunkt wurde dem Redesign gewidmet.
Reto Joller-Schuler Leiter Business Analyse und Development der INM AG setzt bei seinem Beitrag den Fokus auf Analytics, ERP und CRM-Daten als Grundlage fürs Redesign. Die Frage, wie analysiere ich vor dem Redesign die Daten wird sicherlich am Referat beantwortet. Ausserdem demonstriert er, weshalb man bei einem Redesign gleich Analyse-Tools integrieren und welche Optimierungen nach dem Go-Live durchgeführt werden sollten.
Analytics, ERP und CRM-Daten als Grundlage für's Redesign
Reto Joller-Schuler, Leiter Business Analyse & Development
Software-Entwicklung im interkulturellen Kontextswiss IT bridge
Zwei Alumnis der Hochschule Furtwangen präsentieren Ihre Erfahrung bei der swiss IT bridge auf dem Alumni-Treffen der HFU. Die tägliche Arbeit in Vietnam erfordert interkulturelle Kompetenzen zur gemeinsamen Arbeit zwischen Schweiz/Deutschland und Vietnam.
Future Workplace: Was adidas Group Mitarbeitende, Studierende und Jungunterne...University St. Gallen
Unternehmen sehen sich unter Druck, ihre Arbeitsplatzumgebung - insbesondere die Ausstattung mit Informationstechnik (IT) sowie die Arbeitsstile und Leitlinien - produktiv und attraktiv zu gestalten. Besteht zwischen Wunsch und Wirklichkeit der Arbeitsplatzausstattung eine groβe Diskrepanz, bedienen sich die Mitarbeitenden im Web und nutzen private Geräte; es entsteht eine Schatten-IT, die Informationssicherheitsrisiken in sich birgt. In einer dreiteiligen empirischen Befragung - mit Interviewpartnern bei adidas Group, mit innovativen Jungunternehmen als Avantgarde der Arbeitspraxis und mit einer Online-Studierendenumfrage im Frühjahr 2013 - wurden die Spannungsfelder in dieser aktuellen, alle betreffenden Situation aus der Perspektive der adidas Group untersucht. Der Beitrag stellt die interessantesten Ergebnisse als Grundlage für die Diskussion von Handlungsempfehlungen dar.
Jedes Online-Projektresultat muss einfach und verständlich sein! Dieser Anspruch wird jedem Projektverantwortlichen übertragen und entscheidet tatsächlich über Erfolg und Misserfolg. Die professionell präsentierte "Hochglanz-Lösung" Ihrer Agentur ist natürlich überzeugend wie eh und je; trotzdem plagt Sie ein ungutes Gefühl und Sie fragen sich: "Wird unsere neue Lösung funktionieren?"
Thomas Link und Andri Stoffel zeigen, wie Sie diese "Bauchschmerzen" mit selbst durchgeführten Usability Tests aus der Welt schaffen können. Dabei lernen Sie, wie Sie dafür am besten vorgehen und welche Tools und Instrumente am besten geeignet sind.
• "Yes we can" – Warum ausgerechnet Sie die Tests durchführen
• Organisiertes und Ad-hoc-Testing
• Produkt-Roadmap entlang Usability-Meilensteinen
• So geht’s und das sollten Sie beachten - eine Checkliste
• Changing your Organisation
The Best Business Software in Town - Wie agiles Requirements Engineering die ...Christopher Schulz
Andreas Schlier hat ein Problem. Sein altes Excel-VBA-System tut es nicht mehr. Das einst so verlässliche Tool für die Auswertung von Fahrzeugproduktionsvorgängen ist in die Jahre gekommen. Das Datenvolumen steigt kontinuierlich. Die Fachbereiche möchten immer neue Funktionen. Und zu allem Überfluss verabschiedet sich der Software-Verantwortliche als einziger Wissensträger in die Altersteilzeit. Was soll Andreas Schlier tun?
Im Konferenzbeitrag unterstützt Christopher Schulz. Live, interaktiv und praxisnah. Er nimmt Andreas Schlier und die Teilnehmer mit auf einen Weg, von der initialen Software Vision bis zum konkreten Proof of Concept. Software Auswahl ist ein Entscheidungsprozess. Agiles Requirements Engineering beschleunigt das Vorgehen und sichert die langfristige Investition in ein Tool nachhaltig ab.
Automotive UX bei eResult: Testmethoden & LeistungeneResult_GmbH
eResult bietet als eine der erfahrendsten UX Agenturen in Deutschland vielfältige Leistungen rund um das Testen und Optimierung von Anwendungen im Fahrzeug. In jeder Entwicklungsphase sind wir Ihr Kompetenter Partner.
Really Rapid Prototyping - Erfolgsfaktoren für iterative Usability-Tests mit ...eResult_GmbH
Rapid Prototyping stellt besondere Anforderungen an Agentur und Kunde. Auf die Spitze getrieben werden diese, wenn wie in einem 2013 durchgeführten Projekt innerhalb von 2 Tagen mindestens 4 Iterationen durchgeführt werden sollen. Ich erkläre mögliche Fallstricke und die Erfolgsfaktoren bei der Planung und Durchführung dieser Methode
2. Überblick
Überblick dieses Projektes
● Anforderungsanalyse eingebettet in einen User-Centered-Design Prozess im
Hinblick auf den Relaunch.
● Befragung von Nutzern in 6 Ländern (DE, CN, USA, MX, RU, JP) bei Aufruf
der Website sowie der Corporate Site
Kernfragen (Auszug):
● Welche Intentionen haben die Nutzer?
● In welcher Situation nutzen sie die Website?
● Welche Themen und Inhalte interessieren sie?
Seite 2 Case-Study Onsite-Befragung
4. Methodik
Unsere Leistungen vor dem Start der Onsite-Befragung
Kick-Off zur Festlegung der Ziele und Fragestellungen
Fragebogenkonzeption
und Pretest
Programmierung Online-Fragebogen /
Einladungslayer
im Look & Feel von Endress+Hauser
Seite 4 Case-Study Onsite-Befragung
5. Methodik
Ablauf der Befragung
● Einbinden des Layer auf
der Website (stellt eResult
als Javascript bereit)
● Nutzer gelangt je nach
Website zum Fragebogen
(in 6 Sprachen)
Seite 5 Case-Study Onsite-Befragung
6. Methodik
Unsere Leistungen während der Befragung
Kontrolle der Dateneingänge
(Befragung läuft auf unserem Server)
Information über erste Erkenntnisse
(durch Statusmails sind Sie stets auf dem
Laufenden)
Datenbereinigung und Qualitätschecks
finaler Datensatz
Seite 6 Case-Study Onsite-Befragung
7. Methodik
Unsere Leistungen nach der Befragung
Auswertung der Daten und
visuelle Darstellung
Interpretation der Ergebnisse
Präsentation und Diskussion der
Erkenntnisse mit Ihnen
Seite 7 Case-Study Onsite-Befragung
8. Nächstes Kapitel
Ergebnisse
Was hat Endress+Hauser von der Onsite-Befragung?
Seite 8 Case-Study Onsite-Befragung
9. Ergebnisse
Unterschiede bei den Nutzern und auch in den einzelnen
Ländern beachten
● Wichtig war die Erkenntnis, dass viele Personen tatsächlich schon ein
konkretes Produkt im Kopf haben, wenn sie die Website aufrufen.
● Ebenso sind es sowohl Heavy-User, die teilweise sogar mehrmals die
Woche kommen, aber auch Erstnutzer, die die Website besuchen.
● In China und Japan kommen sehr viele Nutzer über Suchmaschinen –
das Unternehmen ist dort noch nicht so bekannt.
● uvm.
Seite 9 Case-Study Onsite-Befragung
10. Ergebnisse
Beispielhafte Darstellung aus dem Ergebnisband – jeweils
mit Länderunterschieden
● Häufigkeitsdiagrammen (Balken-Charts)
● Polaritätenprofil
Seite 10 Case-Study Onsite-Befragung
11. Ergebnisse
Ableitungen für den Relaunch
Produktbezogene Einstiege und eine Verbesserung der internen Suche
sollen künftig schneller zu konkreten Produkten führen.
Auf unterschiedliche Nutzertypen wird beim neuen Startseitenkonzept
Wert gelegt – jeder Nutzer soll gut „abgeholt“ werden.
In China und Japan insbesondere diejenigen berücksichtigen, die über
Suchmaschinen einsteigen und erfahren wollen „Wer ist E+H?“.
Über Marketingmaßnahmen insbesondere in USA und Japan das Thema
intensive, langjährige Kundenbeziehungen herausstellen z.B. auch
durch lokale Case Studies/Testimonials.
Seite 11 Case-Study Onsite-Befragung
12. Nächstes Kapitel
Referenzen
Seite 12 Case-Study Onsite-Befragung
13. Referenzen
Das sagt der Projektleiter auf Kundenseite
„Wir arbeiten systematisch für unseren Relaunch mit eResult
zusammen. Am Anfang stand die Bestandsaufnahme mit Hilfe der
Onsite-Befragung in allen für uns relevanten Märkten. Dadurch wurden
interessante Unterschiede identifiziert, die wir nicht in diesem Ausmaß
vermutet hätten. Auf jeden Fall werden die Erkenntnisse in den
weiteren Projektschritten berücksichtigt, auch hier profitieren wir von
der engen Betreuung durch die Kollegen von eResult“.
Eugen Chiorean, Endress+Hauser
Seite 13 Case-Study Onsite-Befragung
14. Referenzen
Unsere Referenzen für Onsite-Befragungen (Auszug)
Handel Tourismus
● CEWE COLOR AG & Co. OHG ● Hotel Reservation Service – HRS
Robert Ragge GmbH
● Deutsche Lufthansa AG
● SportScheck GmbH
Pharma und Gesundheit
Versorger und Energie
● AOK-Bundesverband
● E.ON Vertrieb Deutschland GmbH
● Otto Bock HealthCare GmbH
● EWE Aktiengesellschaft
Seite 14 Case-Study Onsite-Befragung
15. Nächstes Kapitel
Kontakt
Ansprechpartner eResult
Seite 15 Case-Study Onsite-Befragung