SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 7
www.eresult.dewww.eresult.de
ERESULT GMBH
USER FEEDBACK DAYS
engaging user experiences
2017
www.eresult.de 2
EINLEITUNG
 Ein User Feedback Day ist die verkürzte Variante eines klassischen User Experience Tests. User Feedback Days kommen zum
Einsatz, wenn schnell und kostengünstig Nutzerfeedback zu einem Prototyen eines Produkts, einer Anwendung oder eines
neuen Feature eingeholt werden soll.
 User Feedback Days (kurz: UFDs) werden mit 6-8 Nutzern geplant und können innerhalb von einer Woche durchgeführt werden
– vom Kick-Off mit dem Testbriefing bis zur Lieferung der Erkenntnisse.
 Finden User Feedback Days regelmäßig statt - beispielsweise am 30. eines Monats - dann lassen sie sich ideal an interne, agile
Entwicklungszyklen (Sprints) anpassen. Feste Erhebungstage für Nutzertests geben Entwicklern, Produktmanagern und
Gestaltern einen zeitlichen Rahmen vor, an dem sie ausrichten können, ja auch ausrichten müssen („Termine machen fleißig“).
 User Feedback Days eignen sich hervorragend, um vorhandene Usability-Probleme und somit Optimierungspotenzial
aufzudecken und Thesen hinsichtlich der Bedienbarkeit und auch Nützlichkeit eines Produktes, einer Anwendungen oder neuen
Funktion frühzeitig am Nutzer zu überprüfen.
 Aus den gewonnenen Erkenntnissen können konkrete Empfehlungen abgeleitet, Entscheidungen getroffen und die weitere
Anwendungsentwicklung am Nutzer ausgerichtet erfolgen.
weiterführende Informationen unter: http://www.eresult.de/ux-testing/methoden/user-feedback-days/
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
3
USER FEEDBACK DAYS – ECKDATEN
1 Testtag jeden Monat – z. B. jeden 2. Mittwoch oder Donnerstag
1 Briefing-Tag – 7 Arbeitstage zuvor!
6 Testpersonen (mit 45 Minuten Interviewdauer)
2 eresult Experten – Interviewer & Moderator
5 Erhebungsverfahren – Thinking Aloud, Interview, Beobachtung
(Maus/Klick/Touch), Eye-Tracking
kombinierbar mit Card Sorting, Fokusgruppen, Ideation Workshop
6 Beobachter und ein vollausgestattetes Uselab (FFM, Köln, Göttingen)
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
4
USER FEEDBACK DAYS – REGELMÄßIGE, SCHNELLE UX-TESTS
„TERMINE MACHEN FLEIßIG“
 Regelmäßiges User testing
 1 Woche Projekt: Von Mittwoch bis Mittwoch
 1 Erhebungstag
 6-8 Probanden (30-45min.)
 Alle Beteiligten schauen zu
Kosten: ab 5.500 € pro Monat
Briefing, Studienkonzeption, Prototyping, Rekrutierung und Ergebnis-
workshop inkl. Handlungsempfehlungen
www.eresult.de
KONTAKT
5
www.eresult.de
Lorena Meyer
Senior UX Consultant & Standortleitung München
Tel: +49 89 381 564 045
E-Mail: lorena.meyer@eresult.de
Webseite: www.eresult.de
Themenblog: www.usabilityblog.de
eresult-Standorte: Hamburg | Göttingen | Köln | Frankfurt | München | Stuttgart
IHR ANSPRECHPARTNER
eresult –
User Experience Experts
im Einsatz
xing.com/companies/eresul
tgmbh
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
7

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

International Services bei eResult - Projektbeispiele
International Services bei eResult - ProjektbeispieleInternational Services bei eResult - Projektbeispiele
International Services bei eResult - Projektbeispiele
eResult_GmbH
 
Fallstudie usability test-plus.de
Fallstudie usability test-plus.deFallstudie usability test-plus.de
Fallstudie usability test-plus.de
eResult_GmbH
 
Case study onsite_endresshauser
Case study onsite_endresshauserCase study onsite_endresshauser
Case study onsite_endresshauser
eResult_GmbH
 
Produktpräsentation Zielgruppenblog Digital Living
Produktpräsentation Zielgruppenblog Digital LivingProduktpräsentation Zielgruppenblog Digital Living
Produktpräsentation Zielgruppenblog Digital Living
eResult_GmbH
 
Fallstudie uxm final
Fallstudie uxm finalFallstudie uxm final
Fallstudie uxm final
eResult_GmbH
 
Fallstudie Card Sorting HKK
Fallstudie Card Sorting HKKFallstudie Card Sorting HKK
Fallstudie Card Sorting HKK
eResult_GmbH
 
Fallstudie eye tracking
Fallstudie eye trackingFallstudie eye tracking
Fallstudie eye tracking
eResult_GmbH
 

Was ist angesagt? (19)

International Services bei eResult - Projektbeispiele
International Services bei eResult - ProjektbeispieleInternational Services bei eResult - Projektbeispiele
International Services bei eResult - Projektbeispiele
 
Fallstudie usability test-plus.de
Fallstudie usability test-plus.deFallstudie usability test-plus.de
Fallstudie usability test-plus.de
 
eResult Seminar- und Trainingsprgramm 2016
eResult Seminar- und Trainingsprgramm 2016eResult Seminar- und Trainingsprgramm 2016
eResult Seminar- und Trainingsprgramm 2016
 
eResult Panel: Bonopolis.de - Beispiele und Fallstudien
eResult Panel: Bonopolis.de - Beispiele und FallstudieneResult Panel: Bonopolis.de - Beispiele und Fallstudien
eResult Panel: Bonopolis.de - Beispiele und Fallstudien
 
Fallstudie Fokusgruppen eResult GmbH
Fallstudie Fokusgruppen eResult GmbHFallstudie Fokusgruppen eResult GmbH
Fallstudie Fokusgruppen eResult GmbH
 
Case study onsite_endresshauser
Case study onsite_endresshauserCase study onsite_endresshauser
Case study onsite_endresshauser
 
Fallstudien/Projektbeispiele Zielgruppen kennenlernen eResult GmbH
Fallstudien/Projektbeispiele Zielgruppen kennenlernen eResult GmbHFallstudien/Projektbeispiele Zielgruppen kennenlernen eResult GmbH
Fallstudien/Projektbeispiele Zielgruppen kennenlernen eResult GmbH
 
Case study Wireframe-Erstellung Endress+Hauser
Case study Wireframe-Erstellung Endress+HauserCase study Wireframe-Erstellung Endress+Hauser
Case study Wireframe-Erstellung Endress+Hauser
 
Produktpräsentation Zielgruppenblog Digital Living
Produktpräsentation Zielgruppenblog Digital LivingProduktpräsentation Zielgruppenblog Digital Living
Produktpräsentation Zielgruppenblog Digital Living
 
Fallstudie uxm final
Fallstudie uxm finalFallstudie uxm final
Fallstudie uxm final
 
User Feedback Days
User Feedback Days User Feedback Days
User Feedback Days
 
Fallstudien zur Anforderungsanalyse mit dem KANO-Modell
Fallstudien zur Anforderungsanalyse mit dem KANO-ModellFallstudien zur Anforderungsanalyse mit dem KANO-Modell
Fallstudien zur Anforderungsanalyse mit dem KANO-Modell
 
Fallstudie eResult: Mobile UX Werbewirkung iPad-App
Fallstudie eResult: Mobile UX Werbewirkung iPad-App Fallstudie eResult: Mobile UX Werbewirkung iPad-App
Fallstudie eResult: Mobile UX Werbewirkung iPad-App
 
Fallstudie User Centered Design im ReLaunch jena.de eResult
Fallstudie User Centered Design im ReLaunch jena.de eResultFallstudie User Centered Design im ReLaunch jena.de eResult
Fallstudie User Centered Design im ReLaunch jena.de eResult
 
Fallstudie Card Sorting HKK
Fallstudie Card Sorting HKKFallstudie Card Sorting HKK
Fallstudie Card Sorting HKK
 
Fallstudie eye tracking
Fallstudie eye trackingFallstudie eye tracking
Fallstudie eye tracking
 
Fallstudie Messung von Reputation eResult
Fallstudie Messung von Reputation eResultFallstudie Messung von Reputation eResult
Fallstudie Messung von Reputation eResult
 
Smart Home = Smart Journey? Qualität von Vermarktungsstrategien im Web
Smart Home = Smart Journey? Qualität von Vermarktungsstrategien im WebSmart Home = Smart Journey? Qualität von Vermarktungsstrategien im Web
Smart Home = Smart Journey? Qualität von Vermarktungsstrategien im Web
 
User-Experience in Echtzeit messen (USECON & QuestBack Case Study)
User-Experience in Echtzeit messen (USECON & QuestBack Case Study)User-Experience in Echtzeit messen (USECON & QuestBack Case Study)
User-Experience in Echtzeit messen (USECON & QuestBack Case Study)
 

Ähnlich wie Eresult user-feedback-days-2017

Fallstudie Usability-Test FH Münster
Fallstudie Usability-Test FH MünsterFallstudie Usability-Test FH Münster
Fallstudie Usability-Test FH Münster
eResult_GmbH
 

Ähnlich wie Eresult user-feedback-days-2017 (20)

Kontinuierliche User Research und UX Design
Kontinuierliche User Research und UX DesignKontinuierliche User Research und UX Design
Kontinuierliche User Research und UX Design
 
BTEXX Fachartikel: UCD – Formel für bessere Intranets?
BTEXX Fachartikel: UCD – Formel für bessere Intranets?BTEXX Fachartikel: UCD – Formel für bessere Intranets?
BTEXX Fachartikel: UCD – Formel für bessere Intranets?
 
Scrum und User Centered Design – wie geht das?, Usability Coffee, Bern, 12.04...
Scrum und User Centered Design – wie geht das?, Usability Coffee, Bern, 12.04...Scrum und User Centered Design – wie geht das?, Usability Coffee, Bern, 12.04...
Scrum und User Centered Design – wie geht das?, Usability Coffee, Bern, 12.04...
 
USECON and QuestBack Case Study
USECON and QuestBack Case Study USECON and QuestBack Case Study
USECON and QuestBack Case Study
 
Scrum und User Centered Design – wie geht das?, Usability Coffee, Zug, 21.08....
Scrum und User Centered Design – wie geht das?, Usability Coffee, Zug, 21.08....Scrum und User Centered Design – wie geht das?, Usability Coffee, Zug, 21.08....
Scrum und User Centered Design – wie geht das?, Usability Coffee, Zug, 21.08....
 
Discovery toolbox working products 2016 web
 Discovery toolbox working products 2016 web Discovery toolbox working products 2016 web
Discovery toolbox working products 2016 web
 
Uability und User Experience - Ein bisschen darüber geplaudert ...
Uability und User Experience - Ein bisschen darüber geplaudert ...Uability und User Experience - Ein bisschen darüber geplaudert ...
Uability und User Experience - Ein bisschen darüber geplaudert ...
 
Usability Engineering
Usability  EngineeringUsability  Engineering
Usability Engineering
 
Micro UX. Wie Produkte wirklich Spaß machen (2014)
Micro UX. Wie Produkte wirklich Spaß machen (2014)Micro UX. Wie Produkte wirklich Spaß machen (2014)
Micro UX. Wie Produkte wirklich Spaß machen (2014)
 
Usability / Designtrends in Kommunalen Internetportalen - Nicole Armbruster
Usability / Designtrends in Kommunalen Internetportalen - Nicole ArmbrusterUsability / Designtrends in Kommunalen Internetportalen - Nicole Armbruster
Usability / Designtrends in Kommunalen Internetportalen - Nicole Armbruster
 
Vortrag IA Konferenz: Partizipative Gestaltung erfolgreich angewendet
Vortrag IA Konferenz: Partizipative Gestaltung erfolgreich angewendetVortrag IA Konferenz: Partizipative Gestaltung erfolgreich angewendet
Vortrag IA Konferenz: Partizipative Gestaltung erfolgreich angewendet
 
USEEDS° :: Lean Experiment - Produktkonzepte mit mobile.de
USEEDS° :: Lean Experiment - Produktkonzepte mit mobile.deUSEEDS° :: Lean Experiment - Produktkonzepte mit mobile.de
USEEDS° :: Lean Experiment - Produktkonzepte mit mobile.de
 
Veranstaltungsreihe:” Software-ergonomische Herausforderungen in verteilten u...
Veranstaltungsreihe:” Software-ergonomische Herausforderungen in verteilten u...Veranstaltungsreihe:” Software-ergonomische Herausforderungen in verteilten u...
Veranstaltungsreihe:” Software-ergonomische Herausforderungen in verteilten u...
 
Mach Deinen Nutzer happy! Usability und UX
Mach Deinen Nutzer happy! Usability und UXMach Deinen Nutzer happy! Usability und UX
Mach Deinen Nutzer happy! Usability und UX
 
Mobile Quality Night Vienna 2015 - Usecon mobile experience
 Mobile Quality Night Vienna 2015 -   Usecon mobile experience Mobile Quality Night Vienna 2015 -   Usecon mobile experience
Mobile Quality Night Vienna 2015 - Usecon mobile experience
 
Responsive Content Experience
Responsive Content ExperienceResponsive Content Experience
Responsive Content Experience
 
USECON MuC 2018: User Integration im agilen Umfeld
USECON MuC 2018: User Integration im agilen UmfeldUSECON MuC 2018: User Integration im agilen Umfeld
USECON MuC 2018: User Integration im agilen Umfeld
 
Fallstudie Usability-Test FH Münster
Fallstudie Usability-Test FH MünsterFallstudie Usability-Test FH Münster
Fallstudie Usability-Test FH Münster
 
Wie Ihr Content die Buyer Journey unterstützt und Nutzertests funktionieren
Wie Ihr Content die Buyer Journey unterstützt und Nutzertests funktionierenWie Ihr Content die Buyer Journey unterstützt und Nutzertests funktionieren
Wie Ihr Content die Buyer Journey unterstützt und Nutzertests funktionieren
 
Nutzerfreude im Fokus
Nutzerfreude im FokusNutzerfreude im Fokus
Nutzerfreude im Fokus
 

Mehr von eResult_GmbH

Andere Länder, andere User Experience
Andere Länder, andere User ExperienceAndere Länder, andere User Experience
Andere Länder, andere User Experience
eResult_GmbH
 
Fallstudie eye tracking
Fallstudie eye trackingFallstudie eye tracking
Fallstudie eye tracking
eResult_GmbH
 
Beispiel analytics review_e_result
Beispiel analytics review_e_resultBeispiel analytics review_e_result
Beispiel analytics review_e_result
eResult_GmbH
 

Mehr von eResult_GmbH (15)

2018 Talk UX Onboarding @uxcgn
2018 Talk UX Onboarding @uxcgn 2018 Talk UX Onboarding @uxcgn
2018 Talk UX Onboarding @uxcgn
 
Conversational ux eresult-kundenevent-muenchen_10-2017
Conversational ux eresult-kundenevent-muenchen_10-2017Conversational ux eresult-kundenevent-muenchen_10-2017
Conversational ux eresult-kundenevent-muenchen_10-2017
 
Onboarding
OnboardingOnboarding
Onboarding
 
Andere Länder, andere User Experience
Andere Länder, andere User ExperienceAndere Länder, andere User Experience
Andere Länder, andere User Experience
 
Die eResult Werte - das ist uns wichtig
Die eResult Werte - das ist uns wichtigDie eResult Werte - das ist uns wichtig
Die eResult Werte - das ist uns wichtig
 
Automotive UX bei eResult: Testmethoden & Leistungen
Automotive UX bei eResult: Testmethoden & LeistungenAutomotive UX bei eResult: Testmethoden & Leistungen
Automotive UX bei eResult: Testmethoden & Leistungen
 
eResult Case Study: Personas Für Deutschland
eResult Case Study: Personas Für DeutschlandeResult Case Study: Personas Für Deutschland
eResult Case Study: Personas Für Deutschland
 
Fallstudie Intranet-ReLaunch eResult
Fallstudie Intranet-ReLaunch eResultFallstudie Intranet-ReLaunch eResult
Fallstudie Intranet-ReLaunch eResult
 
Corporate Travel Forum: UserExperience & EyeTracking
Corporate Travel Forum: UserExperience & EyeTrackingCorporate Travel Forum: UserExperience & EyeTracking
Corporate Travel Forum: UserExperience & EyeTracking
 
Mental Maps 2014 Download
Mental Maps 2014 DownloadMental Maps 2014 Download
Mental Maps 2014 Download
 
Fallstudie eye tracking
Fallstudie eye trackingFallstudie eye tracking
Fallstudie eye tracking
 
Fallstudie Websitekonzeption eResult GmbH
Fallstudie Websitekonzeption eResult GmbHFallstudie Websitekonzeption eResult GmbH
Fallstudie Websitekonzeption eResult GmbH
 
Beispiel analytics review_e_result
Beispiel analytics review_e_resultBeispiel analytics review_e_result
Beispiel analytics review_e_result
 
Really Rapid Prototyping - Erfolgsfaktoren für iterative Usability-Tests mit ...
Really Rapid Prototyping - Erfolgsfaktoren für iterative Usability-Tests mit ...Really Rapid Prototyping - Erfolgsfaktoren für iterative Usability-Tests mit ...
Really Rapid Prototyping - Erfolgsfaktoren für iterative Usability-Tests mit ...
 
Nutzerstrukturdaten usabilityblog.de
Nutzerstrukturdaten usabilityblog.deNutzerstrukturdaten usabilityblog.de
Nutzerstrukturdaten usabilityblog.de
 

Eresult user-feedback-days-2017

  • 1. www.eresult.dewww.eresult.de ERESULT GMBH USER FEEDBACK DAYS engaging user experiences 2017
  • 2. www.eresult.de 2 EINLEITUNG  Ein User Feedback Day ist die verkürzte Variante eines klassischen User Experience Tests. User Feedback Days kommen zum Einsatz, wenn schnell und kostengünstig Nutzerfeedback zu einem Prototyen eines Produkts, einer Anwendung oder eines neuen Feature eingeholt werden soll.  User Feedback Days (kurz: UFDs) werden mit 6-8 Nutzern geplant und können innerhalb von einer Woche durchgeführt werden – vom Kick-Off mit dem Testbriefing bis zur Lieferung der Erkenntnisse.  Finden User Feedback Days regelmäßig statt - beispielsweise am 30. eines Monats - dann lassen sie sich ideal an interne, agile Entwicklungszyklen (Sprints) anpassen. Feste Erhebungstage für Nutzertests geben Entwicklern, Produktmanagern und Gestaltern einen zeitlichen Rahmen vor, an dem sie ausrichten können, ja auch ausrichten müssen („Termine machen fleißig“).  User Feedback Days eignen sich hervorragend, um vorhandene Usability-Probleme und somit Optimierungspotenzial aufzudecken und Thesen hinsichtlich der Bedienbarkeit und auch Nützlichkeit eines Produktes, einer Anwendungen oder neuen Funktion frühzeitig am Nutzer zu überprüfen.  Aus den gewonnenen Erkenntnissen können konkrete Empfehlungen abgeleitet, Entscheidungen getroffen und die weitere Anwendungsentwicklung am Nutzer ausgerichtet erfolgen. weiterführende Informationen unter: http://www.eresult.de/ux-testing/methoden/user-feedback-days/
  • 3. www.eresult.de EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS 3 USER FEEDBACK DAYS – ECKDATEN 1 Testtag jeden Monat – z. B. jeden 2. Mittwoch oder Donnerstag 1 Briefing-Tag – 7 Arbeitstage zuvor! 6 Testpersonen (mit 45 Minuten Interviewdauer) 2 eresult Experten – Interviewer & Moderator 5 Erhebungsverfahren – Thinking Aloud, Interview, Beobachtung (Maus/Klick/Touch), Eye-Tracking kombinierbar mit Card Sorting, Fokusgruppen, Ideation Workshop 6 Beobachter und ein vollausgestattetes Uselab (FFM, Köln, Göttingen)
  • 4. www.eresult.de EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS 4 USER FEEDBACK DAYS – REGELMÄßIGE, SCHNELLE UX-TESTS „TERMINE MACHEN FLEIßIG“  Regelmäßiges User testing  1 Woche Projekt: Von Mittwoch bis Mittwoch  1 Erhebungstag  6-8 Probanden (30-45min.)  Alle Beteiligten schauen zu Kosten: ab 5.500 € pro Monat Briefing, Studienkonzeption, Prototyping, Rekrutierung und Ergebnis- workshop inkl. Handlungsempfehlungen
  • 6. www.eresult.de Lorena Meyer Senior UX Consultant & Standortleitung München Tel: +49 89 381 564 045 E-Mail: lorena.meyer@eresult.de Webseite: www.eresult.de Themenblog: www.usabilityblog.de eresult-Standorte: Hamburg | Göttingen | Köln | Frankfurt | München | Stuttgart IHR ANSPRECHPARTNER eresult – User Experience Experts im Einsatz xing.com/companies/eresul tgmbh