SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
www.eresult.dewww.eresult.de
USER ONBOARDING IN MOBILE APPS
UX Congress Frankfurt am Main 2016
6. Oktober 2016
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
2
WAS IST USER ONBOARDING?
Den Nutzern Orientierung bieten und ihnen
Hinweise geben, wie sie die App nutzen können.
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
3
www.eresult.de
WARUM ONBOARDING?
4
 Gutes Onboarding sorgt für loyale Nutzer
 Nutzer sollen die App nicht nur 1 x benutzen (Stichwort: Appfriedhof!!!)
 Der Nutzen der App soll sofort erkennbar und spürbar sein
www.eresult.de
TYPISCHE RETENTION RATE VON APPS
5
Quelle: appboy.com
www.eresult.de
TYPISCHE RETENTION RATE VON APPS
6
Quelle: appboy.com
Sidenote: Nutzer die am Tag nach der ersten
Nutzung wiederkommen, sind meist langfristig
auch loyaler
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
7
BEISPIEL
Apple ‚Schlafenszeit‘
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
8
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
9
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
10
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
11
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
12
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
13
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
14
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
15
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
16
MACHT ONBOARDING IMMER SINN?
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
17
Whacker
Mit dieser coolen App
kannst du eine Zeit
einstellen und exakt
zu dieser Zeit macht
dein Smartphone ein
Geräusch!!
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
18
Dreh am Rad!
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
19
Dreh hoch ,wenn
du länger schlafen
willst!
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
20
Dreh runter, wenn
du der frühe
Vogel bist!
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
21
Kennst du schon
„Schlummern“?
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
22
„Schlummern“ heisst
dass du auf einen
Knopf drückst und
der Wecker dann
zehn Minuten später
noch mal klingelt.
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
23
Du musst alle meine
tollen Hinweise
lesen, bis du endlich
deinen blöden
Wecker stellen darfst.
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
24
MACHT ONBOARDING IMMER SINN?
NEIN! ERKLÄRE NUR DAS, WAS NICHT
OFFENSICHTLICH IST.
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
25
APPS SOLLTEN SO SELBSTERKLÄREND WIE MÖGLICH SEIN
ONBOARDING-TECHNIKEN SIND FÜR
ERKLÄRUNGSBEDÜRFTIGE FEATURES DA
…ABER NICHT FÜR JEDES EINZELNE FEATURE!
www.eresult.de
ONBOARDING EINER
(FIKTIVEN) FITNESS APP
26
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
27
ONBOARDING EINER FITNESS APP
Copyright Foto: fotolia.de / nikolas_jkd
Fitresult
Die App, die Muskeln macht
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
28
NICHT EINFACH NUR DATEN EINGEBEN LASSEN
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
29
REGISTRIERUNG ALS ERSTE SEITE??
Fitresult
Die App, die Muskeln macht
Mit Facebook anmelden
Registrieren Anmelden
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
30
Weiter
Name:
Nachname:
Alter:
Gewicht:
Größe:
Klimmzüge:
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
31
ALLES VERSTANDEN, JA?
0
Training starten
StatistikenTipps
Klimmzüge heute geschafft:
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
32
SO FRÜH ES GEHT EINEN NUTZEN GEBEN
BUZZWORD: ‚EARLY VALUE‘
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
33
Hand aufs Herz, wie
viele Klimmzüge
schaffst du am Stück?
Weiter
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
34
Weiter
Alter:
Gewicht:
Größe:
Gib uns jetzt noch
ein paar Infos und wir
erstellen dir direkt
einen Trainingsplan
für dich.
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
35
Training starten
Trainingsplan anschauen
Perfekt!
Du bist so fit, dass du
heute mit 10 Klimmzügen
starten kannst.
In 4 Wochen wirst du
schon 20 schaffen.
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
36
DIE REGISTRIERUNG FÜR EIN NUTZERKONTO
SOWEIT HINTEN WIE MÖGLICH ANBIETEN
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
37
REGISTRIERUNG ALS ERSTE SEITE??
Fitresult
Die App, die Muskeln macht
Mit Facebook anmelden
Registrieren Anmelden
überspringen

www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
38
BESSER…
Fitresult
Die App, die Muskeln macht
Jetzt Muskeln aufbauen
Ich habe schon einen Account
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
39
NICHT NUR ERZÄHLEN, SONDERN ZEIGEN, WARUM
ES SICH LOHNT EINEN ACCOUNT ANZULEGEN.
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
40
VIEL BESSER: ERST APP NUTZEN LASSEN
Jetzt registrieren
500
Klimmzüge geschafft!
Du kannst deine Erfolge in
einem Nutzerkonto speichern!
P.S. Dauert auch nur 2 Minuten
Nein, Danke
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
41
NICHT ALLES AUF EINMAL ERKLÄREN
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
42
INFORMATIONS-OVERKILL
22
Training starten
StatistikenTipps
Klimmzüge heute geschafft:
Hier findest du
Deine Einstellungen
Schau dir deine
Statistiken an
Ein paar Tipps
gefällig? Klick
hier
Starte dein
Training hier
Guck dir an wie
viel du heute schon
trainiert hast
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
43
ALLES VERSTANDEN, JA?
22
Training starten
StatistikenTipps
Klimmzüge heute geschafft:
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
44
BLOCKIERE NICHT DIE NUTZUNG
MIT DEINEN TIPPS
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
45
INFORMATIONS-OVERKILL
22
Training starten
StatistikenTipps
Klimmzüge heute geschafft:
Hier findest du
Deine Einstellungen
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
46
INFORMATIONS-OVERKILL
22
Training starten
StatistikenTipps
Klimmzüge heute geschafft:
Guck dir an wie
viel du heute schon
trainiert hast
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
47
INFORMATIONS-OVERKILL
22
Training starten
StatistikenTipps
Klimmzüge heute geschafft:
Starte dein
Training hier
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
48
INFORMATIONS-OVERKILL
22
Training starten
StatistikenTipps
Klimmzüge heute geschafft:
Ein paar Tipps
gefällig? Klick
hier
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
49
INFORMATIONS-OVERKILL
22
Training starten
StatistikenTipps
Klimmzüge heute geschafft:
Schau dir deine
Statistiken an
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
50
Wo geht es hier
raus???
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
51
INFORMATIONS-OVERKILL BEI APPLE
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
52
Kann ich bitte das machen
was ich gerade tun wollte???
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
53
LASS DIE NUTZER ERST DAS MACHEN, WESWEGEN
SIE DIE APP GEÖFFNET HABEN.
BTW. DAS GILT AUCH FÜR AUFFORDERUNGEN ZUM BEWERTEN IM APP STORE,
NETPROMOTER SCORE ABFRAGEN, UMFRAGEN USW.
DANACH SIND SIE UM SO OFFENER FÜR DEINE
NEUEN VORSCHLÄGE.
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
54
LEARNING BY DOING!
TIPPS GEBEN, WENN ES SINN MACHT.
UND BITTE EINS NACH DEM ANDEREN.
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
55
22
Training starten
StatistikenTipps
Klimmzüge heute geschafft:
Schau mal hier, du bist in den
letzten 2 Wochen wirklich viel
besser geworden.
X
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
56
WIE FINDE ICH HERAUS WIE GUT MEIN
ONBOARDING KONZEPT IST?
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
57
ONBOARDING KONZEPT ÜBERPRÜFEN
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
58
ONBOARDING KONZEPT ÜBERPRÜFEN
• Nutzung von vergleichbaren Apps
• User needs recherchieren
• Vorfühlen: Was muss man
möglicherweise erklären?
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
59
ONBOARDING KONZEPT ÜBERPRÜFEN
• Warum wird die App irgendwann
nicht mehr genutzt?
• Hätte man früher gegensteuern
können?
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
60
ONBOARDING KONZEPT ÜBERPRÜFEN
• Wo hakt es bei der ersten Nutzung?
• Wird das Grundkonzept verstanden?
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
61
ONBOARDING KONZEPT ÜBERPRÜFEN
• Retention rate tracking
• Funnel Analyse des Onboarding
Prozesses
• Pageflow der ersten Nutzung
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
62
ONBOARDING KONZEPT ÜBERPRÜFEN
• Retention rate tracking
• Returning visitors an Tag 2
optimieren
• Funnel des Onboarding Prozesses
optimieren
www.eresult.de
USER ONBOARDING - ZUSAMMENFASSUNG
63
• Onboarding macht nur Sinn, wenn etwas nicht selbsterklärend ist
• Dateneingabe vom Nutzer wenn möglich immer mit Early Value belohnen
• Wenn Registrierung nötig, dann sollte so spät wie möglich anbieten
• Immer die Vorteile von Nutzerkonten klar machen
• Nicht alles auf einmal erklären
• Mit Erklärungen nicht dem Nutzer in den Weg stellen
• Learning by doing hilft dabei die Erklärungen auch zu behalten
• Den Erfolg von Onboarding-Konzepten sieht man erst über lange Sicht und aus
verschiedenen Blickwinkeln
• Fortgeschritten: Animationen, Copywriting, Empty state
www.eresult.de
WEITERE QUELLEN ZUM THEMA ONBOARDING
64
Making a Great First Impression With Strong Onboarding Design.
developer.apple.com/videos/play/wwdc2014/230/
User onboard
useronboard.com
www.eresult.de
FRAGEN?
65
www.eresult.de
EMPFEHLUNGENNEGATIVE FINDINGS
66
SCHAUT AN UNSEREM STAND VORBEI!
www.eresult.de
DANKE
67
www.eresult.de
Webseite: www.eresult.de
Themenblog: www.usabilityblog.de
eresult-Standorte: Hamburg | Göttingen | Köln | Frankfurt | München | Stuttgart
KONTAKT
Richard Bretschneider
Senior User Experience Consultant
E-Mail: richard.bretschneider@eresult.de
@RBretschneider
@eresult

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Onboarding

Deine Digitale Kundenmaschine
Deine Digitale Kundenmaschine Deine Digitale Kundenmaschine
Deine Digitale Kundenmaschine
Clemens Endell
 
OMKB 2017 - So machst Du mit Videos Dein Unternehmen einzigartig
OMKB 2017 - So machst Du mit Videos Dein Unternehmen einzigartigOMKB 2017 - So machst Du mit Videos Dein Unternehmen einzigartig
OMKB 2017 - So machst Du mit Videos Dein Unternehmen einzigartig
netspirits Online Marketing
 
Wie man mehr Erfolg hat, indem man andere seine Arbeit tun lässt
Wie man mehr Erfolg hat, indem man andere seine Arbeit tun lässtWie man mehr Erfolg hat, indem man andere seine Arbeit tun lässt
Wie man mehr Erfolg hat, indem man andere seine Arbeit tun lässt
Jens Jacobsen
 
Einführung in die User Experience (Lean-UX-Ansatz)
Einführung in die User Experience (Lean-UX-Ansatz)Einführung in die User Experience (Lean-UX-Ansatz)
Einführung in die User Experience (Lean-UX-Ansatz)
Agnieszka Maria Walorska
 
Fallstudie Nutzertagebuch Fitbit
Fallstudie Nutzertagebuch FitbitFallstudie Nutzertagebuch Fitbit
Fallstudie Nutzertagebuch Fitbit
eResult_GmbH
 
Ebook250714 2
Ebook250714 2Ebook250714 2
Ebook250714 2
Meami Chu
 
Mach dich nützlich und sieh gut aus dabei! Wie digitale Branded Services nach...
Mach dich nützlich und sieh gut aus dabei! Wie digitale Branded Services nach...Mach dich nützlich und sieh gut aus dabei! Wie digitale Branded Services nach...
Mach dich nützlich und sieh gut aus dabei! Wie digitale Branded Services nach...
Rupert Platz
 
SEOkomm 2015 - SEO Grundlagen: Suchabsichten verstehen
SEOkomm 2015 - SEO Grundlagen: Suchabsichten verstehenSEOkomm 2015 - SEO Grundlagen: Suchabsichten verstehen
SEOkomm 2015 - SEO Grundlagen: Suchabsichten verstehen
Bianca Zang
 
Geld Verdienen Im internet
Geld Verdienen Im internetGeld Verdienen Im internet
Geld Verdienen Im internet
130913091309130913091309
 
Fallstudie: Was bringt ein Barcamp fuer das Business?
Fallstudie: Was bringt ein Barcamp fuer das Business?Fallstudie: Was bringt ein Barcamp fuer das Business?
Fallstudie: Was bringt ein Barcamp fuer das Business?
DrKPI
 
Barcamp fallstudie-networking
Barcamp fallstudie-networkingBarcamp fallstudie-networking
Barcamp fallstudie-networking
DrKPI
 
newTV Technik Workshop zum Thema "Live-Videos"
newTV Technik Workshop zum Thema "Live-Videos" newTV Technik Workshop zum Thema "Live-Videos"
newTV Technik Workshop zum Thema "Live-Videos"
artaxo GmbH
 
newTV Technik Workshop zum Thema "Live-Videos" (Einführungsvortrag)
newTV Technik Workshop zum Thema "Live-Videos" (Einführungsvortrag)newTV Technik Workshop zum Thema "Live-Videos" (Einführungsvortrag)
newTV Technik Workshop zum Thema "Live-Videos" (Einführungsvortrag)
Jola Ohlendorf
 
result App-Forschung
result App-Forschungresult App-Forschung
result App-Forschung
result gmbh
 
Wie angeln sie sich einen Job im Netz z.B. bei XING, Linkedin oder Experteer
Wie angeln sie sich einen Job im Netz z.B. bei XING, Linkedin oder ExperteerWie angeln sie sich einen Job im Netz z.B. bei XING, Linkedin oder Experteer
Wie angeln sie sich einen Job im Netz z.B. bei XING, Linkedin oder Experteer
Wolfgang Brickwedde
 
eparo – Digitale Brand Experience – Markenwerte in der Interaktion (Vortrag ...
eparo – Digitale Brand Experience – Markenwerte in der Interaktion  (Vortrag ...eparo – Digitale Brand Experience – Markenwerte in der Interaktion  (Vortrag ...
eparo – Digitale Brand Experience – Markenwerte in der Interaktion (Vortrag ...
eparo GmbH
 
Wudhh 2018 circular design vs fast fashion
Wudhh 2018 circular design vs fast fashionWudhh 2018 circular design vs fast fashion
Wudhh 2018 circular design vs fast fashion
Manuela Risch
 
Johann Bayerl - ProSiebenSat.1
Johann Bayerl - ProSiebenSat.1Johann Bayerl - ProSiebenSat.1
Johann Bayerl - ProSiebenSat.1
Bayerische Landeszentrale für neue Medien (BLM)
 
Was ist Social Media? - Präsentation
Was ist Social Media? - PräsentationWas ist Social Media? - Präsentation
Was ist Social Media? - Präsentation
Robi Lack
 
Wie Sie mit Produkttests effektives Empfehlungsmarketing betreiben
Wie Sie mit Produkttests effektives Empfehlungsmarketing betreibenWie Sie mit Produkttests effektives Empfehlungsmarketing betreiben
Wie Sie mit Produkttests effektives Empfehlungsmarketing betreiben
Fredrik Böhle
 

Ähnlich wie Onboarding (20)

Deine Digitale Kundenmaschine
Deine Digitale Kundenmaschine Deine Digitale Kundenmaschine
Deine Digitale Kundenmaschine
 
OMKB 2017 - So machst Du mit Videos Dein Unternehmen einzigartig
OMKB 2017 - So machst Du mit Videos Dein Unternehmen einzigartigOMKB 2017 - So machst Du mit Videos Dein Unternehmen einzigartig
OMKB 2017 - So machst Du mit Videos Dein Unternehmen einzigartig
 
Wie man mehr Erfolg hat, indem man andere seine Arbeit tun lässt
Wie man mehr Erfolg hat, indem man andere seine Arbeit tun lässtWie man mehr Erfolg hat, indem man andere seine Arbeit tun lässt
Wie man mehr Erfolg hat, indem man andere seine Arbeit tun lässt
 
Einführung in die User Experience (Lean-UX-Ansatz)
Einführung in die User Experience (Lean-UX-Ansatz)Einführung in die User Experience (Lean-UX-Ansatz)
Einführung in die User Experience (Lean-UX-Ansatz)
 
Fallstudie Nutzertagebuch Fitbit
Fallstudie Nutzertagebuch FitbitFallstudie Nutzertagebuch Fitbit
Fallstudie Nutzertagebuch Fitbit
 
Ebook250714 2
Ebook250714 2Ebook250714 2
Ebook250714 2
 
Mach dich nützlich und sieh gut aus dabei! Wie digitale Branded Services nach...
Mach dich nützlich und sieh gut aus dabei! Wie digitale Branded Services nach...Mach dich nützlich und sieh gut aus dabei! Wie digitale Branded Services nach...
Mach dich nützlich und sieh gut aus dabei! Wie digitale Branded Services nach...
 
SEOkomm 2015 - SEO Grundlagen: Suchabsichten verstehen
SEOkomm 2015 - SEO Grundlagen: Suchabsichten verstehenSEOkomm 2015 - SEO Grundlagen: Suchabsichten verstehen
SEOkomm 2015 - SEO Grundlagen: Suchabsichten verstehen
 
Geld Verdienen Im internet
Geld Verdienen Im internetGeld Verdienen Im internet
Geld Verdienen Im internet
 
Fallstudie: Was bringt ein Barcamp fuer das Business?
Fallstudie: Was bringt ein Barcamp fuer das Business?Fallstudie: Was bringt ein Barcamp fuer das Business?
Fallstudie: Was bringt ein Barcamp fuer das Business?
 
Barcamp fallstudie-networking
Barcamp fallstudie-networkingBarcamp fallstudie-networking
Barcamp fallstudie-networking
 
newTV Technik Workshop zum Thema "Live-Videos"
newTV Technik Workshop zum Thema "Live-Videos" newTV Technik Workshop zum Thema "Live-Videos"
newTV Technik Workshop zum Thema "Live-Videos"
 
newTV Technik Workshop zum Thema "Live-Videos" (Einführungsvortrag)
newTV Technik Workshop zum Thema "Live-Videos" (Einführungsvortrag)newTV Technik Workshop zum Thema "Live-Videos" (Einführungsvortrag)
newTV Technik Workshop zum Thema "Live-Videos" (Einführungsvortrag)
 
result App-Forschung
result App-Forschungresult App-Forschung
result App-Forschung
 
Wie angeln sie sich einen Job im Netz z.B. bei XING, Linkedin oder Experteer
Wie angeln sie sich einen Job im Netz z.B. bei XING, Linkedin oder ExperteerWie angeln sie sich einen Job im Netz z.B. bei XING, Linkedin oder Experteer
Wie angeln sie sich einen Job im Netz z.B. bei XING, Linkedin oder Experteer
 
eparo – Digitale Brand Experience – Markenwerte in der Interaktion (Vortrag ...
eparo – Digitale Brand Experience – Markenwerte in der Interaktion  (Vortrag ...eparo – Digitale Brand Experience – Markenwerte in der Interaktion  (Vortrag ...
eparo – Digitale Brand Experience – Markenwerte in der Interaktion (Vortrag ...
 
Wudhh 2018 circular design vs fast fashion
Wudhh 2018 circular design vs fast fashionWudhh 2018 circular design vs fast fashion
Wudhh 2018 circular design vs fast fashion
 
Johann Bayerl - ProSiebenSat.1
Johann Bayerl - ProSiebenSat.1Johann Bayerl - ProSiebenSat.1
Johann Bayerl - ProSiebenSat.1
 
Was ist Social Media? - Präsentation
Was ist Social Media? - PräsentationWas ist Social Media? - Präsentation
Was ist Social Media? - Präsentation
 
Wie Sie mit Produkttests effektives Empfehlungsmarketing betreiben
Wie Sie mit Produkttests effektives Empfehlungsmarketing betreibenWie Sie mit Produkttests effektives Empfehlungsmarketing betreiben
Wie Sie mit Produkttests effektives Empfehlungsmarketing betreiben
 

Mehr von eResult_GmbH

2018 Talk UX Onboarding @uxcgn
2018 Talk UX Onboarding @uxcgn 2018 Talk UX Onboarding @uxcgn
2018 Talk UX Onboarding @uxcgn
eResult_GmbH
 
Personas slideshow-eresult-08-2018-final
Personas slideshow-eresult-08-2018-finalPersonas slideshow-eresult-08-2018-final
Personas slideshow-eresult-08-2018-final
eResult_GmbH
 
Conversational ux eresult-kundenevent-muenchen_10-2017
Conversational ux eresult-kundenevent-muenchen_10-2017Conversational ux eresult-kundenevent-muenchen_10-2017
Conversational ux eresult-kundenevent-muenchen_10-2017
eResult_GmbH
 
Fallstudie ux-monitor-final-2018
Fallstudie ux-monitor-final-2018Fallstudie ux-monitor-final-2018
Fallstudie ux-monitor-final-2018
eResult_GmbH
 
Eresult user-feedback-days-2017
Eresult user-feedback-days-2017Eresult user-feedback-days-2017
Eresult user-feedback-days-2017
eResult_GmbH
 
Smart Home = Smart Journey? Qualität von Vermarktungsstrategien im Web
Smart Home = Smart Journey? Qualität von Vermarktungsstrategien im WebSmart Home = Smart Journey? Qualität von Vermarktungsstrategien im Web
Smart Home = Smart Journey? Qualität von Vermarktungsstrategien im Web
eResult_GmbH
 
Fallstudie eResult User Experience Review - NOZ
Fallstudie eResult User Experience Review - NOZFallstudie eResult User Experience Review - NOZ
Fallstudie eResult User Experience Review - NOZ
eResult_GmbH
 
User Feedback Days
User Feedback Days User Feedback Days
User Feedback Days
eResult_GmbH
 
eResult Seminar- und Trainingsprgramm 2016
eResult Seminar- und Trainingsprgramm 2016eResult Seminar- und Trainingsprgramm 2016
eResult Seminar- und Trainingsprgramm 2016
eResult_GmbH
 
Andere Länder, andere User Experience
Andere Länder, andere User ExperienceAndere Länder, andere User Experience
Andere Länder, andere User Experience
eResult_GmbH
 
Die eResult Werte - das ist uns wichtig
Die eResult Werte - das ist uns wichtigDie eResult Werte - das ist uns wichtig
Die eResult Werte - das ist uns wichtig
eResult_GmbH
 
Vorteile von Kundenblogs anhand der Fallstudie Baur-Kundenblog
Vorteile von Kundenblogs anhand der Fallstudie Baur-KundenblogVorteile von Kundenblogs anhand der Fallstudie Baur-Kundenblog
Vorteile von Kundenblogs anhand der Fallstudie Baur-Kundenblog
eResult_GmbH
 
eResult Panel: Bonopolis.de - Beispiele und Fallstudien
eResult Panel: Bonopolis.de - Beispiele und FallstudieneResult Panel: Bonopolis.de - Beispiele und Fallstudien
eResult Panel: Bonopolis.de - Beispiele und Fallstudien
eResult_GmbH
 
Automotive UX bei eResult: Testmethoden & Leistungen
Automotive UX bei eResult: Testmethoden & LeistungenAutomotive UX bei eResult: Testmethoden & Leistungen
Automotive UX bei eResult: Testmethoden & Leistungen
eResult_GmbH
 
eResult Case Study: Personas Für Deutschland
eResult Case Study: Personas Für DeutschlandeResult Case Study: Personas Für Deutschland
eResult Case Study: Personas Für Deutschland
eResult_GmbH
 
Fallstudie Intranet-ReLaunch eResult
Fallstudie Intranet-ReLaunch eResultFallstudie Intranet-ReLaunch eResult
Fallstudie Intranet-ReLaunch eResult
eResult_GmbH
 
Fallstudie Fokusgruppen eResult GmbH
Fallstudie Fokusgruppen eResult GmbHFallstudie Fokusgruppen eResult GmbH
Fallstudie Fokusgruppen eResult GmbH
eResult_GmbH
 
Ethnographische Studien und Kontextinterviews bei eResult
Ethnographische Studien und Kontextinterviews bei eResultEthnographische Studien und Kontextinterviews bei eResult
Ethnographische Studien und Kontextinterviews bei eResult
eResult_GmbH
 
Corporate Travel Forum: UserExperience & EyeTracking
Corporate Travel Forum: UserExperience & EyeTrackingCorporate Travel Forum: UserExperience & EyeTracking
Corporate Travel Forum: UserExperience & EyeTracking
eResult_GmbH
 
Mental Maps 2014 Download
Mental Maps 2014 DownloadMental Maps 2014 Download
Mental Maps 2014 Download
eResult_GmbH
 

Mehr von eResult_GmbH (20)

2018 Talk UX Onboarding @uxcgn
2018 Talk UX Onboarding @uxcgn 2018 Talk UX Onboarding @uxcgn
2018 Talk UX Onboarding @uxcgn
 
Personas slideshow-eresult-08-2018-final
Personas slideshow-eresult-08-2018-finalPersonas slideshow-eresult-08-2018-final
Personas slideshow-eresult-08-2018-final
 
Conversational ux eresult-kundenevent-muenchen_10-2017
Conversational ux eresult-kundenevent-muenchen_10-2017Conversational ux eresult-kundenevent-muenchen_10-2017
Conversational ux eresult-kundenevent-muenchen_10-2017
 
Fallstudie ux-monitor-final-2018
Fallstudie ux-monitor-final-2018Fallstudie ux-monitor-final-2018
Fallstudie ux-monitor-final-2018
 
Eresult user-feedback-days-2017
Eresult user-feedback-days-2017Eresult user-feedback-days-2017
Eresult user-feedback-days-2017
 
Smart Home = Smart Journey? Qualität von Vermarktungsstrategien im Web
Smart Home = Smart Journey? Qualität von Vermarktungsstrategien im WebSmart Home = Smart Journey? Qualität von Vermarktungsstrategien im Web
Smart Home = Smart Journey? Qualität von Vermarktungsstrategien im Web
 
Fallstudie eResult User Experience Review - NOZ
Fallstudie eResult User Experience Review - NOZFallstudie eResult User Experience Review - NOZ
Fallstudie eResult User Experience Review - NOZ
 
User Feedback Days
User Feedback Days User Feedback Days
User Feedback Days
 
eResult Seminar- und Trainingsprgramm 2016
eResult Seminar- und Trainingsprgramm 2016eResult Seminar- und Trainingsprgramm 2016
eResult Seminar- und Trainingsprgramm 2016
 
Andere Länder, andere User Experience
Andere Länder, andere User ExperienceAndere Länder, andere User Experience
Andere Länder, andere User Experience
 
Die eResult Werte - das ist uns wichtig
Die eResult Werte - das ist uns wichtigDie eResult Werte - das ist uns wichtig
Die eResult Werte - das ist uns wichtig
 
Vorteile von Kundenblogs anhand der Fallstudie Baur-Kundenblog
Vorteile von Kundenblogs anhand der Fallstudie Baur-KundenblogVorteile von Kundenblogs anhand der Fallstudie Baur-Kundenblog
Vorteile von Kundenblogs anhand der Fallstudie Baur-Kundenblog
 
eResult Panel: Bonopolis.de - Beispiele und Fallstudien
eResult Panel: Bonopolis.de - Beispiele und FallstudieneResult Panel: Bonopolis.de - Beispiele und Fallstudien
eResult Panel: Bonopolis.de - Beispiele und Fallstudien
 
Automotive UX bei eResult: Testmethoden & Leistungen
Automotive UX bei eResult: Testmethoden & LeistungenAutomotive UX bei eResult: Testmethoden & Leistungen
Automotive UX bei eResult: Testmethoden & Leistungen
 
eResult Case Study: Personas Für Deutschland
eResult Case Study: Personas Für DeutschlandeResult Case Study: Personas Für Deutschland
eResult Case Study: Personas Für Deutschland
 
Fallstudie Intranet-ReLaunch eResult
Fallstudie Intranet-ReLaunch eResultFallstudie Intranet-ReLaunch eResult
Fallstudie Intranet-ReLaunch eResult
 
Fallstudie Fokusgruppen eResult GmbH
Fallstudie Fokusgruppen eResult GmbHFallstudie Fokusgruppen eResult GmbH
Fallstudie Fokusgruppen eResult GmbH
 
Ethnographische Studien und Kontextinterviews bei eResult
Ethnographische Studien und Kontextinterviews bei eResultEthnographische Studien und Kontextinterviews bei eResult
Ethnographische Studien und Kontextinterviews bei eResult
 
Corporate Travel Forum: UserExperience & EyeTracking
Corporate Travel Forum: UserExperience & EyeTrackingCorporate Travel Forum: UserExperience & EyeTracking
Corporate Travel Forum: UserExperience & EyeTracking
 
Mental Maps 2014 Download
Mental Maps 2014 DownloadMental Maps 2014 Download
Mental Maps 2014 Download
 

Onboarding

Hinweis der Redaktion

  1. Möglichkeiten erklären Gestensteuerung Neuartige Funktionen nahe bringen Account registrieren Daten eintragen Körperdaten bei Health-Apps Aktiennamen bei Finanzapps
  2. Möglichkeiten erklären Gestensteuerung Neuartige Funktionen nahe bringen Account registrieren Daten eintragen Körperdaten bei Health-Apps Aktiennamen bei Finanzapps
  3. Die Nutzer sollen nicht das Gefühl haben viel Energie investieren zu müssen bis sie die App verstanden haben und nutzen können.
  4. Möglichkeiten erklären Gestensteuerung Neuartige Funktionen nahe bringen Account registrieren Daten eintragen Körperdaten bei Health-Apps Aktiennamen bei Finanzapps
  5. Man hätte ja auch hier starten können ohne Onboarding.
  6. Das Beispiel finde ich besonders schön, weil es Diskussionen auslöst. Es wird Leute geben, die sagen dass sie es besser fänden, direkt dieses Menü hier zu sehen.
  7. Das Beispiel finde ich besonders schön, weil es Diskussionen auslöst. Es wird Leute geben, die sagen dass sie es besser fänden, direkt dieses Menü hier zu sehen.
  8. Das Beispiel finde ich besonders schön, weil es Diskussionen auslöst. Es wird Leute geben, die sagen dass sie es besser fänden, direkt dieses Menü hier zu sehen.
  9. Das Beispiel finde ich besonders schön, weil es Diskussionen auslöst. Es wird Leute geben, die sagen dass sie es besser fänden, direkt dieses Menü hier zu sehen.
  10. Das Beispiel finde ich besonders schön, weil es Diskussionen auslöst. Es wird Leute geben, die sagen dass sie es besser fänden, direkt dieses Menü hier zu sehen.
  11. Das Beispiel finde ich besonders schön, weil es Diskussionen auslöst. Es wird Leute geben, die sagen dass sie es besser fänden, direkt dieses Menü hier zu sehen.
  12. Das Beispiel finde ich besonders schön, weil es Diskussionen auslöst. Es wird Leute geben, die sagen dass sie es besser fänden, direkt dieses Menü hier zu sehen.
  13. Das Beispiel finde ich besonders schön, weil es Diskussionen auslöst. Es wird Leute geben, die sagen dass sie es besser fänden, direkt dieses Menü hier zu sehen.
  14. Klick auf „Foto“ und mach ein Foto Guck dir das Zahnrad an! Da kannst du deine Einstellungen ändern Zu ERKLÄRUNGSBEDÜRFTIG zählt auch: Warum registrieren? Warum soll ich der App erlauben auf meine Kamera zuzugreifen?
  15. Kommt immer gut. Einfach mal sagen „Wir müssen hier einen early value bieten“. Klappt immer.
  16. Bewusst ein Beispiel wo man relativ viel eingeben muss bevor man ein Ergebnis bekommt.
  17. Zu Onboarding gehört auch dass nach Updates und erst recht Major Updates neue Features vorgestellt werden. Oder falls ihr auf die Idee kommt das Onboarding über mehrere App Starts hinweg zu verteilen (was nicht schlecht ist)
  18. Das ist sonst wie Leute in der Fußgängerzone, die sich in den Weg stellen „Du bist doch auch für den Weltfrieden, oder? Dann spende doch hier und jetzt.“
  19. Tipps geben heißt nicht immer, dass ihr so tun müsst als ob ihr eine Anleitung schreibt. So ein Tooltip macht dann Sinn wenn die Statistiken nie oder selten benutzt werden und dort auch was zu sehen ist. NICHT aber direkt am Anfang.
  20. Von den Tipps zum Onboarding kann man in dem Rahmen hier nur an der Oberfläche kratzen. Abseits von konkreten Tipps zur Konzeption, noch Hinweise zur Evaluation.
  21. Nach Mulder und Yaar aus „The user is always right“ Keine Garantie auf Vollständigkeit. Das sind meine persönlichen Erfahrungen.
  22. V.A. wichtig fürs Onboarding: Was ist wichtig zu betonen und zu erklären???
  23. Mit Vorsicht zu genießen. Zielt ja eigentlich eher auf die Langzeitnutzung ab. Features die nicht genutzt werden? Dann hätte man es besser einführen müssen.
  24. A/B Testing ist nicht nur fürs Conversion Rate Tracking! Vergleicht z.B. mal die retention rate nach Tag 1 oder 2 nach Erstnutzung.
  25. Ich habe mir Witze erspart wie „Ich hoffe ich habe euch gut an Bord geholt“ ;-)