Marketing & Sales goes Mobile: Erfolgreiches mobiles Business am Beispiel von...Connected-Blog
Markus Hüßmann; Christoph Bühlen, Marketing & Sales goes Mobile: Erfolgreiches mobiles Business am Beispiel von Bosch Professional, conVISUAL AG & Robert Bosch GmbH
M-Days 2013
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/
Research Forum on Inclusive Mobility 2009 in Vienna, Austria. The presentation looks at opportunities for implicit communication in orientation design for public transport.
Creating User Experience for Applications involves multi various skill sets & is on vogue.
Know what UX is all about & Pixel Studios Design Process in this presentation.
Speaker: Michael Bechinie (Head of Experience Design USECON)
Grenzüberschreitungen wohin man blickt: nicht nur Experten und Wissenschaftler, auch Amateure können jetzt mit IT, Physik und Biologie auf professionellem Niveau experimentieren. Unternehmen bieten innovative, leistbare Möglichkeiten an, um komplexe Themengebiete Nicht-Experten zugänglich zu machen und die Experimentierfreude zu wecken. Arduino und Raspberry Pi haben es vorgemacht; neue Unternehmen wie CEED, Consumer Physics und Bento Bioworks zeigen Wege auf, Menschen zu begeistern. Allen vorgestellten Beispielen gemeinsam, ist der Aufruf zu Grenzüberschreitungen: Themenmix vom Produkt über die Plattform bis zur Community – professionell, verständlich und mit gutem Experience Design.
Marketing & Sales goes Mobile: Erfolgreiches mobiles Business am Beispiel von...Connected-Blog
Markus Hüßmann; Christoph Bühlen, Marketing & Sales goes Mobile: Erfolgreiches mobiles Business am Beispiel von Bosch Professional, conVISUAL AG & Robert Bosch GmbH
M-Days 2013
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/
Research Forum on Inclusive Mobility 2009 in Vienna, Austria. The presentation looks at opportunities for implicit communication in orientation design for public transport.
Creating User Experience for Applications involves multi various skill sets & is on vogue.
Know what UX is all about & Pixel Studios Design Process in this presentation.
Speaker: Michael Bechinie (Head of Experience Design USECON)
Grenzüberschreitungen wohin man blickt: nicht nur Experten und Wissenschaftler, auch Amateure können jetzt mit IT, Physik und Biologie auf professionellem Niveau experimentieren. Unternehmen bieten innovative, leistbare Möglichkeiten an, um komplexe Themengebiete Nicht-Experten zugänglich zu machen und die Experimentierfreude zu wecken. Arduino und Raspberry Pi haben es vorgemacht; neue Unternehmen wie CEED, Consumer Physics und Bento Bioworks zeigen Wege auf, Menschen zu begeistern. Allen vorgestellten Beispielen gemeinsam, ist der Aufruf zu Grenzüberschreitungen: Themenmix vom Produkt über die Plattform bis zur Community – professionell, verständlich und mit gutem Experience Design.
USECON RoX2016: An Grenzen stoßen - Real & DigitalUSECON
Speaker: Bayram Cigci (Berater für den Blinden- und Sehbehindertenverband Wien, NÖ, Burgenland) & Bettina Zillinger (Experience Consultant bei USECON)
Bayram Cigci kann aus Erfahrung sprechen: tagtäglich stößt er als blinder Mensch an Grenzen, die sehende oft nicht wahrnehmen. Sei es im realen Leben oder in der digitalen Umgebung: ein Gebäudeleitsystem, schlechte Alternativtexte für Bilder und Grafiken im Web oder Stolperfallen im öffentlichen Raum. Allein ein Supermarkteinkauf kann in vielerlei Hinsicht ein Hürdenlauf ohne Ende werden.
Welche Barrieren existieren, wie man sie vermeiden kann und welche Innovationen die Mensch-Maschine-Forschung (Human Computer Interaction) bereit stellt, erklären Ihnen in Bayram Cigci und Bettina Zillinger – Accessibility Expert bei USECON – anhand einiger, aus dem Leben gegriffenen, Fallbeispielen.
USECON RoX2016: Der Weg ist das Ziel? Indoor-Navigation ermöglicht grenzenlos...USECON
Speaker: Andreas Jakl (Mobility Expert bei Tieto) & Florian Leiler (Head of Sales bei indoors) & Markus Murtinger (Director Consulting & Sales bei USECON)
Wo befindet sich der Raum 08/15? Wie komme ich in den „gelben Bereich“ der Parkgarage? Welche Meetingräume entsprechen meinen Anforderungen? Und v.a.: wie löse ich all diese Fragestellungen, ohne Mitarbeiter und Besucher orientierungslos in den unendlichen Hallen meines Gebäudes zu verlieren?
indoors, Tieto und USECON haben sich im Rahmen einer Innovationsausschreibung zu dem Thema „Raumbuchung und Orientierung“ genau diesen Fragen der (Indoor-) Navigation gestellt.
Wir dürfen Ihnen in dieser Präsentation ein Best Practise Beispiel vorstellen: eine Lösung mit einer positiven User Experience und einer hohen Benutzerfreundlichkeit, die dabei intelligent mit der Orientierung innerhalb eines Gebäudes verknüpft ist und so ein komplett neues Service für Besucher, Organisatoren, Management und Mitarbeiter bietet.
USECON RoX2016: User Experience & User Acceptance: Nutzen und Potentiale aus ...USECON
Speaker: Marc Busch (Scientist im AIT)
User Experience wird oft durch eine reine Design-Brille und als Aufgabe von Agenturen, Marketing- oder Kommunikationsberatungen oder -abteilungen in Unternehmen verstanden. User Experience ist durch die zunehmende Digitalisierung unseres Lebens nicht nur überall, sondern auch mehr als Design. Es ist ein interdisziplinäres wissenschaftliches Feld mit mächtigen Methoden und Instrumenten, um das menschliche Erleben und Verhalten zu erfassen, zu modellieren und – vor allem – vorherzusagen. In der Beschreibung, Modellierung und Vorhersage von User Experience wurden vor allem Ansätze zu Produkt-, Service-, und Technologieakzeptanz beleuchtet. Diese Ansätze erlauben es, auf Basis von empirischen Daten, die zukünftige Nutzung und das zukünftige Erleben eines Produktes, eines Services oder einer Technologie vorherzusagen und damit den Entwicklungsprozess zielsicher zu steuern.
In diesem Vortrag wird der wissenschaftliche Zugang zu User Experience und Acceptance im digitalen Wandel beleuchtet und Möglichkeiten präsentiert, wie sich Unternehmen dieses Wissen zu Nutze machen können.
USECON RoX2016: Creating the ultimate last-mile experienceUSECON
Speaker: Christian Adelsberger (Geschäftsführer und Founder von Parkbob)
Sie haben Ihr Ziel erreicht” hören wir oft von unserem Navigationsgerät oder Smartphone. In den seltensten Fällen steigen wir dann direkt aus dem Auto aus. Parkbob arbeitet daran, die letzte Meile im Auto nahtlos zu gestalten und den Nutzern damit Zeit, Geld und Nerven zu sparen.
Wie werden Nutzerwartungen miteinbezogen? Wird das Service auch wirklich genutzt? Wie können wir das mit unseren begrenzten Ressourcen angehen? Ein Beispiel, wie ein Start-up mit diesen Fragen umgeht.
USECON RoX2016: Digitalisierung als wesentlicher Eckpfeiler der Qualitätsstra...USECON
Speaker: Christoph Korherr (Executive Assistant to SVP Operations bei Flughafen Wien AG) & Werner Jordan (Head of Experience Consulting bei USECON)
Die Verlagerung von Prozessen, weg von der vor Ort Terminal-gebundenen Infrastruktur, hin zu digitalen Services, bietet im Bereich Aviation zahlreiche Möglichkeiten. Der Flughafen Wien setzt hier einige Schwerpunkte, um die Qualität seiner Angebote, aber auch – durch die zunehmende Individualisierung – den Komfort der Reisenden zu erhöhen.
Wo, wenn nicht dort, wo viele Reisen beginnen oder enden, ist das positive Kundenerlebnis (Customer Experience) so wichtig, wie am Flughafen.
USECON RoX 2015: Top Down vs Bottom Up Experience DesignUSECON
Speaker: Christian Bechinie (USECON)
Die Wahrheit liegt irgendwo… im UX Design
Christian Bechinie beleuchtet in seinem Talk am Beispiel des Spielzug-Giganten LEGO wie sich diese beiden unterschiedlichen Design-Ansätze einsetzen lassen und wo die Wahrheit liegt, sofern es eine gibt.
Haben Sie dazu Fragen oder möchten Sie die Folien haben, dann kontaktieren Sie uns bitte unter office@usecon.com
USECON RoX 2015: Kommunikation als Pionier des neuen ArbeitensUSECON
Speaker: Robert Hanke (GF crosscom)
Der neue Bank Austria Newsroom zeigt, wie hunderte Kommunikations-Themen von einem kleinen Team mit Hilfe von Dashboards gesteuert und die Contents in bis zu 80 Channels dirigiert werden.
Robert Hanke skizziert in seinem Vortrag die Herausforderungen in einem solchen Organisationsentwicklungsprojekt, vergleicht die Theorie mit den Erfahrungen in der praktischen Umsetzung und beschreibt die symbolische Kraft von sichtbar gewordener IT via Dashboards auf internen Screens und mobilen Endgeräten.
Haben Sie dazu Fragen oder möchten Sie die Folien haben, dann kontaktieren Sie uns bitte unter office@usecon.com
Usecon Experience Webinar "Grundlagen der Barrierefreiheit im Web"USECON
Bei USECON wird Barrierefreiheit als zentraler Bestandteil der Mensch-Computer-Interaktion gesehen, mit dem Ziel, eine positive User Experience und eine gute Usability für alle Benutzer und Zielgruppen zu schaffen. Gemeinsam mit Herrn Bayram Cigci vom Blinden- und Sehbehindertenverband, stellen wir wesentliche Grundlagen für barrierefreie Anwendungen und Interaktionen im Web vor.
Top Down vs. Bottom Up Experience Design (Webinarslides)USECON
Christian Bechinie beleuchtet in diesem Webinar, am Beispiel des Spielzeug-Giganten LEGO, wie sich diese beiden unterschiedlichen Design-Ansätze einsetzen lassen und wo die Wahrheit liegt, sofern es eine gibt.
Crossing [Digital] Borders
Grenzen wie analog und digital, beruflich und privat oder künstlich und real verschwimmen immer mehr. Doch was heißt das für zukünftige Lösungen und Services? Welche Rolle spielen dabei eine positive User Experience (UX) und Customer Experience (CX)? Was können Unternehmen aus den Trends lernen?
USECON RoX2016: Agile & User Experience - Crossing Borders?USECON
Speaker: Christoph Schmiedinger (Management Consultant bei Boris Gloger Consulting)
Ein Grundprinzip agiler Methoden ist die kontinuierliche Einbindung der zukünftigen User, um an Hand von deren Feedback das Produkt weiter zu entwickeln. Um die aktuelle Digitalisierungsoffensive erfolgreich zu gestalten, ist es notwendig, diese regelmäßige Einbindung noch viel intensiver zu forcieren, als dies bisher in der Praxis der Fall ist. Nur so werden die Unternehmen von heute die modernen Lösungen von morgen mitgestalten können.
Freuen Sie sich auf einen erfrischenden Vortrag über das „Grenzgebiet“ von User Experience und agilen Methoden wie Scrum.
Speaker: Markus Murtinger (USECON)
Welche Trends und Entwicklungen haben uns in den letzten 12 Monaten im Experience Bereich begleitet?
Markus Murtinger erzählt in seinem Vortrag über die Experience Trends aus den vielen Praxisprojekten der USECON. Was waren die Treiber für die Projekte? Welche Ziele haben sich unsere Kunden vorgenommen und wohin geht die Experience Reise in den nächsten Jahren?
Haben Sie dazu Fragen oder möchten Sie die Folien haben, dann kontaktieren Sie uns bitte unter office@usecon.com
Den ersten selbstgestrickten Pulli verschenken oder ein selbstgemachtes Unikat besitzen? Die Neuauflage der im Januar 2014 gestarteten Studie zeigt, wie und wo heute noch getüftelt wird.
USECON Experience Webinar: Mobile Ethnographie & User ResearchUSECON
Mobile Ethnografie ermöglicht einen Einblick in das reale Benutzerverhalten und in die Gewohnheiten von Mitarbeitern und Kunden. Mittels Smartphone werden Erlebnisse festgehalten und generieren somit einen wesentlichen Input für zukünftige Customer Experience Entscheidungen.
Was erleben die Benutzer? Welche Tools werden wann und wie verwendet? Auf diese und viele weitere Fragen bietet “Mobile Ethnografie” Antworten und Insights zu zukünftigen Lösungen.
Am Beispiel einer Mitarbeiter Experience Studie, beantworten Klaus Schwarzenberger (ExperienceFellow) und Carina Hauser (USECON) folgende Fragen:
Was ist mobile Ethnografie?
Welche Fragestellungen können mit mobiler Ethnografie beantwortet werden?
Wie unterstützt mobile Ethnografie im Bereich User Research?
Welche Design Inputs können gewonnen werden?
Die Mobile Ethnografie ist die Mischung aus einer altbewährten Methode mit einem neuartigen und innovativen Tool (ExperienceFellow), das es Unternehmen ermöglicht, die Bedürfnisse Ihrer Benutzer (Kunden, Mitarbeiter,…) zu verstehen.
USECON & Microsoft: Grundlagen des User Experience Designs fuer Windows Store...USECON
Mit Windows 8 kommt ein neuartiges User Interface zum Einsatz. Diese Praesentation soll die Idee der neuen Windowsoberflaeche, welche Elemente sie umfasst, die Designsprache, das Interaktionskonzept und die moeglichen Technologien (HTML5, Javascript, XAML) zeigen.
USECON RoX2016: Künstliche Intelligenz - Joy of UseUSECON
Speaker: Agnieszka M. Walorska (Geschäftsführerin von Creative Construction Heroes)
2015 war von einer beispiellosen Dynamik auf dem Gebiet der künstlichen Intelligenz (Artificial Intelligence/AI) gekennzeichnet. Und zwar nicht nur aus der technologischen Perspektive – AI wird zu einem der wichtigsten Tools für die UX-Designer. Sie kann die Interaktion mit Maschinen „menschlicher“ gestalten und sie nahtlos in unser Leben integrieren.
Aber gibt es da auch eine Kehrseite? Wird die künstliche Intelligenz das Ende des Designs und der Designer wie wir sie kennen?
USECON RoX2016: An Grenzen stoßen - Real & DigitalUSECON
Speaker: Bayram Cigci (Berater für den Blinden- und Sehbehindertenverband Wien, NÖ, Burgenland) & Bettina Zillinger (Experience Consultant bei USECON)
Bayram Cigci kann aus Erfahrung sprechen: tagtäglich stößt er als blinder Mensch an Grenzen, die sehende oft nicht wahrnehmen. Sei es im realen Leben oder in der digitalen Umgebung: ein Gebäudeleitsystem, schlechte Alternativtexte für Bilder und Grafiken im Web oder Stolperfallen im öffentlichen Raum. Allein ein Supermarkteinkauf kann in vielerlei Hinsicht ein Hürdenlauf ohne Ende werden.
Welche Barrieren existieren, wie man sie vermeiden kann und welche Innovationen die Mensch-Maschine-Forschung (Human Computer Interaction) bereit stellt, erklären Ihnen in Bayram Cigci und Bettina Zillinger – Accessibility Expert bei USECON – anhand einiger, aus dem Leben gegriffenen, Fallbeispielen.
USECON RoX2016: Der Weg ist das Ziel? Indoor-Navigation ermöglicht grenzenlos...USECON
Speaker: Andreas Jakl (Mobility Expert bei Tieto) & Florian Leiler (Head of Sales bei indoors) & Markus Murtinger (Director Consulting & Sales bei USECON)
Wo befindet sich der Raum 08/15? Wie komme ich in den „gelben Bereich“ der Parkgarage? Welche Meetingräume entsprechen meinen Anforderungen? Und v.a.: wie löse ich all diese Fragestellungen, ohne Mitarbeiter und Besucher orientierungslos in den unendlichen Hallen meines Gebäudes zu verlieren?
indoors, Tieto und USECON haben sich im Rahmen einer Innovationsausschreibung zu dem Thema „Raumbuchung und Orientierung“ genau diesen Fragen der (Indoor-) Navigation gestellt.
Wir dürfen Ihnen in dieser Präsentation ein Best Practise Beispiel vorstellen: eine Lösung mit einer positiven User Experience und einer hohen Benutzerfreundlichkeit, die dabei intelligent mit der Orientierung innerhalb eines Gebäudes verknüpft ist und so ein komplett neues Service für Besucher, Organisatoren, Management und Mitarbeiter bietet.
USECON RoX2016: User Experience & User Acceptance: Nutzen und Potentiale aus ...USECON
Speaker: Marc Busch (Scientist im AIT)
User Experience wird oft durch eine reine Design-Brille und als Aufgabe von Agenturen, Marketing- oder Kommunikationsberatungen oder -abteilungen in Unternehmen verstanden. User Experience ist durch die zunehmende Digitalisierung unseres Lebens nicht nur überall, sondern auch mehr als Design. Es ist ein interdisziplinäres wissenschaftliches Feld mit mächtigen Methoden und Instrumenten, um das menschliche Erleben und Verhalten zu erfassen, zu modellieren und – vor allem – vorherzusagen. In der Beschreibung, Modellierung und Vorhersage von User Experience wurden vor allem Ansätze zu Produkt-, Service-, und Technologieakzeptanz beleuchtet. Diese Ansätze erlauben es, auf Basis von empirischen Daten, die zukünftige Nutzung und das zukünftige Erleben eines Produktes, eines Services oder einer Technologie vorherzusagen und damit den Entwicklungsprozess zielsicher zu steuern.
In diesem Vortrag wird der wissenschaftliche Zugang zu User Experience und Acceptance im digitalen Wandel beleuchtet und Möglichkeiten präsentiert, wie sich Unternehmen dieses Wissen zu Nutze machen können.
USECON RoX2016: Creating the ultimate last-mile experienceUSECON
Speaker: Christian Adelsberger (Geschäftsführer und Founder von Parkbob)
Sie haben Ihr Ziel erreicht” hören wir oft von unserem Navigationsgerät oder Smartphone. In den seltensten Fällen steigen wir dann direkt aus dem Auto aus. Parkbob arbeitet daran, die letzte Meile im Auto nahtlos zu gestalten und den Nutzern damit Zeit, Geld und Nerven zu sparen.
Wie werden Nutzerwartungen miteinbezogen? Wird das Service auch wirklich genutzt? Wie können wir das mit unseren begrenzten Ressourcen angehen? Ein Beispiel, wie ein Start-up mit diesen Fragen umgeht.
USECON RoX2016: Digitalisierung als wesentlicher Eckpfeiler der Qualitätsstra...USECON
Speaker: Christoph Korherr (Executive Assistant to SVP Operations bei Flughafen Wien AG) & Werner Jordan (Head of Experience Consulting bei USECON)
Die Verlagerung von Prozessen, weg von der vor Ort Terminal-gebundenen Infrastruktur, hin zu digitalen Services, bietet im Bereich Aviation zahlreiche Möglichkeiten. Der Flughafen Wien setzt hier einige Schwerpunkte, um die Qualität seiner Angebote, aber auch – durch die zunehmende Individualisierung – den Komfort der Reisenden zu erhöhen.
Wo, wenn nicht dort, wo viele Reisen beginnen oder enden, ist das positive Kundenerlebnis (Customer Experience) so wichtig, wie am Flughafen.
USECON RoX 2015: Top Down vs Bottom Up Experience DesignUSECON
Speaker: Christian Bechinie (USECON)
Die Wahrheit liegt irgendwo… im UX Design
Christian Bechinie beleuchtet in seinem Talk am Beispiel des Spielzug-Giganten LEGO wie sich diese beiden unterschiedlichen Design-Ansätze einsetzen lassen und wo die Wahrheit liegt, sofern es eine gibt.
Haben Sie dazu Fragen oder möchten Sie die Folien haben, dann kontaktieren Sie uns bitte unter office@usecon.com
USECON RoX 2015: Kommunikation als Pionier des neuen ArbeitensUSECON
Speaker: Robert Hanke (GF crosscom)
Der neue Bank Austria Newsroom zeigt, wie hunderte Kommunikations-Themen von einem kleinen Team mit Hilfe von Dashboards gesteuert und die Contents in bis zu 80 Channels dirigiert werden.
Robert Hanke skizziert in seinem Vortrag die Herausforderungen in einem solchen Organisationsentwicklungsprojekt, vergleicht die Theorie mit den Erfahrungen in der praktischen Umsetzung und beschreibt die symbolische Kraft von sichtbar gewordener IT via Dashboards auf internen Screens und mobilen Endgeräten.
Haben Sie dazu Fragen oder möchten Sie die Folien haben, dann kontaktieren Sie uns bitte unter office@usecon.com
Usecon Experience Webinar "Grundlagen der Barrierefreiheit im Web"USECON
Bei USECON wird Barrierefreiheit als zentraler Bestandteil der Mensch-Computer-Interaktion gesehen, mit dem Ziel, eine positive User Experience und eine gute Usability für alle Benutzer und Zielgruppen zu schaffen. Gemeinsam mit Herrn Bayram Cigci vom Blinden- und Sehbehindertenverband, stellen wir wesentliche Grundlagen für barrierefreie Anwendungen und Interaktionen im Web vor.
Top Down vs. Bottom Up Experience Design (Webinarslides)USECON
Christian Bechinie beleuchtet in diesem Webinar, am Beispiel des Spielzeug-Giganten LEGO, wie sich diese beiden unterschiedlichen Design-Ansätze einsetzen lassen und wo die Wahrheit liegt, sofern es eine gibt.
Crossing [Digital] Borders
Grenzen wie analog und digital, beruflich und privat oder künstlich und real verschwimmen immer mehr. Doch was heißt das für zukünftige Lösungen und Services? Welche Rolle spielen dabei eine positive User Experience (UX) und Customer Experience (CX)? Was können Unternehmen aus den Trends lernen?
USECON RoX2016: Agile & User Experience - Crossing Borders?USECON
Speaker: Christoph Schmiedinger (Management Consultant bei Boris Gloger Consulting)
Ein Grundprinzip agiler Methoden ist die kontinuierliche Einbindung der zukünftigen User, um an Hand von deren Feedback das Produkt weiter zu entwickeln. Um die aktuelle Digitalisierungsoffensive erfolgreich zu gestalten, ist es notwendig, diese regelmäßige Einbindung noch viel intensiver zu forcieren, als dies bisher in der Praxis der Fall ist. Nur so werden die Unternehmen von heute die modernen Lösungen von morgen mitgestalten können.
Freuen Sie sich auf einen erfrischenden Vortrag über das „Grenzgebiet“ von User Experience und agilen Methoden wie Scrum.
Speaker: Markus Murtinger (USECON)
Welche Trends und Entwicklungen haben uns in den letzten 12 Monaten im Experience Bereich begleitet?
Markus Murtinger erzählt in seinem Vortrag über die Experience Trends aus den vielen Praxisprojekten der USECON. Was waren die Treiber für die Projekte? Welche Ziele haben sich unsere Kunden vorgenommen und wohin geht die Experience Reise in den nächsten Jahren?
Haben Sie dazu Fragen oder möchten Sie die Folien haben, dann kontaktieren Sie uns bitte unter office@usecon.com
Den ersten selbstgestrickten Pulli verschenken oder ein selbstgemachtes Unikat besitzen? Die Neuauflage der im Januar 2014 gestarteten Studie zeigt, wie und wo heute noch getüftelt wird.
USECON Experience Webinar: Mobile Ethnographie & User ResearchUSECON
Mobile Ethnografie ermöglicht einen Einblick in das reale Benutzerverhalten und in die Gewohnheiten von Mitarbeitern und Kunden. Mittels Smartphone werden Erlebnisse festgehalten und generieren somit einen wesentlichen Input für zukünftige Customer Experience Entscheidungen.
Was erleben die Benutzer? Welche Tools werden wann und wie verwendet? Auf diese und viele weitere Fragen bietet “Mobile Ethnografie” Antworten und Insights zu zukünftigen Lösungen.
Am Beispiel einer Mitarbeiter Experience Studie, beantworten Klaus Schwarzenberger (ExperienceFellow) und Carina Hauser (USECON) folgende Fragen:
Was ist mobile Ethnografie?
Welche Fragestellungen können mit mobiler Ethnografie beantwortet werden?
Wie unterstützt mobile Ethnografie im Bereich User Research?
Welche Design Inputs können gewonnen werden?
Die Mobile Ethnografie ist die Mischung aus einer altbewährten Methode mit einem neuartigen und innovativen Tool (ExperienceFellow), das es Unternehmen ermöglicht, die Bedürfnisse Ihrer Benutzer (Kunden, Mitarbeiter,…) zu verstehen.
USECON & Microsoft: Grundlagen des User Experience Designs fuer Windows Store...USECON
Mit Windows 8 kommt ein neuartiges User Interface zum Einsatz. Diese Praesentation soll die Idee der neuen Windowsoberflaeche, welche Elemente sie umfasst, die Designsprache, das Interaktionskonzept und die moeglichen Technologien (HTML5, Javascript, XAML) zeigen.
USECON RoX2016: Künstliche Intelligenz - Joy of UseUSECON
Speaker: Agnieszka M. Walorska (Geschäftsführerin von Creative Construction Heroes)
2015 war von einer beispiellosen Dynamik auf dem Gebiet der künstlichen Intelligenz (Artificial Intelligence/AI) gekennzeichnet. Und zwar nicht nur aus der technologischen Perspektive – AI wird zu einem der wichtigsten Tools für die UX-Designer. Sie kann die Interaktion mit Maschinen „menschlicher“ gestalten und sie nahtlos in unser Leben integrieren.
Aber gibt es da auch eine Kehrseite? Wird die künstliche Intelligenz das Ende des Designs und der Designer wie wir sie kennen?
Vortrag beim ADC Young Masters "Konzeption" am 12. März in Hamburg.
Wieviel kreativen Spielraum gibt es in typischen Online-Projekten und welche Aufgaben übernimmt ein Online-Konzepter? Welche Rolle spielen Texter in Online-Projekten?
Conversion-Booster Ladezeit - Wie eine schnelle Webseite für mehr Umsatz sorgt.Heinrich_Rauh
Was beeinflusst meine Conversion Rate und wieso spielt hier die Ladezeit eine so wichtige Rolle? Wir erklären warum Ladezeit-Optimierung ein wahrer Conversion-Booster ist. Anhand eines Use Case zeigen wir, wie ein eCommerce Manager mit einer automatischen Lösung in nur 3 Monaten 12 % mehr Conversions erwirtschaftet hat.
Teste hier dein Beschleunigungs-Potential: https://wao.io/de/analyzer
Hier findet ihr ein Video von meinem Vortag beim "Digital Bash": https://www.youtube.com/watch?v=FGa-VSbeEPs&t=445s
BASTA Spring 2018: User Interface, quo vadis? Überlebensstrategien eines Soft...Rainer Stropek
Wenn es etwas gibt, das Softwareunternehmerinnen sich die Haare raufen lassen, dann sind das im Moment User-Interface-Technologien. Web oder App? HTML oder XAML? Native oder Cross-Platform? Klassisch oder Bot? Kaum ein Unternehmen kann es sich leisten, jeden Trend und jede Plattform mitzumachen. Was also tun? Rainer Stropek ist seit über zwanzig Jahren Unternehmer in der Softwarebranche. In dieser Session teilt Rainer seine Einschätzungen über den aktuellen Stand der UI-Technologien im Microsoft-Umfeld. Er berichtet, wie er sein Unternehmen technisch und strategisch aufstellt, um nicht von den Kosten ständiger UI-Neuentwicklungen aufgefressen zu werden.
Präsentation von Michael Frohn, CEO salesfactory42 auf der sapience Konferenz zum Thema "Kundenorientierte Prozesse mit Salesforce, SAP und Google Enterprise" - wie Sie Ihre Abhängigkeit von SAP verringern können.
Design ist das Bestreben, die Dinge besser zu machen. Aber warum ist, nach so vielen Jahren des Designs, so vieles noch nicht „besser“? Liegt es an der Wirtschaft, der Gesellschaft, oder vielleicht gar an den Designern? Wollen die Unternehmen Design nur als Mittel nutzen, um ihr kurzfristiges Handeln zu „verschönern“? Oder sind die Designer zu müde, nicht motiviert oder nicht wütend genug, wirklich durchzugreifen? Angesichts der vielen verflixten Probleme, die uns umgeben, dürfen wir nicht nur mit Schuldzuweisungen wuchern, sondern brauchen vor allem Designer mit gesundem Menschenverstand, die das Design designen können. Ob das geht?
Am 10. Februar fand bei Digicomp der zweite LearningZ der Xing Gruppe Zürich statt. Rund 50 Teilnehmer genossen von Emanuel Bächtiger den kurzen einstündigen Einstieg in die komplexe Thematik. Vertiefter eintauchen können Sie am 27. Januar beim dreistündigen Workshop zum gleichen Thema. Mehr darüber finden Sie auf unserer Social Media Jump Start Seite unter http://www.digicomp.ch/socialmedia/jumpstart
Ein Parforceritt durch alle Aspekte der App-Entwicklung für Inhaltsverantwortliche und Entscheider. Was gibt es zu beachten, welche Stolpersteine drohen, welche Chancen sollte man nicht ungenutzt lassen und was tun, wenn's trotzdem nicht funktioniert? Ein Vortrag mit vielen Tipps und Tricks aus der Praxis präsentiert aus bewusst subjektivem Blickwinkel und garantiert ohne "Das kommt darauf an"-Floskeln.
Die positive Gestaltung von Kundenerlebnissen wird immer mehr zur Kernkompetenz erfolgreicher Unternehmen.
Die verschiedenen Kundenkonktaktpunkte müssen aufeinander abgestimmt sein und entsprechend positive Erlebnisse bewirken.
Ähnlich wie Usability vs. User Experience vs. CRO - warum eigentlich nicht miteinander? (20)
User Centered Design. Mit Usability und User Experience zur erfolgreichen, be...
Usability vs. User Experience vs. CRO - warum eigentlich nicht miteinander?
1. Usability vs. User Experience vs.
Conversionrate-Optimierung –
warum eigentlich nicht miteinander?
Anian Leistner, Senior Web Business Consultant
16.11.11
WEB BUSINESS
PERFORMANCE
2. Das erwartet Sie
1 Was sind eigentlich die Unterschiede?
2 Warum sind Usability und User Experience so wichtig für CRO?
3 Einflussfaktoren auf den Kaufentscheidungsprozess
4 Vorgehensweise und Tipps
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 2
WEB B
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3. TFT ist Teil von Burda Digital
Burda Verlage/Vertrieb Burda Digital
TOMORROW FOCUS AG
Consumer Burda Digital Direct Digital
Verlagstitel Xing
Tech DLD Entertain Services Ventures
WEB BUSINESS
# PERFORMANCE
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 3
WEB B
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4. Digitaler Helikopterblick
Content E-Commerce Optimierung User Design
Hosting
Management
Wir sehen Ihre Web Präsenz als Ganzes:
technisch, kreativ und userorientiert.
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 4
WEB B
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5. Swisscom - Optimierung der Nutzerführung und CRO
Konzeption, Optimierung und Testing
Aufgabe
+ Unterstützung im Mindshift hin zur Priorisierung von Online-Transaktionen
+ UX-Konzept und Design
+ Ermittlung von Conversion-Hebeln
+ Erarbeitung von Optimierungskonzepten
+ Durchführung von quantitativen Tests
Das machen wir aktuell
Ermittlung der Optimierungspotenziale, Consulting, A/B-Testing inkl.
technischer Beratung, UX-Konzept und Wireframing
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 5
WEB B
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9. Usability möchte ...
die Erwartungen des Nutzers
hinsichtlich Struktur, Inhalt
und Navigation erfüllen.
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 9
WEB B
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10. Merkhilfe
Wie öffnen wir
eine Bierflasche?
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 10
WEB B
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11. Zufriedenstellung
Gebrauchstauglichkeit
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 11
WEB B
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12. User Experience betrachtet ...
alle Aspekte der Interaktion eines
Nutzers mit einem Unternehmen,
dessen Services und Produkten.
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 12
WEB B
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13. Was ist User Experience?
Look Feel
Glaubwürdigkeit "Joy of use"
Vertrauen Interaktion
Harmonie Reaktion
Stimmung
Usability
Funktionalität
Intuitivität
Berechenbarkeit
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 13
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14. Joy of Use
Ein Flaschenöffner, den man gerne benutzt (wenn man StarTrek-Fan
ist)
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 14
WEB B
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15. Es gibt da gewisse Unterschiede...
Die User Experience muss zur Zielgruppe passen
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 15
WEB B
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16. Zielgruppengerechte Ansprache und künstliche Verknappung
Quelle:
tchibo.de
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 16
WEB B
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17. Produktbeurteilung und „haben wollen“
Quelle:
anonoptics.com/
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 17
WEB B
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18. Conversion-Optimierung…
…hat zum Ziel, den Besucher zum
Kauf oder zu einer bestimmten
Handlung zu bewegen.
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 18
WEB B
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19. Action
Will ich
jetzt
haben
Jetzt kaufen
Während sich Usability-Optimierer zumeist als Anwalt des Nutzers
verstehen, sieht sich der CRO-Optimierer als Anwalt des Shopbetreibers.
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 19
WEB B
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20. Warum ist das Zusammenspiel
wichtig?
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 20
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21. These:
Ein Onlinebusiness mit schlechter
Usability und nicht auf die Zielgruppe
und das Produktsortiment
optimierter User Experience wird
zukünftig nicht mehr überleben.
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 21
WEB B
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22. Blick.ch
Referenz Blick
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 22
WEB B
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23. Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 23
WEB B
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24. Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 24
WEB B
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25. Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 25
WEB B
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26. Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 26
WEB B
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27. Unsicherheit und Ablenkung wirken sich negativ auf den
Kaufentscheidungsprozess aus
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 27
WEB B
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28. Unterstützung des Produktangebots durch das erfolgreiche
Zusammenspiel von Marketing, Usability und UX
Marketing
„Desire and Action“
Produkt im
Shop
Usability
User Experience
„Findability and
„Joy of Use“
Information“
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 28
WEB B
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29. 5 Faktoren zur Conversion
1 Relevanz: Befriedigen Sie die Nutzerbedürfnisse zur richtigen
Zeit, am richtigen Ort und und erfüllen Sie Erwartungen
2 Vertrauen und Glaubwürdigkeit
3 Findability: mit „M&M-Trails“ klare Zielpfade anbieten und Micro-
Conversions berücksichtigen
4 Zielgruppengerechte Produktinszenierung
5 Conversion-Trigger: zum Kauf verführen, Motivation erhöhen
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 29
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30. Optimierung nach dem L.I.F.T.-Modell
Relevanz Deutlichkeit
he n
rs p re c
Wertve
Dringlichkeit Unsicherheit Ablenkung
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 30
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31. Der dreigeteilte Optimierungszyklus
1. Bedürfnisse der Zielgruppe ermitteln
• Webanalyse
• Zielgruppen-Interviews
• „Feldforschung“ 2. Konzeption und Umsetzung
• Cardsort • Wireframing
• Mental Model • Personas
• Marktforschung • Use Cases
• Benchmarks • Click-Dummies
• Gängige Modelle nutzen • User Centered Design
3. Validierung
• Usability-Tests
• A/B- oder MVT-Tests
• Webanalyse
• Online-Umfragen
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 31
WEB B
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32. Beispielprozess: User Centered Design
Workshop
(Opportunity Assessment)
Produkt-Manager - Wirkung
Konzept
(Product- Lead Designer - Benutzbarkeit
Discovery)
Lead Engineer - Umsetzbarkeit
Umsetzung
(Product- Sprint 1 Sprint 2 Sprint 3 Sprint 4 Sprint 5
Execution)
Meilenstein Launch Meilenstein Meilenstein Launch
Go / No Go Go / No Go Go / No Go
Quelle: Silicon Valley Product Group
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 32
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33. Prototyping in Verbindung mit Usability-Tests: Günstige
Verifikation Ihrer Konzepte vor der Umsetzungsphase
Usability vs. User Experience vs. CRO | Anian Leistner | Seite 33
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34. Das sind unsere Tipps für Sie
1 Befragen Sie regelmäßig Ihre Kunden und Besucher.
2 Optimieren Sie nicht ins Blaue hinein: Bedienen Sie sich gängiger
Modelle und Methoden.
3 Kümmern Sie sich um Ihre Deeplink-Landingspages. Hier spielt
das Thema Relevanz eine große Rolle.
4 Setzen Sie besser auf eine intelligente Vernetzung Ihrer
Unterseiten, als auf zu viele Optionen auf den Einstiegsseiten.
5 Setzen Sie Trust-Siegel und Risikominimierer zum Aufbau von
Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufmerksamkeitsstark ein.
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35. Das sind unsere Tipps für Sie
6 Schauen Sie sich Ihren Bestellprozess genau an und monitoren
Sie diesen dauerhaft.
7 Achten Sie unbedingt auf die Konsistenz Ihrer Werbebotschaft -
vom Werbemittel bis in den Checkout hinein.
8 „Don´t fall in love“: trennen Sie sich von schlecht
funktionierenden Konzepten und Features.
9 Messen Sie die Conversion Rate 2 und beobachten Sie vor allem
Ihre Kaufabbrecher.
10 Testen Sie ALLE Neuerungen (mindestens quantitativ).
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36. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Anian Leistner
Senior Web Business Consultant
Telefon: +49 (0) 89 9250-1157
Email: a.leistner@tomorrow-focus.de
TFT | Neumarkter Str. 61, 81673 München
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