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Marketing & Sales goes Mobile:
Erfolgreiches mobile Business
am Beispiel von Bosch Professional




conVISUAL AG & Robert Bosch GmbH
M-Days, 05. Februar 2013
Referenten


             Christoph Bühlen
             Teamleiter Digital Marketing
             Robert Bosch GmbH




             Markus Hüßmann
             CEO
             conVISUAL AG




                                            2
Agenda

1. Einleitung und Ziele

2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite

3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App

4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang

5. iPad Apps für Vertrieb

6. Diskussion




                                                 3
Bosch Professional Power Tools EMEA

  Hersteller für gewerbliche Elektrowerkzeuge   „Bosch Blau“
  Marktführer in Europa
  40 Länder in Europa inkl. Russland plus MEA
  Zielgruppe: Professionelle Anwender
  in verschiedenen Branchen
  in Handwerk & Industrie
      Baugewerbe
      Elektroinstallation
      Sanitär- / Heizungsinstallation
      Schreiner
      Etc.

                                                               4
Zielsetzung Mobile Marketing




                Zielsetzung Mobile:

     Make craftsmen's
        life easier

                                      5
Zielgruppen Insights

                                                        “Mein Smartphone habe ich immer
        “Ich nutze nun das Handy statt                  dabei um mit meinen Freunden
        meinem Laptop um mich in die                    und Kunden in Kontakt zu bleiben”
        Konsole eines Schalters                         (Schreiner, FFM)
        einzuloggen, um zu prüfen was
        fehlerhaft ist”      (Monteur, M)



     “Wenn das Team auf der Baustelle                         “Ich habe bewusst ein Auto ohne
     ist, erhalte ich oft Bilder mit                          Navigation gekauft, da ich ein
     folgender Nachricht: «Boss, weißt                        Smartphone habe”
     du was zu tun ist?»”                                                       (Monteur, FFM)
                               (Monteur, M)




        “Der Barcode-Scanner ist genial.
        Wenn der Preisunterschied                          “Wir nutzen alle Whatsapp in
        relevant ist, benutze ich ihn um                   unserem Team”      (Monteur, M)
        die Preise mit meinem Lieferant
        zu verhandeln”       (Monteur, FFM)




Quelle: Statements qualitative research Bosch 05/2011

                                                                                                 6
Strategie

           Level 1                         Level 2                            Level 3

                                                                        Aktivierung & Sales

                                        Engagement &               Entwicklung von Services zur
                                                                   Steigerung des Kaufanreizes und
                                         Faszination               Unterstützung des Vertriebs


         Enabling &                Entwicklung von Apps, die den
                                   Handwerker faszinieren, binden und
         Reichweite                somit ein positives Markenerlebnis
                                                                           Cash-Back-Offer
                                   erzeugen.                                   & mobile
                                                                        Vertriebsunterstützung
   Mobilisierung der stationären
   Webauftrittes.
                                    Bosch Toolbox App
                                     für iOS & Android

   Mobile Internetseite
   Bosch Professional


                                                                                                     7
Agenda

1. Einleitung und Ziele

2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite

3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App

4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang

5. iPad Apps für Vertrieb

6. Diskussion




                                                 8
Bosch Professional Mobile Website

           Desktop                       Mobile




                                     Verfügbar in 55
                                    Ländern in Europa
                                        und MEA
                                                        9
Bosch Professional Mobile Website




      Intuitives Navigationskonzept wurde in der durchgeführten
                       Marktforschung bestätigt




                                                          How-to-Videos
                    Reduzierte
   Emotionale                            Produkt-          optimiert für
                    Navigations-
    Visuals                              übersicht           mobile
                      struktur
                                                            Endgeräte



                                                                           10
Vernetzung von Online & Offline

QR Codes via mobile

  QR-Codes sind Schnittstellen
  zwischen der analogen und
  digitalen Welt

  Erste Anwendung mit dem
  neuen QR-Code Tool:
  Endnutzer Katalog     Direkte
  Verlinkung zu
  landspezifischen Inhalten
  (z.B. Videos)




                                  11
Agenda

1. Einleitung und Ziele

2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite

3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App

4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang

5. iPad Apps für Vertrieb

6. Diskussion




                                                 12
Bosch Toolbox App Konzept

 Einzigartige Sammlung relevanter Features für Handwerker

 Vorteil App vs. Mobile Seite
    Zugriffsgeschwindigkeit
    Offline Verfügbarkeit
    Erweiterte Funktionen
    Für Bosch: Mehr
    Kundenbindung möglich




                                                            13
Use Cases Mobile Marketing



                                          Dokumentation



                         Information                      Tool Verwendung




                          Kommunikation                   Navigation



                                            Einkauf



Quelle: Qualitative research Bosch


                                                                            14
Bosch Professional App Lösungen 2012



                          Aufmaßkamera




                              5
       Produktkatalog                    Taschenlampe
       Einheitenrechner



                           Lösungen
                                         GPS Händler Finder




                                                              15
16
Was denkt die Zielgruppe über das Toolbox
 Konzept?


                                          “Bosch ist erwachsen         “Ich war überrascht
                                          geworden.”                   das Bosch dies
                                                         (Schreiner)
                                                                       macht.”
                                                                                      (Monteur)

Brand Image Merkmale
 Pflege
 Kundenbedürfnisse verstehen
                                                                         “Sie wollen weitere
 Innovation                                                              Dienstleistungen
 Modern & zukunftsorientiert                                             anbieten: Super!.”
                                                                                        (Schreiner)
 Clever & nachdenklich


 Quelle: BEU Toolbox App Qualitative Research 04/2012




                                                                                             17
Erfolgreich!




    > 500.000 Downloads
               in den ersten 11 Monaten


                                          18
Auch international!




      Exzellente Positionen im Apple App Store:
               FR: #4 overall (12/2012)
               DE: #12 overall (10/2012)
               RU: #15 overall (05/2012)




                                                  19
Konsequente Weiterentwicklung
App Lösungen 2013



                    Baudokumentation




                      Neu


                    Cash Back




                                       20
Internationale Bauweise, regional
adaptierbar
   Basis Paket




                                        Toolbox Basis Paket
  Spezifisch regionale
      Funktionen




                         Funktionen   Funktionen   Funktionen   Funktionen
                            BEU          PAP          BNA          RLA




                                                                             21
Entwicklung der Markteinführung




                          1.   Europa und Süd-Afrika
                          2.   MEA-Länder
                          3.   Nord- und Süd-Amerika und PAP


                                                               22
Reichweitensteigerung durch „Family of
Apps“




                       Verlinkung durch In-App
                             Werbebanner




 Aufmaßkamera   Taschenlampe               Maßeinheitenrechner   Baudokumentation




                                                                                    23
Agenda

1. Einleitung und Ziele

2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite

3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App

4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang

5. iPad Apps für Vertrieb

6. Diskussion




                                                 24
Mobile Couponing: Bosch Bonus Bang

   Cash-Back Angebot für fünf ausgewählte Produkte
   Jeden Monat neue Aktionsprodukte
   Cash-Back Angebot ist exklusiv verfügbar via App
   Integration in Bosch Toolbox App




   Video



                                                      25
Marketing & Sales goes Mobile: Erfolgreiches mobiles Business am Beispiel von Bosch Professional
Agenda

1. Einleitung und Ziele

2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite

3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App

4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang

5. iPad Apps für Vertrieb

6. Diskussion




                                                 27
SalesWizard – Das Wizard für mehr
Abschlüsse und vertriebliche Effizienz
Komplett individualisierbare Produktlösung
für Vertrieb und Marketing




          Zeit- und           Das ideale Tool für die      Direkte Abschlüsse und
    Prozessoptimierung bei    perfekte Produkt- und       Auftragserfasung während
   jedem Verkaufsgespräch     Verkaufspräsentation             des Gespräches


     SalesWizard macht       Einzigartige Möglichkeiten          Vollständige
     Vertriebsaktivitäen      der Vertriebssteuerung      Integrationsmöglichkeit in
   bewertbar und messbar                                   Ihre Geschäftsprozesse


                                                                                       29
conVISUAL - SalesWizard
Ihre App zur Vertriebsunterstützung




                                      Alles in einer Hand…



                                                      30
Brand Management Blue EMEA




     Power Tools
31   Confidential | PT-BEU/MKB | 19/06/2012 | © Robert Bosch GmbH 2012. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation,
     reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
Vielen Dank für Ihre
  Aufmerksamkeit




                       32

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Marketing & Sales goes Mobile: Erfolgreiches mobiles Business am Beispiel von Bosch Professional

  • 1. Marketing & Sales goes Mobile: Erfolgreiches mobile Business am Beispiel von Bosch Professional conVISUAL AG & Robert Bosch GmbH M-Days, 05. Februar 2013
  • 2. Referenten Christoph Bühlen Teamleiter Digital Marketing Robert Bosch GmbH Markus Hüßmann CEO conVISUAL AG 2
  • 3. Agenda 1. Einleitung und Ziele 2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite 3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App 4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang 5. iPad Apps für Vertrieb 6. Diskussion 3
  • 4. Bosch Professional Power Tools EMEA Hersteller für gewerbliche Elektrowerkzeuge „Bosch Blau“ Marktführer in Europa 40 Länder in Europa inkl. Russland plus MEA Zielgruppe: Professionelle Anwender in verschiedenen Branchen in Handwerk & Industrie Baugewerbe Elektroinstallation Sanitär- / Heizungsinstallation Schreiner Etc. 4
  • 5. Zielsetzung Mobile Marketing Zielsetzung Mobile: Make craftsmen's life easier 5
  • 6. Zielgruppen Insights “Mein Smartphone habe ich immer “Ich nutze nun das Handy statt dabei um mit meinen Freunden meinem Laptop um mich in die und Kunden in Kontakt zu bleiben” Konsole eines Schalters (Schreiner, FFM) einzuloggen, um zu prüfen was fehlerhaft ist” (Monteur, M) “Wenn das Team auf der Baustelle “Ich habe bewusst ein Auto ohne ist, erhalte ich oft Bilder mit Navigation gekauft, da ich ein folgender Nachricht: «Boss, weißt Smartphone habe” du was zu tun ist?»” (Monteur, FFM) (Monteur, M) “Der Barcode-Scanner ist genial. Wenn der Preisunterschied “Wir nutzen alle Whatsapp in relevant ist, benutze ich ihn um unserem Team” (Monteur, M) die Preise mit meinem Lieferant zu verhandeln” (Monteur, FFM) Quelle: Statements qualitative research Bosch 05/2011 6
  • 7. Strategie Level 1 Level 2 Level 3 Aktivierung & Sales Engagement & Entwicklung von Services zur Steigerung des Kaufanreizes und Faszination Unterstützung des Vertriebs Enabling & Entwicklung von Apps, die den Handwerker faszinieren, binden und Reichweite somit ein positives Markenerlebnis Cash-Back-Offer erzeugen. & mobile Vertriebsunterstützung Mobilisierung der stationären Webauftrittes. Bosch Toolbox App für iOS & Android Mobile Internetseite Bosch Professional 7
  • 8. Agenda 1. Einleitung und Ziele 2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite 3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App 4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang 5. iPad Apps für Vertrieb 6. Diskussion 8
  • 9. Bosch Professional Mobile Website Desktop Mobile Verfügbar in 55 Ländern in Europa und MEA 9
  • 10. Bosch Professional Mobile Website Intuitives Navigationskonzept wurde in der durchgeführten Marktforschung bestätigt How-to-Videos Reduzierte Emotionale Produkt- optimiert für Navigations- Visuals übersicht mobile struktur Endgeräte 10
  • 11. Vernetzung von Online & Offline QR Codes via mobile QR-Codes sind Schnittstellen zwischen der analogen und digitalen Welt Erste Anwendung mit dem neuen QR-Code Tool: Endnutzer Katalog Direkte Verlinkung zu landspezifischen Inhalten (z.B. Videos) 11
  • 12. Agenda 1. Einleitung und Ziele 2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite 3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App 4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang 5. iPad Apps für Vertrieb 6. Diskussion 12
  • 13. Bosch Toolbox App Konzept Einzigartige Sammlung relevanter Features für Handwerker Vorteil App vs. Mobile Seite Zugriffsgeschwindigkeit Offline Verfügbarkeit Erweiterte Funktionen Für Bosch: Mehr Kundenbindung möglich 13
  • 14. Use Cases Mobile Marketing Dokumentation Information Tool Verwendung Kommunikation Navigation Einkauf Quelle: Qualitative research Bosch 14
  • 15. Bosch Professional App Lösungen 2012 Aufmaßkamera 5 Produktkatalog Taschenlampe Einheitenrechner Lösungen GPS Händler Finder 15
  • 16. 16
  • 17. Was denkt die Zielgruppe über das Toolbox Konzept? “Bosch ist erwachsen “Ich war überrascht geworden.” das Bosch dies (Schreiner) macht.” (Monteur) Brand Image Merkmale Pflege Kundenbedürfnisse verstehen “Sie wollen weitere Innovation Dienstleistungen Modern & zukunftsorientiert anbieten: Super!.” (Schreiner) Clever & nachdenklich Quelle: BEU Toolbox App Qualitative Research 04/2012 17
  • 18. Erfolgreich! > 500.000 Downloads in den ersten 11 Monaten 18
  • 19. Auch international! Exzellente Positionen im Apple App Store: FR: #4 overall (12/2012) DE: #12 overall (10/2012) RU: #15 overall (05/2012) 19
  • 20. Konsequente Weiterentwicklung App Lösungen 2013 Baudokumentation Neu Cash Back 20
  • 21. Internationale Bauweise, regional adaptierbar Basis Paket Toolbox Basis Paket Spezifisch regionale Funktionen Funktionen Funktionen Funktionen Funktionen BEU PAP BNA RLA 21
  • 22. Entwicklung der Markteinführung 1. Europa und Süd-Afrika 2. MEA-Länder 3. Nord- und Süd-Amerika und PAP 22
  • 23. Reichweitensteigerung durch „Family of Apps“ Verlinkung durch In-App Werbebanner Aufmaßkamera Taschenlampe Maßeinheitenrechner Baudokumentation 23
  • 24. Agenda 1. Einleitung und Ziele 2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite 3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App 4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang 5. iPad Apps für Vertrieb 6. Diskussion 24
  • 25. Mobile Couponing: Bosch Bonus Bang Cash-Back Angebot für fünf ausgewählte Produkte Jeden Monat neue Aktionsprodukte Cash-Back Angebot ist exklusiv verfügbar via App Integration in Bosch Toolbox App Video 25
  • 27. Agenda 1. Einleitung und Ziele 2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite 3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App 4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang 5. iPad Apps für Vertrieb 6. Diskussion 27
  • 28. SalesWizard – Das Wizard für mehr Abschlüsse und vertriebliche Effizienz
  • 29. Komplett individualisierbare Produktlösung für Vertrieb und Marketing Zeit- und Das ideale Tool für die Direkte Abschlüsse und Prozessoptimierung bei perfekte Produkt- und Auftragserfasung während jedem Verkaufsgespräch Verkaufspräsentation des Gespräches SalesWizard macht Einzigartige Möglichkeiten Vollständige Vertriebsaktivitäen der Vertriebssteuerung Integrationsmöglichkeit in bewertbar und messbar Ihre Geschäftsprozesse 29
  • 30. conVISUAL - SalesWizard Ihre App zur Vertriebsunterstützung Alles in einer Hand… 30
  • 31. Brand Management Blue EMEA Power Tools 31 Confidential | PT-BEU/MKB | 19/06/2012 | © Robert Bosch GmbH 2012. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
  • 32. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit 32