3. 3 Säulen der Optimierung
Vertrauen
Relevanz
Komfort
Konversion
4. Relevanz
Der erste Eindruck zählt
• Falsche Erwartungen geschürt? - keine Konversion
• Zu allgemeine Landingpage? - keine Konversion
• Unklare Beschreibung der Leistung? - keine Konversion
5. Relevanz
Wiederholung der Keywords auf der Landing-
Page erhöht die Konversionsbereitschaft
Bedenken Sie das bei der Verwendung von
• Seitentiteln
• Überschriften
• Bannern
Zeigen Sie dem Besucher, dass er sich richtig
entschieden hat
6. Relevanz
Das Produkt sollte im Mittelpunkt stehen
• Nutzen Sie Bilder und Symbole zur
Visualisierung Ihres Angebots
• Erklären Sie, wieso gerade Ihr Produkt dem
Besucher weiterhilft
Besucher nehmen visuelle Elemente deutlich
schneller wahr als Texte
7. Relevanz
Klare Call-to-Actions fördern die Konversionsbereitschaft
• Erleichtern Sie dem Besucher die Konversion
• Zeigen Sie Ihre Leistung
• Spielen Sie mit offenen Karten
• Zeigen Sie den Weg, geben Sie Orientierung
Überraschungen im eigentlichen Konversions-
prozeß führen zum Absprung
8. Vertrauen
Ca. 50 Prozent der Besucher entscheiden in den ersten
zwei Sekunden über die Glaubwürdigkeit einer Seite
• Andere Studien sprechen von ca. 10 Sekunden
• Unbestritten ist die Bedeutung dieses Aspekts, erste
Jobs im Bereich „Credibility Based Design“ existieren
9. Vertrauen
Ästhetik fördert Vertrauen
• Holen Sie sich professionelle Hilfe für
ästhetisches Design
• Räumen Sie Ihre Landingpage auf
• „Kleider machen Leute“ gilt auch hier
Do-it-yourself-design lässt Vertrauen erst gar
nicht aufkommen
10. Vertrauen
Zeigen Sie Ihre Auszeichnungen
• Ernten Sie die Früchte mühsamer
Zertifizierungsarbeit
• …aber übertreiben Sie nicht
Symbole fördern Vertrauen, selbst Logos
von Kreditkartenunternehmen
11. Vertrauen
Nutzen Sie Ihre Marke
• Wenn Sie Ihrem Namen nicht vertrauen,
wieso sollte es der potentielle Kunde tun?
• Seien Sie präsent auf Ihren eigenen Seiten
Wie gesagt, Logos funktionieren.
12. Vertrauen
Lassen Sie User sprechen
• Vertrauen Sie in Ihre Produkte und nutzen Sie
den Multiplikatoreffekt von Rezensionen
• Nutzen Sie Videos
„Wir haben nichts zu verbergen“ ist ein Vertrauens-
vorschuss, der sich auszahlt.
13. Vertrauen
Ohren auf
• Nehmen Sie Kritiken ernst und an
Debatten teil
• Ehrlichkeit schafft Vertrauen
Die Beschwerde ist die ehrlichste Form
des Liebesbriefs
14. Komfort
Der Mensch ist faul
• Man könnte auch „effizient“ sagen
• Komfort erleichtert das Nehmen der „Soll-ich?“-Hürde
• Der nächste Shop ist nur einige Klicks entfernt
15. Komfort
Ablenkungen sollten vermieden werden
• Vorsicht bei Werbung im Checkout-Prozess
• Geben Sie klare Handlungsanweisungen
• Verkürzen Sie Wege
• Helfen Sie bei der Orientierung
Sie haben‘s fast geschafft, ebnen Sie Wege
und testen diese.
16. Soweit zur Theorie…
In der Praxis greifen 3 Prozesse ineinander, die zur
Konversion führen
• Wecken des Interesses
• Erhalten und Steigern des Interesses
• Checkout-Prozess
22. miva case study
Zu Beginn…
1. Bestimmung der zu testenden Seite
2. Analysieren des Status-Quo
• Interne Verlinkung
• Aktueller Traffic
• Szenarioanalyse
3. Definition der Konversionsziele
Original Webseite
23. Pre-Test Überlegungen
Welches Logo Weckt die Überschrift
funktioniert? Aufmerksamkeit?
Welches Bild ist Maximiert der Button
das beste? die Konversionen?
Helfen Widgets
oder stören sie?
Lenken weitere
Produkte ab?
24. A/B Tests zur Bestimmung der Route
Original – A Herausforderer – B
Winner
VS
Original Webseite Neue Webseite
29. Effizienz durch Technologie
1 von 2 von
16 16
3 von 4 von
16 16
Vergleich - # Nötige Anzahl der Experimente für den Testlauf
Webtrends Optimize 16
Other tools (e.g. Free tools) 2048
0 1.000 2.000