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eCommerce Erlebnis
der nächsten Generation

Thomas Reiber
Director Central Europe
Agenda


 Was und wer ist Endeca?

 Was kann ich im eCommerce und hybris Umfeld von Endeca
 erwarten?

 Warum haben sich innovative Unternehmen dafür entschieden?

 Wie arbeiten wir mit eComplexx zusammen?

 Q+A




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Häufige Fragen von eCommerce Verantwortlichen

  Wie komme ich günstig zu mehr Traffic?
  Wie verbessere ich meine Wettbewerbsposition bei SEO und SEM?

  Wie erreiche ich optimale Suche und Navigation über alle verfügbaren
  Daten (nicht nur Produktkatalog) auf meiner eCommerce Site?

  Wie verbinde ich meine Marke und meinen eShop in ein einheitliches
  Nutzererlebnis?

  Wie ermögliche ich es Marketiers/Kategoriemanagern/Merchandisern
  direkt+einfach selbst die Conversion Rate zu verbessern?

  Wie erstelle ich in kurzer Zeit zielgruppen- oder produktgruppenspezifische
  Landingpages mit Daten aus mehreren Quellen?

  Bietet meine Dialogplattform Zukunftssicherheit für hohen Traffic, grosse
  Datenmengen und z.B. MultiChannel Ideen?


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Ein Einkaufserlebnis,
das zu höchsten Conversion Rates,
        Warenkörben und
    Kundenzufriedenheit führt!




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Dialog Engine



         Jede Nutzerinteraktion, jede „Bewegung“ auf der Site,
wie Suche, jegliche Navigation wird aus einer Hand konsistent beantwortet
             und der Nutzer durch die Möglichkeiten geführt




                                Endeca MDEX


      Alle Daten aus verschiedenen Quellen integriert in ein System
              das die gesamte Nutzerinteraktion übernimmt




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                                Proprietary and confidential.
Dialog Engine

              Vorteil:
             Optimale
          User Experience



                         Endeca MDEX



Alle Daten aus verschiedenen Quellen integriert in ein System
        das die gesamte Nutzerinteraktion übernimmt




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Endeca auf einen Blick

Hauptsitz in Cambridge, USA – mit                                                         Lösungsansatz
europäischen Niederlassungen in                                                Bestmögliche Transparenz über
London, Paris und Stuttgart                                                         verfügbare Informationen



$100M+ Umsatz in 2008                                                                           RoI-stark
                                                                                 Zeitnahe Umsetzung, hoher
                                                                            Beitrag zum operativen Ergebnis


                                                                            Technologie Innovation
                                                                                   für diesen Zweck designed
         >600                                                                   25% des Umsatzes p.a. in F&E

         zufriedene
            Kunden                                                                               Visibilität
                                                                                „führender Anbieter“: Gartner,
                                                                                               Forrester, u.a.
                                                                                   INTEL und SAP Investments



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Endeca Referenzen

                                              •   42 der Top 100 Internet Retailer
> 30 Mrd US$ Umsätze                          •   Marktführer in den Top 1000 Retailern
                                              •   Anspruchvollste deutsche eBusiness Sites
über Endeca Plattformen
                                              •   Mehrere 100 Kunden und Live Sites mit MDEX

   The world’s largest retail brands                               Fastest growing specialty retailers




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Endeca ist ein eCommerce Erfolgsfaktor




  Kritische Faktoren                                                             Erreicht durch

                                                                        Mehr Seiten werden
Erhöhung von qualifiziertem                                             Suchmaschinen publiziert und
Traffic                                                                 sind SEO-optimiert


Erhöhung des Umsatzes                                                   Verbesserte
                                                                        Nutzerunterstützung


Erhöhung des Profits                                                    Umfangreiche Steuerung und
                                                                        Merchandising


                                                                        Vereinfachung im Backend
Reduzierung der IT                                                      und adaptive Anpassung an
Ausgaben                                                                neue Daten

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 URLs optimiert für “Natural Search” Ranking
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        http://site.com/cameras/accessories/lens/sony/instock
        http://site.com/cameras/accerssories/lens/sony/clearance
                                                                    auch alle “Wege” zum Artikel
        http://site.com/cameras/binoculars                          ergeben die Sitemap
        http://site.com/digitalcameras/compact/canon
        http://site.com/computers/laptops/dualcore/windowsvista     Sitemap-Erzeugung, URL-
        …
                                                                    Rewrite, Publikation als
                                                                    automatisierbare Funktion
 Sitemap basiert auf allen möglichen validen
              Kombinationen                                         Positiver LongTail-Effekt
                                                                    Erhöht ihr Page Ranking
                                                                    Indexiert mehr Seiten
                                                                    Optimiert “Paid Search terms"
                                                                    Autom. Adaption an neue
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Engage | Steigern Sie Relevanz



                                 Endeca Search
                                  ist Branchen-Benchmark
                                  Suche nicht nur im katalog,
                                  Einbindung aller Info-
                                  Sourcen z.B. CMS,
                                  DocMgmt, User Reviews
                                  Datengetriebene “Spell
                                  correction”
                                  Mehrere Relevanz-
                                  strategien
                                  “Search-ahead” z.B.
                                  Analytics-getrieben
Engage | Die nächste Stufe von “Guided Navigation”


   Taxonomien &
Produkt Attribute                       Endeca Guided Navigation

                                          vom Erfinder der Guided
User-defined tags
                                          Navigation
                                          enorm weniger Aufwand zur
                                          Erstellung+TCO als jedes
   Nutzer Profile
                                          andere Tool
                                          Erzeugung von Taxonomien
                                          aus Produktattributen
                                          “Summarization” Mechanismus
                                          erlaubt tiefe Navigation auch
           Lager                          bei sehr umfangreichen und
                                          inhomogenen Katalogen
        Bestände
                                          Nutzer Profile
                                          Multi-Channel: Online & In-
                                          store Bestände
Drive | Relevante “Promotions” an jeder Stelle möglich
                                                Dynamic Merchandising

                                                     Kontextuelle “Promotions”
                                                     überall auf der Seite – in der
                                                     Suche, der Navigation, der
                                                     Ergebnisliste+Detailseite
                                                     möglich

                                                     Einfache regeldefinition
                                                     Business User

                                                     Standardtools für innovative
                                                     “Promotions” – “schauen sie
                                                     über den Tellerrand” (Gravity)

                                                     basierend auf allen Daten!

Sales data                                 Reviews
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Customer data                      Articles & FAQs
Page Builder| Ermöglicht eine “Dynamic Storefront”


                                     Page Builder

                                         Das Arbeitsmittel für den
                                         Katagoriemanager
                                         Einflussnahme auf das Site-
                                         Verhalten ohne IT belasten zu
                                         müssen
                                         Diverse
                                         Steuerungsmöglichkeiten
                                            abhänging von allen
                                           verfügbaren Daten
                                                 Hybris PIM, CMS,
                                                WaWi, Analytics, CRM
                                            Dynamisierung der
                                           Seiteninhalte-Auslieferung
                                           abhängig von Regeln
Innovative Ideen und Umsetzung

 HOMEDepot                     Endeca Kunde seit 2003




 www.chip.de                   Nr. 5 in Traffic der Media
                               Seiten in D; 300 Mio PI´s/Monat
 www.topdeq.de                                    Hybris+Endeca
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Endeca Ecommerce

  • 1. eCommerce Erlebnis der nächsten Generation Thomas Reiber Director Central Europe
  • 2. Agenda Was und wer ist Endeca? Was kann ich im eCommerce und hybris Umfeld von Endeca erwarten? Warum haben sich innovative Unternehmen dafür entschieden? Wie arbeiten wir mit eComplexx zusammen? Q+A Copyright©2006 Endeca Technologies, Inc. All rights reserved. Proprietary and confidential.
  • 3. Häufige Fragen von eCommerce Verantwortlichen Wie komme ich günstig zu mehr Traffic? Wie verbessere ich meine Wettbewerbsposition bei SEO und SEM? Wie erreiche ich optimale Suche und Navigation über alle verfügbaren Daten (nicht nur Produktkatalog) auf meiner eCommerce Site? Wie verbinde ich meine Marke und meinen eShop in ein einheitliches Nutzererlebnis? Wie ermögliche ich es Marketiers/Kategoriemanagern/Merchandisern direkt+einfach selbst die Conversion Rate zu verbessern? Wie erstelle ich in kurzer Zeit zielgruppen- oder produktgruppenspezifische Landingpages mit Daten aus mehreren Quellen? Bietet meine Dialogplattform Zukunftssicherheit für hohen Traffic, grosse Datenmengen und z.B. MultiChannel Ideen? Copyright©2006 Endeca Technologies, Inc. All rights reserved. Proprietary and confidential.
  • 4. Ein Einkaufserlebnis, das zu höchsten Conversion Rates, Warenkörben und Kundenzufriedenheit führt! Copyright©2006 Endeca Technologies, Inc. All rights reserved. Proprietary and confidential.
  • 5. Dialog Engine Jede Nutzerinteraktion, jede „Bewegung“ auf der Site, wie Suche, jegliche Navigation wird aus einer Hand konsistent beantwortet und der Nutzer durch die Möglichkeiten geführt Endeca MDEX Alle Daten aus verschiedenen Quellen integriert in ein System das die gesamte Nutzerinteraktion übernimmt Copyright©2006 Endeca Technologies, Inc. All rights reserved. Proprietary and confidential.
  • 6. Dialog Engine Vorteil: Optimale User Experience Endeca MDEX Alle Daten aus verschiedenen Quellen integriert in ein System das die gesamte Nutzerinteraktion übernimmt Copyright©2006 Endeca Technologies, Inc. All rights reserved. Proprietary and confidential.
  • 7. Endeca auf einen Blick Hauptsitz in Cambridge, USA – mit Lösungsansatz europäischen Niederlassungen in Bestmögliche Transparenz über London, Paris und Stuttgart verfügbare Informationen $100M+ Umsatz in 2008 RoI-stark Zeitnahe Umsetzung, hoher Beitrag zum operativen Ergebnis Technologie Innovation für diesen Zweck designed >600 25% des Umsatzes p.a. in F&E zufriedene Kunden Visibilität „führender Anbieter“: Gartner, Forrester, u.a. INTEL und SAP Investments Copyright©2006 Endeca Technologies, Inc. All rights reserved. Proprietary and confidential.
  • 8. Endeca Referenzen • 42 der Top 100 Internet Retailer > 30 Mrd US$ Umsätze • Marktführer in den Top 1000 Retailern • Anspruchvollste deutsche eBusiness Sites über Endeca Plattformen • Mehrere 100 Kunden und Live Sites mit MDEX The world’s largest retail brands Fastest growing specialty retailers Copyright©2006 Endeca Technologies, Inc. All rights reserved. Proprietary and confidential.
  • 9. Endeca ist ein eCommerce Erfolgsfaktor Kritische Faktoren Erreicht durch Mehr Seiten werden Erhöhung von qualifiziertem Suchmaschinen publiziert und Traffic sind SEO-optimiert Erhöhung des Umsatzes Verbesserte Nutzerunterstützung Erhöhung des Profits Umfangreiche Steuerung und Merchandising Vereinfachung im Backend Reduzierung der IT und adaptive Anpassung an Ausgaben neue Daten Copyright©2006 Endeca Technologies, Inc. All rights reserved. Proprietary and confidential.
  • 10. Traffic erhöhen! | Publizieren & Optimieren Sie mehr Seiten URLs optimiert für “Natural Search” Ranking SEO Modul nicht nur KeyTerms sondern http://site.com/cameras/accessories/lens/sony/instock http://site.com/cameras/accerssories/lens/sony/clearance auch alle “Wege” zum Artikel http://site.com/cameras/binoculars ergeben die Sitemap http://site.com/digitalcameras/compact/canon http://site.com/computers/laptops/dualcore/windowsvista Sitemap-Erzeugung, URL- … Rewrite, Publikation als automatisierbare Funktion Sitemap basiert auf allen möglichen validen Kombinationen Positiver LongTail-Effekt Erhöht ihr Page Ranking Indexiert mehr Seiten Optimiert “Paid Search terms" Autom. Adaption an neue Daten
  • 11. Engage | Steigern Sie Relevanz Endeca Search ist Branchen-Benchmark Suche nicht nur im katalog, Einbindung aller Info- Sourcen z.B. CMS, DocMgmt, User Reviews Datengetriebene “Spell correction” Mehrere Relevanz- strategien “Search-ahead” z.B. Analytics-getrieben
  • 12. Engage | Die nächste Stufe von “Guided Navigation” Taxonomien & Produkt Attribute Endeca Guided Navigation vom Erfinder der Guided User-defined tags Navigation enorm weniger Aufwand zur Erstellung+TCO als jedes Nutzer Profile andere Tool Erzeugung von Taxonomien aus Produktattributen “Summarization” Mechanismus erlaubt tiefe Navigation auch Lager bei sehr umfangreichen und inhomogenen Katalogen Bestände Nutzer Profile Multi-Channel: Online & In- store Bestände
  • 13. Drive | Relevante “Promotions” an jeder Stelle möglich Dynamic Merchandising Kontextuelle “Promotions” überall auf der Seite – in der Suche, der Navigation, der Ergebnisliste+Detailseite möglich Einfache regeldefinition Business User Standardtools für innovative “Promotions” – “schauen sie über den Tellerrand” (Gravity) basierend auf allen Daten! Sales data Reviews Site analytics User ratings Inventory Buying Guides Customer data Articles & FAQs
  • 14. Page Builder| Ermöglicht eine “Dynamic Storefront” Page Builder Das Arbeitsmittel für den Katagoriemanager Einflussnahme auf das Site- Verhalten ohne IT belasten zu müssen Diverse Steuerungsmöglichkeiten abhänging von allen verfügbaren Daten Hybris PIM, CMS, WaWi, Analytics, CRM Dynamisierung der Seiteninhalte-Auslieferung abhängig von Regeln
  • 15. Innovative Ideen und Umsetzung HOMEDepot Endeca Kunde seit 2003 www.chip.de Nr. 5 in Traffic der Media Seiten in D; 300 Mio PI´s/Monat www.topdeq.de Hybris+Endeca www.waterstones.com Hybris+Endeca Copyright©2006 Endeca Technologies, Inc. All rights reserved. Proprietary and confidential.
  • 16. Ihr Kontakt Thomas H. Reiber Director Central Europe M +49 (0) 174 324 6940 T +49 (0) 711 49047 702 F +49 (0) 711 49047 704 E treiber@endeca.com Endeca Technologies GmbH Industriestr. 4 - Colorado Turm 70565 Stuttgart Germany www.endeca.com find / analyze / understand Copyright©2006 Endeca Technologies, Inc. All rights reserved. Proprietary and confidential.