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Ratgeberreihe




                Cross-Channel-Commerce

                Integriert Verkaufen


                Wie Sie mit Cross-Channel-Commerce
                Ihren Umsatz steigern
Ratgeberreihe                   Cross-Channel-Commerce - Integriert Verkaufen




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  Kollegen und Bekannte für
  nichtkommerzielle Zwecke                 1. Cross-Channel-Commerce: Miteinander statt nebeneinander.................................................. 2 - 3
                weiterleiten.
                                           2. Näher am Kunden..................................................................................................................... 4 - 5

                                           3. Umsetzung: Der Kunde ist König.............................................................................................. 6 - 8

                                           4. K&L Ruppert: 61 Filialen und ein Online-Auftritt............................................................................. 9

                                           5. OXID eSales AG........................................................................................................................... 10




                                                                                                               Bildquelle: Fotolia.com

                                                                                                                               Dieses Werk ist unter einem Creative Commons
                                                                                                               Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Germany Lizenz-
                                Herausgeber und Rechteinhaber:                                                 vertrag lizenziert. Um die Lizenz anzusehen, gehen Sie bitte
                                OXID eSales AG . Bertoldstraße 48 . D-79098 Freiburg                           zu http://creative commons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/de/ oder
                                Tel.: +49(0)761/36889-0 . Fax: +49(0)761/36889-29                              schicken Sie einen Brief an Creative Commons, 171 Second
                                Web: www.oxid-esales.com . E-Mail: info@oxid-esales.com                        Street, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA.



                                                                                                                                                                                   1/10
Ratgeberreihe                                 Cross-Channel-Commerce - Integriert Verkaufen

                                                        Cross-Channel-Commerce: Miteinander statt nebeneinander

                                                        Kommunizieren, informieren, shoppen: Das Internet     Dieses technologisch, kunden- und unternehmens-
                                                        durchdringt heutzutage alle Bereiche des Lebens.      seitig getriebene Zusammenwachsen führt dazu,
                                                        Die gute Nachricht für Handel und Hersteller: Nicht
                                                                                                                                                           -
                                                        nehmenden Digitalisierung der Gesellschaft. Die di-   derungen angepasst werden müssen.
          „Es ist nicht genug zu wissen,
                                                        gitale Datenhaltung und der webbasierte Informati-
          man muss es auch anwenden;
                                                        onsaustausch sind mittlerweile wichtige Treiber des
           es ist nicht genug zu wollen,
                                                        gesamten Handels. Unternehmensprozesse wer-
                man muss es auch tun!“

                       Johann W. von Goethe
                                                        Unter dem Schlagwort „Multi-Channel“ waren Un-
                                                        ternehmen bisher bemüht, ihre Produkte über ver-
                                                        schiedene Kanäle anzubieten. Die hohe Kunst ist
                                                        es jedoch, die Kanäle nicht getrennt voneinander
                                                        zu „bedienen“, sondern sie so zu vernetzen, dass
                                                        sie sich im Interesse des Kunden positiv ergänzen.



                                                        schmelzen in allen Branchen. Auch ursprünglich        (= Cross-Channel) ist gekennzeichnet durch
                                                        unterschiedliche Zielgruppen-Anforderungen nä-          - komplexe neue Strukturen,
                                                        hern sich an. Die Einkaufprozesse im B-2-B und          - veränderte Kundenanforderungen und
                                                        B-2-C sind dafür ein gutes Beispiel.                    - neue Prozesse.




Copyright © 2010 OXID eSales AG | www.oxid-esales.com                                                                                                      2/10
Ratgeberreihe                                 Cross-Channel-Commerce - Integriert Verkaufen

                                                        Über OXID eSales
                  Anschauliche Beispiele,
                       praxisnahe Tipps!                OXID eSales ist einer der führenden Hersteller von E-Commerce Lösungen. Mit OXID eShop bietet das Un-
                                                        ternehmen eine modulare und skalierbare Online-Shopping Software mit außergewöhnlichem Preis-/Leis-
                                                        tungsverhältnis an. Die ergänzende E-Commerce Plattform OXID eFire bietet Schnittstellen zu E-Commerce
                                                        Partnern wie Paymentdienstleistern, Webcontrolling/Datamining, Produktportalen, Preissuchmaschinen oder

                                                        verfolgt das Unternehmen eine Commercial Open Source Strategie, welche auf einer engen Partnerschaft mit
                                                        der Community basiert, ihr Wertvolles überlässt und im Austausch von erhöhter Entwicklungsgeschwindigkeit
                                                                                                                                                              -
                                                        dürfnisse der Enterprise Kunden adressiert.
                                                                                               www.oxid-esales.com.


              Falls Sie die Ratgeberreihe               biering online macht aus Standard-Shops erfolgreiche Marken-Stores
             noch nicht abonniert haben,
               hier können Sie die Reihe                Sowohl emotionale Händler-Shops als auch hochangepasste E-Commerce-Lösungen für Hersteller bilden das
              Cross-Channel-Commerce                    Portolio der Münchner Full-Service-Internetagentur. Ab der ersten Beratung, von der Konzeption und Gestal-
                      kostenlos bestellen:              tung über die Entwicklung bis zur umfassenden Betreuung und dem technischen Betrieb der Shops bietet die
                                                        biering online alle Dienstleistungen aus einer Hand.
         www.cross-channel-commerce.                    Die biering online Media Agentur ist seit 10 Jahren am Markt aktiv und seit 2007 eine eigenständige GmbH.
                         info/ratgeber                  Alles unter einem Dach mit dem Mediahaus Biering, einem rennomierten Druck- und Druckvorstufendienst-
                                                        leister. biering online entwickelt ganzheitliche, kundenindividuelle Lösungen für die optimierte Abwicklung aller

                                                        seit 2005 über 40 OXID-Shops unterschiedlicher Größe realisiert.
                                                                                             www.internetagentur.biz.



Copyright © 2010 OXID eSales AG | www.oxid-esales.com                                                                                                             10/10

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Vorschau Ratgeberreihe Cross-Channel-Commerce

  • 1. Ratgeberreihe Cross-Channel-Commerce Integriert Verkaufen Wie Sie mit Cross-Channel-Commerce Ihren Umsatz steigern
  • 2. Ratgeberreihe Cross-Channel-Commerce - Integriert Verkaufen Sie dürfen dieses Dokument gerne an Inhaltsverzeichnis Kollegen und Bekannte für nichtkommerzielle Zwecke 1. Cross-Channel-Commerce: Miteinander statt nebeneinander.................................................. 2 - 3 weiterleiten. 2. Näher am Kunden..................................................................................................................... 4 - 5 3. Umsetzung: Der Kunde ist König.............................................................................................. 6 - 8 4. K&L Ruppert: 61 Filialen und ein Online-Auftritt............................................................................. 9 5. OXID eSales AG........................................................................................................................... 10 Bildquelle: Fotolia.com Dieses Werk ist unter einem Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Germany Lizenz- Herausgeber und Rechteinhaber: vertrag lizenziert. Um die Lizenz anzusehen, gehen Sie bitte OXID eSales AG . Bertoldstraße 48 . D-79098 Freiburg zu http://creative commons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/de/ oder Tel.: +49(0)761/36889-0 . Fax: +49(0)761/36889-29 schicken Sie einen Brief an Creative Commons, 171 Second Web: www.oxid-esales.com . E-Mail: info@oxid-esales.com Street, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA. 1/10
  • 3. Ratgeberreihe Cross-Channel-Commerce - Integriert Verkaufen Cross-Channel-Commerce: Miteinander statt nebeneinander Kommunizieren, informieren, shoppen: Das Internet Dieses technologisch, kunden- und unternehmens- durchdringt heutzutage alle Bereiche des Lebens. seitig getriebene Zusammenwachsen führt dazu, Die gute Nachricht für Handel und Hersteller: Nicht - nehmenden Digitalisierung der Gesellschaft. Die di- derungen angepasst werden müssen. „Es ist nicht genug zu wissen, gitale Datenhaltung und der webbasierte Informati- man muss es auch anwenden; onsaustausch sind mittlerweile wichtige Treiber des es ist nicht genug zu wollen, gesamten Handels. Unternehmensprozesse wer- man muss es auch tun!“ Johann W. von Goethe Unter dem Schlagwort „Multi-Channel“ waren Un- ternehmen bisher bemüht, ihre Produkte über ver- schiedene Kanäle anzubieten. Die hohe Kunst ist es jedoch, die Kanäle nicht getrennt voneinander zu „bedienen“, sondern sie so zu vernetzen, dass sie sich im Interesse des Kunden positiv ergänzen. schmelzen in allen Branchen. Auch ursprünglich (= Cross-Channel) ist gekennzeichnet durch unterschiedliche Zielgruppen-Anforderungen nä- - komplexe neue Strukturen, hern sich an. Die Einkaufprozesse im B-2-B und - veränderte Kundenanforderungen und B-2-C sind dafür ein gutes Beispiel. - neue Prozesse. Copyright © 2010 OXID eSales AG | www.oxid-esales.com 2/10
  • 4. Ratgeberreihe Cross-Channel-Commerce - Integriert Verkaufen Über OXID eSales Anschauliche Beispiele, praxisnahe Tipps! OXID eSales ist einer der führenden Hersteller von E-Commerce Lösungen. Mit OXID eShop bietet das Un- ternehmen eine modulare und skalierbare Online-Shopping Software mit außergewöhnlichem Preis-/Leis- tungsverhältnis an. Die ergänzende E-Commerce Plattform OXID eFire bietet Schnittstellen zu E-Commerce Partnern wie Paymentdienstleistern, Webcontrolling/Datamining, Produktportalen, Preissuchmaschinen oder verfolgt das Unternehmen eine Commercial Open Source Strategie, welche auf einer engen Partnerschaft mit der Community basiert, ihr Wertvolles überlässt und im Austausch von erhöhter Entwicklungsgeschwindigkeit - dürfnisse der Enterprise Kunden adressiert. www.oxid-esales.com. Falls Sie die Ratgeberreihe biering online macht aus Standard-Shops erfolgreiche Marken-Stores noch nicht abonniert haben, hier können Sie die Reihe Sowohl emotionale Händler-Shops als auch hochangepasste E-Commerce-Lösungen für Hersteller bilden das Cross-Channel-Commerce Portolio der Münchner Full-Service-Internetagentur. Ab der ersten Beratung, von der Konzeption und Gestal- kostenlos bestellen: tung über die Entwicklung bis zur umfassenden Betreuung und dem technischen Betrieb der Shops bietet die biering online alle Dienstleistungen aus einer Hand. www.cross-channel-commerce. Die biering online Media Agentur ist seit 10 Jahren am Markt aktiv und seit 2007 eine eigenständige GmbH. info/ratgeber Alles unter einem Dach mit dem Mediahaus Biering, einem rennomierten Druck- und Druckvorstufendienst- leister. biering online entwickelt ganzheitliche, kundenindividuelle Lösungen für die optimierte Abwicklung aller seit 2005 über 40 OXID-Shops unterschiedlicher Größe realisiert. www.internetagentur.biz. Copyright © 2010 OXID eSales AG | www.oxid-esales.com 10/10