Das Dokument thematisiert die Bedeutung der Konzeption und Usability in Online-Projekten und hinterfragt den Wert von Designpreisen im Verhältnis zur Nutzerzufriedenheit. Rolf Schulte Strathaus schildert seine Vorgehensweise beim Optimieren von Interfaces und Anwendungen sowie den Einsatz von Prototypen und Usability-Tests. Es wird betont, dass ein guter Online-Konzepter wichtig ist und dass die Nutzererfahrung im Mittelpunkt des Entwicklungsprozesses stehen sollte.