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BRANCHENREPORT USABILITY 2010
       Sarah Diefenbach, Daniel Ullrich
Datenerhebung
Online-Befragung
  Feb-Mai 2010
  Einladung über G-UPA-Newsletter/-Website, Usability-Mailinglisten (XING etc.)




                                                     BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Aufbau der Befragung
Fragen zur Person
Fragen zur Aus- und Weiterbildung
Fragen zur momentanen Position
  Allgemein
  Angestellte
  Selbstständige

Gehaltsspiegel
Bekannteste Unternehmen der Branche




                                      BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Person
239 Personen
                                300


                                250                                        239
                                                              224
                                                 200
                                      185




               Teilnehmerzahl
                                200

                                                                           141
                                150                           152
                                                 144
                                100
                                      185

                                50                                         98
                                                               72
                                                 56
                                 0
                                      2007      2008          2009        2010
                                                       Jahr

                                      wiederholte Teilnahme         erstmalige Teilnahme




                                         BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Person
239 Personen
  61% Männer, 39% Frauen



Alter: Ø 34 Jahre (min=22, max=59)
  Männer: Ø 35 Jahre       Frauen: Ø 33 Jahre



Berufserfahrung: Ø 6 Jahre (min=0, max=30)
  Männer: Ø 7 Jahre        Frauen: Ø 5 Jahre




                                                 BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Aus- und Weiterbildung
95% der Befragten haben einen akademischen Abschluss, davon studierten…
  23% - Psychologie
  19% - Informatik
  15% - Design
  9% - Medien
  34% - andere Fachrichtung



Universitäten/Hochschulen
  bislang keine Standard-Ausbildungsstätte für Usability Professionals, Befragte
   studierten an 97 verschiedenen Universitäten/Hochschulen
  häufigste Nennungen
       Hochschule der Medien Stuttgart, meist Informationsdesign 10 Personen
       HU Berlin, TU Berlin, TU Darmstadt, meist Psychologie je 9 Personen




                                                     BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Aus- und Weiterbildung
9% der Befragten haben promoviert


23% haben einen Ausbildungsberuf erlernt
  häufigste Nennungen: Mediengestalter/in, Industriekaufmann/frau, Bankkaufmann/frau


20% haben eine Zusatzausbildung absolviert
  meist Ausbildung zum Usability Consultant am artop Institut an der HU Berlin


Bekannteste Ausbildungsinstitute: unter den Teilnehmern, die min. ein
   Usability-Ausbildungsinstitut aufzählen konnten, nannten
  48% artop
  42% eins der Fraunhofer Institute




                                                     BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Aus- und Weiterbildung
"Was hat Sie in die Usability-Branche geführt? Gab es einen bestimmten
  Auslöser für Ihr Interesse am Thema Usability?"
  Lehrveranstaltung im Studium, Abschlussarbeit – 33%
       z.B. "Vorlesung Softwareergonomie", "Diplomarbeit zu Online-Kommunikation"
  Praktikum/Nebenjob – 14%
       z.B. "Ich habe als Nebenjob Computerkurse für Senioren gegeben. Dabei habe ich
       viel über die Bedürfnisse insbesondere der älteren Generation gelernt."
  Zufall, hat sich so ergeben – 20%
       z.B. "der Weg führte zwangsläufig dorthin"
  Frustration über komplizierte Produkte – 15%
       z.B. "Mir ist aufgefallen, dass bestimmte Software leichter zu erlernen und zu
       bedienen ist, das war der Auslöser mich mit den Gründen zu beschäftigen.",
       "Die mir nicht-nachvollziehbare Unbenutzbarkeit von Alltagsprodukten."
  Strategie zur Verbindung verschiedener Interessensgebiete – 10%
       z.B. "Verzahnt Mensch und Technik. Mich interessiert beides!"
  Anderes – 8%
       z.B. "Besuch des 1. World Usability Day in München im Jahr 2004"


                                                      BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Aus- und Weiterbildung
"Wie wichtig sind/waren für Sie die folgenden Aktivitäten zum Erwerb von
  Usability-Wissen?" (1=sehr unwichtig, 5=sehr wichtig)



                                 Studium                             50%


                       Konferenzbesuche                             47%


                     Zeitschriften/Bücher                                      71%


                                  Internet                                        78%


                   Austausch mit Kollegen                                               91%


                       Training on the job                                               93%


                                             0%     20%      40%      60%       80%     100%
                                              Anteil, der Aktivität für eher/sehr wichtig hält




                                                                 BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Aus- und Weiterbildung
Relevanz des Studiums für Usability-Wissen variiert je nach Studienfach




                              Informatik                                     56%

                            Psychologie                                      56%

                                Medien                                        58%

                                 Design                                            66%

                                   BWL                         33%

                     andere Fachrichtung                         36%

                                           0%       20%         40%         60%          80%
                                            Anteil, der Aktivität für eher/sehr wichtig hält




                                                               BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Aus- und Weiterbildung
Relevanz verschiedener Aktivitäten zum Erwerb von Usability-Wissen variiert je
   nach Alter und Geschlecht
  für jüngere Usability Professionals spielen für den Erwerb von Usability-Wissen das
   Studium (r = .121*) und das Internet (r = .145*) eine wichtigere Rolle als für ältere
  für ältere Usability Professionals spielen hingegen Konferenzbesuche eine wichtigere
   Rolle (r = .151*)
  für Frauen ist der Austausch mit Kollegen wichtiger als für Männer (r = .145*)




                                                       BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Momentane Position
"Zu welchen Aufgabengebieten arbeiten Sie?"



                               Usability-Testing         7%


                                       Beratung          7%


                             Interaktionsdesign         5%


                         Informationsarchitektur        5%


                                    Webdesign                 10%


                           User Interface Design                            30%


                                                   0%    10%        20%   30%     40%


                                                        BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Momentane Position
"Wie lautet Ihr Jobtitel?"




                                       Relative Häufigkeit des Vorkommens ins Jobtiteln
  häufigste Bezeichnungen für                                                            30%
   Usability Professionals:
   Usability Engineer (21),                                                               25%
   UX Consultant (16)
  weitere Jobbezeichnungen:                                                              20%                                                19%
   Concept Developer, Information
                                                                                                      15%
   Architect, IT Consultant, Product                                                      15%   14%                                    14%
   Designer, User Requirements
   Engineer…                                                                              10%               8%
                                                                                                                                  7%
  UX-Trend setzt sich auch in den                                                                               6%
   Jobtiteln fort                                                                         5%                                 3%
        2007: aufgabenorientierte
        Ausrichtung, Fokus auf                                                            0%
        Nutzeraktion                                                                             User Interface               Experience

        2010: ganzheitliche                                                                                 Begriffe in Jobtiteln
        Ausrichtung, Fokus auf                                                                              2007      2008    2009       2010
        Nutzererleben



                                                                                                  BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Momentane Position
"Wie ist Ihre momentane Arbeitssituation?"
  79% Angestellte,                   100%
   21% Freiberufler/
                                                   85%
   Unternehmensinhaber
                                       80%                                75%
  Anteil der Selbstständigen ist
   unter weiblichen Usability
   Professionals etwas niedriger       60%



                                       40%

                                                                    25%
                                       20%   15%


                                       0%
                                              Frauen                 Männer



                                                   Selbstständige    Angestellte




                                             BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Momentane Position
"Wie ist Ihre momentane Arbeitssituation?"
  Anteil der Selbstständigen unter                                30%
   den Männern seit 2007 relativ
   konstant, unter den Frauen kein                                 25%
                                                                           25%       25%                        25%




                                      Anteil der Selbstständigen
   kontinuierlicher Trend erkennbar
                                                                                                     21%
                                                                                                  20%
                                                                   20%   18%

                                                                                                              15%
                                                                   15%

                                                                                   10%
                                                                   10%


                                                                   5%


                                                                   0%
                                                                         2007      2008           2009        2010
                                                                                           Jahr

                                                                                         Frauen      Männer




                                                                               BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Momentane Position - Angestellte
"Wie groß ist das Unternehmen in dem Sie arbeiten?"



                                              1-15                  13%


                                             16-50                    16%


                                            51-100                        18%
                         Zahl der
                       Beschäftigten
                                         101-1.000                              21%


                                       1.001-10.000                              23%


                                           >10.000             9%


                                                      0%      10%         20%          30%


                                                           BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Momentane Position - Angestellte
"Haben Sie Personalverantwortung?"
  23% der Angestellten tragen          100%
   Personalverantwortung                             88%

  wichtigster Prädiktor ist die        80%
   Dauer der                                                           69%
   Unternehmenszugehörigkeit
   (r=.229**)                           60%

  außerdem geschlechtsspezifische
   Unterschiede, Anteil mit             40%
                                                                 31%
   Personalverantwortung ist unter
   weiblichen Usability
                                        20%
   Professionals signifikant                   12%
   niedriger (χ2=8.60; p=.003), nicht
   durch Alter, Berufserfahrung etc.     0%
   erklärbar                                    Frauen            Männer



                                                           ja   nein




                                               BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Momentane Position - Angestellte
"Haben Sie Personalverantwortung?"
  seit 2007 leichte Abnahme des




                                     Anteil d. Angestellten mit Personalverantwortung
                                                                                        50%
   Anteils von Angestellten mit
                                                                                        45%
   Personalverantwortung (p=.034)
                                                                                        40%

                                                                                        35%

                                                                                        30%   31%    31%           27%
                                                                                        25%
                                                                                                                              23%
                                                                                        20%

                                                                                        15%

                                                                                        10%

                                                                                        5%

                                                                                        0%
                                                                                              2007   2008          2009       2010
                                                                                                            Jahr

                                                                                                        Frauen       Männer




                                                                                                BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Momentane Position - Angestellte
"Wie zufrieden sind Sie bei Ihrem derzeitigen Arbeitgeber insgesamt?"
  (1=sehr unzufrieden, 5=sehr zufrieden)
  Ausmaß an Zufriedenheit unter Usability Professionals im oberen Bereich
       Durchschnittswert=4,0
       79% sind eher/sehr zufrieden




                                                   BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Momentane Position - Angestellte
"Mit was sind Sie in Ihrer momentanen Arbeitssituation besonders zufrieden?"
  relative
   Verschiebung der
   wichtigsten                                                                     2009     2010
   Faktoren für
   Zufriedenheit
                      Konditionen, z.B. Zeiten, Gehalt,              7%
  Arbeitskonditionen   Sicherheit d. Arbeitsplatzes                        14%
   werden wichtiger
  Arbeitsklima und                                                                       23%
   Arbeitsaufgaben              vielfältige Arbeitsaufgaben
                                                                                  18%
   rücken im Vergleich
   zum Vorjahr in den
   Hintergrund               Möglichkeiten Einflussnahme/                     17%
                                Eigenverantwortung                                        23%


                                                                                                 29%
                                    Arbeitsklima/ Kollegen
                                                                                          23%


                                                              0%      10%         20%           30%    40%

                                                                   BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Momentane Position - Angestellte
"Mit was sind Sie in Ihrer momentanen Arbeitssituation besonders unzufrieden?"
  Gehalt ist 2010 der
   wichtigste Faktor                                               2009    2010
   für Unzufriedenheit
  erfreulich: das
   Thema der
   fehlenden             schlechte Kommunikation zw. Abteilungen
                                                                                              29%
   Anerkennung von
   Usability rückt in       fehlende Weiterbildungsmöglichkeiten          5%
   den Hintergrund                                                        5%

                                  ungünstige Prozesse/Strukturen                11%
                                                                                      18%

                              fehlende Anerkennung von Usability                               30%
                                                                                11%

                                             Zeitdruck/Belastung           7%
                                                                                11%

                                                         Gehalt                9%
                                                                                       19%

                                                                   0%      10%        20%    30%     40%

                                                                   BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Momentane Position - Selbstständige
"Wie würden Sie Ihr Unternehmen bezeichnen?"
  Die Mehrheit der Selbstständigen (66%) bezeichnet ihr Unternehmen als Beratung,
   z.B. Beratung für Usability- und Marketing-Forschung, Beratung Usability & User-
   centered design
  andere Bezeichnungen sind z.B. Kommunikationsagentur, Designbüro




                                                   BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Momentane Position - Selbstständige
"Wie viele Angestellte haben Sie?"
  20% der
   Selbstständigen
   arbeiten allein
                                                0                      20%
  wenn Angestellte,
   dann meist
   zwischen 1 und 10
                                                1                                   33%


                              Zahl der
                                              2-10                           25%
                            Beschäftigten

                                             11-20                   18%


                                            50-100        4%


                                                     0%        10%   20%      30%         40%


                                                          BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Momentane Position - Selbstständige
"Wie lange dauert es normalerweise bis Sie eine ausgeschriebene Stelle
  besetzen können?"

  im Mittel dauert es 4,5 Monate
   bis Unternehmensinhaber eine
   Stelle besetzen können                     1-2                              29%



                                              3-4                                    36%

                                    Monate

                                              5-6                       21%



                                             7-12               14%


                                                    0%    10%     20%         30%    40%



                                                         BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Momentane Position - Selbstständige
"Wie lange besitzen Sie Ihr Unternehmen schon?"
  Befragte besitzen ihr Unternehmen seit durchschnittlich 5 Jahren (min = 0, max = 20).
  Vergleich mit Alter
       Durchschnittsalter bei der Unternehmensgründung: 30 Jahre
       Alter des jüngsten Unternehmensgründers: 19 Jahre
       Alter des ältesten Unternehmensgründers: 41 Jahre.
  Vergleich mit Berufserfahrung im Bereich Usability
       bei der Mehrheit (71%) übersteigt Usability-Erfahrung die Dauer des
       Unternehmensbesitzes, d.h. Einstieg in die Usability-Branche als Angestellter
       bei 10% Übereinstimmung, d.h. Einstieg in die Usability-Branche als
       Selbstständiger
       bei 19% übersteigt Dauer des Unternehmensbesitzes die Berufserfahrung, spricht
       für nachträgliche Erweiterung des Dienstleistungsspektrums um Usability-Bereich




                                                        BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Momentane Position - Selbstständige
"Welche der folgenden Aspekte sehen Sie als eine besondere Herausforderung
  bei der Unternehmensgründung im Bereich Usability?"


                    Bei Entwicklern Anerkennung zu
                                                                27%
                                 finden


                           Vermittlung der eigenen
                                                                      39%
                              Professionalität


                         Kontakt zu potentiellen
                                                                        48%
                        Auftraggebern herzustellen

                      Vermittlung der Relevanz von
                         Usability an potentielle                                  76%
                             Auftraggeber

                                                     0%   20%    40%        60%   80%    100%


                                                          BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Momentane Position - Selbstständige
"Welche Aspekte sehen Sie als eine besondere Herausforderung bei der
  Unternehmensgründung im Bereich Usability?"
  Die meisten Antworten beziehen sich auf finanzielle Aspekte
       "Auftraggebern den Gegenwert der Kosten für Usability zu vermitteln"
       "Bereitschaft erzeugen, Geld zu investieren"
       "Kosten-Nutzen-Verhältnis zu kommunizieren"
       "Budgetkonkurrenz mit technischen und/oder gestalterischen Leistungen wie
       Softwareanschaffung und -implementierung"
  Insgesamt aber positive Entwicklung in Richtung einer steigenden Anerkennung:
   "zwar müssen wir immer noch die Relevanz betonen, jedoch nicht mehr so extrem wie
   noch vor ein paar Jahren"




                                                    BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Gehaltsspiegel
Stundensatz: Ø 80 € (n=19, min=25, max=212), Auslastung Ø 155 Tage/Jahr
  Stundensatz schwankt über die       100 €
   Jahre                                       90 €
                                        90 €
                                                                           80 €
  Auslöser evtl. Wirtschaftskrise      80 €
                                                                    70 €
  evtl. aber auch bedingt durch die    70 €          66 €
   geringe Stichprobengröße             60 €

                                        50 €

                                        40 €

                                        30 €

                                        20 €

                                        10 €

                                         0€
                                               2007   2008          2009   2010
                                                             Jahr




                                                 BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Gehaltsspiegel
Bruttojahresgehalt: Ø 52.368 € (n=161, min=20.000, max= 135.000)
  keine signifikante Veränderung      70.000 €
   des Durchschnittsgehalts von
   Usability Professionals seit 2007   60.000 €
                                                  52.260 €   52.179 €   52.418 €   52.368 €
                                       50.000 €

                                       40.000 €

                                       30.000 €

                                       20.000 €

                                       10.000 €

                                            0€
                                                   2007       2008          2009    2010
                                                                     Jahr




                                                      BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Gehaltsspiegel
Das Geschlecht trägt zusätzlich zum Alter zur Varianzaufklärung bei
  Gehaltsunterschiede zwischen        70.000 €
   Männern (57.261 €) und Frauen
   (44.429 €) sind also nicht allein   60.000 €      58.072 €   56.537 €                  57.261 €
                                                                               54.971 €
   durch Altersunterschied erklärbar
                                       50.000 €                          47.650 €
                                                             45.134 €
  Geschlechtsspezifische                         42.528 €
                                                                                      44.429 €

   Gehaltsunterschiede wieder          40.000 €
   stärker als im Vorjahr
                                       30.000 €

                                       20.000 €

                                       10.000 €

                                            0€
                                                     2007       2008           2009       2010
                                                                        Jahr

                                                                   Frauen        Männer




                                                       BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Gehaltsspiegel
Gehalt variiert außerdem je nach Aufgabengebiet




                         Usability-
                                                         35.178 €
                          Testing

                       Webdesign                               43.700 €

                        Beratung/
                                                                    46.468 €
                        Evaluation
                     Informations-
                                                                   44.964 €
                       architektur
                      Interaktions-
                                                                     48.636 €
                         design

                        Forschung                                       51.420 €

                        UI Design                                       51.667 €

                                      0€   20.000 €     40.000 €         60.000 €




                                                      BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Gehaltsspiegel
Regionale Gehaltsunterschiede aufgeführt sind Bundesländer, in denen
   mindestens zehn der Befragten arbeiten



                        Schleswig-
                                                                      48.667 €
                       Holstein/ HH

                         Berlin/
                                                                      48.764 €
                      Brandenburg

                        Nordrhein-
                                                                         52.362 €
                        Westfalen

                         Nieder-
                                                                            56.631 €
                       sachsen/ HB

                            Bayern                                          56.520 €

                        Baden-
                                                                                 58.891 €
                      Württemberg

                                      0€   20.000 €        40.000 €       60.000 €




                                                      BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Bekannteste Unternehmen der Branche
"Nennen Sie uns die drei bekanntesten Unternehmen der Usability-Branche in
  Deutschland!"
  relative viele (70) verschiedene Nennungen
  häufigste Nennungen: UID (99), SirValUse (96), eResult (43)
  Gruppe der populärsten Unternehmen hat sich seit 2007 kaum verändert




                                                      BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Bekannteste Unternehmen der Branche - Top Ten
            2007    2008    2009          2010
Rangplatz
        0

        1

        2

        3

        4

        5

        6

        7

        8

        9

       10


                           BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Quick Facts: Die Usability Branche 2010
Demografisches
  61% Männer, Durchschnittsalter: 34 Jahre
  Bundesländer mit den meisten Usability Professionals: Baden-Württemberg, Bayern,
   Berlin/Brandenburg, Nordrhein-Westfalen

Aus- und Weiterbildung
  typische Studienbereiche: Psychologie, Informatik, Design, Medien
  teilweise Usability-spezifische Zusatzausbildung, z.B. bei artop oder Fraunhofer

Aufgabengebiete
  typische Aufgabengebiete: UI Design, Webdesign, Usability-Testing, Beratung




                                                       BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Entwicklung der Branche in den letzten Jahren
Allgemein steigendes Interesse am Thema Usability
  kontinuierliche Steigerung der Teilnehmerzahl bei der Befragung zum Branchenreport,
   der Einreichungen bei der Usability Professionals Konferenz, der Besucherzahlen beim
   World Usability Day , sowie der German UPA Mitgliederzahlen
  Selbstständige berichten über steigende Anerkennung ihrer Dienstleistung,
   potentielle Auftraggeber lassen sich mittlerweile schneller davon überzeugen, dass
   Usability sich lohnt, als dies noch vor ein paar Jahren der Fall war
  es hat den Anschein, dass auch Lehrende immer häufiger Einblicke in die
   Themenfelder Usability und UX bieten: viele der Befragten berichten, dass ihr
   Interesse am Thema durch eine Lehrveranstaltung oder eine Projektarbeit während des
   Studiums entstand




                                                     BRANCHENREPORT USABILITY 2010
Ausblick
User Experience Professionals
  viele Usability Professionals erweitern ihren Fokus nun auch auf Aspekte die über die
   reine Aufgabenerfüllung hinaus gehen, z.B. Emotionen und Bedürfnisse
  ganzheitliche Sichtweise zeigt sich auch in Jobtiteln: immer seltener Titel mit hohem
   Spezialisierungsgrad wie "User Interface Design Specialist", immer häufiger "User
   Experience Designer" oder "Consultant Customer Experience".
  auch die German UPA ist hier voll im Trend und bezieht sich nun explizit auf das
   Themenfeld "Usability und UX" germanupa.de/german-upa/wer-wir-sind




Wir sind gespannt auf die nächsten Entwicklungen in der UX Branche!




                                                      BRANCHENREPORT USABILITY 2010
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G|UPA Branchenreport 2010

  • 1. BRANCHENREPORT USABILITY 2010 Sarah Diefenbach, Daniel Ullrich
  • 2. Datenerhebung Online-Befragung  Feb-Mai 2010  Einladung über G-UPA-Newsletter/-Website, Usability-Mailinglisten (XING etc.) BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 3. Aufbau der Befragung Fragen zur Person Fragen zur Aus- und Weiterbildung Fragen zur momentanen Position  Allgemein  Angestellte  Selbstständige Gehaltsspiegel Bekannteste Unternehmen der Branche BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 4. Person 239 Personen 300 250 239 224 200 185 Teilnehmerzahl 200 141 150 152 144 100 185 50 98 72 56 0 2007 2008 2009 2010 Jahr wiederholte Teilnahme erstmalige Teilnahme BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 5. Person 239 Personen  61% Männer, 39% Frauen Alter: Ø 34 Jahre (min=22, max=59)  Männer: Ø 35 Jahre Frauen: Ø 33 Jahre Berufserfahrung: Ø 6 Jahre (min=0, max=30)  Männer: Ø 7 Jahre Frauen: Ø 5 Jahre BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 6. Aus- und Weiterbildung 95% der Befragten haben einen akademischen Abschluss, davon studierten…  23% - Psychologie  19% - Informatik  15% - Design  9% - Medien  34% - andere Fachrichtung Universitäten/Hochschulen  bislang keine Standard-Ausbildungsstätte für Usability Professionals, Befragte studierten an 97 verschiedenen Universitäten/Hochschulen  häufigste Nennungen Hochschule der Medien Stuttgart, meist Informationsdesign 10 Personen HU Berlin, TU Berlin, TU Darmstadt, meist Psychologie je 9 Personen BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 7. Aus- und Weiterbildung 9% der Befragten haben promoviert 23% haben einen Ausbildungsberuf erlernt  häufigste Nennungen: Mediengestalter/in, Industriekaufmann/frau, Bankkaufmann/frau 20% haben eine Zusatzausbildung absolviert  meist Ausbildung zum Usability Consultant am artop Institut an der HU Berlin Bekannteste Ausbildungsinstitute: unter den Teilnehmern, die min. ein Usability-Ausbildungsinstitut aufzählen konnten, nannten  48% artop  42% eins der Fraunhofer Institute BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 8. Aus- und Weiterbildung "Was hat Sie in die Usability-Branche geführt? Gab es einen bestimmten Auslöser für Ihr Interesse am Thema Usability?"  Lehrveranstaltung im Studium, Abschlussarbeit – 33% z.B. "Vorlesung Softwareergonomie", "Diplomarbeit zu Online-Kommunikation"  Praktikum/Nebenjob – 14% z.B. "Ich habe als Nebenjob Computerkurse für Senioren gegeben. Dabei habe ich viel über die Bedürfnisse insbesondere der älteren Generation gelernt."  Zufall, hat sich so ergeben – 20% z.B. "der Weg führte zwangsläufig dorthin"  Frustration über komplizierte Produkte – 15% z.B. "Mir ist aufgefallen, dass bestimmte Software leichter zu erlernen und zu bedienen ist, das war der Auslöser mich mit den Gründen zu beschäftigen.", "Die mir nicht-nachvollziehbare Unbenutzbarkeit von Alltagsprodukten."  Strategie zur Verbindung verschiedener Interessensgebiete – 10% z.B. "Verzahnt Mensch und Technik. Mich interessiert beides!"  Anderes – 8% z.B. "Besuch des 1. World Usability Day in München im Jahr 2004" BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 9. Aus- und Weiterbildung "Wie wichtig sind/waren für Sie die folgenden Aktivitäten zum Erwerb von Usability-Wissen?" (1=sehr unwichtig, 5=sehr wichtig) Studium 50% Konferenzbesuche 47% Zeitschriften/Bücher 71% Internet 78% Austausch mit Kollegen 91% Training on the job 93% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Anteil, der Aktivität für eher/sehr wichtig hält BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 10. Aus- und Weiterbildung Relevanz des Studiums für Usability-Wissen variiert je nach Studienfach Informatik 56% Psychologie 56% Medien 58% Design 66% BWL 33% andere Fachrichtung 36% 0% 20% 40% 60% 80% Anteil, der Aktivität für eher/sehr wichtig hält BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 11. Aus- und Weiterbildung Relevanz verschiedener Aktivitäten zum Erwerb von Usability-Wissen variiert je nach Alter und Geschlecht  für jüngere Usability Professionals spielen für den Erwerb von Usability-Wissen das Studium (r = .121*) und das Internet (r = .145*) eine wichtigere Rolle als für ältere  für ältere Usability Professionals spielen hingegen Konferenzbesuche eine wichtigere Rolle (r = .151*)  für Frauen ist der Austausch mit Kollegen wichtiger als für Männer (r = .145*) BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 12. Momentane Position "Zu welchen Aufgabengebieten arbeiten Sie?" Usability-Testing 7% Beratung 7% Interaktionsdesign 5% Informationsarchitektur 5% Webdesign 10% User Interface Design 30% 0% 10% 20% 30% 40% BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 13. Momentane Position "Wie lautet Ihr Jobtitel?" Relative Häufigkeit des Vorkommens ins Jobtiteln  häufigste Bezeichnungen für 30% Usability Professionals: Usability Engineer (21), 25% UX Consultant (16)  weitere Jobbezeichnungen: 20% 19% Concept Developer, Information 15% Architect, IT Consultant, Product 15% 14% 14% Designer, User Requirements Engineer… 10% 8% 7%  UX-Trend setzt sich auch in den 6% Jobtiteln fort 5% 3% 2007: aufgabenorientierte Ausrichtung, Fokus auf 0% Nutzeraktion User Interface Experience 2010: ganzheitliche Begriffe in Jobtiteln Ausrichtung, Fokus auf 2007 2008 2009 2010 Nutzererleben BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 14. Momentane Position "Wie ist Ihre momentane Arbeitssituation?"  79% Angestellte, 100% 21% Freiberufler/ 85% Unternehmensinhaber 80% 75%  Anteil der Selbstständigen ist unter weiblichen Usability Professionals etwas niedriger 60% 40% 25% 20% 15% 0% Frauen Männer Selbstständige Angestellte BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 15. Momentane Position "Wie ist Ihre momentane Arbeitssituation?"  Anteil der Selbstständigen unter 30% den Männern seit 2007 relativ konstant, unter den Frauen kein 25% 25% 25% 25% Anteil der Selbstständigen kontinuierlicher Trend erkennbar 21% 20% 20% 18% 15% 15% 10% 10% 5% 0% 2007 2008 2009 2010 Jahr Frauen Männer BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 16. Momentane Position - Angestellte "Wie groß ist das Unternehmen in dem Sie arbeiten?" 1-15 13% 16-50 16% 51-100 18% Zahl der Beschäftigten 101-1.000 21% 1.001-10.000 23% >10.000 9% 0% 10% 20% 30% BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 17. Momentane Position - Angestellte "Haben Sie Personalverantwortung?"  23% der Angestellten tragen 100% Personalverantwortung 88%  wichtigster Prädiktor ist die 80% Dauer der 69% Unternehmenszugehörigkeit (r=.229**) 60%  außerdem geschlechtsspezifische Unterschiede, Anteil mit 40% 31% Personalverantwortung ist unter weiblichen Usability 20% Professionals signifikant 12% niedriger (χ2=8.60; p=.003), nicht durch Alter, Berufserfahrung etc. 0% erklärbar Frauen Männer ja nein BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 18. Momentane Position - Angestellte "Haben Sie Personalverantwortung?"  seit 2007 leichte Abnahme des Anteil d. Angestellten mit Personalverantwortung 50% Anteils von Angestellten mit 45% Personalverantwortung (p=.034) 40% 35% 30% 31% 31% 27% 25% 23% 20% 15% 10% 5% 0% 2007 2008 2009 2010 Jahr Frauen Männer BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 19. Momentane Position - Angestellte "Wie zufrieden sind Sie bei Ihrem derzeitigen Arbeitgeber insgesamt?" (1=sehr unzufrieden, 5=sehr zufrieden)  Ausmaß an Zufriedenheit unter Usability Professionals im oberen Bereich Durchschnittswert=4,0 79% sind eher/sehr zufrieden BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 20. Momentane Position - Angestellte "Mit was sind Sie in Ihrer momentanen Arbeitssituation besonders zufrieden?"  relative Verschiebung der wichtigsten 2009 2010 Faktoren für Zufriedenheit Konditionen, z.B. Zeiten, Gehalt, 7%  Arbeitskonditionen Sicherheit d. Arbeitsplatzes 14% werden wichtiger  Arbeitsklima und 23% Arbeitsaufgaben vielfältige Arbeitsaufgaben 18% rücken im Vergleich zum Vorjahr in den Hintergrund Möglichkeiten Einflussnahme/ 17% Eigenverantwortung 23% 29% Arbeitsklima/ Kollegen 23% 0% 10% 20% 30% 40% BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 21. Momentane Position - Angestellte "Mit was sind Sie in Ihrer momentanen Arbeitssituation besonders unzufrieden?"  Gehalt ist 2010 der wichtigste Faktor 2009 2010 für Unzufriedenheit  erfreulich: das Thema der fehlenden schlechte Kommunikation zw. Abteilungen 29% Anerkennung von Usability rückt in fehlende Weiterbildungsmöglichkeiten 5% den Hintergrund 5% ungünstige Prozesse/Strukturen 11% 18% fehlende Anerkennung von Usability 30% 11% Zeitdruck/Belastung 7% 11% Gehalt 9% 19% 0% 10% 20% 30% 40% BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 22. Momentane Position - Selbstständige "Wie würden Sie Ihr Unternehmen bezeichnen?"  Die Mehrheit der Selbstständigen (66%) bezeichnet ihr Unternehmen als Beratung, z.B. Beratung für Usability- und Marketing-Forschung, Beratung Usability & User- centered design  andere Bezeichnungen sind z.B. Kommunikationsagentur, Designbüro BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 23. Momentane Position - Selbstständige "Wie viele Angestellte haben Sie?"  20% der Selbstständigen arbeiten allein 0 20%  wenn Angestellte, dann meist zwischen 1 und 10 1 33% Zahl der 2-10 25% Beschäftigten 11-20 18% 50-100 4% 0% 10% 20% 30% 40% BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 24. Momentane Position - Selbstständige "Wie lange dauert es normalerweise bis Sie eine ausgeschriebene Stelle besetzen können?"  im Mittel dauert es 4,5 Monate bis Unternehmensinhaber eine Stelle besetzen können 1-2 29% 3-4 36% Monate 5-6 21% 7-12 14% 0% 10% 20% 30% 40% BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 25. Momentane Position - Selbstständige "Wie lange besitzen Sie Ihr Unternehmen schon?"  Befragte besitzen ihr Unternehmen seit durchschnittlich 5 Jahren (min = 0, max = 20).  Vergleich mit Alter Durchschnittsalter bei der Unternehmensgründung: 30 Jahre Alter des jüngsten Unternehmensgründers: 19 Jahre Alter des ältesten Unternehmensgründers: 41 Jahre.  Vergleich mit Berufserfahrung im Bereich Usability bei der Mehrheit (71%) übersteigt Usability-Erfahrung die Dauer des Unternehmensbesitzes, d.h. Einstieg in die Usability-Branche als Angestellter bei 10% Übereinstimmung, d.h. Einstieg in die Usability-Branche als Selbstständiger bei 19% übersteigt Dauer des Unternehmensbesitzes die Berufserfahrung, spricht für nachträgliche Erweiterung des Dienstleistungsspektrums um Usability-Bereich BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 26. Momentane Position - Selbstständige "Welche der folgenden Aspekte sehen Sie als eine besondere Herausforderung bei der Unternehmensgründung im Bereich Usability?" Bei Entwicklern Anerkennung zu 27% finden Vermittlung der eigenen 39% Professionalität Kontakt zu potentiellen 48% Auftraggebern herzustellen Vermittlung der Relevanz von Usability an potentielle 76% Auftraggeber 0% 20% 40% 60% 80% 100% BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 27. Momentane Position - Selbstständige "Welche Aspekte sehen Sie als eine besondere Herausforderung bei der Unternehmensgründung im Bereich Usability?"  Die meisten Antworten beziehen sich auf finanzielle Aspekte "Auftraggebern den Gegenwert der Kosten für Usability zu vermitteln" "Bereitschaft erzeugen, Geld zu investieren" "Kosten-Nutzen-Verhältnis zu kommunizieren" "Budgetkonkurrenz mit technischen und/oder gestalterischen Leistungen wie Softwareanschaffung und -implementierung"  Insgesamt aber positive Entwicklung in Richtung einer steigenden Anerkennung: "zwar müssen wir immer noch die Relevanz betonen, jedoch nicht mehr so extrem wie noch vor ein paar Jahren" BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 28. Gehaltsspiegel Stundensatz: Ø 80 € (n=19, min=25, max=212), Auslastung Ø 155 Tage/Jahr  Stundensatz schwankt über die 100 € Jahre 90 € 90 € 80 €  Auslöser evtl. Wirtschaftskrise 80 € 70 €  evtl. aber auch bedingt durch die 70 € 66 € geringe Stichprobengröße 60 € 50 € 40 € 30 € 20 € 10 € 0€ 2007 2008 2009 2010 Jahr BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 29. Gehaltsspiegel Bruttojahresgehalt: Ø 52.368 € (n=161, min=20.000, max= 135.000)  keine signifikante Veränderung 70.000 € des Durchschnittsgehalts von Usability Professionals seit 2007 60.000 € 52.260 € 52.179 € 52.418 € 52.368 € 50.000 € 40.000 € 30.000 € 20.000 € 10.000 € 0€ 2007 2008 2009 2010 Jahr BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 30. Gehaltsspiegel Das Geschlecht trägt zusätzlich zum Alter zur Varianzaufklärung bei  Gehaltsunterschiede zwischen 70.000 € Männern (57.261 €) und Frauen (44.429 €) sind also nicht allein 60.000 € 58.072 € 56.537 € 57.261 € 54.971 € durch Altersunterschied erklärbar 50.000 € 47.650 € 45.134 €  Geschlechtsspezifische 42.528 € 44.429 € Gehaltsunterschiede wieder 40.000 € stärker als im Vorjahr 30.000 € 20.000 € 10.000 € 0€ 2007 2008 2009 2010 Jahr Frauen Männer BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 31. Gehaltsspiegel Gehalt variiert außerdem je nach Aufgabengebiet Usability- 35.178 € Testing Webdesign 43.700 € Beratung/ 46.468 € Evaluation Informations- 44.964 € architektur Interaktions- 48.636 € design Forschung 51.420 € UI Design 51.667 € 0€ 20.000 € 40.000 € 60.000 € BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 32. Gehaltsspiegel Regionale Gehaltsunterschiede aufgeführt sind Bundesländer, in denen mindestens zehn der Befragten arbeiten Schleswig- 48.667 € Holstein/ HH Berlin/ 48.764 € Brandenburg Nordrhein- 52.362 € Westfalen Nieder- 56.631 € sachsen/ HB Bayern 56.520 € Baden- 58.891 € Württemberg 0€ 20.000 € 40.000 € 60.000 € BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 33. Bekannteste Unternehmen der Branche "Nennen Sie uns die drei bekanntesten Unternehmen der Usability-Branche in Deutschland!"  relative viele (70) verschiedene Nennungen  häufigste Nennungen: UID (99), SirValUse (96), eResult (43)  Gruppe der populärsten Unternehmen hat sich seit 2007 kaum verändert BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 34. Bekannteste Unternehmen der Branche - Top Ten 2007 2008 2009 2010 Rangplatz 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 35. Quick Facts: Die Usability Branche 2010 Demografisches  61% Männer, Durchschnittsalter: 34 Jahre  Bundesländer mit den meisten Usability Professionals: Baden-Württemberg, Bayern, Berlin/Brandenburg, Nordrhein-Westfalen Aus- und Weiterbildung  typische Studienbereiche: Psychologie, Informatik, Design, Medien  teilweise Usability-spezifische Zusatzausbildung, z.B. bei artop oder Fraunhofer Aufgabengebiete  typische Aufgabengebiete: UI Design, Webdesign, Usability-Testing, Beratung BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 36. Entwicklung der Branche in den letzten Jahren Allgemein steigendes Interesse am Thema Usability  kontinuierliche Steigerung der Teilnehmerzahl bei der Befragung zum Branchenreport, der Einreichungen bei der Usability Professionals Konferenz, der Besucherzahlen beim World Usability Day , sowie der German UPA Mitgliederzahlen  Selbstständige berichten über steigende Anerkennung ihrer Dienstleistung, potentielle Auftraggeber lassen sich mittlerweile schneller davon überzeugen, dass Usability sich lohnt, als dies noch vor ein paar Jahren der Fall war  es hat den Anschein, dass auch Lehrende immer häufiger Einblicke in die Themenfelder Usability und UX bieten: viele der Befragten berichten, dass ihr Interesse am Thema durch eine Lehrveranstaltung oder eine Projektarbeit während des Studiums entstand BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 37. Ausblick User Experience Professionals  viele Usability Professionals erweitern ihren Fokus nun auch auf Aspekte die über die reine Aufgabenerfüllung hinaus gehen, z.B. Emotionen und Bedürfnisse  ganzheitliche Sichtweise zeigt sich auch in Jobtiteln: immer seltener Titel mit hohem Spezialisierungsgrad wie "User Interface Design Specialist", immer häufiger "User Experience Designer" oder "Consultant Customer Experience".  auch die German UPA ist hier voll im Trend und bezieht sich nun explizit auf das Themenfeld "Usability und UX" germanupa.de/german-upa/wer-wir-sind Wir sind gespannt auf die nächsten Entwicklungen in der UX Branche! BRANCHENREPORT USABILITY 2010
  • 38. VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT