Das Dokument behandelt das Thema Usability in Selbstlernumgebungen und stellt verschiedene Aspekte des Usability Engineering vor, einschließlich des Usability-Lifecycles und der Bedeutung der Zielorientierung im Interaktionsdesign. Es werden Methoden zur Nutzerforschung, Usability-Benchmarking und iterativen Designprozessen beschrieben, um effektive und benutzerfreundliche Software zu entwickeln. Anhand von Personas und Nutzungsszenarien wird erklärt, wie Designer die Bedürfnisse der Benutzer in den Mittelpunkt ihres Entwicklungsprozesses stellen können.

1. Usability von Selbstlernumgebungen - Usability Engineering Projektseminar im WS 08/09

2. Usability Engineering Usability: „ Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.“

3. Usability Engineering Lifecycle Den User kennen Usability Benchmarking Ziel-orientiertes Interaktionsdesign Iteratives Design Prototyping Formative Usability Evaluation Summative Usability Evaluation Folgestudien

4. Usability Engineering Lifecycle

5. Usability Engineering Lifecycle 1. Kenne den User Qualitative Forschung über User Explorative Evaluation: welche Software wird wie und wofür benutzt Userprofile entwickeln Ziele der User identifizieren Workflow-Analyse und Arbeitskontext User-Szenarien entwickeln

6. Kenne den User User werden eingeteilt nach Erfahrung Ausbildung Alter Erfahrung Etc.

7. Kenne den User Drei Dimensionen von User-Erfahrung Nielsen, 1994

8. Kenne den User Lernkurven Nielsen, 1994

9. Kenne den User Empirische Maßnahmen Interviews (Angestellten, Fach- und Bereichsexperten Kunden End-User

10. Kenne den User Fokus auf End-User Verhalten beobachten Ethnografische Interviews Identifikation potentieller User Patterns of Use identifizieren

11. Kenne den User Beispiele: Unterhaltungssystem eines Flugzeugs Mobiltelefon mit E-Mail Selbstlernumgebung Uni Website

12. Usability Engineering Lifecycle 2. Usability Benchmarking Andere Systeme empirisch untersuchen Usability-Ziele für eigenes System entwickeln

13. Usability Benchmarking Analyse des Wettbewerbs State-of-the-Art evaluieren und daran orientieren Wettbewerbsprodukte heuristisch oder empirisch evaluieren „ Intelligentes Ausleihen“ von anderen Systemen

14. Usability Benchmarking Usability-Ziele setzen Messbare Kriterien vorher festsetzen Bsp: Auf der Wettbewerbsseite benötigt man 8 Minuten, um einen Flug zu buchen. Unser Ziel sind 6 Minuten.

15. Usability Benchmarking Return on Investment (ROI) Kosten/Nutzen Vergleich Best-Practice nach Nielsen (2003): 10% eines Budgets für Usability

16. Usability Engineering Lifecycle 3. Ziel-orientiertes Interaktionsdesign „ What should be on the designer‘s mind at the start of an interface project? Nothing.“ Norman, 1995

17. Ziel-Orientiertes Interaktionsdesign Computer vs. Mensch Software muss sich einerseits dem Silicon fügen Software muss sich andererseits dem Menschen anpassen

18. Ziel-Orientiertes Interaktionsdesign Programmierer sind anders Programmierer (homo logicus) denken und verhalten sich anders als der gewöhnliche Mensch (homo sapiens) Programmierer sollten die „inside“ einer Software entwickeln, Interaktionsdesigner die „outside“

19. Ziel-Orientiertes Interaktionsdesign Programmierer sind anders Andrews, 2008

20. Ziel-Orientiertes Interaktionsdesign Interaktionsdesign vs. Interface Design Interface: Schnittstelle zwischen Code auf der einen, User auf der anderen Seite Interaction: Funktion, Verhalten, endgültiges Aussehen/Design

21. Ziel-Orientiertes Interaktionsdesign Entwicklung von Software basierend auf Zielen Menschliche Ziele im Vordergrund Aufgaben werden als Mittel gesehen, Ziele zu erreichen Aufgaben sind keine Ziele!

22. Ziel-Orientiertes Interaktionsdesign Der Interaktionsdesign-Prozess Interviews mit Usern Personae entwickeln Ziele der Personae definieren Konkrete Szenarien entwerfen Designlösung entwickeln

23. Ziel-Orientiertes Interaktionsdesign Was ist eine Persona? Prototypischer User Erfundener, aber sehr spezifischer Typ von User Typisch und glaubhaft, nicht durchschnittlich Personae sollten um die interviewten User herum entwickelt werden, die als „Härtefälle“ auffallen

24. Ziel-Orientiertes Interaktionsdesign Szenarien Definieren Szenario: präzise Beschreibung der Benutzung eines Interfaces durch eine Persona, um ein Ziel zu erreichen

25. Ziel-Orientiertes Interaktionsdesign Szenarien Definieren Daily Use Szenario: Haupttätigkeiten, die der User ausführen wird - benötigen robustes Design Necessary Use Szenario: Tätigkeiten, die unregelmäßig sind aber immer wieder notwendig Edge Case Szenario: Können während des Designvorgangs vernachlässigt werden, müssen jedoch vom Programmierer berücksichtigt werden

26. Ziel-Orientiertes Interaktionsdesign Designlösung entwickeln Parallele Designs Brainstorming Kurze Umfragen Konventionen folgen (Design Patterns) Zauberei Menschliche Reaktionen

27. Usability Engineering Lifecycle 4. Iteratives Design Design, Test, Redesign Entwicklung von Prototypen (Papier und Working) Formative Evaluation (während Designvorgang)

28. Iteratives Design: Prototying Usability Tests so früh wie möglich durchführen mit Hilfe von Prototypen Verbale Prototypen Papier Prototypen Low-Fidelity High-Fidelity Interaktive Skizzen Working Prototypes

29. Iteratives Design: Prototying Verbaler Prototyp

30. Iteratives Design: Prototying Papier Prototyp Low-Fi

31. Iteratives Design: Prototying Papier Prototyp High-Fi

32. Iteratives Design: Prototying Working Prototype

33. Iteratives Design: Prototying Working Prototype II

34. Usability in der Praxis Comparative Studien Ergebnisse von Forschungsgruppen überschneiden sich sehr selten Probleme unterschiedlich berichtet

35. Usability in der Praxis Beispiele für Kosten von Usability-Studien Externe heuristische Evaluation der Nielsen Norman Gruppe: $35 000 Externe heuristische Evaluation der Interface Consult: €600 Externer Usability Test (6 User, kein Video) der Dialog Design: €6 400 Externer Usability Test (6 User, kein Video) der Nielsen Norman Gruppe: $30 000

36. Nächste Sitzung Anwesenheitspflicht! Fragen Feedback Evaluation des Seminars Persönliche Evaluation Infos zur Evaluation des Teams Die Sitzung findet in Raum 1121 statt!!!

37. Bis zum nächsten Mal!