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Usability Methoden
Das Dokument behandelt die verschiedenen Testmethoden zur Bewertung der Usability im Web 2.0, einschließlich ihrer Vor- und Nachteile. Es werden expertengestützte und benutzerorientierte Methoden vorgestellt, die sowohl während als auch nach der Produktentwicklung angewendet werden können. Zudem werden Usability-Tests für verschiedene Zielgruppen behandelt, um das Nutzererlebnis zu verbessern.
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- 4. Exkurs: Evaluation Artender Evaluation: Summativ: nach der Produktentwicklung Formativ: während des Designvorgangs
- 5. Exkurs: Evaluation Methodender Evaluation: Expertenorientierte Methoden Benutzerorientierte Methoden
- 6. Expertenorientierte Methoden HeuristischeEvaluation Benutzerschnittstellen werden mit sinnvollen und gültigen Usability-Prinzipien verglichen „ The term heuristic evaluation describes a method in which a small set of evaluators examine a user interface and look for problems that violate some of the general principles of good user interface design (...).“ Dumas & Redish 1994)
- 7. Expertenorientierte Methoden ExpertCognitive Walkthrough Abläufe bei Nutzung der Website werden bewertet Experten ersetzen tatsächliche User
- 8. Expertenorientierte Methoden Standard/ Feature Inspections Abläufe bei Nutzung der Website werden bewertet Experten ersetzen tatsächliche User Oft nur eine Testperson
- 9. Benutzerorientierte Methoden Nutzerbefragungen Interviews Fragebögen Focus Groups / Gruppendiskussionen
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- 17. Benutzerorientierte Methoden DataMining Logfile-Analyse Remote Testing
- 18. Benutzerorientierte Methoden DataMining: Logfile-Analyse
- 19. Benutzerorientierte Methoden DataMining: Logfile-Analyse
- 20. Aufgabe: Usability-Test füreinen Kunden Dienstleister (Architekt, Schreiner, etc) Automobilhersteller Institut für E-Learning Universität Fashion Designer Lernportal für Kinder
- 21. Fragen Wie schätztihr den Nutzen von Usability Testing ein? Welche Probleme seht ihr in Bezug auf Usability-Testing?
- 22. Weiteres Vorgehen NächsteSitzung 19.11. Frage: Was sind Selbstlernumgebungen? Fragen von euch?
- 23. Bis zum nächstenMal!
Hinweis der Redaktion
- #4 dazu dient, etwas zu überprüfen, zu verbessern oder über etwas zu entscheiden Bei Web Usability stehen of mehrere Zwecke im Vordergrund: Wirtschaftlichkeit, Alleinstellungsmerkmale, Lernziele bei Selbstlernumgebungen
- #5 Diese Unterscheidung ist gekennzeichnet durch die zeitliche Durchführung der Evaluation im Zusammenhang mit der Produktentwicklung Summative Evaluation . Eine Evaluation wird als summativ bezeichnet, wenn diese nach der Produktentwicklung stattfindet, also das fertige Produkt bewertet .Hier wird das Ziel verfolgt, ein umfassendes Urteil über das Produkt zu fällen. Diese Ergebnisse werden verwendet, um das bereits bestehende Produkt zu verbessern oder weiter zu entwickeln. Diese Art der Evaluation kann als Qualitätskontrolle betrachtet werden. Formative Evaluation . Eine Evaluation wird als formativ bezeichnet, wenn sie während des Designvorgangs, also der Planung und Konzeption eines Produktes, stattfindet. Hierbei liefert die Evaluation bereits während des Designprozesses „wertvolle Rückmeldungen über die Qualität des Produktes“. Diese Ergebnisse können zur Optimierung des Produktes beitragen und „Hinweise auf Eingriffsnotwendigkeiten und -möglichkeiten“ geben. Diese Art der Evaluation kann als Qualitätssicherung betrachtet werden.
- #6 Expertenorientierte Methode . Bei dieser Methode dienen Experten als Ersatz-User (engl. surrogate users ). Sie versuchen, ihr Verhalten und Denken dem der möglichen User anzugleichen und untersuchen so ein Produkt auf seine Benutzerfreundlichkeit. Zu dieser Methode gehören zum Beispiel der Cognitive Walkthrough oder die heuristische Evaluation. Diese Methode hat einen hohen Stellenwert in der Phase der formativen Evaluation. Nachteil dieser Methode ist, dass sich Experten nicht vollständig in potenzielle Nutzer hineinversetzen können (ebd.: 75). Benutzerorientierte Methode . Hier werden Nutzer oder potenzielle Nutzer bei der Interaktion mit einem Produkt beobachtet (ebd.: 43). Diese Methode liefert eine direkte Beurteilung des Produktes durch die möglichen Endverbraucher (ebd.: 75).
- #7 Die sogenannte heuristische Evaluation gilt als ein Teilgebiet der expertenorientierten Evaluation. Mit dieser Methode werden Benutzerschnittstellen mit sinnvollen und gültigen Usability-Prinzipien verglichen (vgl. SCHWEIBENZ & THISSEN 2003: 100). Diese Prinzipien werden als Heuristiken beschrieben und sind nichts anderes als „Richtlinien (engl. guidelines ) für die benutzerfreundliche Gestaltung von Bedienoberflächen, die auf der Grundlage empirischer Erkenntnisse von Experten entwickelt wurden.“ (ebd.). Bei der heuristischen Evaluation wird das Produkt, in diesem Fall die Website www . dav-fesinfo .de , umfassend und systematisch begutachtet (ebd.: 86). BSp: ISO NORM, Nielsen Vorteile : relativ kosten-/zeitsparend, einfach vorzubereiten und durchzuführen, sehr effizient Nachteile : Evaluationsexperten können die Sicht/den Informationsbedarf potenzieller Endnutzer nur simulieren, Ergebnisse hängen stark von Fähigkeiten der Gutachter ab, Verfahren liefert keine Lösungen zu den erkannten Problemen.
- #9 Sollen Aktionen aufdecken, die typische Benutzer nicht anwenden würden oder auch Aktionen, die erhebliches Wissen voraussetzen. Außerdem sollen umständliche bzw. lange Klickabfolgen und unhandliche Dialoge aufgezeigt werden. Bei einer Standard Inspection untersucht ein Experte, ob gewisse Vorschriften wie zum Beispiel Styleguides eingehalten wurden.
- #10 Sollen Aktionen aufdecken, die typische Benutzer nicht anwenden würden oder auch Aktionen, die erhebliches Wissen voraussetzen. Außerdem sollen umständliche bzw. lange Klickabfolgen und unhandliche Dialoge aufgezeigt werden. Bei einer Standard Inspection untersucht ein Experte, ob gewisse Vorschriften wie zum Beispiel Styleguides eingehalten wurden.
- #11 Sollen Aktionen aufdecken, die typische Benutzer nicht anwenden würden oder auch Aktionen, die erhebliches Wissen voraussetzen. Außerdem sollen umständliche bzw. lange Klickabfolgen und unhandliche Dialoge aufgezeigt werden. Bei einer Standard Inspection untersucht ein Experte, ob gewisse Vorschriften wie zum Beispiel Styleguides eingehalten wurden.
- #12 Sollen Aktionen aufdecken, die typische Benutzer nicht anwenden würden oder auch Aktionen, die erhebliches Wissen voraussetzen. Außerdem sollen umständliche bzw. lange Klickabfolgen und unhandliche Dialoge aufgezeigt werden. Bei einer Standard Inspection untersucht ein Experte, ob gewisse Vorschriften wie zum Beispiel Styleguides eingehalten wurden.
- #13 Pluralistic Walkthrough: Interdisziplinäres Team aus zukünftigen Benutzern, Produktentwicklern und Usability-Experten: Benutzer testen anhand von Aufgabenstellungen die Verständlichkeit einzelner Elemente und Aufgaben einer Website mit anschließender Diskussion aller Teilnehmenden.
- #14 Pluralistic Walkthrough: Interdisziplinäres Team aus zukünftigen Benutzern, Produktentwicklern und Usability-Experten: Benutzer testen anhand von Aufgabenstellungen die Verständlichkeit einzelner Elemente und Aufgaben einer Website mit anschließender Diskussion aller Teilnehmenden.
- #15 Pluralistic Walkthrough: Interdisziplinäres Team aus zukünftigen Benutzern, Produktentwicklern und Usability-Experten: Benutzer testen anhand von Aufgabenstellungen die Verständlichkeit einzelner Elemente und Aufgaben einer Website mit anschließender Diskussion aller Teilnehmenden.
- #16 Pluralistic Walkthrough: Interdisziplinäres Team aus zukünftigen Benutzern, Produktentwicklern und Usability-Experten: Benutzer testen anhand von Aufgabenstellungen die Verständlichkeit einzelner Elemente und Aufgaben einer Website mit anschließender Diskussion aller Teilnehmenden.
- #17 Polygons display the areas with the highest concentration of gaze points recorded during the test showing the percentage of respondents who are interested in these clusters.
- #18 Logfile-Analysen sind Zugriffstatistiken, die Auskunft über die Nutzung eines Internet-Angebotes geben. Grundlage von Logfile-Analysen sind die Log-Dateien des Web-Servers, in denen alle Zugriffe protokolliert werden. Für die Auswertung der Logfiles gibt es eine Vielzahl von Softwareprodukten, die entweder auf dem eigenen PC, auf dem Webserver oder bei externen Dienstleistern laufen. (bsp. Web-Traffic Analyse, Data-Mining, ClickTracks, WebTrends, Websuxess) Bei einer größeren Anzahl von Logfile-Listings können Aussagen über das Nutzungsverhalten und somit über die Stärken und Schwächen einer Website gemacht werden. Remot Testing: vom Proxy Server aufgezeichnete Daten
- #19 Logfile-Analysen sind Zugriffstatistiken, die Auskunft über die Nutzung eines Internet-Angebotes geben. Grundlage von Logfile-Analysen sind die Log-Dateien des Web-Servers, in denen alle Zugriffe protokolliert werden. Für die Auswertung der Logfiles gibt es eine Vielzahl von Softwareprodukten, die entweder auf dem eigenen PC, auf dem Webserver oder bei externen Dienstleistern laufen. (bsp. Web-Traffic Analyse, Data-Mining, ClickTracks, WebTrends, Websuxess) Bei einer größeren Anzahl von Logfile-Listings können Aussagen über das Nutzungsverhalten und somit über die Stärken und Schwächen einer Website gemacht werden. Remot Testing: vom Proxy Server aufgezeichnete Daten
- #20 Logfile-Analysen sind Zugriffstatistiken, die Auskunft über die Nutzung eines Internet-Angebotes geben. Grundlage von Logfile-Analysen sind die Log-Dateien des Web-Servers, in denen alle Zugriffe protokolliert werden. Für die Auswertung der Logfiles gibt es eine Vielzahl von Softwareprodukten, die entweder auf dem eigenen PC, auf dem Webserver oder bei externen Dienstleistern laufen. (bsp. Web-Traffic Analyse, Data-Mining, ClickTracks, WebTrends, Websuxess) Bei einer größeren Anzahl von Logfile-Listings können Aussagen über das Nutzungsverhalten und somit über die Stärken und Schwächen einer Website gemacht werden. Remot Testing: vom Proxy Server aufgezeichnete Daten