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USABILITY
CINDY WALDINGER SUSI AUGUSTIN
IN A
CLIENT BUDGETCLIENT BRIEF
„In 4 Wochen sind wir
auf einer Messe.”
„Nächste Woche
Dienstag wollen wir
launchen.”
VOM ZAUBERER ZUM PARTNER
Prof. Dr. Jochen Prümper – Software-ergonomische Evolutionsstufen
VOM ZAUBERER ZUM PARTNER
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METHODEN
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Testing, Guerilla Methoden,
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METHODEN
„SIE SIND OFFLINE.“
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Testing, Expertenreviews
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METHODEN
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+ Soziale Netzwerke / Gruppen
Oh Panne, was war das denn?
Katharina ist nur mit nur einem
Auge drauf, André ist ein-
gequetscht und ich gar nicht
drauf.
Erst in die Bar, dann in
den Fotoautomaten!
Schlussendlich sieht man
immer ganz gut darauf aus,
egal in welchem Zustand man
die Fotos aufnimmt 
ES LOHNT SICH ...
+ Zitate
+ Stories / Anwendungsfälle
+ Probleme
+ Wünsche
DIE HARTEN FAKTEN
QUICK & DIRTY
+ Freunde, Familie, Kollegen
+ Soziale Netzwerke
+ Incentives
CHANCEN
+ sehr kurze Bearbeitungszeit
+ sehr schnelle Ergebnisse
+ ausreichend Antworten
RISIKEN
+ nur bestimmte Empfängergruppe
+ Multiple Choice vs. offene Fragen
+ Fehlende persönliche Komponente
+ Kein Nachfragen möglich
+ Nicht spekulieren
BEACHTE
+ Ziel der Befragung definieren
+ Kriterien: Budget / Zeit / Qualität
+ Tools nutzen (Google Forms / Surveymonkey)
+ für ZDF geeignet
+ Nur wirklich relevante Fragen stellen
+ Allein nicht ausreichend
TAKE AWAYS
+ Formular-Template
+ Checkliste für gute Fragen
+ Liste standardisierter Fragebögen
AB INS FELD
HALLWAY TEST
+ kurze Vorbereitung
+ W-Fragen: Warum? Was? Wo? Mit wem? Wie?
+ kein Recruiting
+ 2-3 Personen ausreichend
+ einfaches Think-Aloud-Protokoll
“Don´t underestimate the
power of chocolate.”
BEACHTE
+ Rechtlich
Befragung am öffentlichen Ort
+ Sozial
Umgang mit fremden Personen
+ Zeitlich
Durchführung an einem Ort / zu einer Zeit
AS A USER ...
Wie viel Sinn macht es für das Projekt, Personen zu fragen, die
von sich aus keine Nutzer geworden wären?
SEI FLEXIBEL!
CHANCE
+ Mini-Feldstudie: nur Personen, die den Automat
in diesem Moment benutzen wollen
+ Erlaubnis der Durchführung
+ Passive Beobachtung währenddessen
+ Befragung direkt nach der Benutzung
SELBER UNTER DIE LUPE NEHMEN
EXPERTREVIEW
+ 2 Experten = 4 Augen Prinzip
+ Bottom up
+ Diskussion
+ Checklisten
EXPERTREVIEW
EXPERTREVIEW
EXPERTREVIEW
CHANCEN
+ Sehr schnell
+ Als Experte hat man viel Erfahrung und Kenntnisse
über typische Usability-Probleme
+ schon in frühen Entwicklungsstadien durchführbar
+ Spaßfaktor
BEACHTE
+ Durchführbarkeit abhängig von der Domäne
+ Wissensstand Experten beeinflusst Ergebnis
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(andere mentale Modelle als der Nutzer)
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OPTIMIEREN
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CHANCE
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“Bad user testing
beats no user testing.”
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Scrum und User Centered Design – wie geht das?, Usability Coffee, Zug, 11.02....
 
Scrum und User Centered Design – wie geht das?, Usability Coffee, Zug, 21.08....
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Small usability in a box