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Beispiele für HR-Projekte im öffentlichen Dienst
Strategisches Personalmanagement
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 2
Stefan Döring
Berater Dozent Trainer Autor
HR-Services I Employer Branding I Personalmarketing I Social Media
Landeshauptstadt München
Personal- und Organisationsreferat
Personalmarketing, Controlling, Projekte
about.me/stefan.doering
twitter.com/Following_HR
stefan.doering@mail.de
Following HR
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 3
Trends im Personalmanagement
„Personal ist der Protagonist des Wandels.
Die Veränderungen in der Wirtschaftswelt sind
Herausforderungen, die nur durch und mit
dem Personal gemeistert werden können.“
Prof. Dr. Michael Treier,
Professor für Personal, Psychologie und Organisation
Fachhochschule für Öffentliche Verwaltung NRW
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 4
Trends im Personalmanagement
SAP 2014: Wandel der Arbeitswelt
Boston Consulting Group: Creating People
Advantage 2014/2015
Robert-Bosch-Stiftung 2013: Die Zukunft der
Arbeitswelt - Auf dem Weg ins Jahr 2030
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 5
Agenda
Quelle: Bosten Consulting Group, Studie „Creating People Advantage“ 2014/2015
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 6
Quelle: Robort-Bosch-Stiftung 2013: Die Zukunft der Arbeitswelt - Auf dem Weg ins Jahr 2030
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 7
Trends im Personalmanagement
Quelle:SAP 2014: Die Zukunft der Arbeit - Wandel der Arbeitswelt
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 8
Agenda
Task 1 – Strategischer Partner HR
Welche Qualifikation braucht HR?
Task 2 – Internes Personalmarketing
Mitarbeiterbefragung
Task 3 – Personalgewinnung
Empfehlungsmanagement und Candidate Experience
Task 4 - Kommunikation
Social Media
Task 5 – Retention
Risikomanagement
Ausblick – Die Digitale Revolution
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Task 1 – Strategischer Partner HR
Welche Qualifikation braucht HR?
Beispiele für HR-Projekte im öffentlichen Dienst
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Task 1 – Strategischer Partner HR
„Oft fehlt auf HR-Seite schlicht die Phantasie, um einen
sichtbaren Wertbeitrag zum Unternehmenserfolg zu
leisten.“
Kai Anderson, Promerit-Partner
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Task 1 – Strategischer Partner HR
Quelle: Hochschule Koblenz / Haufe: HR-Image 2013
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 12
Task 1 – Strategischer Partner HR
Ausgangssituation – Thesen:
– „Haben wir immer schon so gemacht“
– Angst vor Kontrollverlust
– „Die schaffen nur an!“
– „Personal kann Jeder“
– Alles wird möglich gemacht
Video: 8 Regeln für den totalen Stillstand in Unternehmen
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Task 1 – Strategischer Partner HR
Besser: Die Personalabteilung als Dienstleister
3 strategische Fragen:
– Welche Kundenbedürfnisse bestehen? → Inklusive
Trendforschung
– Was sind aktuell die Leistungen von HR? → Inkl. Marketing
und Spezialisierung
– Welche Qualifikationen hat HR → „HR kann alles“
funktioniert nicht
Unternehmensleitung
Linienfunktionen
Mitarbeiter und Bewerber
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Task 1 – Strategischer Partner HR
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 15
Task 1 – Strategischer Partner HR
Personalstrategie
– „Haben wir immer schon so gemacht“ --> Trends auf den
Nutzen für das Unternehmen hinterfragen
– Angst vor Kontrollverlust --> Agieren statt Reagieren
– „Die schaffen nur an!“ --> Interner Dienstleister,
Kundenmanagement, internes Marketing
– „Personal kann Jeder“ --> Qualifikation, Performance-Messung
– Alles wird möglich gemacht --> Schwerpunkte setzen,
Outsourcing, Profit-Center
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Task 1 – Strategischer Partner HR
Bedeutung der
Aufgabenfelder
Vorhandene Kompetenz HR
Berater/Coach
Social Media Manager
„Jurist“
Kultur-Gestalter
Kommunikations-
Spezialist
Stratege/
Controller
Marketing-Profi
Recruiter/
Headhunter
Gesundheitsmanager
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Task 1 – Strategischer Partner HR
Bedeutung der
Aufgabenfelder
Vorhandene Kompetenz HR
Berater/Coach
Social Media Manager
„Jurist“
Kultur-Gestalter
Kommunikations-
Spezialist
Stratege/
Controller
Marketing-Profi
Recruiter/
Headhunter
Unterstützung holen
Unterstützung anbieten
Gesundheitsmanager
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Task 1 – Strategischer Partner HR
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 19
Task 2 – Internes Personalmarketing
Mitarbeiterbefragung
Beispiele für HR-Projekte im öffentlichen Dienst
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 20
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 21
Der öffentliche Dienst hat
keine Produktmarke
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„Wir müssen in Facebook!“
Task 2 – Internes Personalmarketing
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 23
Task 2 – Internes Personalmarketing
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 24
Task 2 – Internes Personalmarketing
Stepstone Employer Branding Report 2011:
●
Für rund 80 Prozent der befragten Kandidaten haben die vom
Unternehmen vermittelte Arbeitgebermarke und das tatsächliche
Erleben am Arbeitsplatz nur sehr wenig miteinander gemein.
● Jeder Zweite spricht sogar von einer deutlich negativeren
Realität im Arbeitsalltag. Infolgedessen würden nur etwa 45 Prozent der
Befragten ihren Arbeitgeber bedenkenlos weiterempfehlen.
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 25
Branding
Strategie
EVP = „Wert-Positionierung“
Personalmarketing
Bewerber-Erfahrung schaffen
Employer Branding = Sicht Externer
Task 2 – Internes Personalmarketing
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 26
Mitarbeitermarke
Partnermarke Arbeitgebermarke
Produktmarke
Standortmarke
Kundenmarke
Task 2 – Internes Personalmarketing
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 27
1. stadtweite Mitarbeiterbefragung der Stadt München 2013
● Vollbefragung aller 32.000 MA
● Beteiligung: 44%
● Über 12.000 freie Wortmeldungen
Task 2 – Internes Personalmarketing
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 28
Task 2 – Internes Personalmarketing
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 29
Folgeprozess
● Ergebnispräsentationen → externer Dienstleister, 1/3 der Mitarbeiter
● Mitarbeiterzirkel- und Foren → ca. 120 Arbeitstage
●
Kapazitäten als Koordinatoren vor Ort
● Stadtweite Handlungsfelder → 63 Arbeitspaketen
● Interne Handlungsfelder → ca. 900 Arbeitspakete
Task 2 – Internes Personalmarketing
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 30
75% meinen: „Meine Arbeit hat eine besondere Bedeutung
für mich und ist nicht einfach nur ein „Job".“
54% meinen: „Ich bin stolz, anderen erzählen zu können,
dass ich hier arbeite.“
Task 2 – Internes Personalmarketing
Zentrale Handlungsfelder
●
Führung
●
Wir-Gefühl
● Zusammenarbeit/Silodenken
●
Stress/Gesundheit
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 31
Führung:
– Was ist „gute Führung“
– Verbindliche Qualifikation
– Eskalationsverfahren bei schlechter Führung
– Fachkarrieren und Führen auf Probe
Task 2 – Internes Personalmarketing
Niemand geht Freitags nach Hause und sagt zu seinem Partner:
„Boah, was bin ich diese Woche wieder geil geführt worden."
Quelle: Dr. Nico Rose, twitter.com/DrNicoRose
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 32
Task 2 – Internes Personalmarketing
Quelle: Odgers Berndtson: Manager-Barometer 2013
Fachkarriere
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 33
Wir-Gefühl und Zusammenarbeit
– Werte als gemeinsamer Nenner → Motivation erhalten
– Herausstellung der Sinnhaftigkeit → Zusammenarbeit
verbessern
– Wiedererkennung, z.B. Give Aways → Wir-Gefühl stärken
– Sommerfest, After-Work-Feiern, Mittags-Date
– gegenseitiges Verständnis, z.B. Videos, Hospitation
– Stolz, bei der LHM zu arbeiten → Empfehlungs-
bereitschaft steigen
– Vorteile verdeutlichen --> Abwanderung verhindern
Task 2 – Internes Personalmarketing
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 34
Stress und Gesundheit
Task 2 – Internes Personalmarketing
Quelle: http://www.welt.de/debatte/kommentare/article119592671/Trennung-von-Arbeit-und-Leben-fuehrt-in-die-Irre.html, 01.09.13
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 35
Task 3 – Personalgewinnung
Empfehlungsmanagement und Candidate Experience
Beispiele für HR-Projekte im öffentlichen Dienst
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 36
Quelle: kununu.de, xing.com
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 37
Task 3 – Personalgewinnung
Neben der Frage, wer sich bei Ihnen bewirbt,
ist es mindestens genauso wichtig, zu fragen:
Wer hat sich nicht beworben?
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 38
Task 3 – Personalgewinnung
Candidate Experience
● 34% aller Online-Bewerbungen dauern zwischen 31 und 60 Minuten
● Nur 4% möchten mehr als 30 Minuten für Online-Bewerbung investieren
● 48 % haben bereits einen Bewerbungsprozess abgebrochen
● 72,8 % der Kandidaten mit einer negativen CE würden sich nicht erneut
bei dem Unternehmen bewerben.
● 74 % geben an, dass ihre Bewerbungserfahrung Einfluss auf die
Wahrnehmung des Unternehmens und seiner Produkte hat
Quelle: Bewerbungspraxis 2013, Candidate Experience Report 2013, Online Recruiting Studie 2014, "Was nervt Sie bei der Jobsuche"; Kaladyo.de 2012
Quelle: softgarden.de: Bewerbungsprozess und Unternehmensmarke
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 39
Quelle: Jobvite, 2013, Abbildung: BuddyBroker AG 2014, Patrick Mollet: 7 beeindruckende Fakten zu Mitarbeiterempfehlungen
Task 3 – Personalgewinnung
Mitarbeiter empfehlen Mitarbeiter
● Schnell
● Günstig
● Hoher „Kultur-Fit“
● Geringe Einarbeitungszeit
● Hohe Bindungswirkung
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 40
Task 4 – Kommunikation
Social Media
Beispiele für HR-Projekte im öffentlichen Dienst
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 41
Papstwahl 2005
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 42
Papstwahl 2005
Papstwahl 2013
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 43
Video
Task 4 – Kommunikation
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 44
Ob Sie in den Social Media aktiv sind oder nicht...
... Ihre Mitarbeiter Bewerber und Kunden
sind es!Quelle: http://allfacebook.de/userdata/ 15.06.13
Aktive Facebook-Nutzer in Deutschland
(15.06.13):
26.000.000
Task 4 – Kommunikation
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 45
Papstwahl 2005
Papstwahl 2013Video
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 46
Quelle: Bewerbungspraxis 2014
Quelle: linkedin.com: 2013 Global Recruiting Trends;
Abbildung: http://www.wollmilchsau.de/linkedin-umfrage-personaler-recruiting-trends
Warten Sie noch,
oder finden Sie schon?
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 47
Quelle: adkomm.de, http://www.br.de/nachrichten/oberbayern/inhalt/katwarn-system-muenchen-100.html
Task 4 – Kommunikation
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 48
Was will ich erreichen, was sind meine Ziele?
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Task 4 – Kommunikation
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 49
Social Media Guidelines
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arbeitsrechtlicher Rahmen
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Task 4 – Kommunikation
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Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 50
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Task 4 – Kommunikation
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 51
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Task 4 – Kommunikation
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 52
Task 5 – Retention
Risikomanagement
Beispiele für HR-Projekte im öffentlichen Dienst
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 53
Altersstrukturanalyse der Landeshauptstadt München
– Das Durchschnittsalter liegt bei ca. 44 Jahren und steigt
– Nur 23% der Beschäftigten sind jünger als 35 Jahre
– Innerhalb der nächsten zehn bis 15 Jahre wird die Hälfte aller
Führungskräfte altersbedingt ausscheiden
Kennen Sie Ihr „HR-Risiko“?
Wer sind die entscheidenden Talente?
Task 5 – Retention
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 54
Engpassrisiko – Fachkräftemangel, Fehlzeiten
Integrationsrisiko – Einarbeitung, Werteorientierung
Austrittsrisiko – Verlassen des Unternehmens, geringe Bindung
Anpassungsrisiko – Bereitschaft zum Wandel
Motivationsrisiko – „Dienst nach Vorschrift“
Task 5 – Retention
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 55
Quelle: Prof. Dr. Jürgen Fischer, Hochschule für Verwaltung Kehl
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 56
Ausblick – Die Digitale Revolution
Beispiele für HR-Projekte im öffentlichen Dienst
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 57
“Ich glaube an das Pferd. Das Auto ist eine vorübergehende
Erscheinung!”
Diese Fehleinschätzung stammt von Kaiser Wilhelm II., König von Preußen
”Das Erdöl ist eine klebrige Flüssigkeit, die stinkt und in keiner
Weise verwendet werden kann.”
Stammt von der Akademie der Wissenschaften (!) in St. Petersburg, 1806
“Es gibt keinen Grund, warum irgend jemand einen Computer in
seinem Haus wollen würde”.
Das meinte Ken Olson, Präsident, Vorsitzender und Gründer von Digital
Equipment Corp. im Jahre 1977
Ausblick – Die Digitale Revolution
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 58
Ausblick – Die Digitale Revolution
Reisebüro?
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 59
Ausblick – Die Digitale Revolution
Quelle: google, uper, truffls, Daimler, Apple
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 60
Ausblick – Die Digitale Revolution
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 61
47 Prozent der Beschäftigten in den USA
arbeiten in Risikoberufen, die durch die
digitale Revolution sowie Automatisierung
und Robotisierung in den nächsten 20 Jahren
verschwinden könnten.
Ausblick – Die Digitale Revolution
Quelle: Narrative Science Inc. (2014): Automated Narrative Generation
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 62
Quelle: research: Digitalisierung der Gesellschaft 2014
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 63
Quelle: research: Digitalisierung der Gesellschaft 2014
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 64
Diskussion
● Weitere Beispiele / Ergänzungen / Fragen
● Was sind weitere Herausforderungen für HR?
● Wie sieht die HR-Strategie der Zukunft aus?
Ausblick – Die Digitale Revolution
Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 65
Wer keine Fehler macht,
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Strategisches HRM - Vortrag bei der DSW

  • 1. Beispiele für HR-Projekte im öffentlichen Dienst Strategisches Personalmanagement
  • 2. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 2 Stefan Döring Berater Dozent Trainer Autor HR-Services I Employer Branding I Personalmarketing I Social Media Landeshauptstadt München Personal- und Organisationsreferat Personalmarketing, Controlling, Projekte about.me/stefan.doering twitter.com/Following_HR stefan.doering@mail.de Following HR
  • 3. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 3 Trends im Personalmanagement „Personal ist der Protagonist des Wandels. Die Veränderungen in der Wirtschaftswelt sind Herausforderungen, die nur durch und mit dem Personal gemeistert werden können.“ Prof. Dr. Michael Treier, Professor für Personal, Psychologie und Organisation Fachhochschule für Öffentliche Verwaltung NRW
  • 4. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 4 Trends im Personalmanagement SAP 2014: Wandel der Arbeitswelt Boston Consulting Group: Creating People Advantage 2014/2015 Robert-Bosch-Stiftung 2013: Die Zukunft der Arbeitswelt - Auf dem Weg ins Jahr 2030
  • 5. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 5 Agenda Quelle: Bosten Consulting Group, Studie „Creating People Advantage“ 2014/2015
  • 6. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 6 Quelle: Robort-Bosch-Stiftung 2013: Die Zukunft der Arbeitswelt - Auf dem Weg ins Jahr 2030
  • 7. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 7 Trends im Personalmanagement Quelle:SAP 2014: Die Zukunft der Arbeit - Wandel der Arbeitswelt
  • 8. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 8 Agenda Task 1 – Strategischer Partner HR Welche Qualifikation braucht HR? Task 2 – Internes Personalmarketing Mitarbeiterbefragung Task 3 – Personalgewinnung Empfehlungsmanagement und Candidate Experience Task 4 - Kommunikation Social Media Task 5 – Retention Risikomanagement Ausblick – Die Digitale Revolution
  • 9. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 9 Task 1 – Strategischer Partner HR Welche Qualifikation braucht HR? Beispiele für HR-Projekte im öffentlichen Dienst
  • 10. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 10 Task 1 – Strategischer Partner HR „Oft fehlt auf HR-Seite schlicht die Phantasie, um einen sichtbaren Wertbeitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten.“ Kai Anderson, Promerit-Partner
  • 11. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 11 Task 1 – Strategischer Partner HR Quelle: Hochschule Koblenz / Haufe: HR-Image 2013
  • 12. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 12 Task 1 – Strategischer Partner HR Ausgangssituation – Thesen: – „Haben wir immer schon so gemacht“ – Angst vor Kontrollverlust – „Die schaffen nur an!“ – „Personal kann Jeder“ – Alles wird möglich gemacht Video: 8 Regeln für den totalen Stillstand in Unternehmen
  • 13. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 13 Task 1 – Strategischer Partner HR Besser: Die Personalabteilung als Dienstleister 3 strategische Fragen: – Welche Kundenbedürfnisse bestehen? → Inklusive Trendforschung – Was sind aktuell die Leistungen von HR? → Inkl. Marketing und Spezialisierung – Welche Qualifikationen hat HR → „HR kann alles“ funktioniert nicht Unternehmensleitung Linienfunktionen Mitarbeiter und Bewerber
  • 14. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 14 Task 1 – Strategischer Partner HR
  • 15. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 15 Task 1 – Strategischer Partner HR Personalstrategie – „Haben wir immer schon so gemacht“ --> Trends auf den Nutzen für das Unternehmen hinterfragen – Angst vor Kontrollverlust --> Agieren statt Reagieren – „Die schaffen nur an!“ --> Interner Dienstleister, Kundenmanagement, internes Marketing – „Personal kann Jeder“ --> Qualifikation, Performance-Messung – Alles wird möglich gemacht --> Schwerpunkte setzen, Outsourcing, Profit-Center
  • 16. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 16 Task 1 – Strategischer Partner HR Bedeutung der Aufgabenfelder Vorhandene Kompetenz HR Berater/Coach Social Media Manager „Jurist“ Kultur-Gestalter Kommunikations- Spezialist Stratege/ Controller Marketing-Profi Recruiter/ Headhunter Gesundheitsmanager
  • 17. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 17 Task 1 – Strategischer Partner HR Bedeutung der Aufgabenfelder Vorhandene Kompetenz HR Berater/Coach Social Media Manager „Jurist“ Kultur-Gestalter Kommunikations- Spezialist Stratege/ Controller Marketing-Profi Recruiter/ Headhunter Unterstützung holen Unterstützung anbieten Gesundheitsmanager
  • 18. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 18 Task 1 – Strategischer Partner HR
  • 19. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 19 Task 2 – Internes Personalmarketing Mitarbeiterbefragung Beispiele für HR-Projekte im öffentlichen Dienst
  • 20. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 20
  • 21. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 21 Der öffentliche Dienst hat keine Produktmarke
  • 22. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 22 „Wir müssen in Facebook!“ Task 2 – Internes Personalmarketing
  • 23. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 23 Task 2 – Internes Personalmarketing
  • 24. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 24 Task 2 – Internes Personalmarketing Stepstone Employer Branding Report 2011: ● Für rund 80 Prozent der befragten Kandidaten haben die vom Unternehmen vermittelte Arbeitgebermarke und das tatsächliche Erleben am Arbeitsplatz nur sehr wenig miteinander gemein. ● Jeder Zweite spricht sogar von einer deutlich negativeren Realität im Arbeitsalltag. Infolgedessen würden nur etwa 45 Prozent der Befragten ihren Arbeitgeber bedenkenlos weiterempfehlen.
  • 25. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 25 Branding Strategie EVP = „Wert-Positionierung“ Personalmarketing Bewerber-Erfahrung schaffen Employer Branding = Sicht Externer Task 2 – Internes Personalmarketing
  • 26. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 26 Mitarbeitermarke Partnermarke Arbeitgebermarke Produktmarke Standortmarke Kundenmarke Task 2 – Internes Personalmarketing
  • 27. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 27 1. stadtweite Mitarbeiterbefragung der Stadt München 2013 ● Vollbefragung aller 32.000 MA ● Beteiligung: 44% ● Über 12.000 freie Wortmeldungen Task 2 – Internes Personalmarketing
  • 28. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 28 Task 2 – Internes Personalmarketing
  • 29. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 29 Folgeprozess ● Ergebnispräsentationen → externer Dienstleister, 1/3 der Mitarbeiter ● Mitarbeiterzirkel- und Foren → ca. 120 Arbeitstage ● Kapazitäten als Koordinatoren vor Ort ● Stadtweite Handlungsfelder → 63 Arbeitspaketen ● Interne Handlungsfelder → ca. 900 Arbeitspakete Task 2 – Internes Personalmarketing
  • 30. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 30 75% meinen: „Meine Arbeit hat eine besondere Bedeutung für mich und ist nicht einfach nur ein „Job".“ 54% meinen: „Ich bin stolz, anderen erzählen zu können, dass ich hier arbeite.“ Task 2 – Internes Personalmarketing Zentrale Handlungsfelder ● Führung ● Wir-Gefühl ● Zusammenarbeit/Silodenken ● Stress/Gesundheit
  • 31. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 31 Führung: – Was ist „gute Führung“ – Verbindliche Qualifikation – Eskalationsverfahren bei schlechter Führung – Fachkarrieren und Führen auf Probe Task 2 – Internes Personalmarketing Niemand geht Freitags nach Hause und sagt zu seinem Partner: „Boah, was bin ich diese Woche wieder geil geführt worden." Quelle: Dr. Nico Rose, twitter.com/DrNicoRose
  • 32. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 32 Task 2 – Internes Personalmarketing Quelle: Odgers Berndtson: Manager-Barometer 2013 Fachkarriere
  • 33. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 33 Wir-Gefühl und Zusammenarbeit – Werte als gemeinsamer Nenner → Motivation erhalten – Herausstellung der Sinnhaftigkeit → Zusammenarbeit verbessern – Wiedererkennung, z.B. Give Aways → Wir-Gefühl stärken – Sommerfest, After-Work-Feiern, Mittags-Date – gegenseitiges Verständnis, z.B. Videos, Hospitation – Stolz, bei der LHM zu arbeiten → Empfehlungs- bereitschaft steigen – Vorteile verdeutlichen --> Abwanderung verhindern Task 2 – Internes Personalmarketing
  • 34. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 34 Stress und Gesundheit Task 2 – Internes Personalmarketing Quelle: http://www.welt.de/debatte/kommentare/article119592671/Trennung-von-Arbeit-und-Leben-fuehrt-in-die-Irre.html, 01.09.13
  • 35. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 35 Task 3 – Personalgewinnung Empfehlungsmanagement und Candidate Experience Beispiele für HR-Projekte im öffentlichen Dienst
  • 36. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 36 Quelle: kununu.de, xing.com
  • 37. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 37 Task 3 – Personalgewinnung Neben der Frage, wer sich bei Ihnen bewirbt, ist es mindestens genauso wichtig, zu fragen: Wer hat sich nicht beworben?
  • 38. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 38 Task 3 – Personalgewinnung Candidate Experience ● 34% aller Online-Bewerbungen dauern zwischen 31 und 60 Minuten ● Nur 4% möchten mehr als 30 Minuten für Online-Bewerbung investieren ● 48 % haben bereits einen Bewerbungsprozess abgebrochen ● 72,8 % der Kandidaten mit einer negativen CE würden sich nicht erneut bei dem Unternehmen bewerben. ● 74 % geben an, dass ihre Bewerbungserfahrung Einfluss auf die Wahrnehmung des Unternehmens und seiner Produkte hat Quelle: Bewerbungspraxis 2013, Candidate Experience Report 2013, Online Recruiting Studie 2014, "Was nervt Sie bei der Jobsuche"; Kaladyo.de 2012 Quelle: softgarden.de: Bewerbungsprozess und Unternehmensmarke
  • 39. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 39 Quelle: Jobvite, 2013, Abbildung: BuddyBroker AG 2014, Patrick Mollet: 7 beeindruckende Fakten zu Mitarbeiterempfehlungen Task 3 – Personalgewinnung Mitarbeiter empfehlen Mitarbeiter ● Schnell ● Günstig ● Hoher „Kultur-Fit“ ● Geringe Einarbeitungszeit ● Hohe Bindungswirkung
  • 40. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 40 Task 4 – Kommunikation Social Media Beispiele für HR-Projekte im öffentlichen Dienst
  • 41. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 41 Papstwahl 2005
  • 42. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 42 Papstwahl 2005 Papstwahl 2013
  • 43. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 43 Video Task 4 – Kommunikation
  • 44. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 44 Ob Sie in den Social Media aktiv sind oder nicht... ... Ihre Mitarbeiter Bewerber und Kunden sind es!Quelle: http://allfacebook.de/userdata/ 15.06.13 Aktive Facebook-Nutzer in Deutschland (15.06.13): 26.000.000 Task 4 – Kommunikation
  • 45. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 45 Papstwahl 2005 Papstwahl 2013Video
  • 46. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 46 Quelle: Bewerbungspraxis 2014 Quelle: linkedin.com: 2013 Global Recruiting Trends; Abbildung: http://www.wollmilchsau.de/linkedin-umfrage-personaler-recruiting-trends Warten Sie noch, oder finden Sie schon?
  • 47. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 47 Quelle: adkomm.de, http://www.br.de/nachrichten/oberbayern/inhalt/katwarn-system-muenchen-100.html Task 4 – Kommunikation
  • 48. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 48 Was will ich erreichen, was sind meine Ziele? Welche „Message“ habe ich? Wer ist meine Zielgruppe? Wo informiert sich meine Zielgruppe? Welche Maßnahme ist geeignet (Kanal)? Mitlesen --> Mitreden --> eigene Angebote machen Task 4 – Kommunikation
  • 49. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 49 Social Media Guidelines – Interne „Nutzungserklärung“ - dienst- und arbeitsrechtlicher Rahmen – „Tipps und Ratschläge“ - Social Media Guideline – Bedarfsprüfung für Dienststellen, intern Beauftragte – Was ist auf dem Profil erlaubt, Löschung - Netiquette Abbildung: http://www.connectiv.de Task 4 – Kommunikation Link
  • 50. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 50 Realistische Ziele Zuständigkeiten (Öffentlichkeitsarbeit, Fachdienststelle) Teilen, Kommentieren, Antworten, Empfehlen, Danken Kommentarfunktion einschalten! Kapazitäten Arbeitszeiten Hardware Kontrollverlust akzeptieren Unternehmenskultur schaffen Task 4 – Kommunikation
  • 51. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 51 Monitoring! Ruhig bleiben! Schnell reagieren! „Wir kümmern uns!“ Ehrlich, Fehler eingestehen, Sachlichkeit Auf eine persönliche, nichtöffentliche Ebene ziehen (Homepage) Abbildung: http://arbeits-abc.de Task 4 – Kommunikation
  • 52. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 52 Task 5 – Retention Risikomanagement Beispiele für HR-Projekte im öffentlichen Dienst
  • 53. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 53 Altersstrukturanalyse der Landeshauptstadt München – Das Durchschnittsalter liegt bei ca. 44 Jahren und steigt – Nur 23% der Beschäftigten sind jünger als 35 Jahre – Innerhalb der nächsten zehn bis 15 Jahre wird die Hälfte aller Führungskräfte altersbedingt ausscheiden Kennen Sie Ihr „HR-Risiko“? Wer sind die entscheidenden Talente? Task 5 – Retention
  • 54. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 54 Engpassrisiko – Fachkräftemangel, Fehlzeiten Integrationsrisiko – Einarbeitung, Werteorientierung Austrittsrisiko – Verlassen des Unternehmens, geringe Bindung Anpassungsrisiko – Bereitschaft zum Wandel Motivationsrisiko – „Dienst nach Vorschrift“ Task 5 – Retention
  • 55. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 55 Quelle: Prof. Dr. Jürgen Fischer, Hochschule für Verwaltung Kehl
  • 56. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 56 Ausblick – Die Digitale Revolution Beispiele für HR-Projekte im öffentlichen Dienst
  • 57. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 57 “Ich glaube an das Pferd. Das Auto ist eine vorübergehende Erscheinung!” Diese Fehleinschätzung stammt von Kaiser Wilhelm II., König von Preußen ”Das Erdöl ist eine klebrige Flüssigkeit, die stinkt und in keiner Weise verwendet werden kann.” Stammt von der Akademie der Wissenschaften (!) in St. Petersburg, 1806 “Es gibt keinen Grund, warum irgend jemand einen Computer in seinem Haus wollen würde”. Das meinte Ken Olson, Präsident, Vorsitzender und Gründer von Digital Equipment Corp. im Jahre 1977 Ausblick – Die Digitale Revolution
  • 58. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 58 Ausblick – Die Digitale Revolution Reisebüro?
  • 59. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 59 Ausblick – Die Digitale Revolution Quelle: google, uper, truffls, Daimler, Apple
  • 60. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 60 Ausblick – Die Digitale Revolution
  • 61. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 61 47 Prozent der Beschäftigten in den USA arbeiten in Risikoberufen, die durch die digitale Revolution sowie Automatisierung und Robotisierung in den nächsten 20 Jahren verschwinden könnten. Ausblick – Die Digitale Revolution Quelle: Narrative Science Inc. (2014): Automated Narrative Generation
  • 62. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 62 Quelle: research: Digitalisierung der Gesellschaft 2014
  • 63. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 63 Quelle: research: Digitalisierung der Gesellschaft 2014
  • 64. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 64 Diskussion ● Weitere Beispiele / Ergänzungen / Fragen ● Was sind weitere Herausforderungen für HR? ● Wie sieht die HR-Strategie der Zukunft aus? Ausblick – Die Digitale Revolution
  • 65. Stefan Döring, Fachtagung Personalwesen, DSW, 17.06.2015 65 Wer keine Fehler macht, ist nicht innovativ genug! about.me/stefan.doering twitter.com/Following_HR stefan.doering@mail.de