Das Dokument ist eine Schulung über die Grundlagen von Social Media mit Fokus auf Facebook, einschließlich Definitionen, Nutzen und Verwendung von sozialen Netzwerken. Es behandelt Themen wie Kommunikationsmittel, Profile, Etikette, sowie spezifische Strategien zur Profilgestaltung und Interaktion mit der Zielgruppe. Zudem werden weitere soziale Medien und deren Nutzungsmöglichkeiten für Mitarbeiter beschrieben.

1. Social Media Schulung
Grundlagen Social Media und Facebook

2. Inhalt
 Social Media:Was ist das?
 Nutzen allgemein
 Wie?
 Wo sind wir?
 Facebook
 Warum?
 Hintergrundinfo
 Profilerstellung
 Etiquette
 Was würden wir uns wünschen
 Fragen?
15.11.2010Social Media Schulung - Sandra Perusch

3. Social Media: Einführung
 Was ist/sind „Social Media“/Soziale Medien und warum
sollten wir damit arbeiten?
Social Media in Plain English
15.11.2010Social Media Schulung - Sandra Perusch

4. Social Media: Was ist das?
 Social Media beschreiben Soziale Netzwerke und
Netzgemeinschaften, die zum gegenseitigen Austausch von
Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen dienen.
 Kommunikationsmittel:Text, Bild,Audio oderVideo.
 Populäre Medien:
 Soziale Netzwerke (XING, LinkedIn, Facebook…), Internetforen
 Blogs, Mikroblogging, Podcasting,Vlogs,
 Wikis und Social-Bookmarking-Dienste (Del.icio.us, Mister Wong, Digg)
 Multimedia-Sharing: FlickR (Foto-Plattform),YouTube (Video-Plattform),
Slideshare (Folien)
 Beruhen auf Interaktion
 Keine Barriere zwischen Sender und Rezipienten (User)
 Interaktives Medium: User-generated Content (UGC)
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5. Social Media: Nutzen allgemein
 Kommunikation/Dialog: Gespräche, Feedback, „Zuhören“
 Attraktivität wird gesteigert: Bekanntheitsgrad, weitläufige
Vernetzung, Innovationsgrad
 Gemeinsame Entscheidung: Crowdsourcing
(Ideenreichtum der Community)
 Schnellere Distribution an viele Leute (direkter)
 Suchmaschinenoptimierung
 Zugriffe von verschiedenen Seiten
 Usw.
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6. Wie?
 Aufmerksamkeit (Zuhören, Profile in genutzten Foren)
 Monitoring:Worst-Case-Szenarien & Erfolg
 Policy
 Aktualität
 Authentizität
 ExpertInnen
 KundInnenkontakt: Kontakt zu den Usern
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7. 15.11.2010Social Media Schulung - Sandra Perusch

8. Wo sind wir?
 Flickr und Picasa (Fotos)
 Blogs (GF Spanz, allg. Blogs)
 Facebook
 Twitter
 YouTube
 Slideshare
 MySpace (Account „gesichert“)
 XING
 LinkedIn
 Geplant:
 iTunesU
 FH Kärnten App (12/2010)
 Video Sociolnomics
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9. Facebook
Warum? Wie?

10. Warum Facebook?
 Österreich: rund 2,1 Mio User
(Gesamt: 488 Mio User –
sprich: 3 größtes „Land“ der
Welt)
 #1 bei Photo-Sharing, # 2 bei
user-generated video
 1 von 4 betrachteten Seiten im
Internet sind auf Facebook
 Mehr als 7 h pro Monat werden
auf Facebook verbracht
www.checkfacebook.com (03/08)
http://www.slideshare.net/firebellymarketing/facebook-for-
business-3318122
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11. Warum Facebook?
 Links zur Homepage
 Info-Verteilung in Netzwerken der Zielgruppe
 Veranstaltungen promoten
 Konversationen und Info-Austausch mit Zielgruppe
 Höherer Google Pagerank
 Videos, Fotos undTexte können online gestellt werden
 Feedback-Kanal, Fragen an Zielgruppe einstellen
(einbinden)
 MultiplikatorInnen verstärkt einsetzen
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12. Facebook: Soziales Netzwerk
 Netzwerke gibt es schon immer – waren bis jetzt nur
„versteckt“, Potential ging verloren
 Kostenloses Konto + Profil ausfüllen + nach Bekannten
suchen + als Freund hinzufügen +Verbindung hergestellt
 Man sieht wen die Freunde und Freundesfreunde kennen,
leichter Kontakt aufnehmen – Potential wird eher
ausgeschöpft (Straßenkarte zum nächsten Ziel: Job,
Wohnort oder Studium)
 www.facebook.com
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13. Erstellen eines Profils
 www.facebook.com : Registrieren, danach „Startseite“
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14. Profil
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15. Konto
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16. Privatsphäre-Einstellungen
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17. Benutzerdefinierte Einstellungen
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18. Freunde
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19. Facebook Etiquette
 Beziehungs-Status
 Persönliche Dinge  Nachrichten (ansonsten eher Pinnwand)
 Nicht:
 Adden von Leuten  nur wenn man sie tatsächlich (besser) kennt
(Studierende sollten nicht ge-addet werden, außer man wird selbst
ge-addet, ähnlich verhält es sich mitVorgesetzten! Ignorieren von
Freundschaftsanfragen oder ablehnen mit Angabe von Gründen ist
auch iO)
 Information, Gruppen, Seiten bzw. Kommentare die „unpassend“
sind
 viele Status-Updates
 „gefällt mir“ von eigenen Status-Meldungen oder Fotos
 gelöschte Markierungen von Freunden auf Fotos erneut markieren
 Leute „anstupsen“, ist eine private Form des „aneinander-denkens“
 Regeln die Offline gelten sollten auch Online gelten! (Für
näheres: Social Media Guidelines der FH)
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20. Seite & Person „FH Kärnten“
www.facebook.com/fhkaerntenCUAS
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21. Andere SM Möglichkeiten für
MitarbeiterInnen
 Blogs: http://blog.fh-kaernten.at/ oder http://spanz.fh-
kaernten.at/
 Microblogs (Twitter): http://twitter.com/Marchantia
 Slideshare: www.slideshare.net
 Vorlesungen, Forschungsergebnisse etc. in Präsentationsform online
stellen
 Beispiel: http://www.slideshare.net/stefanheinisch/dmgt4-tsm-
bglbaimckremsss10session01
 Wikis
 Online Sammlung von Inhalten,Website deren Inhalte von
BenutzerInnen gelesen + bearbeitetet werden können (online),
vereinfachtes CMS, bekanntestes: wikipedia.org
 Beispiel: http://helpdesk.fh-salzburg.ac.at/wiki/Main_Page
 http://wiki.ucalgary.ca/page/Main_Page
 http://stanford.wikia.com/wiki/Main_Page
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22. Was würden wir uns wünschen?
 Aktive Mitgestaltung in Foren, Social Media Netzwerken,
Blogs  Reden Sie mit!
 Veröffentlichung von Forschungsergebnissen, Links zu
publizierten Artikeln,Teilnahme an Konferenzen
(Konferenzberichte etc.) ONLINE
 Gute Möglichkeiten selbst etwas zu tun:
 Blogs (persönliche Erfahrungen)
 SLIDESHARE (Reden, PP-Präsentationen, Konferenzpapiere)
 Twitter (Aufmerksamkeit schaffen)
 Wikis (Projekte,Wissenssammlung)
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23. Noch Fragen?
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24. Danke für die Aufmerksamkeit!
15.11.2010Social Media Schulung - Sandra Perusch