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Social media 2
- 1. Social Media Online Marketing LandwirtschaftsamtAppenzell Innerrhoden
- 2. Inhalt • • • • • • • • Ziele Online Marketing Grundbegriffe Content Marketing Messbarkeit Internetseiteheute Social Media Facebook • • • • • • YouTube Twitter Xing Instagram Fazit Ausblick
- 3. Ziele • Crash-Kurs überSocial Media/OnlineMarketing • Orientierungshilfe für die Optimierung der Kommunikation bez. Social Media/OnlineMarketing • Tipps, Anregungen und konkrete Empfehlungen
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- 5. Grundbegriffe I • Web2.0 • Neue Medien • Interaktiv, kollaborativ • Social Media • Informationsaustausch in Gemeinschaften • QR-Code • Quick Response Verbindung Print und (mobiles) Web • Social Media + EMail, Internet etc.
- 6. Grundbegriffe II • Adwords •Werbeanzeigen und Wörter • App • Anwendungssoftware für mobile Geräte (native) • Web-App • Platzhalter für mobile Seite • Tag • Markierung, „Etikette“ meist zusätzlich zum Text (Auffinden)
- 7. Grundbegriffe III • SEO •SEM • CRM • CPC • Affiliate • Suchmaschinen Optimierung • Suchmaschinen-Marketing • Kundenbeziehungsmanagement • Cost per Click • Internetbasierte Vertriebslösungen (angegliedert)
- 8. Definition Content Marketing •Content (dt. Informationsinhalt) • Marketing-Technik, die mit informierenden, beratenden und unterhaltenden Inhalten die Zielgruppe anspricht • Vermittlung von Wissen
- 9. Content Marketing • GünstigesMarketinginstrument • Kurze Inhalte, Videos (inkl. Animationen), Infografiken • Content auf Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppe anpassen • Erfolge durch höheren Traffic auf ihren Webseiten
- 10. Messbarkeit • • • • • • Kennen Sie IhreWebsite? Anteil mobile Nutzer? Anteil Wiederkehrende? Meist genutzte Seiten? Ausstiegsseiten? Downloads?
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- 13. Internetseite heute I •Videos vertont, vor stummen Videos, vor Bildern, vor Texten • Kein Schaufenster sondern eine Filiale (Dialog) • Auch Push: Newsletter, E-Mail • Neue Präsentationsformen: OnlineMagazin, E-Paper
- 14. Internetseite heute II •Ist zu pflegen, aktuell • Muss mobil werden • Kundennutzen (Ideen, Tipps, Offerthilf en, PickettNummern, etc.) • Downloads (Bedienungsanleitungen Prospekte etc.) • Verbindung mit Print (QR)
- 15. Definition Social Media •Alle digitale Plattformen und Technologien • Ermöglichen es Nutzern, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu erstellen.
- 16. Fakten Soziale Medien •Breites Spektrum wird angesprochen • 60 % der 50-64 jährigen befragten Amerikaner nutzen Soziale Medien • Nutzung der über 65-jährigen bei 43 % • Benutzerahlen von sozialen Medien stiegen von 2008 bis 2013 von 67 % auf 89 %
- 17. Sozial Media I •2/3 der Schweizer Unternehmen, Behörden und Nonprofit-Organisationen sind auf Social Media aktiv • Im internationalen Vergleich ist CH leicht zurückhaltender
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- 19. Social Media III •Hauptsächlich auf Facebook, gefolgt von YouTube, Xing und Twitter • Die öffentliche Hand bevorzugt hauptsächlich Facebook, Twitter und Youtube
- 20. Gründe für dieBenutzung Sozialer Medien • Werbe- und Marketingzwecke • Verbesserung des Vertriebs oder des Kundenservices • Informationen über Mitbewerber und Marktumfeld zu erhalten • Externe Dialogsmöglichkeiten • Interne Kommunikation • Mitarbeiterakquise
- 21. Empfehlung • Möglichkeiten ausschöpfen (Video,Bild, Dialog, Adwords, etc.) • Mehrwerte für Kunden schaffen • Zielgruppenspezifischer Einstieg (EFH, Immobewirtschafter, Architekten/GU, Reno vation , Neubau, etc. • Outside-In-Denken: z.B. Wellness-Bad statt Sanitär, Effiziente Wärme statt Heizung • Mehr Emotionen/Bilder • Mobil, resp. responsive Design
- 22. Facebook • soziales Netzwerk •immer mehr Werbeplattform • Im Übergang zur mobilen Nutzung • verschiedene Seitenarten möglich • 84 % der Unternehmen (zhaw) • 18 bis 63 Jahre 80% • 16 bis 35 Jahre fast jeder Schweizer
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- 27. • Virales Konzept(Vereine) • Ideale Zielpersonen • Regelmässige Posts (Bilder, Videos, Aktionen) • Vernetzt (Firmen, Vereine) • Werbung • Regelmässige Anreize
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- 30. Facebook-Werbung Nutzen Sie Facebookals Werbekanal: Neuzuzüger, ImmoUnternehmen, Firmeninhaber,
- 31. Vorteile • kostengünstig • va.bei Privatpersonen verbreitet • Kundendialog möglich • einfach bedienbar • gratis Nachteile • aufwändige Pflege (Posts) • geringer Nutzen
- 32. Empfehlung • Ort besetzen •Unternehmen besetzen • Kurz-URL reservieren Als Suchquelle nutzen • Regelmässig kontrollieren • Möglichkeiten ausschöpfen – – – – – Bildgalerie Video Anfahrt Neuheiten Dialog suchen (Wettbewerbe, Einladungen, Um-Fragen)
- 33. YouTube • 2. grösste Suchmaschine •audiovisuelle Inhalte • Verknüpfung mit Google-Diensten • 65 % der Unternehmen (zhaw) • Kanal (abonnierbar)
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- 35. Vorteile Nachteile • wenig Aufwand •G-mail und Google + nötig • va. bei Privatpersonen verbreitet • Videos nötig • immer mehr professionelle Nutzung • einfach bedienbar • gratis
- 36. Was sucht derKunde • Lösungen statt Firmenpräsentationen
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- 38. Empfehlung • • • • • • Kanal einrichten (fallsVideo vorhanden) Kanal designen Videos von Anbietern (Geberit) Firmenbeschreibung Saubere Tags Als Suchquelle nutzen
- 39. Twitter • englisch fürGezwitscher • ist eine digitale Anwendung zum Mikroblogging • Kommunikationsplattform, soziales Netzwerk oder ein meist öffentlich einsehbares OnlinTagebuch • Verbreitung von kurzen Textnachrichten (Tweets) im Internet durch Privatpersonen, Organisationen, Unternehmen und Massenmedien • maximal 140 Zeichen
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- 42. Vorteile • Einfach • WenigZeitaufwand Nachteile • Schwierig Follower zu finden (interessantes Thema) • Beschränkte Kommunikation (nur 140 Zeichen)
- 43. Empfehlung • Nicht einsetzen •Höchstens für: Erfa-Gruppe, aktuelle Themen mit breitem Interesse aufgreifen
- 44. Xing • Social MediaKanal für (vorwiegend) Geschäftskontakte • im deutschsprachigen Raum verbreitet • Unternehmensprofil, St ellensuche, Gruppen, Ev ents
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- 47. Vorteile • • • • • Nachteile Kostengünstig • Abwerbe-Gefahr bei Mitarbeitern GeschäftlichesNetzwerk Mitarbeitersuche einfach bedienbar Breiter Nutzen (Gruppen, Mitarbeiter, Ev ents etc.)
- 48. Empfehlung • • • • • • Firmeneintrag (Profil) Ich suche/ichbiete Privates Netzwerk aufbauen Besucher regelmässig kontrollieren Ev. Mitarbeitersuche Ev. Gruppe aus Erfa gründen
- 49. Instagram • Kostenloses Foto-und Video-Sharing-App für Android- iOS- und Windows-Phone-Mobilgeräte • Bilder und Videos erstellen • In Anlehnung an die Kodak Instamatic und Polaroid-Kameras haben Fotos und Videos eine quadratische Form • Fotos können in sozialen Netzwerken verbreitet werden
- 50. Beispiele • Verknüpfungen durchHashtags (#)
- 52. Vorteile Nachteile • Bilder • Eherzum privaten Gebrauch beeindrucken, überzeugen, geeignet bleiben im Kopf
- 53. Empfehlung • Fotos aufFacebook oder Twitter verlinken lassen • Fotos mit Hashtags versehen
- 54. Fazit I > FürSocial Media Einsteiger • Internet als ergänzendes Instrument gezielt, vernetzt, integri ert nutzen • Aufwand/Ertrag abschätzen • Gefunden werden • • • • Google Analytics Internet optimieren Facebook-Präsenz Xing-Präsenz
- 55. Fazit II > FürFortgeschrittene • Mobiloptimierte Seite • Print mit QR-Code vernetzen • Firmenvideo (ab 3‘500.--) • Youtube-Kanal • Facebook-Posts (Lehrl.) • Facebook-Werbung • E-Newsletter (CRM) • Ad-Words
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- 59. Quellen – http://glossar.xeit.ch – Bernet.(2012). ZHAW: Zürich – Fourofakind GmbH. Was ist Content Marketing? (internes Dokument) – Fox, S. (2013). Pew Internet: Health – Stoppacher, T. (2013). Content-Marketing: Studie belegt grosses Potenzial für Unternehmen. – Tanutau, B. (2013).Content-Marketing: Warum es kein Hype ist und auch in Zukunft wichtig bleibt.