Das Dokument beleuchtet die Bedeutung von Social Media in Deutschland, wo über 50 Millionen Nutzer online sind und mehr als 60% der großen Marken Social Media aktiv nutzen. Es beschreibt den Wandel von traditionellen Medien zu einer neuen Medienrealität, in der jeder Inhalte publizieren kann und betont die Wichtigkeit einer individuellen Social-Media-Strategie. Des Weiteren werden Strategien zur Interaktion mit der Zielgruppe und Herausforderungen wie Kontrollverlust in der Kommunikation diskutiert.