Das Dokument behandelt die Veränderungen in der Netzwerkökonomie und die Auswirkungen auf die Verbraucher, Unternehmen und das Einkaufsverhalten durch technologische Innovationen. Es wird betont, dass mobile Internetnutzer bald die Zahl der Desktopnutzer übersteigen und dass Vertrauen und soziale Verbindungen im digitalen Zeitalter entscheidend für die Wettbewerbsvorteile sind. Zudem wird die Verschiebung von produktzentrierter zu kundenorientierter Wertschöpfung hervorgehoben.