Das Dokument vergleicht verschiedene Customer Relationship Management (CRM) Lösungen und hebt insbesondere die Vorteile von Podio im Vergleich zu Salesforce hervor, wobei Podio als kostengünstigere und anpassbare Option für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) empfohlen wird. Die Analyse zeigt, dass beide Systeme in vielen Funktionen ähnlich sind, jedoch die Kosten und die adaptiven Fähigkeiten Podio vorteilhaft machen. Zudem wird betont, dass zusätzliche Funktionen von Salesforce oft durch kostenpflichtige Add-ons bereitgestellt werden müssen.

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CRM-Vergleich
Dr. Wolfgang
Schmid

2. © 2016 addWings GmbH going mobile / agile / digital
CRM Vergleich - Einführung
2
Die „bekanntesten“ CRM-Lösungen - i2s research, Zürich.
Aber welche eignen sich für KMU?

3. © 2016 addWings GmbH Go mobile / agile / digital
CRM Einführung - Ein Thema für die KMU
• Bei mehr als 50 Kontakten, Leads, Angeboten oder Kunden ist ein Customer
Relationship Management unabdingbar.
• Die Auswahl ist schwierig, gibt es doch etliche „Platzhirsche“, an denen man
meint nicht vorbeikommen zu können.
• Die folgenden Tabellen geben eine vergleichende Auskunft, vor allem zum
Vergleich des „Weltmarktführers“ Salesforce mit dem „no-name“ Podio. Beide
Lösungen habe ich in Unternehmen eingeführt.
• Um es vorwegzunehmen: außer Konzernen und wenigen anderen
spezialisierten Unternehmen müssen selten die Möglichkeiten von Salesforce
Professional ausgereizt werden. Podio0) ist dann immer eine Alternative! Vor
allem: Selbst wenn der Prototyp Podio CRM nicht „passt“, ist man kein
finanzielles Risiko eingegangen. Die weiteren Gründe entnehmen Sie den
Tabellen oder einem persönlichen Gespräch:
ws@add-wings.com; 015253556962

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Podio - Salesforce - Übersicht
4
Preis Funktionalität
Group
KMU-geeignet
SAP teuer sehr hoch bedingt
Microsoft Dynamics >72 € hoch ja
Oracle / Siebel teuer hoch bedingt
Salesforce >75 € sehr hoch bedingt
Sage >45 € hoch ja
SugarCRM >65 € hoch ja
SuperOffice >55 € hoch ja
Podio <21,50 € hoch ja
Preis-, Funktionalitäts- & Eignungs-Vergleich der bekanntesten
CRM Lösungen: Der Preis steigt mit dem Bekanntheitsgrad!

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Podio - Salesforce - Übersicht I
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Podio
Salesforce
Group
Salesforce
Professional
Price <21,50 € >25,00 € >75,00 €
Adaptability sehr gut gut gut
Useability sehr gut gut gut
Joyability sehr gut gut gut
Functionality gut gut sehr gut
Vergleich „noname“-Podio mit Marktführer Salesforce: Man muss
schon etliches an Geld ausgeben für höchste Funktionalität! Die
man immer braucht?

6. © 2016 addWings GmbH going mobile / agile / digital
Podio - Salesforce - Übersicht II
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Podio
Salesforce
Group
Salesforce
Professional
Salesprozess vom Kontakt bis
Auftrag
sehr gut sehr gut sehr gut
Forecasting & Pipeline sehr gut sehr gut sehr gut
Workflows sehr gut gut
Kalendersynchronisation gut sehr gut sehr gut
Reports & Dashboard sehr gut1) sehr gut sehr gut
Newsletter gut2) gut sehr gut
„noname“-Podio und Salesforce unterscheiden sich in wichtigen
Funktionalitäten nur unwesentlich!

7. © 2016 addWings GmbH going mobile / agile / digital
Podio - Salesforce - Übersicht III
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Podio
Salesforce
Group
Salesforce
Professional
Projekt-Management sehr gut bedingt gut2) bedingt gut2)
Kommunikation sehr gut bedingt gut bedingt gut
Event-Management sehr gut gut gut
Mehrsprachigkeit nativ nativ nativ
Datenbackup gut2) sehr gut sehr gut
Sicherheit sehr gut3) sehr gut sehr gut
Erweiterte Funktionen sind bei Salesforce nur durch add-ons zu
nutzen (die allerdings zahlreich vorhanden sind). Podio muss an
der transparenten Nachweisbarkeit zur Sicherheit arbeiten.

8. © 2016 addWings GmbH going mobile / agile / digital
Podio - Salesforce - Details I
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Podio Salesforce Group
Salesforce
Professional
Account- & Contact-
Management
sehr gut sehr gut sehr gut
Opportunity-Verfolgung sehr gut sehr gut sehr gut
Lead-Management sehr gut sehr gut sehr gut
Aufgaben- und Ereignis-
Verfolgung
sehr gut sehr gut sehr gut
Management von
Kundenvorgängen
sehr gut sehr gut sehr gut
Berichte und Dashboards sehr gut2) sehr gut sehr gut
Einsatz Mobilgeräte sehr gut sehr gut sehr gut
Integriertes Collaboration-Tool sehr gut bedingt gut bedingt gut
E-Mail Integration bedingt gut sehr gut sehr gut
Im Detail unterscheiden sich die Lösungen kaum - dann
entscheidet Preis, Sicherheit und Anpassbarkeit!

9. © 2016 addWings GmbH going mobile / agile / digital
Podio - Salesforce - Details II
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Podio
Salesforce
Group
Salesforce
Professional
Definition von Prozessen sehr gut bedingt gut gut
Definition von Profilen und
Berechtigungen
sehr gut sehr gut sehr gut
Erinnerungsfunktion gut gut gut
Individuell anpassbare
Darstellung
sehr gut bedingt gut bedingt gut
Chat-Funktion sehr gut sehr gut sehr gut
Integrierte Datenbankfunktion sehr gut bedingt gut bedingt gut
Dokumenten-Management sehr gut bedingt gut2) bedingt gut2)
Workflow-Management sehr gut bedingt gut bedingt gut
Bei den nativen Zusatzfunktionen ist das „noname“ Podio klar im
Vorteil!

10. © 2016 addWings GmbH going mobile / agile / digital
Podio - Salesforce - Erläuterungen
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0) beim Vergleich wird die Bundle-Lösung Podio, sharefile und rightsignature - die
derzeit bei Citrix zusammenwächst - herangezogen
1) nativ bietet Podio gute Report- und Dashboard-Funktionalitäten. Mit dem add-on
von Plecto sind diese Funktionalitäten so veredelt, daß sogar Salesforce Plecto
nutzt
2) Funktionalität wird optimal durch add-ons gewährleistet
3) Sicherheit ist bei beiden Lösungen gleichermaßen hoch, „noname“ Podio ist in der
Schuld dies verläßlich und vertraglich - und vor allem einfach - nachzuweisen

11. © 2016 addWings GmbH Go mobile / agile / digital
CRM - Ein Thema für die KMU
Price Adaptability Useability Joyability Functionality
ArgumetsPRO
Podio Salesforce

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