Die sovanta® Sales Companion App unterstützt Vertriebsmitarbeiter bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Kundenterminen, indem sie relevante Informationen aus verschiedenen Quellen bereitstellt. Die Anwendung trägt zur Verbesserung der Produktivität, der Verkaufszahlen und der CRM-Datenqualität bei und erlaubt eine einfache Anpassung an spezifische Unternehmensanforderungen. Mit Funktionen wie Dokumentenmanagement, Annotationen und Social-Media-Integration optimiert die App die Kundeninteraktion und Entscheidungsfindung.

1. sovanta® Sales Companion
Sales Companion unterstützt Vertriebsmitarbeiter in ihrer
wichtigsten Aufgabe: Den Kunden zu überzeugen

2. Agenda

Business Challenges

Wie die Sales Companion App Vertriebsmitarbeiter unterstützt
mehr zu verkaufen

Vorbereitung eines Kundentermins

Durchführung eines Kundentermins
Optimierte Nachbereitung eines Kundentermins


Die wichtigsten Vorteile

Solution Architektur
© sovanta AG, 2013
All rights reserved
Page 2

3. sovanta® Sales Companion – Business Challenges

Vertriebsmitarbeiter sind dauerhaft unter Druck ihre
Vertriebsziele zu erreichen

Für die beste Übersicht benötigen sie, zu jeder Zeit, einen 360
Grad Blick auf ihrer Kunden und Interessenten

Sie müssen ihre Kundentermine vorbereiten, durchführen und
nachbereiten

Administrative Aktivtäten zur Datenpflege sollen auf ein
notwendiges Minimum reduziert werden, jedoch eine
hervorragender Datenqualität garantieren
© sovanta AG, 2013
All rights reserved
Page 3

4. sovanta® Sales Companion – Den Kunden überzeugen
Übersicht

Sales Companion unterstützt Vertriebsmitarbeiter in ihrer
wichtigsten Aufgabe: Den Kunden überzeugen.

Die App bietet alle erforderlichen Informationen um sich
optimal auf einen Kundentermin vorzubereiten, ihn
durchzuführen und nachzubereiten.

Wichtige Informationen und Funktionen werden immer
bezogen auf den Interessenten, Lead, Opportunity und Phase
im Verkaufsprozess bereitgestellt.

Dabei werden Daten von vielen verschiedenen Quellen
verwendet:







News Feeds, z.B. Google, Bing
Social Media, z.B. LinkedIn, Twitter
SAP CRM / ERP
Office Dokumente
Groupware (e.g. Microsoft Exchange)
Analytics
und weitere
© sovanta AG, 2013
All rights reserved
Page 4

5. sovanta® Sales Companion – Kundentermin vorbereiten
Vorbereitung
Bei der Vorbereitung eines Termins für einen Kunden oder
Interessenten unterstützt die Sales Companion App mit einem
360 Grad Blick auf die aktuelle Situation beim Kunden:


Updates über Meeting-Teilnehmer aus Social Media
Plattformen wie Twitter und LinkedIn

Kalenderinformationen zu den Terminen (Exchange Kalender)

Up-to-Date Information aus dem CRM über den Kunden

KPIs basierend auf dem Kundenprofil und verschiedene
Analysen bereitgestellt von SAP HANA

© sovanta AG, 2013
Aktuelle News über besuchte Unternehmen
Präsentationen, Produktbroschüren, Whitepapers, Verträge
und andere Dokumente
All rights reserved
Page 5

6. sovanta® Sales Companion – Kundentermin durchführen
Durchführung
Während des Kundentermins unterstützt die Sales Companion
App den Vertriebsmitarbeiter:

Kundenpräsentationen direkt vom Tablet Computer halten

Beim Nachschauen benötigter Dokumente

Erfassen von Notizen und Folgeaktivitäten

Annotationen zu Dokumenten und Kollaboration mit
dem Back Sales Office
© sovanta AG, 2013
All rights reserved
Page 6

7. sovanta® Sales Companion – Follow-Up
Nachbearbeitung eines Kundenbesuchs
Nach dem Meeting unterstützt die Sales Companion App den
Vertriebsmitarbeiter beim Follow-Up:

Besuchsbericht erstellen, auch via Spracheingabe

Pflegen des CRM Systems mit wenigen Klicks, da ein
Großteil der Pflege schon automatisch bei der
Vorbereitung des Kunden-Meeting stattfindet

Alle Informationen optimal zu verwenden


© sovanta AG, 2013
All rights reserved
Versenden von Dokumenten bspw. Präsentationen direkt zum
Kunden via E-Mail
Speichern von präsentierten Dokumenten im CRM System um
gute Datenqualität zu garantieren
Page 7

8. sovanta® Sales Companion – Die wichtigsten Vorteile
Für das Unternehmen
 Verbesserte Produktivität der
Vertriebsmitarbeiter im Außendienst
sovanta® Sales Companion automatisiert die
Datengewinnung, wann immer es möglich ist
 Steigende Verkaufszahlen durch
verbesserten Informationszugang und
proaktive, auf Kundenpräferenzen basierende
Cross-Selling Angebote
 Proaktive Unterstützung der
Entscheidungsgewinnung und detaillierte
Einsicht durch die Kombination von mobilen
Technologien, SAP HANA und Social Media
 Höhere Kundenzufriedenheit durch
verbesserte Informationen
 Verbesserung der CRM Datenqualität durch
höheres Engagement der
Vertriebsmitarbeiter und enge Integration
von Social Media. So ist z.B. möglich das CRM
zu aktualisieren, indem Informationen von
LinkedIn und Twitter wirksam eingesetzt
werden.
 Verbesserte Koordination der Vertriebsaktivitäten durch einen optimalen Überblick
 Die sovanta® Sales Companion App kann
einfach erweitert und an Ihre spezifischen
Anforderungen angepasst werden.
© sovanta AG, 2013
Für die IT
 sovanta® Sales Companion kann einfach
erweitert und an Ihre spezifischen
Anforderungen angepasst werden:
- Einfach anpassbare Widgets
- Widgets können individuell, entsprechend der
Vertriebsprozesse angeordnet werden
- Inhalte sind durch neue Widgets einfach
erweiterbar
- Das Aussehen der App ist an Ihre CI/CD
Richtlinien anpassbar
 Flexible Bereitstellungsoptionen
Es gibt 3 verschiedene Architektur- und
Bereitstellungsoptionen:
- via Gateway
- via SMP On-premise
- via SMP Cloud
 Verwendung Ihres bestehenden SAP
Sicherheits- und Berechtigungskonzeptes
 Nativ entwickelte Anwendungen für alle Ihre
Business Geräte Plattformen
Für iOS (verfügbar) und Windows 8 (Q4/2013)
 Wartungsservice & Support
sovanta wird alle zukünftigen iOS und
Windows 8 Releases warten und unterstützt
Sie bei aufkommenden IT-Fragen:
Für den End-User
 Hohe User-Experience
Die benutzerfreundliche Oberfläche ist
entsprechend Ihres Vertriebsprozesses und
Ihren spezifischen Anforderungen optimiert
 Einfache und intuitive Bedienung
Keine Schulungen notwendig
 Weniger Zeit und Aufwand für die Pflege
des CRM Systems
Mehr Zeit um sich auf das Wesentliche zu
konzentrieren: Vertriebsaktivitäten um den
Kunden zu überzeugen
 Alles was Sie benötigen ist in
einer Anwendung
sovanta® Sales Companion bietet einen
perfekten 360° Überblick über Kunden, Leads,
Opportunities, Kontakte und Termine
 Kollaborationsmöglichkeit mit
Ihrem Back Office
Hohe Flexibilität, da Dokumente und
Informationen überall und zu jeder Zeit
annotiert und versendet werden können
- Implementierung und Konfiguration des Sales
Companion Add-on
- Implementierung Ihrer Mobile Platform
- Beratung in Ihrer Mobile Devices Strategie
- Mobile Device Management
All rights reserved
Page 8

9. sovanta® Sales Companion – Info Center
Im Info Center hat der
Vertriebsmitarbeiter alle
Informationen auf einen Blick, stets im
Kontext zu seinem Kunden,
Opportunity und Kontakte:

Alerts

Events

News

Social Media Updates

Opportunities

Sales Performance

To-Dos
© sovanta AG, 2013
All rights reserved
Page 9

10. sovanta® Sales Companion – Meetings
Erhalten Sie einen Überblick zu Ihren
nächsten Meetings aus Ihrem

MS Outlook Kalender

SAP CRM Kalender

Verbinden Sie Kundentermine mit
dem richtigen Kunden und der
richtigen Opportunity im
CRM-System

Alle Ihre Meeting-Informationen
werden mit nur zwei Taps im CRMSystem gepflegt
© sovanta AG, 2013
All rights reserved
Page 10

11. sovanta® Sales Companion – Kunde
In der Kunden Liste sehe Sie „meine
Kunden“, sowie die wichtigsten
Kundendaten
Auf der Kunden-Detailseite erhalten sie
einen vollständigen Überblick zum
Kunden::

Stammdaten

KPIs

Social Media

News Feeds

Schlüsselpersonen beim Kunden

Geschäftshistorie

Offene Aufträge

Eskalationen
© sovanta AG, 2013
All rights reserved
Page 11

12. sovanta® Sales Companion – Leads
Die Lead Liste ist eine Übersicht zu
„meinen Leads“
Die Lead-Detailseite zeigt alle
Informationen über einen Lead:

Stammdaten

Informationen z.B. Lead-Quelle

Kontakte

Aktivitäten
© sovanta AG, 2013
All rights reserved
Page 12

13. sovanta® Sales Companion – Opportunities
Die Opportunity Liste zeigt alle „meine
Opportunities“ und gibt eine Übersicht
zu den wichtigsten Kennzahlen.
Die Opportunity-Detailseite beinhaltet
folgende Informationen zu einer
Opportunity:

Stammdaten

Warenkorb

Produktkatalog

Aktivitäten

Ansprechpartner im Buying Center

Sales Team

Wettbewerber

Schlüsselpersonen beim Kunden
Sie können die Daten der Opportuntiy
einfach und schnell updaten.
Alles wird automatisch im CRM gepfelgt.
© sovanta AG, 2013
All rights reserved
Page 13

14. sovanta® Sales Companion – Kontakte
Die Kontaktliste ist das Adressbuch zu
„meinen CRM-Kontakten“.
Auf der Kontakt-Detailseite erhalten Sie
einen vollständigen Überblick zu der
Kontaktperson:

Kontaktinformationen

Karte

Social Media

News Feeds

weitere Informationen
© sovanta AG, 2013
All rights reserved
Page 14

15. sovanta® Sales Companion – Dokumente
In Dokumente können Sie alle relevanten
Vertriebsunterlagen präsentieren, z.B.
Kundenpräsentationen, Videos und Bilder.
Die App ist mit Ihrem UnternehmensFileserver verbunden. Die Daten in der
App werden stets synchron gehalten.
Die flexible und frei definierbare
Ordnerstruktur beinhaltet:

Dokumentenvorschau

Offline-Modus – Zugang zu
Dokumenten auch ohne Internet, wenn
man beim Kunden ist

Annotationsfunktion – Fügen Sie
Kommentare und Notizen zu Ihren
Dokumenten hinzu und kollaborieren
Sie mit Ihrem Back Office.

Senden Sie Dateien direkt zum Kunden
via E-Mail

Suchen Sie schnell nach und
in Dokumenten
© sovanta AG, 2013
All rights reserved
Page 15

16. sovanta® Sales Companion – Einstellungen
Erhalten Sie einen Überblick zu den
Einstellungen in der App:

App-Einstellungen

Angebundene Social Media Konten
z.B. Twitter, LinkedIn

Dokumenten-Server Konfiguration
© sovanta AG, 2013
All rights reserved
Page 16

17. sovanta® Sales Companion – Architektur und Bereitstellungsoptionen
1)
Direkte Anbindung via
Gateway
Tablet
2)
Anbindung via
SMP on-premise
3)
Tablet
Anbindung via
SMP Cloud
Tablet
SMP
on-premise
SAP NW
Gateway 2.0
SMP
Cloud
SAP NW
Gateway 2.0
SAP NW
Gateway 2.0
SC Add-On
SC Add-On
SAP CRM
© sovanta AG, 2013
SC Add-On
SAP CRM
SAP CRM
All rights reserved
Page 17

18. sovanta® Sales Companion – Architektur (Details)
Frontend

iOS App

Win8 App (Q4/2013)

SAP Sicherheits- und
Berechtigungskonzepts
Mobile
Device
Anbindung

Connection
Drei Bereitstellungsoptionen
Backend

SAP CRM 7.0

SC Add-on

SAP HANA Analytics
(optional)

SAP Groupware
Integration
(MS Exchange)

Dokument Mgmt
System
SC Add-On
SAP CRM
Groupware
Office
Documents
(z.B. MS Fileserver)
© sovanta AG, 2013
All rights reserved
SAP
HANA Analytics
(optional)
News
Feed
Social
Media
Page 18

19. sovanta® Sales Companion – Erweiterbarkeit
Erweiterbarkeit

Das Aussehen der App ist an Ihre CI/CD Richtlinien anpassbar

Die Darstellung der Widgets ist auf Ihre Bedürfnisse
angepasst werden

Widgets können nach Belieben angeordnet werden

Inhalte sind durch neue Widgets einfach erweiterbar
© sovanta AG, 2013
All rights reserved
Page 19

20. sovanta® Sales Companion – Anpassung der Farben
Die Farben der sovanta® Sales Companion App können
an Ihre CI/CD Vorgaben angepasst werden
© sovanta AG, 2013
All rights reserved
Page 20

21. sovanta® Sales Companion – Anpassung der Farben
Beispiel für Windows 8 CI/CD Anpassungen
© sovanta AG, 2013
All rights reserved
Page 21

22. sovanta® Sales Companion – Widget Anpassung
Die Darstellung und Inhalte der Widgets können
vollständig kundenindividuell angepasst werden.
b
a
© sovanta AG, 2013
All rights reserved
Page 22

23. sovanta® Sales Companion – Modularer Aufbau
Die Anordnung der Widgets in der App kann leicht auf ihre
Bedürfnisse und Prozesse im Unternehmen optimiert werden.
© sovanta AG, 2013
All rights reserved
Page 23

24. sovanta® Sales Companion – Erweiterungen
Die Inhalte der App sind leicht mit Widgets erweiterbar, die ihre
unternehmensspezifischen Daten und Informationen darstellen.
© sovanta AG, 2013
All rights reserved
Page 24

25. Business App | sovanta® Sales Companion
sovanta® Sales Companion unterstützt Vertriebsmitarbeiter in ihrer wichtigsten
Aufgabe: Den Kunden überzeugen.



Die App bietet alle erforderlichen Informationen um sich optimal auf einen
Kundentermin vorzubereiten, ihn durchzuführen und nachzubereiten.
Wichtige Informationen und Funktionen werden immer bezogen auf den
Interessenten, Lead, Opportunity und Phase im Verkaufsprozess bereitgestellt.
Dabei werden Daten von vielen verschiedenen Quellen verwendet:
 News Feeds, z.B. Google, Bing
 Social Media, z.B. LinkedIn, Twitter
 SAP CRM / ERP
 Office Dokumente
 Groupware (e.g. Microsoft Exchange)
 Analytics
 und weitere
Nutzen:
 Verbesserte Produktivität der Vertriebsmitarbeiter im Außendienst bei ihrer
wichtigsten Aufgabe – den Kunden überzeugen.
 Die sovanta® Sales Companion App automatisiert die Datengewinnung, wann
immer es möglich ist.
 Steigende Verkaufszahlen durch verbesserten Informationszugang und proaktive,
auf Kundenpräferenzen basierende Cross-Selling Angebote.
 Verbesserung der CRM Datenqualität durch höheres Engagement der
Vertriebsmitarbeiter und enge Integration von Social Media.
 Proaktive Unterstützung der Entscheidungsgewinnung und detaillierte Einsicht
durch die Kombination von mobilen Technologien, SAP HANA und Social Media.
© sovanta AG, 2013
All rights reserved
Page 25