SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 25
Downloaden Sie, um offline zu lesen
sovanta® Sales Companion
Sales Companion unterstützt Vertriebsmitarbeiter in ihrer
wichtigsten Aufgabe: Den Kunden zu überzeugen
Agenda



Business Challenges



Wie die Sales Companion App Vertriebsmitarbeiter unterstützt
mehr zu verkaufen


Vorbereitung eines Kundentermins



Durchführung eines Kundentermins
Optimierte Nachbereitung eines Kundentermins




Die wichtigsten Vorteile



Solution Architektur

© sovanta AG, 2013

All rights reserved

Page 2
sovanta® Sales Companion – Business Challenges



Vertriebsmitarbeiter sind dauerhaft unter Druck ihre
Vertriebsziele zu erreichen



Für die beste Übersicht benötigen sie, zu jeder Zeit, einen 360
Grad Blick auf ihrer Kunden und Interessenten



Sie müssen ihre Kundentermine vorbereiten, durchführen und
nachbereiten



Administrative Aktivtäten zur Datenpflege sollen auf ein
notwendiges Minimum reduziert werden, jedoch eine
hervorragender Datenqualität garantieren

© sovanta AG, 2013

All rights reserved

Page 3
sovanta® Sales Companion – Den Kunden überzeugen

Übersicht


Sales Companion unterstützt Vertriebsmitarbeiter in ihrer
wichtigsten Aufgabe: Den Kunden überzeugen.



Die App bietet alle erforderlichen Informationen um sich
optimal auf einen Kundentermin vorzubereiten, ihn
durchzuführen und nachzubereiten.



Wichtige Informationen und Funktionen werden immer
bezogen auf den Interessenten, Lead, Opportunity und Phase
im Verkaufsprozess bereitgestellt.



Dabei werden Daten von vielen verschiedenen Quellen
verwendet:









News Feeds, z.B. Google, Bing
Social Media, z.B. LinkedIn, Twitter
SAP CRM / ERP
Office Dokumente
Groupware (e.g. Microsoft Exchange)
Analytics
und weitere

© sovanta AG, 2013

All rights reserved

Page 4
sovanta® Sales Companion – Kundentermin vorbereiten

Vorbereitung
Bei der Vorbereitung eines Termins für einen Kunden oder
Interessenten unterstützt die Sales Companion App mit einem
360 Grad Blick auf die aktuelle Situation beim Kunden:



Updates über Meeting-Teilnehmer aus Social Media
Plattformen wie Twitter und LinkedIn



Kalenderinformationen zu den Terminen (Exchange Kalender)



Up-to-Date Information aus dem CRM über den Kunden



KPIs basierend auf dem Kundenprofil und verschiedene
Analysen bereitgestellt von SAP HANA



© sovanta AG, 2013

Aktuelle News über besuchte Unternehmen

Präsentationen, Produktbroschüren, Whitepapers, Verträge
und andere Dokumente

All rights reserved

Page 5
sovanta® Sales Companion – Kundentermin durchführen

Durchführung
Während des Kundentermins unterstützt die Sales Companion
App den Vertriebsmitarbeiter:


Kundenpräsentationen direkt vom Tablet Computer halten



Beim Nachschauen benötigter Dokumente



Erfassen von Notizen und Folgeaktivitäten



Annotationen zu Dokumenten und Kollaboration mit
dem Back Sales Office

© sovanta AG, 2013

All rights reserved

Page 6
sovanta® Sales Companion – Follow-Up

Nachbearbeitung eines Kundenbesuchs
Nach dem Meeting unterstützt die Sales Companion App den
Vertriebsmitarbeiter beim Follow-Up:


Besuchsbericht erstellen, auch via Spracheingabe



Pflegen des CRM Systems mit wenigen Klicks, da ein
Großteil der Pflege schon automatisch bei der
Vorbereitung des Kunden-Meeting stattfindet



Alle Informationen optimal zu verwenden



© sovanta AG, 2013

All rights reserved

Versenden von Dokumenten bspw. Präsentationen direkt zum
Kunden via E-Mail
Speichern von präsentierten Dokumenten im CRM System um
gute Datenqualität zu garantieren

Page 7
sovanta® Sales Companion – Die wichtigsten Vorteile

Für das Unternehmen
 Verbesserte Produktivität der
Vertriebsmitarbeiter im Außendienst
sovanta® Sales Companion automatisiert die
Datengewinnung, wann immer es möglich ist
 Steigende Verkaufszahlen durch
verbesserten Informationszugang und
proaktive, auf Kundenpräferenzen basierende
Cross-Selling Angebote
 Proaktive Unterstützung der
Entscheidungsgewinnung und detaillierte
Einsicht durch die Kombination von mobilen
Technologien, SAP HANA und Social Media
 Höhere Kundenzufriedenheit durch
verbesserte Informationen
 Verbesserung der CRM Datenqualität durch
höheres Engagement der
Vertriebsmitarbeiter und enge Integration
von Social Media. So ist z.B. möglich das CRM
zu aktualisieren, indem Informationen von
LinkedIn und Twitter wirksam eingesetzt
werden.
 Verbesserte Koordination der Vertriebsaktivitäten durch einen optimalen Überblick
 Die sovanta® Sales Companion App kann
einfach erweitert und an Ihre spezifischen
Anforderungen angepasst werden.

© sovanta AG, 2013

Für die IT
 sovanta® Sales Companion kann einfach
erweitert und an Ihre spezifischen
Anforderungen angepasst werden:
- Einfach anpassbare Widgets
- Widgets können individuell, entsprechend der
Vertriebsprozesse angeordnet werden
- Inhalte sind durch neue Widgets einfach
erweiterbar
- Das Aussehen der App ist an Ihre CI/CD
Richtlinien anpassbar

 Flexible Bereitstellungsoptionen
Es gibt 3 verschiedene Architektur- und
Bereitstellungsoptionen:
- via Gateway
- via SMP On-premise
- via SMP Cloud

 Verwendung Ihres bestehenden SAP
Sicherheits- und Berechtigungskonzeptes
 Nativ entwickelte Anwendungen für alle Ihre
Business Geräte Plattformen
Für iOS (verfügbar) und Windows 8 (Q4/2013)
 Wartungsservice & Support
sovanta wird alle zukünftigen iOS und
Windows 8 Releases warten und unterstützt
Sie bei aufkommenden IT-Fragen:

Für den End-User
 Hohe User-Experience
Die benutzerfreundliche Oberfläche ist
entsprechend Ihres Vertriebsprozesses und
Ihren spezifischen Anforderungen optimiert
 Einfache und intuitive Bedienung
Keine Schulungen notwendig
 Weniger Zeit und Aufwand für die Pflege
des CRM Systems
Mehr Zeit um sich auf das Wesentliche zu
konzentrieren: Vertriebsaktivitäten um den
Kunden zu überzeugen
 Alles was Sie benötigen ist in
einer Anwendung
sovanta® Sales Companion bietet einen
perfekten 360° Überblick über Kunden, Leads,
Opportunities, Kontakte und Termine
 Kollaborationsmöglichkeit mit
Ihrem Back Office
Hohe Flexibilität, da Dokumente und
Informationen überall und zu jeder Zeit
annotiert und versendet werden können

- Implementierung und Konfiguration des Sales
Companion Add-on
- Implementierung Ihrer Mobile Platform
- Beratung in Ihrer Mobile Devices Strategie
- Mobile Device Management
All rights reserved

Page 8
sovanta® Sales Companion – Info Center

Im Info Center hat der
Vertriebsmitarbeiter alle
Informationen auf einen Blick, stets im
Kontext zu seinem Kunden,
Opportunity und Kontakte:


Alerts



Events



News



Social Media Updates



Opportunities



Sales Performance



To-Dos

© sovanta AG, 2013

All rights reserved

Page 9
sovanta® Sales Companion – Meetings

Erhalten Sie einen Überblick zu Ihren
nächsten Meetings aus Ihrem


MS Outlook Kalender



SAP CRM Kalender



Verbinden Sie Kundentermine mit
dem richtigen Kunden und der
richtigen Opportunity im
CRM-System



Alle Ihre Meeting-Informationen
werden mit nur zwei Taps im CRMSystem gepflegt

© sovanta AG, 2013

All rights reserved

Page 10
sovanta® Sales Companion – Kunde

In der Kunden Liste sehe Sie „meine
Kunden“, sowie die wichtigsten
Kundendaten
Auf der Kunden-Detailseite erhalten sie
einen vollständigen Überblick zum
Kunden::


Stammdaten



KPIs



Social Media



News Feeds



Schlüsselpersonen beim Kunden



Geschäftshistorie



Offene Aufträge



Eskalationen

© sovanta AG, 2013

All rights reserved

Page 11
sovanta® Sales Companion – Leads

Die Lead Liste ist eine Übersicht zu
„meinen Leads“
Die Lead-Detailseite zeigt alle
Informationen über einen Lead:


Stammdaten



Informationen z.B. Lead-Quelle



Kontakte



Aktivitäten

© sovanta AG, 2013

All rights reserved

Page 12
sovanta® Sales Companion – Opportunities

Die Opportunity Liste zeigt alle „meine
Opportunities“ und gibt eine Übersicht
zu den wichtigsten Kennzahlen.
Die Opportunity-Detailseite beinhaltet
folgende Informationen zu einer
Opportunity:


Stammdaten



Warenkorb



Produktkatalog



Aktivitäten



Ansprechpartner im Buying Center



Sales Team



Wettbewerber



Schlüsselpersonen beim Kunden

Sie können die Daten der Opportuntiy
einfach und schnell updaten.
Alles wird automatisch im CRM gepfelgt.

© sovanta AG, 2013

All rights reserved

Page 13
sovanta® Sales Companion – Kontakte

Die Kontaktliste ist das Adressbuch zu
„meinen CRM-Kontakten“.
Auf der Kontakt-Detailseite erhalten Sie
einen vollständigen Überblick zu der
Kontaktperson:


Kontaktinformationen



Karte



Social Media



News Feeds



weitere Informationen

© sovanta AG, 2013

All rights reserved

Page 14
sovanta® Sales Companion – Dokumente

In Dokumente können Sie alle relevanten
Vertriebsunterlagen präsentieren, z.B.
Kundenpräsentationen, Videos und Bilder.
Die App ist mit Ihrem UnternehmensFileserver verbunden. Die Daten in der
App werden stets synchron gehalten.
Die flexible und frei definierbare
Ordnerstruktur beinhaltet:


Dokumentenvorschau



Offline-Modus – Zugang zu
Dokumenten auch ohne Internet, wenn
man beim Kunden ist



Annotationsfunktion – Fügen Sie
Kommentare und Notizen zu Ihren
Dokumenten hinzu und kollaborieren
Sie mit Ihrem Back Office.



Senden Sie Dateien direkt zum Kunden
via E-Mail



Suchen Sie schnell nach und
in Dokumenten

© sovanta AG, 2013

All rights reserved

Page 15
sovanta® Sales Companion – Einstellungen

Erhalten Sie einen Überblick zu den
Einstellungen in der App:


App-Einstellungen



Angebundene Social Media Konten
z.B. Twitter, LinkedIn



Dokumenten-Server Konfiguration

© sovanta AG, 2013

All rights reserved

Page 16
sovanta® Sales Companion – Architektur und Bereitstellungsoptionen

1)

Direkte Anbindung via
Gateway

Tablet

2)

Anbindung via
SMP on-premise

3)

Tablet

Anbindung via
SMP Cloud

Tablet

SMP
on-premise

SAP NW
Gateway 2.0

SMP
Cloud

SAP NW
Gateway 2.0

SAP NW
Gateway 2.0

SC Add-On

SC Add-On

SAP CRM

© sovanta AG, 2013

SC Add-On

SAP CRM

SAP CRM

All rights reserved

Page 17
sovanta® Sales Companion – Architektur (Details)

Frontend


iOS App



Win8 App (Q4/2013)



SAP Sicherheits- und
Berechtigungskonzepts

Mobile
Device

Anbindung


Connection

Drei Bereitstellungsoptionen

Backend


SAP CRM 7.0



SC Add-on



SAP HANA Analytics
(optional)



SAP Groupware
Integration
(MS Exchange)



Dokument Mgmt
System

SC Add-On

SAP CRM
Groupware

Office
Documents

(z.B. MS Fileserver)

© sovanta AG, 2013

All rights reserved

SAP
HANA Analytics
(optional)

News
Feed

Social
Media

Page 18
sovanta® Sales Companion – Erweiterbarkeit

Erweiterbarkeit


Das Aussehen der App ist an Ihre CI/CD Richtlinien anpassbar



Die Darstellung der Widgets ist auf Ihre Bedürfnisse
angepasst werden



Widgets können nach Belieben angeordnet werden



Inhalte sind durch neue Widgets einfach erweiterbar

© sovanta AG, 2013

All rights reserved

Page 19
sovanta® Sales Companion – Anpassung der Farben

Die Farben der sovanta® Sales Companion App können
an Ihre CI/CD Vorgaben angepasst werden

© sovanta AG, 2013

All rights reserved

Page 20
sovanta® Sales Companion – Anpassung der Farben

Beispiel für Windows 8 CI/CD Anpassungen

© sovanta AG, 2013

All rights reserved

Page 21
sovanta® Sales Companion – Widget Anpassung

Die Darstellung und Inhalte der Widgets können
vollständig kundenindividuell angepasst werden.

b

a

© sovanta AG, 2013

All rights reserved

Page 22
sovanta® Sales Companion – Modularer Aufbau

Die Anordnung der Widgets in der App kann leicht auf ihre
Bedürfnisse und Prozesse im Unternehmen optimiert werden.

© sovanta AG, 2013

All rights reserved

Page 23
sovanta® Sales Companion – Erweiterungen

Die Inhalte der App sind leicht mit Widgets erweiterbar, die ihre
unternehmensspezifischen Daten und Informationen darstellen.

© sovanta AG, 2013

All rights reserved

Page 24
Business App | sovanta® Sales Companion
sovanta® Sales Companion unterstützt Vertriebsmitarbeiter in ihrer wichtigsten
Aufgabe: Den Kunden überzeugen.




Die App bietet alle erforderlichen Informationen um sich optimal auf einen
Kundentermin vorzubereiten, ihn durchzuführen und nachzubereiten.
Wichtige Informationen und Funktionen werden immer bezogen auf den
Interessenten, Lead, Opportunity und Phase im Verkaufsprozess bereitgestellt.
Dabei werden Daten von vielen verschiedenen Quellen verwendet:
 News Feeds, z.B. Google, Bing
 Social Media, z.B. LinkedIn, Twitter
 SAP CRM / ERP
 Office Dokumente
 Groupware (e.g. Microsoft Exchange)
 Analytics
 und weitere

Nutzen:
 Verbesserte Produktivität der Vertriebsmitarbeiter im Außendienst bei ihrer
wichtigsten Aufgabe – den Kunden überzeugen.
 Die sovanta® Sales Companion App automatisiert die Datengewinnung, wann
immer es möglich ist.
 Steigende Verkaufszahlen durch verbesserten Informationszugang und proaktive,
auf Kundenpräferenzen basierende Cross-Selling Angebote.
 Verbesserung der CRM Datenqualität durch höheres Engagement der
Vertriebsmitarbeiter und enge Integration von Social Media.
 Proaktive Unterstützung der Entscheidungsgewinnung und detaillierte Einsicht
durch die Kombination von mobilen Technologien, SAP HANA und Social Media.
© sovanta AG, 2013

All rights reserved

Page 25

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

WEB2Print - ERP für die Druckindustrie: CRM Kalkulation Warenwirtschaft Ferti...
WEB2Print - ERP für die Druckindustrie: CRM Kalkulation Warenwirtschaft Ferti...WEB2Print - ERP für die Druckindustrie: CRM Kalkulation Warenwirtschaft Ferti...
WEB2Print - ERP für die Druckindustrie: CRM Kalkulation Warenwirtschaft Ferti...
softenginegmbh
 
Logica social crm-ms-dynamics-20100921
Logica social crm-ms-dynamics-20100921Logica social crm-ms-dynamics-20100921
Logica social crm-ms-dynamics-20100921
Logica Munich
 

Was ist angesagt? (13)

Leaderfassung für microsoft dynamics crm
Leaderfassung für microsoft dynamics crmLeaderfassung für microsoft dynamics crm
Leaderfassung für microsoft dynamics crm
 
BüroWARE ERP premium - Flexibilität als Strategie
BüroWARE ERP premium - Flexibilität als StrategieBüroWARE ERP premium - Flexibilität als Strategie
BüroWARE ERP premium - Flexibilität als Strategie
 
VOM SYSTEMHAUS FÜR SYSTEMHÄUSER
VOM SYSTEMHAUS FÜR SYSTEMHÄUSERVOM SYSTEMHAUS FÜR SYSTEMHÄUSER
VOM SYSTEMHAUS FÜR SYSTEMHÄUSER
 
WEB2Print - ERP für die Druckindustrie: CRM Kalkulation Warenwirtschaft Ferti...
WEB2Print - ERP für die Druckindustrie: CRM Kalkulation Warenwirtschaft Ferti...WEB2Print - ERP für die Druckindustrie: CRM Kalkulation Warenwirtschaft Ferti...
WEB2Print - ERP für die Druckindustrie: CRM Kalkulation Warenwirtschaft Ferti...
 
WEBWARE ERP 2 - Hauptvorteile und Bildschirmmasken
WEBWARE ERP 2 - Hauptvorteile und BildschirmmaskenWEBWARE ERP 2 - Hauptvorteile und Bildschirmmasken
WEBWARE ERP 2 - Hauptvorteile und Bildschirmmasken
 
BüroWARE ERP medium - Mehr Leistung durch gute Organisation
BüroWARE ERP medium - Mehr Leistung durch gute OrganisationBüroWARE ERP medium - Mehr Leistung durch gute Organisation
BüroWARE ERP medium - Mehr Leistung durch gute Organisation
 
SelectLine Software Unternehmenspräsentation
SelectLine Software UnternehmenspräsentationSelectLine Software Unternehmenspräsentation
SelectLine Software Unternehmenspräsentation
 
Tag-Management-Systeme: Beschleuniger fürs Marketing, Kostenbremse fürs Business
Tag-Management-Systeme: Beschleuniger fürs Marketing, Kostenbremse fürs BusinessTag-Management-Systeme: Beschleuniger fürs Marketing, Kostenbremse fürs Business
Tag-Management-Systeme: Beschleuniger fürs Marketing, Kostenbremse fürs Business
 
Logica social crm-ms-dynamics-20100921
Logica social crm-ms-dynamics-20100921Logica social crm-ms-dynamics-20100921
Logica social crm-ms-dynamics-20100921
 
AG-VIP SQL CRM
AG-VIP SQL CRMAG-VIP SQL CRM
AG-VIP SQL CRM
 
coremanager® - planen, buchen, managen
coremanager® - planen, buchen, managencoremanager® - planen, buchen, managen
coremanager® - planen, buchen, managen
 
Crm Sofware
Crm SofwareCrm Sofware
Crm Sofware
 
BüroWARE®room - ERP für Hotels, Gästehäuser und Pensionen
BüroWARE®room - ERP für Hotels, Gästehäuser und PensionenBüroWARE®room - ERP für Hotels, Gästehäuser und Pensionen
BüroWARE®room - ERP für Hotels, Gästehäuser und Pensionen
 

Ähnlich wie sovanta sales companion_DE

Leadris for BuizCore
Leadris for BuizCoreLeadris for BuizCore
Leadris for BuizCore
Buizcore
 

Ähnlich wie sovanta sales companion_DE (20)

Dynamics CRM 2013 Gesamtbroschüre April 2014
Dynamics CRM 2013 Gesamtbroschüre April 2014Dynamics CRM 2013 Gesamtbroschüre April 2014
Dynamics CRM 2013 Gesamtbroschüre April 2014
 
SAP Cloud for Sales (de)
SAP Cloud for Sales (de)SAP Cloud for Sales (de)
SAP Cloud for Sales (de)
 
[ecspw2013] Session Sales 01: ecspand 3.0 - Vorgangsbearbeitung für den Share...
[ecspw2013] Session Sales 01: ecspand 3.0 - Vorgangsbearbeitung für den Share...[ecspw2013] Session Sales 01: ecspand 3.0 - Vorgangsbearbeitung für den Share...
[ecspw2013] Session Sales 01: ecspand 3.0 - Vorgangsbearbeitung für den Share...
 
After-Sales 4.0 - Commerce, CRM und KI optimal orchestrieren
After-Sales 4.0 - Commerce, CRM und KI optimal orchestrierenAfter-Sales 4.0 - Commerce, CRM und KI optimal orchestrieren
After-Sales 4.0 - Commerce, CRM und KI optimal orchestrieren
 
Die Google Search Appliance im After Sales
Die Google Search Appliance im After Sales Die Google Search Appliance im After Sales
Die Google Search Appliance im After Sales
 
Intelligente IT-Lösungen zur effizienten Wissensnutzung im Kunden-Service und...
Intelligente IT-Lösungen zur effizienten Wissensnutzung im Kunden-Service und...Intelligente IT-Lösungen zur effizienten Wissensnutzung im Kunden-Service und...
Intelligente IT-Lösungen zur effizienten Wissensnutzung im Kunden-Service und...
 
Die Zukunft der Service Provider
Die Zukunft der Service Provider Die Zukunft der Service Provider
Die Zukunft der Service Provider
 
Promata Kurzdarstellung (deutsch)
Promata Kurzdarstellung (deutsch)Promata Kurzdarstellung (deutsch)
Promata Kurzdarstellung (deutsch)
 
Produktpräsentation Sage Crm
Produktpräsentation Sage CrmProduktpräsentation Sage Crm
Produktpräsentation Sage Crm
 
AFO Marketing AG Präsentation für Swiss CRM Forum 19. September 2019
AFO Marketing AG Präsentation für Swiss CRM Forum 19. September 2019AFO Marketing AG Präsentation für Swiss CRM Forum 19. September 2019
AFO Marketing AG Präsentation für Swiss CRM Forum 19. September 2019
 
CRM Vortrag - BVMW IT Frühstück 2011
CRM Vortrag - BVMW IT Frühstück 2011CRM Vortrag - BVMW IT Frühstück 2011
CRM Vortrag - BVMW IT Frühstück 2011
 
etailment WIEN 2016 - A. Schiechl, S. Danninger, F. Wolf – Netconomy & SAP Ös...
etailment WIEN 2016 - A. Schiechl, S. Danninger, F. Wolf – Netconomy & SAP Ös...etailment WIEN 2016 - A. Schiechl, S. Danninger, F. Wolf – Netconomy & SAP Ös...
etailment WIEN 2016 - A. Schiechl, S. Danninger, F. Wolf – Netconomy & SAP Ös...
 
Fair3 - Framework für eine effektive Messeinszenierung
Fair3 - Framework für eine effektive MesseinszenierungFair3 - Framework für eine effektive Messeinszenierung
Fair3 - Framework für eine effektive Messeinszenierung
 
Slides
SlidesSlides
Slides
 
Sales Acceleration Tools
Sales Acceleration ToolsSales Acceleration Tools
Sales Acceleration Tools
 
Leadris for BuizCore
Leadris for BuizCoreLeadris for BuizCore
Leadris for BuizCore
 
2010 09 29 11-00 l aries
2010 09 29 11-00 l aries2010 09 29 11-00 l aries
2010 09 29 11-00 l aries
 
2010 09 29 11-00 l aries
2010 09 29 11-00 l aries2010 09 29 11-00 l aries
2010 09 29 11-00 l aries
 
Ecommerce one mit emmida
Ecommerce one mit emmidaEcommerce one mit emmida
Ecommerce one mit emmida
 
CRM-Lösungen von awisto
CRM-Lösungen von awistoCRM-Lösungen von awisto
CRM-Lösungen von awisto
 

sovanta sales companion_DE

  • 1. sovanta® Sales Companion Sales Companion unterstützt Vertriebsmitarbeiter in ihrer wichtigsten Aufgabe: Den Kunden zu überzeugen
  • 2. Agenda  Business Challenges  Wie die Sales Companion App Vertriebsmitarbeiter unterstützt mehr zu verkaufen  Vorbereitung eines Kundentermins  Durchführung eines Kundentermins Optimierte Nachbereitung eines Kundentermins   Die wichtigsten Vorteile  Solution Architektur © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 2
  • 3. sovanta® Sales Companion – Business Challenges  Vertriebsmitarbeiter sind dauerhaft unter Druck ihre Vertriebsziele zu erreichen  Für die beste Übersicht benötigen sie, zu jeder Zeit, einen 360 Grad Blick auf ihrer Kunden und Interessenten  Sie müssen ihre Kundentermine vorbereiten, durchführen und nachbereiten  Administrative Aktivtäten zur Datenpflege sollen auf ein notwendiges Minimum reduziert werden, jedoch eine hervorragender Datenqualität garantieren © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 3
  • 4. sovanta® Sales Companion – Den Kunden überzeugen Übersicht  Sales Companion unterstützt Vertriebsmitarbeiter in ihrer wichtigsten Aufgabe: Den Kunden überzeugen.  Die App bietet alle erforderlichen Informationen um sich optimal auf einen Kundentermin vorzubereiten, ihn durchzuführen und nachzubereiten.  Wichtige Informationen und Funktionen werden immer bezogen auf den Interessenten, Lead, Opportunity und Phase im Verkaufsprozess bereitgestellt.  Dabei werden Daten von vielen verschiedenen Quellen verwendet:        News Feeds, z.B. Google, Bing Social Media, z.B. LinkedIn, Twitter SAP CRM / ERP Office Dokumente Groupware (e.g. Microsoft Exchange) Analytics und weitere © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 4
  • 5. sovanta® Sales Companion – Kundentermin vorbereiten Vorbereitung Bei der Vorbereitung eines Termins für einen Kunden oder Interessenten unterstützt die Sales Companion App mit einem 360 Grad Blick auf die aktuelle Situation beim Kunden:   Updates über Meeting-Teilnehmer aus Social Media Plattformen wie Twitter und LinkedIn  Kalenderinformationen zu den Terminen (Exchange Kalender)  Up-to-Date Information aus dem CRM über den Kunden  KPIs basierend auf dem Kundenprofil und verschiedene Analysen bereitgestellt von SAP HANA  © sovanta AG, 2013 Aktuelle News über besuchte Unternehmen Präsentationen, Produktbroschüren, Whitepapers, Verträge und andere Dokumente All rights reserved Page 5
  • 6. sovanta® Sales Companion – Kundentermin durchführen Durchführung Während des Kundentermins unterstützt die Sales Companion App den Vertriebsmitarbeiter:  Kundenpräsentationen direkt vom Tablet Computer halten  Beim Nachschauen benötigter Dokumente  Erfassen von Notizen und Folgeaktivitäten  Annotationen zu Dokumenten und Kollaboration mit dem Back Sales Office © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 6
  • 7. sovanta® Sales Companion – Follow-Up Nachbearbeitung eines Kundenbesuchs Nach dem Meeting unterstützt die Sales Companion App den Vertriebsmitarbeiter beim Follow-Up:  Besuchsbericht erstellen, auch via Spracheingabe  Pflegen des CRM Systems mit wenigen Klicks, da ein Großteil der Pflege schon automatisch bei der Vorbereitung des Kunden-Meeting stattfindet  Alle Informationen optimal zu verwenden   © sovanta AG, 2013 All rights reserved Versenden von Dokumenten bspw. Präsentationen direkt zum Kunden via E-Mail Speichern von präsentierten Dokumenten im CRM System um gute Datenqualität zu garantieren Page 7
  • 8. sovanta® Sales Companion – Die wichtigsten Vorteile Für das Unternehmen  Verbesserte Produktivität der Vertriebsmitarbeiter im Außendienst sovanta® Sales Companion automatisiert die Datengewinnung, wann immer es möglich ist  Steigende Verkaufszahlen durch verbesserten Informationszugang und proaktive, auf Kundenpräferenzen basierende Cross-Selling Angebote  Proaktive Unterstützung der Entscheidungsgewinnung und detaillierte Einsicht durch die Kombination von mobilen Technologien, SAP HANA und Social Media  Höhere Kundenzufriedenheit durch verbesserte Informationen  Verbesserung der CRM Datenqualität durch höheres Engagement der Vertriebsmitarbeiter und enge Integration von Social Media. So ist z.B. möglich das CRM zu aktualisieren, indem Informationen von LinkedIn und Twitter wirksam eingesetzt werden.  Verbesserte Koordination der Vertriebsaktivitäten durch einen optimalen Überblick  Die sovanta® Sales Companion App kann einfach erweitert und an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden. © sovanta AG, 2013 Für die IT  sovanta® Sales Companion kann einfach erweitert und an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden: - Einfach anpassbare Widgets - Widgets können individuell, entsprechend der Vertriebsprozesse angeordnet werden - Inhalte sind durch neue Widgets einfach erweiterbar - Das Aussehen der App ist an Ihre CI/CD Richtlinien anpassbar  Flexible Bereitstellungsoptionen Es gibt 3 verschiedene Architektur- und Bereitstellungsoptionen: - via Gateway - via SMP On-premise - via SMP Cloud  Verwendung Ihres bestehenden SAP Sicherheits- und Berechtigungskonzeptes  Nativ entwickelte Anwendungen für alle Ihre Business Geräte Plattformen Für iOS (verfügbar) und Windows 8 (Q4/2013)  Wartungsservice & Support sovanta wird alle zukünftigen iOS und Windows 8 Releases warten und unterstützt Sie bei aufkommenden IT-Fragen: Für den End-User  Hohe User-Experience Die benutzerfreundliche Oberfläche ist entsprechend Ihres Vertriebsprozesses und Ihren spezifischen Anforderungen optimiert  Einfache und intuitive Bedienung Keine Schulungen notwendig  Weniger Zeit und Aufwand für die Pflege des CRM Systems Mehr Zeit um sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Vertriebsaktivitäten um den Kunden zu überzeugen  Alles was Sie benötigen ist in einer Anwendung sovanta® Sales Companion bietet einen perfekten 360° Überblick über Kunden, Leads, Opportunities, Kontakte und Termine  Kollaborationsmöglichkeit mit Ihrem Back Office Hohe Flexibilität, da Dokumente und Informationen überall und zu jeder Zeit annotiert und versendet werden können - Implementierung und Konfiguration des Sales Companion Add-on - Implementierung Ihrer Mobile Platform - Beratung in Ihrer Mobile Devices Strategie - Mobile Device Management All rights reserved Page 8
  • 9. sovanta® Sales Companion – Info Center Im Info Center hat der Vertriebsmitarbeiter alle Informationen auf einen Blick, stets im Kontext zu seinem Kunden, Opportunity und Kontakte:  Alerts  Events  News  Social Media Updates  Opportunities  Sales Performance  To-Dos © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 9
  • 10. sovanta® Sales Companion – Meetings Erhalten Sie einen Überblick zu Ihren nächsten Meetings aus Ihrem  MS Outlook Kalender  SAP CRM Kalender  Verbinden Sie Kundentermine mit dem richtigen Kunden und der richtigen Opportunity im CRM-System  Alle Ihre Meeting-Informationen werden mit nur zwei Taps im CRMSystem gepflegt © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 10
  • 11. sovanta® Sales Companion – Kunde In der Kunden Liste sehe Sie „meine Kunden“, sowie die wichtigsten Kundendaten Auf der Kunden-Detailseite erhalten sie einen vollständigen Überblick zum Kunden::  Stammdaten  KPIs  Social Media  News Feeds  Schlüsselpersonen beim Kunden  Geschäftshistorie  Offene Aufträge  Eskalationen © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 11
  • 12. sovanta® Sales Companion – Leads Die Lead Liste ist eine Übersicht zu „meinen Leads“ Die Lead-Detailseite zeigt alle Informationen über einen Lead:  Stammdaten  Informationen z.B. Lead-Quelle  Kontakte  Aktivitäten © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 12
  • 13. sovanta® Sales Companion – Opportunities Die Opportunity Liste zeigt alle „meine Opportunities“ und gibt eine Übersicht zu den wichtigsten Kennzahlen. Die Opportunity-Detailseite beinhaltet folgende Informationen zu einer Opportunity:  Stammdaten  Warenkorb  Produktkatalog  Aktivitäten  Ansprechpartner im Buying Center  Sales Team  Wettbewerber  Schlüsselpersonen beim Kunden Sie können die Daten der Opportuntiy einfach und schnell updaten. Alles wird automatisch im CRM gepfelgt. © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 13
  • 14. sovanta® Sales Companion – Kontakte Die Kontaktliste ist das Adressbuch zu „meinen CRM-Kontakten“. Auf der Kontakt-Detailseite erhalten Sie einen vollständigen Überblick zu der Kontaktperson:  Kontaktinformationen  Karte  Social Media  News Feeds  weitere Informationen © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 14
  • 15. sovanta® Sales Companion – Dokumente In Dokumente können Sie alle relevanten Vertriebsunterlagen präsentieren, z.B. Kundenpräsentationen, Videos und Bilder. Die App ist mit Ihrem UnternehmensFileserver verbunden. Die Daten in der App werden stets synchron gehalten. Die flexible und frei definierbare Ordnerstruktur beinhaltet:  Dokumentenvorschau  Offline-Modus – Zugang zu Dokumenten auch ohne Internet, wenn man beim Kunden ist  Annotationsfunktion – Fügen Sie Kommentare und Notizen zu Ihren Dokumenten hinzu und kollaborieren Sie mit Ihrem Back Office.  Senden Sie Dateien direkt zum Kunden via E-Mail  Suchen Sie schnell nach und in Dokumenten © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 15
  • 16. sovanta® Sales Companion – Einstellungen Erhalten Sie einen Überblick zu den Einstellungen in der App:  App-Einstellungen  Angebundene Social Media Konten z.B. Twitter, LinkedIn  Dokumenten-Server Konfiguration © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 16
  • 17. sovanta® Sales Companion – Architektur und Bereitstellungsoptionen 1) Direkte Anbindung via Gateway Tablet 2) Anbindung via SMP on-premise 3) Tablet Anbindung via SMP Cloud Tablet SMP on-premise SAP NW Gateway 2.0 SMP Cloud SAP NW Gateway 2.0 SAP NW Gateway 2.0 SC Add-On SC Add-On SAP CRM © sovanta AG, 2013 SC Add-On SAP CRM SAP CRM All rights reserved Page 17
  • 18. sovanta® Sales Companion – Architektur (Details) Frontend  iOS App  Win8 App (Q4/2013)  SAP Sicherheits- und Berechtigungskonzepts Mobile Device Anbindung  Connection Drei Bereitstellungsoptionen Backend  SAP CRM 7.0  SC Add-on  SAP HANA Analytics (optional)  SAP Groupware Integration (MS Exchange)  Dokument Mgmt System SC Add-On SAP CRM Groupware Office Documents (z.B. MS Fileserver) © sovanta AG, 2013 All rights reserved SAP HANA Analytics (optional) News Feed Social Media Page 18
  • 19. sovanta® Sales Companion – Erweiterbarkeit Erweiterbarkeit  Das Aussehen der App ist an Ihre CI/CD Richtlinien anpassbar  Die Darstellung der Widgets ist auf Ihre Bedürfnisse angepasst werden  Widgets können nach Belieben angeordnet werden  Inhalte sind durch neue Widgets einfach erweiterbar © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 19
  • 20. sovanta® Sales Companion – Anpassung der Farben Die Farben der sovanta® Sales Companion App können an Ihre CI/CD Vorgaben angepasst werden © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 20
  • 21. sovanta® Sales Companion – Anpassung der Farben Beispiel für Windows 8 CI/CD Anpassungen © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 21
  • 22. sovanta® Sales Companion – Widget Anpassung Die Darstellung und Inhalte der Widgets können vollständig kundenindividuell angepasst werden. b a © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 22
  • 23. sovanta® Sales Companion – Modularer Aufbau Die Anordnung der Widgets in der App kann leicht auf ihre Bedürfnisse und Prozesse im Unternehmen optimiert werden. © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 23
  • 24. sovanta® Sales Companion – Erweiterungen Die Inhalte der App sind leicht mit Widgets erweiterbar, die ihre unternehmensspezifischen Daten und Informationen darstellen. © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 24
  • 25. Business App | sovanta® Sales Companion sovanta® Sales Companion unterstützt Vertriebsmitarbeiter in ihrer wichtigsten Aufgabe: Den Kunden überzeugen.    Die App bietet alle erforderlichen Informationen um sich optimal auf einen Kundentermin vorzubereiten, ihn durchzuführen und nachzubereiten. Wichtige Informationen und Funktionen werden immer bezogen auf den Interessenten, Lead, Opportunity und Phase im Verkaufsprozess bereitgestellt. Dabei werden Daten von vielen verschiedenen Quellen verwendet:  News Feeds, z.B. Google, Bing  Social Media, z.B. LinkedIn, Twitter  SAP CRM / ERP  Office Dokumente  Groupware (e.g. Microsoft Exchange)  Analytics  und weitere Nutzen:  Verbesserte Produktivität der Vertriebsmitarbeiter im Außendienst bei ihrer wichtigsten Aufgabe – den Kunden überzeugen.  Die sovanta® Sales Companion App automatisiert die Datengewinnung, wann immer es möglich ist.  Steigende Verkaufszahlen durch verbesserten Informationszugang und proaktive, auf Kundenpräferenzen basierende Cross-Selling Angebote.  Verbesserung der CRM Datenqualität durch höheres Engagement der Vertriebsmitarbeiter und enge Integration von Social Media.  Proaktive Unterstützung der Entscheidungsgewinnung und detaillierte Einsicht durch die Kombination von mobilen Technologien, SAP HANA und Social Media. © sovanta AG, 2013 All rights reserved Page 25