Das Dokument behandelt die Herausforderungen im Vertriebsprozess und die Notwendigkeit einer modernen CRM-Lösung, um den Erfolg zu steigern. Es werden Risiken und Unsicherheiten im Zusammenhang mit der Implementierung präsentiert, sowie Vorteile und Ergebnisse, die durch die Nutzung von Vertriebsanwendungen wie Salesforce erzielt werden können. Die Bedeutung von Vernetzung und Transparenz in Vertriebsprozessen wird hervorgehoben, um die Effizienz und Produktivität zu erhöhen.

1. Sabine Loest
Enterprise Account Executive
Vernetzung im Vertrieb, um den Erfolg zu steigern
Mit freundlicher Unterstützung von :
www.xing.com/profile/Sabine_Loest

2. Safe Harbor
Safe Harbor-Erklärung gemäß Private Securities Litigation Reform Act von 1995:
Diese Präsentation kann vorausblickende Darstellungen zu Risiken, Unsicherheiten und Annahmen enthalten. Wenn sich solche Unsicherheiten
bewahrheiten oder sich die Annahmen als falsch herausstellen, können die Ergebnisse von salesforce.com, inc. erheblich von den in den
vorausblickenden Darstellungen geäußerten oder implizierten Ergebnissen abweichen. Alle Aussagen, außer Aussagen zu historischen
Tatsachen, können als vorausblickende Darstellungen gewertet werden. Dazu gehören jegliche Schätzungen hinsichtlich Produkt- und Service-
Verfügbarkeit, Abonnentenzahlen und Erträgen, Prognosen zu Umsätzen und anderen Finanzpositionen, jegliche Aussagen zu Strategien und
Managementplänen zukünftiger Abläufe, Meinungsäußerungen, jegliche Aussagen zu neuen, geplanten und aktualisierten Dienstleistungen und
Technologieentwicklungen sowie Aussagen zu Kundenverträgen und der Nutzung unserer Dienste.
Zu den oben erwähnten Risiken und Unsicherheiten zählen unter anderem – jedoch nicht nur – Risiken im Zusammenhang mit der Entwicklung
und Bereitstellung neuer Funktionen für unseren Service, mit neuen Produkten und Dienstleistungen, mit unserem neuen Geschäftsmodell,
unseren vergangenen Betriebsverlusten, möglichen Schwankungen in unseren Betriebsergebnissen und unserer Wachstumsrate,
Unterbrechungen oder Verzögerungen in unserem Webhosting, Verstößen gegen unsere Sicherheitsmaßnahmen, den Ergebnissen gerichtlicher
Verhandlungen, den Risiken abgeschlossener und möglicher künftiger Firmenzusammenschlüsse und -übernahmen, dem unreifen Markt, in dem
wir tätig sind, unserer relativ kurzen Betriebsgeschichte, unserer Fähigkeit, unsere Belegschaft zu erweitern, zu erhalten und zu motivieren und
unser Wachstum zu verwalten, neuen Versionen unseres Service und der erfolgreichen Implementierung beim Kunden, unserer relativ geringen
Erfahrung beim Wiederverkauf von Produkten, die nicht von salesforce.com stammen, sowie Risiken im Zusammenhang mit der Nutzung und
dem Verkauf an größere Unternehmen. Weitere Informationen zu potenziellen Faktoren, die die finanziellen Ergebnisse von salesforce.com, inc.
beeinflussen könnten, finden Sie in unserem Jahresbericht (Formular 10-K) für das aktuelle Geschäftsjahr und in unserem Vierteljahresbericht
(Formular 10-Q) für das aktuelle Geschäftsquartal. Diese Dokumente und andere Dokumente mit wichtigen Mitteilungen sind auf unserer Website
unter „Informationen für Investoren“ im Abschnitt zu den SEC-Dokumenten verfügbar.
Sämtliche unveröffentlichten Dienste und Funktionen, die in dieser oder irgendeiner anderen Präsentation, Pressemitteilung oder öffentlichen
Bekanntmachung erwähnt werden, sind derzeit nicht verfügbar und werden u. U. nicht pünktlich oder gar nicht bereitgestellt. Kunden, die Dienste
von uns erwerben, sollten ihre Kaufentscheidung anhand der zum jetzigen Zeitpunkt verfügbaren Funktionen treffen. salesforce.com, inc.
verpflichtet sich nicht und beabsichtigt nicht, diese vorausblickenden Darstellungen zu aktualisieren.

3. Werden Sie zu einer Customer Company
Begeistern Sie Ihre Kunden auf neue Art und Weise
Vernetzte
Produkte
Vernetzte
Partner
Vernetzte
Mitarbeiter
Vernetzte
Kunden

4. Ziel
verpasst
Ein fehlerhafter Vertriebsprozess erschwert den
Erfolg im Vertrieb
Mangelnde
Transparenz
Keine Lead-
Weiterleitung
Mangelnde
Datenqualität
Keine
Informationen
aus sozialen
Medien
Kein mobiler Zugriff
Schlechte
Zugänglichkeit von
Informationen und
Experten
Zeitverschwendung
bei E-Mails und
Genehmigungen
Uneinheitlicher
Vertriebsprozess
Begrenztes
Coaching und
Feedback
Begrenzte
Automatisierung
Mangelnde
Flexibilität bei der
Berichterstellung
Keine Echtzeit-
Einblicke
Zu viele Tabellen-
kalkulationen
Begrenzte
Pipeline
Zu wenig
Zeit für den
Vertrieb
Vertriebsziele werden
nicht
erreicht

5. Weltweit führende Vertriebsanwendung
Unternehmenswachstum durch mehr
Geschäftsabschlüsse
Accounts +
Kontakte
Zusammen-
arbeit Touch Opportunites Workflow AppExchange
Prognosen +
Analysen Partner
Leads
Communities

6. Marktführende Vertriebsanwendung
Marktführerschaft KundenerfolgFührungsposition bei
Produkten
Mehr als 100.000 Unternehmen
aus allen Branchen
Magic Quadrant-Führungsposition
Groundswell Award
Führender Marktanteil bei
SFA
Höchster ROI
Technologie des Jahres
Gewinner – SFA 2012
Gewinner der Enterprise Suite CRM
2012
Innovatives
Unternehmen

7. Umsatzsteigerung mit der Sales Cloud
Quelle: Umfrage zu Kundenbeziehungen mit salesforce.com vom März 2012, durchgeführt von einem unabhängigen Unternehmen namens MarketTools Inc. bei über 5500
zufällig ausgewählten Kunden.
+ 27 %
Vertrieb
Cloud . Mobil . Social . Communities
Komplette
Transparenz
+ 44 %
höhere
Prognosegenauigkeit
Produktivitäts-
steigerung beim
Vertrieb
+ 32 %
höhere
Produktivität
Pipeline-
Wachstum
+ 32 %
höhere Lead-
Konvertierungsrate
Bessere
Ergebnisse der
Vertriebsmitarbeiter
+ 25 %
höhere
Erfolgsquote

8. Live Demonstration -
Maria Bogner
Vertriebsmitarbeiterin
Cirrus AG
1
2
3
Timo Göltz
Projekt Manager
Partner AG
Stephanie Müller
Vertriebsleitung
Cirrus AG
360° Überblick im Vertriebsprozess und
Vernetzung im Unternehmen und mit
Partnern
Geschäftserfolg im Blick und
Steuerung des Unternehmens
Verbesserte Partnerbeziehung über
Partner Community

9. COPYRIGHT © 2013 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
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Dr. Jörg Fischer (Leiter Vertriebsentwicklung)
WAS ist … Erfolg, mit OHNE SOFTWARE
Neuausrichtung und Einführung eines CRM-Konzeptes

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EINE kollaborative
Umgebung für alle
Bereiche
Bestmögliche Flexibilität
webbasiert, adaptierbar, offen
Mehr Transparenz
Nie Mehr

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Kunden &
Kontakte
TAS Opportunity
Management
Einbindung
der Partner
Installierte
Basis
Management
Reports
Kompletter
SALES-Prozess
Outlook
Integration
Smart
Account Manager

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Die richtigen Dinge tun
Die richtigen Dinge richtig tun
100% Beziehungsmanagement
durch Kontakt-Rollen
Bestandsgeschäft
Potenzial
100% Kundenfokus
100% Nutzerrate
100% TEAM-Work
Vertrieb und Marketing

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SAP
Anbindung
Chatter
Implementierung
Social Media
Integration
Marketing
Automatisierung

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Dr. Jörg Fischer
Alcatel-Lucent Enterprise
OneNumber: +49 (711) 821 40065
OneName: Joerg.Fischer@Alcatel-Lucent.com
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Ihre nächsten Schritte …
zum Erfolg, mit

19. Danke