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GAUC 2017 Workshop Enhanced Ecommerce: Markus Vollmert (lunapark)
Die Präsentation von Markus Vollmert über Google Analytics Enhanced E-Commerce auf der Konferenz in Wien behandelt die Bedeutung und Implementierung von E-Commerce-Tracking und Conversion-Optimierung. Sie umfasst technische Details zu Transaktionen, Produktaktionen und das Nutzerverhalten durch den Einsatz von Google Analytics und Google Tag Manager, sowie Fallstudien und Best Practices für digitales Marketing. Der Vortrag zielt darauf ab, Marketing-Profis einen umfassenden Überblick zu geben, wie sie Daten nutzen können, um den Online-Shop erfolgreich zu analysieren und zu optimieren.
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- 2. lunapark Fakten Digital MarketingAgentur Gründung 1998 Firmensitz Köln 25 feste Mitarbeiter Zusätzlich Freie Entwickler, Designer und Redakteure für mehr als 10 Sprachen
- 3. Search SEO für Google Deutschlandund International Analytics Google Analytics Tag Management Implementierung, Support und Schulung Google AdWords DoubleClick Facebook Ads YouTube Advertising Wir machen Websites erfolgreich!
- 4. Referenzen aus vielenBranchen
- 5. Google Zertifikate Als GoogleAnalytics Certified Partner sind wir über neue Entwicklungen informiert und haben einen direkten Draht zum Google Support. Für die Vergabe des Partner-Status wurde unser Know-How und ausgewählte Kunden-Projekte von Google geprüft. Google Tag Manager Certified Partner Wir sind eine der wenigen Agenturen in Deutschland, die auch für den Google Tag Manager zertifiziert sind Google Partner sind ausgewiesene Experten im Einsatz von Google AdWords und weiteren Google Werbeangeboten wie YouTube.
- 6. Google Analytics –Das umfassende Handbuch Rheinwerk Verlag (vormals Galileo) 2. Auflage im Dezember 2015 • Google Tag Manager • Enhanced E-Commerce • Multi Channel Berichte • User-IDs 840 Seiten https://www.rheinwerk- verlag.de/google-analytics_4008/
- 7. Quelle Google Analytics imOnline-Marketing
- 8.
- 9. Kosten stehen Gewinngegenüber Nutzerbewegung Kampagnen Conversions ?
- 10. Nutzerdaten in GoogleAnalytics Banner Google Facebook Newsletter Akquisition Gerät Alter Provider Standort Zielgruppe Conversions Verhalten Seiten Verweildauer Ausstiege Produkte Bounces Teaser Suchen Pfade
- 11. Quelle E-Commerce in GoogleAnalytics
- 12. E-Commerce in GoogleAnalytics
- 14.
- 19. addTransaction ga('ecommerce:addTransaction', { 'id': '1234',// Transaction ID. Required. 'affiliation': 'Acme Clothing', // Affiliation or store name. 'revenue': '11.99', // Grand Total. 'shipping': '5', // Shipping. 'tax': '1.29' // Tax. });
- 20. addItem ga('ecommerce:addItem', { 'id': '1234',// Transaction ID. Required. 'name': 'Fluffy Pink Bunnies', // Product name. Required. 'sku': 'DD23444', // SKU/code. 'category': 'Party Toys', // Category or variation. 'price': '11.99', // Unit price. 'quantity': '1' // Quantity. });
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- 24. Ein Konto zumausprobieren Google bietet das Google Analytics Konto seines eigenen Merchandisestore als Beispielbericht an. https://support.google.com/analytics/answer/6367342?hl=de Oder: https://goo.gl/Zo75R0 URL Store: https://shop.googlemerchandisestore.com/
- 25. Durchschnittliche Conversion-Rate in deutschen OnlineShops Quelle: Adobe Digital Index 2015
- 26. Conversions allein machennicht glücklich 3% 97% Conversions Non-Conversions
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- 29. Was wollen wirwirklich wissen? Welche Produkte landen im Warenkorb? Welche Produkte werden angeschaut? Welche Produktkategorie hat am meisten Umsatz? Wo sind Hürden im Checkout-Prozess? Welche internen Banner bringen Umsatz? Wie hoch ist die Rücklaufquote? Welche Gutscheine bringen neue Kunden?
- 30. Neue Datentypen undAktionen • Produktansichten (einzeln oder Liste) • Produktdetails • Hinzufügen und Entfernen vom Warenkorb • Checkout begonnen • Kauf • Rückvergütung • Interne Promotion
- 31. Produktansicht vs. Produktaktion ImpressionsActions Produkt in Liste Interne Werbung Detail Klick Add-to-Cart Checkout Purchase
- 32. Enhanced Ecommerce CustomerJourney Produkt Details in Waren korb Checkout Bezahlen Rück vergütung Bisheriges Ecommerce Tracking _addItem _addTrans _trackTrans Produkt in Liste Interne Werbung addProduct Action: detail addProduct Action: add remove addProduct Action: checkout addProduct Action: refund Ansicht: addImpression Klick addProduct Action: click Action: promo_click addProduct Action: purchase
- 33. Für die Techies DerAufruf an sich addProduct oder setAction wird nur zwischengespeichert. Erst mit einem folgenden send-Befehl werden die Daten übertragen. Ihr müsst also immer einen Seitenaufruf oder ein Ereignis schicken!
- 34.
- 35. Einblendung Banner // Identifythe promotion ga('ec:addPromo', { 'id': 'PROMO_1234', 'name': 'Whats new', 'creative': 'new_banner2', 'position': 'banner_slot1' }); ga('ec:addPromo', { 'id': 'PROMO_1234', 'name': 'Accessories', 'creative': 'acc_banner2', 'position': 'banner_slot2' }); // Beispiel für die Datenübertragung ga('send', 'event', 'Ecommerce', 'Data', {'nonInteraction': 1}); Festlegen beim Laden der Seite und Übertragen mit Seitenzugriff oder Ereignis
- 36. Klick auf Banner //Identify the promotion that was clicked. ga('ec:addPromo', { 'id': 'PROMO_1234', 'name': 'Summer Sale', 'creative': 'summer_banner2', 'position': 'banner_slot1' }); // Send the promo_click action with an event. ga('ec:setAction', 'promo_click'); // Beispiel für die Datenübertragung ga('send', 'event', 'Ecommerce', 'Data', {'nonInteraction': 1}); Banner bestimmen und dann Klick definieren.
- 38. Produktliste Kategorieseite Produkt impression Produkt impression Produkt impression Produkt impression Summe: 4Produktimpressions für Produktliste Kategorieseite Produktkategorie Apparel
- 39. Einblendung eines Produkts ga('ec:addImpression',{ 'id': 'P12345', // Product ID (string). 'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string). 'category': 'Apparel/T-Shirts', // Product category (string). 'brand': 'Google', // Product brand (string). 'variant': 'Black', // Product variant (string). 'list': 'Search Results', // Product list (string). 'position': 1, // Product position (number). 'dimension1': 'Member' // Custom dimension (string). }); Für jedes angezeigte Produkt einmal aufrufen.
- 41. Beim Klick aufein Produkt erscheint 1. eine kurze Beschreibung 2. Link zum Hinzufügen zum Warenkorb 3. Link zu den Produktdetails 4. Social Buttons Hinzufügen zum Warenkorb Klick zu den Produktdetails
- 42.
- 43. Detailansicht eines Produkts //The product being viewed. ga('ec:addProduct', { 'id': 'P12345', // Product ID (string). 'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string). 'category': 'Apparel', // Product category (string). 'brand': 'Google', // Product brand (string). 'variant': 'Black', // Product variant (string). }); ga('ec:setAction', 'detail'); // Detail action. Erst das Produkt bestimmen und dann festlegen, dass ein Detailansicht gezählt werden soll.
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- 46. Produktdetail plus Produktansicht //The impression from a Related Products section. ga('ec:addImpression', { 'id': 'P12345', // Product ID (string). 'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string). 'category': 'Apparel/T-Shirts', // Product category (string). 'brand': 'Google', // Product brand (string). 'variant': 'Black', // Product variant (string). 'list': 'Related Products', // Product list (string). 'position': 1, // Product position (number). }); // The product being viewed. ga('ec:addProduct', { 'id': 'P12345', // Product ID (string). 'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string). 'category': 'Apparel', // Product category (string). 'brand': 'Google', // Product brand (string). 'variant': 'Black', // Product variant (string). }); ga('ec:setAction', 'detail'); // Detail action.
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- 51. Product & Action ga('ec:addProduct',{ 'id': 'P12345', // Product ID (string). 'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string). 'category': 'Apparel', // Product category (string). 'brand': 'Google', // Product brand (string). 'variant': 'Black', // Product variant (string). 'position': 1, // Product position (number). 'dimension1': 'Member' // Custom dimension (string). }); ga('ec:setAction', 'checkout', // checkout action. );
- 52.
- 53. Kauf (Transaktion) ga('ec:addProduct', { 'id':'P12345', // Product ID (string). 'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string). 'category': 'Apparel', // Product category (string). 'brand': 'Google', // Product brand (string). 'variant': 'black', // Product variant (string). 'price': '29.20', // Product price (currency). 'coupon': 'APPARELSALE', // Product coupon (string). 'quantity': 1 // Product quantity (number). }); ga('ec:setAction', 'purchase', { 'id': 'T12345', // (Required) Transaction id (string). 'affiliation': 'Google Store', // Affiliation (string). 'revenue': '37.39', // Revenue (currency). 'tax': '2.85', // Tax (currency). 'shipping': '5.34', // Shipping (currency). 'coupon': 'SUMMER2013' // Transaction coupon (string). });
- 55. Google Analytics Trichter Käuferunterteilen segmentierbar Frei definierte Segmente
- 56.
- 57. Trichter nach KaufphaseStationen nach Käuferverhalten Nutzer unterteilen
- 58. Segment aus Trichtererstellen
- 59.
- 60. Einsatz von EnhancedEcommerce • Sollte nicht mit dem klassischen Ecommerce Tracking kombiniert werden – entweder-oder • Erfordert das Plugin ec.js • Muss im Backend aktiviert werden • Wird mit dem nächsten Pageview oder Event übertragen • Kann mit dem Google Tag Manager genutzt werden
- 61.
- 62. Was ist einguter Kanal?
- 63. Beispiel für einetypische Customer Journey
- 64.
- 65.
- 66. Quellen nach Umsatzbewerten
- 67. Inhalte nach Seitenwertanalysieren
- 68. Was ist derSeitenwert?
- 70.
- 71. Take Aways ❖ MitEnhanced Ecommerce den ganzen Shop betrachten ❖ Nutzen Sie Enhanced Ecommerce Trichter statt GA Ziele-Trichter ❖ Bewerten Sie für Kampagnen den Umsatz statt Sitzungen ❖ Erstellen Sie Remarketing-Listen anhand der Trichtersteps
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