Das Dokument beschreibt die Herausforderungen und Potenziale von KMUs im Web, insbesondere in Bezug auf die Leadgenerierung und die Optimierung ihrer Online-Präsenz. Es wird betont, dass eine ansprechende Website allein nicht ausreicht; stattdessen sind automatisierte Prozesse und strategische Traffic-Quellen wie AdWords, E-Mail-Marketing und soziale Medien entscheidend für den Geschäftserfolg. Die Autoren fordern eine gestraffte Herangehensweise an die Nutzung des Internets zur Steigerung der Besucherzahlen und der Conversion-Rate.