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  •Schaut sich um                        •Gerade eingezogen                     •Lebt in der Stadt                      •Kennt sich gut aus                       •Lebt die Web-Kultur
  •Smartphone user                       •Hört erstmal zu                       •Partizipiert,                          •Nimmt Vorschläge                         •Kooperiert mit
  •Experimentiert                         (Monitoring)                           antwortet                               auf, schätzt Kritik                       Anderen
                                         •Erste Dialoge                         •Versteht die Sprache                   •Setzt neue Tools                         •Nahbar, transparent,
                                                                                                                         gekonnt ein                               echt
                                                                                                                                                                  •Innovative Aktionen

               •Plattformen                           •Präsenz aufbauen                        •Neue Tools frühzeitig                  •Kreative Aktionen
                kennenlernen mit                      •Inhalte erstellen                        testen (bevor die                       durchführen
                privaten Accounts                      (multimedial)                            Konkurrenz sie schon                   •Pilot-Projekte
               •RSS einsetzen, um                     •Inhalte teilen – nicht                   einsetzt!)                              durchführen, um
                Informationen zu                       nur eigene                              •Ideen und Kritik der                    dazuzulernen
                bündeln                               •Guidelines für                           Community als                          •Das Ganze auch ins
               •Kontakte herstellen,                   Reaktionszeiten                          wertvolle                               „Offline“ integrieren
                Wirkungsweise von                      erstellen                                Informationen                           mit QR-Codes etc.
                Twitter, Facebook,                                                              betrachten                             •Täglich interagieren wo
                                                      •Viel zuhören, lernen,
                Google+ etc kennen                     was funktioniert, was                   •Kritik regelrecht                       sinnvoll
                lernen                                 viral abgeht                             aufsaugen – und                        •Multiplikatoren
                                                                                                danach handeln                          persönlich kennen
                                                                                               •Änderungen durch                        lernen
                                                                                                Kundenfeedback
                                                                                                kommunizieren

                                        Mögliche nächte Schritte im Prozess des Einlebens. Es sind fliessende Übergänge!




Fragen:
• Wo stehe ich als Person in diesem Prozess?
• Wo steht unsere Firma in diesem Prozess?
SWOT-Analyse
                                                      SO Stärke-Chancen-Kombination:
             hilfreich               herausfordernd   Welche Stärken passen zu welchen
                                                      Chancen? Wie können Stärken
                                                      genutzt werden, so dass sich die
                                                      Chancenrealisierung erhöht?
 intern




                                                      ST Stärke-Gefahren-Kombination:
          Stärken S             Schwächen W           Welchen Gefahren können wir mit
                                                      welchen Stärken begegnen? Wie
                                                      können vorhandene Stärken
                                                      eingesetzt werden, um den Eintritt
                                                      bestimmter Gefahren abzuwenden?


                                                      WO Schwäche-Chancen-
                                                      Kombination: Wo können aus
                                                      Schwächen Chancen entstehen?
                                                      Wie können Schwächen zu Stärken
 extern




                                                      entwickelt werden?
          Chancen O                 Risiken T
                                                      WT Schwäche-Gefahren-
                                                      Kombination: Wo befinden sich
                                                      unsere Schwächen, und wie können
                                                      wir uns vor Schaden schützen?


Fragen:
• Was sind unsere Stärken/Schwächen als Firma?
• Was sind Chancen/Gefahren in unserem Umfeld?
Redaktionsplan 4 Wochen
   MO            DI          MI           DO           FR   SA   SO




Frage:
• Wie regelmässig publizieren/teilen wir was und wo?
   Eigene Inhalte, externe Inhalte, multimediale Inhalte…
Menschengruppen - Prioritäten
 Gruppe                                                                     Priorität?

 Potentielle Kunden

 Bestehende Kunden

 Potentielle Mitarbeiter

 Bestehende Mitarbeiter

 Partnerfirmen, Vertrieb

 Medienvertreter

Strategische Frage: zu welchen dieser Menschengruppen wollen
wir vermehrt Vertrauen und Dialog aufbauen? (dürfen wir das beantworten?)
Grosse Plattformen




                                                 Facebook
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                                                                                        4sq etc.
                                                            Twitter




                                                                                                   Foren
                                                                      Blogs
 Gruppe
 Potentielle Kunden

 Bestehende Kunden

 Potentielle Mitarbeiter

 Bestehende Mitarbeiter

 Partnerfirmen, Vertrieb

 Medienvertreter

Frage: basierend auf Prioritäten und passende Plattformen – wo
Sollte unser Hauptfokus sein? (max. 3 Plattformen nennen)
Social Web Strategie Grundfragen
                                   • Bekanntheit?
      Um was geht es uns?          • Verkäufe?
                                   • Kundenbindung?




                                   • Keine?
  Wie ist unsere Beziehung zum     • Bekanntheit, keine Handlung?
                                   • Einmalige Handlung?
  Publikum? (max 2 einkreisen)     • Wiederkehrende Handlungen?
                                   • Botschafter/Multiplikatoren?




                                   • Kreatoren?
Wie verwendet unser Publikum das   • Kritiker?
                                   • Sammler?
 Social Web? (max 2 einkreisen)    • Mitglieder?
                                   • Zuschauer?




                                   • Geschichten rund ums Produkt?

  Was sind unsere Geschichten?     • Geschichten rund um das Problem?
                                   • Geschichten rund um die Firma, das Team?
                                   • Geschichten rund um Kundenprojekte?




 Wie konkret werden wir nahbar,
     echt, transparent sein?


   Wie messen wir den Erfolg?
Unser Social Web Team
       Name                  • Verantwortung
                             • Aufgaben

                             •
                             •

                             •
                             •

                             •
                             •

                             •
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                             •
                             •

Zu klären: wie kommuniziert das Team untereinander? Wie oft
trifft man sich? Wer verantwortet die Weiterentwicklung?
alike – Social Web Beratung

          Gerne führe ich
  Social Web Praxisworkshops
in Ihrer Firma oder Organisation
              durch.

            Sam Steiner, alike
          sam.steiner@alike.ch
             http://alike.ch

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  • 1. Social Web Workshop Worksheets
  • 2. 5 Typen Visitor Immigrant Resident Citizen Native •Schaut sich um •Gerade eingezogen •Lebt in der Stadt •Kennt sich gut aus •Lebt die Web-Kultur •Smartphone user •Hört erstmal zu •Partizipiert, •Nimmt Vorschläge •Kooperiert mit •Experimentiert (Monitoring) antwortet auf, schätzt Kritik Anderen •Erste Dialoge •Versteht die Sprache •Setzt neue Tools •Nahbar, transparent, gekonnt ein echt •Innovative Aktionen •Plattformen •Präsenz aufbauen •Neue Tools frühzeitig •Kreative Aktionen kennenlernen mit •Inhalte erstellen testen (bevor die durchführen privaten Accounts (multimedial) Konkurrenz sie schon •Pilot-Projekte •RSS einsetzen, um •Inhalte teilen – nicht einsetzt!) durchführen, um Informationen zu nur eigene •Ideen und Kritik der dazuzulernen bündeln •Guidelines für Community als •Das Ganze auch ins •Kontakte herstellen, Reaktionszeiten wertvolle „Offline“ integrieren Wirkungsweise von erstellen Informationen mit QR-Codes etc. Twitter, Facebook, betrachten •Täglich interagieren wo •Viel zuhören, lernen, Google+ etc kennen was funktioniert, was •Kritik regelrecht sinnvoll lernen viral abgeht aufsaugen – und •Multiplikatoren danach handeln persönlich kennen •Änderungen durch lernen Kundenfeedback kommunizieren Mögliche nächte Schritte im Prozess des Einlebens. Es sind fliessende Übergänge! Fragen: • Wo stehe ich als Person in diesem Prozess? • Wo steht unsere Firma in diesem Prozess?
  • 3. SWOT-Analyse SO Stärke-Chancen-Kombination: hilfreich herausfordernd Welche Stärken passen zu welchen Chancen? Wie können Stärken genutzt werden, so dass sich die Chancenrealisierung erhöht? intern ST Stärke-Gefahren-Kombination: Stärken S Schwächen W Welchen Gefahren können wir mit welchen Stärken begegnen? Wie können vorhandene Stärken eingesetzt werden, um den Eintritt bestimmter Gefahren abzuwenden? WO Schwäche-Chancen- Kombination: Wo können aus Schwächen Chancen entstehen? Wie können Schwächen zu Stärken extern entwickelt werden? Chancen O Risiken T WT Schwäche-Gefahren- Kombination: Wo befinden sich unsere Schwächen, und wie können wir uns vor Schaden schützen? Fragen: • Was sind unsere Stärken/Schwächen als Firma? • Was sind Chancen/Gefahren in unserem Umfeld?
  • 4. Redaktionsplan 4 Wochen MO DI MI DO FR SA SO Frage: • Wie regelmässig publizieren/teilen wir was und wo? Eigene Inhalte, externe Inhalte, multimediale Inhalte…
  • 5. Menschengruppen - Prioritäten Gruppe Priorität? Potentielle Kunden Bestehende Kunden Potentielle Mitarbeiter Bestehende Mitarbeiter Partnerfirmen, Vertrieb Medienvertreter Strategische Frage: zu welchen dieser Menschengruppen wollen wir vermehrt Vertrauen und Dialog aufbauen? (dürfen wir das beantworten?)
  • 6. Grosse Plattformen Facebook YouTube Google+ 4sq etc. Twitter Foren Blogs Gruppe Potentielle Kunden Bestehende Kunden Potentielle Mitarbeiter Bestehende Mitarbeiter Partnerfirmen, Vertrieb Medienvertreter Frage: basierend auf Prioritäten und passende Plattformen – wo Sollte unser Hauptfokus sein? (max. 3 Plattformen nennen)
  • 7. Social Web Strategie Grundfragen • Bekanntheit? Um was geht es uns? • Verkäufe? • Kundenbindung? • Keine? Wie ist unsere Beziehung zum • Bekanntheit, keine Handlung? • Einmalige Handlung? Publikum? (max 2 einkreisen) • Wiederkehrende Handlungen? • Botschafter/Multiplikatoren? • Kreatoren? Wie verwendet unser Publikum das • Kritiker? • Sammler? Social Web? (max 2 einkreisen) • Mitglieder? • Zuschauer? • Geschichten rund ums Produkt? Was sind unsere Geschichten? • Geschichten rund um das Problem? • Geschichten rund um die Firma, das Team? • Geschichten rund um Kundenprojekte? Wie konkret werden wir nahbar, echt, transparent sein? Wie messen wir den Erfolg?
  • 8. Unser Social Web Team Name • Verantwortung • Aufgaben • • • • • • • • • • Zu klären: wie kommuniziert das Team untereinander? Wie oft trifft man sich? Wer verantwortet die Weiterentwicklung?
  • 9. alike – Social Web Beratung Gerne führe ich Social Web Praxisworkshops in Ihrer Firma oder Organisation durch. Sam Steiner, alike sam.steiner@alike.ch http://alike.ch