Das Dokument beleuchtet aktuelle Trends im Online-Kaufverhalten, wobei 56% der Menschen in Österreich sich vor einem Kauf im Internet informieren und 47% bereits online bestellt haben. Es wird betont, dass soziale Medien wie Twitter und Facebook als Kommunikationskanäle für den Verkauf und die Kundenbindung genutzt werden können, während Herausforderungen wie unattraktive Webseiten und komplizierte Bestellprozesse als Hindernisse identifiziert werden. Der Autor, Harald Krassnitzer, bietet Dienstleistungen in den Bereichen Webshop-Usability, Webdesign und Social Media Marketing an.

1. Trends in IT und Re-Selling

2. Fakten
5,5 Mio Menschen in AT online
56% informieren sich vor Kauf im
Internet
47% haben bereits online bestellt
91% haben in letzten 4 Wochen
Google genutzt
Tendenzen stark steigend

3. Bis 2014 wird die mobile
Internet Nutzung die ,Desktop‘
Internet Nutzung überholen.
* Social Commerce:
Verkäufe hervorgerufen
durch Interaktionen in
Sozialen Netzwerken

5. Chance Mobiles Herausforderung
Suchen Gefunden werden!

6. Do it like Dell
Der Computerhersteller Dell machte im letzten Quartal 2009
einen Umsatz von 3 Mio Dollar mit seinem Online Shop nur
über Twitter.

7. $

8. Twitter und Facebook als Kommunikations Kanal
definierter Ansprechpartner!
Link zum Webshop
Sonderaktionen

9. Direktes Feedback als Chance!
Kundenbindung und Weiterempfehlungen!
Moderner und Optimierter Webshop!

10. Don‘t lose your customers!
Warum Kunden nicht bestellen
Startseite ist nicht ansprechend
Zu lange Ladezeiten
Zu unübersichtlich im Layout
Keine oder zu wenige Produktbilder
Zu komplizierter Bestellprozess
Zu wenig Filtermöglichkeiten
Fehlende Garantie- und Umtauschhinweise
Zu wenige Zahlungsmöglichkeiten
Fehlende Kundenrezensionen
...

11. Ansprechpartner
DI.
Harald Krassnitzer
WebAgentur Körbler
harald.krassnitzer@koerbler.com
Social Media Marketing & PR, Social CRM und
eCommerce Experte
Leistungen
✓Webshop Usability Check
✓Webdesign
✓Beratung
✓Optimierung
✓Konzeption und Design
✓Social Media
✓Programmierung