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–20
2 72014–10 2014–11 2014–1 2015–01 2015–02 2015–03 2015–04 2015–05 2015–06 2015–0 2015–08 2015–09 2015–10
0
20
40
60
%Differencefrommonthlyaverage
Date
Januar - 40% Umsatzrückgang nach den atemberaubenden Umsätzen des Weihnachtsgeschäfts.
Februar - 20% weniger Umsatz als der Jahresdurchschnitt.
Der Q1 Umsatzrückgang
Hier erfahren Sie
wie Sie den Rückgang in eine neuen 

Gewinn umwandeln können!
Problem Nr. 1
Hohe Retourenquote durch
Geschenkkäufe im Dezember
Wenn Sie Ihre Retourenqoute um 1% reduzieren, erhöhen Sie den
Nettogewinn um 1%.
Weniger als 7% der Produkte sind für 50% der Retouren
verantwortlich.
56550 € - Dies ist die Summe, welche M&Co. durch das Identifizieren
der oberen 10% der häufigsten Rückläufer und deren Entfernung aus
laufenden Werbeanzeigen, eingespart hat.
Bekämpfen Sie hohe Retouren durch das vorherige
Identifizieren von Produkten mit hoher Retourenquote.
DIE
LÖSUNG
Problem Nr. 2
Hohe Lagerbestände an Produkten
welche für Kunden nicht länger
relevant sind.
Eine Alternative zu länger andauerenden Januar-Sonderverkäufen.
Erzeugen Sie ein aktives Einkaufsgefühl in welches Sie Dringlichkeit
einbauen.
Es zeigte sich, dass dies die Zahl der Verkäufe um 35% anwachsen ließ.
Sie können diese Sonderaktionen entweder über einen Drittanbieter
outsourcen oder in Ihrem Online-Geschäft selbst bewerben.
Gut beworbener, kurzfristiger Sonderverkauf welcher
die Kunden dazu bringt schnell zu reagieren.
DIE
LÖSUNG
Caliroots
bewerben ihren Flash-Sale
direkt auf der Startseite - Dies
lenkt die Aufmerksamkeit
sofort auf die kurzfristige
Aktion.
Die Dauer der Verkaufsaktion
• Dreistündige Flash-Sales zeigten die besten Verkauf- und
Klickraten: 59% höher im Vergleich zu anderen Verkaufsaktionen.
Effektive Kommunikation
• Posten Sie einen Countdown in Ihren Social Media Kanälen, und
Mailen Sie dies auch Ihren Kunden.
• Emails sorgen für 18% des Referraltraffic bei Flash-Sales.
• Sie können zur Information Ihrer Kunden auch Pop-Ups nutzen.
Dinge, die Sie bedenken müssen:
Orelia
nutzt ein Pop-Up um
Besucher über deren tägliche
Advents-Aktion zu
informieren.
Timing
• Flash-Sales sind effektiver wenn diese unregelmäßig durchgeführt werden.
• Verkaufszahlen sind um 23% höher wenn Verkaufsaktionen abends
stattfinden. - Ebenso ist die Umsatz pro Email um 30% höher.
Vorbereitung
• Sollte Ihr Flash-Sale ein voller Erfolg werden, werden Sie einen
starken Anstieg des Traffics bemerken. Gehen Sie vorher durch
Tests sicher, dass Ihre Seite dem auch gewachsen ist.
Dinge, die Sie bedenken müssen:
Problem Nr. 3
Geringere Gewinnspannen
durch Nachlässe
Steigern Sie den durchschnittlichen Bestellwert
durch automatisierte, personalisierte
Produktempfehlungen inklusive Up-Selling,
Cross-Selling und Empfehlungen basierend 

auf dem Browser-Verlauf.
DIE
LÖSUNG
Personalisiserte
Produktempfehlungen:
• Empfehlungen, welche genau
auf die individuellen Vorlieben
und Abneigungen (auf
Grundlage des
Einkaufsverhalten in Ihrem Shop
zugrunde liegt) Ihrer Kunden
zugeschneidert sind.
• 54% der Händler, welche
automatiserte
Produktempfehlungen nutzen,
konnten jedes Jahr höhere
durchschnittliche Bestellwerte
aufweisen.
Boomerang nutzt 1:1 Produktempfehlungen auf deren
Homepage in Form einer "Empfohlen für Sie" Kategorie,
sowie Topseller in deren "Am beliebtesten"-Liste.
Upsell
• Zum Upselling gehört es einen
Besucher davon zu überzeugen
etwas mehr auszugeben als dieser
ursprünglich geplant hat und laut
Econsultancy generieren Sie damit
bis zu 4% höhere Umsätze.
• Suggerieren Sie dem Kunden, ein
höherwertiges Model zu kaufen,
welches gleichzeitig mehr kostet.
Top Office führt erfolgreiche
Kampagnen mit "Ähnlichen
Produkten" durch, die alternative
aber leicht teuere Produkte
bewerben
Cross-Selling
• Steigert den durchschnittlichen
Bestellwert eines Kunden durch
die Empfehlung passender
Zusatzartikel zu den Produkten
die der Kunde kaufen möchte.
• Dies generiert mit 0.2%, etwas
weniger Umsatz als Upselling.
Da dies in automatisierter Form
ist dies allerdings sehr einfach
umzusetzen sodass man es auf
jeden Fall nutzen sollte.
Eton nutzt das Cross-Selling sehr erfolgreich in dem beispielsweise
Krawatten zu dem jeweils angesehenen Hemd angeboten werden.
• Erinnern Sie Kunden daran, was diese angesehen aber nicht 

in den Warenkorb gelegt haben.
• Verhindern Sie, dass Ihren Kunden Artikel vergessen, an welche
diese interessiert waren. Dies erhöht die Chancen, dass Ihre Kunden
mehr ausgeben.
Browserverlauf-Erinnerung
Experimentieren Sie mit
innovativen Methoden
Empfehlungen in letzter
Minute zu präsentieren. Z.B.
können Sie Pop-Ups mit
weiteren Produktempfehlungen
nutzen sobald ein Kunde etwas
in den Warenkorb legt.
Bonus Tipp für einen
höheren Bestellwert
OKA nutzt Pop-Ups um Kunden relevante zusatzprodukte
zu zeigen wenn diese etwas in den Warenkorb legen.
Problem Nr. 4
Hohe Anzahl 

an Kaufabbrechern
Der Nosto-Kunde Greatdays konnte eine
Konvertierungssteigerung von 60% und ein 18%ige Steigerung
des Warenkorbwertes durch die Nutzung von Pop-Ups
nachweisen.
Planen Sie, wann Sie diese nutzen möchten und in welchem
Umfang!
Pop-ups
DIE
LÖSUNG
Rabatt Pop-Ups
• Verleitet Kunden zum schnelleren Einkauf inklusive Rabatt.
• 32% der Besucher verlassen den Shop da Sie den Gesamtpreis als
zu hoch empfinden.
• Begrenzen Sie die Rabattaktion zeitlich um sie noch effektiver zu
gestalten. Fragen Sie ebenfalls nach einer Emailadresse im
Austausch gegen den Rabatt-Code um so zusätzlich Daten zu
sammeln.
Ein Angebot
könnte der springende Punkt
sein, damit Kunden es sich
noch einmal überlegen, ob Sie
den Shop wirklich mit leeren
Händen verlassen möchten.
Warenkorbabbruchs-Pop-Ups
Besucher mit Artikeln im
Warenkorb sind bereit diese
Artikel auch zu kaufen. Fragen Sie
nach der Emailadresse, um die
Artikel im Warenkorb zu
speichern. Dies erhöht erheblich
die Wahrscheinlichkeit, dass diese
Besucher zurückkommen.
Yumi Kim nutzt ein triggergesteuertes Pop-Up sobald der Kunde
den Shop verlassen möchte, welches es den Kunden erlaubt den
Warenkorbinhalt für ein späteres wiederkehren zu speichern.
Problem Nr. 5
Sich von den Konkurrenten
abheben
• 52% der Onlineshopper sagen, dass Sie von der
großen Zahl an täglichen Rabatt-Emails überrollt
werden.
• Über die Hälfte aller erhaltenen Emails 

sind Werbemails.
Wir bei Nosto konnten feststellen, dass personalisierte
triggergesteuerte Emails eine 10x höhere Click-Through Rate
aufweisen als der Branchendurchschnitt.
Personalisierte Newsletter
DIE
LÖSUNG
Nutzen Sie
Tags um den Namen
einzufügen und begrüßen Sie
Ihre Kunden persönlich
sobald die Email geöffnet
wird.
Fügen Sie
den Namen des
Empfängers in die
Betreffzeile ein.
Präsentieren Sie
personalisierte
Produktempfehlungen in
diesen Emails um die CTR und
die Konvertierung zu steigern.
Browserverlauf-Erinnerung
Such- und Kaufbezogen: Relevante Artikel basierend auf den
zuletzt angesehenen oder gekauften Artikeln.
Personalisierte Top-Lists - Heben Sie die Top Produkte in Ihrem
Shop hervor.
personalisierter Produktempfehlungen welche in
personaliserten Newsletter genutzt werden können
Drei Varianten
Wakakuu
individualisiert
Emails indem
Produktempfehlungen
in den Hauptfokus
des Empfängers
gerückt werden.
Björn Borg
halten Newsletter
durch das
Hervorheben von
Bestsellern für
Männer sowie für
Frauen aktuell.
Problem Nr. 6
Geringe Kundenbindung durch
Schnäppchenjäger
Erhöhen Sie die Kundenbindung
durch personalisierte
triggergesteuerte Emails.
DIE
LÖSUNG
Wir vermissen Sie - Emails
Können automatisch generiert werden und werden
anschließen durch die vergangene Zeit seit dem letzten
Besuch getriggered.
Um auch hier aus der Masse herauszustechen sollten Sie
sicher gehen, dass die Email durch Produktempfehlungen
personalisiert ist. Z.B. auf Basis des Such- und Kaufverhaltens.
Yumi Kim
nutzt Emails um Kunden
zurück in den Shop zu leiten
und gleichzeitig an die Artikel
zu erinnern, welche kürzlich
relevant waren. Zusätzlich
werden dann die beliebtesten
Produkte hervorgehoben.
Order follow-up
Die Wahrscheinlichkeit dass ein Kunde Ihnen treu bleibt ist
umso höher, je höher die Anzahl der Käufe ist.
Guter Kundenservice gibt Ihnen auch die Möglichkeit weiterer
Verkäufe. Entweder für Accessories passend zu den letzten
Käufen oder andere Artikel passend zum Kaufverhalten.
Organic Surge
ein Nosto-Kunde, kontaktiert
Käufer, welche kürzlich
bestellt haben und bewirbt
weitere Produkte, die gut zu
den zuletzt gekauften Artikeln
passen.
Problem Nr. 7
Neukunden gewinnen - während
einer Zeit zu der Onlineshopper
nicht sehr aktiv sind.
Steigern und personalisieren
Sie Ihren Werbeaufwand.
Retargeting = "Onlinewerbung welche auf Kunden aufgrund
ihres Onlineverhaltens zugeschnitten ist"
54% aller Onlineshopper finden personalisierte Werbung
ansprechender und 45% finden diese einprägsamer.
Verglichen mit starren "Eine-für-alle" Anzeigen - weisen
automatisierte, dynamische Produktads eine um 400% 

besser Performance auf.
DIE
LÖSUNG
Arten von Ads:
Personal re-
engagement ads
Post-purchase
ads
Warenkorb-
abbruch
Best 

seller ad
hebt die aktuell
angesagtesten Produkte
des Shops in Echtzeit
hervor. Nosto-Kunde Eton
stellte eine

13x bessere CTR CTR bei
Bestseller Produkt Ads fest.
Spricht Shopper an, welche
Ihren Shop kürzlich besucht
haben. Dabei werden Artikel
beworben, die auf deren
Kaufverhalten beruhen. Eton
stellte eine 11x bessere ROAS
bei dieser Art Ad fest.
Warenkorbabbruch - Ads -
Spricht Besucher an, welche
etwas in den Warenkorb gelegt,
aber es dann nicht mehr bis in
den Checkout geschafft haben.
Hier werden Aritkel beworben,
welche auf den Inhalt des
Warenkorbs basieren. Eton
stellte hier eine 19x bessere
ROAS fest.
Bewerben Sie Produkte
welche zu den bereits
gekaufen Artikeln
passen.
Problem Nr. 8
Geringer Traffic führt zu
geringerem Umsatz
Lotsen Sie Traffic durch Social
Media auf Ihren Shop.
Der durchschnittliche Internetnutzer verbringe 1,72 Stunden
pro Tag auf Social Media Platformen.
Bewerben Sie Ihre Marke, fördern Sie bestimme Interaktionen
im Social Media Bereich und heben Sie Ihren Produkte auf eine
Art hervor die für Ihren Kunde noch interessanter ist.
DIE
LÖSUNG
Foto- oder Videowettbewerbe
• Es hat sich gezeigt dass sich
durch diese Art Wettwerbe die
meisten Kunden erreichen
lassen, außerdem ist es ein
guter Weg Kunden als
Werbende zu nutzen.
• Lassen Sie Ihre Kunden Ihre
Produkte in deren Einträge
aufnehmen. Und plötzlich
erstellen Ihre Kunden die
Werbung für Sie.
• Bringen Sie Ihre Kunden dazu
Ihren Shop zu taggen oder ein
Hashtag zu verwenden. So
können alle Interessenten den
Einträgen folgen.
Om Nom Nom Cookies spornt seine Followers an, eigene Fotos
samt Produkten zu posten und zu teilen, um ein T-Shirt zu
gewinnen.
Social engagement posts
• Erreichen Sie mehr Kunden
indem Sie Ihre Kunden
auffordern Ihre Posts zu liken
oder zu teilen und so
Gewinnchancen zu erhalten.
• So nutzten Sie die Vorteile des
Networking-Effekts und stellt
sicher das Ihre Artikel auf
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sind die NOCH keine Kunden sind.
• Motivieren Sie Fans oder
bestehende Kunden.
Drinkwel nutzt dies indem sie Kunden auffordern Posts zu
liken um so an einem Gewinnspiel teilnehmen zu können.
Kommentar-Wettbewerb
Eine lustige Art mit Ihren Kunden
zu interagieren, Sie fordern
Kunden auf einen Post zu
kommentieren was Ihnen natürlich
eine höhere Reichweite verschafft.
Tauck bittet Kunden um ein lustiges Kommentar zu deren Fotos - dies
führt auf lustige Art und Weise zu einer Interaktion mit der Marke.
Problem Nr. 9
Nutzen Sie die typische Flaute 

zu Ihrem Vorteil
Starten Sie einen Blog
Leitet Besucher in Ihren Shop.
Verbessert das SEO Ihrer Seite Verbessert das SEO Ihrer Seite.
Ermöglicht es Ihnen Geschichten zu Ihren Produkten, Marke,
Branche zu schreiben was Ihnen wiederum hilft Kunden 

zu gewinnen.
Sollte relevant aber nicht großspurig sein.
DIE
LÖSUNG
Blog Typen
Hinter den Kulisse
• Ihre Chance, Ihren Kunden tolle
Einblicke in Ihre Firma zu
geben. Die zeigt ein gewisses
Maß an Transparenz.
• Denken Sie darüber nach, Ihren
Kunden zu zeigen wie Ihre
Produkte hergestellt werden
oder woher Ihre Materialien
kommen.
John Mackey - Co-CEO von Whole Foods, betreibt seinen Blog
direkt auf der Whole Foods Website und nutzt ihn um über Dinge zu
diskutieren die für Ihn und sein Unternehmen von Bedeutung sind.
Google hat hier sehr gute Arbeit geleistet was die Art des
Storytellings angeht: Die Werbeanzeigen zeigen kleine
Unternehmen wie Cambridge Satchel Company einen Webshop
aufsetzten und zu großen internationalen Unternehmen
heranwuchsen.
Philosophie
Sprechen Sie über das Warum
und Wie Ihrer Firmengeschichte.
M&S kommentieren alle Themen welche Ihre Branche betreffen 

in deren aktuellen Blog.
Kommentare
• Kommentieren Sie die
wichtigsten Themen, Trends und
Neuigkeiten Ihrer Branche.
• M&S ist ein gutes Beispiel. Es
wird über Themen wie die
Plastiktütensteuer in UK und
faire Preise für Milchbauern
diskutiert. - Alle Themen die
kürzlich in den Nachrichten
standen.
Topshop interviewt Social Media Star Anais Gallagher über Ihre
Weihnachtswunschliste, welche natürlich Topshop Artikel enthält.
Produktfachmann /
Anleitungen
• Dies dürfte Ihre Produkte auf
eine interessante und innovative
Art und Weise bewerben.
• Eine Art und Weise die am
besten zu Lebensmittelhändler
passt, z.B. mit Rezepten. - Aber
natürlich auch zur Modebranche
mit "Was trägt man mit was"
Blogs.
Problem Nr. 10
Gelegenheitseinkäufer in
Stammkunden umwandeln
Zu wissen was den Kunden
antreibt ist die halbe Miete -
Diese kann man z.B. durch
das Belohnen wiederholter
Käufe belohnen.
Bieten Sie Punkte im
Austausch gegen Käufe an.
Dies zeigt eine Steigerung
der Besuche um bis zu 20%
im Jahr.
Setzen Sie ein System zur
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  • 2. –20 2 72014–10 2014–11 2014–1 2015–01 2015–02 2015–03 2015–04 2015–05 2015–06 2015–0 2015–08 2015–09 2015–10 0 20 40 60 %Differencefrommonthlyaverage Date Januar - 40% Umsatzrückgang nach den atemberaubenden Umsätzen des Weihnachtsgeschäfts. Februar - 20% weniger Umsatz als der Jahresdurchschnitt. Der Q1 Umsatzrückgang
  • 3. Hier erfahren Sie wie Sie den Rückgang in eine neuen 
 Gewinn umwandeln können!
  • 4. Problem Nr. 1 Hohe Retourenquote durch Geschenkkäufe im Dezember
  • 5. Wenn Sie Ihre Retourenqoute um 1% reduzieren, erhöhen Sie den Nettogewinn um 1%. Weniger als 7% der Produkte sind für 50% der Retouren verantwortlich. 56550 € - Dies ist die Summe, welche M&Co. durch das Identifizieren der oberen 10% der häufigsten Rückläufer und deren Entfernung aus laufenden Werbeanzeigen, eingespart hat. Bekämpfen Sie hohe Retouren durch das vorherige Identifizieren von Produkten mit hoher Retourenquote. DIE LÖSUNG
  • 6. Problem Nr. 2 Hohe Lagerbestände an Produkten welche für Kunden nicht länger relevant sind.
  • 7. Eine Alternative zu länger andauerenden Januar-Sonderverkäufen. Erzeugen Sie ein aktives Einkaufsgefühl in welches Sie Dringlichkeit einbauen. Es zeigte sich, dass dies die Zahl der Verkäufe um 35% anwachsen ließ. Sie können diese Sonderaktionen entweder über einen Drittanbieter outsourcen oder in Ihrem Online-Geschäft selbst bewerben. Gut beworbener, kurzfristiger Sonderverkauf welcher die Kunden dazu bringt schnell zu reagieren. DIE LÖSUNG
  • 8. Caliroots bewerben ihren Flash-Sale direkt auf der Startseite - Dies lenkt die Aufmerksamkeit sofort auf die kurzfristige Aktion.
  • 9. Die Dauer der Verkaufsaktion • Dreistündige Flash-Sales zeigten die besten Verkauf- und Klickraten: 59% höher im Vergleich zu anderen Verkaufsaktionen. Effektive Kommunikation • Posten Sie einen Countdown in Ihren Social Media Kanälen, und Mailen Sie dies auch Ihren Kunden. • Emails sorgen für 18% des Referraltraffic bei Flash-Sales. • Sie können zur Information Ihrer Kunden auch Pop-Ups nutzen. Dinge, die Sie bedenken müssen:
  • 10. Orelia nutzt ein Pop-Up um Besucher über deren tägliche Advents-Aktion zu informieren.
  • 11. Timing • Flash-Sales sind effektiver wenn diese unregelmäßig durchgeführt werden. • Verkaufszahlen sind um 23% höher wenn Verkaufsaktionen abends stattfinden. - Ebenso ist die Umsatz pro Email um 30% höher. Vorbereitung • Sollte Ihr Flash-Sale ein voller Erfolg werden, werden Sie einen starken Anstieg des Traffics bemerken. Gehen Sie vorher durch Tests sicher, dass Ihre Seite dem auch gewachsen ist. Dinge, die Sie bedenken müssen:
  • 12. Problem Nr. 3 Geringere Gewinnspannen durch Nachlässe
  • 13. Steigern Sie den durchschnittlichen Bestellwert durch automatisierte, personalisierte Produktempfehlungen inklusive Up-Selling, Cross-Selling und Empfehlungen basierend 
 auf dem Browser-Verlauf. DIE LÖSUNG
  • 14. Personalisiserte Produktempfehlungen: • Empfehlungen, welche genau auf die individuellen Vorlieben und Abneigungen (auf Grundlage des Einkaufsverhalten in Ihrem Shop zugrunde liegt) Ihrer Kunden zugeschneidert sind. • 54% der Händler, welche automatiserte Produktempfehlungen nutzen, konnten jedes Jahr höhere durchschnittliche Bestellwerte aufweisen. Boomerang nutzt 1:1 Produktempfehlungen auf deren Homepage in Form einer "Empfohlen für Sie" Kategorie, sowie Topseller in deren "Am beliebtesten"-Liste.
  • 15. Upsell • Zum Upselling gehört es einen Besucher davon zu überzeugen etwas mehr auszugeben als dieser ursprünglich geplant hat und laut Econsultancy generieren Sie damit bis zu 4% höhere Umsätze. • Suggerieren Sie dem Kunden, ein höherwertiges Model zu kaufen, welches gleichzeitig mehr kostet. Top Office führt erfolgreiche Kampagnen mit "Ähnlichen Produkten" durch, die alternative aber leicht teuere Produkte bewerben
  • 16. Cross-Selling • Steigert den durchschnittlichen Bestellwert eines Kunden durch die Empfehlung passender Zusatzartikel zu den Produkten die der Kunde kaufen möchte. • Dies generiert mit 0.2%, etwas weniger Umsatz als Upselling. Da dies in automatisierter Form ist dies allerdings sehr einfach umzusetzen sodass man es auf jeden Fall nutzen sollte. Eton nutzt das Cross-Selling sehr erfolgreich in dem beispielsweise Krawatten zu dem jeweils angesehenen Hemd angeboten werden.
  • 17. • Erinnern Sie Kunden daran, was diese angesehen aber nicht 
 in den Warenkorb gelegt haben. • Verhindern Sie, dass Ihren Kunden Artikel vergessen, an welche diese interessiert waren. Dies erhöht die Chancen, dass Ihre Kunden mehr ausgeben. Browserverlauf-Erinnerung
  • 18. Experimentieren Sie mit innovativen Methoden Empfehlungen in letzter Minute zu präsentieren. Z.B. können Sie Pop-Ups mit weiteren Produktempfehlungen nutzen sobald ein Kunde etwas in den Warenkorb legt. Bonus Tipp für einen höheren Bestellwert OKA nutzt Pop-Ups um Kunden relevante zusatzprodukte zu zeigen wenn diese etwas in den Warenkorb legen.
  • 19. Problem Nr. 4 Hohe Anzahl 
 an Kaufabbrechern
  • 20. Der Nosto-Kunde Greatdays konnte eine Konvertierungssteigerung von 60% und ein 18%ige Steigerung des Warenkorbwertes durch die Nutzung von Pop-Ups nachweisen. Planen Sie, wann Sie diese nutzen möchten und in welchem Umfang! Pop-ups DIE LÖSUNG
  • 21. Rabatt Pop-Ups • Verleitet Kunden zum schnelleren Einkauf inklusive Rabatt. • 32% der Besucher verlassen den Shop da Sie den Gesamtpreis als zu hoch empfinden. • Begrenzen Sie die Rabattaktion zeitlich um sie noch effektiver zu gestalten. Fragen Sie ebenfalls nach einer Emailadresse im Austausch gegen den Rabatt-Code um so zusätzlich Daten zu sammeln.
  • 22. Ein Angebot könnte der springende Punkt sein, damit Kunden es sich noch einmal überlegen, ob Sie den Shop wirklich mit leeren Händen verlassen möchten.
  • 23. Warenkorbabbruchs-Pop-Ups Besucher mit Artikeln im Warenkorb sind bereit diese Artikel auch zu kaufen. Fragen Sie nach der Emailadresse, um die Artikel im Warenkorb zu speichern. Dies erhöht erheblich die Wahrscheinlichkeit, dass diese Besucher zurückkommen. Yumi Kim nutzt ein triggergesteuertes Pop-Up sobald der Kunde den Shop verlassen möchte, welches es den Kunden erlaubt den Warenkorbinhalt für ein späteres wiederkehren zu speichern.
  • 24. Problem Nr. 5 Sich von den Konkurrenten abheben
  • 25. • 52% der Onlineshopper sagen, dass Sie von der großen Zahl an täglichen Rabatt-Emails überrollt werden. • Über die Hälfte aller erhaltenen Emails 
 sind Werbemails.
  • 26. Wir bei Nosto konnten feststellen, dass personalisierte triggergesteuerte Emails eine 10x höhere Click-Through Rate aufweisen als der Branchendurchschnitt. Personalisierte Newsletter DIE LÖSUNG
  • 27. Nutzen Sie Tags um den Namen einzufügen und begrüßen Sie Ihre Kunden persönlich sobald die Email geöffnet wird. Fügen Sie den Namen des Empfängers in die Betreffzeile ein. Präsentieren Sie personalisierte Produktempfehlungen in diesen Emails um die CTR und die Konvertierung zu steigern.
  • 28. Browserverlauf-Erinnerung Such- und Kaufbezogen: Relevante Artikel basierend auf den zuletzt angesehenen oder gekauften Artikeln. Personalisierte Top-Lists - Heben Sie die Top Produkte in Ihrem Shop hervor. personalisierter Produktempfehlungen welche in personaliserten Newsletter genutzt werden können Drei Varianten
  • 29. Wakakuu individualisiert Emails indem Produktempfehlungen in den Hauptfokus des Empfängers gerückt werden. Björn Borg halten Newsletter durch das Hervorheben von Bestsellern für Männer sowie für Frauen aktuell.
  • 30. Problem Nr. 6 Geringe Kundenbindung durch Schnäppchenjäger
  • 31. Erhöhen Sie die Kundenbindung durch personalisierte triggergesteuerte Emails. DIE LÖSUNG
  • 32. Wir vermissen Sie - Emails Können automatisch generiert werden und werden anschließen durch die vergangene Zeit seit dem letzten Besuch getriggered. Um auch hier aus der Masse herauszustechen sollten Sie sicher gehen, dass die Email durch Produktempfehlungen personalisiert ist. Z.B. auf Basis des Such- und Kaufverhaltens.
  • 33. Yumi Kim nutzt Emails um Kunden zurück in den Shop zu leiten und gleichzeitig an die Artikel zu erinnern, welche kürzlich relevant waren. Zusätzlich werden dann die beliebtesten Produkte hervorgehoben.
  • 34. Order follow-up Die Wahrscheinlichkeit dass ein Kunde Ihnen treu bleibt ist umso höher, je höher die Anzahl der Käufe ist. Guter Kundenservice gibt Ihnen auch die Möglichkeit weiterer Verkäufe. Entweder für Accessories passend zu den letzten Käufen oder andere Artikel passend zum Kaufverhalten.
  • 35. Organic Surge ein Nosto-Kunde, kontaktiert Käufer, welche kürzlich bestellt haben und bewirbt weitere Produkte, die gut zu den zuletzt gekauften Artikeln passen.
  • 36. Problem Nr. 7 Neukunden gewinnen - während einer Zeit zu der Onlineshopper nicht sehr aktiv sind.
  • 37. Steigern und personalisieren Sie Ihren Werbeaufwand. Retargeting = "Onlinewerbung welche auf Kunden aufgrund ihres Onlineverhaltens zugeschnitten ist" 54% aller Onlineshopper finden personalisierte Werbung ansprechender und 45% finden diese einprägsamer. Verglichen mit starren "Eine-für-alle" Anzeigen - weisen automatisierte, dynamische Produktads eine um 400% 
 besser Performance auf. DIE LÖSUNG
  • 38. Arten von Ads: Personal re- engagement ads Post-purchase ads Warenkorb- abbruch Best 
 seller ad hebt die aktuell angesagtesten Produkte des Shops in Echtzeit hervor. Nosto-Kunde Eton stellte eine
 13x bessere CTR CTR bei Bestseller Produkt Ads fest. Spricht Shopper an, welche Ihren Shop kürzlich besucht haben. Dabei werden Artikel beworben, die auf deren Kaufverhalten beruhen. Eton stellte eine 11x bessere ROAS bei dieser Art Ad fest. Warenkorbabbruch - Ads - Spricht Besucher an, welche etwas in den Warenkorb gelegt, aber es dann nicht mehr bis in den Checkout geschafft haben. Hier werden Aritkel beworben, welche auf den Inhalt des Warenkorbs basieren. Eton stellte hier eine 19x bessere ROAS fest. Bewerben Sie Produkte welche zu den bereits gekaufen Artikeln passen.
  • 39. Problem Nr. 8 Geringer Traffic führt zu geringerem Umsatz
  • 40. Lotsen Sie Traffic durch Social Media auf Ihren Shop. Der durchschnittliche Internetnutzer verbringe 1,72 Stunden pro Tag auf Social Media Platformen. Bewerben Sie Ihre Marke, fördern Sie bestimme Interaktionen im Social Media Bereich und heben Sie Ihren Produkte auf eine Art hervor die für Ihren Kunde noch interessanter ist. DIE LÖSUNG
  • 41. Foto- oder Videowettbewerbe • Es hat sich gezeigt dass sich durch diese Art Wettwerbe die meisten Kunden erreichen lassen, außerdem ist es ein guter Weg Kunden als Werbende zu nutzen. • Lassen Sie Ihre Kunden Ihre Produkte in deren Einträge aufnehmen. Und plötzlich erstellen Ihre Kunden die Werbung für Sie. • Bringen Sie Ihre Kunden dazu Ihren Shop zu taggen oder ein Hashtag zu verwenden. So können alle Interessenten den Einträgen folgen. Om Nom Nom Cookies spornt seine Followers an, eigene Fotos samt Produkten zu posten und zu teilen, um ein T-Shirt zu gewinnen.
  • 42. Social engagement posts • Erreichen Sie mehr Kunden indem Sie Ihre Kunden auffordern Ihre Posts zu liken oder zu teilen und so Gewinnchancen zu erhalten. • So nutzten Sie die Vorteile des Networking-Effekts und stellt sicher das Ihre Artikel auf Timelines von Nutzern zu sehen sind die NOCH keine Kunden sind. • Motivieren Sie Fans oder bestehende Kunden. Drinkwel nutzt dies indem sie Kunden auffordern Posts zu liken um so an einem Gewinnspiel teilnehmen zu können.
  • 43. Kommentar-Wettbewerb Eine lustige Art mit Ihren Kunden zu interagieren, Sie fordern Kunden auf einen Post zu kommentieren was Ihnen natürlich eine höhere Reichweite verschafft. Tauck bittet Kunden um ein lustiges Kommentar zu deren Fotos - dies führt auf lustige Art und Weise zu einer Interaktion mit der Marke.
  • 44. Problem Nr. 9 Nutzen Sie die typische Flaute 
 zu Ihrem Vorteil
  • 45. Starten Sie einen Blog Leitet Besucher in Ihren Shop. Verbessert das SEO Ihrer Seite Verbessert das SEO Ihrer Seite. Ermöglicht es Ihnen Geschichten zu Ihren Produkten, Marke, Branche zu schreiben was Ihnen wiederum hilft Kunden 
 zu gewinnen. Sollte relevant aber nicht großspurig sein. DIE LÖSUNG
  • 46. Blog Typen Hinter den Kulisse • Ihre Chance, Ihren Kunden tolle Einblicke in Ihre Firma zu geben. Die zeigt ein gewisses Maß an Transparenz. • Denken Sie darüber nach, Ihren Kunden zu zeigen wie Ihre Produkte hergestellt werden oder woher Ihre Materialien kommen. John Mackey - Co-CEO von Whole Foods, betreibt seinen Blog direkt auf der Whole Foods Website und nutzt ihn um über Dinge zu diskutieren die für Ihn und sein Unternehmen von Bedeutung sind.
  • 47. Google hat hier sehr gute Arbeit geleistet was die Art des Storytellings angeht: Die Werbeanzeigen zeigen kleine Unternehmen wie Cambridge Satchel Company einen Webshop aufsetzten und zu großen internationalen Unternehmen heranwuchsen. Philosophie Sprechen Sie über das Warum und Wie Ihrer Firmengeschichte.
  • 48. M&S kommentieren alle Themen welche Ihre Branche betreffen 
 in deren aktuellen Blog. Kommentare • Kommentieren Sie die wichtigsten Themen, Trends und Neuigkeiten Ihrer Branche. • M&S ist ein gutes Beispiel. Es wird über Themen wie die Plastiktütensteuer in UK und faire Preise für Milchbauern diskutiert. - Alle Themen die kürzlich in den Nachrichten standen.
  • 49. Topshop interviewt Social Media Star Anais Gallagher über Ihre Weihnachtswunschliste, welche natürlich Topshop Artikel enthält. Produktfachmann / Anleitungen • Dies dürfte Ihre Produkte auf eine interessante und innovative Art und Weise bewerben. • Eine Art und Weise die am besten zu Lebensmittelhändler passt, z.B. mit Rezepten. - Aber natürlich auch zur Modebranche mit "Was trägt man mit was" Blogs.
  • 50. Problem Nr. 10 Gelegenheitseinkäufer in Stammkunden umwandeln
  • 51. Zu wissen was den Kunden antreibt ist die halbe Miete - Diese kann man z.B. durch das Belohnen wiederholter Käufe belohnen. Bieten Sie Punkte im Austausch gegen Käufe an. Dies zeigt eine Steigerung der Besuche um bis zu 20% im Jahr. Setzen Sie ein System zur Belohnung von Kundentreue auf Estée Lauder bietet einen Rabatt als Treuebonus an - Sowie die Chance Punkte zu sammeln. Dies fördert wiederholtes Kaufen. DIE LÖSUNG
  • 52. Vielen Dank! Nosto ist die am schnellsten wachsende Personalisierungslösung der Welt. Nosto ermöglicht es Onlinehändlern Ihren Kunden über die komplette Customer Journey hinweg ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Nostos einfache Bedienbarkeit und Integration erlauben Händlern ihren Umsatz, die Konvertierungsrate, den durchschnittlichen Bestellwert und die Kundenbindung mit nur wenigen Minuten Aufwand zu steigern. Nosto unterhält Niederlassungen in New York, London, Berlin und Helsinki und wird von über 10.000 Händlern weltweit genutzt, u.a. Volcom, LUSH und The Iconic. sales@nosto.com I www.nosto.com Wenn Sie erfahren möchten, wie Nosto Ihnen beim Erfolg 
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