SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
Personalisierung,
der Schlüssel zum
Erfolg in Q4
Wie Sie das Einkaufserlebnis auf
jeden Kunden individualisieren
für ein erfolgreiches Q4
… wie Sie die Kundengewinnung durch gezielte
Werbung und Aktionen stärken können
… wie Sie Konvertierungsraten und den AOV mit
relevanten Produktempfehlungen steigern können
… wie Sie Kundenbindung mit personalisierter
Kommunikation verbessern können
Heute schauen wir uns an…
Helsinki, 2011 - Gegründet von Händlern für Händler
> 54 Mitarbeiter aus 19 Nationen
Büros in New York, London, Berlin and Helsinki
Die am schnellsten wachsende
Personalisierungslösung der Welt
Nosto ermöglicht es Onlinehändlern, Kunden und Besuchern ein
personalisiertes Shopping-Erlebnis zu bieten - überall und
jederzeit.
Über uns…
Über 5 Milliarden
generierte Empfehlungen
Händler in über
100 Ländern
10,000
Personalisierung
für die komplette
Customer-Journey
Produkt
Empfehlungen
Triggergesteuerte
E-mails personalisiert
für jeden Kunden
Triggered
E-mails
Gewinnen Sie neue
Kunden und holen Sie
verlorenen Umsatz
zurück
Behavioral
Pop-ups
Retargeting-
Kampagnen
Facebook
Ads
Überwachen und
optimieren Sie Ihre
Performance
Echtzeit-
Analysen
Ein personalisiertes Shopping-Erlebnis -
überall und jederzeit
Los geht´s!
Personalisierung;
der Schlüssel zum Erfolg in
Q4 auf
Nutzen Sie die bereits gesammelten
Daten um zögerliche Käufer zu
konvertieren
Wussten Sie?
Weniger als 15 % der Nutzer
kaufen beim ersten Kontakt
mit Ihrer Seite
Tipp 1
Personalisierter
Inhalt
Wie? Optimieren Sie Ihre Seite um ein individuelles
Erlebnis zu liefern. Personalisieren Sie den Inhalt um
nur das zu zeigen, was für den einzelnen Käufer
relevant ist.
Gewichten Sie den Inhalt nach Relevanz so dass die
am meisten kompatibelsten Produkte vorrangig
gewertet werden.
Tipp 1.1
Personalisierte
Empfehlungen
Tipp 1.2
Personalisieren Sie automatisch Onsite
Empfehlungen, die es Ihren Kunden ermöglichen,
schnell die für sie relevanten Produkte zu finden.
Heben Sie Bestseller und trendige Produkte hervor.
Wussten Sie?
Kunden, die personalisierte
Empfehlungen sehen,
konvertierten um 65 % besser
Personalisierung;  der Schlüssel zum Erfolg in Q4 auf Shopware
Generieren Sie Traffic
durch das Promoten von
Rabattaktionen
Tipp 2
Fügen Sie personalisierte Empfehlungen
in Ihre Emails, so dass jeder Kunde mit
Produkten begrüßt wird, die er sich schon
angesehen hat. Weisen Sie ihn darauf hin,
dass diese bald reduziert sein werden.
Paste your
screenshot on this
slide, if you don’t
need screenshot
here, remove the
slide.
Steigern Sie den ROI Ihrer PPC
Kampagnen mit Landing Page
Empfehlungen
Wussten Sie?
Landing Page Empfehlungen
haben eine CTR von 5 %
Tipp 3
Fügen Sie Landing Page Empfehlungen
auf Ihrer Seite hinzu. So bekommen
Kunden von einer speziellen PPC
Kampagne kommend die Produkte
angezeigt, die andere Kunden mit
demselben Suchbegriff angeschaut oder
gekauft haben.
Personalisierung;  der Schlüssel zum Erfolg in Q4 auf Shopware
Steigern Sie den AOV durch
das Anbieten von alternativen
oder komplementären
Produkten
Wussten Sie?
Warenkorbempfehlungen gehören
zu den performantesten Cross-
Sellern
Tipp 4
Empfehlen Sie automatisch Alternativen,
teurere Produkte und profitablere
Eigenmarken um Warenkörbe und Margen
zu erhöhen.
Empfehlen Sie Produkte, die andere
Kunden mit dem im Warenkorb liegenden
gekauft haben. Das Hervorheben von
komplementären Produkten vereinfacht es
dem Käufer, passende Artikel zu finden
und wird den Warenkorbwert erhöhen.
Beispiel:
Warenkorb von
Bier-Deluxe
Steigern Sie
Konvertierungsraten durch
das Verbessern der Suche
Wussten Sie?
Kunden, die auf Ihrer Seite nach
Produkten suchen, konvertieren 3x
so gut wie diejenigen, die nicht
suchen.
Tipp 5
Fügen Sie suchbasierte Empfehlungen auf Ihrer Seite
hinzu. Zeigen Sie “Kunden, die nach (Suchbegriff)
suchten, haben … gekauft” auf Ihrer Suchseite.
Kein Ergebnis gegenüber Nosto-Ergebnis
Verbessern Sie die
Kundenbindung durch das
Senden von personalisierten
Triggeremails.
Wussten Sie?
Nostos personalisierte
Triggeremails haben eine
durchschnittliche CTR, die 10x
höher ist als der
Branchenstandard.
Tipp 6
Senden Sie Warenkorbabbrechermails mit
den zurückgelassenen Produkten.
Erstellen Sie automatisierte Order follow-
up Emails, die passende und relevante
Produktempfehlungen beinhalten.
Gewinnen Sie Kunden zurück, die eine
Weile nicht mehr in Ihrem Shop waren mit
einer automatischen “Wir vermissen Sie”-
Email, die relevante und personalisierte
Produktempfehlungen beinhaltet.
Versenden Sie personalisierte Emails an
Ihre Kunden und empfehlen Sie relevante
Produkte, um Sie wieder in Ihren Shop zu
locken.
Beispiel: Warenkorbabbrecher-Email
Steigern Sie die
Kundengewinnung in Social
Media
Wussen Sie?
Verglichen mit statischen und
allgemeinen Ads können
automatisierte, dynamische
Produkt-Ads eine verbesserte
Performance um 400 % erreichen.
Tipp 7
Sprechen Sie neue Kunden mit Bestseller-
Ads an.
Gewinnen Sie alte Kunden mit
persönlichen Ads zurück, zum Beispiel
nach Warenkorbabbruch oder Einkauf.
Individualiseren Sie Ihre Social Media
Werbung mit Angeboten, die automatisch
anhand des bisherigen Nutzerverhaltens
gewählt werden.
Personalisierung;  der Schlüssel zum Erfolg in Q4 auf Shopware
Erzeugen Sie ein Gefühl von
Dringlichkeit mit zeitlich
begrenzten Angeboten
Tipp 8
Nutzen Sie Pop-ups um zeitlich begrenzte
Angebote auszuspielen und machen Sie
so die Weihnachtszeit zum Erfolg.
Personalisierung;  der Schlüssel zum Erfolg in Q4 auf Shopware
… die Kundengewinnung durch gezielte Werbung
und Promotions zu steigern
… die Konvertierungsrate und den durchschnittlichen
Warenkorbwert mit relevanten
Produktempfehlungen zu steigern.
… die Kundenbindung mit personalisierter
Kommunikation zu verbessern.
Wenn Sie die 8 Tipps anwenden, werden
Sie in der Lage sein…
Q&A
Vielen Dank!
sales@nosto.com
sabrina@nosto.com

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Findologic-Webinar Analyse-Daten – Noch mehr Umsatz durch optimale Auswertung...
Findologic-Webinar Analyse-Daten – Noch mehr Umsatz durch optimale Auswertung...Findologic-Webinar Analyse-Daten – Noch mehr Umsatz durch optimale Auswertung...
Findologic-Webinar Analyse-Daten – Noch mehr Umsatz durch optimale Auswertung...
FINDOLOGIC
 
Mit Personalisierung die Kundenerwartungen übertreffen und den Customer Life...
 Mit Personalisierung die Kundenerwartungen übertreffen und den Customer Life... Mit Personalisierung die Kundenerwartungen übertreffen und den Customer Life...
Mit Personalisierung die Kundenerwartungen übertreffen und den Customer Life...
Nosto
 
White Label Preisvergleichsportal (CSS) von Sembot
White Label Preisvergleichsportal (CSS) von SembotWhite Label Preisvergleichsportal (CSS) von Sembot
White Label Preisvergleichsportal (CSS) von Sembot
AlinaProtsenko3
 
Optimieren Sie Ihren Shopware-Shop mit Personalisierung und automatisiertem M...
Optimieren Sie Ihren Shopware-Shop mit Personalisierung und automatisiertem M...Optimieren Sie Ihren Shopware-Shop mit Personalisierung und automatisiertem M...
Optimieren Sie Ihren Shopware-Shop mit Personalisierung und automatisiertem M...
Nosto
 
6 Vorteile der Content Strategie
6 Vorteile der Content Strategie6 Vorteile der Content Strategie
6 Vorteile der Content Strategie
WOHOFSKY | Digitale Kommunikation
 
Spezialdossier Anzeigenwerbung | Wie Sie Anzeigen gestalten, die mehr verkaufen
Spezialdossier Anzeigenwerbung | Wie Sie Anzeigen gestalten, die mehr verkaufenSpezialdossier Anzeigenwerbung | Wie Sie Anzeigen gestalten, die mehr verkaufen
Spezialdossier Anzeigenwerbung | Wie Sie Anzeigen gestalten, die mehr verkaufen
Joachim Ciliox
 
Weg mit der konfusion im marketing
Weg mit der konfusion im marketingWeg mit der konfusion im marketing
Weg mit der konfusion im marketing
Cheetah Digital Germany
 
Individuelle und personalisierte Kundenansprache mit Automatisierungen erfolg...
Individuelle und personalisierte Kundenansprache mit Automatisierungen erfolg...Individuelle und personalisierte Kundenansprache mit Automatisierungen erfolg...
Individuelle und personalisierte Kundenansprache mit Automatisierungen erfolg...
Emarsys
 
Intelligenter Handel(n): Handlungsempfehlungen für den E-Commerce Erfolg in 2020
Intelligenter Handel(n): Handlungsempfehlungen für den E-Commerce Erfolg in 2020Intelligenter Handel(n): Handlungsempfehlungen für den E-Commerce Erfolg in 2020
Intelligenter Handel(n): Handlungsempfehlungen für den E-Commerce Erfolg in 2020
Nosto
 
Affiliate-Marketing in der Nische
Affiliate-Marketing in der NischeAffiliate-Marketing in der Nische
Affiliate-Marketing in der Nische
Markus Kellermann
 
Content – Bedeutung für Webseiten & E-Commerce
Content – Bedeutung für Webseiten & E-CommerceContent – Bedeutung für Webseiten & E-Commerce
Content – Bedeutung für Webseiten & E-Commerce
Martin S
 

Was ist angesagt? (11)

Findologic-Webinar Analyse-Daten – Noch mehr Umsatz durch optimale Auswertung...
Findologic-Webinar Analyse-Daten – Noch mehr Umsatz durch optimale Auswertung...Findologic-Webinar Analyse-Daten – Noch mehr Umsatz durch optimale Auswertung...
Findologic-Webinar Analyse-Daten – Noch mehr Umsatz durch optimale Auswertung...
 
Mit Personalisierung die Kundenerwartungen übertreffen und den Customer Life...
 Mit Personalisierung die Kundenerwartungen übertreffen und den Customer Life... Mit Personalisierung die Kundenerwartungen übertreffen und den Customer Life...
Mit Personalisierung die Kundenerwartungen übertreffen und den Customer Life...
 
White Label Preisvergleichsportal (CSS) von Sembot
White Label Preisvergleichsportal (CSS) von SembotWhite Label Preisvergleichsportal (CSS) von Sembot
White Label Preisvergleichsportal (CSS) von Sembot
 
Optimieren Sie Ihren Shopware-Shop mit Personalisierung und automatisiertem M...
Optimieren Sie Ihren Shopware-Shop mit Personalisierung und automatisiertem M...Optimieren Sie Ihren Shopware-Shop mit Personalisierung und automatisiertem M...
Optimieren Sie Ihren Shopware-Shop mit Personalisierung und automatisiertem M...
 
6 Vorteile der Content Strategie
6 Vorteile der Content Strategie6 Vorteile der Content Strategie
6 Vorteile der Content Strategie
 
Spezialdossier Anzeigenwerbung | Wie Sie Anzeigen gestalten, die mehr verkaufen
Spezialdossier Anzeigenwerbung | Wie Sie Anzeigen gestalten, die mehr verkaufenSpezialdossier Anzeigenwerbung | Wie Sie Anzeigen gestalten, die mehr verkaufen
Spezialdossier Anzeigenwerbung | Wie Sie Anzeigen gestalten, die mehr verkaufen
 
Weg mit der konfusion im marketing
Weg mit der konfusion im marketingWeg mit der konfusion im marketing
Weg mit der konfusion im marketing
 
Individuelle und personalisierte Kundenansprache mit Automatisierungen erfolg...
Individuelle und personalisierte Kundenansprache mit Automatisierungen erfolg...Individuelle und personalisierte Kundenansprache mit Automatisierungen erfolg...
Individuelle und personalisierte Kundenansprache mit Automatisierungen erfolg...
 
Intelligenter Handel(n): Handlungsempfehlungen für den E-Commerce Erfolg in 2020
Intelligenter Handel(n): Handlungsempfehlungen für den E-Commerce Erfolg in 2020Intelligenter Handel(n): Handlungsempfehlungen für den E-Commerce Erfolg in 2020
Intelligenter Handel(n): Handlungsempfehlungen für den E-Commerce Erfolg in 2020
 
Affiliate-Marketing in der Nische
Affiliate-Marketing in der NischeAffiliate-Marketing in der Nische
Affiliate-Marketing in der Nische
 
Content – Bedeutung für Webseiten & E-Commerce
Content – Bedeutung für Webseiten & E-CommerceContent – Bedeutung für Webseiten & E-Commerce
Content – Bedeutung für Webseiten & E-Commerce
 

Ähnlich wie Personalisierung; der Schlüssel zum Erfolg in Q4 auf Shopware

WEBINAR: Der ultimative E-Commerce Q1 Survival Guide - Erobern Sie 2016
WEBINAR: Der ultimative E-Commerce Q1 Survival Guide - Erobern Sie 2016WEBINAR: Der ultimative E-Commerce Q1 Survival Guide - Erobern Sie 2016
WEBINAR: Der ultimative E-Commerce Q1 Survival Guide - Erobern Sie 2016
Nosto
 
Webinar: Effektiven Return on Ad Spend (ROAS) über personalisierte Facebook-...
 Webinar: Effektiven Return on Ad Spend (ROAS) über personalisierte Facebook-... Webinar: Effektiven Return on Ad Spend (ROAS) über personalisierte Facebook-...
Webinar: Effektiven Return on Ad Spend (ROAS) über personalisierte Facebook-...
Nosto
 
Die 7 häufigsten Google Adwords Fehler
Die 7 häufigsten Google Adwords FehlerDie 7 häufigsten Google Adwords Fehler
Die 7 häufigsten Google Adwords Fehler
MoreThanDigital
 
Inbound Marketing in 5 Minuten erklärt
Inbound Marketing in 5 Minuten erklärtInbound Marketing in 5 Minuten erklärt
Inbound Marketing in 5 Minuten erklärt
Living the Net
 
Upliftr.de - Emotionale Optimierung | So kombinierst du Conversion-Optimierun...
Upliftr.de - Emotionale Optimierung | So kombinierst du Conversion-Optimierun...Upliftr.de - Emotionale Optimierung | So kombinierst du Conversion-Optimierun...
Upliftr.de - Emotionale Optimierung | So kombinierst du Conversion-Optimierun...
Upliftr
 
Kunden praesentation-webdesign
Kunden praesentation-webdesignKunden praesentation-webdesign
Kunden praesentation-webdesign
Johannes Suess
 
10 Tipps, wie Ihnen mit guten Inhalten erfolgreiches Marketing gelingt
10 Tipps, wie Ihnen mit guten Inhalten erfolgreiches Marketing gelingt10 Tipps, wie Ihnen mit guten Inhalten erfolgreiches Marketing gelingt
10 Tipps, wie Ihnen mit guten Inhalten erfolgreiches Marketing gelingt
eMBIS GmbH - Akademie für Online Marketing
 
10 Bewährte Wege, um Traffic in Ihre Sales Funnels zu lenken.pdf
10  Bewährte Wege, um Traffic in Ihre Sales Funnels zu lenken.pdf10  Bewährte Wege, um Traffic in Ihre Sales Funnels zu lenken.pdf
10 Bewährte Wege, um Traffic in Ihre Sales Funnels zu lenken.pdf
Al Mansur
 
Till.de gmbh - präsentation google adwords remarketing 07-2014
Till.de gmbh -  präsentation google adwords remarketing 07-2014Till.de gmbh -  präsentation google adwords remarketing 07-2014
Till.de gmbh - präsentation google adwords remarketing 07-2014
Joachim Schröder
 
Die Lead-Revolution für jedes Online-Business
Die Lead-Revolution  für jedes Online-BusinessDie Lead-Revolution  für jedes Online-Business
Die Lead-Revolution für jedes Online-Business
Robert Nabenhauer
 
10 Tipps für mehr Web Shop Umsatz
10 Tipps für mehr Web Shop Umsatz10 Tipps für mehr Web Shop Umsatz
10 Tipps für mehr Web Shop Umsatz
spicedigital
 
Wie steht es um Ihre Konvertierungs-Rate?
Wie steht es um Ihre Konvertierungs-Rate?Wie steht es um Ihre Konvertierungs-Rate?
Wie steht es um Ihre Konvertierungs-Rate?
Heike Ziegler Enter New Markets Made Simple❗️
 
Effizienzsteigerung durch remarketing
Effizienzsteigerung durch remarketingEffizienzsteigerung durch remarketing
Effizienzsteigerung durch remarketing
semrush_webinars
 
The next level: Von E-Mail Marketing zu Customer Engagement
The next level: Von E-Mail Marketing zu Customer EngagementThe next level: Von E-Mail Marketing zu Customer Engagement
The next level: Von E-Mail Marketing zu Customer Engagement
Emarsys
 
TWT Weihnachtsaktionen 2012
TWT Weihnachtsaktionen 2012TWT Weihnachtsaktionen 2012
TWT Weihnachtsaktionen 2012
TWT
 
Praxisfälle zu Adwords für E-Commerce & Onlineshops
Praxisfälle zu Adwords für E-Commerce & OnlineshopsPraxisfälle zu Adwords für E-Commerce & Onlineshops
Praxisfälle zu Adwords für E-Commerce & Onlineshops
semrush_webinars
 
10 Tipps fuer erfolgreiche Newsletter-Kampagnen
10 Tipps fuer erfolgreiche Newsletter-Kampagnen10 Tipps fuer erfolgreiche Newsletter-Kampagnen
10 Tipps fuer erfolgreiche Newsletter-Kampagnen
eMBIS GmbH - Akademie für Online Marketing
 
Allinonemarketing flowngrow
Allinonemarketing flowngrowAllinonemarketing flowngrow
Allinonemarketing flowngrow
Sabine Dreßler
 
Effektive Marketing Automation mit Wordpress und Mailchimp
Effektive Marketing Automation mit Wordpress und MailchimpEffektive Marketing Automation mit Wordpress und Mailchimp
Effektive Marketing Automation mit Wordpress und Mailchimp
Roger L. Basler de Roca
 
Das Potential von Personality Check
Das Potential von Personality CheckDas Potential von Personality Check
Das Potential von Personality Check
Robert Nabenhauer
 

Ähnlich wie Personalisierung; der Schlüssel zum Erfolg in Q4 auf Shopware (20)

WEBINAR: Der ultimative E-Commerce Q1 Survival Guide - Erobern Sie 2016
WEBINAR: Der ultimative E-Commerce Q1 Survival Guide - Erobern Sie 2016WEBINAR: Der ultimative E-Commerce Q1 Survival Guide - Erobern Sie 2016
WEBINAR: Der ultimative E-Commerce Q1 Survival Guide - Erobern Sie 2016
 
Webinar: Effektiven Return on Ad Spend (ROAS) über personalisierte Facebook-...
 Webinar: Effektiven Return on Ad Spend (ROAS) über personalisierte Facebook-... Webinar: Effektiven Return on Ad Spend (ROAS) über personalisierte Facebook-...
Webinar: Effektiven Return on Ad Spend (ROAS) über personalisierte Facebook-...
 
Die 7 häufigsten Google Adwords Fehler
Die 7 häufigsten Google Adwords FehlerDie 7 häufigsten Google Adwords Fehler
Die 7 häufigsten Google Adwords Fehler
 
Inbound Marketing in 5 Minuten erklärt
Inbound Marketing in 5 Minuten erklärtInbound Marketing in 5 Minuten erklärt
Inbound Marketing in 5 Minuten erklärt
 
Upliftr.de - Emotionale Optimierung | So kombinierst du Conversion-Optimierun...
Upliftr.de - Emotionale Optimierung | So kombinierst du Conversion-Optimierun...Upliftr.de - Emotionale Optimierung | So kombinierst du Conversion-Optimierun...
Upliftr.de - Emotionale Optimierung | So kombinierst du Conversion-Optimierun...
 
Kunden praesentation-webdesign
Kunden praesentation-webdesignKunden praesentation-webdesign
Kunden praesentation-webdesign
 
10 Tipps, wie Ihnen mit guten Inhalten erfolgreiches Marketing gelingt
10 Tipps, wie Ihnen mit guten Inhalten erfolgreiches Marketing gelingt10 Tipps, wie Ihnen mit guten Inhalten erfolgreiches Marketing gelingt
10 Tipps, wie Ihnen mit guten Inhalten erfolgreiches Marketing gelingt
 
10 Bewährte Wege, um Traffic in Ihre Sales Funnels zu lenken.pdf
10  Bewährte Wege, um Traffic in Ihre Sales Funnels zu lenken.pdf10  Bewährte Wege, um Traffic in Ihre Sales Funnels zu lenken.pdf
10 Bewährte Wege, um Traffic in Ihre Sales Funnels zu lenken.pdf
 
Till.de gmbh - präsentation google adwords remarketing 07-2014
Till.de gmbh -  präsentation google adwords remarketing 07-2014Till.de gmbh -  präsentation google adwords remarketing 07-2014
Till.de gmbh - präsentation google adwords remarketing 07-2014
 
Die Lead-Revolution für jedes Online-Business
Die Lead-Revolution  für jedes Online-BusinessDie Lead-Revolution  für jedes Online-Business
Die Lead-Revolution für jedes Online-Business
 
10 Tipps für mehr Web Shop Umsatz
10 Tipps für mehr Web Shop Umsatz10 Tipps für mehr Web Shop Umsatz
10 Tipps für mehr Web Shop Umsatz
 
Wie steht es um Ihre Konvertierungs-Rate?
Wie steht es um Ihre Konvertierungs-Rate?Wie steht es um Ihre Konvertierungs-Rate?
Wie steht es um Ihre Konvertierungs-Rate?
 
Effizienzsteigerung durch remarketing
Effizienzsteigerung durch remarketingEffizienzsteigerung durch remarketing
Effizienzsteigerung durch remarketing
 
The next level: Von E-Mail Marketing zu Customer Engagement
The next level: Von E-Mail Marketing zu Customer EngagementThe next level: Von E-Mail Marketing zu Customer Engagement
The next level: Von E-Mail Marketing zu Customer Engagement
 
TWT Weihnachtsaktionen 2012
TWT Weihnachtsaktionen 2012TWT Weihnachtsaktionen 2012
TWT Weihnachtsaktionen 2012
 
Praxisfälle zu Adwords für E-Commerce & Onlineshops
Praxisfälle zu Adwords für E-Commerce & OnlineshopsPraxisfälle zu Adwords für E-Commerce & Onlineshops
Praxisfälle zu Adwords für E-Commerce & Onlineshops
 
10 Tipps fuer erfolgreiche Newsletter-Kampagnen
10 Tipps fuer erfolgreiche Newsletter-Kampagnen10 Tipps fuer erfolgreiche Newsletter-Kampagnen
10 Tipps fuer erfolgreiche Newsletter-Kampagnen
 
Allinonemarketing flowngrow
Allinonemarketing flowngrowAllinonemarketing flowngrow
Allinonemarketing flowngrow
 
Effektive Marketing Automation mit Wordpress und Mailchimp
Effektive Marketing Automation mit Wordpress und MailchimpEffektive Marketing Automation mit Wordpress und Mailchimp
Effektive Marketing Automation mit Wordpress und Mailchimp
 
Das Potential von Personality Check
Das Potential von Personality CheckDas Potential von Personality Check
Das Potential von Personality Check
 

Mehr von Nosto

Creating a customer centric customer experience
Creating a customer centric customer experienceCreating a customer centric customer experience
Creating a customer centric customer experience
Nosto
 
Opportunities in omnichannel webinar
Opportunities in omnichannel webinarOpportunities in omnichannel webinar
Opportunities in omnichannel webinar
Nosto
 
The State of Online Fashion in 2019
The State of Online Fashion in 2019The State of Online Fashion in 2019
The State of Online Fashion in 2019
Nosto
 
Optimisation sur e-commerce - Nosto + Algolia
Optimisation sur e-commerce - Nosto + Algolia Optimisation sur e-commerce - Nosto + Algolia
Optimisation sur e-commerce - Nosto + Algolia
Nosto
 
Le guide des Facebook Ads Dynamiques - Un retargeting plus pertinent pour un ...
Le guide des Facebook Ads Dynamiques - Un retargeting plus pertinent pour un ...Le guide des Facebook Ads Dynamiques - Un retargeting plus pertinent pour un ...
Le guide des Facebook Ads Dynamiques - Un retargeting plus pertinent pour un ...
Nosto
 
The Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - US
The Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - USThe Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - US
The Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - US
Nosto
 
The Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - Nordics
The Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - NordicsThe Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - Nordics
The Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - Nordics
Nosto
 
The Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - UK
The Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - UKThe Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - UK
The Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - UK
Nosto
 
El webinar de supervivencia para el 2017
El webinar de supervivencia para el 2017El webinar de supervivencia para el 2017
El webinar de supervivencia para el 2017
Nosto
 
Les 10 conseils pour rebondir après les soldes d'hiver
Les 10 conseils pour rebondir après les soldes d'hiverLes 10 conseils pour rebondir après les soldes d'hiver
Les 10 conseils pour rebondir après les soldes d'hiver
Nosto
 
Webinar: Unwrapping the secrets to holiday success with Nosto
Webinar: Unwrapping the secrets to holiday success with NostoWebinar: Unwrapping the secrets to holiday success with Nosto
Webinar: Unwrapping the secrets to holiday success with Nosto
Nosto
 
Webinar: Decken Sie zusammen mit Nosto die Geheimnisse einer erfolgreichen E-...
Webinar: Decken Sie zusammen mit Nosto die Geheimnisse einer erfolgreichen E-...Webinar: Decken Sie zusammen mit Nosto die Geheimnisse einer erfolgreichen E-...
Webinar: Decken Sie zusammen mit Nosto die Geheimnisse einer erfolgreichen E-...
Nosto
 
Webinar: Déballez les secrets d'une période de fêtes réussie avec Nosto
Webinar: Déballez les secrets d'une période de fêtes réussie avec NostoWebinar: Déballez les secrets d'une période de fêtes réussie avec Nosto
Webinar: Déballez les secrets d'une période de fêtes réussie avec Nosto
Nosto
 
Fashion webinar: How to ensure successful seasonal shopping in Q4
Fashion webinar: How to ensure successful seasonal shopping in Q4Fashion webinar: How to ensure successful seasonal shopping in Q4
Fashion webinar: How to ensure successful seasonal shopping in Q4
Nosto
 
Webinar: Excediendo las expectativas de tus clientes con Personalización
Webinar: Excediendo las expectativas de tus clientes con PersonalizaciónWebinar: Excediendo las expectativas de tus clientes con Personalización
Webinar: Excediendo las expectativas de tus clientes con Personalización
Nosto
 
Webinar: Dépasser les attentes des consommateurs grâce à la personnalisation ...
Webinar: Dépasser les attentes des consommateurs grâce à la personnalisation ...Webinar: Dépasser les attentes des consommateurs grâce à la personnalisation ...
Webinar: Dépasser les attentes des consommateurs grâce à la personnalisation ...
Nosto
 
WEBINAR: Crea campañas que generen un ROAS efectivo personalizando la experie...
WEBINAR: Crea campañas que generen un ROAS efectivo personalizando la experie...WEBINAR: Crea campañas que generen un ROAS efectivo personalizando la experie...
WEBINAR: Crea campañas que generen un ROAS efectivo personalizando la experie...
Nosto
 
WEBINAR: Créer des campagnes au ROAS élevé grâce à une expérience Facebook p...
WEBINAR: Créer des campagnes au ROAS  élevé grâce à une expérience Facebook p...WEBINAR: Créer des campagnes au ROAS  élevé grâce à une expérience Facebook p...
WEBINAR: Créer des campagnes au ROAS élevé grâce à une expérience Facebook p...
Nosto
 
Exceeding Customer 
Expectations with Personalization - They Key to increasin...
Exceeding Customer 
Expectations with Personalization - They Key to increasin...Exceeding Customer 
Expectations with Personalization - They Key to increasin...
Exceeding Customer 
Expectations with Personalization - They Key to increasin...
Nosto
 
15 inspirational ecommerce quotes
15 inspirational ecommerce quotes 15 inspirational ecommerce quotes
15 inspirational ecommerce quotes
Nosto
 

Mehr von Nosto (20)

Creating a customer centric customer experience
Creating a customer centric customer experienceCreating a customer centric customer experience
Creating a customer centric customer experience
 
Opportunities in omnichannel webinar
Opportunities in omnichannel webinarOpportunities in omnichannel webinar
Opportunities in omnichannel webinar
 
The State of Online Fashion in 2019
The State of Online Fashion in 2019The State of Online Fashion in 2019
The State of Online Fashion in 2019
 
Optimisation sur e-commerce - Nosto + Algolia
Optimisation sur e-commerce - Nosto + Algolia Optimisation sur e-commerce - Nosto + Algolia
Optimisation sur e-commerce - Nosto + Algolia
 
Le guide des Facebook Ads Dynamiques - Un retargeting plus pertinent pour un ...
Le guide des Facebook Ads Dynamiques - Un retargeting plus pertinent pour un ...Le guide des Facebook Ads Dynamiques - Un retargeting plus pertinent pour un ...
Le guide des Facebook Ads Dynamiques - Un retargeting plus pertinent pour un ...
 
The Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - US
The Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - USThe Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - US
The Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - US
 
The Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - Nordics
The Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - NordicsThe Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - Nordics
The Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - Nordics
 
The Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - UK
The Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - UKThe Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - UK
The Ultimate Ecommerce Q1 Survival Webinar - UK
 
El webinar de supervivencia para el 2017
El webinar de supervivencia para el 2017El webinar de supervivencia para el 2017
El webinar de supervivencia para el 2017
 
Les 10 conseils pour rebondir après les soldes d'hiver
Les 10 conseils pour rebondir après les soldes d'hiverLes 10 conseils pour rebondir après les soldes d'hiver
Les 10 conseils pour rebondir après les soldes d'hiver
 
Webinar: Unwrapping the secrets to holiday success with Nosto
Webinar: Unwrapping the secrets to holiday success with NostoWebinar: Unwrapping the secrets to holiday success with Nosto
Webinar: Unwrapping the secrets to holiday success with Nosto
 
Webinar: Decken Sie zusammen mit Nosto die Geheimnisse einer erfolgreichen E-...
Webinar: Decken Sie zusammen mit Nosto die Geheimnisse einer erfolgreichen E-...Webinar: Decken Sie zusammen mit Nosto die Geheimnisse einer erfolgreichen E-...
Webinar: Decken Sie zusammen mit Nosto die Geheimnisse einer erfolgreichen E-...
 
Webinar: Déballez les secrets d'une période de fêtes réussie avec Nosto
Webinar: Déballez les secrets d'une période de fêtes réussie avec NostoWebinar: Déballez les secrets d'une période de fêtes réussie avec Nosto
Webinar: Déballez les secrets d'une période de fêtes réussie avec Nosto
 
Fashion webinar: How to ensure successful seasonal shopping in Q4
Fashion webinar: How to ensure successful seasonal shopping in Q4Fashion webinar: How to ensure successful seasonal shopping in Q4
Fashion webinar: How to ensure successful seasonal shopping in Q4
 
Webinar: Excediendo las expectativas de tus clientes con Personalización
Webinar: Excediendo las expectativas de tus clientes con PersonalizaciónWebinar: Excediendo las expectativas de tus clientes con Personalización
Webinar: Excediendo las expectativas de tus clientes con Personalización
 
Webinar: Dépasser les attentes des consommateurs grâce à la personnalisation ...
Webinar: Dépasser les attentes des consommateurs grâce à la personnalisation ...Webinar: Dépasser les attentes des consommateurs grâce à la personnalisation ...
Webinar: Dépasser les attentes des consommateurs grâce à la personnalisation ...
 
WEBINAR: Crea campañas que generen un ROAS efectivo personalizando la experie...
WEBINAR: Crea campañas que generen un ROAS efectivo personalizando la experie...WEBINAR: Crea campañas que generen un ROAS efectivo personalizando la experie...
WEBINAR: Crea campañas que generen un ROAS efectivo personalizando la experie...
 
WEBINAR: Créer des campagnes au ROAS élevé grâce à une expérience Facebook p...
WEBINAR: Créer des campagnes au ROAS  élevé grâce à une expérience Facebook p...WEBINAR: Créer des campagnes au ROAS  élevé grâce à une expérience Facebook p...
WEBINAR: Créer des campagnes au ROAS élevé grâce à une expérience Facebook p...
 
Exceeding Customer 
Expectations with Personalization - They Key to increasin...
Exceeding Customer 
Expectations with Personalization - They Key to increasin...Exceeding Customer 
Expectations with Personalization - They Key to increasin...
Exceeding Customer 
Expectations with Personalization - They Key to increasin...
 
15 inspirational ecommerce quotes
15 inspirational ecommerce quotes 15 inspirational ecommerce quotes
15 inspirational ecommerce quotes
 

Personalisierung; der Schlüssel zum Erfolg in Q4 auf Shopware

  • 1. Personalisierung, der Schlüssel zum Erfolg in Q4 Wie Sie das Einkaufserlebnis auf jeden Kunden individualisieren für ein erfolgreiches Q4 … wie Sie die Kundengewinnung durch gezielte Werbung und Aktionen stärken können … wie Sie Konvertierungsraten und den AOV mit relevanten Produktempfehlungen steigern können … wie Sie Kundenbindung mit personalisierter Kommunikation verbessern können Heute schauen wir uns an…
  • 2. Helsinki, 2011 - Gegründet von Händlern für Händler > 54 Mitarbeiter aus 19 Nationen Büros in New York, London, Berlin and Helsinki Die am schnellsten wachsende Personalisierungslösung der Welt Nosto ermöglicht es Onlinehändlern, Kunden und Besuchern ein personalisiertes Shopping-Erlebnis zu bieten - überall und jederzeit. Über uns…
  • 3. Über 5 Milliarden generierte Empfehlungen Händler in über 100 Ländern 10,000
  • 4. Personalisierung für die komplette Customer-Journey Produkt Empfehlungen Triggergesteuerte E-mails personalisiert für jeden Kunden Triggered E-mails Gewinnen Sie neue Kunden und holen Sie verlorenen Umsatz zurück Behavioral Pop-ups Retargeting- Kampagnen Facebook Ads Überwachen und optimieren Sie Ihre Performance Echtzeit- Analysen Ein personalisiertes Shopping-Erlebnis - überall und jederzeit
  • 6. Nutzen Sie die bereits gesammelten Daten um zögerliche Käufer zu konvertieren Wussten Sie? Weniger als 15 % der Nutzer kaufen beim ersten Kontakt mit Ihrer Seite Tipp 1
  • 7. Personalisierter Inhalt Wie? Optimieren Sie Ihre Seite um ein individuelles Erlebnis zu liefern. Personalisieren Sie den Inhalt um nur das zu zeigen, was für den einzelnen Käufer relevant ist. Gewichten Sie den Inhalt nach Relevanz so dass die am meisten kompatibelsten Produkte vorrangig gewertet werden. Tipp 1.1
  • 8. Personalisierte Empfehlungen Tipp 1.2 Personalisieren Sie automatisch Onsite Empfehlungen, die es Ihren Kunden ermöglichen, schnell die für sie relevanten Produkte zu finden. Heben Sie Bestseller und trendige Produkte hervor. Wussten Sie? Kunden, die personalisierte Empfehlungen sehen, konvertierten um 65 % besser
  • 10. Generieren Sie Traffic durch das Promoten von Rabattaktionen Tipp 2 Fügen Sie personalisierte Empfehlungen in Ihre Emails, so dass jeder Kunde mit Produkten begrüßt wird, die er sich schon angesehen hat. Weisen Sie ihn darauf hin, dass diese bald reduziert sein werden.
  • 11. Paste your screenshot on this slide, if you don’t need screenshot here, remove the slide.
  • 12. Steigern Sie den ROI Ihrer PPC Kampagnen mit Landing Page Empfehlungen Wussten Sie? Landing Page Empfehlungen haben eine CTR von 5 % Tipp 3 Fügen Sie Landing Page Empfehlungen auf Ihrer Seite hinzu. So bekommen Kunden von einer speziellen PPC Kampagne kommend die Produkte angezeigt, die andere Kunden mit demselben Suchbegriff angeschaut oder gekauft haben.
  • 14. Steigern Sie den AOV durch das Anbieten von alternativen oder komplementären Produkten Wussten Sie? Warenkorbempfehlungen gehören zu den performantesten Cross- Sellern Tipp 4 Empfehlen Sie automatisch Alternativen, teurere Produkte und profitablere Eigenmarken um Warenkörbe und Margen zu erhöhen. Empfehlen Sie Produkte, die andere Kunden mit dem im Warenkorb liegenden gekauft haben. Das Hervorheben von komplementären Produkten vereinfacht es dem Käufer, passende Artikel zu finden und wird den Warenkorbwert erhöhen.
  • 16. Steigern Sie Konvertierungsraten durch das Verbessern der Suche Wussten Sie? Kunden, die auf Ihrer Seite nach Produkten suchen, konvertieren 3x so gut wie diejenigen, die nicht suchen. Tipp 5 Fügen Sie suchbasierte Empfehlungen auf Ihrer Seite hinzu. Zeigen Sie “Kunden, die nach (Suchbegriff) suchten, haben … gekauft” auf Ihrer Suchseite.
  • 17. Kein Ergebnis gegenüber Nosto-Ergebnis
  • 18. Verbessern Sie die Kundenbindung durch das Senden von personalisierten Triggeremails. Wussten Sie? Nostos personalisierte Triggeremails haben eine durchschnittliche CTR, die 10x höher ist als der Branchenstandard. Tipp 6 Senden Sie Warenkorbabbrechermails mit den zurückgelassenen Produkten. Erstellen Sie automatisierte Order follow- up Emails, die passende und relevante Produktempfehlungen beinhalten. Gewinnen Sie Kunden zurück, die eine Weile nicht mehr in Ihrem Shop waren mit einer automatischen “Wir vermissen Sie”- Email, die relevante und personalisierte Produktempfehlungen beinhaltet. Versenden Sie personalisierte Emails an Ihre Kunden und empfehlen Sie relevante Produkte, um Sie wieder in Ihren Shop zu locken.
  • 20. Steigern Sie die Kundengewinnung in Social Media Wussen Sie? Verglichen mit statischen und allgemeinen Ads können automatisierte, dynamische Produkt-Ads eine verbesserte Performance um 400 % erreichen. Tipp 7 Sprechen Sie neue Kunden mit Bestseller- Ads an. Gewinnen Sie alte Kunden mit persönlichen Ads zurück, zum Beispiel nach Warenkorbabbruch oder Einkauf. Individualiseren Sie Ihre Social Media Werbung mit Angeboten, die automatisch anhand des bisherigen Nutzerverhaltens gewählt werden.
  • 22. Erzeugen Sie ein Gefühl von Dringlichkeit mit zeitlich begrenzten Angeboten Tipp 8 Nutzen Sie Pop-ups um zeitlich begrenzte Angebote auszuspielen und machen Sie so die Weihnachtszeit zum Erfolg.
  • 24. … die Kundengewinnung durch gezielte Werbung und Promotions zu steigern … die Konvertierungsrate und den durchschnittlichen Warenkorbwert mit relevanten Produktempfehlungen zu steigern. … die Kundenbindung mit personalisierter Kommunikation zu verbessern. Wenn Sie die 8 Tipps anwenden, werden Sie in der Lage sein…
  • 25. Q&A