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Wissensmanagement im Enterprise 2.0


                   Wissensmanagement 2.0
                   CeBIT 2008 – Forum bi&eii


                   Hannover, 06. März 2008



                   Ilja Hauß
                   Communardo Software GmbH
Communardo Software GmbH
Überblick
                         •    Spezialist für Enterprise 2.0 Lösungen.
                         •    Intranet 2.0, Knowledge Management 2.0,
                              Team Collaboration und Project und Portfolio Management.
                         •    Technologiepartner führender Hersteller, z.B.
                              Microsoft Office SharePoint Server, Atlassian Confluence,
                              CA Clarity u.a.
                         •    Zertifizierte Technologiekompetenz und hochqualifizierte
                              Technologieteams für J2EE, .NET und PHP.
                         •    Kundenreferenzen von Großkonzernen, mittelständischen
                              Unternehmen und der öffentlichen Verwaltung.
                         •    Gegründet 2001 mit Entwicklungsstandort in Dresden und
                              z.Zt. mehr als 125 festen Mitarbeitern.

                         http://www.communardo.de

© Communardo Software GmbH · Fon +49 (0) 351 833820 · info@communardo.de · www.communardo.de

Folie 2
Communardo Software GmbH
  Softwarelösungen für Enterprise 2.0



                        • Enterprise 2.0                             • Atlassian                             • Wissensportale


                                           Produkte & Technologien
Lösungen und Beratung




                                                                                         Wissensmanagement
                          & Intranet 2.0                               Confluence                              (Intranet 2.0)
                        • Knowledge &                                • Microsoft                             • Enterprise
                          Content                                      Office                                  Wiki
                          Management                                   SharePoint                            • Corporate
                        • Project &                                    Server (MOSS)                           Blogging
                          Performance                                • Microsoft                             • Community
                          Management                                   Office Project                          Portale
                        • Team                                         Server
                                                                                                             • Corporate
                          Collaboration                              • ProductivityNet                         Search
                                                                     • OpenSource
Wissensmanagement 2.0
    Inhalt

•   Was bedeutet
    Wissensmanagement 2.0?
•   Was sind typische
    Lösungsansätze für
    Wissensmanagement 2.0?



•   Live Demonstration von
    Wissensmanagement 2.0 Lösungen:
    Halle 3, C45, Nr. 12 (Forum bi&eii)
Knowledge Management 1.0
Verbreitete IT-Lösungen
                                                               Ergebnis
                                     Implizites Wissen                          Explizites Wissen
          Impiizites Wissen




                              Durch Erfahrungsaustausch aus               Implizites Wissen in expliziten
                                                                           Strukturierte Dokumenten-
                               „Yellow Pages“
                                 implizitem Wissen neues                    Modellen und Konzepten
                                                                            datenbanken
                               implizites Wissen schaffen:
                                 Diskussionsforen                                   artikulieren:
                                                                           Redaktionsprozesse
                                    SOZIALISATION                                 EXPLIKATION
Quelle

         Explizites Wissen




                                                                           Strukturierte von Konzepten,
                                                                          SystematisierenAufbereitung in
                              Explizites Wissen individuell
                                Didaktische Aufbereitung in
                               ausdrückeneLearning-                          Wissenslandkarten
                                Hypertext, und darstellen:                   Verbinden verschiedener
                                                                           expliziter Wissensquellen:
                                                                             Verlinkung,
                                Einheiten u.a.
                                                                             Verschlagwortung
                                  INTERNALISIERUNG                                KOMBINATION
Knowledge Management 1.0
Verbreitete IT-Lösungen
                                                                  Ergebnis
                                         Implizites Wissen                         Explizites Wissen
           Implizites Wissen




          Hoher redaktioneller Aufwand
            Durch Erfahrungsaustausch aus                               Implizites Wissen in expliziten
                                                                        Struturierte Dokumenten-
                                  „Yellow Pages“
                                    implizitem Wissen neues               Modellen und Konzepten
                                                                          datenbanken
                                 implizites Wissen schaffen:
                                    Diskussionsforen
                               Zentralistisch gesteuert und          bewertet artikulieren:
                                                                        Redaktionsprozesse
                                        SOZIALISATION                                EXPLIKATION
          Eher 1:n als m:n
Quelle

         Explizites Wissen




                                                                              Struturierte Aufbereitung in
                                Explizites Wissen individuell
                                   Didaktische Aufbereitung in
                               Komplexe Softwaretools                        Systematisieren von Konzepten,
                                  ausdrückeneLearning-                          Wissenslandkarten
                                   Hypertext, und darstellen:                   Verbinden verschiedener
                                                                              expliziter Wissensquellen:
                                                                                Verlinkung,
                                   Einheiten u.a.
          Wenig Feedback vom Nutzer                                            Verschlagwortung
                                      INTERNALISIERUNG                               KOMBINATION
Web 2.0...Enterprise 2.0…Blase 2.0?
Alter Wein in neuen Schläuchen ? Was macht den Unterschied?
                                      Das gibt‘s doch schon
                                      lange….

                                      Ja, Aber:
                                      •   Wir sind online.
                                      •   Einfachheit.
                                          Einfachheit.
                                          Einfachheit.
                                      •   Sinkende Kosten.
                                      •   10 Jahre Erfahrung
                                          der Nutzer.
                                      •   Schnittstellen und
                                          Standards.
KM 1.0 vs. KM 2.0
Ein wesentlicher Unterschied
Enterprise 1.0 Characteristics               Enterprise 2.0 Characteristics
                                                                               •   KM 1.0 =
Static Content                               Dynamic Content                       Nutzen
Producer Based Information                   Participatory Based Information       für
                                                                                   andere
Messages Pushed to Consumer                  Messages Pulled by Consumer

Institutional Control                        Individual Enabled

Top Down Implementation                      Bottom Up Implementation
                                                                               •   KM 2.0 =
                                                                                   Nutzen
Users Search and Browse                      Users Publish and Subscribe
                                                                                   für mich
Transactional Based Interactions             Relationship Based Interactions       (und
Goal of Mass Adoption                        Goal of Niche Adoption                andere)
Taxonomy                                     Folksonomy
Quelle: R. Todd
http://www.rtodd.com/collaborage/2007/05/enterprise_10_versus_20.html
Web 2.0 Tools
8 Ansätze für das Wissensmanagement im Unternehmen

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  Pers./Team-Wissensbasis
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  Interne und externe Quellen
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   Tags/Schlagworte
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Rich Media Content: Die Macht der Bilder und Töne
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   Ilja Hauß                                  Aufmerksamkeit !
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Communardo Wissensmanagement 2.0 CeBit

  • 1. Wissensmanagement im Enterprise 2.0 Wissensmanagement 2.0 CeBIT 2008 – Forum bi&eii Hannover, 06. März 2008 Ilja Hauß Communardo Software GmbH
  • 2. Communardo Software GmbH Überblick • Spezialist für Enterprise 2.0 Lösungen. • Intranet 2.0, Knowledge Management 2.0, Team Collaboration und Project und Portfolio Management. • Technologiepartner führender Hersteller, z.B. Microsoft Office SharePoint Server, Atlassian Confluence, CA Clarity u.a. • Zertifizierte Technologiekompetenz und hochqualifizierte Technologieteams für J2EE, .NET und PHP. • Kundenreferenzen von Großkonzernen, mittelständischen Unternehmen und der öffentlichen Verwaltung. • Gegründet 2001 mit Entwicklungsstandort in Dresden und z.Zt. mehr als 125 festen Mitarbeitern. http://www.communardo.de © Communardo Software GmbH · Fon +49 (0) 351 833820 · info@communardo.de · www.communardo.de Folie 2
  • 3. Communardo Software GmbH Softwarelösungen für Enterprise 2.0 • Enterprise 2.0 • Atlassian • Wissensportale Produkte & Technologien Lösungen und Beratung Wissensmanagement & Intranet 2.0 Confluence (Intranet 2.0) • Knowledge & • Microsoft • Enterprise Content Office Wiki Management SharePoint • Corporate • Project & Server (MOSS) Blogging Performance • Microsoft • Community Management Office Project Portale • Team Server • Corporate Collaboration • ProductivityNet Search • OpenSource
  • 4. Wissensmanagement 2.0 Inhalt • Was bedeutet Wissensmanagement 2.0? • Was sind typische Lösungsansätze für Wissensmanagement 2.0? • Live Demonstration von Wissensmanagement 2.0 Lösungen: Halle 3, C45, Nr. 12 (Forum bi&eii)
  • 5. Knowledge Management 1.0 Verbreitete IT-Lösungen Ergebnis Implizites Wissen Explizites Wissen Impiizites Wissen Durch Erfahrungsaustausch aus Implizites Wissen in expliziten  Strukturierte Dokumenten-  „Yellow Pages“ implizitem Wissen neues Modellen und Konzepten datenbanken  implizites Wissen schaffen: Diskussionsforen artikulieren:  Redaktionsprozesse SOZIALISATION EXPLIKATION Quelle Explizites Wissen  Strukturierte von Konzepten, SystematisierenAufbereitung in Explizites Wissen individuell Didaktische Aufbereitung in ausdrückeneLearning- Wissenslandkarten Hypertext, und darstellen: Verbinden verschiedener  expliziter Wissensquellen: Verlinkung, Einheiten u.a. Verschlagwortung INTERNALISIERUNG KOMBINATION
  • 6. Knowledge Management 1.0 Verbreitete IT-Lösungen Ergebnis Implizites Wissen Explizites Wissen Implizites Wissen  Hoher redaktioneller Aufwand Durch Erfahrungsaustausch aus Implizites Wissen in expliziten  Struturierte Dokumenten-  „Yellow Pages“ implizitem Wissen neues Modellen und Konzepten datenbanken   implizites Wissen schaffen: Diskussionsforen Zentralistisch gesteuert und bewertet artikulieren:  Redaktionsprozesse SOZIALISATION EXPLIKATION  Eher 1:n als m:n Quelle Explizites Wissen  Struturierte Aufbereitung in  Explizites Wissen individuell Didaktische Aufbereitung in Komplexe Softwaretools Systematisieren von Konzepten, ausdrückeneLearning- Wissenslandkarten Hypertext, und darstellen: Verbinden verschiedener  expliziter Wissensquellen: Verlinkung, Einheiten u.a.  Wenig Feedback vom Nutzer Verschlagwortung INTERNALISIERUNG KOMBINATION
  • 7. Web 2.0...Enterprise 2.0…Blase 2.0? Alter Wein in neuen Schläuchen ? Was macht den Unterschied? Das gibt‘s doch schon lange…. Ja, Aber: • Wir sind online. • Einfachheit. Einfachheit. Einfachheit. • Sinkende Kosten. • 10 Jahre Erfahrung der Nutzer. • Schnittstellen und Standards.
  • 8. KM 1.0 vs. KM 2.0 Ein wesentlicher Unterschied Enterprise 1.0 Characteristics Enterprise 2.0 Characteristics • KM 1.0 = Static Content Dynamic Content Nutzen Producer Based Information Participatory Based Information für andere Messages Pushed to Consumer Messages Pulled by Consumer Institutional Control Individual Enabled Top Down Implementation Bottom Up Implementation • KM 2.0 = Nutzen Users Search and Browse Users Publish and Subscribe für mich Transactional Based Interactions Relationship Based Interactions (und Goal of Mass Adoption Goal of Niche Adoption andere) Taxonomy Folksonomy Quelle: R. Todd http://www.rtodd.com/collaborage/2007/05/enterprise_10_versus_20.html
  • 9. Web 2.0 Tools 8 Ansätze für das Wissensmanagement im Unternehmen Wikis Weblogs Mash-Ups RSS KM 2.0 Micro- Tools blogging Rich Media Social Content Networks Collaborative Tagging
  • 10. Web 2.0 Tools Wikis: Strukturierte Dokumentationen im Team erstellen Wikis Weblogs Mash-Ups RSS KM 2.0 Micro- Tools blogging Rich Media Social Content Networks Collaborative Tagging  Dokumentationen und Handbücher  Projektkommunikation
  • 11. Web 2.0 Tools Weblogs: Medium für Kommunikation und Vernetzung Wikis Weblogs Mash-Ups RSS KM 2.0 Micro- Tools blogging Rich Media Social Content Networks Collaborative Tagging  Pers./Team-Wissensbasis  Best Practice, Lessons learned u.v.a.m.
  • 12. Web 2.0 Tools Microblogging: Der nächste Trend ? Wikis Weblogs Mash-Ups RSS KM 2.0 Micro- Tools blogging Rich Media Social Content Networks Collaborative Tagging  Fortlaufende Dokumentation von Ideen, Issues, Aktivitäten  Insb. Projekte, Services etc.
  • 13. Web 2.0 Tools Social Networks: Wirklich lebendige Yellow Pages! Wikis Weblogs Mash-Ups RSS KM 2.0 Micro- Tools blogging Rich Media Social Content Networks Collaborative Tagging  Personal branding, Pflege von Kontaktnetzwerken  Kommunikationsforum
  • 14. Web 2.0 Tools Tagging & Bookmarking: Wissensbasis und -landkarte Wikis Weblogs Mash-Ups RSS KM 2.0 Micro- Tools blogging Rich Media Social Content Networks Collaborative Tagging  Interne und externe Quellen  Einfachste Klassifikation über Tags/Schlagworte
  • 15. Web 2.0 Tools Rich Media Content: Die Macht der Bilder und Töne Wikis Weblogs Mash-Ups RSS KM 2.0 Micro- Tools blogging Rich Media Social Content Networks Collaborative Tagging  Image, Audio, Video, PPT, PDF einfach bereitstellen  Slideshare, YouTube, Flickr
  • 16. Web 2.0 Tools Really Simple Syndication (RSS): Vom Push zum Pull Wikis Weblogs Mash-Ups RSS KM 2.0 Micro- Tools blogging Rich Media Social Content Networks Collaborative Tagging  Selbst auf dem aktuellen Stand bleiben  Content anderer einbinden
  • 17. Web 2.0 Tools Mash-Ups: Integration mit „Web-orientierter Architektur“ Wikis Weblogs Mash-Ups RSS KM 2.0 Micro- Tools blogging Rich Media Social Content Networks Collaborative Tagging  Portale aus Teilen zusammenfügen  Applikationen vernetzen
  • 18. Portal-Architektur im Enterprise 2.0 Communardo Templates für MOSS 2007  Knowledge Topic Template für Microsoft Office Sharepoint  Wikis im Sharepoint  Weblogs im Sharepoint  Taggen von Inhalten und Dokumenten  Dynamische Tag- Cloud Navigation  U. w. m.
  • 19. Wissensmanagement im Enterprise 2.0 Handlungsempfehlungen • Web 2.0 wird unsere Unternehmen verändern. Wir sollten diesen Prozess aktiv gestalten. Enterprise 2.0 Strategie. • Web 2.0 Potentiale für Ihr Unternehmen aufdecken. Enterprise 2.0 Check. • Vorhandene Softwarelösungen um Web 2.0 Komponenten erweitern und neue Angebote nutzen. Communardo Templates. • Sicherheitsrisiken aktiv begegnen. Web 2.0 Sicherheitskonzept, Spielregeln. • Mehr Freiheit wagen !
  • 20. Communardo Software GmbH Innovative Lösungen für Teams und Netzwerke. Kontakt: Communardo Software GmbH Geschäftsführer Vielen Dank Großenhainer Straße 132 01129 Dresden für Ihre Ilja Hauß Aufmerksamkeit ! Fon: +49 (0) 351 83382-220 Email: ilja.hauss@communardo.de Internet: www.communardo.de Live Demonstration: Halle 3, C45, Pos. 12 / Forum bi&eii Fachblog Enterprise 2.0: www.humannetworkcompetence.de Communardo Techblog: www.communardo.de/techblog