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Solution Guide I / 2020_1

Der Communardo Solution Guide bietet umfassende Einblicke in die Vorteile des digitalen Arbeitsplatzes und zeigt, wie Unternehmen mithilfe von Technologien wie Atlassian und Microsoft ihren digitalen Wandel vorantreiben können. Durch Erfahrungsberichte verschiedener Autoren werden Herausforderungen und Lösungen zum Thema Change Management sowie digitale Transformation anschaulich dargelegt. Das Dokument hebt die Bedeutung vernetzter Kommunikation und effizienter Zusammenarbeit in verteilten Teams hervor und bietet praxisnahe Strategien zur erfolgreichen Implementierung solcher Lösungen.

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Communardo Solution Guide Ausgabe I / 2020
3 ISBN: 978-3739296203 Erhältlich im Fachhandel als gebundene Ausgabe, eBook und Kindle-Edition www.communardo.de/buch Buchtipp: Das vernetzte Unternehmen: Wie der Digital Workplace unsere Zusammenarbeit neu gestaltet Lesermeinungen Interessante Praxiseinblicke und Best Practices zum digitalen Arbeitsplatz Ein wirklich tolles Buch, gerade weil so viele Autoren ihre Pra- xiserfahrungen preisgeben. Ich kann das Buch allen empfeh- len, die sich mit den Themen Change Management und Digitale Transformation beschäftigen. Hochinteressant und praxisnah! Die Planung und Umsetzung eines Digital Workplace stellt uns alle vor neue Herausforderungen. Dementsprechend groß war mein Wissensdurst nach Erfahrungsberichten und meine Er- wartungshaltung an das Buch selbst. Und ich muss sagen: ich wurde nicht enttäuscht! Viele verschiedene Autoren berichten in diesem Buch aus ihren eigenen positiven Erfahrungen, ohne dabei auch die Stolperfallen außer Acht zu lassen. Sie zeigen Lösungswege auf und motivieren zur Umsetzung. Vielen Dank, ein tolles Werk! Inhalt Atlassian Technologien 10 Intranet mit Confluence Social QMS Jira Service Desk Agile Team Workflows DevOps Atlassian App-Entwicklung Atlassian Enterprise Angebote Atlassian Data Center Cloud Lösungen Communardo Produkte Communardo. Gemeinsam erfolgreich. 4 Das vernetzte Unternehmen Kunden und Kundenstimmen Unser Leistungsportfolio Microsoft Solutions 32 Digital Workplace Digital Workplace mit Microsoft-Lösungen Microsoft Office 365 Communardo Workplace Hub Microsoft Teams Intelligente Chatbots Microsoft Surface Hub 2 Intranet mit Office 365 Intranet mit Valo Enterprise Social Network mit Beezy Collaboration mit Beezy Prozesse im Digital Workplace realisieren Nintex Dynamics 365 for Marketing App-Entwicklung und Integration Microsoft Azure Microsoft Search Digital Workplace im Unternehmen entwickeln harmon.ie Weitere Lösungen 57 intergator Circuit Staffbase Communardo Academy 60 Communardo Service Center 62 Beratung 64 IT-Strategieberatung Agilität Adoption & Change Management Gestaltung der digitalen Transformation Etabliertes Einführungsvorgehen Intranet Über Communardo 69 Fakten Ihre Ansprechpartner bei Communardo Ihre Notizen Downloadempfehlungen Veranstaltungstipp:
4 5 Ilja Hauß Geschäftsführer • Wie kann weltweites Wachstum erfolgreich gemeistert und gleichzeitig die Produktivität in den zunehmend verteilten Teams und Einheiten gehalten bzw. gesteigert werden? • Wie können die Innovationskraft und Innovationsgeschwin- digkeit im gesamten Unternehmen gesteigert werden? • Wie können der „War of Talents“ und die Talente für das Unternehmen gewonnen und die Leistungsträger enger gebunden werden? • Wie können strategische Partnerschaften im Kunden- und Lieferantennetzwerk optimal gestaltet werden? • Wie kann das Wissen der Mitarbeiter bestmöglich einge- setzt werden? • Social Business bietet Lösungen für diese Herausforde- rungen: Von der effizienten Zusammenarbeit und Kommu- nikation in verteilten Teams über die unternehmensweite Vernetzung aller Mitarbeiter bis hin zur Integration von stra- tegischen Partnern in die eigenen Innovationsprozesse. Social Business Lösungen Social Business Das vernetzte Unternehmen Agile Organisation Mitarbeiter arbeiten in unterschiedlichen Projekt- kontexten frei und kundenzentriert zusammen. Dabei wenden sie neue Arbeitskonzepte an, die einen signifikanten Einfluss auf Veränderungen von Stra- tegie, Prozessen und die Unternehmenskultur in der gesamten Organisation haben. Digital Workplace Unternehmen gestalten ihre Arbeitsprozesse digital und von Technologie unterstützt. Das führt zu kom- plett neuen Arbeitsweisen, die die Zusammenarbeit in Teams grundlegend verändern. In Digital Workplace Projekten gilt es daher die Einflussfaktoren Techno- logie, Organisationsveränderung und Kultur sinnvoll miteinander in Einklang zu bringen. Modernes Intranet Mitarbeiter kommunizieren Informationen transpa- rent und nachvollziehbar in visuell ansprechenden Intranetplattformen. Das trägt zu einer produktiveren und effizienteren Informationskultur in den Teams bei. Future Work Unternehmen entwickeln zukunftsfähige und nach- haltige Konzepte für die Zusammenarbeit unter Mit- arbeitern und gestalten damit proaktiv innovative Konzepte für die Zukunft des modernen Arbeitens in der Organisation. Erfolgreiche Unternehmen stehen vor großen strategischen Herausforderungen • Abstimmungs- und Entscheidungsprozesse sind deutlich schneller nachvollziehbar. • Mitarbeiter sind über relevante Themen und Vorgänge optimal informiert und können besser auf Geschäftsanforderungen eingehen. • Prozesskosten sinken messbar. Effizientere Kom- munikation und Meetings reduzieren Reibungs- verluste. • Mitarbeiter sind miteinander vernetzt und kön- nen auf das unternehmensweit verteilte Wissen direkt zugreifen. Partner und Kunden sind naht- los integriert. • Potenzielle Risiken werden früher erkannt und Lösungen schneller bereichsübergreifend erar- beitet. Vernetzte Kommunikation und Zusammenarbeit Social Business Projekte scheitern nicht an der Techno- logie, sondern an einer ungeeigneten Einführungsstra- tegie. Entscheidend ist es, die richtigen Anwendungsfelder für den Start zu bestimmen, leistungsfähige Leuchttürme aufzubauen, das Management einzubinden und die Mit- arbeiter für die neuen Arbeitsweisen zu begeistern und zu befähigen. Es muss sichergestellt werden, dass die Infrastruk- tur skalierbar und performant ist und für weitere Anwendungsfälle ausbaufähig bleibt. Das ist unser Anspruch als Social Business Spezialist. Wir freuen uns darauf, auch ihre Social Collaboration Lösungen erfolgreich mit ihnen gemeinsam zu gestalten. Mit uns sind sie: Produktiver durch effizientere Zusammenarbeit in verteilten Teams Innovativer durch bessere Nutzung von Wissen der Mitarbeiter, Kunden und Partner Wettbewerbsfähiger durch eine höhere Agilität (Tempo, Dynamik)
6 7 Eine Auswahl unserer Kunden und Kundenstimmen "Communardo zeichnet sich durch seine strategische und ganzheitliche Vorgehensweise bei der Einführung von SharePoint aus und bietet zudem einen guten Support und ein zuverlässiges Application Management." Helge Stührmann, IT Organisator, Uhlmann Pac-Systeme "Obgleich Jira schon in der Grundkonfiguration eine sehr mächtige Plattform ist, konnte durch die von Communardo vorgenommenen Anpassungen eine noch höhere Effizienz erreicht werden. Die Projektdaten werden aus SAP über eine eigens programmierte Schnittstelle in Jira importiert und sind dadurch über die Jira Suche auffindbar. Der Überblick und die Transparenz für jeden Mitarbeiter wurden damit erheblich gesteigert." Philip Gröting, IS Demand Manager, Thales Deutschland "Seit dem ersten Kontakt begleiten uns die Experten von Communardo mit pragmatischen und zukunftsfähigen Lösungen. Sie fußen auf fundierter Expertise zum Thema Digital Workplace und bündeln die aktuellen technologischen Entwicklungen und Erfahrungen anderer Kunden. Das resultiert in akzeptierten und bezahlbaren Lösungen." Martin Fischer, Projektleitung, ADAC Connect "Wir waren sehr zufrieden mit Communardo, insbesondere der Art und Weise der Beratung. Wir bekamen Hilfe zur Selbst- hilfe – genauso hatten wir es uns gewünscht." Christian Kern, IT/EDV-Leitung, Düker
8 9 • Solutions & Products • Integration • Software Development • Training • Change Management • Consulting & Strategy Unsere Leistungen • Service & Support • Hosting & Cloud • Infrastructure • IT-Strategy • Cloud • DevOps • Knowledge Management • QMS, CRM • Service Desk • Digital Workplace • Intranet/Extranet • Social Networks • New Work • Agile Organisation • Adoption & Change Unsere Themen Gemeinsam erfolgreich. Intelligente Lösungen für modernes Arbeiten. Entdecken sie jetzt unser Leistungsportfolio • Licences
10 11 Confluence ist die führende Collaboration Plattform von Atlassian. Sie kann leicht zu einem modernen Intranet aus- gebaut werden, das Maßstäbe in Sachen Kommunikation und Zusammenarbeit setzt und sich zusätzlich perfekt in Ihren Digitalen Arbeitsplatz integriert. Als Partner der führenden Confluence Intranetlösungen und Themes beraten wir Sie gerne zu der für Sie am besten passenden Lösung. Das Refined Theme bietet ein frisches und modernes Design mit intuitiver Verwaltung. Über das Standortkonzept und die Möglichkeit der Inhaltskategorisierung bietet es Möglichkeiten der Personalisierung. Wir denken Intranet ganzheitlich und zukunftsorientiert. Dafür haben wir schon heute die passenden Lösungen, um Ihr Confluence Intranet einen wichtigen Teil in Ihrem Digitalen Arbeitsplatz auf Basis von Sharepoint (Online) und Office 365 werden zu lassen. Wir begleiten Sie auf dem Weg zum smarten Intranet durch die Weiterentwicklung von neuen Technologien und individuellen Lösungen. • Design nach ihrer Corporate Identity: state-of-the-art, individuell, updatesicher • Personalisierte Startseite: Informationen meines Standorts/Abteilung, sowie Abonnements • News: Dank des intuitiven Editors kinderleicht erstellt • Mobile Ansicht/App: die wichtigsten Informationen mobil verfügbar • Unternehmensinformationen: Informationen als Wiki- Seiten transparent zur Verfügung stellen. • Abteilungs-/Teamräume: Wissen teilen und Informa- tionen bereitstellen • Mitarbeiterprofile und Expertenverzeichnis: den passenden Ansprechpartner mit dem richtigen Know-how-Profil finden • Volltextsuche: alle Inhalte schnell wiederfinden  • Marktplatz/Schwarzes Brett: interne Stellenausschrei- bungen, Ideenmanagement und viele weitere Anwen- dungsfälle können Ihr modernes Intranet ergänzen. • Fragen stellen/Wissen teilen: Mitarbeiter beantwor- ten die Fragen Ihrer Kollegen und stellen eigene in der Community. • Projekträume: bringen Sie alle Personen und Infor- mationen Ihrer Projekte an einen Ort Durch unsere langjährige Erfahrung mit verschiedenen Lösungen und unserem bewährten Vorgehensmodell beglei- ten wir Sie zuverlässig Schritt für Schritt bei der fachlichen und technischen Umsetzung sowie der organisatorischen Einführung hin zu Ihrem neuen Intranet, das von allen Kollegen geschätzt und aktiv genutzt wird. Intranet mit Confluence Das Enterprise Wiki von Atlassian Die besten Intranetlösungen und Themes Beispiel: Refined Theme Top Anwendungsfälle mit vielen Vorteilen Smarte Intranetlösungen und Integration in Ihren Digital Workplace Einführung und Adoption Installation in Ihrer Infrastruktur oder doch lieber extern verwaltet in der private oder public Cloud? Wir haben die passende Lösung für Sie! Mehr unter:
12 13 Christina Schantin Leiterin Atlassian Solutions Communardo SocialQMS Die interaktive Qualitätsmanagement-Lösung Ein modernes Qualitätsmanagement leistet einen essenziellen Beitrag zum Erfolg Ihres Unternehmens. Dabei ist es entscheidend, dass sich Prozesse flexibel an die sich immer schneller ändernden Kontext-Bedingungen des Marktes anpassen. Mit unserer zukunftsweisenden Lösung SocialQMS auf Basis des Enterprise-Wikis Confluence schaffen sie die per- fekte Basis, um ein effizientes Prozessmanagement erfolgreich und nachhaltig in ihrem Unternehmen zu etablieren und die zusätzlich die Anforderung der ISO 9001 und weiterer Normen zu erfüllen. Der Wiki-basierte Ansatz einer solchen Lösung bietet ihnen jedoch deutlich mehr als eine reine Prozessdokumentation. Durch die aktive Beteiligung der Mitarbeiter an der Prozessarbeit sowie die Integration des Prozessmanagements in ihr Wissensma- nagement schaffen sie echte, lebende Prozesse, die sich schnell an die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter und des Unternehmens anpassen lassen. Auf diese Weise bildet ihre Dokumentation nicht nur ihre Ar- beitspraxis ab, sondern sorgt ebenfalls für eine hohe Akzeptanz bei ihren Mitarbeitern. "Der Auditor war (O-Ton) „von der EDV- Lösung sehr beeindruckt“ und hat auch die Norm sehr gut umgesetzt gesehen. Wir sind nun von den Unternehmen unserer Branche eines der modernsten." • LebendigeProzesse:DurcheineaktiveBeteiligungallerMitarbeiteranderVerbesserungderProzesseerreichen sie einen echten kontinuierlichen Verbesserungsprozess – basierend auf den Erfahrungen der täglichen Arbeit. • Aktives Wissensmanagement: Nach der Prozessdefinition ist noch nicht Schluss. Der Wiki-Ansatz bietet den Mitarbeitern vielfältige Möglichkeiten, Wissen im Arbeitsalltag zu dokumentieren und ihr QMS so mit dem Wis- sensmanagement des Unternehmens verschmelzen zu lassen. • Attraktive Prozessgestaltung: Die übersichtliche Darstellung der Prozesse anhand von Prozessgrafiken so- wie die intelligente Gliederung der Inhalte lassen ihre Mitarbeiter wichtige Informationen schneller finden. • Audit: Ob Normzuordnung oder Auditvorbereitung – nutzen sie unsere Lösung als zentrales Steuerelement. • Dokumentenlenkung: Durch die Nutzung von Workflows ist jederzeit nachvollziehbar, ob ein Prozess freigege- ben wurde oder sich noch in Bearbeitung befindet. • Risikomanagement und Kennzahlen: Zur einfachen Betrachtung von Prozessrisiken und Kennzahlen bieten unsere mitgelieferten Templates einen schnellen Einstieg. • Normabdeckung: der automatisch generierte Überblick zum Stand ihrer Prozessdokumentation nach ISO 9001:2015 Vorteile der Communardo SocialQMS Lösung Attraktive Inhalte im Handumdrehen • Einfacher Editor • Bilder und Dateien per Drag & Drop einstel- len und positionieren • Tabellen gestalten • Videos einbinden • Gemeinsames Bearbeiten von In- halten mit bis zu 12 Personen • Teammitglieder einfach ein- beziehen durch Kommentie- ren, Teilen und Erwähnen • Abgegrenzte Berei- che für verschiedene Teams oder Themen • Attraktive Seitenvorlagen • Suche und automa- tisches Filtern • Flexible Berechtigungen Zusammenarbeit von Anfang an Einfach organisiert – immer aktuell Und das sagen unsere Kunden Bild: Beispieloberfläche des SocialQMS Bild: SocialQMS Mehr unter:
14 15 Sowohl klassisches als auch agiles Projektmanagement haben je nach Einsatzzweck und Fokus ihre Vorteile und werden in der Praxis häufig auch als hybride Methode parallel eingesetzt. Mit Atlassian Tools ist es möglich, beide Methoden in einer Anwendung zu nutzen. Beispielsweise können Teams ihre Tasks mit der Scrum-Methode abarbeiten, während der Projektleiter gleichzeitig aus den Daten der Projekte eine Kostenplanung durchführen oder den tatsächlichen Stand der Umsetzung in die Planung einfließen lassen kann. In Confluence kann für jedes Projekt ein Projektraum mit einer eigenen Projekthomepage bereitgestellt werden. Dieser Raum dient der zentralen Ablage von News zum Projekt, Informationen zur Projektorganisation, das Pro- jekthandbuch, Meetingprotokolle, Dokumentation, Ablage von Dokumenten oder Konzepten. Die Erfassung, Planung und Durchführung der Projekt- aufgaben findet in Jira statt und kann im Projektraum für Statusberichte aufbereitet dargestellt werden. In Jira werden mit Epics, Stories und Sprints im Team nach den Methoden Scrum oder Kanban gearbeitet. Jira stellt Vorgangstypen, Workflows, Boards und Agile Reports im Standard zur Verfügung. Die Auswertung erfolgt immer auf dem aktuellen Stand der Projekte und ermöglichen so ei- nen exakten Status des Projektes für die weitere Planung. Aufgaben- und Projektmanagement Termine Klassisch Kosten Ziele Stabil Flexibel Agil Termine Kosten Ziele Unser Leistungsangebot für sie Als Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partner beraten wir sie gern: • Beratung für die Einführung von Jira und Confluence für Projektarbeit: Strategie und Ziele; Einführungs- leistungen • Anforderungs- und Konzeptionsworkshop: Jira & Confluence für Projektarbeit • Konfigurationsleistungen • Trainings zu Methoden und den Tools • Support und Service • Beratung bei Auswahl der richtigen Plattform: Atlassian Cloud, Datacenter oder Server? Mit zusätzlichen Apps kann in Jira klassische Projekt- planung abgebildet werden, z.B. mit Gantt Charts. Aber auch Ressourcenplanung oder Mulitprojektmanagement sind im Jira möglich. Bild: Das "magische Dreieck" im klassischen und agilen Projektmanagement Bild: Projektraum in Confluence Bild: Klassiche Projektplanung in Jira dank zusätzlicher Apps Bild: Reports in Jira Mehr unter:
16 17 Anforderungs- workshop Know-How Transfer Best Practices Lizenzberatung Installation und Hosting Konfiguration Designanpas- sungen Entwicklung/ Integration Inhaltsmigration Begleitung bei Change & Adoption Schulungen Support Opsgenie ist eine moderne Incidentmanage- ment-Plattform für den Betrieb von Always- On-Diensten, die es Entwicklungs- und Ops- Teams ermöglicht, Dienstunterbrechungen zu planen und bei Vorfällen die Kontrolle zu behalten. Durch vielfältige Integrationsmög- lichkeiten in alle gängigen Überwachungsan- wendungen kann Opsgenie mit diesen Tools kommunizieren und Benachrichtigungen ver- arbeiten. Mit Statuspage kann der Status eines Systems in Echtzeit an die Anwender kommuniziert werden. Durch die Integration in das Jira Ser- vice Desk Kundenportal kann das Ticketauf- kommen gesenkt werden. Service für ihre Kunden-Support Genießen sie das Komplettpaket aus Software und Beratung für ihren Support. • Erfassen sie alle Anfragen ihrer Knuden durch ein intuitiv bedienbares Kunden- portal (Self-Service) • Stellen sie Anleitungen und Unterstüt- zung für ihre Kunden gezielt im Portal zur Verfügung • Machen sie den Support-Prozess für ihre Kunden transparenter • Nutzen sie Automatisierungsregeln zur Entlastung ihres Service-Teams durch Übernahme wiederkehrender Tätigkeiten durch das System Wir ermöglichen Installation und Hosting ihres Systems in drei verschiedenen Ausprägungen: • In-House Installation in ihrer IT-Umgebung • Communardo Hosting • Atlassian Cloud Unsere Leistungen für sie Awareness Implementation Enablement Jira Service Desk Im Vorgangsmanagementsystem Jira aus dem Hause Atlassian lassen sich viele Anwendungsfälle in Unternehmen schnell, nutzerfreundlich und skalierbar umsetzen. Mit Jira Service Desk wurde eine Erweiterung eingeführt, die das Beste aus Jira mit einer intuitiven Benutzeroberfläche vereint. So wird das System um Leistungsmerkmale erweitert, die es jedem Kunden ermöglicht, unkompliziert Serviceanfragen zu erstellen und dem Service-Team, diese effizient zu verwalten. IT-Service-Management Mit unserer Jira Service Desk Lösung gibt es eine sofort einsatzfähige Lösung für alle IT-Service-Management- Prozesse in ihrem Unternehmen mit den ITIL-konformen Prozessen für die Bereiche Incident Management, Service Request, Problem Management, Change Management. Ihre Vorteile: • Self-Service-Portal zur anwenderfreundlichen Erfassung von Anfragen • Schnellere Lösungserbringung durch Einbindung einer Wissens- datenbank für Anfragesteller und Service-Team • Queues zur priorisierten Abarbeitung von Störungen über das Pull-Prinzip • Kürzere Lösungsbearbeitung durch Chats und vernetzte DevOps- Teams im gleichen Ticket-system • Transparente Service Level Agreements (SLA) und vielfältige weitere Reports zur Erfassung und Verbesserung der Serviceleis- tungen • Automatisierungen zur Entlastung des Service-Teams Claudia Lutter Bereichsleiterin Collaboration Solutions Bild: Kundensupport - Anfrage erstellen Bild: Bearbeitung des Vorgangs Bild: Warteschlange zur Unterstützung des Servie Teams Mehr unter:
18 19 In vielen Unternehmen gibt es eine Reihe von kritischen Arbeitsabläufen, die zwar innerhalb der verantwortlichen Mitarbeiter bekannt sind, für den Rest des Unternehmens allerdings völlig untransparent ablaufen. Dies führt zu großen Problemen, sobald ein Know-How Träger ausfällt oder das Unternehmen wechselt. Erfolgreiche Teams haben diese Arbeitsabläufe deshalb mit maßgeschneiderten Workflows und Vorgangstypen transparent in Jira abgebildet. Jira ist ein zukunftsweisendes, modulares und hochflexibles System zur Abbildung von workflowbasierten Bearbei- tung von Vorgängen, egal ob für Business-, IT- oder Software Teams – teamintern oder abteilungsübergreifend. Agile Team Workflows Michael Stelzner Leiter Atlassian Projects & Services Bild: Professionelle Vorgangsbearbeitung auf allen Ebenen Bild: Agiles Board für Aufgabenmanagement Bewerbermanagement Das Bewerbungsmanagement ist ein klassischer Prozess, der sich mit den geeigneten Tools digital optimal abbilden lässt: Schickt ein Bewerber seine Unterlagen per E-Mail an das Per- sonalmanagement, werden diese automatisch als Jira-Vorgang angelegt und dem zuständigen HR-Mitarbeiter zugewiesen. Eine E-Mail informiert diesen und ermöglicht gleichzeitig einen leichten Einstieg in die Sichtung und Bewertung der eingegangen Unterlagen. Auch eine Antwort an den Bewerber und sämtlicher weiterer Schriftverkehr kann direkt in Jira erfolgen. Somit ist sie unmittelbar dokumentiert und für alle am Bewerbungsprozess beteiligten Mitarbeiter nachvollziehbar. Selbstverständlich erhal- ten nur die Mitarbeiter Einsicht in die Bewerbung, die unmittel- bar damit zu tun haben. Weitere Ideen für agile Workflows Wir stellen vor: zwei glückliche Teams Business Workflows machen ihr Team zu einem glücklichen Team So machen wir Teams glücklich Digitalisieren Unternehmen beispielsweise die Planung ihrer Marketing-Kampagnen mit Hilfe von Jira, haben die Mitarbei- ter die Möglichkeit, alle anfallenden Aufgaben zu strukturie- ren, in Teilaufgaben zu untergliedern und die Arbeiten inkl. des jeweiligen Bearbeitungsstatus zu dokumentieren. Dabei kann jede der Aufgaben dem verantwortlichen Mitarbeiter zugewie- sen werden. Für detailreiche Konzepte und Inhalte der Jira-Aufgaben kön- nen sie zudem in Confluence einen entsprechenden Bereich anlegen. Die Wiki-Seiten lassen sich mit den einzelnen Auf- gaben verknüpfen. Über ein Dashboard können alle an der Kampagne beteiligten Mitarbeiter sowie die Marketing-Ver- antwortlichen den aktuellen Status der gesamten Kampagne einsehen. Produktmarketing Bild: Agiles Board für Aufgabenmanagement Agile Strategy Ideenmanagement Einkaufsprozess Onboarding neuer Mitarbeiter und viele weitere...
20 21 "Software is eating the world" (Marc Andreesen) - ein bekannter Ausspruch der heutigen Zeit. Viele Unternehmen bzw. Softwareentwicklungsabteilungen stehen unter dem Druck, einerseits schnell neue Innovationen und Funktionen be- reitzustellen, aber andererseits Systeme hochverfügbar - am besten 24/7 - zu betreiben. Dadurch entsteht ein Zielkon- flikt in der Balance zwischen ständiger Weiterentwicklung versus Stabilität. DevOps - ein Kunstwort, zusammengefügt aus Development und Operations - steht für die integrierte Zusammenarbeit aller an der Weiterentwicklung und am Betrieb von Systemen beteiligten Teams. Teams, die nach DevOps arbeiten, übertreffen ihre Ziele in Bezug auf Renta- bilität, Marktanteil und Produktivität. Damit unterschiedliche Teams integriert zusammenarbeiten können, werden moderne Werkzeuge benötigt, welche die einzelnen Anwendungsfälle abbilden können, aber auch einen umfassenden Integrationsgedanken in sich tragen. Der Atlassian Toolstack ermöglicht: • Anforderungs- und Wissensmanagement mit Confluence • Aufgaben- und Vorgangsmanagement sowie Reporting mit Jira Software • Continuous Integration und Deployment mit Bitbucket und Bamboo • Service-Management und Support mit Jira Service Desk • Übergreifende Zusammenarbeit, integriertes Arbeiten und ChatOps mit Slack und anderen Chat Tools DevOps Die Atlassian-Lösung zur erfolgreichen Implementierung und Umsetzung • Teamarbeit und agile Zusammenarbeit • Automatisierung: Continuous Integration und Continuous Deployment • Integration von Betrieb und Support • Messen, Lernen und Verbessern Nach den folgenden 4 Schritten empfehlen wir das Thema DevOps anzugehen: Dabei unterstützen wir sie gern. Starten sie mit einem Workshop: • DevOps – integrierte Prozesse und Teams Analyse der Aus- gangssituation und Setzen eines ersten Impulses zur Schaffung eines gemeinsa- men Team- und Prozessver- ständnisses. • DevOps Architektur Work- shop Impuls zu DevOps mit dem Atlassian Toolstack Atlassian App-Entwicklung Mit über 3.000 Apps für die verschiedenen Atlassian-Anwendungen, die bereits über den Atlassian Marketplace ver- fügar sind, lassen sich Jira, Confluence & Co. um zahllose Anwendungsfälle erweitern. Dennoch gibt es eine Vielzahl an Szenarien, in denen die Entwicklung eigener Apps sinnvoll ist. Dabei unterstützen wir sie gerne. Profitieren sie von dem Know-how eines Atlassian Platinum Partners und eines Atlassian Top Vendors: Wir bieten ihnen App-Entwicklung, Beratung, Trainings, Support und Managed Hosting aus einer Hand. Seit über 10 Jahren bieten wir erfolgreich Apps im Atlassian Marketplace an. Viele unserer Apps sind auf Hunderten von Anwendungen installiert. Wir kennen uns mit Apps für Server-, Datacenter- und Cloud-Deployments aus. Unsere Kunden sind so- wohl Start-ups und mittelständische Unternehmen als auch weltweit agierende Unternehmensgruppen. Ihre Vorteile mit Communardo als Entwicklungspartner • Eigene Apps und Extensions: Egal ob eigenständige App oder Extension zu einer bestehenden Market- place-App - wir schaffen die optimale Lösung für sie. • Geringe Wartungskosten: Wir wissen, wie sich Auf- wände in Verbindung mit der Herstellung der Kom- patibilität zu neuen Versionen minimieren lassen. In Jira-Apps verwenden wir möglichst ausschließlich die Stable API. • Nutzerfreundliche Oberflächen: Unsere Apps sind nahtlos in die jeweiligen Basis-Anwendungen inte- griert. Dadurch schaffen wir eine überragende User Experience. • Zielorientierte und professionelle Zusammenar- beit: Wir entwickeln agil. Durch enge Abstimmung mit ihnen entsteht termin- und budgetgerecht ge- nau die App, die sie benötigen.
22 23 Governance/Richtlinien für die Entwicklung und Pflege geschäftskritischer Applikationen Gemeinsam mit ihnen führen wir eine Ist-Analyse der Prozesse ihrer geschäftskritischen Atlassian Systeme, einen Vergleich mit Best Practices für die Entwicklung und Pflege der Systeme sowie Workshops durch, um für sie notwendige konkrete Maßnahmen abzuleiten. Zudem prüfen wir die strategische Ausrichtung der im Unternehmen bestehenden Systeme und erarbeiten Vorschläge zur Konsolidierung der vorhandenen In- stanzen anhand unterschiedlicher Use Cases. Content Livecycle definieren Die Vielzahl der vorhandenen und entstehenden In- halte und Inhaltstypen machen es notwendig, unter- schiedliche Lebenszyklen in den Systemen abzubil- den. Dies umfasst neben der Qualitätssicherung bei der Erstellung auch die Implementierung geeigne- ter Technologien zur Bewahrung der Aktualität der Inhalte (z.B. durch nutzerbasierte Ratingsysteme). Zudem zwingen technische Limitierungen bei der Datenspeicherung, gesetzliche Vorgaben (DSGVO) oder unternehmensinterne Richtlinien dazu, Pro-zes- se zu definieren, die eine Archivierung unterschiedli- cher Inhaltstypen und die Anonymisierung von Benut- zerinformationen vorsehen. • Es ist nicht nur wichtig, Inhalte in das System zu bekommen, sondern auch zu definieren, wann Inhalte archiviert werden sollen. • Entsprechende Maßnahmen sind zu planen und um- zusetzen, im Confluence Umfeld kann z.B. das Archi- ving App von Midori weiterhelfen. • Einen weiteren rechtlichen Aspekt bringt die Da- tenschutzgrundverordnung (DSGVO) mit ein, in der beschrieben ist, dass nicht mehr verwendete Inhal- te auch entfernt werden, oder Nutzerinformationen anonymisiert werden müssen. • Wichtig ist aber auch die Aktualität der Inhalte zu be- wahren und z.B. mit nutzerbasierten Ratingsystemen zu arbeiten. Atlassian Enterprise Angebote Unser Angebot für Enterprise Kunden Bereinigen und Skalieren Neben den stetig steigenden Datenmengen wachsen die Systeme über den ursprünglichen Anwendungsfall hin- aus und machen die Administration unübersichtlich und zeitraubend? Wir analysieren ihre Anwendungen sowohl von technischer als auch von fachlicher Seite. Dabei werden z.B. bei einem HealthCheck, neben der Betrachtung der Leistungsparameter, KPIs definiert, die Möglichkeiten des proaktiven Monitorings und Themen zur weiteren Skalierung erörtert. Auf fachlicher Seite untersuchen wir, z.B. in CleanUp Workshops, die Konfiguration, stellen Best Practices vor und erarbeiten Maßnahmen zur Konsolidierung von vor- handenen Elementen. Beratungspakete Communardo. Ihr Partner für Data Center und Enterprise Installationen. Analyse, Prüfung und Empfehlung Das Beratungsangebot umfasst eine Analyse der be- stehenden Atlassian Lizenzen, eine Prüfung auf sinn- volle Harmonisierung der Lizenzlaufzeiten auf ein- heitliche Stichtage sowie Empfehlungen zur Nutzung des Enterprise Lizenzmodells. Sie erfahren, ob sie ihr verfügbares Budget für Atlas- sian Lizenzen bestmöglich einsetzen und erhalten ein optimiertes Lizenzangebot oder Portfolio für die näch- sten 12-36 Monate. Jira Deep Dive Workshop Lizenzberatung Data Center Entscheidungsworkshop Schulung für Systemadministratoren Die Schulung ist für die Mitarbeiter zugeschnitten, die Jira-Systeme bereits professionell verwalten und ihre Kenntnisse vertiefen möchten. Sie ermöglicht es ihnen, ihr Know-how in den Bereichen Lizenzierung, Advanced Workflows, APIs / Scripting und Monitoring zu erweitern. Data Center Installationsleistungen Wir unterstützen sie bei der Installation von Atlassian Data Center Anwendungen in verschiedenen Infrastruk- turen: in ihrem eigenen Data Center oder in Public Cloud Umgebungen, wie Microsoft Azure und Amazon Web Services. Im Rahmen dieses Vor-Ort-Workshops erarbeiten wir gemeinsam mit ihnen eine Handlungsempfehlung für oder gegen die Einführung von Atlassian Data Center. Sie sind an Details interessiert? Sprechen sie uns an!
24 25 Atlassian Data Center Hochverfügbarkeit und Stabilität zu jeder Zeit In vielen Unternehmen verläuft die Wachstumskurve der eingesetzten Atlassian-Anwendungen – meist sowohl hin- sichtlich der Nutzer als auch der umgesetzten Anwendungsfälle – steil nach oben. Immer häufiger laufen in Jira, Con- fluence & Co. Prozesse ab, die geschäftskritisch sind. Die Anforderungen an den Betrieb steigen daher kontinuierlich an, Atlassian-Anwendungen sollen hochperformant stets verfügbar sein und dabei einfach skalieren. Die Lösung dafür: Atlassian Data Center. • Disaster Recovery: Weiterführung des Betriebs bei Systemausfall in einem alternativen, geografisch getrennten Rechenzentrum. • Load Balancing Strategy: Für besonders kritische oder Last-intensive Anwendungsfälle können de- dizierte Knoten zur Verfügung gestellt werden. • Hochverfügbarkeit durch Active-Active-Clustering: Gewährleistung eines durchgängigen Betriebes bei unerwarteten Hardware- oder System-Fehlern. • Performance durch zusätzliche Knoten: Verbesser- ung der Kapazität zu Lastspitzen bei gleichbleibender Performance und Antwortzeit. • Zero Downtime Upgrades: Durch das sukzessive Up- grade einzelner Knoten bleibt die Anwendung für die Nut- zer während des Aktualisierungsprozesses verfügbar. • Sofortige Skalierbarkeit: Bei Anstieg der Nutzerzahl können weitere Knoten ohne Ausfallzeiten hinzugefügt werden, bei automatischer Synchronisierung der Daten. Vorteile von Data Center Installationen • SAML (alle Data Center Anwendungen) • Project Archiving (Jira) • Read-Only (Confluence) Cloud Lösungen für Atlassian Anwendungen Das Atlassian Data Center ist die dritte Installationsart für Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Desk oder Crowd und ergänzt die beiden bestehenden Varianten: Atlassian Cloud und Server (On-Premise). Atlassian Data Center lassen sich auf folgenden Betriebsumgebungen installieren: On-Premise, Communardo Hosting oder in Public Cloud In- frastrukturen, wie Microsoft Azure oder Amazon AWS. Als zertifizierter Atlassian Enterprise Partner bieten wir ihnen an, sie bei der Einrichtung ihres Atlassian Data Centers zu begleiten. Wir unterstützen sie bei Last- und Performance-Analysen, der Optimierung einer bestehenden Single-Node Ins- tallation, der Installation und Einrichtung einer Testumgebung mit Data Center und erarbeiten gemeinsam Empfehlungen für konkrete Maßnahmen aufgrund gemeinsam definierter KPIs. Bild: Data Center Struktur Im Vergleich zur Servervariante bietet die Data Center Installation beispielsweise folgende Funktionen Für die meisten Produkte von Atlassian gibt es verschiedene Plattform-Optionen, sodass sich für Unternehmen die Frage stellt, wie sie ihr Jira, Confluence und co. am besten betreiben lassen sollen. In der Atlassian Cloud sichert und wartet Atlassian ihre Lösungen für sie. Es ist die beste Option für Teams, die unkompliziert mit den neuesten Tools arbeiten möchten ohne sich selbst um Betrieb und Updates kümmern zu müssen. Fast alle Atlassian Systeme werden mitlerweile in der Atlassian Cloud gehostet. Atlassian Cloud Das sind ihre Vorteile mit der Atlassian Cloud Zur Verwirklichung ihrer Cloud-Lösung bieten wir ihnen folgende drei Möglichkeiten:Atlassian Cloud, Public Cloud und Private Cloud. Skalierbarkeit • Verschlüsselung aller Daten während der Übertra- gung und der Speicherung • Zertifizierungen wie ISO27001, ISO27018, SOC2 Type II und CSA STAR • Deutsches Rechenzentrum in Frankfurt am Main • Garantierte DSGVO-Konformität aller Atlassian Cloud Produkte Datenschutz & Sicherheit • Entlastung der internen IT durch Auslagerung • Sicherung und Wartung ihrer Lösungen durch Atlassian-Profis • Mehr Kapazität für ihr Kerngeschäft Konzentration aufs Kerngeschäft • Neuste Funktionen stehen in der Cloud automatisch zur Verfügung • Keine Updates mehr notwendig • Flexible Arbeitsabläufe auch bei Unternehmens- wachstum • Einfache Erweiterung durch Apps aus dem Atlassian Marketplace Immer die neuesten Features Skalierbarkeit
26 27 Unser Leistungsangebot für sie und ihre Cloud-Lösung Das sind ihre Vorteile mit der Public Cloud Public Cloud Die Auslagerung der internen IT in weltweit erreichbare Cloud-Infrastrukturen zur Kostenreduktion, Steigerung der Si- cherheit, Zuverlässigkeit und Flexibilität wird immer attraktiver für Unternehmen. Communardo unterstützt sie als Full- Service-Dienstleister bei der Bereitstellung von Atlassian Anwendungen in den führenden Cloud Computing Anbietern. Das sind ihre Vorteile beim Hosting mit Communardo Beim Betrieb von Geschäftsanwendungen kommt es auf Hochverfügbarkeit, Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit an, denn nicht wenige Business-Applikationen sind als geschäftskritisch einzustufen. Vor allem die jederzeitige Verfügbarkeit der Systeme, aber auch Service- und Supportleistungen an Sonn- und Feiertagen stellen interne IT-Abteilungen vor enorme Herausforderungen. Aus diesem Grund bieten wir gemeinsam mit EWERK für die Atlassian Systeme spezielle Hosting-Leistungen an. Private Cloud • Datenschutzkonformität bei Auftragsdaten- verarbeitung • Rechenzentrum mit Serverstandort Deutschland • Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (ADV) gemäß Bundesdatenschutzgesetz DSGVO-Konformität • Redundante Internetanbindungen von unterschiedlichen Providern • Ausfallsicherheit auch im Volllastbetrieb • Sichere Verfügbarkeit der Serverinfrastruktur von 99,9% (max. 9h Ausfallzeit pro Jahr) Sicherheit • Hochverfügbarkeit und Skalierbarkeit der gehosteten Systeme • Individuelles Hosting in einer Private Cloud mit hoher Flexibilität • Qualitätsmanagement nach ISO/IEC 9001 • Informationssicherheits-Management nach ISO/ IEC 27001 bei Communardo und im Rechenzent- rum (auf Basis IT-Grundschutz des BSI) Skalierbarkeit Qualität • Flexibilität/Skalierbarkeit: De-/Aktivierung von Ressourcen bzw. Diensten • Räumliche Unabhängigkeit: Weltweiter Zugriff • Verfügbarkeit: Sicherung durch global verteilte Rechenzentren Flexibilität & Verfügbarkeit • Kostenreduktion: Outsourcing der IT und des Personals • (Sicherheit): Sicherstellung der Datensicher- heit durch Anbieter Kostenreduktion & Sicherheit Cloud Readiness Workshop Die Cloud geht mit vielen technischen und organisato- rischen Veränderungen von der traditionellen Arbeits- welt einher und die Umstellung fällt nicht jedem Un- ternehmen leicht. Ist Ihr Unternehmen bereit für die Cloud? In unserem interaktiven Workshop finden wir es heraus und legen die nächsten Schritte fest. Integration Erweitern sie ihre Cloud-Lösung um entsprechende Apps, um speziell nach ihren Bedürfnissen arbeiten zu können. Migration in die Atlassian Cloud Planen Sie gemeinsam mit uns Ihre Daten– und Nut- zermigration von vorhandenen Systemen in die Atlas- sian Cloud. Um die Umsetzung kümmern wir uns! So profitieren Sie von unserem guten Draht zu Atlassian. Trainings Wir begeistern und befähigen ihre Mitarbeiter mit In- House-Trainings und Online-Kursen. Im Rahmen der Communardo Academy bieten wir schon seit vielen Jahren offene als auch In-House-Trainings und On- line-Kurse an. Profitieren Sie von unserem Wissen! Schulen Sie Ihre Mitarbeiter in einem unserer für die Cloud optimierten Trainings. Onboarding & Integrationen Von der Nutzerverzeichnisanbindung über Integration weiterer Anwendungssysteme bis hin zur Umsetzung konkreter Anwendungsfälle – bei allen technischen Themen stehen wir Ihnen zur Seite. Profitieren Sie von unserer Erfahrung im Change Management, denn nur wenn Ihre Mitarbeiter gern mit den Tools arbeiten, ist das Projekt erfolgreich. Support & Services Wir begleiten Sie nicht nur auf dem Weg zur Atlassian Cloud – wir bleiben auch bei der produktiven Verwen- dung immer für Sie erreichbar. Unser komplettes Angebot an Enterprise-Support bietet Ihnen die Fle- xibilität, das richtige Maß an Unterstützung für Ihr Unternehmen zu finden. Lizenzverkauf & Lizenzberatung Vertrauen sie auf unsere Beratung und kaufen sie ihre Lizenzen bei uns. Bei uns erhalten Sie nicht nur die für Sie passende Lizenz für Ihre Atlassian Anwendung, sondern auch eine kompetente Lizenzberatung und attraktive Rabatte. Mehr unter:
28 29 Mehr unter: David Toussaint Leiter Communardo Products Communardo Produkte Smarter Enterprise Collaboration Über 5.000 Kunden in mehr als 90 Ländern nutzen unsere Produkte zur Erweiterung von Atlassian und Microsoft Lösungen. User Profiles for Confluence Integrationen sind die Zukunft der Zusammenarbeit. Sie ermöglichen leistungsstarke neue Verbin- dungen zwischen Personen und Systemen, fortschrittliche Workflow-Automatisierungen und kom- pakte Datensätze. Bei den besten Integrationen ist die Summe viel größer als die Teile. Eins plus eins, gleich drei. Oder manchmal drei Milliarden. User Profiles for Confluence ist z.B. eine einfache Integrationsapp, die Benutzerprofile in Confluence mit dem Active Directory von Microsoft verbindet. Aber, wie T-Systems Multimedia Solutions (MMS) feststellte, bietet diese einfache App außergewöhnliche Vorteile. Vor der Nutzung von User Profiles for Confluence hatte T-Systems ein Problem, das vielen Unter- nehmen bekannt ist: die Daten in den User Profiles aktuell zu halten. Die Mitarbeiter waren oft zu beschäftigt, um diese Daten selbst zu pflegen und der alternative Prozess, ein manueller Workfow, war ineffizient und zeitaufwendig. Deshalb entwickelte Communardo eine App für T-Systems, die Confluence-Benutzerprofile mit dem Active Directory verbindet. Die Daten bleiben immer auf dem neuesten Stand und alle Probleme mit manuellen Workflows sind beseitigt. Darüber hinaus enthält User Profiles for Confluence leistungsstarke Makros zum einfachen Erstellen von Organigrammen, Expertenlisten, Telefonverzeichnissen und mehr. Außerdem gibt es die Hover Profile-Funktion, die vor allem für große Unternehmen mit verschiedenen Standorten sehr nützlich ist. Wenn ein Mitarbeiter mit dem Mauszeiger über einen Nutzernamen fährt, werden dessen Kon- taktinformationen, Profilbild und andere Profilinformationen sofort angezeigt. Außerdem ermög- licht es die Click-to-Call-Funktionalität Kollegen sofort per Telefon oder Skype erreichen. Als Data Center App erhätlich Communardo entwickelt Produkte für den digitalen Arbeitsplatz zur Optimierung der Kommunikation und Zusam- menarbeit in Unternehmen. Unser Ziel ist es, die Zusammenarbeit effektiv, schnell und unterhaltsam zu gestalten. Wir sind Atlassian Platinum and Enterprise Solution Partner, Atlassian Top Vendor sowie Microsoft Gold Certified Partner. Mit unserem Hauptsitz in Dresden haben unsere Produkte die Qualität "Made in Germany". "Durch die Verknüpfung der Profile mit einem Benutzerverzeichnis und die regelmäßige Synchronisation der Daten mit diesem wird der Aufwand für die Datenpflege stark reduziert", sagt Enrico Skottnik, Application Manager, ver- antwortlich für das Intranet von T-Systems MMS.
30 31 www.communardo.com Nähere Informationen zu allen Apps finden Sie im Atlassian Marketplace und unter: Das Auffinden von Informationen in Confluence kann insbesondere bei großen Un- ternehmen schwierig sein. Abhilfe schafft hier das Definieren von Metadaten. Proble- matisch ist allerdings, dass Mitarbeiter bei Freitext-Metadatenfeldern unterschiedli- che Begriffe und Schreibweisen verwenden und dadurch ihre Metadaten "überall" landen. Das ist das Problem, auf das das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) bei der Einführung von Confluence gestoßen ist. Ziel war dabei Informationssilos zu reduzieren und mehr Transparenz in das interne Netzwerk zu bringen. Mit Confluence als Kooperationsplattform ist das DLR in der Lage, den Wissensaustausch aus geschlossenen Kanälen wie E-Mail und persönlichen Netzwerken herauszunehmen - und ihn stattdessen ins Freie zu tragen, wo jeder seinen Beitrag leisten kann. Das Auffinden dieser Informationen war jedoch bei unstrukturierten Metadaten, insbesonde- re für neue Mitarbeiter, schwierig. Das DLR benötigte somit eine Lösung, um die Konsistenz der Metadaten, die Struktur des Wikis und die Effizienz des Wissensmanagements zu verbessern. Metadata for Confluence vereinfacht das Wiki-Management, indem es Space-Administra- toren ermöglicht, festzulegen, welche Metadaten bei der Seitenerstellung ausgefüllt wer- den müssen. Vordefinierte Felder und Datensätze vermeiden alle Probleme mit fehleranfäl- ligen, manuellen Eingaben und helfen Ihnen, Ihr Wiki sauber und organisiert zu halten. Alle diese vordefinierbaren Metadaten-Feldwerte erzeugen einen leistungsstarken kontextorientier- ten Filter, der es ermöglicht, relevante Inhalte von mehreren Seiten in Ihren Inhalt einzubetten. Darüber hinaus enthält Metadata for Confluence Makros, mit denen Sie schnell Übersich- ten über Wiki-Inhalte, sowie Wissensdatenbanken oder personalisierte Dashboards erstel- len und vieles mehr. Dies gibt Ihnen einen tieferen Einblick in die Daten, die das Herzstück Ih- res Confluence bilden. Es macht es auch für neue Kollegen viel einfacher, durch das Wiki zu navigieren, oder für jeden, der in Confluence arbeitet, die gesuchten Informationen zu finden. Metadata for Confluence Als Data Center App erhätlich "Die App bietet ein unglaublich hohes Potenzial für die Verarbeitung und Sortie- rung von Informationen", kommentiert André Pliewischkies, Knowledge Manager bei DLR. "Was mir daran gefällt, ist die Bandbreite der Inhaltslisten, die ich mit dem eigentlichen Metadata Overview Makro erstellen kann, da es auch bestehen- de Seitenmetadaten wie Auszüge aus den Seiten beinhaltet." Weitere Kunden von Communardo Products Haben Sie sich jemals verloren gefühlt im Universum der Atlassian Apps? Dann sollten Sie unseren beliebten "Hitchhiker's Guide to the Atlassian App Galaxy " herunterladen. Dieser praktische Leitfaden ist vollgepackt mit praktischen Anwendungs- fällen und deckt mehr als 30 der coolsten Apps rund um das Atlassian Ökosystem ab. Entdecken Sie wie Unternehmen wie Ihres beliebte Marketplace Apps genutzt haben, um Innovation und Zusammenarbeit in ihren Unternehmen zu erweitern. Außerdem erwarten Sie Expertentipps und Best Practices für den Aufbau fortschrittlicher Intranets, die Verwaltung von Wiki-Inhalten und noch vieles mehr!
32 33 Tino Schmidt Bereichsleiter Digital Workplace Der Digital Workplace mit Microsoft Office 365 ist angekommen". So oder so ähnlich könnte die Headline für dieses Jahr lauten. Warum? Nach Jahren der Skepsis gegenüber Cloud-Lösungen, aber auch fehlenden Investitionen und Innova- tionen in die eigenen Intranetlösungen fühlt man immer stärker das Bewusstsein, dass sich etwas tun muss bei der Zusammenarbeit in Teams, mit Partnern und Kunden, der internen Kommunikation und der Einbindung der Mitarbeiter. Verstärkt wird der Trend hin zum Digital Workplace durch die Erkenntnis, dass die Anzahl der digitalen Werkzeuge, welche die Mitarbeiter in den Unternehmen nutzen (werden), eher zu als abnimmt. Gefragt sind neue Wege, immer stär- ker verteilt verfügbare Informationen in einem gemeinsamen Kontext zusammenzubringen und den Anwendern einen effizienten Zugang zu ermöglichen. Genau hier spielt die aktuelle Veränderung des klassischen Intranets hin zu einem Collaboration Hub eine wichtige Rolle. Werkzeuge wie Microsoft Teams bringen ganz neue Ansätze wie Integrationen, Tabs und Chat Bots mit sich, um den leichten Zugang in die vernetzte Anwendungslandschaft eines Digital Workplaces zu ermöglichen. Dabei wird Microsoft Teams zukünftig eine immer stärkere Rolle spielen. Mit der Entscheidung für Office 365 entsteht auch das Bewusstsein in den Unternehmen, welche Potentiale sich zusätzlich zu Office 365 aus Cloud Lösungen ergeben können. Gerade der Betrieb unterschiedlichster Infrastrukturen oder Lösungen kann als SaaS-, PaaS- oder IaaS-Lösungen leicht über Azure eingekauft werden. Dies erlaubt es, die meist begrenzten Kräfte und Ressourcen intern zu bündeln und sich auf die wirklich wichtigen Dinge zu fokussieren. Alles im Sinne einer individuellen Customer Experience. Um unseren Kunden in der Phase der Gestaltung eines Collaboration Hubs, eines Intranets für den Digital Workplace oder dem Digital Workplace selbst schnelle Lösungen bieten zu können, enga- gieren wir uns stark, eigene Produkte wie den "Space Navigator" oder den "Task Hub" integriert in Microsoft Office 365 und Teams auf den Markt zu bringen. Unsere Kunden profitieren durch eine schnelle Erweiterung ihres bestehenden Intranets aber auch die Nutzung einer ganzen Lösungen wie den "Communardo Workplace Hub". Sind diese Ansätze im Unternehmen etabliert, geht es an die Digitalisierung von Prozessen. Mit PowerApps, Flow, PowerPortals und PowerBI bringt Office 365 interessante Technologien zur Un- terstützung von Prozessen mit sich, die auch auf mobilen Endgeräten genutzt werden können. Für Anwender und Unternehmen bestehen damit viele Optionen, Prozesse in den digitalen Arbeitsplatz zu integrieren und durchgängig nutzbar zu machen. Typischerweise entstehen die Initiativen zum Aufbau und der Ausgestaltung eines Digital Workplace aus dem Drang zur Modernisierung vorhandener Intranets oder der Einführung von Office 365 selbst heraus. Sind die Grundlagen wie Anwendungsfälle, Governance und Enterprise Architektur in einer Strategie formuliert, geht es im nächsten Schritt um die Einführung moderner Team Collaboration. Grundsätzlich wird es angesichts der vielfältigen Anwendungen in Office 365 ohne eine grundlegende Organisation der Zusammenarbeit und umfassende Change Management Konzepte sowie geeignete Formate für User Adoption nicht gehen. Digital Workplace Setzen Sie das Thema auf Ihre Agenda! Phase 1 So wächst am Ende die Welt der digitalen Werkzeuge im digitalen Arbeitsplatz zusammen und bietet den Anwendern eine vernetzte User Experience. Dies bietet die Grundlage der nächsten Evolutionsstufe für den digitalen Arbeitsplatz, der dann immer smarter werden wird, bis hin zum Digitalen Kollegen. Seien Sie gespannt und lassen Sie sich von unserem "Digital Workplace Fieber" anstecken. Phase 2 Phase 3 Phase 4 Mehr unter: Quelle: Microsoft.com
34 35 Digital Workplace mit Microsoft-Lösungen Thomas Walz Business Line Manager Microsoft Workplace Solutions Stellen sie sich vor: Sie öffnen ihren Webbrowser und erhalten eine Startseite mit einem Überblick über ihre aktuel- len Aufgaben und Termine, den Status zu Themen, eine Liste aktueller Entscheidungen und offener Punkte sowie Anfragen und Dialoge ihrer Kollegen. Sie wechseln über Kommunikationen und letzten Bearbeitungen direkt in eines ihrer Projekte und befinden sich im virtuellen Projektraum mit ihren Teamkollegen, können auf alle Projektinhalte zugreifen, am aktuellen Konzeptstand weiterarbeiten und zu aktuellen Projektsituationen abstimmen. Sie suchen nach einem Experten, erhalten einen Vorschlag relevanter Ansprechpartner und laden per Mausklick zu einer Ad-hoc-Besprechung mit dem Experten in den USA ein. Die besprochene Situation wird direkt online dokumen- tiert und per Workflow weitergeleitet. Diese Vorstellung kann nun über den gesamten Arbeitstag weiter ausgebaut werden – all das sind zentrale Elemente eines Digital Workplace. Microsoft Office 365 Effiziente Zusammenarbeit jederzeit und überall
36 37 Microsoft Office 365 Für eine moderne Zusammenarbeit im Team SharePoint Teamseiten Auf modernen SharePoint Teamseiten haben sie alle Aktivitäten ihrer Teams fest im Blick. Geben sie ihren Teams die Möglichkeit, sich und ihre Arbeitsergebnisse in einem übersichtlichen und intuitiv bedienbaren Ge- wand zu präsentieren. Durch die neue Inline Bearbei- tung erstellen und gestalten sie ihre Wissensseiten auf einfachste Art und Weise. Mit der mobile SharePoint- App haben sie zudem ihre relvevanten Informationen und Dokumente praktisch überall zur Hand. Yammer Verwenden sie Yammer, um ihre Teams unternehmens- weit zu vernetzen. Sammeln sie Ideen, nutzen sie einen gemeinsamen Wissenspool, und bleiben sie am Puls ih- res Unternehmens. Fördern sie mit Gruppenfeeds eine offene Gesprächskultur und die Zusammenarbeit sowie den Austausch bewährter Methoden. Benachrichtigung- en sorgen dafür, dass jeder Einzelne stets informiert und aktiv eingebunden ist. Microsoft Teams Microsoft Teams ist ein chatbasierter Arbeitsbereich für moderne Teams. Die Lösung verbindet Nutzer, Inhalte und Werkzeuge, um die Produktivität im Team zu stei- gern. Greifen sie an einem zentralen Ort bequem auf alle Unterhaltungen und Inhalte zu. Der Arbeitsbereich lässt sich individuell anpassen und mit vielen Office-Anwen- dungen verbinden, die sie kennen und gerne nutzen. Bild: SharePoint Modern Teamsite Bild: Yammer Gruppe Bild: Microsoft Teams Stream Microsoft Office 365 Moderne Apps ergänzen die Plattform Microsoft Streams Nutzen sie Microsoft Stream, um Videos in ihrer eigenen sicheren Unternehmensumgebung zu verbreiten und zu teilen. Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig und rei- chen vom Onboarding neuer Mitarbeiter bis hin zum Tei- len kurzer Führungskräftestatemants, z. B. wenn das Unternehmen ein großes Projekt erfolgreich abschlie- ßen konnte. Intelligente Features wie Audiotranskripti- on und Gesichtserkennung unterstützen ihre Mitarbei- ter dabei schnell, die für sie relevanten Inhalte zu finden. Microsoft Planner Mit Microsoft Planner haben sie die Möglichkeit, die Aufgabenbearbeitung in ihrem Team zu organisieren und zu verwalten. Weisen sie einzelne Projektaufgaben bestimmten Mitarbeitern zu, vergeben entsprechende Fälligkeitsdaten und überwachen sie den Fortschritts- grad dieser Aufgabe im integrierten Planner Hub. Der integrierte Digital Workplace Mit Office 365 haben sie die Möglichkeit, ihre Anwendungen ohne Medienbrüche zu integrieren und zu nutzen: Greifen sie auf ihre E-Mails und Termine im Outlook zu oder rufen sie unkompliziert ihre Word- und Exceldateien auf, die sie vorher im OneDrive abgelegt haben. Bild: Microsoft Streams Bild: Microsoft Planner Dynamics 365 Organisieren sie ihre Unternehmensressourcenpla- nung (ERP) und ihr Geschäftsbeziehungsmanagement (CRM) mit Microsoft Dynamics 365, um ihre Kunden, Produkte, Mitarbeiter und Abläufe miteinander zu ver- netzen. Project Online Planen und steuern sie ihre Projektportfolios. Pro- ject Online ist das ideale Werkzeug für ihre Termin-, Vorgangs- und Ressourcenverwaltung und hilft ihnen, ihre Projekte noch effizienter zu steuern.
38 39 Der Space Navigator macht existierende digitale Arbeits- räume im Unternehmen sichtbar und ermöglicht es den Mitarbeitern schnell auf sie zuzugreifen. Der Space Navi- gator bündelt dazu Collaboration- und Wissensräume aus unterschiedlichen Systemen zentral an einem Ort. Anhand verschiedener Filter- und Sortierungsrmöglichkeiten wer- den Ihre digitialen Arbeitsräume einfach auffindbar. Den Space Navigator können sie als eigenständiges Produkt erwerben und in Ihr vorhandenes Intranet oder ihren Digital Workplace integrieren. Sprechen Sie uns an unter +49 800 12 55 255 oder schreiben Sie uns Ihre Anfrage an sales@communardo.de Communardo Workplace Hub Träumen Sie nicht auch davon - alle Ihre Aufgaben in einer Übersicht zu haben, ohne sich dabei durch alle relevanten Anwendungen arbeiten zu müssen? Die Aufgabenübersicht sammelt alle Ihre Aufgaben aus unterschiedlichen Syste- men wie Atlassian Jira und Confluence, Microsoft Planner oder Outlook und bündelt sie zentral an einem Ort. Anwen- der erhalten einen Überblick über alle Aufgaben mit Kontext und ihrer Fälligkeit. Damit verkürzen sich die Suchzeiten für die Mitarbeiter und deren persönliche Produktivität wird ge- fördert. Finden statt suchen - der Space Navigator Bild: Aufgabenübersicht im Communardo Workplace Hub * Die Aufgabenübersicht ist ein Teil der Workplace Hub Lösung und nicht als eigenständiges Produkt erhältlich. Bild: Space Navigator als Teil des Communardo Workplace Hub Mehr unter: Communardo Workplace Hub Die Lösung für Ihren Digitalen Arbeitsplatz. Office 365 etabliert sich zunehmend als Digitaler Arbeitsplatz in vielen Unternehmen. Gleichzeitig sind für den Nutzer weitere Anwendungen relevant, um die tägliche Arbeit zu erledigen. Tendenz - weiter steigend! Klare Abgrenzungen zu den Einsatzzwecken der verschiedenen Anwendungen fallen auf Grund von Ähnlichkeiten zunehmend schwerer. Aber auch die Verteilung zusammenhängender Informationen über verschiedene Anwendungen hinweg nimmt zu. So suchen Anwender immer öfter nach Orientierung in dieser digitalen Arbeitswelt, weil sie Inhalte nicht mehr leicht finden und viel Zeit aufwenden müssen, um ihre Arbeit zu organisieren. Bild: Ansicht Mein Cockpit im Communardo Workplace Hub Damit ist jetzt Schluss! Mit dem Communardo Work- place Hub haben wir für Sie eine Lösung geschaffen, die das Drehkreuz Ihres Digitalen Arbeitsplatzes ist und Office 365, Atlassian Confluence und Jira miteinander integriert und dadurch • die tägliche Arbeit unterstützt, • Kommunikationskanäle bündelt und • relevante Anwendungen in einer Oberfläche integriert. "Mein Cockpit" ist das zentrale Drehkreuz für die tägliche Arbeit aller Mitarbeiter. Hier finden sie alle für sie relevanten Informationen an einem Ort und können Änderungen an Dokumenten und Seiten aus SharePoint, OneDrive und Confluence verfolgen. Auch Erwähnungen aus Yammer, Confluence und Jira sind so auf einen Blick sichtbar. Mit dem Newscenter ha- ben die Mitarbeiter alle News auf einen Blick, egal ob Projektnews aus Confluence und SharePoint oder die neueste Information der Unternehmenskommunikation - alles zentral und personalisiert. Mein Cockpit und Newscenter
40 41 Microsoft Teams Zusammenarbeit in erfolgreichen Teams gestalten Teamarbeit als Grundlage der modernen Arbeitswelt Moderne Unternehmen benötigen heute mehr denn je dynamische Zusammenarbeit in verteilten Teams, um im Wett- bewerb und der digitalen Transformation bestehen zu können. Die Zeit, die Mitarbeiter mit kollaborativer Projektar- beit verbringen, macht heute einen signifikanten Teil ihrer Gesamtarbeitszeit aus. Typische Aufgaben, die dabei immer wieder relevant sind, sind der Austausch von Dokumenten, die transparente Kommunikation über das gesamte Team hinweg und der mobile und ortsunabhängige Zugriff auf Projektergebnisse. Kommunikation für Teams leicht gemacht Darüber hinaus hat sich die Art und Weise verändert wie wir mit Anderen zusammenarbeiten. Projektteams bestehen heute aus Angestellten, freien Mitarbeitern und externen Partnern, die in verteilten Teams arbeiten. Um diesen neuen Anforderungen zu begegnen, bietet Microsoft mit Teams die Basis für intelligente Kommunikation in Office 365. Egal ob es sich um ein Adhoc-Video Meeting mit den Kollegen, ein regelmäßiges Onlinemeeting im Team oder einfach nur den Anruf des Kunden handelt, Microsoft Teams verbindet dies mit einer perfekten Qualität in einer Oberfläche. Damit ist es das ideale Anwendung für die Arbeit in interdisziplinär und ortsunabhängig arbeitenden Teams. • zentraler Hub für geschlossene Team- und Projektarbeit • Chat-basierte Teamräume und persistente Gruppen-Chats • integrierten Zugriff auf SharePoint, OneNote, Planner u.v.m. • Videochatfunktion in Microsoft Teams • Erweiterungen über Apps möglich (Bots, Registerkarten, Connectoren) • Inhalte und Chatverläufe stets verfügbar • Projektupdates direkt im Thread posten • Kommunikation an Dokumenten möglich • Dateien über alle eigenen Teams und Projekte einsehbar • Activityfeed über alle Teams und Projekte • Planung von Teambesprechungen auch direkt in Outlook möglich • Zusammenarbeit mit Externen, direkt im Team Welche Vorteile Ihnen die Arbeit mit Microsoft Teams bietet: Microsoft Teams Mehr als ein Chat-Tool - der Collaboration Hub Doch Microsoft Teams bietet noch mehr. Durch die steigende An- zahl von Anwendungen in den Unternehmen suchen Anwender nach Möglichkeiten der Orientierung oder einer zentralen Orga- nisation ihrer Themen. Genau hier spielen die Vielzahl der Kon- nektoren in Teams und die Möglichkeit zur Realisierung von Chat Bots einen entscheidenden Vorteil aus. Microsoft Teams etabliert sich zunehmend als ein solch zentraler digitaler Collaboration Hub, der die Anwender in einer komple- xer werdenden Anwendungslandschaft über die Zusammenarbeit hinaus unterstützt, sei es als täglicher Begleiter, als Einstieg in den Digitalen Arbeitsplatz oder als digitaler Kollege und Part- ner. Am Konzept eines solchen Collaboration Hubs werden Unter- nehmen nur sehr schwer in Zukunft vorbeikommen. Damit bringt Microsoft Teams in einer App zusammen, was Teams für ihre Zusammenarbeit benötigen: Chat, Online- Meetings und Telefonie sowie tief integrierte Office 365 Anwendungen. Dabei immer im Blick: ein stehts hohes Maß an Sicherheit und Compliance. Mit Microsoft Teams haben Unternehmen, die Office 365 nutzen, ein sehr modernes Werkzeug zur Hand, dessen Fähigkeiten Anwendern helfen, Orientierung und Struktur im Digital Workplace zu entwi- ckeln. Dieses Potential gilt es zu entfalten, um moderne Arbeitsweisen zu etablieren. Dr. Peter Geißler Business Line Manager Strategy & Adoption Mehr unter:
42 43 Intelligente Chatbots mit Microsoft Cognitive Services Messenger wie WhatsApp und Co. sind im privaten und im Unternehmensumfeld beliebt und ermöglichen eine un- komplizierte und einfache Kommunikation mit Freunden und Verwandten. Doch wird dieses Konzept auch im Digital Workplace benötigt? Die digitale Transformation treibt die Entwicklung neuer, auf bestimmte Use Cases spezialisierte Anwendungen unaufhaltbar voran. Damit steigt die Anzahl der Anwendungen, die täglich Einsatz und Verwendung finden. Doch wie gehen die Anwender mit dieser Vielfalt um? Gerade hier spielen in Zukunft immer stärker intelligen- te Chatbots eine Rolle, die mit textbasierter Kommunikation eine neue Schnittstelle der Interaktion bieten und den Zugriff auf dahinterliegende Anwendungen vereinfachen. So lassen sich: • Besprechungen mit dem Bot Meekan leichter planen, • Flüge mit dem Bot Kayak leicht planen und buchen • oder Zusammenfassungen aus umfangreichen Texten erstellen. Kurzum, Bots nehmen uns lästige Standardaufgaben ab oder erleichtern uns unsere Arbeit. In Unternehmen hal- ten Chatbots Einzug, wenn es um • die Dienstreiseplanung, • die Buchung von Meetingräumen oder • die Suche in einem Telefonbuch geht. Aber auch in Geschäftsprozessen können Bots uns un- terstützen, indem sie wiederkehrende Service-Anfragen beantworten und damit die Anzahl an Service-Anfragen reduzieren und Kosten sparen. Vereinfacht eignen sich Bots besonders, wenn die Aufgaben in mehreren Teil- schritten ablaufen und einem Prozessverlauf folgen. Folgende Vorteile können sich aus dem Einsatz von Chatbots für ihr Unternehmen ergeben: • Vereinfachte Bearbeitung von Standardaufgaben (bspw. Dienstreisebuchung), • Senkung der Kosten durch Übernahme von Routi- neaufgaben durch Chatbots, • Verbesserung ihres Kundenservices Um einen Chatbot einzusetzen, sprechen sie am besten mit uns. Wir unterstützen sie dabei: • ihren Bedarf zu analysieren, • Anforderungen zu spezifizieren und in einen funktio- nalen Entwurf zu überführen, • den Chatbot zu implementieren, zu konfigurieren und zu testen, • ihren Chatbot in Betrieb zu nehmen und • sie den Betrieb ihres Chatbots kontinuierlich zu sichern. Dr. Christian Kummer Leiter Digital Workplace – Integrations & Infrastructure Microsoft Surface Hub 2 Kreative Meetings im Team durchführen - weltweit Der digitale Arbeitsplatz ist die Basis der Zusammenarbeit, bei der Hardware, Cloud-basierte Anwendungen und moderne Arbeitsmethoden eng miteinander verzahnt sind. Das Surface Hub 2 von Microsoft ist mehr als nur ein Präsentationsmonitor – es bietet die Oberfläche für kreative Zusammenarbeit. Es verbindet Videoconferencing, das Whiteboard und moderne Präsentationstechnik in einem Gerät. Probieren sie die Faszination inspirierender Online Meetings mit Ihren Kollegen aus und mieten, leasen oder kaufen Sie Ihr neues Surface Hub 2 oder auch alle anderen Surface Geräte. Ganz einfach. Über unseren Partner: https://surface.love Natürlich auch im Bundle mit unseren Einführungs- paketen. Surface Hub 2 - Interaktives intelligentes Whiteboard Microsoft bietet mit dem Surface Hub 2 ein Gerät, das etwas schlanker und leichtfüßiger als sein Vorgänger daher- kommt. Das neue Modell hat ein 50,5 Zoll großes Display mit 4K-Auflösung. Es lassen sich bis zu 4 Geräte vertikal und horizontal nebeneinander kombinieren. Durch den Fingerabdrucksensor und das Multi-User-Sign-in wird kollaborative Zusammenarbeit in Teams zu einem echten Erlebnis. Das erste Gerät der neuen Generation, das Surface Hub 2S, ist bereits lieferbar. • Verkauf des Surface Hub 2 in der Größe 50,5“ • Organisation von der Anlieferung bis zur Installation • technische Inbetriebnahme und Ersteinrichtung in ih- rer Cloudumgebung • Durchführung verschiedener Einführungsformate: Impuls-, Change- und Enablingworkshops • Durchführung weiterer Workshopformate, mögliche Schwerpunkte sind: » neue Arbeitsweisen etablieren » modernes Führen » effiziente Meetings durchführen » kreative Arbeitstechniken in der Teamarbeit Nutzen sie das Know-how des Experten Als Adoption Partner für Microsoft Surface Hub unterstüt- zen wir sie bei der Anwendungsfallorientierten Qualifizie- rung ihrer Mitarbeiter. Im Mittelpunkt unserer Leistungen steht die Etablierung neuer teamorientierter Arbeitsweisen und die bereichsübergreifende, verteilte Kommunikation. Was wir ihnen bieten: Mehr unter:
44 45 Intranet mit Office 365 Ergebnisse schneller im Standard erzielen Der Evergreen-Ansatz von Microsoft Office 365 liefert ein umfangreiches Funktions- angebot zur Einrichtung eines modernen und zukunftssicheren Intranets für Unternehmen jeder Größe und Branche. Mit Office 365 aus der Cloud erhalten sie eine leicht wartbare und flexibel skalierbare Platt- form, die ohne große Initialaufwände und als Intranet genutzt werden kann. Mit ihrem Intranet auf Basis von Office 365 verfügen sie immer über die neuesten Updates und Funktionen. Durch diesen Evergreen-Ansatz von Microsoft sind sie auch in Zukunft stets wettbewerbsfähig und modern aufgestellt. • Individuelle Design- und Layoutanpassungen • Umfangreiche Möglichkeiten der Team- und Projektzusammenarbeit für ver- schiedenste Bedürfnisse mit Office 365 Groups • Unternehmensweite Suche und Expertenidentifikation • Flexibler und mobiler Dokumentenaustausch mit SharePoint und OneDrive • Agiles und einfaches Aufgabenmanagement für Teams mit Office 365 Planner • Integrierte Video- und Audiokommunikation mit Skype for Business Bild: Beispiel Intranet-Startseite Bild: Beispiel Intranet-Bereichsseite Stärken des Office 365 Intranets: Intranet mit Valo Fall in love with your intranet Moderne Designs auf allen Endgeräten Ein Intranet mit SharePoint neu aufzubauen kann manchmal ein kleines Abenteuer sein. Valo hilft hier, dieses Abenteuer gut zu meistern, da das Intranet von Beginn an nahe am Produktstandard ausgerichtet wer- den kann. Der Anbieter bietet Out-of-the-Box drei mo- derne Designs (Candela, Lumen und Lux), welche auch mobil auf allen Geräten genutzt werden können. Einzigartiges Nutzererlebnis bieten Typische Intranet-Anforderungen, wie das Bereitstel- len von Unternehmensnews, Blogs oder Terminen, lassen sich sofort realisieren. So bleiben ihre Mit- arbeiter stets auf dem neuesten Stand. Das Mega- Menü, personalisierte Quicklinks sowie Umfragen und Formulare bieten ein einzigartiges Nutzerer- lebnis. Abgerundet wird das Standard-Paket durch Funktionen, wie das FAQ-Modul oder die Anzeige offener Stellenbeschreibungen. Vernetzte Zusammenarbeit durch zahlreiche Zusatzfunktionen Über Erweiterungspakete sind Funktionen, wie das Video-Portal, das Social Hub für das Zusammenstellen externer Social Media Quellen oder Analysefunktionen, über das Admin Toolpack realisierbar. So vernetzen sie ihre Mitarbei- ter noch besser und erleichtern die Arbeit ihrer Administratoren. Intranet-Projekte mit Valo werden daher deutlich schneller fertiggestellt als reine SharePoint-Projekte. • Sofort einsetzbar durch Out-of-the-Box-Lösung • Kompatibel mit Office 365 und SharePoint on-premise • Mobil verfügbar auf allen Geräten • Moderne Kommunikation und soziale Features • Regelmäßige Updates des Anbieters • Verschiedene Designoptionen Was zeichnet Valo für SharePoint und Office 365 aus? Bild: Beispiel Intranetseite mit Valo Mehr unter:
46 47 Enterprise Social Network Bessere Kommunikation im Unternehmen Gerade in verteilten Unternehmen kommt es darauf an, Experten zu finden und verteilte Teams schnell zusammen zu stellen. Beezy für SharePoint und Office 365 bietet dafür eine moderne Lösung, die alle Anforderungen an ein Social Network erfüllt. Wir erstellen ihr modernes Intranet oder Social Network mit Beezy in ihrem Corporate Design. Die gezielte Vermittlung wichtiger Unternehmensinformationen gelingt perfekt durch Beezy Stories. • Transparente Zusammenarbeit in Communitys und Teamarbeitsräumen durch Microblogging • Übersichtliche und dynamische Darstellung von Aktivitäten aus Communitys und Teamarbeitsräumen • Effektives Wissensmanagement durch moderne Wiki-Funktionen • Organisationales Ideenmanagement und Vorschlags- wesen • Höhere Nutzung des Intranets durch Gamification- Funktionen • Einfaches Einstellen von Kurzumfragen für schnelles Feedback Bild: Intranet-Startseite mit Beezy Features sind u.a.: Unternehmensweite Vernetzung Sie bieten die Möglichkeit, News in das moderne Intranet zu integrieren. Umfangreiche visuelle Bearbeitungsfunk- tionen ermöglichen dabei eine lebendige Darstellung, sodass Mitarbeiter motiviert werden, Artikel zu kommentieren, zu liken oder mit Kollegen zu teilen. Dabei können Mitarbeiter Artikel mehrsprachig im gesamten Unternehmen oder für eine bestimmte Zielgruppe publizieren. Verschiedene Channels ermöglichen es außerdem, nur bestimmten News zu folgen. Der Dialog zwischen Mitarbeitern wird über Communitys und die vielfältigen Social Funktionen ge- fördert. Die Vernetzung der Kollegen über die Profile aktiviert die Zusammenarbeit sowie den unternehmensweiten Wissensaustausch. Über Collaboration mit Beezy zum Digital Workplace Microsoft SharePoint on-premise oder cloud-basiert für Microsoft Office 365 und mobile Endgeräte Microsoft SharePoint ist in vielen Unternehmen fester Bestandteil der IT-Landschaft. Häufig bleibt jedoch die Nutzung hinter den Möglichkeiten zurück und beschränkt sich auf die Ablage von Dokumenten. Beezy bietet das Potenzial, Microsoft SharePoint zu einer modernen Plattform für Kommunikation und Zusammenarbeit weiterzuentwickeln, ohne ein individuelles SharePoint Projekt starten zu müssen. Die Anwender erhalten mit Beezy sehr einfach die Mög- lichkeit, eigene Communitys für den gemeinsamen Austausch oder für Projekte mit ihren Kollegen zu initiieren. Mit Hilfe der Sharebox können sie leicht ihre Inhalte und Informationen mit Kollegen teilen oder eine Diskussion im Team starten, die Arbeit von Kollegen loben, Umfragen initiieren oder Projektaufgaben teilen. Der Activity Stream hilft, alle relevanten Informationen im Überblick zu behalten und über die Profile lassen sich leicht Kollegen finden, die bei Herausforderungen unterstützen können. Beezy lässt SharePoint zu einem zentralen Ort für Kommunikation und Zusammenarbeit werden. Dazu trägt auch die intuitive und sehr moderne Benutzeroberfläche maßgeblich bei, wodurch Social Collaboration für jeden zum Kinder- spiel wird. Beezy ist sowohl für Microsoft SharePoint on-premise als auch cloud-basiert für Microsoft Office 365 und für mobile Endgeräte mit iOS oder Android Systemen verfügbar. • Im Team kommunizieren & zusammen arbeiten • Dokumente bearbeiten und Bilder oder Videos teilen • Aufgaben transparent managen • Aktuelle Informationen veröffentlichen • Projekt- und Themenwissen zielgerichtet und transparent sichern Social Collaboration mit Hilfe von Communitys • Ausgezeichnete User-Experience mit dem „Best Office 365/SharePoint Solution“ Award 2015 • Intuitive Bedienung und mobile Verwendung (iOS, Android) • Schnelle Bereitstellung als on-premise, Hybrid oder Cloud-Lösung Was zeichnet Beezy aus? • Hochgradig anpassbar an ihre Bedürfnisse und Einsatzzwecke • Nativ für SharePoint und Office 365 entwickelt • Integration mit Skype for Business, Yammer, Outlook, Delve und Office Graph • Produktentwicklung abgestimmt auf die Microsoft- Roadmap Thomas Walz Business Line Manager Microsoft Workplace Solutions
48 49 Prozesse im Digital Workplace realisieren Digitalisierung bedingt die Automatisierung von Geschäftsprozessen - unternehmensintern und über Unternehmensgrenzen hinweg In Unternehmen und im Internet sind immer mehr Daten und Anwendungen digital verfügbar. Für Anwender ist es interessant, diese miteinander zu verbinden und damit Arbeitsschritte zu automatisieren und zu vereinfachen. Der Arbeitsplatz der Zukunft unterstützt so den Anwender bei der effizienten und schnellen Abwicklung von Routinepro- zessen. Der Digital Workplace bietet dabei vielfältige technologische Möglichkeiten diese Prozesse umzusetzen. Eine intelligente Digitalisierung von Geschäftsprozessen rationalisiert nicht nur deren Ablauf, sondern sorgt gleichzeitig für die Einhaltung der Regelkonformität (Compliance). Weiterhin werden durch automatisierte Abläufe relevante Daten aus unterschiedlichen Systemen zur richtigen Zeit, den richtigen Personen, in der richtigen Güte zur Verfügung gestellt. Flow und Power Apps Microsoft Flow Erstellen sie ohne Programmierungkenntnisse Work- flows direkt in ihrer App. Mit Microsoft Flow können sie per drag-and-drop und mit Hilfe von Konnekto- ren Geschäftsprozesse durch Fachabteilungen leicht und schnell automatisieren lassen. Microsoft Power Apps Erstellen sie ihre eigene Business-App oder erweitern sie eine bestehende App. Nutzen sie ihre vorhandene Daten- basis oder bestehende Workflows und integrieren sie diese ohne Programmieraufwand in einer App. Zur Unterstüt- zung stehen ihnen dafür mehr als 200 verschiedene Konnektoren bereit. Nintex bietet mit der Lösungsplattform Nintex Forms und Nintex Mobil die Möglichkeit, schnell und einfach anspre- chende Formulare, verbunden mit Workflows, zu erstellen, auch für die mobile Nutzung. Dadurch lassen sich mit Hilfe des intuitiven, browserbasieren Workflow Designers per drag-and-drop Prozesse automatisieren. So können benutzer- freundliche Oberflächen für die Interaktion mit Workflows auf unterschiedlichen Endgeräten, auch ohne Programmier- kenntnisse effizient bereitgestellt werden. Dazu bietet Nintex sowohl Designs als auch Konnektoren für die Systeman- bindung an. Top10 Anwendungsfälle 1. Dienstreiseverwaltung 2. Mitarbeiter Onboarding 3. Urlaubs- und Abwesenheitsplanung 4. Vertragsmanagement 5. Angebotsabwicklung 6. Bewerbungsprozesse 7. Rechnungsverarbeitung 8. Trainings-/Schulungssprozesse 9. Mitarbeiterbeurteilung 10. Nutzerkontenbereitstellung • Analyse ihrer Anwendungsfälle • Beratung zum Einsatz der Nintex Produkte in ihrer SharePoint-Umgebung • Modellierung und Implementierung ihrer Geschäftsprozesse • Lizenzierung, Installation und Konfiguration • Schulung ihrer Mitarbeiter mit Trainings und Webinaren Communardo ist zertifizierter Lösungspartner und unterstützt sie gern bei der: Nintex Workflow-Automatisierung umsetzen
50 51 Dynamics 365 for Marketing Langjährige Geschäftsbeziehungen schaffen Mit Dynamics 365 for Marketing finden und pflegen Sie Ihre Leads – mit Maßnahmen, die weit über das grundlegende E-Mail-Marketing hinausgehen. Nutzen Sie eine zentrale Informationsquelle für Vertrieb und Marketing mit vernetz- ten, automatisierten Prozessen. So können Sie intelligentere Entscheidungen treffen und den Return on Marketing Investment (ROMI) steigern. Warum sollte ich Lead-Nurturing in meiner Marketing- Strategie nutzen? • Leads, die effektiv den Lead-Nurturing-Funnel durchlaufen haben, haben eine 20% größere Chan- ce auf einen Verkaufserfolg, als Leads, die nicht „gefüttert“ wurden. • Leads aus dem Nurturing schließen 47% größere Einkaufe ab, als Leads, die nicht dem Lead-Nurtu- ring-Funnel durchlaufen haben. • Effektives Lead-Nurturing generiert 50% mehr ver- kaufsfertige Leads bei 33% weniger Kosten. Dynamics 365 for Marketing Leadnurturing • Lösung zum Automatisieren von Marketingaktivitäten und Leadbewertung • Individuell gestaltbare Customer Jouney mit personalisier- baren Inhalten • automatische Leadbewertung mit eigenen Leadbewer- tungsmodellen • Leads finden, pflegen (Nurturing) und automatisch an den Vetrieb übergeben • Zentrale Informationsquelle für Vertrieb und Markting Das Lead-Nurturing ist ein Konzept aus dem Lead-Management und beschreibt allgemein den Prozess eine Bezie- hung zum Kunden aufzubauen und dadurch die Qualität der Leads zu erhöhen, damit diese am Ende qualifiziert an den Vertrieb im richtigen Augenblick gegeben werden können. Sprechen Sie uns an unter +49 800 12 55 255 oder schreiben Sie uns Ihre Anfrage an sales@communardo.de Was kann Dynamics 365 for Marketing? Die Prozesse im Lead-Management 1. Lead Generierung, d.h. Gewinnung von Kontakten (Lead) 2. Lead Nurturing, d.h. Weiterentwicklung der poten- ziellen Kontakte (Leads) 3. Lead Scoring, d.h. Einzelne Bewertung der poten- ziellen Kontakte 4. Lead Routing (manchmal auch Lead Conversation), d.h. Übergabe der potenziellen Kontakte an das Vertriebsteam. • Fundierte Kundeneinblicke und Verfolgung der Marketingleistung • Dashboards und PowerBI-Analysen • Veranstaltungen zentral organiseren Mit Microsoft Dynamics 365 wird das Lead-Nurturing zum Kinderspiel.
52 53 App-Entwicklung und Integration Microsoft 365 bietet eine Vielzahl an Services und Anwendungen, deren sinnvolle Kombination viele Businessanforde- rungen erfüllen kann. Darüber hinaus finden sich im Microsoft-Ökosystem vielfältige Zusatzkomponenten und Services, um eine Businesslösung abzurunden. Dennoch ist es manchmal sinnvoll, spezielle Anforderungen durch eine individuel- le Entwicklung zu erfüllen. Oftmals genügt dabei auch ein minimaler Eingriff in die Standardfunktion, um die Benutzer- freundlichkeit und/oder den Funktionsumfang auf den jeweiligen Anwendungsfall zu optimieren. Gleichgültig ob nur kleine Anpassungen oder die Entwicklung einer kompletten Lösung gefordert ist, mit Communar- do haben sie einen Partner an ihrer Seite, der für sie und mit ihnen Apps zur Optimierung ihrer Prozesse entwickelt und dabei: • passende Lösungskomponenten im Microsoft Öko- system identifiziert, • die richtige Technologie auswählt, • ihre Anforderungen in produktive Lösungen über- setzt, • durch ein agiles Vorgehen schnelle Ergebnisse in Form von Prototypen erzielt und diese zu vollwertigen Lösungen iterativ weiterentwickelt, • der die Bereiche Prozessoptimierung und moderne Zusammenarbeit in Apps vereinen kann, • der nicht nur IT bereitstellt, sondern dafür sorgt, dass Investitionen durch aktives Change Management ge- nutzt und durch Service und Support weiterentwickelt werden Neben der Entwicklung von Apps zeigt sich in Unterneh- men auch der Bedarf, Anwendungssysteme besser mit- einander zu integrieren, um Mitarbeitern Medienbrüche zu ersparen und ineffiziente Arbeitsweisen zu verbessern. Insbesondere für Verbindung der Lösungswelten von Mi- crosoft und Altassian liefert Communardo aus einer Hand. Sprechen sie uns an. Gerne führen wir mit ihnen einen Innovations-Workshop durch, in dem wir die Möglich- keiten der Entwicklungen aufzeigen und mit ihnen eine Roadmap zur Optimierung weiterer Prozesse und Arbeits- weisen herausarbeiten. Microsoft Azure Die produktive Plattform für ihre Services Erstellung und Betrieb weltweit nutzbarer Anwendungen für ihr Unternehmen - sicher und mobil. Azure ist eine umfangreiche Sammlung integrierter Clouddienste, mit denen Entwickler und IT-Profis über das globale Netzwerk von Microsoft aus Rechenzentren Anwendungen erstellen, bereitstellen und verwalten kön- nen. Integrierte Tools, DevOps und ein Marketplace unter- stützen sie bei der effizienten Erstellung – von einfachen mobilen Apps bis hin zu Lösungen auf Internetebene. Unterstützung der Entwickler und IT-Professionals Azure ist die perfekte Cloud für die Entwicklung intelligen- ter Apps, die vorhandene Services neu miteinander kombi- niert und auf die Daten ihres Unternehmens zurückgreift. Dabei unterstützt Azure durch integrierte Entwicklungs- tools die Entwickler und IT-Professionals und bildet mehr als 70 Compliance Angebote über das Azure Security Cen- ter ab. Verbunden mit den weltweiten Rechenzentren ist Microsoft der Business-Partner für Unternehmen wie sie, um: • Anwendungen zu betreiben wie SharePoint, Atlassian und andere • Cognitive Services wie Texterkennung, Gesichtserkennung, Bilderkennung, Sprachübersetzung, Chatbots zu nutzen • flexible Infrastruktur für Test- und Entwicklungssysteme bereitzustellen - von virtuellen Maschinen über Datenban- ken bis hin zu Web-Containern » Infrastructure as a Service (IaaS): Mit IaaS haben sie einen Server in der Azure Cloud (virtuelle Maschine). Das bietet ihnen volle Kontrolle und hohe Flexibilität. » Platform as a Service (PaaS): Bei PaaS liegen alle ihre Anwendungen und Daten in ihrer eigenen Hand und beziehen alle weiteren Funktionen aus der Cloud. » Software as a Service (SaaS): Mit einem SaaS, wie Office 365, profitieren sie von der hohen Zuverlässigkeit, niedrigen Einstiegskosten und der ständigen Weiterentwicklung des Services, den Millionen Anwender täglich nutzen. • Azure Search für integrierte Suchergebnisse • Auswertungen und Analysen durchzuführen und dabei die volle Skalierbarkeit der Cloud zu nutzen.
54 55 Microsoft Search Zeit sparen mit relevanten Ergebnissen In Zeiten der Digitalisierung besteht der Arbeitsplatz aus einer Menge unterschiedlicher Tools, Apps und Kommuni- kationswege. Hier kann das Finden einer bestimmten Information zur Anstrengung werden. Microsoft Search steht ihnen dabei zur Seite und gestaltet den Suchvorgang effizienter. Mithilfe von KI-Funktionen wie natürlicher Sprachverarbeitung und dem Microsoft Graph können unternehmensweite Inhalte durchsucht wer- den. Außerdem werden personalisierte Antworten und Vorschläge basierend auf persönlicher Präferenzen geliefert. App-übergreifend werden beispielsweise Dateien, Termine oder Unterhaltungen durchsucht um Antworten zentral verfügbar sind, auch lokal oder im Browser. Die Microsoft Search ist im Office Portal möglich und führt hier zu den selben Ergebnissen wie aus dem SharePoint, und durchsucht verschiedene Apps, Dateien, Ordner, Kontakte, SharePoint-Inhalte. Ausgehend von den Office 365 Apps werden auch intelligente Vorschläge und Empfehlungen passend zur Suchanfrage zur Verfügung gestellt. Die Suchergebnisse der Microsoft Search können an ihre Organisation angepasst und gefiltert werden. Microsoft Search kann ihnen helfen, organisationsspezifische Antworten schnell und einfach auffindbar zu machen, indem auch Karten oder Wegbeschreibungen für wichtige Gebäude oder die direkte Beantwortung häufig gestellter Fragen ange- zeigt werden. Wird Microsoft Search in Bing genutzt, werden sowohl Inhalte aus dem unternehmensinternen Datennetzwerk angezeigt, als auch Suchergeb- nisse des Internets. Natürlich werden unterneh- mensweite Suchanfragen dabei anonymisiert und verlaufen getrennt von öffentlichen Suchvorgän- gen. Die Suchergebnisse können an ihre Organisation angepasst und gefiltert werden. Microsoft Search kann ihnen helfen, organisationsspezifische Ant- worten schnell und einfach auffindbar zu machen, indem auch Karten oder Wegbeschreibungen für wichtige Gebäude oder FAQs angezeigt werden. 1. Erfassen und speichern Sie Ihre Mails, Anhänge oder bear- beiteten Dokumente zentral im SharePoint, über die automati- sche Speicherung, per Drag-and- drop oder die intelligente Erken- nung von Inhalten. harmon.ie Intelligentes E-Mail Management mit Office 365 In Zeiten intensiver digitaler Kommunikation und Informationsübermittlung erreichen einen schnell unzählige E-Mails mit wichtigen Terminen, Dateien und Informationen begraben. Doch wie behält man den Überblick und vor allem, wie kann ich diese schnell mit meinen Kollegen teilen? Die Herausforderung besteht dann darin, die in E-Mails enthaltenen Dateien zu ordnen und so abzulegen, dass man die benötigten Informationen schnell wiederfindet und auch gemein- sam im Team damit arbeiten kann. Mit harmon.ie wird das Teilen und Ablegen zum Kinderspiel. Direkt aus Outlook heraus können Dokumente schnell per Drag'n'drop abgelegt werden. harmon.ie unterstützt die Microsoft Office 365 und SharePoint-basierte Ablage, Klassifikation und Suche von Informa- tionen aus Ihren E-Mails, indem es diese so mit Metadaten versieht, dass sie leicht auffindbar und zugänglich für die beteiligten Personen sind. Damit macht harmon.ie das Ablegen, zentrale Bereitstellen und das flexible Zugreifen auf E-Mails so einfach wie noch nie. Relevante Informationen können geordnet abgelegt werden, ganz intuitiv über Sidebars in Outlook, OWA, Word, Excel, PowerPoint oder die harmon.ie Anwendung. Im Anschluss kann einfach der Link zum Dokument geteilt werden um Ihre Zusammenarbeit noch weiter zu erleichtern. In 3 Schritten Ordnung in das Dokumentenchaos bringen: 2. Klassifizieren Sie Ihre Datei direkt beim Upload nach vorab festgelegten Kriterien. Dabei wird die Datei mit Metadaten ange- reichert. So können die Dateien später zentral durchsucht und ähnliche Inhalte entdeckt werden. 3. Nun können Sie benötigte Dokumente aus Ihrer zentralen Ablage heraus schnell suchen, filtern, und teilen sowie herun- terladen oder favorisieren. Der Zugriff erfolgt aus dem Browser, über gewohnte Office-Apps oder mobil.
57 56 Enterprise Search mit intergator Die universelle Unternehmenssuche Die Digitalisierung in Unternehmen bringt eine stetig wachsende Anzahl von Dokumenten, Nachrichten, Datensätzen und E-Mails mit sich. Oft werden all diese Informationen in verschiedenen Systemen abgelegt, die kaum oder nur schwer ganzheitlich durchsuchbar sind. Das erschwert das Auffinden und Verknüpfen von Informationen. interga- tor ist eine systemübergreifende Suchmaschine, Wissensmanagement- und Analytics-Plattform, die ihnen wertvolle Arbeitszeit spart. In Sekundenschnelle können ihre Mitarbeiter und Kunden relevante Informationen aus Millionen von Dokumenten, E-Mails, Webseiten und anderen Datensätzen finden. Dabei integrieren sie intergator einfach in ihr bestehendes System und berücksichtigen somit gleich interne Zugriffsrechte bei der Suche von Informationen. • Universell: intergator ist eine Suche für alle In- formationen im Unternehmen • Sicher: Zugriffsrechte auf Dokumente und Datei- en werden berücksichtigt • Social: Nutzer können Suchergebnisse individuell markieren • Semantisch: Informationsbeziehung und Katego- rien werden automatisch abgebildet und vorge- schlagen Das bietet ihnen die universelle Unternehmenssuche intergator • Integrativ: ein persönliches Dashboard erlaubt den schnellen Zugriff auf alle Informationen • Visuell: intergator stellt der Textvorschau auch Vorschaubilder und typabhängige Metadaten zur Verfügung Über unseren Partner interface:projects können wir ihnen nicht nur eine Softwarelösung für die universelle Unternehmenssuche anbieten, sondern auch eine Ap- pliance-Lösung. Das ist die ideale Lösung für sie, wenn sie die maximale Leistung bei minimalem Integrations- aufwand und eine optimale Skalierbarkeit des Systems sicherstellen wollen. intergator auch als Appliance-Lösung Der Digitale Arbeitsplatz eines Unternehmens entsteht nicht über Nacht oder als Out-of-Box-Lösung. Silos einreißen, Medienbrüche abbauen Vielmehr ist es notwendig, dieses Konzept im eigenen Unternehmen neu zu denken und entsprechend zu handeln. Doch was verbirgt sich dahinter? Bewusstsein Im ersten Schritt muss das Bewusstsein ent- stehen, dass die Anzahl der genutzten, digitalen Werkzeuge in den Unternehmen weiter zunimmt, trotz verschiedener Konsolidierungen. Dies hat zur Folge, dass zusammenhängende Informationen über verschie- dene Anwendungen hinweg abgelegt werden, viel ver- streuter, als in der Zeit, in der nur E-Mail und Fileserver genutzt wurden. Lösung und Change Management Für sie wird es sehr wichtig werden, die Poten- ziale im Unternehmen so zu vermitteln, dass sie aus der IT heraus führend mit den Fachbereichen ge- meinsam die neuen Arbeitsweisen auswählen (Beratung), die Grundlagen dafür schaffen (Lösung) und die Nutzung über ein aktives Change Management sicherstellen. Die Rolle der IT verändert sich dabei massiv. Gelingt ihnen diese Umstellung, wird sich ihr Unternehmen einen deut- lichen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Über den gesamten Prozess unterstützen wir sie von der: • Erstellung ihrer Vision • der Begleitung der Veränderung von IT-Abteilungen • die Abstimmung der Strategie und Roadmap • der Beratung der IT-Strategie • dem Aufbau einer internen Organisation zur Umset- zung des Projektes • der Umsetzung der Lösungen, bis hin zum • Change Management für die unternehmensweite Nutzung und dem • Service und Support für den stabilen Betrieb an. Vision Denkt man diese Entwicklung konsequent zu Ende, entsteht als Bild eines Digital Workplace die Vision einer vernetzten Anwendungsland- schaft im Unternehmen, die die Anwender hinsichtlich ihrer Arbeit effektiv unterstützt. Das reine Informations- silo hat ausgedient. Vielmehr bringt die Vernetzung von Anwendungen und der Austausch von Informationen den Mehrwert, der Anwender medienbruchfreier und anwen- dungsübergreifender arbeiten lässt und sie sich besser auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren können. 1 2 Strategie und Roadmap Hat man im eigenen Unternehmen dieses Be- wusstsein entwickelt und eine Vision formuliert, so stellt sich die Frage, wo man beginnen sollte. Eines ist klar, der Digital Workplace wird nur entstehen, wenn sie mit einer klaren Strategie Hand-in-Hand im Unternehmen zusammenarbeiten. Mit ihren Kollegen aus der IT und den Fachbereichen müssen sie gemeinsame Entscheidungen treffen, z.B. im Sinne der IT-Strategie, aber auch die Road- map ihres Digital Workplaces beständig weiterentwickeln. 3 4 Sprechen sie uns an: Telefonnummer: +49 800 1255255 E-Mail Adresse: sales@communardo.de Den Digital Workplace entwickeln Eine Chance für eine moderne IT-Abteilung Tino Schmidt Bereichsleiter Buisness Portals & Digital Workplace
58 59 Staffbase Kommunikation ist der Schlüssel für den Erfolg eines Unternehmens In der internen Kommunikation liegt die Herausforderung darin, alle Mitarbeiter zu erreichen - nicht nur solche, die im Innen- dienst täglich am Rechner arbeiten, sondern auch diejenigen, die nicht über einen PC-Arbeitsplatz verfügen. Der Austausch von Informationen ist für jeden Mitarbeiter zur Ausübung seiner Aufgaben essenziell. Schön, wenn es dafür ein Tool gibt, wo- mit Mitarbeiter mobil News, Informationen und Dokumente abrufen können. Gleichzeitig können alle miteinander chatten. Die modulare SaaS-Plattform „Staffbase“ ist dabei zu 100% individualisierbar und in kürzester Zeit auf mobilen Endgeräten installiert. Eine Webbrowser-Variante ist auch mit an Bord. Hier haben Administratoren und Redakteure verschiedene Konfigurations- und Formatierungsmöglichkeiten, um die User Experience zu erhöhen und die App in Sekundenschnelle zu aktualisieren. Egal, ob Bereitstellung zeitlich begrenzter oder längerfristiger Informationen, Mitarbeiterzufriedenheitsabfragen oder die Möglichkeit sich für Events einzutragen - die App ist der mobile Zugangspunkt für den Digitalen Arbeitsplatz. Das bietet ihnen Staffbase: • Kommunikation auf Augenhöhe • Hierarchieübergreifende Interaktionen, von Mitarbei- tern erstellte Inhalte und gemeinsame Nutzererlebnisse steigern die Mitarbeiterbindung und die Effektivität der Belegschaft. • Dienstleistungen • Dokumente und Formulare, SAP-Integrationen, Mitar- beiterverzeichnisse, Termin- und Schichtplaner, Karten, Kantinenmenüs u.a. • Einbindung und Anerkennung Die zur Verfügung gestellten Kommunikationsinstrumente ermöglichen den Mitarbeitern, Leistungen anderer zu erken- nen und wert zu schätzen. Dies schafft eine Atmosphäre des Vertrauens und des Zusammenhalts. Onboarding Das mobile Bereitstellen von Informationen erleichtert das Onboarding neuer Mitarbeiter. Checklisten, Richtlinien und Verzeichnisse helfen beim Onboarding neuer Mitarbeiter. Gleichzeitig können diese vom ersten Tag an aktiv im Team mitwirken. Die breite Verfügbarkeit leistungsstarker Internetverbindungen im Büro, zuhause und unterwegs ermöglicht es uns, zunehmend in Echtzeit zu- sammenzuarbeiten. Auch in Zeiten digitaler Kommunikation ist der persönliche „Face-2-Face“ Kontakt eine wichtige Basis für erfolgreiche Kooperation. Darauf aufbauend können Webkonferenzen genutzt werden, um bspw. Teambesprechungen verteilt und online durchzuführen - ohne Reisezeit und -kosten. Kollegen im Homeoffice können über handels- übliche Hardware direkt in das laufende Geschehen im Unternehmen eingebunden werden - mit geringeren Reibungsverlusten und verbesser- ter Familienfreundlichkeit. Möglich wird dies letztlich durch den Einsatz ausgereifter Produkte zur Echtzeitkommunikation, die heute Teamchat, Telefonie, Video-Konferenzen und Screensharing intelligent miteinander verbinden. Online zusammenarbeiten - in Echtzeit. Dirk Röhrborn Geschäftsführer • Online Collaboration Strategie • Technologieauswahl und Lizenzierung • Einführungsunterstützung • Technische Integration • Training • Support Communardo. Ihr Spezialist für Online Zusammenarbeit im Unternehmen. Das bekommen sie von uns Tools wie Whatsapp, Facebook Messenger oder Slack haben dafür große Be- liebtheit erlangt. Aus Datenschutzgründen sind diese Anbieter für viele Un- ternehmen jedoch keine anwendbare Option! Unify bietet als deutscher Anbieter mit Ciruit eine hervorragende Alterna- tive als sicheren Cloud-Service. Circuit stellt eine integrierte Kommunika- tionsplattform bereit, auf der sämtliche Konversationen zusammenlaufen. Das System integriert mit Chat, Files, Sprache und Video unterschiedliche Kommunikationkanäle in einer Plattform. Clients für verschiedene Betriebs- systeme und mobile Geräte ermöglichen einen ortsunabhängigen Austausch zwischen Mitarbeitern. Circuit ist vor allem für seine ausgezeichnete Usability und ein modernes User Interface Design bekannt. Ebenso ist mit OpenScape Cloud eine cloud-basierte Telefonie-Option verfügbar.
60 61 Christina Schantin Leiterin Communardo Academy Communardo Academy Know-how für das vernetzte Unternehmen Die Communardo Academy unterstützt unsere Teams bei der erfolgrei- chen Einführung unserer Social Business Lösungen in ihrem Unterneh- men mit etablierten und bewährten Schulungsformaten und Materialien. Unsere Formate richten sich an Anwender, Multiplikatoren, Projektleiter, fachliche Administratoren, Systemverantwortliche und Softwareentwickler der jeweiligen Technologie. In unseren Schulungen spielen wir die Anwen- dungsfälle durch und üben so die Arbeit mit den Tools. Unsere Schulungen sind stets so konzipiert, dass das erworbene Wissen sofort in der Praxis angewendet werden kann. Die Trainer der Communardo Academy haben als Consultants allesamt umfangreiche Erfahrung aus Kundenprojekten und stellen somit den praktischen Bezug der Schulungen sicher. Zudem passen wir auf Wunsch die Schulungsinhalte und Lernziele ihren individuellen Vorstellungen an. Präsenztrainings Egal, ob exklusiv für sie oder in unseren of- fenen Trainings: unsere Trainer vermitteln kompakt in kleiner Gruppe ihre Erfahrungen und Best Practices aus unserem Berufs- alltag, damit die Anwendung der Systeme auch bei ihnen ein Erfolg wird. Lernvideos Unsere Lernvideos verwandeln ihre Anwen- dungsfälle in Ton und Bild. Wir zeigen ihren Nutzern dirket am Produkt und Schritt für Schritt, wie Aufgaben durchgeführt werden und erklären dabei wichtige Hintergrundin- formationen. Live Trainings und Webinare In unseren Live-Trainings vermitteln wir Schulungsinhalte ansprechend aufbereitet per Internet-Sitzung, in die sich jeder Teil- nehmer bequem standortunabhängig ein- wählen kann. Wir bieten zu allen Themen Live-Trainings an, die Communardo berät oder betreut. Materialien - gedruckt oder digital Zur Unterstützung beim Selbststudium oder zum schnellen Nachlesen: Weiterführende oder ergänzende Materialien wie eine Wiki- Hilfe oder einen Schulungsflyer steigern nachhaltig die Akzeptenz der Systeme bei den Nutzern und helfen bei der täglichen Arbeit. Das sagen Teilnehmer Die Formate "Die Schulung gab einen guten Überblick über alle Funktionen. Die Gruppengröße war angemessen und die Atmosphäre angenehm. Der Referent war kompetent und die technische Ausrüstung gut." Sarah Kerwien, FERCHAU Engineering GmbH "Die Aufteilung der Einführungsschulung in einen Anwender- und Multiplikatorenteil war sehr sinnvoll. Die Schulungen selbst waren gut strukturiert, verständlich und es gab Raum für Diskussionen. Anhand der übersichtlichen Schulungsunterlagen und zusammenfassenden Praxistipps können sich weitere Kollegen schnell und sukzessiv in die einzelnen Funktionsbereiche einarbeiten." Stephan Schaufler, Unternehmensgruppe Heinrich Schmid Communardo. Ihr Spezialist für Wissensvermittlung und Know-how-Transfer. www.communardo.de/academy Die Themengebiete Atlassian Confluence Hier lernen sie von unseren Profis alles, was sie für die Einführung, die tägliche Arbeit, Konfiguration und den Betrieb benötigen. Atlassian Jira Wir zeigen ihnen, wie sie als Projektleiter ihre Projekte besser organisie- ren oder Jira für agiles Arbeiten einsetzen können. Auch als Jira Adminis- trator profitieren sie von den umfangreichen Erfahrungen unserer Trainer. Microsoft SharePoint und Office 365 Lernen sie das Potenzial von SharePoint und Office 365 kennen und erfah- ren sie alles zum Betrieb und zur Konfiguration anhand von ausgewählten Anwendungsfällen.
62 63 Service Center Um den gestiegenen Anforderungen an die IT-Abteilungen und der zunehmenden Kom- plexität von IT-Anwendungen zu begegnen, gehen Unternehmen vermehrt dazu über, IT- Standardaufgaben auszulagern. So entlasten sie ihre IT-Mitarbeiter und professionalisieren die eigenen Abläufe. Die Stabilität von Kollaborationplattformen spielt dabei eine erfolgsentscheidende Rolle, weshalb es bei einem Ausfall kurzfristige Lö- sungsmöglichkeiten braucht. Wie sieht es in der Realität aus? Im Fall einer IT-Störung laufen die Fäden meist bei einzelnen IT-Mitarbeitern zusammen, die die Störung beseitigen können. Bei hohem Arbeitsaufkommen ergeben sich dadurch un- schöne und lange Wartezeiten für Mitarbeiter und Fachabteilungen. Stephanie Hoffmann Leiterin Service Center Das bietet ihnen unser Communardo Service Center: Als zertifizierter Technologiepartner unterstützen wir sie beim professionellen Betrieb, aufkommenden Anforde- rungen und Fragen sowie der Pflege und Administration ihres digitalen Arbeitsplatz. Wir sind Spezialisten für die Technologien Atlassian (Platinum-Partner), Microsoft SharePoint und Office 365 (Microsoft Gold Partner). Dabei profitieren sie von unserer Fachkompetenz in diesen Bereichen und dem stetigen Austausch mit unseren Techno- logiepartnern. Folgende Leistungsangebote bieten wir ihnen: • Service Desk (standardisiert und individuell): Ticketorganisation und erste inhaltliche Bearbei- tung • Incident Management: Aufnahme, Analyse und schnelle Lösung von Störungen • Problem Management: Analyse, Bewertung und nachhaltige Beseitigung von Störungsursachen • Service-Katalog: Administrative und beratende Unterstützung ihrer IT Wir übernehmen in nahtloser und integrierter Zusam- menarbeit die vollständige oder teilweise Verantwortung (Outsourcing) ihrer IT-Organisation, entsprechend ihrer Anforderungen - vom temporären Einsatz bis zu stark wachsenden, komplexen und geschäftskritischen Umge- bungen. So kann unser Service konkret aussehen: Mit dem Service Center bieten wir ihnen beispielsweise an, sie beim Anlegen von Räumen in Confluence oder Office 365 zu begleiten. Wir unterstützen sie bei der Vergabe von Berechtigungen und Namen oder der Einordnung in die Navigation.
64 65 Agilität Die agile Transformation erfolgreich meistern Digitale Transformation bedeutet für ihre Mitarbeiter und Führungskräfte eine erhebliche Veränderung des Ar- beitsalltags – sowohl was die Verwendung von digitalen Technologien angeht, als auch das Umdenken in Bezug auf die Art und Weise der Zusammenarbeit. Neben diesen Ver- änderungen wächst gleichzeitig der Druck auf die Unterneh- men, schneller und flexibler auf Markteinflüsse zu reagieren. Agile Arbeitsmethoden können dabei helfen, diesen Druck zu mindern. In diesem Kontext sind Scrum und Kanban die wohl bekanntesten methodischen Ansätze. Damit die Ein- führung von agilen Arbeitsmethoden (agile Transformation) in ihrem Unternehmen gelingt, muss diese Veränderung von Beginn an als Veränderungsprozess betrachtet werden. Deshalb ist es z.B. zwingend erforderlich, das Management von Anfang an intensiv einzubinden. Wie finde ich heraus, ob mein Unternehmen in der Lage ist, sich zu wandeln? Wie entwickle ich mein Unternehmen (weiter) in Rich- tung Agilität? Wir haben Scrum eingeführt, aber irgendwie hat sich nichts verändert? Wir helfen ihnen, diese Fragen mit unseren erfahrenen Beratern anzugehen. • Agile Readiness: Analyse einer Organisation und Bewertung der Fähigkeit, eine agile Transformation zu beginnen; laufende Bewertung des Reifegrades während der agilen Transformation • Agile Expert Consultancy: Entwickeln maßgeschnei- derter agiler Vorgehensmodelle und Einführung in der Organisation • Interims Scrum Mastering: Begleitung und Coa- ching ihrer Scrum Master für einen bestimmten Zeitraum durch unsere Experten • Ausbildung von Scrum Mastern und Product Ownern, sowie Vermittlung anderer agiler Methoden (z.B. Kan- ban, XP, usw.) • Konzeption und Durchführung individueller Work- shops zum Thema Agilität • Persönliches, einleitendes und begleitendes Coaching und Sparring auf allen Hierarchieebenen • Begleitung des Veränderungsprozesses im Kontext der agilen Transformation Wie starten sie? Mit einem Leitstern Workshop. Ziel des hierarchieübergrei- fenden Workshops ist eine Einführung in das Thema Agilität und die Feststellung der Motivation für die agile Transformati- on in ihrem Unternehmen. Wenn möglich erfolgt bereits eine Zieldefinition für das Projekt und die Skizzierung einer groben ersten Roadmap (Transformationsstrategie). Kennen sie die folgende Fragen... Das Leistungsspektrum der agilen Organisationsentwicklung: Mehr unter: IT-Strategieberatung Eine IT-Strategie formuliert ein fachliches Zielbild für den digitalen Arbeitsplatz. Damit hilft ihnen eine IT- Strategie, ihre gewachsene Infrastruktur zu einem digitalen Arbeitsplatz zu transformieren, um den ge- stiegenen Anforderungen an Kommunikation und Zu- sammenarbeit zu entsprechen. Die Transformation besitzt dabei nicht nur eine technische, sondern ebenso eine organisatorische und eine kulturelle Komponente, da moderne Social Software vernetzte Zusammenarbeit fördert. Diese er- möglicht neue Arbeitsweisen, schafft Transparenz und weicht die organisatorischen Grenzen einer Linienor- ganisation auf und erleichtert die Arbeit in Netzwerken. Wir unterstützen sie dabei, eine IT-Strategie fachlich zu erarbeiten und umzusetzen, indem wir sie zur Wahl des passenden Ökosystems und den geeigneten Archi- tekturoptionen (on premise, cloud, hybrid) beraten. • Welche Anwendungsökosysteme gibt es auf dem Markt? • Welche Produkte erfüllen meine Anforderungen am besten? • Wie lassen sich Anwendungen langfristig erfolg- reich integrieren? • Wie werden moderne Arbeitsweisen erfolgreich eingeführt? • Erstellung einer Vision für die vernetzte Kommunikation und Zusammenarbeit sowie deren Alignment mit der Unternehmensstrategie, • Aufnahme der IST-Situation und Ableitung von Konsoli- dierungspotenzialen, • Evaluierung von Technologieoptionen anhand von Anforderungen und Anwendungsfällen sowie Analy- se von Architekturoptionen (on premise, cloud, hybrid), • Erarbeitung einer Facharchitektur und Übersetzung dieser in eine Anwendungsarchitektur. Wie starten sie? IT-Strategie-Impulsworkshop. Strategischer Rahmen für die ganzheitliche Umsetzung des digitalen Arbeitsplatzes mit Antwort auf "Warum machen wir das?" und "Wie gehen wir das technisch an?". Zusammenspiel von strategischen Projekten und IT- ge- triebenen Projekte mit unterschiedlichen Reichweiten. Was ist eine IT-Strategie und warum benötigen sie diese? Ihnen stellen sich folgende Fragen... Das Leistungsspektrum der IT-Strategie-Beratung (Auswahl) Weitere Informationen unter:
66 67 Adoption & Change Management Die Digitale Transformation nach Innen tragen Der Digital Workplace ist das Herzstück der Zusammenarbeit im Unternehmen. Wir untersützen Sie bei der strategi- schen Ausrichtung Ihres digitalen Arbeitsplatzes und begleiten Sie auf Ihrem Weg der digitalen Transformation. Der entscheidende Faktor für den Erfolg und die Produktivität Ihres Digital Workplace sind neben modernen Technolo- gien, wie Microsoft Office 365, Microsoft Teams oder Atlassian Confluence Ihre Mitarbeiter, denn der Nutzen kommt von Nutzung! Mit unseren erprobten, interaktiven Workshopkonzepten bewirken wir als Adoption & Change Management Partner von Microsoft eine hohe Mitarbeiterakzeptanz und sorgen so für eine ganzheitliche Einführung und nachhaltige Nutzung Ihres digitalen Arbeitsplatzes in der gesamten Organisation. Wir nehmen die Anwender auf ihrer Reise mit und befähigen sie auf den Wirkungsebenen. Wir Senbilisieren, Befähigen und Begleiten. Unser Einführungsvorgehen für ihren Digital Workplace Dr. Peter Geißler Business Line Manager Strategy & Adoption Digital Transformation - Impulse setzen Schauen Sie mit uns über den Tellerrand. Wir helfen Ihnen beim Einstieg. Auf dem Weg zur Digitalstrategie Wir gestalten mit Ihnen Ihren digitalen Arbeitsplatz strategisch und bringen Technologie, Organisations- veränderung und Kultur zusammen. Veränderungen erleben & mitgestalten Neues Arbeiten wird erlebbar, indem wir Vorreiter fit machen, Maßnahmen umsetzen, verproben und ge- meinsam weiterentwickeln. Neue Arbeitsweisen etablieren Wir analysieren Kollaboration- & Kommunikations- prozesse und zeigen welche spürbaren Mehrwerte eine Veränderung bringt. Akzeptanz sicherstellen Wir führen Ihr Change Projekt vom Piloten in den Produktivbetrieb und stellen die Nutzerakzeptanz im Arbeitsalltag sicher. Im Roll-out Fahrt aufnehmen Mit verprobten, skalierbaren Formaten geht es in die Breite. Unsere Leistungen Digital Enabling Concept Begleitprogramme fürs Arbeiten von morgen designen. Use Case Shopping Den Digital Workplace selbst gestalten. Adoption F**k-up Bewusstsein für Probleme bei der Einführung entwickeln. Werker Werkstatt Mitarbeiter in der Produktion digital einbinden. Leadership Garage Führungskräfte für ihre neue Rolle sensibilisieren. Personas Parcours Personas für den digitalen Arbeitsalltag entwerfen. Community of Champions Den digitalen Austausch unter den Mitarbeitern fördern. Learning Lunch Auch offline Erfahrungen austauschen und lernen. Ausgewählte Einführungsformate Evergreen Change Eine kontinuierliche und mitarbeiterzentrierte Begleitung schafft einen hohen Mehrwert und damit eine hohe Akzeptanz der digitalen Transformation bei den Mitarbeitern. Sinn vor Funktion Moderne Arbeitsweisen, Nutzen & Mehrwerte sowie eine systemische Betrachtung von Mindset, Tool- set, Skillset stellen den Erfolg der Einführung sicher. New Work & Leadership Durch die Verbindung neuer Arbeitskonzepte, wie Working out loud (WOL), Design Thinking uvm. mit modernen Cloud Werkzeugen gelingt eine nachhaltige Akzeptanz in der gesamten Organisation. Weiterentwicklung Erfolgsmessung Vision Pilot Strategie Rollout Neue Arbeitsweisen Einführungskonzept Mehr unter:
68 69 • Was ist zu tun, um nicht gedanklich im Veränderungs- vorhaben stecken zu bleiben, sondern ins Handeln zu kommen? • Wie kann diese Transformation "verdaulich" für das Tagesgeschäft und mit der nötigen Geschwindigkeit und Wirkung umgesetzt werden? • Top-down, bottom-up, mittendrin, wie führe ich vorhandene Aktivitäten zusammen? • Welche Technologien sollten wie "zusammenspielen", damit die Anwender einen einfach nutzbaren, attrak- tiven sowie integrierten Digital Workplace immer und überall nutzen können? Erfahrungen aus einzelnen Projekten und der langjährigen Begleitung unserer Kunden haben ein Beratungsframe- work hervorgebracht, welches es uns ermöglicht, bewähr- te Module für ihre jeweilige Situation kundenspezifisch einzusetzen. Wir beginnen typischerweise mit einem Start-Workshop. Im Ergebnis sind die wichtigsten Verbesserungspotenziale und der Nutzen eines Projektes identifiziert. Gestaltung der digitalen Transformation Digitale Transformation bedeutet auch, die Veränderung der Arbeitsweisen direkt im Geschäftsalltag vorzuneh- men und Führungskräfte sowie Mitarbeiter auf diese Reise mitzunehmen. Mit einer ganzheitlichen Betrachtung von digital vernetzten Arbeitsweisen, Kulturaspekten und Technologieunterstützung stellen wir sicher, dass die Transforma- tion zum digitalen Arbeitsplatz in ihrem Unternehmen auch gelingt. Sie erreichen direkten Nutzen für das Unternehmen, Barrieren werden abgebaut und eine zügige Akzeptanz des digital vernetzten Zusammenarbeitens gelingt. Executive Briefing Impuls für das Top-Management zur digitalen Trans- formation als Vorbereitung einer Entscheidungsvor- lage Digital Workplace Strategie Strategischer Rahmen für die ganzheitliche Umset- zung des digitalen Arbeitsplatzes mit Antwort auf "Warum machen wir das?" Stakeholder Identifikation Grundlage für die Lösungsentwicklung und -einfüh- rung (Zielgruppen) und die begleitende Kommunika- tion (Stakeholder) Technologieevaluierung Fundierte Technologieauswahl unter Beachtung der Herstellerstrategien und der Einbettung in ihre Inf- rastruktur Usability Analyse Mensch-zentrierter Designprozess, der durch Analy- se, Gestaltung und Bewertung Einfachheit und Erfolg verspricht Vision & Strategie Ihre Digital Workplace Initiative Analyse & Konzeption Individuelle Produktschulungen Anwendungsfallbasierte Qualifizierung: Digitale Werk- zeuge im Arbeitsprozess verstehen und nutzen Wir bei Communardo leben selbst die Social Business Lösungsansätze, erproben ständig neue Arbeitsweisen und stellen den Geschäftsnutzen für das Unternehmen genauso, wie den Vorteil für den einzelnen Mitarbeiter in den Vordergrund. In der Social Business Führungswerk- statt bieten wir insbesondere für das Management die Möglichkeit, sich davon ein Bild zu machen. Einführungskonzept Passendes Vorgehen mit einem wirkungsvollen Set an Maßnahmen für jede Einführungsphase Prozesswerkstatt Zielgruppenvertreter oder Anwendergruppen lernen Möglichkeiten kennen und gestalten ihre zukünftige digital vernetzte Arbeitsweise Impulsworkshops Sinn stiften, Nutzen erleben, direkt digital vernetzt arbeiten Führungswerkstatt Neue Rolle verstehen, gelebte Führungsprinzipien lernen, Vorbild sein und andere begeistern können Vision & Strategie Projekt Set-up & Fach- konzeption Pilotierung & Einführung Change & Roll Out Schulung & Coaching Wir setzen die digitale Trans- formation zum vernetzten Unternehmen um. Roadmap Team Nutzer Akzeptanz Produktivität Einführungsformate Bewährte Integrations- und Einführungsformate für jedes Modul.
71 70 Unser etabliertes Einführungsvorgehen für ein erfolgreiches Intranet Wir liefern eine auf die Anwendungsfälle Ihres Unternehmens angepasste Intranet-Lösung und begleiten dabei während des gesamten Einführungsprozesses. Sie erhalten somit ein Intranet, das auf die Akzeptanz aller Mitarbeiter ausgerichtet ist. Communardo. Ihr Spezialist für intelligente Lösungen für modernes Arbeiten. Verbessern sie die Kommunikation & Zusammenarbeit in verteilten Teams durch ein Social Intranet oder einen Collaboration Workplace. Ermöglichen sie ein lebendiges Wissensmanagement in ihrem Enterprise Wiki oder implementieren sie agile Team Workflows. Communardo ist Microsoft Gold Partner, Atlassian Platinum Solution Partner sowie IBM Advanced Business Partner und Partner von Beezy, Nintex, Unify und United Planet. Wir sind Technologiespezialist u.a. für Microsoft SharePoint, Atlassian Confluence, Atlassian Jira und IBM Connections. Communardo wurde für 2018 zum fünften Mal als Social Business Leader im Rahmen der Stu- die "Social Business Vendor Benchmark" der ISG Group (ehemals Experton) ausgezeichnet. Den Leader-Status erhielt Communardo in der Kategorie "Social Transformation - Consulting & Integration". Wir sind Spezialist für interne Kommunikationslösungen, Wissensmanage- ment und Social Collaboration. Wir setzen mit ihnen die digitale Transforma- tion zum vernetzten Unternehmen um und realisieren produktive Applikationen für den digitalen Arbeitsplatz. Dabei unterstützen wir sie bei der Auswahl der richtigen Software, erarbeiten Einführungsstrategien zum Change Ma- nagement, realisieren die technologische Integration und passen die Lösungen, unter anderem durch die Eigenentwick- lung von Add-ons und Apps, genau ihren individuellen Bedürfnissen an. Mit einem starken Partnernetzwerk der führenden Hersteller von Social Software Lösungen erhalten sie bei uns alle Leistungen aus einer Hand: von der Lizenzierung bis hin zum Hosting.
72 73 Dresden Bonn Hannover Dornbirn (A) Fakten zu Communardo • Gegründet 2001 in Dresden • Über 190 Mitarbeiter • Seit 2014 nach ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsma- nagement und seit 2017 nach ISO 27001 zertifizierte Informationssicherheit Heilbronn Tirana (AL) Geschäftsführung Dirk Röhrborn +49 351 850 33 210 dirk.roehrborn@communardo.de Ilja Hauß +49 351 850 33 220 ilja.hauss@communardo.de Geschäftsführer Leiter Competence Center Geschäftsführer Leiter Vertrieb Vertriebsansprechpartner Ulrike Bothur Region Süd-Ost Region Süd-West Ute Philipp Region Nord-West Tobias Gesella Sie erreichen unser Vertriebsteam unter: +49 800 1 255 255 sales@communardo.de Standortleiter Hannover Bonn Dornbirn Oliver Müller +49 511 936 864 01 oliver.mueller@communardo.de Dirk Wippern +49 228 304 023 01 dirk.wippern@communardo.de Rainer Warmdt +43 557 233 510 10 rainer.warmdt@communardo.de Heilbronn Ralf Michi +49 7131 7240 502 ralf.michi@communardo.de Darmstadt
Office 365 Cloud und der Betriebsrat - Die grenzenlose Freiheit der Wolke? Als Betriebsrat auf dem Weg in die Cloud Dokumentenmanagement mit Confluence und Office 365 Funktionierendes Dokumentenmanagement für Ihr Unternehmen SocialQMS Mit einem Wiki-basierten Qualitätsmanagement schneller und effizienter am Markt agieren Unsere Webinarhighlights zum Abrufen Microsoft Teams als Collaboration Hub - Wie gestalte ich meinen Digital Workplace? Wie sich Microsoft Teams als Collaboration Hub positioniert Friss oder Stirb! Was hilft, wenn die Mitarbeiter aus dem Fokus der Technologieeinführung geraten? Thema Adoption & Change Management Whitepaper Lebendige Prozesswelten Wie Unternehmen mit einem Wiki-basierten Qualitätsmanagement schneller und effizienter am Markt agieren können Solution Guide Hier finden sie die digitale Version des Solution Guide. Studie Vernetzte Organisationen Eine Studie der Forschungsgruppe Kooperationssysteme München in Zusammenarbeit mit Communardo. Download-Empfehlungen Whitepaper Agile Organisation in Unternehmen Erfahren Sie, wie Unternehmen insbesondere Atlassian Jira und Atlassian Jira Service Desk einsetzen. Whitepaper Aufgaben- und Projektmanagement So führen Sie Ihre Projekte schnell und einfach zum Erfolg.
Standort Dresden Kleiststraße 10 a 01129 Dresden Standort Bonn Design Office Bonn Hauptbahnhof Rabinstraße 1 53111 Bonn Büro Darmstadt Regus Darmstadt, Berliner Carree Berliner Allee 47 64295 Darmstadt Standort Hannover 5.OG Regus / HQ Podbi Podbielskistraße 333 30659 Hannover Standort Heilbronn Pfaffenstraße 66 74078 Heilbronn Standort Dornbirn CAMPUS V Hintere Achmühlerstraße 1a 6850 Dornbirn (A) Standort Tirana Rr. „Pjeter Bogdani“ Njesia Administrative 5 1019 Tirana (ALB) Texte und Gestaltung dieser Publikation sind nach Form und Inhalt urheberrechtlich geschützt. Die Veröffentlichung oder der Nachdruck, als Ganzes oder in Auszügen, ist grundsätzlich untersagt und nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung der Communardo Software GmbH möglich. Communardo Software GmbH | info@communardo.de | www.communardo.de Gemeinsam erfolgreich. Intelligente Lösungen für modernes Arbeiten.

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Solution Guide I / 2020_1

  • 1.
  • 2.
    3 ISBN: 978-3739296203 Erhältlich imFachhandel als gebundene Ausgabe, eBook und Kindle-Edition www.communardo.de/buch Buchtipp: Das vernetzte Unternehmen: Wie der Digital Workplace unsere Zusammenarbeit neu gestaltet Lesermeinungen Interessante Praxiseinblicke und Best Practices zum digitalen Arbeitsplatz Ein wirklich tolles Buch, gerade weil so viele Autoren ihre Pra- xiserfahrungen preisgeben. Ich kann das Buch allen empfeh- len, die sich mit den Themen Change Management und Digitale Transformation beschäftigen. Hochinteressant und praxisnah! Die Planung und Umsetzung eines Digital Workplace stellt uns alle vor neue Herausforderungen. Dementsprechend groß war mein Wissensdurst nach Erfahrungsberichten und meine Er- wartungshaltung an das Buch selbst. Und ich muss sagen: ich wurde nicht enttäuscht! Viele verschiedene Autoren berichten in diesem Buch aus ihren eigenen positiven Erfahrungen, ohne dabei auch die Stolperfallen außer Acht zu lassen. Sie zeigen Lösungswege auf und motivieren zur Umsetzung. Vielen Dank, ein tolles Werk! Inhalt Atlassian Technologien 10 Intranet mit Confluence Social QMS Jira Service Desk Agile Team Workflows DevOps Atlassian App-Entwicklung Atlassian Enterprise Angebote Atlassian Data Center Cloud Lösungen Communardo Produkte Communardo. Gemeinsam erfolgreich. 4 Das vernetzte Unternehmen Kunden und Kundenstimmen Unser Leistungsportfolio Microsoft Solutions 32 Digital Workplace Digital Workplace mit Microsoft-Lösungen Microsoft Office 365 Communardo Workplace Hub Microsoft Teams Intelligente Chatbots Microsoft Surface Hub 2 Intranet mit Office 365 Intranet mit Valo Enterprise Social Network mit Beezy Collaboration mit Beezy Prozesse im Digital Workplace realisieren Nintex Dynamics 365 for Marketing App-Entwicklung und Integration Microsoft Azure Microsoft Search Digital Workplace im Unternehmen entwickeln harmon.ie Weitere Lösungen 57 intergator Circuit Staffbase Communardo Academy 60 Communardo Service Center 62 Beratung 64 IT-Strategieberatung Agilität Adoption & Change Management Gestaltung der digitalen Transformation Etabliertes Einführungsvorgehen Intranet Über Communardo 69 Fakten Ihre Ansprechpartner bei Communardo Ihre Notizen Downloadempfehlungen Veranstaltungstipp:
  • 3.
    4 5 Ilja Hauß Geschäftsführer • Wie kann weltweites Wachstum erfolgreich gemeistert und gleichzeitig die Produktivität in den zunehmend verteilten Teams und Einheiten gehalten bzw. gesteigert werden? • Wie können die Innovationskraft und Innovationsgeschwin- digkeit im gesamten Unternehmen gesteigert werden? • Wie können der „War of Talents“ und die Talente für das Unternehmen gewonnen und die Leistungsträger enger gebunden werden? • Wie können strategische Partnerschaften im Kunden- und Lieferantennetzwerk optimal gestaltet werden? • Wie kann das Wissen der Mitarbeiter bestmöglich einge- setzt werden? • Social Business bietet Lösungen für diese Herausforde- rungen: Von der effizienten Zusammenarbeit und Kommu- nikation in verteilten Teams über die unternehmensweite Vernetzung aller Mitarbeiter bis hin zur Integration von stra- tegischen Partnern in die eigenen Innovationsprozesse. Social Business Lösungen Social Business Das vernetzte Unternehmen Agile Organisation Mitarbeiter arbeiten in unterschiedlichen Projekt- kontexten frei und kundenzentriert zusammen. Dabei wenden sie neue Arbeitskonzepte an, die einen signifikanten Einfluss auf Veränderungen von Stra- tegie, Prozessen und die Unternehmenskultur in der gesamten Organisation haben. Digital Workplace Unternehmen gestalten ihre Arbeitsprozesse digital und von Technologie unterstützt. Das führt zu kom- plett neuen Arbeitsweisen, die die Zusammenarbeit in Teams grundlegend verändern. In Digital Workplace Projekten gilt es daher die Einflussfaktoren Techno- logie, Organisationsveränderung und Kultur sinnvoll miteinander in Einklang zu bringen. Modernes Intranet Mitarbeiter kommunizieren Informationen transpa- rent und nachvollziehbar in visuell ansprechenden Intranetplattformen. Das trägt zu einer produktiveren und effizienteren Informationskultur in den Teams bei. Future Work Unternehmen entwickeln zukunftsfähige und nach- haltige Konzepte für die Zusammenarbeit unter Mit- arbeitern und gestalten damit proaktiv innovative Konzepte für die Zukunft des modernen Arbeitens in der Organisation. Erfolgreiche Unternehmen stehen vor großen strategischen Herausforderungen • Abstimmungs- und Entscheidungsprozesse sind deutlich schneller nachvollziehbar. • Mitarbeiter sind über relevante Themen und Vorgänge optimal informiert und können besser auf Geschäftsanforderungen eingehen. • Prozesskosten sinken messbar. Effizientere Kom- munikation und Meetings reduzieren Reibungs- verluste. • Mitarbeiter sind miteinander vernetzt und kön- nen auf das unternehmensweit verteilte Wissen direkt zugreifen. Partner und Kunden sind naht- los integriert. • Potenzielle Risiken werden früher erkannt und Lösungen schneller bereichsübergreifend erar- beitet. Vernetzte Kommunikation und Zusammenarbeit Social Business Projekte scheitern nicht an der Techno- logie, sondern an einer ungeeigneten Einführungsstra- tegie. Entscheidend ist es, die richtigen Anwendungsfelder für den Start zu bestimmen, leistungsfähige Leuchttürme aufzubauen, das Management einzubinden und die Mit- arbeiter für die neuen Arbeitsweisen zu begeistern und zu befähigen. Es muss sichergestellt werden, dass die Infrastruk- tur skalierbar und performant ist und für weitere Anwendungsfälle ausbaufähig bleibt. Das ist unser Anspruch als Social Business Spezialist. Wir freuen uns darauf, auch ihre Social Collaboration Lösungen erfolgreich mit ihnen gemeinsam zu gestalten. Mit uns sind sie: Produktiver durch effizientere Zusammenarbeit in verteilten Teams Innovativer durch bessere Nutzung von Wissen der Mitarbeiter, Kunden und Partner Wettbewerbsfähiger durch eine höhere Agilität (Tempo, Dynamik)
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    6 7 Eine Auswahlunserer Kunden und Kundenstimmen "Communardo zeichnet sich durch seine strategische und ganzheitliche Vorgehensweise bei der Einführung von SharePoint aus und bietet zudem einen guten Support und ein zuverlässiges Application Management." Helge Stührmann, IT Organisator, Uhlmann Pac-Systeme "Obgleich Jira schon in der Grundkonfiguration eine sehr mächtige Plattform ist, konnte durch die von Communardo vorgenommenen Anpassungen eine noch höhere Effizienz erreicht werden. Die Projektdaten werden aus SAP über eine eigens programmierte Schnittstelle in Jira importiert und sind dadurch über die Jira Suche auffindbar. Der Überblick und die Transparenz für jeden Mitarbeiter wurden damit erheblich gesteigert." Philip Gröting, IS Demand Manager, Thales Deutschland "Seit dem ersten Kontakt begleiten uns die Experten von Communardo mit pragmatischen und zukunftsfähigen Lösungen. Sie fußen auf fundierter Expertise zum Thema Digital Workplace und bündeln die aktuellen technologischen Entwicklungen und Erfahrungen anderer Kunden. Das resultiert in akzeptierten und bezahlbaren Lösungen." Martin Fischer, Projektleitung, ADAC Connect "Wir waren sehr zufrieden mit Communardo, insbesondere der Art und Weise der Beratung. Wir bekamen Hilfe zur Selbst- hilfe – genauso hatten wir es uns gewünscht." Christian Kern, IT/EDV-Leitung, Düker
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    8 9 • Solutions& Products • Integration • Software Development • Training • Change Management • Consulting & Strategy Unsere Leistungen • Service & Support • Hosting & Cloud • Infrastructure • IT-Strategy • Cloud • DevOps • Knowledge Management • QMS, CRM • Service Desk • Digital Workplace • Intranet/Extranet • Social Networks • New Work • Agile Organisation • Adoption & Change Unsere Themen Gemeinsam erfolgreich. Intelligente Lösungen für modernes Arbeiten. Entdecken sie jetzt unser Leistungsportfolio • Licences
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    10 11 Confluence istdie führende Collaboration Plattform von Atlassian. Sie kann leicht zu einem modernen Intranet aus- gebaut werden, das Maßstäbe in Sachen Kommunikation und Zusammenarbeit setzt und sich zusätzlich perfekt in Ihren Digitalen Arbeitsplatz integriert. Als Partner der führenden Confluence Intranetlösungen und Themes beraten wir Sie gerne zu der für Sie am besten passenden Lösung. Das Refined Theme bietet ein frisches und modernes Design mit intuitiver Verwaltung. Über das Standortkonzept und die Möglichkeit der Inhaltskategorisierung bietet es Möglichkeiten der Personalisierung. Wir denken Intranet ganzheitlich und zukunftsorientiert. Dafür haben wir schon heute die passenden Lösungen, um Ihr Confluence Intranet einen wichtigen Teil in Ihrem Digitalen Arbeitsplatz auf Basis von Sharepoint (Online) und Office 365 werden zu lassen. Wir begleiten Sie auf dem Weg zum smarten Intranet durch die Weiterentwicklung von neuen Technologien und individuellen Lösungen. • Design nach ihrer Corporate Identity: state-of-the-art, individuell, updatesicher • Personalisierte Startseite: Informationen meines Standorts/Abteilung, sowie Abonnements • News: Dank des intuitiven Editors kinderleicht erstellt • Mobile Ansicht/App: die wichtigsten Informationen mobil verfügbar • Unternehmensinformationen: Informationen als Wiki- Seiten transparent zur Verfügung stellen. • Abteilungs-/Teamräume: Wissen teilen und Informa- tionen bereitstellen • Mitarbeiterprofile und Expertenverzeichnis: den passenden Ansprechpartner mit dem richtigen Know-how-Profil finden • Volltextsuche: alle Inhalte schnell wiederfinden  • Marktplatz/Schwarzes Brett: interne Stellenausschrei- bungen, Ideenmanagement und viele weitere Anwen- dungsfälle können Ihr modernes Intranet ergänzen. • Fragen stellen/Wissen teilen: Mitarbeiter beantwor- ten die Fragen Ihrer Kollegen und stellen eigene in der Community. • Projekträume: bringen Sie alle Personen und Infor- mationen Ihrer Projekte an einen Ort Durch unsere langjährige Erfahrung mit verschiedenen Lösungen und unserem bewährten Vorgehensmodell beglei- ten wir Sie zuverlässig Schritt für Schritt bei der fachlichen und technischen Umsetzung sowie der organisatorischen Einführung hin zu Ihrem neuen Intranet, das von allen Kollegen geschätzt und aktiv genutzt wird. Intranet mit Confluence Das Enterprise Wiki von Atlassian Die besten Intranetlösungen und Themes Beispiel: Refined Theme Top Anwendungsfälle mit vielen Vorteilen Smarte Intranetlösungen und Integration in Ihren Digital Workplace Einführung und Adoption Installation in Ihrer Infrastruktur oder doch lieber extern verwaltet in der private oder public Cloud? Wir haben die passende Lösung für Sie! Mehr unter:
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    12 13 Christina Schantin LeiterinAtlassian Solutions Communardo SocialQMS Die interaktive Qualitätsmanagement-Lösung Ein modernes Qualitätsmanagement leistet einen essenziellen Beitrag zum Erfolg Ihres Unternehmens. Dabei ist es entscheidend, dass sich Prozesse flexibel an die sich immer schneller ändernden Kontext-Bedingungen des Marktes anpassen. Mit unserer zukunftsweisenden Lösung SocialQMS auf Basis des Enterprise-Wikis Confluence schaffen sie die per- fekte Basis, um ein effizientes Prozessmanagement erfolgreich und nachhaltig in ihrem Unternehmen zu etablieren und die zusätzlich die Anforderung der ISO 9001 und weiterer Normen zu erfüllen. Der Wiki-basierte Ansatz einer solchen Lösung bietet ihnen jedoch deutlich mehr als eine reine Prozessdokumentation. Durch die aktive Beteiligung der Mitarbeiter an der Prozessarbeit sowie die Integration des Prozessmanagements in ihr Wissensma- nagement schaffen sie echte, lebende Prozesse, die sich schnell an die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter und des Unternehmens anpassen lassen. Auf diese Weise bildet ihre Dokumentation nicht nur ihre Ar- beitspraxis ab, sondern sorgt ebenfalls für eine hohe Akzeptanz bei ihren Mitarbeitern. "Der Auditor war (O-Ton) „von der EDV- Lösung sehr beeindruckt“ und hat auch die Norm sehr gut umgesetzt gesehen. Wir sind nun von den Unternehmen unserer Branche eines der modernsten." • LebendigeProzesse:DurcheineaktiveBeteiligungallerMitarbeiteranderVerbesserungderProzesseerreichen sie einen echten kontinuierlichen Verbesserungsprozess – basierend auf den Erfahrungen der täglichen Arbeit. • Aktives Wissensmanagement: Nach der Prozessdefinition ist noch nicht Schluss. Der Wiki-Ansatz bietet den Mitarbeitern vielfältige Möglichkeiten, Wissen im Arbeitsalltag zu dokumentieren und ihr QMS so mit dem Wis- sensmanagement des Unternehmens verschmelzen zu lassen. • Attraktive Prozessgestaltung: Die übersichtliche Darstellung der Prozesse anhand von Prozessgrafiken so- wie die intelligente Gliederung der Inhalte lassen ihre Mitarbeiter wichtige Informationen schneller finden. • Audit: Ob Normzuordnung oder Auditvorbereitung – nutzen sie unsere Lösung als zentrales Steuerelement. • Dokumentenlenkung: Durch die Nutzung von Workflows ist jederzeit nachvollziehbar, ob ein Prozess freigege- ben wurde oder sich noch in Bearbeitung befindet. • Risikomanagement und Kennzahlen: Zur einfachen Betrachtung von Prozessrisiken und Kennzahlen bieten unsere mitgelieferten Templates einen schnellen Einstieg. • Normabdeckung: der automatisch generierte Überblick zum Stand ihrer Prozessdokumentation nach ISO 9001:2015 Vorteile der Communardo SocialQMS Lösung Attraktive Inhalte im Handumdrehen • Einfacher Editor • Bilder und Dateien per Drag & Drop einstel- len und positionieren • Tabellen gestalten • Videos einbinden • Gemeinsames Bearbeiten von In- halten mit bis zu 12 Personen • Teammitglieder einfach ein- beziehen durch Kommentie- ren, Teilen und Erwähnen • Abgegrenzte Berei- che für verschiedene Teams oder Themen • Attraktive Seitenvorlagen • Suche und automa- tisches Filtern • Flexible Berechtigungen Zusammenarbeit von Anfang an Einfach organisiert – immer aktuell Und das sagen unsere Kunden Bild: Beispieloberfläche des SocialQMS Bild: SocialQMS Mehr unter:
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    14 15 Sowohl klassischesals auch agiles Projektmanagement haben je nach Einsatzzweck und Fokus ihre Vorteile und werden in der Praxis häufig auch als hybride Methode parallel eingesetzt. Mit Atlassian Tools ist es möglich, beide Methoden in einer Anwendung zu nutzen. Beispielsweise können Teams ihre Tasks mit der Scrum-Methode abarbeiten, während der Projektleiter gleichzeitig aus den Daten der Projekte eine Kostenplanung durchführen oder den tatsächlichen Stand der Umsetzung in die Planung einfließen lassen kann. In Confluence kann für jedes Projekt ein Projektraum mit einer eigenen Projekthomepage bereitgestellt werden. Dieser Raum dient der zentralen Ablage von News zum Projekt, Informationen zur Projektorganisation, das Pro- jekthandbuch, Meetingprotokolle, Dokumentation, Ablage von Dokumenten oder Konzepten. Die Erfassung, Planung und Durchführung der Projekt- aufgaben findet in Jira statt und kann im Projektraum für Statusberichte aufbereitet dargestellt werden. In Jira werden mit Epics, Stories und Sprints im Team nach den Methoden Scrum oder Kanban gearbeitet. Jira stellt Vorgangstypen, Workflows, Boards und Agile Reports im Standard zur Verfügung. Die Auswertung erfolgt immer auf dem aktuellen Stand der Projekte und ermöglichen so ei- nen exakten Status des Projektes für die weitere Planung. Aufgaben- und Projektmanagement Termine Klassisch Kosten Ziele Stabil Flexibel Agil Termine Kosten Ziele Unser Leistungsangebot für sie Als Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partner beraten wir sie gern: • Beratung für die Einführung von Jira und Confluence für Projektarbeit: Strategie und Ziele; Einführungs- leistungen • Anforderungs- und Konzeptionsworkshop: Jira & Confluence für Projektarbeit • Konfigurationsleistungen • Trainings zu Methoden und den Tools • Support und Service • Beratung bei Auswahl der richtigen Plattform: Atlassian Cloud, Datacenter oder Server? Mit zusätzlichen Apps kann in Jira klassische Projekt- planung abgebildet werden, z.B. mit Gantt Charts. Aber auch Ressourcenplanung oder Mulitprojektmanagement sind im Jira möglich. Bild: Das "magische Dreieck" im klassischen und agilen Projektmanagement Bild: Projektraum in Confluence Bild: Klassiche Projektplanung in Jira dank zusätzlicher Apps Bild: Reports in Jira Mehr unter:
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    16 17 Anforderungs- workshop Know-How Transfer Best Practices Lizenzberatung Installation undHosting Konfiguration Designanpas- sungen Entwicklung/ Integration Inhaltsmigration Begleitung bei Change & Adoption Schulungen Support Opsgenie ist eine moderne Incidentmanage- ment-Plattform für den Betrieb von Always- On-Diensten, die es Entwicklungs- und Ops- Teams ermöglicht, Dienstunterbrechungen zu planen und bei Vorfällen die Kontrolle zu behalten. Durch vielfältige Integrationsmög- lichkeiten in alle gängigen Überwachungsan- wendungen kann Opsgenie mit diesen Tools kommunizieren und Benachrichtigungen ver- arbeiten. Mit Statuspage kann der Status eines Systems in Echtzeit an die Anwender kommuniziert werden. Durch die Integration in das Jira Ser- vice Desk Kundenportal kann das Ticketauf- kommen gesenkt werden. Service für ihre Kunden-Support Genießen sie das Komplettpaket aus Software und Beratung für ihren Support. • Erfassen sie alle Anfragen ihrer Knuden durch ein intuitiv bedienbares Kunden- portal (Self-Service) • Stellen sie Anleitungen und Unterstüt- zung für ihre Kunden gezielt im Portal zur Verfügung • Machen sie den Support-Prozess für ihre Kunden transparenter • Nutzen sie Automatisierungsregeln zur Entlastung ihres Service-Teams durch Übernahme wiederkehrender Tätigkeiten durch das System Wir ermöglichen Installation und Hosting ihres Systems in drei verschiedenen Ausprägungen: • In-House Installation in ihrer IT-Umgebung • Communardo Hosting • Atlassian Cloud Unsere Leistungen für sie Awareness Implementation Enablement Jira Service Desk Im Vorgangsmanagementsystem Jira aus dem Hause Atlassian lassen sich viele Anwendungsfälle in Unternehmen schnell, nutzerfreundlich und skalierbar umsetzen. Mit Jira Service Desk wurde eine Erweiterung eingeführt, die das Beste aus Jira mit einer intuitiven Benutzeroberfläche vereint. So wird das System um Leistungsmerkmale erweitert, die es jedem Kunden ermöglicht, unkompliziert Serviceanfragen zu erstellen und dem Service-Team, diese effizient zu verwalten. IT-Service-Management Mit unserer Jira Service Desk Lösung gibt es eine sofort einsatzfähige Lösung für alle IT-Service-Management- Prozesse in ihrem Unternehmen mit den ITIL-konformen Prozessen für die Bereiche Incident Management, Service Request, Problem Management, Change Management. Ihre Vorteile: • Self-Service-Portal zur anwenderfreundlichen Erfassung von Anfragen • Schnellere Lösungserbringung durch Einbindung einer Wissens- datenbank für Anfragesteller und Service-Team • Queues zur priorisierten Abarbeitung von Störungen über das Pull-Prinzip • Kürzere Lösungsbearbeitung durch Chats und vernetzte DevOps- Teams im gleichen Ticket-system • Transparente Service Level Agreements (SLA) und vielfältige weitere Reports zur Erfassung und Verbesserung der Serviceleis- tungen • Automatisierungen zur Entlastung des Service-Teams Claudia Lutter Bereichsleiterin Collaboration Solutions Bild: Kundensupport - Anfrage erstellen Bild: Bearbeitung des Vorgangs Bild: Warteschlange zur Unterstützung des Servie Teams Mehr unter:
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    18 19 In vielenUnternehmen gibt es eine Reihe von kritischen Arbeitsabläufen, die zwar innerhalb der verantwortlichen Mitarbeiter bekannt sind, für den Rest des Unternehmens allerdings völlig untransparent ablaufen. Dies führt zu großen Problemen, sobald ein Know-How Träger ausfällt oder das Unternehmen wechselt. Erfolgreiche Teams haben diese Arbeitsabläufe deshalb mit maßgeschneiderten Workflows und Vorgangstypen transparent in Jira abgebildet. Jira ist ein zukunftsweisendes, modulares und hochflexibles System zur Abbildung von workflowbasierten Bearbei- tung von Vorgängen, egal ob für Business-, IT- oder Software Teams – teamintern oder abteilungsübergreifend. Agile Team Workflows Michael Stelzner Leiter Atlassian Projects & Services Bild: Professionelle Vorgangsbearbeitung auf allen Ebenen Bild: Agiles Board für Aufgabenmanagement Bewerbermanagement Das Bewerbungsmanagement ist ein klassischer Prozess, der sich mit den geeigneten Tools digital optimal abbilden lässt: Schickt ein Bewerber seine Unterlagen per E-Mail an das Per- sonalmanagement, werden diese automatisch als Jira-Vorgang angelegt und dem zuständigen HR-Mitarbeiter zugewiesen. Eine E-Mail informiert diesen und ermöglicht gleichzeitig einen leichten Einstieg in die Sichtung und Bewertung der eingegangen Unterlagen. Auch eine Antwort an den Bewerber und sämtlicher weiterer Schriftverkehr kann direkt in Jira erfolgen. Somit ist sie unmittelbar dokumentiert und für alle am Bewerbungsprozess beteiligten Mitarbeiter nachvollziehbar. Selbstverständlich erhal- ten nur die Mitarbeiter Einsicht in die Bewerbung, die unmittel- bar damit zu tun haben. Weitere Ideen für agile Workflows Wir stellen vor: zwei glückliche Teams Business Workflows machen ihr Team zu einem glücklichen Team So machen wir Teams glücklich Digitalisieren Unternehmen beispielsweise die Planung ihrer Marketing-Kampagnen mit Hilfe von Jira, haben die Mitarbei- ter die Möglichkeit, alle anfallenden Aufgaben zu strukturie- ren, in Teilaufgaben zu untergliedern und die Arbeiten inkl. des jeweiligen Bearbeitungsstatus zu dokumentieren. Dabei kann jede der Aufgaben dem verantwortlichen Mitarbeiter zugewie- sen werden. Für detailreiche Konzepte und Inhalte der Jira-Aufgaben kön- nen sie zudem in Confluence einen entsprechenden Bereich anlegen. Die Wiki-Seiten lassen sich mit den einzelnen Auf- gaben verknüpfen. Über ein Dashboard können alle an der Kampagne beteiligten Mitarbeiter sowie die Marketing-Ver- antwortlichen den aktuellen Status der gesamten Kampagne einsehen. Produktmarketing Bild: Agiles Board für Aufgabenmanagement Agile Strategy Ideenmanagement Einkaufsprozess Onboarding neuer Mitarbeiter und viele weitere...
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    20 21 "Software iseating the world" (Marc Andreesen) - ein bekannter Ausspruch der heutigen Zeit. Viele Unternehmen bzw. Softwareentwicklungsabteilungen stehen unter dem Druck, einerseits schnell neue Innovationen und Funktionen be- reitzustellen, aber andererseits Systeme hochverfügbar - am besten 24/7 - zu betreiben. Dadurch entsteht ein Zielkon- flikt in der Balance zwischen ständiger Weiterentwicklung versus Stabilität. DevOps - ein Kunstwort, zusammengefügt aus Development und Operations - steht für die integrierte Zusammenarbeit aller an der Weiterentwicklung und am Betrieb von Systemen beteiligten Teams. Teams, die nach DevOps arbeiten, übertreffen ihre Ziele in Bezug auf Renta- bilität, Marktanteil und Produktivität. Damit unterschiedliche Teams integriert zusammenarbeiten können, werden moderne Werkzeuge benötigt, welche die einzelnen Anwendungsfälle abbilden können, aber auch einen umfassenden Integrationsgedanken in sich tragen. Der Atlassian Toolstack ermöglicht: • Anforderungs- und Wissensmanagement mit Confluence • Aufgaben- und Vorgangsmanagement sowie Reporting mit Jira Software • Continuous Integration und Deployment mit Bitbucket und Bamboo • Service-Management und Support mit Jira Service Desk • Übergreifende Zusammenarbeit, integriertes Arbeiten und ChatOps mit Slack und anderen Chat Tools DevOps Die Atlassian-Lösung zur erfolgreichen Implementierung und Umsetzung • Teamarbeit und agile Zusammenarbeit • Automatisierung: Continuous Integration und Continuous Deployment • Integration von Betrieb und Support • Messen, Lernen und Verbessern Nach den folgenden 4 Schritten empfehlen wir das Thema DevOps anzugehen: Dabei unterstützen wir sie gern. Starten sie mit einem Workshop: • DevOps – integrierte Prozesse und Teams Analyse der Aus- gangssituation und Setzen eines ersten Impulses zur Schaffung eines gemeinsa- men Team- und Prozessver- ständnisses. • DevOps Architektur Work- shop Impuls zu DevOps mit dem Atlassian Toolstack Atlassian App-Entwicklung Mit über 3.000 Apps für die verschiedenen Atlassian-Anwendungen, die bereits über den Atlassian Marketplace ver- fügar sind, lassen sich Jira, Confluence & Co. um zahllose Anwendungsfälle erweitern. Dennoch gibt es eine Vielzahl an Szenarien, in denen die Entwicklung eigener Apps sinnvoll ist. Dabei unterstützen wir sie gerne. Profitieren sie von dem Know-how eines Atlassian Platinum Partners und eines Atlassian Top Vendors: Wir bieten ihnen App-Entwicklung, Beratung, Trainings, Support und Managed Hosting aus einer Hand. Seit über 10 Jahren bieten wir erfolgreich Apps im Atlassian Marketplace an. Viele unserer Apps sind auf Hunderten von Anwendungen installiert. Wir kennen uns mit Apps für Server-, Datacenter- und Cloud-Deployments aus. Unsere Kunden sind so- wohl Start-ups und mittelständische Unternehmen als auch weltweit agierende Unternehmensgruppen. Ihre Vorteile mit Communardo als Entwicklungspartner • Eigene Apps und Extensions: Egal ob eigenständige App oder Extension zu einer bestehenden Market- place-App - wir schaffen die optimale Lösung für sie. • Geringe Wartungskosten: Wir wissen, wie sich Auf- wände in Verbindung mit der Herstellung der Kom- patibilität zu neuen Versionen minimieren lassen. In Jira-Apps verwenden wir möglichst ausschließlich die Stable API. • Nutzerfreundliche Oberflächen: Unsere Apps sind nahtlos in die jeweiligen Basis-Anwendungen inte- griert. Dadurch schaffen wir eine überragende User Experience. • Zielorientierte und professionelle Zusammenar- beit: Wir entwickeln agil. Durch enge Abstimmung mit ihnen entsteht termin- und budgetgerecht ge- nau die App, die sie benötigen.
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    22 23 Governance/Richtlinien fürdie Entwicklung und Pflege geschäftskritischer Applikationen Gemeinsam mit ihnen führen wir eine Ist-Analyse der Prozesse ihrer geschäftskritischen Atlassian Systeme, einen Vergleich mit Best Practices für die Entwicklung und Pflege der Systeme sowie Workshops durch, um für sie notwendige konkrete Maßnahmen abzuleiten. Zudem prüfen wir die strategische Ausrichtung der im Unternehmen bestehenden Systeme und erarbeiten Vorschläge zur Konsolidierung der vorhandenen In- stanzen anhand unterschiedlicher Use Cases. Content Livecycle definieren Die Vielzahl der vorhandenen und entstehenden In- halte und Inhaltstypen machen es notwendig, unter- schiedliche Lebenszyklen in den Systemen abzubil- den. Dies umfasst neben der Qualitätssicherung bei der Erstellung auch die Implementierung geeigne- ter Technologien zur Bewahrung der Aktualität der Inhalte (z.B. durch nutzerbasierte Ratingsysteme). Zudem zwingen technische Limitierungen bei der Datenspeicherung, gesetzliche Vorgaben (DSGVO) oder unternehmensinterne Richtlinien dazu, Pro-zes- se zu definieren, die eine Archivierung unterschiedli- cher Inhaltstypen und die Anonymisierung von Benut- zerinformationen vorsehen. • Es ist nicht nur wichtig, Inhalte in das System zu bekommen, sondern auch zu definieren, wann Inhalte archiviert werden sollen. • Entsprechende Maßnahmen sind zu planen und um- zusetzen, im Confluence Umfeld kann z.B. das Archi- ving App von Midori weiterhelfen. • Einen weiteren rechtlichen Aspekt bringt die Da- tenschutzgrundverordnung (DSGVO) mit ein, in der beschrieben ist, dass nicht mehr verwendete Inhal- te auch entfernt werden, oder Nutzerinformationen anonymisiert werden müssen. • Wichtig ist aber auch die Aktualität der Inhalte zu be- wahren und z.B. mit nutzerbasierten Ratingsystemen zu arbeiten. Atlassian Enterprise Angebote Unser Angebot für Enterprise Kunden Bereinigen und Skalieren Neben den stetig steigenden Datenmengen wachsen die Systeme über den ursprünglichen Anwendungsfall hin- aus und machen die Administration unübersichtlich und zeitraubend? Wir analysieren ihre Anwendungen sowohl von technischer als auch von fachlicher Seite. Dabei werden z.B. bei einem HealthCheck, neben der Betrachtung der Leistungsparameter, KPIs definiert, die Möglichkeiten des proaktiven Monitorings und Themen zur weiteren Skalierung erörtert. Auf fachlicher Seite untersuchen wir, z.B. in CleanUp Workshops, die Konfiguration, stellen Best Practices vor und erarbeiten Maßnahmen zur Konsolidierung von vor- handenen Elementen. Beratungspakete Communardo. Ihr Partner für Data Center und Enterprise Installationen. Analyse, Prüfung und Empfehlung Das Beratungsangebot umfasst eine Analyse der be- stehenden Atlassian Lizenzen, eine Prüfung auf sinn- volle Harmonisierung der Lizenzlaufzeiten auf ein- heitliche Stichtage sowie Empfehlungen zur Nutzung des Enterprise Lizenzmodells. Sie erfahren, ob sie ihr verfügbares Budget für Atlas- sian Lizenzen bestmöglich einsetzen und erhalten ein optimiertes Lizenzangebot oder Portfolio für die näch- sten 12-36 Monate. Jira Deep Dive Workshop Lizenzberatung Data Center Entscheidungsworkshop Schulung für Systemadministratoren Die Schulung ist für die Mitarbeiter zugeschnitten, die Jira-Systeme bereits professionell verwalten und ihre Kenntnisse vertiefen möchten. Sie ermöglicht es ihnen, ihr Know-how in den Bereichen Lizenzierung, Advanced Workflows, APIs / Scripting und Monitoring zu erweitern. Data Center Installationsleistungen Wir unterstützen sie bei der Installation von Atlassian Data Center Anwendungen in verschiedenen Infrastruk- turen: in ihrem eigenen Data Center oder in Public Cloud Umgebungen, wie Microsoft Azure und Amazon Web Services. Im Rahmen dieses Vor-Ort-Workshops erarbeiten wir gemeinsam mit ihnen eine Handlungsempfehlung für oder gegen die Einführung von Atlassian Data Center. Sie sind an Details interessiert? Sprechen sie uns an!
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    24 25 Atlassian DataCenter Hochverfügbarkeit und Stabilität zu jeder Zeit In vielen Unternehmen verläuft die Wachstumskurve der eingesetzten Atlassian-Anwendungen – meist sowohl hin- sichtlich der Nutzer als auch der umgesetzten Anwendungsfälle – steil nach oben. Immer häufiger laufen in Jira, Con- fluence & Co. Prozesse ab, die geschäftskritisch sind. Die Anforderungen an den Betrieb steigen daher kontinuierlich an, Atlassian-Anwendungen sollen hochperformant stets verfügbar sein und dabei einfach skalieren. Die Lösung dafür: Atlassian Data Center. • Disaster Recovery: Weiterführung des Betriebs bei Systemausfall in einem alternativen, geografisch getrennten Rechenzentrum. • Load Balancing Strategy: Für besonders kritische oder Last-intensive Anwendungsfälle können de- dizierte Knoten zur Verfügung gestellt werden. • Hochverfügbarkeit durch Active-Active-Clustering: Gewährleistung eines durchgängigen Betriebes bei unerwarteten Hardware- oder System-Fehlern. • Performance durch zusätzliche Knoten: Verbesser- ung der Kapazität zu Lastspitzen bei gleichbleibender Performance und Antwortzeit. • Zero Downtime Upgrades: Durch das sukzessive Up- grade einzelner Knoten bleibt die Anwendung für die Nut- zer während des Aktualisierungsprozesses verfügbar. • Sofortige Skalierbarkeit: Bei Anstieg der Nutzerzahl können weitere Knoten ohne Ausfallzeiten hinzugefügt werden, bei automatischer Synchronisierung der Daten. Vorteile von Data Center Installationen • SAML (alle Data Center Anwendungen) • Project Archiving (Jira) • Read-Only (Confluence) Cloud Lösungen für Atlassian Anwendungen Das Atlassian Data Center ist die dritte Installationsart für Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Desk oder Crowd und ergänzt die beiden bestehenden Varianten: Atlassian Cloud und Server (On-Premise). Atlassian Data Center lassen sich auf folgenden Betriebsumgebungen installieren: On-Premise, Communardo Hosting oder in Public Cloud In- frastrukturen, wie Microsoft Azure oder Amazon AWS. Als zertifizierter Atlassian Enterprise Partner bieten wir ihnen an, sie bei der Einrichtung ihres Atlassian Data Centers zu begleiten. Wir unterstützen sie bei Last- und Performance-Analysen, der Optimierung einer bestehenden Single-Node Ins- tallation, der Installation und Einrichtung einer Testumgebung mit Data Center und erarbeiten gemeinsam Empfehlungen für konkrete Maßnahmen aufgrund gemeinsam definierter KPIs. Bild: Data Center Struktur Im Vergleich zur Servervariante bietet die Data Center Installation beispielsweise folgende Funktionen Für die meisten Produkte von Atlassian gibt es verschiedene Plattform-Optionen, sodass sich für Unternehmen die Frage stellt, wie sie ihr Jira, Confluence und co. am besten betreiben lassen sollen. In der Atlassian Cloud sichert und wartet Atlassian ihre Lösungen für sie. Es ist die beste Option für Teams, die unkompliziert mit den neuesten Tools arbeiten möchten ohne sich selbst um Betrieb und Updates kümmern zu müssen. Fast alle Atlassian Systeme werden mitlerweile in der Atlassian Cloud gehostet. Atlassian Cloud Das sind ihre Vorteile mit der Atlassian Cloud Zur Verwirklichung ihrer Cloud-Lösung bieten wir ihnen folgende drei Möglichkeiten:Atlassian Cloud, Public Cloud und Private Cloud. Skalierbarkeit • Verschlüsselung aller Daten während der Übertra- gung und der Speicherung • Zertifizierungen wie ISO27001, ISO27018, SOC2 Type II und CSA STAR • Deutsches Rechenzentrum in Frankfurt am Main • Garantierte DSGVO-Konformität aller Atlassian Cloud Produkte Datenschutz & Sicherheit • Entlastung der internen IT durch Auslagerung • Sicherung und Wartung ihrer Lösungen durch Atlassian-Profis • Mehr Kapazität für ihr Kerngeschäft Konzentration aufs Kerngeschäft • Neuste Funktionen stehen in der Cloud automatisch zur Verfügung • Keine Updates mehr notwendig • Flexible Arbeitsabläufe auch bei Unternehmens- wachstum • Einfache Erweiterung durch Apps aus dem Atlassian Marketplace Immer die neuesten Features Skalierbarkeit
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    26 27 Unser Leistungsangebotfür sie und ihre Cloud-Lösung Das sind ihre Vorteile mit der Public Cloud Public Cloud Die Auslagerung der internen IT in weltweit erreichbare Cloud-Infrastrukturen zur Kostenreduktion, Steigerung der Si- cherheit, Zuverlässigkeit und Flexibilität wird immer attraktiver für Unternehmen. Communardo unterstützt sie als Full- Service-Dienstleister bei der Bereitstellung von Atlassian Anwendungen in den führenden Cloud Computing Anbietern. Das sind ihre Vorteile beim Hosting mit Communardo Beim Betrieb von Geschäftsanwendungen kommt es auf Hochverfügbarkeit, Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit an, denn nicht wenige Business-Applikationen sind als geschäftskritisch einzustufen. Vor allem die jederzeitige Verfügbarkeit der Systeme, aber auch Service- und Supportleistungen an Sonn- und Feiertagen stellen interne IT-Abteilungen vor enorme Herausforderungen. Aus diesem Grund bieten wir gemeinsam mit EWERK für die Atlassian Systeme spezielle Hosting-Leistungen an. Private Cloud • Datenschutzkonformität bei Auftragsdaten- verarbeitung • Rechenzentrum mit Serverstandort Deutschland • Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (ADV) gemäß Bundesdatenschutzgesetz DSGVO-Konformität • Redundante Internetanbindungen von unterschiedlichen Providern • Ausfallsicherheit auch im Volllastbetrieb • Sichere Verfügbarkeit der Serverinfrastruktur von 99,9% (max. 9h Ausfallzeit pro Jahr) Sicherheit • Hochverfügbarkeit und Skalierbarkeit der gehosteten Systeme • Individuelles Hosting in einer Private Cloud mit hoher Flexibilität • Qualitätsmanagement nach ISO/IEC 9001 • Informationssicherheits-Management nach ISO/ IEC 27001 bei Communardo und im Rechenzent- rum (auf Basis IT-Grundschutz des BSI) Skalierbarkeit Qualität • Flexibilität/Skalierbarkeit: De-/Aktivierung von Ressourcen bzw. Diensten • Räumliche Unabhängigkeit: Weltweiter Zugriff • Verfügbarkeit: Sicherung durch global verteilte Rechenzentren Flexibilität & Verfügbarkeit • Kostenreduktion: Outsourcing der IT und des Personals • (Sicherheit): Sicherstellung der Datensicher- heit durch Anbieter Kostenreduktion & Sicherheit Cloud Readiness Workshop Die Cloud geht mit vielen technischen und organisato- rischen Veränderungen von der traditionellen Arbeits- welt einher und die Umstellung fällt nicht jedem Un- ternehmen leicht. Ist Ihr Unternehmen bereit für die Cloud? In unserem interaktiven Workshop finden wir es heraus und legen die nächsten Schritte fest. Integration Erweitern sie ihre Cloud-Lösung um entsprechende Apps, um speziell nach ihren Bedürfnissen arbeiten zu können. Migration in die Atlassian Cloud Planen Sie gemeinsam mit uns Ihre Daten– und Nut- zermigration von vorhandenen Systemen in die Atlas- sian Cloud. Um die Umsetzung kümmern wir uns! So profitieren Sie von unserem guten Draht zu Atlassian. Trainings Wir begeistern und befähigen ihre Mitarbeiter mit In- House-Trainings und Online-Kursen. Im Rahmen der Communardo Academy bieten wir schon seit vielen Jahren offene als auch In-House-Trainings und On- line-Kurse an. Profitieren Sie von unserem Wissen! Schulen Sie Ihre Mitarbeiter in einem unserer für die Cloud optimierten Trainings. Onboarding & Integrationen Von der Nutzerverzeichnisanbindung über Integration weiterer Anwendungssysteme bis hin zur Umsetzung konkreter Anwendungsfälle – bei allen technischen Themen stehen wir Ihnen zur Seite. Profitieren Sie von unserer Erfahrung im Change Management, denn nur wenn Ihre Mitarbeiter gern mit den Tools arbeiten, ist das Projekt erfolgreich. Support & Services Wir begleiten Sie nicht nur auf dem Weg zur Atlassian Cloud – wir bleiben auch bei der produktiven Verwen- dung immer für Sie erreichbar. Unser komplettes Angebot an Enterprise-Support bietet Ihnen die Fle- xibilität, das richtige Maß an Unterstützung für Ihr Unternehmen zu finden. Lizenzverkauf & Lizenzberatung Vertrauen sie auf unsere Beratung und kaufen sie ihre Lizenzen bei uns. Bei uns erhalten Sie nicht nur die für Sie passende Lizenz für Ihre Atlassian Anwendung, sondern auch eine kompetente Lizenzberatung und attraktive Rabatte. Mehr unter:
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    28 29 Mehr unter: DavidToussaint Leiter Communardo Products Communardo Produkte Smarter Enterprise Collaboration Über 5.000 Kunden in mehr als 90 Ländern nutzen unsere Produkte zur Erweiterung von Atlassian und Microsoft Lösungen. User Profiles for Confluence Integrationen sind die Zukunft der Zusammenarbeit. Sie ermöglichen leistungsstarke neue Verbin- dungen zwischen Personen und Systemen, fortschrittliche Workflow-Automatisierungen und kom- pakte Datensätze. Bei den besten Integrationen ist die Summe viel größer als die Teile. Eins plus eins, gleich drei. Oder manchmal drei Milliarden. User Profiles for Confluence ist z.B. eine einfache Integrationsapp, die Benutzerprofile in Confluence mit dem Active Directory von Microsoft verbindet. Aber, wie T-Systems Multimedia Solutions (MMS) feststellte, bietet diese einfache App außergewöhnliche Vorteile. Vor der Nutzung von User Profiles for Confluence hatte T-Systems ein Problem, das vielen Unter- nehmen bekannt ist: die Daten in den User Profiles aktuell zu halten. Die Mitarbeiter waren oft zu beschäftigt, um diese Daten selbst zu pflegen und der alternative Prozess, ein manueller Workfow, war ineffizient und zeitaufwendig. Deshalb entwickelte Communardo eine App für T-Systems, die Confluence-Benutzerprofile mit dem Active Directory verbindet. Die Daten bleiben immer auf dem neuesten Stand und alle Probleme mit manuellen Workflows sind beseitigt. Darüber hinaus enthält User Profiles for Confluence leistungsstarke Makros zum einfachen Erstellen von Organigrammen, Expertenlisten, Telefonverzeichnissen und mehr. Außerdem gibt es die Hover Profile-Funktion, die vor allem für große Unternehmen mit verschiedenen Standorten sehr nützlich ist. Wenn ein Mitarbeiter mit dem Mauszeiger über einen Nutzernamen fährt, werden dessen Kon- taktinformationen, Profilbild und andere Profilinformationen sofort angezeigt. Außerdem ermög- licht es die Click-to-Call-Funktionalität Kollegen sofort per Telefon oder Skype erreichen. Als Data Center App erhätlich Communardo entwickelt Produkte für den digitalen Arbeitsplatz zur Optimierung der Kommunikation und Zusam- menarbeit in Unternehmen. Unser Ziel ist es, die Zusammenarbeit effektiv, schnell und unterhaltsam zu gestalten. Wir sind Atlassian Platinum and Enterprise Solution Partner, Atlassian Top Vendor sowie Microsoft Gold Certified Partner. Mit unserem Hauptsitz in Dresden haben unsere Produkte die Qualität "Made in Germany". "Durch die Verknüpfung der Profile mit einem Benutzerverzeichnis und die regelmäßige Synchronisation der Daten mit diesem wird der Aufwand für die Datenpflege stark reduziert", sagt Enrico Skottnik, Application Manager, ver- antwortlich für das Intranet von T-Systems MMS.
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    30 31 www.communardo.com Nähere Informationenzu allen Apps finden Sie im Atlassian Marketplace und unter: Das Auffinden von Informationen in Confluence kann insbesondere bei großen Un- ternehmen schwierig sein. Abhilfe schafft hier das Definieren von Metadaten. Proble- matisch ist allerdings, dass Mitarbeiter bei Freitext-Metadatenfeldern unterschiedli- che Begriffe und Schreibweisen verwenden und dadurch ihre Metadaten "überall" landen. Das ist das Problem, auf das das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) bei der Einführung von Confluence gestoßen ist. Ziel war dabei Informationssilos zu reduzieren und mehr Transparenz in das interne Netzwerk zu bringen. Mit Confluence als Kooperationsplattform ist das DLR in der Lage, den Wissensaustausch aus geschlossenen Kanälen wie E-Mail und persönlichen Netzwerken herauszunehmen - und ihn stattdessen ins Freie zu tragen, wo jeder seinen Beitrag leisten kann. Das Auffinden dieser Informationen war jedoch bei unstrukturierten Metadaten, insbesonde- re für neue Mitarbeiter, schwierig. Das DLR benötigte somit eine Lösung, um die Konsistenz der Metadaten, die Struktur des Wikis und die Effizienz des Wissensmanagements zu verbessern. Metadata for Confluence vereinfacht das Wiki-Management, indem es Space-Administra- toren ermöglicht, festzulegen, welche Metadaten bei der Seitenerstellung ausgefüllt wer- den müssen. Vordefinierte Felder und Datensätze vermeiden alle Probleme mit fehleranfäl- ligen, manuellen Eingaben und helfen Ihnen, Ihr Wiki sauber und organisiert zu halten. Alle diese vordefinierbaren Metadaten-Feldwerte erzeugen einen leistungsstarken kontextorientier- ten Filter, der es ermöglicht, relevante Inhalte von mehreren Seiten in Ihren Inhalt einzubetten. Darüber hinaus enthält Metadata for Confluence Makros, mit denen Sie schnell Übersich- ten über Wiki-Inhalte, sowie Wissensdatenbanken oder personalisierte Dashboards erstel- len und vieles mehr. Dies gibt Ihnen einen tieferen Einblick in die Daten, die das Herzstück Ih- res Confluence bilden. Es macht es auch für neue Kollegen viel einfacher, durch das Wiki zu navigieren, oder für jeden, der in Confluence arbeitet, die gesuchten Informationen zu finden. Metadata for Confluence Als Data Center App erhätlich "Die App bietet ein unglaublich hohes Potenzial für die Verarbeitung und Sortie- rung von Informationen", kommentiert André Pliewischkies, Knowledge Manager bei DLR. "Was mir daran gefällt, ist die Bandbreite der Inhaltslisten, die ich mit dem eigentlichen Metadata Overview Makro erstellen kann, da es auch bestehen- de Seitenmetadaten wie Auszüge aus den Seiten beinhaltet." Weitere Kunden von Communardo Products Haben Sie sich jemals verloren gefühlt im Universum der Atlassian Apps? Dann sollten Sie unseren beliebten "Hitchhiker's Guide to the Atlassian App Galaxy " herunterladen. Dieser praktische Leitfaden ist vollgepackt mit praktischen Anwendungs- fällen und deckt mehr als 30 der coolsten Apps rund um das Atlassian Ökosystem ab. Entdecken Sie wie Unternehmen wie Ihres beliebte Marketplace Apps genutzt haben, um Innovation und Zusammenarbeit in ihren Unternehmen zu erweitern. Außerdem erwarten Sie Expertentipps und Best Practices für den Aufbau fortschrittlicher Intranets, die Verwaltung von Wiki-Inhalten und noch vieles mehr!
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    32 33 Tino Schmidt BereichsleiterDigital Workplace Der Digital Workplace mit Microsoft Office 365 ist angekommen". So oder so ähnlich könnte die Headline für dieses Jahr lauten. Warum? Nach Jahren der Skepsis gegenüber Cloud-Lösungen, aber auch fehlenden Investitionen und Innova- tionen in die eigenen Intranetlösungen fühlt man immer stärker das Bewusstsein, dass sich etwas tun muss bei der Zusammenarbeit in Teams, mit Partnern und Kunden, der internen Kommunikation und der Einbindung der Mitarbeiter. Verstärkt wird der Trend hin zum Digital Workplace durch die Erkenntnis, dass die Anzahl der digitalen Werkzeuge, welche die Mitarbeiter in den Unternehmen nutzen (werden), eher zu als abnimmt. Gefragt sind neue Wege, immer stär- ker verteilt verfügbare Informationen in einem gemeinsamen Kontext zusammenzubringen und den Anwendern einen effizienten Zugang zu ermöglichen. Genau hier spielt die aktuelle Veränderung des klassischen Intranets hin zu einem Collaboration Hub eine wichtige Rolle. Werkzeuge wie Microsoft Teams bringen ganz neue Ansätze wie Integrationen, Tabs und Chat Bots mit sich, um den leichten Zugang in die vernetzte Anwendungslandschaft eines Digital Workplaces zu ermöglichen. Dabei wird Microsoft Teams zukünftig eine immer stärkere Rolle spielen. Mit der Entscheidung für Office 365 entsteht auch das Bewusstsein in den Unternehmen, welche Potentiale sich zusätzlich zu Office 365 aus Cloud Lösungen ergeben können. Gerade der Betrieb unterschiedlichster Infrastrukturen oder Lösungen kann als SaaS-, PaaS- oder IaaS-Lösungen leicht über Azure eingekauft werden. Dies erlaubt es, die meist begrenzten Kräfte und Ressourcen intern zu bündeln und sich auf die wirklich wichtigen Dinge zu fokussieren. Alles im Sinne einer individuellen Customer Experience. Um unseren Kunden in der Phase der Gestaltung eines Collaboration Hubs, eines Intranets für den Digital Workplace oder dem Digital Workplace selbst schnelle Lösungen bieten zu können, enga- gieren wir uns stark, eigene Produkte wie den "Space Navigator" oder den "Task Hub" integriert in Microsoft Office 365 und Teams auf den Markt zu bringen. Unsere Kunden profitieren durch eine schnelle Erweiterung ihres bestehenden Intranets aber auch die Nutzung einer ganzen Lösungen wie den "Communardo Workplace Hub". Sind diese Ansätze im Unternehmen etabliert, geht es an die Digitalisierung von Prozessen. Mit PowerApps, Flow, PowerPortals und PowerBI bringt Office 365 interessante Technologien zur Un- terstützung von Prozessen mit sich, die auch auf mobilen Endgeräten genutzt werden können. Für Anwender und Unternehmen bestehen damit viele Optionen, Prozesse in den digitalen Arbeitsplatz zu integrieren und durchgängig nutzbar zu machen. Typischerweise entstehen die Initiativen zum Aufbau und der Ausgestaltung eines Digital Workplace aus dem Drang zur Modernisierung vorhandener Intranets oder der Einführung von Office 365 selbst heraus. Sind die Grundlagen wie Anwendungsfälle, Governance und Enterprise Architektur in einer Strategie formuliert, geht es im nächsten Schritt um die Einführung moderner Team Collaboration. Grundsätzlich wird es angesichts der vielfältigen Anwendungen in Office 365 ohne eine grundlegende Organisation der Zusammenarbeit und umfassende Change Management Konzepte sowie geeignete Formate für User Adoption nicht gehen. Digital Workplace Setzen Sie das Thema auf Ihre Agenda! Phase 1 So wächst am Ende die Welt der digitalen Werkzeuge im digitalen Arbeitsplatz zusammen und bietet den Anwendern eine vernetzte User Experience. Dies bietet die Grundlage der nächsten Evolutionsstufe für den digitalen Arbeitsplatz, der dann immer smarter werden wird, bis hin zum Digitalen Kollegen. Seien Sie gespannt und lassen Sie sich von unserem "Digital Workplace Fieber" anstecken. Phase 2 Phase 3 Phase 4 Mehr unter: Quelle: Microsoft.com
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    34 35 Digital Workplace mitMicrosoft-Lösungen Thomas Walz Business Line Manager Microsoft Workplace Solutions Stellen sie sich vor: Sie öffnen ihren Webbrowser und erhalten eine Startseite mit einem Überblick über ihre aktuel- len Aufgaben und Termine, den Status zu Themen, eine Liste aktueller Entscheidungen und offener Punkte sowie Anfragen und Dialoge ihrer Kollegen. Sie wechseln über Kommunikationen und letzten Bearbeitungen direkt in eines ihrer Projekte und befinden sich im virtuellen Projektraum mit ihren Teamkollegen, können auf alle Projektinhalte zugreifen, am aktuellen Konzeptstand weiterarbeiten und zu aktuellen Projektsituationen abstimmen. Sie suchen nach einem Experten, erhalten einen Vorschlag relevanter Ansprechpartner und laden per Mausklick zu einer Ad-hoc-Besprechung mit dem Experten in den USA ein. Die besprochene Situation wird direkt online dokumen- tiert und per Workflow weitergeleitet. Diese Vorstellung kann nun über den gesamten Arbeitstag weiter ausgebaut werden – all das sind zentrale Elemente eines Digital Workplace. Microsoft Office 365 Effiziente Zusammenarbeit jederzeit und überall
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    36 37 Microsoft Office365 Für eine moderne Zusammenarbeit im Team SharePoint Teamseiten Auf modernen SharePoint Teamseiten haben sie alle Aktivitäten ihrer Teams fest im Blick. Geben sie ihren Teams die Möglichkeit, sich und ihre Arbeitsergebnisse in einem übersichtlichen und intuitiv bedienbaren Ge- wand zu präsentieren. Durch die neue Inline Bearbei- tung erstellen und gestalten sie ihre Wissensseiten auf einfachste Art und Weise. Mit der mobile SharePoint- App haben sie zudem ihre relvevanten Informationen und Dokumente praktisch überall zur Hand. Yammer Verwenden sie Yammer, um ihre Teams unternehmens- weit zu vernetzen. Sammeln sie Ideen, nutzen sie einen gemeinsamen Wissenspool, und bleiben sie am Puls ih- res Unternehmens. Fördern sie mit Gruppenfeeds eine offene Gesprächskultur und die Zusammenarbeit sowie den Austausch bewährter Methoden. Benachrichtigung- en sorgen dafür, dass jeder Einzelne stets informiert und aktiv eingebunden ist. Microsoft Teams Microsoft Teams ist ein chatbasierter Arbeitsbereich für moderne Teams. Die Lösung verbindet Nutzer, Inhalte und Werkzeuge, um die Produktivität im Team zu stei- gern. Greifen sie an einem zentralen Ort bequem auf alle Unterhaltungen und Inhalte zu. Der Arbeitsbereich lässt sich individuell anpassen und mit vielen Office-Anwen- dungen verbinden, die sie kennen und gerne nutzen. Bild: SharePoint Modern Teamsite Bild: Yammer Gruppe Bild: Microsoft Teams Stream Microsoft Office 365 Moderne Apps ergänzen die Plattform Microsoft Streams Nutzen sie Microsoft Stream, um Videos in ihrer eigenen sicheren Unternehmensumgebung zu verbreiten und zu teilen. Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig und rei- chen vom Onboarding neuer Mitarbeiter bis hin zum Tei- len kurzer Führungskräftestatemants, z. B. wenn das Unternehmen ein großes Projekt erfolgreich abschlie- ßen konnte. Intelligente Features wie Audiotranskripti- on und Gesichtserkennung unterstützen ihre Mitarbei- ter dabei schnell, die für sie relevanten Inhalte zu finden. Microsoft Planner Mit Microsoft Planner haben sie die Möglichkeit, die Aufgabenbearbeitung in ihrem Team zu organisieren und zu verwalten. Weisen sie einzelne Projektaufgaben bestimmten Mitarbeitern zu, vergeben entsprechende Fälligkeitsdaten und überwachen sie den Fortschritts- grad dieser Aufgabe im integrierten Planner Hub. Der integrierte Digital Workplace Mit Office 365 haben sie die Möglichkeit, ihre Anwendungen ohne Medienbrüche zu integrieren und zu nutzen: Greifen sie auf ihre E-Mails und Termine im Outlook zu oder rufen sie unkompliziert ihre Word- und Exceldateien auf, die sie vorher im OneDrive abgelegt haben. Bild: Microsoft Streams Bild: Microsoft Planner Dynamics 365 Organisieren sie ihre Unternehmensressourcenpla- nung (ERP) und ihr Geschäftsbeziehungsmanagement (CRM) mit Microsoft Dynamics 365, um ihre Kunden, Produkte, Mitarbeiter und Abläufe miteinander zu ver- netzen. Project Online Planen und steuern sie ihre Projektportfolios. Pro- ject Online ist das ideale Werkzeug für ihre Termin-, Vorgangs- und Ressourcenverwaltung und hilft ihnen, ihre Projekte noch effizienter zu steuern.
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    38 39 Der SpaceNavigator macht existierende digitale Arbeits- räume im Unternehmen sichtbar und ermöglicht es den Mitarbeitern schnell auf sie zuzugreifen. Der Space Navi- gator bündelt dazu Collaboration- und Wissensräume aus unterschiedlichen Systemen zentral an einem Ort. Anhand verschiedener Filter- und Sortierungsrmöglichkeiten wer- den Ihre digitialen Arbeitsräume einfach auffindbar. Den Space Navigator können sie als eigenständiges Produkt erwerben und in Ihr vorhandenes Intranet oder ihren Digital Workplace integrieren. Sprechen Sie uns an unter +49 800 12 55 255 oder schreiben Sie uns Ihre Anfrage an sales@communardo.de Communardo Workplace Hub Träumen Sie nicht auch davon - alle Ihre Aufgaben in einer Übersicht zu haben, ohne sich dabei durch alle relevanten Anwendungen arbeiten zu müssen? Die Aufgabenübersicht sammelt alle Ihre Aufgaben aus unterschiedlichen Syste- men wie Atlassian Jira und Confluence, Microsoft Planner oder Outlook und bündelt sie zentral an einem Ort. Anwen- der erhalten einen Überblick über alle Aufgaben mit Kontext und ihrer Fälligkeit. Damit verkürzen sich die Suchzeiten für die Mitarbeiter und deren persönliche Produktivität wird ge- fördert. Finden statt suchen - der Space Navigator Bild: Aufgabenübersicht im Communardo Workplace Hub * Die Aufgabenübersicht ist ein Teil der Workplace Hub Lösung und nicht als eigenständiges Produkt erhältlich. Bild: Space Navigator als Teil des Communardo Workplace Hub Mehr unter: Communardo Workplace Hub Die Lösung für Ihren Digitalen Arbeitsplatz. Office 365 etabliert sich zunehmend als Digitaler Arbeitsplatz in vielen Unternehmen. Gleichzeitig sind für den Nutzer weitere Anwendungen relevant, um die tägliche Arbeit zu erledigen. Tendenz - weiter steigend! Klare Abgrenzungen zu den Einsatzzwecken der verschiedenen Anwendungen fallen auf Grund von Ähnlichkeiten zunehmend schwerer. Aber auch die Verteilung zusammenhängender Informationen über verschiedene Anwendungen hinweg nimmt zu. So suchen Anwender immer öfter nach Orientierung in dieser digitalen Arbeitswelt, weil sie Inhalte nicht mehr leicht finden und viel Zeit aufwenden müssen, um ihre Arbeit zu organisieren. Bild: Ansicht Mein Cockpit im Communardo Workplace Hub Damit ist jetzt Schluss! Mit dem Communardo Work- place Hub haben wir für Sie eine Lösung geschaffen, die das Drehkreuz Ihres Digitalen Arbeitsplatzes ist und Office 365, Atlassian Confluence und Jira miteinander integriert und dadurch • die tägliche Arbeit unterstützt, • Kommunikationskanäle bündelt und • relevante Anwendungen in einer Oberfläche integriert. "Mein Cockpit" ist das zentrale Drehkreuz für die tägliche Arbeit aller Mitarbeiter. Hier finden sie alle für sie relevanten Informationen an einem Ort und können Änderungen an Dokumenten und Seiten aus SharePoint, OneDrive und Confluence verfolgen. Auch Erwähnungen aus Yammer, Confluence und Jira sind so auf einen Blick sichtbar. Mit dem Newscenter ha- ben die Mitarbeiter alle News auf einen Blick, egal ob Projektnews aus Confluence und SharePoint oder die neueste Information der Unternehmenskommunikation - alles zentral und personalisiert. Mein Cockpit und Newscenter
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    40 41 Microsoft Teams Zusammenarbeitin erfolgreichen Teams gestalten Teamarbeit als Grundlage der modernen Arbeitswelt Moderne Unternehmen benötigen heute mehr denn je dynamische Zusammenarbeit in verteilten Teams, um im Wett- bewerb und der digitalen Transformation bestehen zu können. Die Zeit, die Mitarbeiter mit kollaborativer Projektar- beit verbringen, macht heute einen signifikanten Teil ihrer Gesamtarbeitszeit aus. Typische Aufgaben, die dabei immer wieder relevant sind, sind der Austausch von Dokumenten, die transparente Kommunikation über das gesamte Team hinweg und der mobile und ortsunabhängige Zugriff auf Projektergebnisse. Kommunikation für Teams leicht gemacht Darüber hinaus hat sich die Art und Weise verändert wie wir mit Anderen zusammenarbeiten. Projektteams bestehen heute aus Angestellten, freien Mitarbeitern und externen Partnern, die in verteilten Teams arbeiten. Um diesen neuen Anforderungen zu begegnen, bietet Microsoft mit Teams die Basis für intelligente Kommunikation in Office 365. Egal ob es sich um ein Adhoc-Video Meeting mit den Kollegen, ein regelmäßiges Onlinemeeting im Team oder einfach nur den Anruf des Kunden handelt, Microsoft Teams verbindet dies mit einer perfekten Qualität in einer Oberfläche. Damit ist es das ideale Anwendung für die Arbeit in interdisziplinär und ortsunabhängig arbeitenden Teams. • zentraler Hub für geschlossene Team- und Projektarbeit • Chat-basierte Teamräume und persistente Gruppen-Chats • integrierten Zugriff auf SharePoint, OneNote, Planner u.v.m. • Videochatfunktion in Microsoft Teams • Erweiterungen über Apps möglich (Bots, Registerkarten, Connectoren) • Inhalte und Chatverläufe stets verfügbar • Projektupdates direkt im Thread posten • Kommunikation an Dokumenten möglich • Dateien über alle eigenen Teams und Projekte einsehbar • Activityfeed über alle Teams und Projekte • Planung von Teambesprechungen auch direkt in Outlook möglich • Zusammenarbeit mit Externen, direkt im Team Welche Vorteile Ihnen die Arbeit mit Microsoft Teams bietet: Microsoft Teams Mehr als ein Chat-Tool - der Collaboration Hub Doch Microsoft Teams bietet noch mehr. Durch die steigende An- zahl von Anwendungen in den Unternehmen suchen Anwender nach Möglichkeiten der Orientierung oder einer zentralen Orga- nisation ihrer Themen. Genau hier spielen die Vielzahl der Kon- nektoren in Teams und die Möglichkeit zur Realisierung von Chat Bots einen entscheidenden Vorteil aus. Microsoft Teams etabliert sich zunehmend als ein solch zentraler digitaler Collaboration Hub, der die Anwender in einer komple- xer werdenden Anwendungslandschaft über die Zusammenarbeit hinaus unterstützt, sei es als täglicher Begleiter, als Einstieg in den Digitalen Arbeitsplatz oder als digitaler Kollege und Part- ner. Am Konzept eines solchen Collaboration Hubs werden Unter- nehmen nur sehr schwer in Zukunft vorbeikommen. Damit bringt Microsoft Teams in einer App zusammen, was Teams für ihre Zusammenarbeit benötigen: Chat, Online- Meetings und Telefonie sowie tief integrierte Office 365 Anwendungen. Dabei immer im Blick: ein stehts hohes Maß an Sicherheit und Compliance. Mit Microsoft Teams haben Unternehmen, die Office 365 nutzen, ein sehr modernes Werkzeug zur Hand, dessen Fähigkeiten Anwendern helfen, Orientierung und Struktur im Digital Workplace zu entwi- ckeln. Dieses Potential gilt es zu entfalten, um moderne Arbeitsweisen zu etablieren. Dr. Peter Geißler Business Line Manager Strategy & Adoption Mehr unter:
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    42 43 Intelligente Chatbots mitMicrosoft Cognitive Services Messenger wie WhatsApp und Co. sind im privaten und im Unternehmensumfeld beliebt und ermöglichen eine un- komplizierte und einfache Kommunikation mit Freunden und Verwandten. Doch wird dieses Konzept auch im Digital Workplace benötigt? Die digitale Transformation treibt die Entwicklung neuer, auf bestimmte Use Cases spezialisierte Anwendungen unaufhaltbar voran. Damit steigt die Anzahl der Anwendungen, die täglich Einsatz und Verwendung finden. Doch wie gehen die Anwender mit dieser Vielfalt um? Gerade hier spielen in Zukunft immer stärker intelligen- te Chatbots eine Rolle, die mit textbasierter Kommunikation eine neue Schnittstelle der Interaktion bieten und den Zugriff auf dahinterliegende Anwendungen vereinfachen. So lassen sich: • Besprechungen mit dem Bot Meekan leichter planen, • Flüge mit dem Bot Kayak leicht planen und buchen • oder Zusammenfassungen aus umfangreichen Texten erstellen. Kurzum, Bots nehmen uns lästige Standardaufgaben ab oder erleichtern uns unsere Arbeit. In Unternehmen hal- ten Chatbots Einzug, wenn es um • die Dienstreiseplanung, • die Buchung von Meetingräumen oder • die Suche in einem Telefonbuch geht. Aber auch in Geschäftsprozessen können Bots uns un- terstützen, indem sie wiederkehrende Service-Anfragen beantworten und damit die Anzahl an Service-Anfragen reduzieren und Kosten sparen. Vereinfacht eignen sich Bots besonders, wenn die Aufgaben in mehreren Teil- schritten ablaufen und einem Prozessverlauf folgen. Folgende Vorteile können sich aus dem Einsatz von Chatbots für ihr Unternehmen ergeben: • Vereinfachte Bearbeitung von Standardaufgaben (bspw. Dienstreisebuchung), • Senkung der Kosten durch Übernahme von Routi- neaufgaben durch Chatbots, • Verbesserung ihres Kundenservices Um einen Chatbot einzusetzen, sprechen sie am besten mit uns. Wir unterstützen sie dabei: • ihren Bedarf zu analysieren, • Anforderungen zu spezifizieren und in einen funktio- nalen Entwurf zu überführen, • den Chatbot zu implementieren, zu konfigurieren und zu testen, • ihren Chatbot in Betrieb zu nehmen und • sie den Betrieb ihres Chatbots kontinuierlich zu sichern. Dr. Christian Kummer Leiter Digital Workplace – Integrations & Infrastructure Microsoft Surface Hub 2 Kreative Meetings im Team durchführen - weltweit Der digitale Arbeitsplatz ist die Basis der Zusammenarbeit, bei der Hardware, Cloud-basierte Anwendungen und moderne Arbeitsmethoden eng miteinander verzahnt sind. Das Surface Hub 2 von Microsoft ist mehr als nur ein Präsentationsmonitor – es bietet die Oberfläche für kreative Zusammenarbeit. Es verbindet Videoconferencing, das Whiteboard und moderne Präsentationstechnik in einem Gerät. Probieren sie die Faszination inspirierender Online Meetings mit Ihren Kollegen aus und mieten, leasen oder kaufen Sie Ihr neues Surface Hub 2 oder auch alle anderen Surface Geräte. Ganz einfach. Über unseren Partner: https://surface.love Natürlich auch im Bundle mit unseren Einführungs- paketen. Surface Hub 2 - Interaktives intelligentes Whiteboard Microsoft bietet mit dem Surface Hub 2 ein Gerät, das etwas schlanker und leichtfüßiger als sein Vorgänger daher- kommt. Das neue Modell hat ein 50,5 Zoll großes Display mit 4K-Auflösung. Es lassen sich bis zu 4 Geräte vertikal und horizontal nebeneinander kombinieren. Durch den Fingerabdrucksensor und das Multi-User-Sign-in wird kollaborative Zusammenarbeit in Teams zu einem echten Erlebnis. Das erste Gerät der neuen Generation, das Surface Hub 2S, ist bereits lieferbar. • Verkauf des Surface Hub 2 in der Größe 50,5“ • Organisation von der Anlieferung bis zur Installation • technische Inbetriebnahme und Ersteinrichtung in ih- rer Cloudumgebung • Durchführung verschiedener Einführungsformate: Impuls-, Change- und Enablingworkshops • Durchführung weiterer Workshopformate, mögliche Schwerpunkte sind: » neue Arbeitsweisen etablieren » modernes Führen » effiziente Meetings durchführen » kreative Arbeitstechniken in der Teamarbeit Nutzen sie das Know-how des Experten Als Adoption Partner für Microsoft Surface Hub unterstüt- zen wir sie bei der Anwendungsfallorientierten Qualifizie- rung ihrer Mitarbeiter. Im Mittelpunkt unserer Leistungen steht die Etablierung neuer teamorientierter Arbeitsweisen und die bereichsübergreifende, verteilte Kommunikation. Was wir ihnen bieten: Mehr unter:
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    44 45 Intranet mitOffice 365 Ergebnisse schneller im Standard erzielen Der Evergreen-Ansatz von Microsoft Office 365 liefert ein umfangreiches Funktions- angebot zur Einrichtung eines modernen und zukunftssicheren Intranets für Unternehmen jeder Größe und Branche. Mit Office 365 aus der Cloud erhalten sie eine leicht wartbare und flexibel skalierbare Platt- form, die ohne große Initialaufwände und als Intranet genutzt werden kann. Mit ihrem Intranet auf Basis von Office 365 verfügen sie immer über die neuesten Updates und Funktionen. Durch diesen Evergreen-Ansatz von Microsoft sind sie auch in Zukunft stets wettbewerbsfähig und modern aufgestellt. • Individuelle Design- und Layoutanpassungen • Umfangreiche Möglichkeiten der Team- und Projektzusammenarbeit für ver- schiedenste Bedürfnisse mit Office 365 Groups • Unternehmensweite Suche und Expertenidentifikation • Flexibler und mobiler Dokumentenaustausch mit SharePoint und OneDrive • Agiles und einfaches Aufgabenmanagement für Teams mit Office 365 Planner • Integrierte Video- und Audiokommunikation mit Skype for Business Bild: Beispiel Intranet-Startseite Bild: Beispiel Intranet-Bereichsseite Stärken des Office 365 Intranets: Intranet mit Valo Fall in love with your intranet Moderne Designs auf allen Endgeräten Ein Intranet mit SharePoint neu aufzubauen kann manchmal ein kleines Abenteuer sein. Valo hilft hier, dieses Abenteuer gut zu meistern, da das Intranet von Beginn an nahe am Produktstandard ausgerichtet wer- den kann. Der Anbieter bietet Out-of-the-Box drei mo- derne Designs (Candela, Lumen und Lux), welche auch mobil auf allen Geräten genutzt werden können. Einzigartiges Nutzererlebnis bieten Typische Intranet-Anforderungen, wie das Bereitstel- len von Unternehmensnews, Blogs oder Terminen, lassen sich sofort realisieren. So bleiben ihre Mit- arbeiter stets auf dem neuesten Stand. Das Mega- Menü, personalisierte Quicklinks sowie Umfragen und Formulare bieten ein einzigartiges Nutzerer- lebnis. Abgerundet wird das Standard-Paket durch Funktionen, wie das FAQ-Modul oder die Anzeige offener Stellenbeschreibungen. Vernetzte Zusammenarbeit durch zahlreiche Zusatzfunktionen Über Erweiterungspakete sind Funktionen, wie das Video-Portal, das Social Hub für das Zusammenstellen externer Social Media Quellen oder Analysefunktionen, über das Admin Toolpack realisierbar. So vernetzen sie ihre Mitarbei- ter noch besser und erleichtern die Arbeit ihrer Administratoren. Intranet-Projekte mit Valo werden daher deutlich schneller fertiggestellt als reine SharePoint-Projekte. • Sofort einsetzbar durch Out-of-the-Box-Lösung • Kompatibel mit Office 365 und SharePoint on-premise • Mobil verfügbar auf allen Geräten • Moderne Kommunikation und soziale Features • Regelmäßige Updates des Anbieters • Verschiedene Designoptionen Was zeichnet Valo für SharePoint und Office 365 aus? Bild: Beispiel Intranetseite mit Valo Mehr unter:
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    46 47 Enterprise SocialNetwork Bessere Kommunikation im Unternehmen Gerade in verteilten Unternehmen kommt es darauf an, Experten zu finden und verteilte Teams schnell zusammen zu stellen. Beezy für SharePoint und Office 365 bietet dafür eine moderne Lösung, die alle Anforderungen an ein Social Network erfüllt. Wir erstellen ihr modernes Intranet oder Social Network mit Beezy in ihrem Corporate Design. Die gezielte Vermittlung wichtiger Unternehmensinformationen gelingt perfekt durch Beezy Stories. • Transparente Zusammenarbeit in Communitys und Teamarbeitsräumen durch Microblogging • Übersichtliche und dynamische Darstellung von Aktivitäten aus Communitys und Teamarbeitsräumen • Effektives Wissensmanagement durch moderne Wiki-Funktionen • Organisationales Ideenmanagement und Vorschlags- wesen • Höhere Nutzung des Intranets durch Gamification- Funktionen • Einfaches Einstellen von Kurzumfragen für schnelles Feedback Bild: Intranet-Startseite mit Beezy Features sind u.a.: Unternehmensweite Vernetzung Sie bieten die Möglichkeit, News in das moderne Intranet zu integrieren. Umfangreiche visuelle Bearbeitungsfunk- tionen ermöglichen dabei eine lebendige Darstellung, sodass Mitarbeiter motiviert werden, Artikel zu kommentieren, zu liken oder mit Kollegen zu teilen. Dabei können Mitarbeiter Artikel mehrsprachig im gesamten Unternehmen oder für eine bestimmte Zielgruppe publizieren. Verschiedene Channels ermöglichen es außerdem, nur bestimmten News zu folgen. Der Dialog zwischen Mitarbeitern wird über Communitys und die vielfältigen Social Funktionen ge- fördert. Die Vernetzung der Kollegen über die Profile aktiviert die Zusammenarbeit sowie den unternehmensweiten Wissensaustausch. Über Collaboration mit Beezy zum Digital Workplace Microsoft SharePoint on-premise oder cloud-basiert für Microsoft Office 365 und mobile Endgeräte Microsoft SharePoint ist in vielen Unternehmen fester Bestandteil der IT-Landschaft. Häufig bleibt jedoch die Nutzung hinter den Möglichkeiten zurück und beschränkt sich auf die Ablage von Dokumenten. Beezy bietet das Potenzial, Microsoft SharePoint zu einer modernen Plattform für Kommunikation und Zusammenarbeit weiterzuentwickeln, ohne ein individuelles SharePoint Projekt starten zu müssen. Die Anwender erhalten mit Beezy sehr einfach die Mög- lichkeit, eigene Communitys für den gemeinsamen Austausch oder für Projekte mit ihren Kollegen zu initiieren. Mit Hilfe der Sharebox können sie leicht ihre Inhalte und Informationen mit Kollegen teilen oder eine Diskussion im Team starten, die Arbeit von Kollegen loben, Umfragen initiieren oder Projektaufgaben teilen. Der Activity Stream hilft, alle relevanten Informationen im Überblick zu behalten und über die Profile lassen sich leicht Kollegen finden, die bei Herausforderungen unterstützen können. Beezy lässt SharePoint zu einem zentralen Ort für Kommunikation und Zusammenarbeit werden. Dazu trägt auch die intuitive und sehr moderne Benutzeroberfläche maßgeblich bei, wodurch Social Collaboration für jeden zum Kinder- spiel wird. Beezy ist sowohl für Microsoft SharePoint on-premise als auch cloud-basiert für Microsoft Office 365 und für mobile Endgeräte mit iOS oder Android Systemen verfügbar. • Im Team kommunizieren & zusammen arbeiten • Dokumente bearbeiten und Bilder oder Videos teilen • Aufgaben transparent managen • Aktuelle Informationen veröffentlichen • Projekt- und Themenwissen zielgerichtet und transparent sichern Social Collaboration mit Hilfe von Communitys • Ausgezeichnete User-Experience mit dem „Best Office 365/SharePoint Solution“ Award 2015 • Intuitive Bedienung und mobile Verwendung (iOS, Android) • Schnelle Bereitstellung als on-premise, Hybrid oder Cloud-Lösung Was zeichnet Beezy aus? • Hochgradig anpassbar an ihre Bedürfnisse und Einsatzzwecke • Nativ für SharePoint und Office 365 entwickelt • Integration mit Skype for Business, Yammer, Outlook, Delve und Office Graph • Produktentwicklung abgestimmt auf die Microsoft- Roadmap Thomas Walz Business Line Manager Microsoft Workplace Solutions
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    48 49 Prozesse imDigital Workplace realisieren Digitalisierung bedingt die Automatisierung von Geschäftsprozessen - unternehmensintern und über Unternehmensgrenzen hinweg In Unternehmen und im Internet sind immer mehr Daten und Anwendungen digital verfügbar. Für Anwender ist es interessant, diese miteinander zu verbinden und damit Arbeitsschritte zu automatisieren und zu vereinfachen. Der Arbeitsplatz der Zukunft unterstützt so den Anwender bei der effizienten und schnellen Abwicklung von Routinepro- zessen. Der Digital Workplace bietet dabei vielfältige technologische Möglichkeiten diese Prozesse umzusetzen. Eine intelligente Digitalisierung von Geschäftsprozessen rationalisiert nicht nur deren Ablauf, sondern sorgt gleichzeitig für die Einhaltung der Regelkonformität (Compliance). Weiterhin werden durch automatisierte Abläufe relevante Daten aus unterschiedlichen Systemen zur richtigen Zeit, den richtigen Personen, in der richtigen Güte zur Verfügung gestellt. Flow und Power Apps Microsoft Flow Erstellen sie ohne Programmierungkenntnisse Work- flows direkt in ihrer App. Mit Microsoft Flow können sie per drag-and-drop und mit Hilfe von Konnekto- ren Geschäftsprozesse durch Fachabteilungen leicht und schnell automatisieren lassen. Microsoft Power Apps Erstellen sie ihre eigene Business-App oder erweitern sie eine bestehende App. Nutzen sie ihre vorhandene Daten- basis oder bestehende Workflows und integrieren sie diese ohne Programmieraufwand in einer App. Zur Unterstüt- zung stehen ihnen dafür mehr als 200 verschiedene Konnektoren bereit. Nintex bietet mit der Lösungsplattform Nintex Forms und Nintex Mobil die Möglichkeit, schnell und einfach anspre- chende Formulare, verbunden mit Workflows, zu erstellen, auch für die mobile Nutzung. Dadurch lassen sich mit Hilfe des intuitiven, browserbasieren Workflow Designers per drag-and-drop Prozesse automatisieren. So können benutzer- freundliche Oberflächen für die Interaktion mit Workflows auf unterschiedlichen Endgeräten, auch ohne Programmier- kenntnisse effizient bereitgestellt werden. Dazu bietet Nintex sowohl Designs als auch Konnektoren für die Systeman- bindung an. Top10 Anwendungsfälle 1. Dienstreiseverwaltung 2. Mitarbeiter Onboarding 3. Urlaubs- und Abwesenheitsplanung 4. Vertragsmanagement 5. Angebotsabwicklung 6. Bewerbungsprozesse 7. Rechnungsverarbeitung 8. Trainings-/Schulungssprozesse 9. Mitarbeiterbeurteilung 10. Nutzerkontenbereitstellung • Analyse ihrer Anwendungsfälle • Beratung zum Einsatz der Nintex Produkte in ihrer SharePoint-Umgebung • Modellierung und Implementierung ihrer Geschäftsprozesse • Lizenzierung, Installation und Konfiguration • Schulung ihrer Mitarbeiter mit Trainings und Webinaren Communardo ist zertifizierter Lösungspartner und unterstützt sie gern bei der: Nintex Workflow-Automatisierung umsetzen
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    50 51 Dynamics 365for Marketing Langjährige Geschäftsbeziehungen schaffen Mit Dynamics 365 for Marketing finden und pflegen Sie Ihre Leads – mit Maßnahmen, die weit über das grundlegende E-Mail-Marketing hinausgehen. Nutzen Sie eine zentrale Informationsquelle für Vertrieb und Marketing mit vernetz- ten, automatisierten Prozessen. So können Sie intelligentere Entscheidungen treffen und den Return on Marketing Investment (ROMI) steigern. Warum sollte ich Lead-Nurturing in meiner Marketing- Strategie nutzen? • Leads, die effektiv den Lead-Nurturing-Funnel durchlaufen haben, haben eine 20% größere Chan- ce auf einen Verkaufserfolg, als Leads, die nicht „gefüttert“ wurden. • Leads aus dem Nurturing schließen 47% größere Einkaufe ab, als Leads, die nicht dem Lead-Nurtu- ring-Funnel durchlaufen haben. • Effektives Lead-Nurturing generiert 50% mehr ver- kaufsfertige Leads bei 33% weniger Kosten. Dynamics 365 for Marketing Leadnurturing • Lösung zum Automatisieren von Marketingaktivitäten und Leadbewertung • Individuell gestaltbare Customer Jouney mit personalisier- baren Inhalten • automatische Leadbewertung mit eigenen Leadbewer- tungsmodellen • Leads finden, pflegen (Nurturing) und automatisch an den Vetrieb übergeben • Zentrale Informationsquelle für Vertrieb und Markting Das Lead-Nurturing ist ein Konzept aus dem Lead-Management und beschreibt allgemein den Prozess eine Bezie- hung zum Kunden aufzubauen und dadurch die Qualität der Leads zu erhöhen, damit diese am Ende qualifiziert an den Vertrieb im richtigen Augenblick gegeben werden können. Sprechen Sie uns an unter +49 800 12 55 255 oder schreiben Sie uns Ihre Anfrage an sales@communardo.de Was kann Dynamics 365 for Marketing? Die Prozesse im Lead-Management 1. Lead Generierung, d.h. Gewinnung von Kontakten (Lead) 2. Lead Nurturing, d.h. Weiterentwicklung der poten- ziellen Kontakte (Leads) 3. Lead Scoring, d.h. Einzelne Bewertung der poten- ziellen Kontakte 4. Lead Routing (manchmal auch Lead Conversation), d.h. Übergabe der potenziellen Kontakte an das Vertriebsteam. • Fundierte Kundeneinblicke und Verfolgung der Marketingleistung • Dashboards und PowerBI-Analysen • Veranstaltungen zentral organiseren Mit Microsoft Dynamics 365 wird das Lead-Nurturing zum Kinderspiel.
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    52 53 App-Entwicklung undIntegration Microsoft 365 bietet eine Vielzahl an Services und Anwendungen, deren sinnvolle Kombination viele Businessanforde- rungen erfüllen kann. Darüber hinaus finden sich im Microsoft-Ökosystem vielfältige Zusatzkomponenten und Services, um eine Businesslösung abzurunden. Dennoch ist es manchmal sinnvoll, spezielle Anforderungen durch eine individuel- le Entwicklung zu erfüllen. Oftmals genügt dabei auch ein minimaler Eingriff in die Standardfunktion, um die Benutzer- freundlichkeit und/oder den Funktionsumfang auf den jeweiligen Anwendungsfall zu optimieren. Gleichgültig ob nur kleine Anpassungen oder die Entwicklung einer kompletten Lösung gefordert ist, mit Communar- do haben sie einen Partner an ihrer Seite, der für sie und mit ihnen Apps zur Optimierung ihrer Prozesse entwickelt und dabei: • passende Lösungskomponenten im Microsoft Öko- system identifiziert, • die richtige Technologie auswählt, • ihre Anforderungen in produktive Lösungen über- setzt, • durch ein agiles Vorgehen schnelle Ergebnisse in Form von Prototypen erzielt und diese zu vollwertigen Lösungen iterativ weiterentwickelt, • der die Bereiche Prozessoptimierung und moderne Zusammenarbeit in Apps vereinen kann, • der nicht nur IT bereitstellt, sondern dafür sorgt, dass Investitionen durch aktives Change Management ge- nutzt und durch Service und Support weiterentwickelt werden Neben der Entwicklung von Apps zeigt sich in Unterneh- men auch der Bedarf, Anwendungssysteme besser mit- einander zu integrieren, um Mitarbeitern Medienbrüche zu ersparen und ineffiziente Arbeitsweisen zu verbessern. Insbesondere für Verbindung der Lösungswelten von Mi- crosoft und Altassian liefert Communardo aus einer Hand. Sprechen sie uns an. Gerne führen wir mit ihnen einen Innovations-Workshop durch, in dem wir die Möglich- keiten der Entwicklungen aufzeigen und mit ihnen eine Roadmap zur Optimierung weiterer Prozesse und Arbeits- weisen herausarbeiten. Microsoft Azure Die produktive Plattform für ihre Services Erstellung und Betrieb weltweit nutzbarer Anwendungen für ihr Unternehmen - sicher und mobil. Azure ist eine umfangreiche Sammlung integrierter Clouddienste, mit denen Entwickler und IT-Profis über das globale Netzwerk von Microsoft aus Rechenzentren Anwendungen erstellen, bereitstellen und verwalten kön- nen. Integrierte Tools, DevOps und ein Marketplace unter- stützen sie bei der effizienten Erstellung – von einfachen mobilen Apps bis hin zu Lösungen auf Internetebene. Unterstützung der Entwickler und IT-Professionals Azure ist die perfekte Cloud für die Entwicklung intelligen- ter Apps, die vorhandene Services neu miteinander kombi- niert und auf die Daten ihres Unternehmens zurückgreift. Dabei unterstützt Azure durch integrierte Entwicklungs- tools die Entwickler und IT-Professionals und bildet mehr als 70 Compliance Angebote über das Azure Security Cen- ter ab. Verbunden mit den weltweiten Rechenzentren ist Microsoft der Business-Partner für Unternehmen wie sie, um: • Anwendungen zu betreiben wie SharePoint, Atlassian und andere • Cognitive Services wie Texterkennung, Gesichtserkennung, Bilderkennung, Sprachübersetzung, Chatbots zu nutzen • flexible Infrastruktur für Test- und Entwicklungssysteme bereitzustellen - von virtuellen Maschinen über Datenban- ken bis hin zu Web-Containern » Infrastructure as a Service (IaaS): Mit IaaS haben sie einen Server in der Azure Cloud (virtuelle Maschine). Das bietet ihnen volle Kontrolle und hohe Flexibilität. » Platform as a Service (PaaS): Bei PaaS liegen alle ihre Anwendungen und Daten in ihrer eigenen Hand und beziehen alle weiteren Funktionen aus der Cloud. » Software as a Service (SaaS): Mit einem SaaS, wie Office 365, profitieren sie von der hohen Zuverlässigkeit, niedrigen Einstiegskosten und der ständigen Weiterentwicklung des Services, den Millionen Anwender täglich nutzen. • Azure Search für integrierte Suchergebnisse • Auswertungen und Analysen durchzuführen und dabei die volle Skalierbarkeit der Cloud zu nutzen.
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    54 55 Microsoft Search Zeitsparen mit relevanten Ergebnissen In Zeiten der Digitalisierung besteht der Arbeitsplatz aus einer Menge unterschiedlicher Tools, Apps und Kommuni- kationswege. Hier kann das Finden einer bestimmten Information zur Anstrengung werden. Microsoft Search steht ihnen dabei zur Seite und gestaltet den Suchvorgang effizienter. Mithilfe von KI-Funktionen wie natürlicher Sprachverarbeitung und dem Microsoft Graph können unternehmensweite Inhalte durchsucht wer- den. Außerdem werden personalisierte Antworten und Vorschläge basierend auf persönlicher Präferenzen geliefert. App-übergreifend werden beispielsweise Dateien, Termine oder Unterhaltungen durchsucht um Antworten zentral verfügbar sind, auch lokal oder im Browser. Die Microsoft Search ist im Office Portal möglich und führt hier zu den selben Ergebnissen wie aus dem SharePoint, und durchsucht verschiedene Apps, Dateien, Ordner, Kontakte, SharePoint-Inhalte. Ausgehend von den Office 365 Apps werden auch intelligente Vorschläge und Empfehlungen passend zur Suchanfrage zur Verfügung gestellt. Die Suchergebnisse der Microsoft Search können an ihre Organisation angepasst und gefiltert werden. Microsoft Search kann ihnen helfen, organisationsspezifische Antworten schnell und einfach auffindbar zu machen, indem auch Karten oder Wegbeschreibungen für wichtige Gebäude oder die direkte Beantwortung häufig gestellter Fragen ange- zeigt werden. Wird Microsoft Search in Bing genutzt, werden sowohl Inhalte aus dem unternehmensinternen Datennetzwerk angezeigt, als auch Suchergeb- nisse des Internets. Natürlich werden unterneh- mensweite Suchanfragen dabei anonymisiert und verlaufen getrennt von öffentlichen Suchvorgän- gen. Die Suchergebnisse können an ihre Organisation angepasst und gefiltert werden. Microsoft Search kann ihnen helfen, organisationsspezifische Ant- worten schnell und einfach auffindbar zu machen, indem auch Karten oder Wegbeschreibungen für wichtige Gebäude oder FAQs angezeigt werden. 1. Erfassen und speichern Sie Ihre Mails, Anhänge oder bear- beiteten Dokumente zentral im SharePoint, über die automati- sche Speicherung, per Drag-and- drop oder die intelligente Erken- nung von Inhalten. harmon.ie Intelligentes E-Mail Management mit Office 365 In Zeiten intensiver digitaler Kommunikation und Informationsübermittlung erreichen einen schnell unzählige E-Mails mit wichtigen Terminen, Dateien und Informationen begraben. Doch wie behält man den Überblick und vor allem, wie kann ich diese schnell mit meinen Kollegen teilen? Die Herausforderung besteht dann darin, die in E-Mails enthaltenen Dateien zu ordnen und so abzulegen, dass man die benötigten Informationen schnell wiederfindet und auch gemein- sam im Team damit arbeiten kann. Mit harmon.ie wird das Teilen und Ablegen zum Kinderspiel. Direkt aus Outlook heraus können Dokumente schnell per Drag'n'drop abgelegt werden. harmon.ie unterstützt die Microsoft Office 365 und SharePoint-basierte Ablage, Klassifikation und Suche von Informa- tionen aus Ihren E-Mails, indem es diese so mit Metadaten versieht, dass sie leicht auffindbar und zugänglich für die beteiligten Personen sind. Damit macht harmon.ie das Ablegen, zentrale Bereitstellen und das flexible Zugreifen auf E-Mails so einfach wie noch nie. Relevante Informationen können geordnet abgelegt werden, ganz intuitiv über Sidebars in Outlook, OWA, Word, Excel, PowerPoint oder die harmon.ie Anwendung. Im Anschluss kann einfach der Link zum Dokument geteilt werden um Ihre Zusammenarbeit noch weiter zu erleichtern. In 3 Schritten Ordnung in das Dokumentenchaos bringen: 2. Klassifizieren Sie Ihre Datei direkt beim Upload nach vorab festgelegten Kriterien. Dabei wird die Datei mit Metadaten ange- reichert. So können die Dateien später zentral durchsucht und ähnliche Inhalte entdeckt werden. 3. Nun können Sie benötigte Dokumente aus Ihrer zentralen Ablage heraus schnell suchen, filtern, und teilen sowie herun- terladen oder favorisieren. Der Zugriff erfolgt aus dem Browser, über gewohnte Office-Apps oder mobil.
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    57 56 Enterprise Search mitintergator Die universelle Unternehmenssuche Die Digitalisierung in Unternehmen bringt eine stetig wachsende Anzahl von Dokumenten, Nachrichten, Datensätzen und E-Mails mit sich. Oft werden all diese Informationen in verschiedenen Systemen abgelegt, die kaum oder nur schwer ganzheitlich durchsuchbar sind. Das erschwert das Auffinden und Verknüpfen von Informationen. interga- tor ist eine systemübergreifende Suchmaschine, Wissensmanagement- und Analytics-Plattform, die ihnen wertvolle Arbeitszeit spart. In Sekundenschnelle können ihre Mitarbeiter und Kunden relevante Informationen aus Millionen von Dokumenten, E-Mails, Webseiten und anderen Datensätzen finden. Dabei integrieren sie intergator einfach in ihr bestehendes System und berücksichtigen somit gleich interne Zugriffsrechte bei der Suche von Informationen. • Universell: intergator ist eine Suche für alle In- formationen im Unternehmen • Sicher: Zugriffsrechte auf Dokumente und Datei- en werden berücksichtigt • Social: Nutzer können Suchergebnisse individuell markieren • Semantisch: Informationsbeziehung und Katego- rien werden automatisch abgebildet und vorge- schlagen Das bietet ihnen die universelle Unternehmenssuche intergator • Integrativ: ein persönliches Dashboard erlaubt den schnellen Zugriff auf alle Informationen • Visuell: intergator stellt der Textvorschau auch Vorschaubilder und typabhängige Metadaten zur Verfügung Über unseren Partner interface:projects können wir ihnen nicht nur eine Softwarelösung für die universelle Unternehmenssuche anbieten, sondern auch eine Ap- pliance-Lösung. Das ist die ideale Lösung für sie, wenn sie die maximale Leistung bei minimalem Integrations- aufwand und eine optimale Skalierbarkeit des Systems sicherstellen wollen. intergator auch als Appliance-Lösung Der Digitale Arbeitsplatz eines Unternehmens entsteht nicht über Nacht oder als Out-of-Box-Lösung. Silos einreißen, Medienbrüche abbauen Vielmehr ist es notwendig, dieses Konzept im eigenen Unternehmen neu zu denken und entsprechend zu handeln. Doch was verbirgt sich dahinter? Bewusstsein Im ersten Schritt muss das Bewusstsein ent- stehen, dass die Anzahl der genutzten, digitalen Werkzeuge in den Unternehmen weiter zunimmt, trotz verschiedener Konsolidierungen. Dies hat zur Folge, dass zusammenhängende Informationen über verschie- dene Anwendungen hinweg abgelegt werden, viel ver- streuter, als in der Zeit, in der nur E-Mail und Fileserver genutzt wurden. Lösung und Change Management Für sie wird es sehr wichtig werden, die Poten- ziale im Unternehmen so zu vermitteln, dass sie aus der IT heraus führend mit den Fachbereichen ge- meinsam die neuen Arbeitsweisen auswählen (Beratung), die Grundlagen dafür schaffen (Lösung) und die Nutzung über ein aktives Change Management sicherstellen. Die Rolle der IT verändert sich dabei massiv. Gelingt ihnen diese Umstellung, wird sich ihr Unternehmen einen deut- lichen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Über den gesamten Prozess unterstützen wir sie von der: • Erstellung ihrer Vision • der Begleitung der Veränderung von IT-Abteilungen • die Abstimmung der Strategie und Roadmap • der Beratung der IT-Strategie • dem Aufbau einer internen Organisation zur Umset- zung des Projektes • der Umsetzung der Lösungen, bis hin zum • Change Management für die unternehmensweite Nutzung und dem • Service und Support für den stabilen Betrieb an. Vision Denkt man diese Entwicklung konsequent zu Ende, entsteht als Bild eines Digital Workplace die Vision einer vernetzten Anwendungsland- schaft im Unternehmen, die die Anwender hinsichtlich ihrer Arbeit effektiv unterstützt. Das reine Informations- silo hat ausgedient. Vielmehr bringt die Vernetzung von Anwendungen und der Austausch von Informationen den Mehrwert, der Anwender medienbruchfreier und anwen- dungsübergreifender arbeiten lässt und sie sich besser auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren können. 1 2 Strategie und Roadmap Hat man im eigenen Unternehmen dieses Be- wusstsein entwickelt und eine Vision formuliert, so stellt sich die Frage, wo man beginnen sollte. Eines ist klar, der Digital Workplace wird nur entstehen, wenn sie mit einer klaren Strategie Hand-in-Hand im Unternehmen zusammenarbeiten. Mit ihren Kollegen aus der IT und den Fachbereichen müssen sie gemeinsame Entscheidungen treffen, z.B. im Sinne der IT-Strategie, aber auch die Road- map ihres Digital Workplaces beständig weiterentwickeln. 3 4 Sprechen sie uns an: Telefonnummer: +49 800 1255255 E-Mail Adresse: sales@communardo.de Den Digital Workplace entwickeln Eine Chance für eine moderne IT-Abteilung Tino Schmidt Bereichsleiter Buisness Portals & Digital Workplace
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    58 59 Staffbase Kommunikation istder Schlüssel für den Erfolg eines Unternehmens In der internen Kommunikation liegt die Herausforderung darin, alle Mitarbeiter zu erreichen - nicht nur solche, die im Innen- dienst täglich am Rechner arbeiten, sondern auch diejenigen, die nicht über einen PC-Arbeitsplatz verfügen. Der Austausch von Informationen ist für jeden Mitarbeiter zur Ausübung seiner Aufgaben essenziell. Schön, wenn es dafür ein Tool gibt, wo- mit Mitarbeiter mobil News, Informationen und Dokumente abrufen können. Gleichzeitig können alle miteinander chatten. Die modulare SaaS-Plattform „Staffbase“ ist dabei zu 100% individualisierbar und in kürzester Zeit auf mobilen Endgeräten installiert. Eine Webbrowser-Variante ist auch mit an Bord. Hier haben Administratoren und Redakteure verschiedene Konfigurations- und Formatierungsmöglichkeiten, um die User Experience zu erhöhen und die App in Sekundenschnelle zu aktualisieren. Egal, ob Bereitstellung zeitlich begrenzter oder längerfristiger Informationen, Mitarbeiterzufriedenheitsabfragen oder die Möglichkeit sich für Events einzutragen - die App ist der mobile Zugangspunkt für den Digitalen Arbeitsplatz. Das bietet ihnen Staffbase: • Kommunikation auf Augenhöhe • Hierarchieübergreifende Interaktionen, von Mitarbei- tern erstellte Inhalte und gemeinsame Nutzererlebnisse steigern die Mitarbeiterbindung und die Effektivität der Belegschaft. • Dienstleistungen • Dokumente und Formulare, SAP-Integrationen, Mitar- beiterverzeichnisse, Termin- und Schichtplaner, Karten, Kantinenmenüs u.a. • Einbindung und Anerkennung Die zur Verfügung gestellten Kommunikationsinstrumente ermöglichen den Mitarbeitern, Leistungen anderer zu erken- nen und wert zu schätzen. Dies schafft eine Atmosphäre des Vertrauens und des Zusammenhalts. Onboarding Das mobile Bereitstellen von Informationen erleichtert das Onboarding neuer Mitarbeiter. Checklisten, Richtlinien und Verzeichnisse helfen beim Onboarding neuer Mitarbeiter. Gleichzeitig können diese vom ersten Tag an aktiv im Team mitwirken. Die breite Verfügbarkeit leistungsstarker Internetverbindungen im Büro, zuhause und unterwegs ermöglicht es uns, zunehmend in Echtzeit zu- sammenzuarbeiten. Auch in Zeiten digitaler Kommunikation ist der persönliche „Face-2-Face“ Kontakt eine wichtige Basis für erfolgreiche Kooperation. Darauf aufbauend können Webkonferenzen genutzt werden, um bspw. Teambesprechungen verteilt und online durchzuführen - ohne Reisezeit und -kosten. Kollegen im Homeoffice können über handels- übliche Hardware direkt in das laufende Geschehen im Unternehmen eingebunden werden - mit geringeren Reibungsverlusten und verbesser- ter Familienfreundlichkeit. Möglich wird dies letztlich durch den Einsatz ausgereifter Produkte zur Echtzeitkommunikation, die heute Teamchat, Telefonie, Video-Konferenzen und Screensharing intelligent miteinander verbinden. Online zusammenarbeiten - in Echtzeit. Dirk Röhrborn Geschäftsführer • Online Collaboration Strategie • Technologieauswahl und Lizenzierung • Einführungsunterstützung • Technische Integration • Training • Support Communardo. Ihr Spezialist für Online Zusammenarbeit im Unternehmen. Das bekommen sie von uns Tools wie Whatsapp, Facebook Messenger oder Slack haben dafür große Be- liebtheit erlangt. Aus Datenschutzgründen sind diese Anbieter für viele Un- ternehmen jedoch keine anwendbare Option! Unify bietet als deutscher Anbieter mit Ciruit eine hervorragende Alterna- tive als sicheren Cloud-Service. Circuit stellt eine integrierte Kommunika- tionsplattform bereit, auf der sämtliche Konversationen zusammenlaufen. Das System integriert mit Chat, Files, Sprache und Video unterschiedliche Kommunikationkanäle in einer Plattform. Clients für verschiedene Betriebs- systeme und mobile Geräte ermöglichen einen ortsunabhängigen Austausch zwischen Mitarbeitern. Circuit ist vor allem für seine ausgezeichnete Usability und ein modernes User Interface Design bekannt. Ebenso ist mit OpenScape Cloud eine cloud-basierte Telefonie-Option verfügbar.
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    60 61 Christina Schantin LeiterinCommunardo Academy Communardo Academy Know-how für das vernetzte Unternehmen Die Communardo Academy unterstützt unsere Teams bei der erfolgrei- chen Einführung unserer Social Business Lösungen in ihrem Unterneh- men mit etablierten und bewährten Schulungsformaten und Materialien. Unsere Formate richten sich an Anwender, Multiplikatoren, Projektleiter, fachliche Administratoren, Systemverantwortliche und Softwareentwickler der jeweiligen Technologie. In unseren Schulungen spielen wir die Anwen- dungsfälle durch und üben so die Arbeit mit den Tools. Unsere Schulungen sind stets so konzipiert, dass das erworbene Wissen sofort in der Praxis angewendet werden kann. Die Trainer der Communardo Academy haben als Consultants allesamt umfangreiche Erfahrung aus Kundenprojekten und stellen somit den praktischen Bezug der Schulungen sicher. Zudem passen wir auf Wunsch die Schulungsinhalte und Lernziele ihren individuellen Vorstellungen an. Präsenztrainings Egal, ob exklusiv für sie oder in unseren of- fenen Trainings: unsere Trainer vermitteln kompakt in kleiner Gruppe ihre Erfahrungen und Best Practices aus unserem Berufs- alltag, damit die Anwendung der Systeme auch bei ihnen ein Erfolg wird. Lernvideos Unsere Lernvideos verwandeln ihre Anwen- dungsfälle in Ton und Bild. Wir zeigen ihren Nutzern dirket am Produkt und Schritt für Schritt, wie Aufgaben durchgeführt werden und erklären dabei wichtige Hintergrundin- formationen. Live Trainings und Webinare In unseren Live-Trainings vermitteln wir Schulungsinhalte ansprechend aufbereitet per Internet-Sitzung, in die sich jeder Teil- nehmer bequem standortunabhängig ein- wählen kann. Wir bieten zu allen Themen Live-Trainings an, die Communardo berät oder betreut. Materialien - gedruckt oder digital Zur Unterstützung beim Selbststudium oder zum schnellen Nachlesen: Weiterführende oder ergänzende Materialien wie eine Wiki- Hilfe oder einen Schulungsflyer steigern nachhaltig die Akzeptenz der Systeme bei den Nutzern und helfen bei der täglichen Arbeit. Das sagen Teilnehmer Die Formate "Die Schulung gab einen guten Überblick über alle Funktionen. Die Gruppengröße war angemessen und die Atmosphäre angenehm. Der Referent war kompetent und die technische Ausrüstung gut." Sarah Kerwien, FERCHAU Engineering GmbH "Die Aufteilung der Einführungsschulung in einen Anwender- und Multiplikatorenteil war sehr sinnvoll. Die Schulungen selbst waren gut strukturiert, verständlich und es gab Raum für Diskussionen. Anhand der übersichtlichen Schulungsunterlagen und zusammenfassenden Praxistipps können sich weitere Kollegen schnell und sukzessiv in die einzelnen Funktionsbereiche einarbeiten." Stephan Schaufler, Unternehmensgruppe Heinrich Schmid Communardo. Ihr Spezialist für Wissensvermittlung und Know-how-Transfer. www.communardo.de/academy Die Themengebiete Atlassian Confluence Hier lernen sie von unseren Profis alles, was sie für die Einführung, die tägliche Arbeit, Konfiguration und den Betrieb benötigen. Atlassian Jira Wir zeigen ihnen, wie sie als Projektleiter ihre Projekte besser organisie- ren oder Jira für agiles Arbeiten einsetzen können. Auch als Jira Adminis- trator profitieren sie von den umfangreichen Erfahrungen unserer Trainer. Microsoft SharePoint und Office 365 Lernen sie das Potenzial von SharePoint und Office 365 kennen und erfah- ren sie alles zum Betrieb und zur Konfiguration anhand von ausgewählten Anwendungsfällen.
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    62 63 Service Center Umden gestiegenen Anforderungen an die IT-Abteilungen und der zunehmenden Kom- plexität von IT-Anwendungen zu begegnen, gehen Unternehmen vermehrt dazu über, IT- Standardaufgaben auszulagern. So entlasten sie ihre IT-Mitarbeiter und professionalisieren die eigenen Abläufe. Die Stabilität von Kollaborationplattformen spielt dabei eine erfolgsentscheidende Rolle, weshalb es bei einem Ausfall kurzfristige Lö- sungsmöglichkeiten braucht. Wie sieht es in der Realität aus? Im Fall einer IT-Störung laufen die Fäden meist bei einzelnen IT-Mitarbeitern zusammen, die die Störung beseitigen können. Bei hohem Arbeitsaufkommen ergeben sich dadurch un- schöne und lange Wartezeiten für Mitarbeiter und Fachabteilungen. Stephanie Hoffmann Leiterin Service Center Das bietet ihnen unser Communardo Service Center: Als zertifizierter Technologiepartner unterstützen wir sie beim professionellen Betrieb, aufkommenden Anforde- rungen und Fragen sowie der Pflege und Administration ihres digitalen Arbeitsplatz. Wir sind Spezialisten für die Technologien Atlassian (Platinum-Partner), Microsoft SharePoint und Office 365 (Microsoft Gold Partner). Dabei profitieren sie von unserer Fachkompetenz in diesen Bereichen und dem stetigen Austausch mit unseren Techno- logiepartnern. Folgende Leistungsangebote bieten wir ihnen: • Service Desk (standardisiert und individuell): Ticketorganisation und erste inhaltliche Bearbei- tung • Incident Management: Aufnahme, Analyse und schnelle Lösung von Störungen • Problem Management: Analyse, Bewertung und nachhaltige Beseitigung von Störungsursachen • Service-Katalog: Administrative und beratende Unterstützung ihrer IT Wir übernehmen in nahtloser und integrierter Zusam- menarbeit die vollständige oder teilweise Verantwortung (Outsourcing) ihrer IT-Organisation, entsprechend ihrer Anforderungen - vom temporären Einsatz bis zu stark wachsenden, komplexen und geschäftskritischen Umge- bungen. So kann unser Service konkret aussehen: Mit dem Service Center bieten wir ihnen beispielsweise an, sie beim Anlegen von Räumen in Confluence oder Office 365 zu begleiten. Wir unterstützen sie bei der Vergabe von Berechtigungen und Namen oder der Einordnung in die Navigation.
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    64 65 Agilität Die agileTransformation erfolgreich meistern Digitale Transformation bedeutet für ihre Mitarbeiter und Führungskräfte eine erhebliche Veränderung des Ar- beitsalltags – sowohl was die Verwendung von digitalen Technologien angeht, als auch das Umdenken in Bezug auf die Art und Weise der Zusammenarbeit. Neben diesen Ver- änderungen wächst gleichzeitig der Druck auf die Unterneh- men, schneller und flexibler auf Markteinflüsse zu reagieren. Agile Arbeitsmethoden können dabei helfen, diesen Druck zu mindern. In diesem Kontext sind Scrum und Kanban die wohl bekanntesten methodischen Ansätze. Damit die Ein- führung von agilen Arbeitsmethoden (agile Transformation) in ihrem Unternehmen gelingt, muss diese Veränderung von Beginn an als Veränderungsprozess betrachtet werden. Deshalb ist es z.B. zwingend erforderlich, das Management von Anfang an intensiv einzubinden. Wie finde ich heraus, ob mein Unternehmen in der Lage ist, sich zu wandeln? Wie entwickle ich mein Unternehmen (weiter) in Rich- tung Agilität? Wir haben Scrum eingeführt, aber irgendwie hat sich nichts verändert? Wir helfen ihnen, diese Fragen mit unseren erfahrenen Beratern anzugehen. • Agile Readiness: Analyse einer Organisation und Bewertung der Fähigkeit, eine agile Transformation zu beginnen; laufende Bewertung des Reifegrades während der agilen Transformation • Agile Expert Consultancy: Entwickeln maßgeschnei- derter agiler Vorgehensmodelle und Einführung in der Organisation • Interims Scrum Mastering: Begleitung und Coa- ching ihrer Scrum Master für einen bestimmten Zeitraum durch unsere Experten • Ausbildung von Scrum Mastern und Product Ownern, sowie Vermittlung anderer agiler Methoden (z.B. Kan- ban, XP, usw.) • Konzeption und Durchführung individueller Work- shops zum Thema Agilität • Persönliches, einleitendes und begleitendes Coaching und Sparring auf allen Hierarchieebenen • Begleitung des Veränderungsprozesses im Kontext der agilen Transformation Wie starten sie? Mit einem Leitstern Workshop. Ziel des hierarchieübergrei- fenden Workshops ist eine Einführung in das Thema Agilität und die Feststellung der Motivation für die agile Transformati- on in ihrem Unternehmen. Wenn möglich erfolgt bereits eine Zieldefinition für das Projekt und die Skizzierung einer groben ersten Roadmap (Transformationsstrategie). Kennen sie die folgende Fragen... Das Leistungsspektrum der agilen Organisationsentwicklung: Mehr unter: IT-Strategieberatung Eine IT-Strategie formuliert ein fachliches Zielbild für den digitalen Arbeitsplatz. Damit hilft ihnen eine IT- Strategie, ihre gewachsene Infrastruktur zu einem digitalen Arbeitsplatz zu transformieren, um den ge- stiegenen Anforderungen an Kommunikation und Zu- sammenarbeit zu entsprechen. Die Transformation besitzt dabei nicht nur eine technische, sondern ebenso eine organisatorische und eine kulturelle Komponente, da moderne Social Software vernetzte Zusammenarbeit fördert. Diese er- möglicht neue Arbeitsweisen, schafft Transparenz und weicht die organisatorischen Grenzen einer Linienor- ganisation auf und erleichtert die Arbeit in Netzwerken. Wir unterstützen sie dabei, eine IT-Strategie fachlich zu erarbeiten und umzusetzen, indem wir sie zur Wahl des passenden Ökosystems und den geeigneten Archi- tekturoptionen (on premise, cloud, hybrid) beraten. • Welche Anwendungsökosysteme gibt es auf dem Markt? • Welche Produkte erfüllen meine Anforderungen am besten? • Wie lassen sich Anwendungen langfristig erfolg- reich integrieren? • Wie werden moderne Arbeitsweisen erfolgreich eingeführt? • Erstellung einer Vision für die vernetzte Kommunikation und Zusammenarbeit sowie deren Alignment mit der Unternehmensstrategie, • Aufnahme der IST-Situation und Ableitung von Konsoli- dierungspotenzialen, • Evaluierung von Technologieoptionen anhand von Anforderungen und Anwendungsfällen sowie Analy- se von Architekturoptionen (on premise, cloud, hybrid), • Erarbeitung einer Facharchitektur und Übersetzung dieser in eine Anwendungsarchitektur. Wie starten sie? IT-Strategie-Impulsworkshop. Strategischer Rahmen für die ganzheitliche Umsetzung des digitalen Arbeitsplatzes mit Antwort auf "Warum machen wir das?" und "Wie gehen wir das technisch an?". Zusammenspiel von strategischen Projekten und IT- ge- triebenen Projekte mit unterschiedlichen Reichweiten. Was ist eine IT-Strategie und warum benötigen sie diese? Ihnen stellen sich folgende Fragen... Das Leistungsspektrum der IT-Strategie-Beratung (Auswahl) Weitere Informationen unter:
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    66 67 Adoption &Change Management Die Digitale Transformation nach Innen tragen Der Digital Workplace ist das Herzstück der Zusammenarbeit im Unternehmen. Wir untersützen Sie bei der strategi- schen Ausrichtung Ihres digitalen Arbeitsplatzes und begleiten Sie auf Ihrem Weg der digitalen Transformation. Der entscheidende Faktor für den Erfolg und die Produktivität Ihres Digital Workplace sind neben modernen Technolo- gien, wie Microsoft Office 365, Microsoft Teams oder Atlassian Confluence Ihre Mitarbeiter, denn der Nutzen kommt von Nutzung! Mit unseren erprobten, interaktiven Workshopkonzepten bewirken wir als Adoption & Change Management Partner von Microsoft eine hohe Mitarbeiterakzeptanz und sorgen so für eine ganzheitliche Einführung und nachhaltige Nutzung Ihres digitalen Arbeitsplatzes in der gesamten Organisation. Wir nehmen die Anwender auf ihrer Reise mit und befähigen sie auf den Wirkungsebenen. Wir Senbilisieren, Befähigen und Begleiten. Unser Einführungsvorgehen für ihren Digital Workplace Dr. Peter Geißler Business Line Manager Strategy & Adoption Digital Transformation - Impulse setzen Schauen Sie mit uns über den Tellerrand. Wir helfen Ihnen beim Einstieg. Auf dem Weg zur Digitalstrategie Wir gestalten mit Ihnen Ihren digitalen Arbeitsplatz strategisch und bringen Technologie, Organisations- veränderung und Kultur zusammen. Veränderungen erleben & mitgestalten Neues Arbeiten wird erlebbar, indem wir Vorreiter fit machen, Maßnahmen umsetzen, verproben und ge- meinsam weiterentwickeln. Neue Arbeitsweisen etablieren Wir analysieren Kollaboration- & Kommunikations- prozesse und zeigen welche spürbaren Mehrwerte eine Veränderung bringt. Akzeptanz sicherstellen Wir führen Ihr Change Projekt vom Piloten in den Produktivbetrieb und stellen die Nutzerakzeptanz im Arbeitsalltag sicher. Im Roll-out Fahrt aufnehmen Mit verprobten, skalierbaren Formaten geht es in die Breite. Unsere Leistungen Digital Enabling Concept Begleitprogramme fürs Arbeiten von morgen designen. Use Case Shopping Den Digital Workplace selbst gestalten. Adoption F**k-up Bewusstsein für Probleme bei der Einführung entwickeln. Werker Werkstatt Mitarbeiter in der Produktion digital einbinden. Leadership Garage Führungskräfte für ihre neue Rolle sensibilisieren. Personas Parcours Personas für den digitalen Arbeitsalltag entwerfen. Community of Champions Den digitalen Austausch unter den Mitarbeitern fördern. Learning Lunch Auch offline Erfahrungen austauschen und lernen. Ausgewählte Einführungsformate Evergreen Change Eine kontinuierliche und mitarbeiterzentrierte Begleitung schafft einen hohen Mehrwert und damit eine hohe Akzeptanz der digitalen Transformation bei den Mitarbeitern. Sinn vor Funktion Moderne Arbeitsweisen, Nutzen & Mehrwerte sowie eine systemische Betrachtung von Mindset, Tool- set, Skillset stellen den Erfolg der Einführung sicher. New Work & Leadership Durch die Verbindung neuer Arbeitskonzepte, wie Working out loud (WOL), Design Thinking uvm. mit modernen Cloud Werkzeugen gelingt eine nachhaltige Akzeptanz in der gesamten Organisation. Weiterentwicklung Erfolgsmessung Vision Pilot Strategie Rollout Neue Arbeitsweisen Einführungskonzept Mehr unter:
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    68 69 • Wasist zu tun, um nicht gedanklich im Veränderungs- vorhaben stecken zu bleiben, sondern ins Handeln zu kommen? • Wie kann diese Transformation "verdaulich" für das Tagesgeschäft und mit der nötigen Geschwindigkeit und Wirkung umgesetzt werden? • Top-down, bottom-up, mittendrin, wie führe ich vorhandene Aktivitäten zusammen? • Welche Technologien sollten wie "zusammenspielen", damit die Anwender einen einfach nutzbaren, attrak- tiven sowie integrierten Digital Workplace immer und überall nutzen können? Erfahrungen aus einzelnen Projekten und der langjährigen Begleitung unserer Kunden haben ein Beratungsframe- work hervorgebracht, welches es uns ermöglicht, bewähr- te Module für ihre jeweilige Situation kundenspezifisch einzusetzen. Wir beginnen typischerweise mit einem Start-Workshop. Im Ergebnis sind die wichtigsten Verbesserungspotenziale und der Nutzen eines Projektes identifiziert. Gestaltung der digitalen Transformation Digitale Transformation bedeutet auch, die Veränderung der Arbeitsweisen direkt im Geschäftsalltag vorzuneh- men und Führungskräfte sowie Mitarbeiter auf diese Reise mitzunehmen. Mit einer ganzheitlichen Betrachtung von digital vernetzten Arbeitsweisen, Kulturaspekten und Technologieunterstützung stellen wir sicher, dass die Transforma- tion zum digitalen Arbeitsplatz in ihrem Unternehmen auch gelingt. Sie erreichen direkten Nutzen für das Unternehmen, Barrieren werden abgebaut und eine zügige Akzeptanz des digital vernetzten Zusammenarbeitens gelingt. Executive Briefing Impuls für das Top-Management zur digitalen Trans- formation als Vorbereitung einer Entscheidungsvor- lage Digital Workplace Strategie Strategischer Rahmen für die ganzheitliche Umset- zung des digitalen Arbeitsplatzes mit Antwort auf "Warum machen wir das?" Stakeholder Identifikation Grundlage für die Lösungsentwicklung und -einfüh- rung (Zielgruppen) und die begleitende Kommunika- tion (Stakeholder) Technologieevaluierung Fundierte Technologieauswahl unter Beachtung der Herstellerstrategien und der Einbettung in ihre Inf- rastruktur Usability Analyse Mensch-zentrierter Designprozess, der durch Analy- se, Gestaltung und Bewertung Einfachheit und Erfolg verspricht Vision & Strategie Ihre Digital Workplace Initiative Analyse & Konzeption Individuelle Produktschulungen Anwendungsfallbasierte Qualifizierung: Digitale Werk- zeuge im Arbeitsprozess verstehen und nutzen Wir bei Communardo leben selbst die Social Business Lösungsansätze, erproben ständig neue Arbeitsweisen und stellen den Geschäftsnutzen für das Unternehmen genauso, wie den Vorteil für den einzelnen Mitarbeiter in den Vordergrund. In der Social Business Führungswerk- statt bieten wir insbesondere für das Management die Möglichkeit, sich davon ein Bild zu machen. Einführungskonzept Passendes Vorgehen mit einem wirkungsvollen Set an Maßnahmen für jede Einführungsphase Prozesswerkstatt Zielgruppenvertreter oder Anwendergruppen lernen Möglichkeiten kennen und gestalten ihre zukünftige digital vernetzte Arbeitsweise Impulsworkshops Sinn stiften, Nutzen erleben, direkt digital vernetzt arbeiten Führungswerkstatt Neue Rolle verstehen, gelebte Führungsprinzipien lernen, Vorbild sein und andere begeistern können Vision & Strategie Projekt Set-up & Fach- konzeption Pilotierung & Einführung Change & Roll Out Schulung & Coaching Wir setzen die digitale Trans- formation zum vernetzten Unternehmen um. Roadmap Team Nutzer Akzeptanz Produktivität Einführungsformate Bewährte Integrations- und Einführungsformate für jedes Modul.
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    71 70 Unser etabliertes Einführungsvorgehenfür ein erfolgreiches Intranet Wir liefern eine auf die Anwendungsfälle Ihres Unternehmens angepasste Intranet-Lösung und begleiten dabei während des gesamten Einführungsprozesses. Sie erhalten somit ein Intranet, das auf die Akzeptanz aller Mitarbeiter ausgerichtet ist. Communardo. Ihr Spezialist für intelligente Lösungen für modernes Arbeiten. Verbessern sie die Kommunikation & Zusammenarbeit in verteilten Teams durch ein Social Intranet oder einen Collaboration Workplace. Ermöglichen sie ein lebendiges Wissensmanagement in ihrem Enterprise Wiki oder implementieren sie agile Team Workflows. Communardo ist Microsoft Gold Partner, Atlassian Platinum Solution Partner sowie IBM Advanced Business Partner und Partner von Beezy, Nintex, Unify und United Planet. Wir sind Technologiespezialist u.a. für Microsoft SharePoint, Atlassian Confluence, Atlassian Jira und IBM Connections. Communardo wurde für 2018 zum fünften Mal als Social Business Leader im Rahmen der Stu- die "Social Business Vendor Benchmark" der ISG Group (ehemals Experton) ausgezeichnet. Den Leader-Status erhielt Communardo in der Kategorie "Social Transformation - Consulting & Integration". Wir sind Spezialist für interne Kommunikationslösungen, Wissensmanage- ment und Social Collaboration. Wir setzen mit ihnen die digitale Transforma- tion zum vernetzten Unternehmen um und realisieren produktive Applikationen für den digitalen Arbeitsplatz. Dabei unterstützen wir sie bei der Auswahl der richtigen Software, erarbeiten Einführungsstrategien zum Change Ma- nagement, realisieren die technologische Integration und passen die Lösungen, unter anderem durch die Eigenentwick- lung von Add-ons und Apps, genau ihren individuellen Bedürfnissen an. Mit einem starken Partnernetzwerk der führenden Hersteller von Social Software Lösungen erhalten sie bei uns alle Leistungen aus einer Hand: von der Lizenzierung bis hin zum Hosting.
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    72 73 Dresden Bonn Hannover Dornbirn (A) Faktenzu Communardo • Gegründet 2001 in Dresden • Über 190 Mitarbeiter • Seit 2014 nach ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsma- nagement und seit 2017 nach ISO 27001 zertifizierte Informationssicherheit Heilbronn Tirana (AL) Geschäftsführung Dirk Röhrborn +49 351 850 33 210 dirk.roehrborn@communardo.de Ilja Hauß +49 351 850 33 220 ilja.hauss@communardo.de Geschäftsführer Leiter Competence Center Geschäftsführer Leiter Vertrieb Vertriebsansprechpartner Ulrike Bothur Region Süd-Ost Region Süd-West Ute Philipp Region Nord-West Tobias Gesella Sie erreichen unser Vertriebsteam unter: +49 800 1 255 255 sales@communardo.de Standortleiter Hannover Bonn Dornbirn Oliver Müller +49 511 936 864 01 oliver.mueller@communardo.de Dirk Wippern +49 228 304 023 01 dirk.wippern@communardo.de Rainer Warmdt +43 557 233 510 10 rainer.warmdt@communardo.de Heilbronn Ralf Michi +49 7131 7240 502 ralf.michi@communardo.de Darmstadt
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    Office 365 Cloudund der Betriebsrat - Die grenzenlose Freiheit der Wolke? Als Betriebsrat auf dem Weg in die Cloud Dokumentenmanagement mit Confluence und Office 365 Funktionierendes Dokumentenmanagement für Ihr Unternehmen SocialQMS Mit einem Wiki-basierten Qualitätsmanagement schneller und effizienter am Markt agieren Unsere Webinarhighlights zum Abrufen Microsoft Teams als Collaboration Hub - Wie gestalte ich meinen Digital Workplace? Wie sich Microsoft Teams als Collaboration Hub positioniert Friss oder Stirb! Was hilft, wenn die Mitarbeiter aus dem Fokus der Technologieeinführung geraten? Thema Adoption & Change Management Whitepaper Lebendige Prozesswelten Wie Unternehmen mit einem Wiki-basierten Qualitätsmanagement schneller und effizienter am Markt agieren können Solution Guide Hier finden sie die digitale Version des Solution Guide. Studie Vernetzte Organisationen Eine Studie der Forschungsgruppe Kooperationssysteme München in Zusammenarbeit mit Communardo. Download-Empfehlungen Whitepaper Agile Organisation in Unternehmen Erfahren Sie, wie Unternehmen insbesondere Atlassian Jira und Atlassian Jira Service Desk einsetzen. Whitepaper Aufgaben- und Projektmanagement So führen Sie Ihre Projekte schnell und einfach zum Erfolg.
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    Standort Dresden Kleiststraße 10a 01129 Dresden Standort Bonn Design Office Bonn Hauptbahnhof Rabinstraße 1 53111 Bonn Büro Darmstadt Regus Darmstadt, Berliner Carree Berliner Allee 47 64295 Darmstadt Standort Hannover 5.OG Regus / HQ Podbi Podbielskistraße 333 30659 Hannover Standort Heilbronn Pfaffenstraße 66 74078 Heilbronn Standort Dornbirn CAMPUS V Hintere Achmühlerstraße 1a 6850 Dornbirn (A) Standort Tirana Rr. „Pjeter Bogdani“ Njesia Administrative 5 1019 Tirana (ALB) Texte und Gestaltung dieser Publikation sind nach Form und Inhalt urheberrechtlich geschützt. Die Veröffentlichung oder der Nachdruck, als Ganzes oder in Auszügen, ist grundsätzlich untersagt und nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung der Communardo Software GmbH möglich. Communardo Software GmbH | info@communardo.de | www.communardo.de Gemeinsam erfolgreich. Intelligente Lösungen für modernes Arbeiten.