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Collaboration Workplace
Wikis, Microblogs & Co. im
Unternehmenseinsatz



Ilja Hauß, Communardo Software
SharePoint Solutions Day, 2.2.2012
Wikis, Microblogs & Co. im Unternehmen




                    Social Software

                                                                                                    im

                                                                                                                             produktiven
                                                                                                                             Einsatz.


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Warum etwas verändern?




Neue, etablierte Standard-
produkte und Technologien

                                                                      Arbeitsumfeld ändert sich
                                                                          (Wissensarbeiter)




                                                                                                                                            Forderung der Mitarbeiter
                                                                                                                                             nach Web 2.0 Standards



                            Herausforderung verteilter,
                            vernetzter Zusammenarbeit.

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Schwerpunkt der letzten Jahre in der IT

             Standardisierung und
               Optimierung von                                                                                 Infrastruktur für
                                                                                                         optimierte Geschäftsprozesse
             Geschäftsprozessen.
    Konzentration auf effiziente
    Sach- und Fallbearbeitung
      IT-Unterstützung durch
     Fachverfahren, Workflows


                                                                                                        ERP                  SCM                 CRM   etc.
           Arbeitsplatz für den
             Sachbearbeiter
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Doch die Arbeitswelt ändert sich …


Projektorientierung                                                                                          Infrastruktur für die
                                                                                                         vernetzte Zusammenarbeit …
        Prozessflexibilität
Steigende Variantenvielfalt
 Problemlösung steht im
       Mittelpunkt
   Themen, Aufgaben ändern
        sich häufiger


                                                                                                        … über Standorte,
    Arbeitsplatz für den                                                                                    Organisationsstrukturen
     Wissensarbeiter                                                                                              und Prozesse hinweg.

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Alltag von Wissensarbeitern


                                                                                          3-5 Projekte,
                                                                                            2 Arbeitskreise,
                                                                                              1 Sondermaßnahme,
                                                                                                2-3 Themengebiete
                                                                                                  1 Vorstandsvorlage

                                                                                                                                           und, und, und…

                                                                                                    und alles gleichzeitig!

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Arbeitswelt eines Wissensarbeiters




                                                                 Konzepte
                                              ...
                                                                 erstellen



                                                                              Meetings
                       Austauschen
                                                                             durchführen



                              Probleme                                     Aufgaben
                                lösen                                      erledigen

                                                      Themen
                                                      recher-
                                                      chieren




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Arbeitswelt eines Wissensarbeiters




                                                                  Projekt- und
                                            Zentral auf
                                                                   Teamraum,
                                          Informationen
                                                                  gemeinsame
                                          zugreifen, von
                                                                  Dokumenten-
                                            überall aus
                                                                   verwaltung




                          Überblick über
                                                                                    Meeting
                        Aktivitäten, Themen
                                                                             Arbeitsbereich, Online
                       und Projekte behalten,
                                                                               Meetings, ad-hoc
                             Meinungen
                                                                                 Collaboration
                            austauschen




                              Ansprechpartner
                                                                             Transparente
                               finden, verteilt
                                                                              Vorgangs-
                                  Probleme
                                                                             bearbeitung,
                                 diskutieren,
                                                                            Aufgabenlisten
                             Experten einbinden

                                                       Wissenswiki,
                                                       Prozesswiki,
                                                       Bibliotheken,
                                                      unternehmens-
                                                        weite Suce




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Arbeitswelt eines Wissensarbeiters




                                                                 Konzepte
                                              ...
                                                                 erstellen



                                                                              Meetings
                       Austauschen
                                                                             durchführen



                              Probleme                                     Aufgaben
                                lösen                                      erledigen

                                                      Themen
                                                      recher-
                                                      chieren




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Strategische Herausforderung für die IT

          Infrastruktur für
    optimierte Geschäftsprozesse                                                         +               Infrastruktur für die vernetzte
                                                                                                                Zusammenarbeit


                                                                                                                                      TeamWeb




                                                                                                                            CollaborationWorkplace




     ERP                  SCM                  CRM                  etc.                 +                               Projektarbeit
                                                                                                                          Intranet 2.0
                                                                                                                       Social Networking
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Der Collaboration Workplace.
                                                                                                                Social Collaboration
                                                                                                                // mehr als eine Dokumentenablage
                                                                In Teams
                                                               zusammen-
                                                                 arbeiten


                         Den Überblick                                                              Kommuni-
                         behalten und                                                               zieren und
                          informieren.                                                              vernetzen.

    Activity Streams                                                                                                         Social Communication
    // mehr als Feeds                                                                                                        // mehr als Email

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TeamWeb




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TeamWeb

                                                                                                > Der Bereich für den offenen
                                                                                                  Inhaltsaustausch zwischen
                                                                                                  Mitarbeitern zu
                                                                                                         • Themen
                                                                                                         • Wissensgebieten
                                                                                                         • etc.


                                                                                                                         „Der Enterprise
                                                                                                                          Wiki Ansatz“




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Collaboration Workplace




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Collaboration Workplace

                                                                                                  > Der zentral verfügbare
                                                                                                    Arbeitsbereich
                                                                                                            • Projekte (intern/extern)
                                                                                                            • Arbeitsgruppen
                                                                                                            • etc.


                                                                                                                     „Der Projektraum
                                                                                                                          Ansatz“




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Enterprise Facebook




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Enterprise Facebook

                                                                                          > Der unternehmensübergreifende
                                                                                            Kommunikationsbereich für den
                                                                                            informellen Austausch mit
                                                                                            Kollegen zu
                                                                                                   • zu Aktivitäten
                                                                                                   • Neuigkeiten
                                                                                                   • Themen
                                                                                                   • etc.


                                                                                                                  „Der Enterprise
                                                                                                                 Facebook Ansatz“



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Enterprise 2.0 Infrastruktur

     Enterprise Search                                                   Activity Streams                                          Semantic Maps




  Redaktion




                                                                                      „Enterprise
   InfoNet                                   Teamweb                                   Facebook“                                Project Space             Services

     2.0 Apps                         Wiki                          Profile                        Tags                   Dok.Bib.                Tasks   Forms

    Templates                            Forum                            Blog                     Microblog                              Lists             …


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Die Collaboration Apps




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Die Collaboration Apps




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Social Communication




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Social Communication




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Semantische Inhaltserschließung

                                                                                                                                                 >   Verschlag-
                                                                                                                                                     worten zu
                                                                                                                                                     Themen,
                          ?                                                                                                                          Personen,
                                                                                                                                                     Standorten,

                                                         ?                                    ?                                                      Aktivitäten etc.
                                                                                                                                                     (Auto-Tagging)



                          ? ?                                               ?                                                                    >   Informationen
                                                                                                                                                     zuordnen

                                                                        ? ?
                                            ?                            ?                                                                       >   Zusammenhänge
                                                                                                                                                     aufzeigen

                                                                                                                                                 >   Informations-
                                                                                                                                                     fluss steuern

Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de                   Seite   25
Activities

                                                                                                                 Ortsinformationen



                                                                                                                 Informationen aus
                                                                                                                 Drittapplikationen


                                                                                                                 Informationsverweise


                                                                                                                 Generierte Informationen
                                                                                                                 aus Nutzerverhalten


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Enterprise Activity Stream

                                                                                                                                           Der Enterprise
                                                                                                                                           Activity Stream
                  Ilja Hauß hat einen neuen Projektraum angelegt
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Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de           Seite   27
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Diskussion und Workshop.




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Communardo SharePoint Solution Day - Collaboration Workplace: Wikis, Microblogs & Co. im Unternehmenseinsatz

  • 1. Collaboration Workplace Wikis, Microblogs & Co. im Unternehmenseinsatz Ilja Hauß, Communardo Software SharePoint Solutions Day, 2.2.2012
  • 2. Wikis, Microblogs & Co. im Unternehmen Social Software im produktiven Einsatz. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 2
  • 3. Warum etwas verändern? Neue, etablierte Standard- produkte und Technologien Arbeitsumfeld ändert sich (Wissensarbeiter) Forderung der Mitarbeiter nach Web 2.0 Standards Herausforderung verteilter, vernetzter Zusammenarbeit. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 3
  • 4. Schwerpunkt der letzten Jahre in der IT Standardisierung und Optimierung von Infrastruktur für optimierte Geschäftsprozesse Geschäftsprozessen. Konzentration auf effiziente Sach- und Fallbearbeitung IT-Unterstützung durch Fachverfahren, Workflows ERP SCM CRM etc. Arbeitsplatz für den Sachbearbeiter Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 4
  • 5. Doch die Arbeitswelt ändert sich … Projektorientierung Infrastruktur für die vernetzte Zusammenarbeit … Prozessflexibilität Steigende Variantenvielfalt Problemlösung steht im Mittelpunkt Themen, Aufgaben ändern sich häufiger … über Standorte, Arbeitsplatz für den Organisationsstrukturen Wissensarbeiter und Prozesse hinweg. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 5
  • 6. Alltag von Wissensarbeitern 3-5 Projekte, 2 Arbeitskreise, 1 Sondermaßnahme, 2-3 Themengebiete 1 Vorstandsvorlage und, und, und… und alles gleichzeitig! Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 6
  • 7. Arbeitswelt eines Wissensarbeiters Konzepte ... erstellen Meetings Austauschen durchführen Probleme Aufgaben lösen erledigen Themen recher- chieren Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 7
  • 8. Arbeitswelt eines Wissensarbeiters Projekt- und Zentral auf Teamraum, Informationen gemeinsame zugreifen, von Dokumenten- überall aus verwaltung Überblick über Meeting Aktivitäten, Themen Arbeitsbereich, Online und Projekte behalten, Meetings, ad-hoc Meinungen Collaboration austauschen Ansprechpartner Transparente finden, verteilt Vorgangs- Probleme bearbeitung, diskutieren, Aufgabenlisten Experten einbinden Wissenswiki, Prozesswiki, Bibliotheken, unternehmens- weite Suce Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 8
  • 9. Arbeitswelt eines Wissensarbeiters Konzepte ... erstellen Meetings Austauschen durchführen Probleme Aufgaben lösen erledigen Themen recher- chieren Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 9
  • 10. Strategische Herausforderung für die IT Infrastruktur für optimierte Geschäftsprozesse + Infrastruktur für die vernetzte Zusammenarbeit TeamWeb CollaborationWorkplace ERP SCM CRM etc. + Projektarbeit Intranet 2.0 Social Networking Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 11
  • 11. Der Collaboration Workplace. Social Collaboration // mehr als eine Dokumentenablage In Teams zusammen- arbeiten Den Überblick Kommuni- behalten und zieren und informieren. vernetzen. Activity Streams Social Communication // mehr als Feeds // mehr als Email Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 12
  • 12. TeamWeb Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 14
  • 13. TeamWeb > Der Bereich für den offenen Inhaltsaustausch zwischen Mitarbeitern zu • Themen • Wissensgebieten • etc. „Der Enterprise Wiki Ansatz“ Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 15
  • 14. Collaboration Workplace Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 16
  • 15. Collaboration Workplace > Der zentral verfügbare Arbeitsbereich • Projekte (intern/extern) • Arbeitsgruppen • etc. „Der Projektraum Ansatz“ Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 17
  • 16. Enterprise Facebook Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 18
  • 17. Enterprise Facebook > Der unternehmensübergreifende Kommunikationsbereich für den informellen Austausch mit Kollegen zu • zu Aktivitäten • Neuigkeiten • Themen • etc. „Der Enterprise Facebook Ansatz“ Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 19
  • 18. Enterprise 2.0 Infrastruktur Enterprise Search Activity Streams Semantic Maps Redaktion „Enterprise InfoNet Teamweb Facebook“ Project Space Services 2.0 Apps Wiki Profile Tags Dok.Bib. Tasks Forms Templates Forum Blog Microblog Lists … Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 20
  • 19. Die Collaboration Apps Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 21
  • 20. Die Collaboration Apps Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 22
  • 21. Social Communication Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 23
  • 22. Social Communication Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 24
  • 23. Semantische Inhaltserschließung > Verschlag- worten zu Themen, ? Personen, Standorten, ? ? Aktivitäten etc. (Auto-Tagging) ? ? ? > Informationen zuordnen ? ? ? ? > Zusammenhänge aufzeigen > Informations- fluss steuern Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 25
  • 24. Activities Ortsinformationen Informationen aus Drittapplikationen Informationsverweise Generierte Informationen aus Nutzerverhalten Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 26
  • 25. Enterprise Activity Stream Der Enterprise Activity Stream Ilja Hauß hat einen neuen Projektraum angelegt aggregiert Informationen aus verschiedenen Systemen: interne und externe Kommunikation, Claudia Lutter hat die Rechnung zum Projekt erstellt Drittsysteme und externe Quellen. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 27
  • 26. Die Collaboration Workplace Challenge. Einfachheit und Funktionsvielfalt. // Herausforderung Infrastruktur Änderung von Arbeitsweisen. // Herausforderung Prozesse Neue Kommunikationsmuster und Führungsmodelle. // Herausforderung Enterprise 2.0 Kompetenz Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 28
  • 27. Diskussion und Workshop. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 29