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wob brand afternoon 12 - B2B 2.0
Das Dokument diskutiert die Herausforderungen und Chancen von Social Media im B2B-Bereich, betont die Notwendigkeit einer strategischen Ausrichtung und das 'Zuhören' als Schlüssel zum Erfolg. Es wird hervorgehoben, dass Unternehmen Social Media als integralen Bestandteil ihrer Kommunikationsstrategie betrachten sollten und dass der Austausch zwischen internen und externen Stakeholdern entscheidend ist. Zudem werden fünf konkrete Aufgaben für B2B-Unternehmen skizziert, um erfolgreich im Social Media Marketing zu agieren.
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- 1. Social Media: Einekomplett überflüssige Diskussion Jan Manz, wbpr – Brand Afternoon @wob AG, 22.09.2010 1
- 2. Fragen: - Wer liestBlogs - Wer twittert - Wer hat ein iPad 2
- 3. Wer besetzt dasThema? PR? Marketing? Wer ist denn bitteschön zuständig Quelle: Wilhei55, Flickr
- 4. 4 Arbeitgebermarke stärken (Internationale) Zusammenarbeit VerbesserungWorkflow Wissenstransfer intern Reputationsaufbau/ Erhöhung Kundenbindung Steigerung Traffic CRM / Feedback Innovations-Management Transparenz herstellen/ demonstrieren Agenda Setting: Themen für Medienarbeit Monitoring/ Krisen-Prävention Image/ Modernität/ Offenheit „leben“ Verbesserung Suchmaschinenfindbarkei t Dialog mit Kunden - auch in Brand Outposts Kontakt-Management Social Media… Interne Komm. & Employer Branding Marketing & Sales Externe Kommunikation CRM
- 5. Schön und gut.Ich will trotzdem beauftragen. Nochmals gefragt: Wer ist denn bitteschön zuständig An wen wenden Sie sich Quelle: Wilhei55, Flickr
- 6. 6 Und vor allem:Für WAS eigentlich
- 7. Warum mir die Diskussionum „Social Media“ nicht recht gefällt 7
- 8. Weil es nichtausreicht, über Tools, Touchpoints und Twitter zu sprechen 8
- 9. Social Media –über was sprechen wir hier Social Media Mediale Angebote Keine Kenntnisse in IT/ Grafik erforderlich Online Plattformen zum öffentlichen Austausch/ Dialog UND: Google/ Findbarkeit (-> Wertung) Echzeit Geringe Eintrittsbarrier en
- 10. Für so ziemlichalles… … gibt es Social Media Anwendungen
- 11. AUCH für BtoB… …gibt es konkrete Ansätze
- 12. 12 Aber: Was istdenn daran revolutionär
- 13. Die untrennbare Verknüpfung mit einemtiefgreifenden Medien(Nutzungs)Wandel 13
- 14. „2.0“ ist Fakt.Und „führt zusammen“. 14 Informations- und Medienverhalten ändert sich Menschen teilen Informationen. Emotionen. Öffentlich Aus „Konsumenten“ werden so PROsumenten. Kommunikation wird dialogisch – und ist in Zeiten von iPhone & Co mobil. Menschen nutzen Social Media, um Meinungen in Bewegung zu bringen.
- 15. BtoB & SocialMedia: „Änderungen 3D“ Quelle: laffy4k, Flickr Dimension 1: Querschnittfunktion – im Unternehmen. Dimension 2: Querschnittfunktion – Unternehmen und Umwelt. Dimension 3: Querschnittfunktion – Medien, Mediennutzung, Medienschaffende.
- 16. Wie sich BtoB Unternehmenfür „Social Media“ aufstellen 16
- 17. 17 Loslassen – von„Sinn- Fragen“. 5 Aufgaben für BtoB für erfolgreiches Social Media Marketing Quelle: dierk schaefer, Flickr Zuhören. Und messen. Intern Social Media „enablen“. Strategie: NUTZER- zentriert. Und v.a.: Wie das Medium handeln– sprich: Vernetzt agieren
- 18. Social Media: Dasfinden wir ziemlich schade. Quelle: laffy4k, Flickr Dimension 1: Querschnittsfunktion – im Unternehmen. Dimension 2: Querschnittsfunktion – Unternehmen und Umwelt. Dimension 3: Querschnittsfunktion – Medien, Mediennutzung, Medienschaffende. Wir können nicht ohne Sie Aber wir sind ganz guter Dinge: Sie brauchen uns Quelle: eelke deeker, Flickr
- 19. Aufgabe 1: Nichtin alten Mustern („Sinn“) denken. Loslassen In D: 69 % sind online, 69% davon täglich. Internet = Gewohnheit. Communities: 34 % mit Profil. Altersgruppe 40 – 59: ca. 80 % online. Quelle: lifesagamble, Flickr 40 % BtoB Entscheider nutzen Foren.
- 20. Aufgabe 2: Zuhören.Und messen. Wie viele von Ihnen lesen Blogs? Zuhören. Verstehen. Lernen. Wissen Sie, welche Chancen und THEMEN Sie haben? Quelle: Tobias7, Flickr Wissen Sie, wie bspw. Holger Schmidt recherchiert?
- 21. „Zuhören“: wbpr OnlineImage Mapper
- 22. „Zuhören“: wbpr OnlineImage Mapper
- 23. Aufgabe 3: Intern„enablen“ Erinnern Sie sich: Wir brauchen Sie! Sie brauchen: Eine Strategie. (Und uns) Und: Geschulte & „wissende“ Mitarbeiter. Quelle: Tobias7, Flickr Und: Web-affine Strategien & Prozesse. ABER: Sie brauchen definitiv mehrals Social Media
- 24. Aufgabe 4 (&5):Vernetzt handeln – wie das Web. Themen. Insights. Kompetenz. Und: Enge Verzahnung mit weiterer Kommunikation.
- 25. Und das istder pragmatische, gemeinsame Einstieg 25
- 26. Ein sinnvoller Einstieg. 26 Strategie/Ziele /„enablen“ Monitoring Kommunizieren. Verzahnen & Tracken
- 27. 5 Fragen zumSchluss 27
- 28. 5 Gründe, diegegen Social Media sprechen. „Wir haben weniger als 5 Kunden.“ Quelle: Erix, Flickr „Wir haben sehr hohe IT Restriktionen.“ „Bei uns spricht grundsätzlich NUR der Boss oder die Pressestelle.“ „Unsere Kommunikation soll genau eins: VERKAUFEN!“ „Social Media? Das macht der Praktikant. Kostet ja nix.“ Vgl. hierzu auch: BtoB Studie Prof. Pleil
- 29. Die große Chance:Vor-Mach-Web Das Feld bestellen. Und wir: Helfen dabei! Quelle: usoceangov, Flickr Kontakt: Jan.Manz@wbpr.de