Das Unwort des Jahres 2011 ist es zwar nicht geworden, aber wir sind sicher, dass „Social Media“ auch in Ihrem Unternehmen nicht nur für Euphorie sorgt, sondern auch auf Unbehagen und Unwohlsein stößt. Die Gründe hierfür sind vielschichtig: Dem einen fehlt es an Wissen. Dem anderen am Überblick. Ihre Social Media Experten suchen noch Tools bzw. Anwendungsfelder. Andere wiederum stellen grundsätzlich den Sinn von Social Media in Frage und ihr Chef fragt vor allem nach dem Return on Investment. An welcher Stelle der Schuh bei Ihnen auch drückt, wir haben „ein Angebot, das Sie nicht ablehnen können“. In der angehängten Broschüre finden Sie deshalb kein vorkonfektioniertes Einheitsangebot, das Ihnen ein Erklärbar zu Festpreisen vortanzt, sondern thematische Module, die Sie nach Belieben kombinieren können. Treten Sie einfach mit uns in Kontakt. Lassen Sie sich bei der Kombination der Module beraten, damit wir für Sie einen Workshop nach Maß aufsetzen können.

2. Das Thema Social Media wirft viele Fragen auf.
Pauschale Antworten darauf werfen nur noch mehr Fragen auf.
Der Social Media Workshop „Turning SOCIAL into VALUE“ von Burson-
Marsteller gibt Ihnen Antworten auf die Fragen, die sich für Ihr Unter-
nehmen stellen: Sollten wir uns ins Social Web bewegen? Wenn ja, wie?
Was bringt es uns? Welchen Gefahren setzen wir uns aus? Etc.
Ziel des Workshops ist es, Ihnen den Einstieg zu erleichtern, bestehende
Kenntnisse zu vertiefen und bisherige Erfahrungen zu analysieren.
Dazu beleuchten wir die Welt der Social Media in Bezug auf Ihr Unterneh-
men und Ihre Kategorie konkret, umsetzungsorientiert und mit klaren
Empfehlungen.
Und weil wir Social Media als Wert verstehen, heißt unser Workshop
„Turning SOCIAL into VALUE“.

3. Modul 1: Modul 2: Modul 3: Modul 4:
Social Media Social Media Social Media Social Media
Impact Check-Up Platform Potential
Characteristics Analysis
Modul 5: Modul 6: Modul 7: Modul 8:
Social Media Social Media Social Media Social Media
Action Plan Crisis Guidelines Marketing
Preparedness
In einem modularen, auf Ihr Unternehmen und Ihre Themen zugeschnitte-
nen Workshop liefern wir Ihnen das notwendige Rüstzeug und die Expertise,
um sich sicher, mit Freude und zielorientiert in Social Media bewegen.

4. Modul 1:
Social Media Impact
Bedeutung von Social Media
Sehen Sie die Bedeutung von Social Media im großen Ganzen und
in Bezug auf Ihr Unternehmen. Wir zeigen Ihnen, was sich für Ihr
Unternehmen, Ihre klassischen Meinungsbildnern und Multiplikatoren
verändert und welche Konsequenzen das für Ihr Kommunikationsver-
halten hat.
> Warum sollten Sie sich mit Social Media auseinandersetzen?
> Wie entwickelt sich Social Media und welche Nutzerzahlen stehen
hinter dieser Entwicklung?
> Wie beeinflusst Social Media das (Surf-)Verhalten von Nutzern?
> Welchen Einfluss hat Social Media auf die Informationsverbreitung?
> Inwieweit beeinflusst Social Media klassische Medien und
Journalismus?
> Was ändert sich für Unternehmen und die Unternehmens-
kommunikation?
Wir erklären Ihnen Veränderung, Reichweite und Regeln des Informati-
onsflusses durch Social Media, die weit über quantitative Nutzerzahlen
hinausgehen.

5. Modul 2:
Social Media Check-Up
Statusanalyse
Unsere Standortbestimmung zeigt, wie präsent Ihr Unternehmen
in Social Media ist. Wir liefern die Antworten auf die Fragen:
> Wie steht Ihr Unternehmen in Social Media da?
> Wo wird über Ihr Unternehmen gesprochen?
> Wie wird über Ihr Unternehmen geurteilt?
> Was wird über Ihr Unternehmen gesagt?
Damit Sie die Statusanalyse und Standortbestimmung in Zukunft mit Hilfe
eines Monitorings eigenständig durchführen können, zeigen und erklären
wir Ihnen im Workshop eine Reihe hocheffizienter, kostenloser Tools.

6. Modul 3:
Social Media Platform
Characteristics
Relevanz und Funktionalitäten
Damit Sie die für Ihr Unternehmen relevanten Social Media Plattfor-
men gezielt einsetzen können, geben wir Ihnen die notwendige Start-
hilfe.
> Welche Besonderheiten zeichnen die Plattformen aus?
> Welche Chancen und Risiken sind mit der jeweiligen
Plattform verbunden?
> Welche Themen werden bevorzugt diskutiert?
> Welche Sprache und Tonalität ist der Plattform angemessen?
> Wie legen Sie einen Account an? Wie posten Sie Beiträge?
Was ist die richtige Syntax?
> elche Rolle spielt neben den Social Media Plattformen die
W
Blogosphäre?
Wir zeigen Ihnen die wesentlichen Merkmale von Social Media Plattfor-
men und Blogs, die für Sie und Ihr Unternehmen von Bedeutung sind.

7. Modul 4:
Social Media Potential Analysis
Horizonte entdecken, Grenzen erkennen
Wir prüfen, wie Social-Media-affin Ihr Unternehmen ist und bewerten
auf dieser Basis die Potenziale und Möglichkeiten.
Was und wie groß ist das Informationsbedürfnis Ihrer Stakeholder?
ie öffentlich ist Ihr Unternehmen und wie transparent können Sie in
W
Social Media sein?
elche Ihrer kulturellen, organisatorischen und branchenspezifischen
W
Gegebenheiten sind für Social Media förderlich?
Wie krisenanfällig ist Ihr Unternehmen?
Wie hoch ist Ihr Potenzial, eine intakte Community aufzubauen?
K
önnen Sie ein erhöhtes Kommunikationsverhalten Ihrer Stakeholder
operativ bewältigen?
Wir analysieren das Potenzial Ihres Unternehmens in Social Media.
Dazu stellen wir die Erwartungen und Informationsbedürfnisse Ihrer Stake-
holder der Kultur, Organisation und Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens
gegenüber.

8. Modul 5:
Social Media Action Plan
Strategie, Plan und Management
Wir helfen Ihnen dabei, sinnvolle Ziele festzusetzen, geeignete
Strategien abzuleiten und einen konkreten Social Media Plan auf-
und umzusetzen.
Welche Ziele wollen Sie erreichen? Welche KPIs sind dafür sinnvoll?
Mit welcher Strategie lassen sich diese Ziele erreichen?
Was gehört zu einem konkreten Social Media Plan?
· Themen
· Messaging
· Redaktionsplan
· Video, Audio Bildmaterial
· Kapazitätsplanung
· Kommunikationsfrequenzen
· Externe und interne Ressourcen
· Abstimmungs- und Freigabeprozesse
· Festlegung eines Krisenplans
Damit Sie in den Sozialen Medien erfolgreich kommunizieren, helfen wir
Ihnen, von der Strategie bis zur einzelnen Maßnahme strukturiert vorzuge-
hen, die Funktionsweisen der Social Media zu verinnerlichen und ihre
Möglichkeiten gezielt zu nutzen.

9. Modul 6:
Social Media Crisis
Preparedness
Abweichungen vom Plan als Teil des Plans
Damit Sie im Falle einer Krise oder bei kritischen Issues angemessen,
klug und vorausschauend agieren, sollte die Krisenvorbereitung bereits
heute beginnen.
elche typischen Krisen gibt es? Was können Sie daraus lernen?
W
Wie können Sie sich vorbereiten?
Welche weiteren Krisen-Szenarien sind vorstellbar?
elche Issues können sich in Ihrem Unternehmen zu Krisen zu spitzen?
W
Wie verhalten Sie sich angemessen in einem Krisenfall?
ie wappnen Sie sich im Voraus für mögliche Krisen im Social Web?
W
Wie sieht ein Best-Practice-Crisis-Kit aus?
Wir vermitteln Ihnen anhand von Fallbeispielen ein Gefühl für Issues und
Krisensituationen. Daraus erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen auf Sie zuge-
schnittene Handlungsempfehlungen, klären Sie über Sofortmaßnahmen auf
und geben Ihnen eine Checkliste für den Krisenfall an die Hand.

10. Modul 7:
Social Media Guidelines
Regelwerk
Damit Ihre Mitarbeiter Social Media in Ihrem Interesse nutzen,
bieten sich Guidelines an.
elcher Ihrer MitarbeiterInnen darf oder sollte über Ihr Unter-
W
nehmen und unternehmensnahe Themen sprechen?
ie dürfen bzw. sollten MitarbeiterInnen über Ihr Unternehmen
W
und unternehmensnahe Themen sprechen?
st eine Netiquette sinnvoll? Wie sollte diese aussehen?
I
Wo sollte sie erscheinen?
Wir entwickeln auf Sie zugeschnittene Social Media Guidelines
oder prüfen Ihre bereits bestehenden Richtlinien.

11. Modul 8:
Social Media Marketing
Integration und Momentum
Eine der größten Herausforderungen in den sozialen Medien ist es,
ein Netzwerk aufzubauen, am Leben zu halten und auszubauen.
Das ist die Voraussetzung dafür, dass Sie sich aus der ständig wach-
senden Masse an Kommunikation und Kommunikatoren dauerhaft
hervorheben.
ntegration und Vernetzung der Social Media Kanäle untereinan-
I
der und mit klassischen Kanälen
ermarktung der Social Media Kanäle über bereits bestehende
V
Kommunikationswege
ewinnung und Bindung von Meinungsbildnern
G
und Multiplikatoren
Verzahnung von SEO mit Social Media Messaging
insatz von Tools, Gadgets, Widgets, Umfragen, Crowdsourcing,
E
Videos, Fotos, Audio, Events, Livestreams etc.
Um Ihre Mitarbeiter, Kunden sowie weitere relevante Stakeholder zu
erreichen, brauchen Sie – neben den richtigen Inhalten und der techni-
schen Vernetzung Ihrer Plattformen untereinander – auch gut dosierte
Promotion. Die Maßnahmen dafür bringen wir Ihnen näher.

12. etzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir konfigurieren aus den acht
S
Modulen ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Workshop-Programm.
ir bereiten uns intensiv auf Ihr Unternehmen und Ihre Fragestellungen
W
vor, um höchste Relevanz für Sie und Ihr Team sicherzustellen.
ir bereiten den Workshop nach und entwickeln auf Wunsch Social
W
Media Guidelines für Ihre Mitarbeiter oder überprüfen und überarbeiten
Ihre bereits bestehenden Richtlinien. Wir helfen Ihnen beim Aufsetzen
eines Redaktionsplans oder beim Produzieren von Social Media Inhalten
etc.
m Anschluss an den Workshop können Sie jederzeit über uns auf
I
das gesamte Leistungsspektrum von Burson-Marsteller und auf unser
WPP- sowie persönliches Netzwerk zugreifen.

13. Thilo Specht Lars Kempin
Manager Cross Media Director Cross Media
Campaigning Campaigning
Digital Strategist Digital Strategist
T +49 (0)69 2 38 09-63
E thilo.specht@bm.com T +49 (0)69 2 38 09-22
Twitter.com/tspe E lars.kempin@bm.com
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