Das Dokument beschreibt den Wandel in der Digital Public Affairs durch Social Media, betont die Bedeutung dezentraler Online-Konversationen und fordert eine neue Rolle des Lobbyisten als 'Farmer', der informierend und mobilisierend agiert. Es wird ein Vergleich zwischen echtem grassroots Engagement und Astroturfing gezogen, das fälschlicherweise eine spontane Bewegung simuliert. Zudem wird betont, dass erfolgreiche digitale Öffentlichkeitsarbeit auf Engagement durch resonanzfähige Inhalte und die Unterstützung echter Partner basiert.

1. Digital Public Affairs
K2 Kommunikationsgipfel 17. Juni 2010, Düsseldorf
Dr. Gunnar Bender
Director Corporate Affairs
E-Plus Gruppe

2. Formatvorlage durch Auswahl der Benutzerdaten bearbeiten! Seite 3

3. Formatvorlage durch Auswahl der Benutzerdaten bearbeiten! Seite 4

4. Formatvorlage durch Auswahl der Benutzerdaten bearbeiten! Seite 5

5. “Social Media is a river, not a lake“ – ...alles ist im Fluss

6. Social Media ist die Summe aller Konversationen online
Jeder spricht mit jedem:
o Kunden
o Mitarbeiter
o Journalisten
o Kritiker
o Fans
o Politiker
o Wähler…
o Letztlich jeder, mit einem
Internetzugang und einer
Meinung

7. Diese Konversationen verlaufen dezentral im Netzwerk

9. Aus Massenmedien werden Medienmassen

10. Die Medienmassen machen mobil.
14

11. Digital Public Affairs bedeutet vor allem neue Aufgaben.
Buzz Web 2.0
Wikis Social Media Folksonomy
Podcasting RSS Blogs
Media relations Wireless Tagging
Promotions Grassroots Search engine
marketing
Pitching Press Fact YouTube
reporters releases sheets Online editorial outreach
Consumer-
Publicity Public Affairs generated content
Special Viral Citizen
Employee journalism
events Coalitions communications marketing
Advergaming Flogs
PR stunts
Branding IR
Mobile
marketing Tivo
Tradi&onal Third party
outreach Metaverses
MySpace
Social
We Media Flickr networking
New
Facebook Content optimization
Syndication

12. Map of the german political Web

13. www.open-enquete.de

14. Edelman Digital Staffer Study 2009

15. Edelman Digital Staffer Study 2009

16. Klassisches Public Affairs Modell

17. Digital Public Affairs Modell

18. Neue Aufgaben
Der (digitale) Lobbyist muss sich entwickeln,
• weg vom “Hunter”,
…der Entscheidungsträger unter Ausschluss der
Öffentlichkeit jagt.
• hin zum “Farmer”,
…der (digitale) Freiwillige informiert, involviert und
schließlich mobilisiert

20. Greenpeace 1.0

21. Greenpeace 2.0

22. Digital Public Affairs Process
Seite 20

24. Seite 30

25. Bild/Grafik

28. Astroturfing vs. Empowerment
Anstatt Unterstützer künstlich zu erfinden,
gilt es, real existierende Allianzpartner
zu identifizieren und zu unterstützen.

29. Astroturfing
• Vortäuschen des Eindrucks einer spontanen
Graswurzelbewegung (Fake Grassroots)
• Soll unabhängige, freiwillige Unterstützung simulieren
• Initiiert von Unternehmen, Politik und anderen
Interessensvertretungen
• Viel Geld und wenig TeilnehmerInnen vs. kaum finanzielle
Mittel und viele Teilnehmer („echte“ Graswurzelbewegung)
• Falsche Lobbying-Strategie!

31. Online Advocacy Tutorial

32. Zusammenfassung
- „Friends“ = Reichweite und Mobilisierungspotenzial
- Informieren! Involvieren! Mobilisieren!
- „Support your Supporters!“
- Engagement durch resonanzfähige Inhalte
- Wirkung definiert sich über die Nachfrager
- Intrinsische statt extrinsischer Motivation
- Partizipation ist nicht gleich Basisdemokratie
- Partizipation bedeutet Abgabe von Macht

33. Herzlichen Dank!
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