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Social media HR-glocal-consult_24.07.12
Das Dokument beschreibt, wie Unternehmen Social Media effektiv im Personalmarketing einsetzen können, um mit potenziellen und aktuellen Mitarbeitern in einen Dialog zu treten und ihre Arbeitgebermarke zu stärken. Es werden aktuelle Statistiken über die Nutzung sozialer Medien in Deutschland präsentiert und verschiedene Strategien zur Integration von Social Media in den Personalmarketing-Prozess erläutert. Ziel ist es, die Arbeitgeberattraktivität zu erhöhen und qualifizierte Mitarbeiter langfristig zu binden.
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- 3. Stefan Stengel Glocal Consult SocialMedia · eCommerce Consulting · Workshops · Coaching
- 4. Intro Zahlen - Daten- Fakten Social Media als Teil einer ganzheitlichen Personalmarketing-Strategie Trends und News im Web 2.0
- 5. Social Media Definition AlsSocial Media (auch soziale Medien) werden alle Medien (Plattformen) verstanden, die die Nutzer über digitale Kanäle in der gegenseitigen Kommunikation und im interaktiven Austausch von Informationen unterstützen. Soziale Medien lassen sich in zwei Kategorien einteilen: ■In soziale Medien mit dem vorherrschenden Ziel der Kommunikation ■In soziale Medien, die zwar zur Kommunikation eingesetzt werden, der Fokus jedoch auf dem Inhalt liegt, welchen die Nutzer generieren, bearbeiten und miteinander austauschen.
- 6. Was steckt hinterdem Geheimnis Social Media? Was macht Social Media aus?
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- 25. Zahlen, Daten, Fakten... 31,44Millionen Deutsche kaufen und buchen im Internet!
- 26. Social Media wächst: InUSA: 80 % der Firmen nutzen Social Media Tools für das Rekruting, davon 95% LinkedIn Twitter: 252% mehr Tweets am Tag, 122% mehr Nutzer mit Biografien (2010 auf 2011) Facebook: 82% mehr registrierte Nutzer, 200% mehr mobile Nutzer (2010 auf 2011)
- 27. Facebook-Nutzer: 20 Mio. August2011 (Quelle: facebook) Die weiteren deutschen Netzwerke können folgende Zahlen vorweisen: Wer-Kennt-Wen 5,1 Mio. Nutzer SchülerVZ 3,5 Mio. Nutzer StudiVZ 2,8 Mio. Nutzer Quelle: facebookbiz.de Xing = 5,1 Mio. Nutzer Aug. 2011 (Quelle: blog.xing.com) Wer- SchülerVZ = 3,5 Mio. Nutzer StudiVZ = 2,8 Mio. Nutzer Xing = 5,1 Mio. Nutzer Facebook = 20 Mio. Nutzer Social Media in Deutschland:
- 28. Xing vs. Facebook: Nutzer nach Altersgruppen in % 0 13 25 38 50 >50 41-50 31-40 26-30 < 26 Facebook Xing Quelle: facebookmarketing.de Quelle: facebookbiz.de http://allfacebook.de/userdata/ Facebook-Nutzer in Deutschland:
- 29. Social Networks, diein der Personalarbeit genutzt werden
- 30. www.changemanufaktur.de Einsatzbereiche Social Media Vodcast/Podcasts Azubi-Seiten Bewerbungstipps E-Assessments Self-Assessments Online-Tests Corporate-Blogs Karriereseitenmit Events Stellenbörsen Aktive Suche und Ansprache Gruppen/Foren leiten Unternehmensprofile Arbeitgeber im Internet
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- 43. Social Media Ziele SocialMedia Marketing kann bei der Erreichung der folgenden Ziele helfen: – Steigerung der Besucherzahlen Ihrer Webseite – Akquise von neuen Kunden – Aufbau und Pflege eines positiven Markenimages (Reputation Management) – Aufbau und Pflege der persönlichen Reputation – Erhöhung der Markenbekanntheit (Brand Awareness) – Weiter- und Neuentwicklung von Produkten – Aufbau und Pflege der persönlichen Netzwerke (im realen + virtuellen Raum) Da es die sozialen Medien erlauben, mit anderen nicht nur zu kommunizieren, sondern auch zu interagieren, hilft Social Media Marketing dabei, die Early Adopters und die wichtigen Meinungsführer zu erreichen.
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- 47. Die 4 Säulendes Reputationsmanagements
- 48. • Überwachen SieIhre Reputation • Hören Sie Ihren Kunden zu • Maßvolle Reaktion • Verstärkung durch positive Kommunikation
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- 57. Social Media alsTeil der Personalmarketing-Strategie
- 58. Social Media Rekruting DasNeue: Social Media ermöglicht einen ECHTEN DIALOG mit der Zielgruppe Voraussetzung: Know-how und Akzeptanz im Unternehmen Offener und wertschätzender Umgang Vertrauenskultur Strategie: Zielgruppe ausmachen und folgen Aufmerksamkeit der Zielgruppe wecken Nachhaltigen Dialog aufbauen Interesse wecken, Bindung schaffen Im Idealfall: Mitarbeiter einstellen Follow & Listen Attract Com- muni- cate Engage Listen (aus: Social Media im Personalmarketing, Personalwirtschaft)
- 59. In Zeiten desFachkräftemangels und des Demografischen Wandels überzeugen Sie künftige, potenzielle, aktuelle und ehemalige Mitarbeiter von der eigenen Arbeitgeber-Qualität durch eine ganzheitliche Personalmarketing-Strategie. Diese schafft die Voraussetzung, dass das Unternehmen langfristig auf qualifizierte und motivierte Mitarbeiter zurückgreifen kann. Social Media ist ein Teil dieser Strategie. Personalmarketing 2.0
- 60. Ein Modell fürganzheitliches Personalmarketing: Präferenzmodell nach Prof. Dr. Christoph Beck (Uni Koblenz) 1. Assozia- tions- Phase 2. Orientie- rungs-Phase 3. Matching- Phase 4. Bindungs- Phase 5. Ex-Post- Phase Je nachdem, welche Präferenzen in Sachen „Job und Jobsuche“ die (zukünftigen) Mitarbeiter haben, richtet die dataport seine Ziele und Aktivitäten in den einzelnen Phasen des Personalmarketing-Prozesses aus.
- 61. Assoziationsphase Status (zukünftiger) Mitarbeiter Aktivitäten UnternehmenZiele Unternehmen Schule, Ausbildung, Anfang des Studiums Erlangen Erkenntnisse über Neigungen und Fähigkeiten Wenig Erfahrungen Entdecken Affinität zu einzelnen Berufsfeldern Geringes situatives Involvement: Wenig Interesse und Offenheit, aktiv Informationen aufzunehmen, zu verarbeiten und zu speichern Anonymer Mitarbeiter PR, Audits, Zertifizierungen Virtuelle Welten Werksführungen Soziales und kulturelles Engagement in der Region Bannerwerbung Arbeitgeber-Wettbewerbe Azubi- und Studenten-Events Blogs, Karriereseiten Hochschulaktivitäten Sponsoring von Schulen, Vereinen und Unis Aktions-/Themenseiten in FB Wettbewerbe, Preisausschreiben, Messen Karriere-/Projektnews auf Twitter… Aufmerksamkeit Orientierung Transparenz Image Emotionen Sympathie Employer Branding und Mitarbeiter als Botschafter
- 62. Assoziationsphase Mögliche Aktivitäten: • Facebookseite„Ausbildung“ • Blog von und für Auszubildende • Gruppe auf Facebook • Job und Karriereseiten • YouTube-Ausbildungskanal
- 65. Orientierungsphase Status (zukünftiger) Mitarbeiter Aktivitäten UnternehmenZiele Unternehmen Informationen sammeln Abwägen von Chancen und Risiken Eigene Stärken und Schwächen analysieren Vergleichen von Alternativen Entscheidung für bestimmte Branchen / Unternehmen Leicht ansteigendes situatives Involvement Anonymer Mitarbeiter Rekruting-Games Blogs und Gruppenbeiträge in Social Networks, Videos… Social-Software, Self- Assessments Direktkontakte zu Lehrstühlen Stipendien Werkstudentenprogramme Diplomanden-Programme Praktikanten-Programme Karriere-Site mit Verlinkungen, Fachvorträge Imageanzeigen Plakate, Aushänge Stellenanzeigen print und online Mitarbeiter werben Mitarbeiter Karriereportale auf FB f. Azubis Karrieremessen… Bekanntheit Wiedererkennung Interesse Arbeitgeberattraktivität Emotionalisierung Sympathie Orientierung Employer Branding und Mitarbeiter als Botschafter
- 66. Orientierungsphase Mögliche Aktivitäten: • Facebookseite • Mitarbeiter-Blog • Gruppe auf Facebook • Gruppe auf Xing / LinkedIn • Job und Karriereseiten • YouTube-Jobkanal
- 68. Matchingphase Status (zukünftiger) Mitarbeiter Aktivitäten UnternehmenZiele Unternehmen Sucht sich konkret Alternativen Prüft verschiedene Angebote und Arbeitgeber und wählt dann aus, welches Angebot seine Bedürfnisse, Werte, Vorstellungen und Wünsche am meisten erfüllt Kritische Auseinandersetzung mit Informationen Entscheidung FÜR oder GEGEN Unternehmen bzw. Arbeitsplatz Hohes situatives Involvement Potenzieller/bekannter Mitarbeiter Rekruting-Events (E-) Assessment Center Bewerber-/ Talentpool z.B. über XING und FB Karriereportale und HR-Websites Mitarbeiter-Blogs und –Videos Infobroschüren für potenzielle MA Vorstellungsgespräch Einstellungsgespräch intensive Betreuung nach erfolgtem Angebot: Email, FB, XING Inhouse-Rekruting-Workshops Verhaltenskodex gegenüber Bewerbern Wikis … Arbeitgeberattraktivität Sicherheit und Risikominimierung Differenzierung zum Wettbewerb Nutzen / Unternehmenswerte darstellen Kennenlernen des Arbeitskraftanbieters Entscheidung FÜR oder GEGEN den Arbeitskraftanbieter Employer Branding und Mitarbeiter als Botschafter
- 69. Matchingphase Mögliche Aktivitäten: • Mitarbeiter-Blog •Gruppe auf Xing / LinkedIn • Job und Karriereseiten • YouTube-Jobkanal • Unternehmenspräsentation auf Xing • Kununu
- 71. Bindungsphase Status (zukünftiger) Mitarbeiter Aktivitäten UnternehmenZiele Unternehmen Überprüfung der Entscheidung: - Aufgaben - Verantwortung - Arbeitsklima - Personalpolitik - Führung - Konditionen - Entwicklungsmöglichkeiten - … Arbeitszufriedenheit (Zustand ist nicht stabil) Stark variierendes situatives Involvement Aktueller Mitarbeiter Welcome-Days, Welcome-Letter Vorstellung des MA m Intranet MA-Handbuch, -Zeitungen, Newsletter Mitarbeiter-Gespräche, Zielvereinbar. Austausch mit GF Mentoring-Programme PE-Maßnahmen: div. Trainings, Coaching, Teamentwicklung etc… Mitarbeiter-Befragungen Management-Audits, PE-AC`s Flexible AZ-Systeme, Homearbeitsplätze Prämien, Boni Kantine, Kommunikationsstätten Gesundheitsmanagement Vereinbarkeit von Job und Familie betriebliche Altersvorsorge Ideenmanagement Sicherheit Vertrauen Motivation Wissen, Innovation Loyalität Arbeitgeber-Qualität Weiterempfehlung Nachhaltige Bindung Employer Branding und Mitarbeiter als Botschafter
- 72. Bindungsphase Mögliche Aktivitäten: • Mitarbeiter-Blog •Gruppe auf Facebook • Gruppe auf Xing / LinkedIn • Mitarbeiterseiten • Newsletter • Projektseiten
- 73. Ex-Post-Phase Status (zukünftiger) Mitarbeiter Aktivitäten UnternehmenZiele Unternehmen Entscheidung GEGEN Unternehmen bzw. Arbeitsplatz Variierendes situatives Involvement Ehemaliger Mitarbeiter/Bewerber Austrittsinterview Positive Trennungskultur Absage-Prozedur Talentpoolpflege Kontaktpflege Job-Newsletter Alumni-Netzwerke Social- und Business- Networks Analyse der Austrittsgründe Analyse der Absagegründe … Arbeitgeberqualität Sympathie Vertrauen Stabilisierung des Verhältnisses nach Störung Loyalität zum ehemaligen MA Weiterempfehlung Entscheidung für Trennung Employer Branding und Mitarbeiter als Botschafter
- 74. Ex-Post-Phase Mögliche Aktivitäten: • Alumni-Gruppeauf Facebook • Alumni-Gruppe auf Xing • Alumni-Gruppe auf LinkedIn • Newsletter an ehemalige Mitarbeiter
- 75. Trends und News im Web 2.0
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- 77. Fazit: Unternehmen kommen anSocial-Media-Tools im HR-Bereich nicht vorbei. Personalmarketing ist Kernkompetenz des Unternehmens, genauso wie Marketing und Unternehmenskommunikation. Alle drei Bereiche sollten Hand in Hand arbeiten. Social Media ist immer nur ein Teil einer ganzheitlichen Personalmarketing-Strategie. Social Media bedeutet DIALOG und KOMMUNIKATION. Kommen Sie mit interessanten Zielgruppen ins „Gespräch“ und pflegen langfristig den Kontakt. Durch Social Media verändert sich die Kommunikationskultur im Unternehmen, hin zu Offenheit, Vertrauen und der Bereitschaft, Wissen zu teilen.
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- 80. Vielen Dank fürIhre Aufmerksamkeit Glocal Consult Stefan Stengel stengel@glocal.biz www.glocal.biz Mobil: 0172 400 5 333 Telefon: 0451 2803 6666