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Social Media Manager
                        Die Neuen Stars




    Axel Schultze
      President


#SMACAD
    © Copyright Xeequa Corp. 2008
#SMACAD



        Social Media Academy




                                               Gegründet 2008
                                               Über 5,000 Teilnehmer aus 24 Ländern
                                               60 Mitarbeiter auf allen 5 Continenten

                                               Social Media Manager Ausbildung
                                               Firmenspezifische Ausbildung
                                               Executive Briefings
                                               Consulting & Service Programme
                                               Forschung
©   Copyright Social Media Academy 2008-2012                 2                    Copying or distribution is prohibited
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                    Agenda



                                               Profil eines Social Media Manager (30 Min.)
                                                  Unterschiede aus internationaler Sicht
                                                  Aufgaben eines Social Media Managers
                                                  Verantwortungsbereich der Social Media Manager
                                                  Wissen und Erfahrung
                                                  Herausforderungen

                                               Ein Wort aus dem Kreis der Alumni

                                               Ausbildungsprogramm der Academy (15 Min.)
                                                  Ausbildungsinhalte und Erfahrungen
                                                  Online versus Klassenzimmer
                                                  Social Media Projektarbeit
                                                  Methoden und Strategiemodell



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#SMACAD
                    Fast 10 Jahre Social Media - im Zeitraffer



                                               2003   LinkedIn geht an den Start
                                               2004   Facebook geht live
                                               2006   Twitter verändert die Kommunikation
                                               2007   Social Media wird professionell
                                               2008   US Wahlkampf mit Barack Obama
                                                      Unternehmen bilden Ihre Präsenz

                                               2009 Unternehmen und Medien promoten ihre
                                               Social Media Präsenz
                                               2010 Die Angst nicht erwähnt zu werden
                                               verdrängt die Angst vor Negativität
                                               2011 Von taktischen Marketing Experimenten
                                               zu strategischem Engagement über alle
                                               Unternehmensbereiche
                                               2012 Integration indirekter Vertriebskanäle

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Social Media im Business
                                        USA vs. Europa




#SMACAD
    © Copyright Xeequa Corp. 2008
#SMACAD
                    Vom taktischem Experimentieren zur Strategie




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Aufgaben eines
                                    Social Media Managers




#SMACAD
    © Copyright Xeequa Corp. 2008
#SMACAD
                    Social Media ist eine strategische Herausforderung



                                                   Taktisches Experimentieren
                                                   und „Spielen“ mit Tools durch
                                                   strategische Vorgehensweise
                                                   ersetzen

                                                   Social Media ist eine
                                                   Management-Verantwortung

                                                   Durchbruch durch die alte
                                                   Marketing-Mauer

                                                   Beware the agencies




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                    Unternehmensübergreifender Einsatz



                                               Support
                                                 Kunden integrierte Support Strategie


                                               Vertrieb
                                                 Relationship Selling auf breiter Ebene


                                               Produkt Management
                                                 Crowd Sourcing & Produkt Launches


                                               Personal Management
                                                 Talent Akquisition & Entwicklung


                                               Marketing
                                                 Marktforschung, Kampagnen
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                    Strategisches Vorgehen




                                               Am Anfang steht ein ganzer Komplex an
                                               Fragen:
                                                  Sind meine Kunden im Social Web überhaupt
                                                  vertreten und wenn ja, wo sind sie?
                                                  Was machen sie und was sind ihre Bedürfnisse?
                                                  Was begeistert sie und was frustriert sie ?
                                                  Was sind die Erwartungen ans Unternehmen?
                                                  Wer sind die einflussreichen Spieler?
                                                  ...

                                               Das Assessment ist die Mutter der Strategie

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                    Methodisches Vorgehen


                                               Vier Quadranten Assessment
                                                  Wo sind Kunden, Partner, Marke und
                                                  Wettbewerb? Was machen sie?


                                               Strategie Entwicklung
                                                  Zielsetzung, Mission, Benefits, Aktionen,
                                                  Resourcen & Budgets, Reporting


                                               Social Media Planungs Framework
                                                  Assessment basierend, Strategie bezogen,
                                                  kreative, motivierend und fun

                                               Organization Model
                                                  Wer macht wann was? Wer koordiniert?
                                                  Welche Zielsetzung, KPIs, Boni…?


                                               Social Media ROI
                                                  Return on Investment Berechnung

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                    Technologien die man kennen sollte




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                    Aufgaben des Social Media Manager


                                               Durchführung eines kompletten Assessments
                                               Social Media Strategy Entwicklung
                                               Nutzung der wichtigsten Methoden und Modelle
                                               Einsatz von Social Media Monitoring
                                               Fähigkeit Organisationspläne zu entwickeln
                                               Resource und Budgetplanung
                                               Unterstützung der verschiedenen Abteilungen
                                               Social Media Präsenz Entwicklung
                                               Technologie Entscheidungen treffen
                                               Integration von Vertriebspartnern
                                               Reputation & Dissaster Management
                                               Ganzheitliche Strategieumsetzung




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                    Was für ein Kaliber?



                                               Was sie/er sein sollte:
                                                  Manager-Natur
                                                  Strategisches Denken
                                                  Personalführung
                                                  Social Media Ausbildung / Erfahrung
                                                  Integrator / Motivator
                                                  Technisches Grundverständnis
                                                  Hochgradig präsent im Social Web


                                               Was nicht erforderlich ist
                                                  SEO Experte
                                                  Web Designer
                                                  Reagiert auf alle Anfragen
                                                  Community Manager
                                                  Managed alle Social Media Accounts

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                    Die Neuen Stars



                                               Werden sehr schnell, sehr populär
                                                  Im Social Web ganz allgemein
                                                  Bei Kunden und Geschäftspartnern
                                                  Bei Kollegen und anderen Abteilungen

                                               Machen schnell Karriere
                                                  Die Geschäftsleitung wird sie
                                                  wahrnehmen

                                               Einfluss wird automatisch stark
                                               erweitert
                                                  In andere Abteilungen durch Marktnähe
                                                  Social Media Kompetenz
                                                  Internationale Beziehungen
                                                  Kenntnisse der neuesten Tools


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Ein Wort aus der Alumni




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    © Copyright Xeequa Corp. 2008
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                    Anja Gnädig




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Ausbildungsprogram der
                                    Social Media Academy




#SMACAD
    © Copyright Xeequa Corp. 2008
#SMACAD
                    Das Ausbildungsprogram im Einzelnen



                                               Optimierung der eigenen Präsenz
                                                  Persönlicher und geschäftlicher Auftritt
                                               Komplettes Social Media Projekt
                                                  Assessment
                                                  Strategie-Entwicklung
                                                  Programm-Entwicklung
                                                  Budgets, Resourcen und ROI
                                                  Organisations-Entwicklung
                                               Abschluss-Arbeit
                                               Während der Ausbildung arbeiten mit
                                                  Strategie Modell
                                                  Den Kern-Methoden der Academy
                                                  Top Tools und Platformen der Welt
                                               Social Media Strategy Redbook
                                               Ihr „Meisterstück“

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                    Online Ausbildung für eine Online Welt



                                               Online Training By Design

                                               Echte Online Zusammenarbeit vom
                                               ersten Tag an - jeden Tag

                                               Bei allen Projekten arbeiten wir mit
                                               Blogs, Gruppen und anderen Platformen

                                               Sie machen jede Woche Exercises und
                                               laden die Ergebnisse auf SlideShare,
                                               BoxNet, YouTube und andere
                                               Platformen.

                                               Hands-On vom ersten Tag

                                               Die Welt ist Ihr Klassenzimmer 
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                    Die Zertifizierung


                                               Bereichsübergreifender Strategie-Ansatz
                                               Methodisches Situations-Assessment
                                               Social Media Strategie-Modell
                                               Bereichsspezifischer Einsatz von Social
                                               Media im Vertrieb, Produkt-
                                               Management, Marketing, PR, Personal,
                                               Support und Logistic
                                               Social Media Zeit Management
                                               Einsatzentscheidung der verschiedenen
                                               Netzwerke und Tools
                                               Social Media Präsenz Entwicklung
                                               Social Media Monitoring
                                               Resourcen- und Budget-Planung mit ROI
                                               Organisations-Entwicklung


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                    Social Media Manager Programm



                                               18. April 2012
                                                6 Wochen
                                                Ca. 12 – 20 Teilnehmer
                                                26 Lektionen (on demand)
                                                8 Workshops
                                                  Jeden Mittwoch (120 min.)
                                                  09:00 (CET)




                                               12. Sept. 2012
                                                Herbst Klasse




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                    Social Media Academy Exklusiv



                                               6 Jahre Social Media Projekterfahrung
                                               in USA, Australien und Europa lernen

                                               Zugang zu neuesten Technologien,
                                               lange bevor der Rest der Welt davon weiss

                                               Komplettes Social Media Strategie Projekt
                                               im Team durchgeführt als erste Referenz

                                               Methoden Baukasten der weltweit einmalig
                                               und langjährig erprobt ist

                                               Weltweite Alumni – Ein einmaliges Netzwerk
                                               von Social Media Managern und Strategen.


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Danke
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                                                                                                            Palo Alto, CA - USA
                                                                                                               Berlin Germany,
                                                                                                              Sydney Australia
                                                                                                      ☏ USA+1 (650) 384 0057
                                                                                                   ☏ Germany +49 3020238748


                                                                                                            http://SMACAD.com

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                    The Social Media Academy is considered the leading education and
                    research institute for applied social media in business. Education
                    programs are specifically designed for business professionals from
                    all industries. The main emphasis is to help business managers and
                    consultant to get a comprehensive education and hands on
                    experience through collaborative workshops in all aspects of social
                    business engagement including strategy development, planning,
                    tools selection, resources allocation, organizational development as
                    well as reporting and analytics. Attendees learn to use leading
                    methodologies, models and frameworks such as the social media
                    strategy framework, the four quadrant assessment methodology or
                    the NCP model and other strategic tools to create successful social
                    media engagements.

                    The Social Media Academy is based in Palo Alto, California with
                    representation in Europe and Australia. For more information visit
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                                                    kommen ca 500 von
                                                    Anwendern erstellte
                                                    Inhalte




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Social Media Manager – Der Neue Star

  • 1. Social Media Manager Die Neuen Stars Axel Schultze President #SMACAD © Copyright Xeequa Corp. 2008
  • 2. #SMACAD Social Media Academy Gegründet 2008 Über 5,000 Teilnehmer aus 24 Ländern 60 Mitarbeiter auf allen 5 Continenten Social Media Manager Ausbildung Firmenspezifische Ausbildung Executive Briefings Consulting & Service Programme Forschung © Copyright Social Media Academy 2008-2012 2 Copying or distribution is prohibited
  • 3. #SMACAD Agenda Profil eines Social Media Manager (30 Min.) Unterschiede aus internationaler Sicht Aufgaben eines Social Media Managers Verantwortungsbereich der Social Media Manager Wissen und Erfahrung Herausforderungen Ein Wort aus dem Kreis der Alumni Ausbildungsprogramm der Academy (15 Min.) Ausbildungsinhalte und Erfahrungen Online versus Klassenzimmer Social Media Projektarbeit Methoden und Strategiemodell © Copyright Social Media Academy 2008-2012 3 Copying or distribution is prohibited
  • 4. #SMACAD Fast 10 Jahre Social Media - im Zeitraffer 2003 LinkedIn geht an den Start 2004 Facebook geht live 2006 Twitter verändert die Kommunikation 2007 Social Media wird professionell 2008 US Wahlkampf mit Barack Obama Unternehmen bilden Ihre Präsenz 2009 Unternehmen und Medien promoten ihre Social Media Präsenz 2010 Die Angst nicht erwähnt zu werden verdrängt die Angst vor Negativität 2011 Von taktischen Marketing Experimenten zu strategischem Engagement über alle Unternehmensbereiche 2012 Integration indirekter Vertriebskanäle © Copyright Social Media Academy 2008-2012 4 Copying or distribution is prohibited
  • 5. Social Media im Business USA vs. Europa #SMACAD © Copyright Xeequa Corp. 2008
  • 6. #SMACAD Vom taktischem Experimentieren zur Strategie © Copyright Social Media Academy 2008-2012 6 Copying or distribution is prohibited
  • 7. Aufgaben eines Social Media Managers #SMACAD © Copyright Xeequa Corp. 2008
  • 8. #SMACAD Social Media ist eine strategische Herausforderung Taktisches Experimentieren und „Spielen“ mit Tools durch strategische Vorgehensweise ersetzen Social Media ist eine Management-Verantwortung Durchbruch durch die alte Marketing-Mauer Beware the agencies © Copyright Social Media Academy 2008-2012 8 Copying or distribution is prohibited
  • 9. #SMACAD Unternehmensübergreifender Einsatz Support Kunden integrierte Support Strategie Vertrieb Relationship Selling auf breiter Ebene Produkt Management Crowd Sourcing & Produkt Launches Personal Management Talent Akquisition & Entwicklung Marketing Marktforschung, Kampagnen © Copyright Social Media Academy 2008-2012 9 Copying or distribution is prohibited
  • 10. #SMACAD Strategisches Vorgehen Am Anfang steht ein ganzer Komplex an Fragen: Sind meine Kunden im Social Web überhaupt vertreten und wenn ja, wo sind sie? Was machen sie und was sind ihre Bedürfnisse? Was begeistert sie und was frustriert sie ? Was sind die Erwartungen ans Unternehmen? Wer sind die einflussreichen Spieler? ... Das Assessment ist die Mutter der Strategie © Copyright Social Media Academy 2008-2012 10 Copying or distribution is prohibited
  • 11. #SMACAD Methodisches Vorgehen Vier Quadranten Assessment Wo sind Kunden, Partner, Marke und Wettbewerb? Was machen sie? Strategie Entwicklung Zielsetzung, Mission, Benefits, Aktionen, Resourcen & Budgets, Reporting Social Media Planungs Framework Assessment basierend, Strategie bezogen, kreative, motivierend und fun Organization Model Wer macht wann was? Wer koordiniert? Welche Zielsetzung, KPIs, Boni…? Social Media ROI Return on Investment Berechnung © Copyright Social Media Academy 2008-2012 11 Copying or distribution is prohibited
  • 12. #SMACAD Technologien die man kennen sollte © Copyright Social Media Academy 2008-2012 12 Copying or distribution is prohibited
  • 13. #SMACAD Aufgaben des Social Media Manager Durchführung eines kompletten Assessments Social Media Strategy Entwicklung Nutzung der wichtigsten Methoden und Modelle Einsatz von Social Media Monitoring Fähigkeit Organisationspläne zu entwickeln Resource und Budgetplanung Unterstützung der verschiedenen Abteilungen Social Media Präsenz Entwicklung Technologie Entscheidungen treffen Integration von Vertriebspartnern Reputation & Dissaster Management Ganzheitliche Strategieumsetzung © Copyright Social Media Academy 2008-2012 13 Copying or distribution is prohibited
  • 14. #SMACAD Was für ein Kaliber? Was sie/er sein sollte: Manager-Natur Strategisches Denken Personalführung Social Media Ausbildung / Erfahrung Integrator / Motivator Technisches Grundverständnis Hochgradig präsent im Social Web Was nicht erforderlich ist SEO Experte Web Designer Reagiert auf alle Anfragen Community Manager Managed alle Social Media Accounts © Copyright Social Media Academy 2008-2012 14 Copying or distribution is prohibited
  • 15. #SMACAD Die Neuen Stars Werden sehr schnell, sehr populär Im Social Web ganz allgemein Bei Kunden und Geschäftspartnern Bei Kollegen und anderen Abteilungen Machen schnell Karriere Die Geschäftsleitung wird sie wahrnehmen Einfluss wird automatisch stark erweitert In andere Abteilungen durch Marktnähe Social Media Kompetenz Internationale Beziehungen Kenntnisse der neuesten Tools © Copyright Social Media Academy 2008-2012 15 Copying or distribution is prohibited
  • 16. Ein Wort aus der Alumni #SMACAD © Copyright Xeequa Corp. 2008
  • 17. #SMACAD Anja Gnädig © Copyright Social Media Academy 2008-2012 17 Copying or distribution is prohibited
  • 18. Ausbildungsprogram der Social Media Academy #SMACAD © Copyright Xeequa Corp. 2008
  • 19. #SMACAD Das Ausbildungsprogram im Einzelnen Optimierung der eigenen Präsenz Persönlicher und geschäftlicher Auftritt Komplettes Social Media Projekt Assessment Strategie-Entwicklung Programm-Entwicklung Budgets, Resourcen und ROI Organisations-Entwicklung Abschluss-Arbeit Während der Ausbildung arbeiten mit Strategie Modell Den Kern-Methoden der Academy Top Tools und Platformen der Welt Social Media Strategy Redbook Ihr „Meisterstück“ © Copyright Social Media Academy 2008-2012 19 Copying or distribution is prohibited
  • 20. #SMACAD Online Ausbildung für eine Online Welt Online Training By Design Echte Online Zusammenarbeit vom ersten Tag an - jeden Tag Bei allen Projekten arbeiten wir mit Blogs, Gruppen und anderen Platformen Sie machen jede Woche Exercises und laden die Ergebnisse auf SlideShare, BoxNet, YouTube und andere Platformen. Hands-On vom ersten Tag Die Welt ist Ihr Klassenzimmer  © Copyright Social Media Academy 2008-2012 20 Copying or distribution is prohibited
  • 21. #SMACAD Die Zertifizierung Bereichsübergreifender Strategie-Ansatz Methodisches Situations-Assessment Social Media Strategie-Modell Bereichsspezifischer Einsatz von Social Media im Vertrieb, Produkt- Management, Marketing, PR, Personal, Support und Logistic Social Media Zeit Management Einsatzentscheidung der verschiedenen Netzwerke und Tools Social Media Präsenz Entwicklung Social Media Monitoring Resourcen- und Budget-Planung mit ROI Organisations-Entwicklung © Copyright Social Media Academy 2008-2012 21 Copying or distribution is prohibited
  • 22. #SMACAD Social Media Manager Programm 18. April 2012 6 Wochen Ca. 12 – 20 Teilnehmer 26 Lektionen (on demand) 8 Workshops Jeden Mittwoch (120 min.) 09:00 (CET) 12. Sept. 2012 Herbst Klasse © Copyright Social Media Academy 2008-2012 22 Copying or distribution is prohibited
  • 23. #SMACAD Social Media Academy Exklusiv 6 Jahre Social Media Projekterfahrung in USA, Australien und Europa lernen Zugang zu neuesten Technologien, lange bevor der Rest der Welt davon weiss Komplettes Social Media Strategie Projekt im Team durchgeführt als erste Referenz Methoden Baukasten der weltweit einmalig und langjährig erprobt ist Weltweite Alumni – Ein einmaliges Netzwerk von Social Media Managern und Strategen. © Copyright Social Media Academy 2008-2012 23 Copying or distribution is prohibited
  • 24. Danke #SMACAD © Copyright Xeequa Corp. 2008
  • 25. #SMACAD Social Media Academy Palo Alto, CA - USA Berlin Germany, Sydney Australia ☏ USA+1 (650) 384 0057 ☏ Germany +49 3020238748 http://SMACAD.com Social Media Academy Page and Group Social Media Academy Group @smacad All social presences: http://xeeme.com/smacad © 2011 Social Media Academy. All rights reserved. This content is protected under the copyright law of the United States. It is prohibited to make full or partial copies or extractions of this documentation without the explicit written approval from the Social Media Academy. All materials contained herein are the property of the Social Media Academy and its faculty and may only be used, by an enrolled student for his or her own educational benefit. Social Media Academy | 228 Hamilton Ave. | Palo Alto, CA 94301 | (650) 384-0057 © Copyright Social Media Academy 2008-2012 25 Copying or distribution is prohibited
  • 26. #SMACAD About The Social Media Academy is considered the leading education and research institute for applied social media in business. Education programs are specifically designed for business professionals from all industries. The main emphasis is to help business managers and consultant to get a comprehensive education and hands on experience through collaborative workshops in all aspects of social business engagement including strategy development, planning, tools selection, resources allocation, organizational development as well as reporting and analytics. Attendees learn to use leading methodologies, models and frameworks such as the social media strategy framework, the four quadrant assessment methodology or the NCP model and other strategic tools to create successful social media engagements. The Social Media Academy is based in Palo Alto, California with representation in Europe and Australia. For more information visit http://smacad.com © Copyright Social Media Academy 2008-2012 26 Copying or distribution is prohibited
  • 27. #SMACAD Content Leadership Auf 1 Pressemitteilung kommen ca 500 von Anwendern erstellte Inhalte © Copyright Social Media Academy 2008-2012 27 Copying or distribution is prohibited