Das Dokument beschreibt die Strategien zur Kundengewinnung im Software-as-a-Service (SaaS) Bereich durch die Beratungsgesellschaft Strategius. Es hebt die Bedeutung von Online-Marketing und automatisierten Prozessen hervor, um eine effektive Leadgenerierung zu erreichen und somit den Kundenerfolg planbar zu machen. Zudem werden verschiedene Maßnahmen zur Optimierung der Kundenakquise und zur Schaffung transparenter Verkaufsprozesse vorgestellt.

1. Kundengewinnung in der Cloud
Frank Türling, Strategius GmbH
© 2010 SaaS-EcoSystem

2. Agenda
o Strategius – Erfolg ist planbar
o Leistungen für das SaaS-EcoSystem
o Kundengewinnung in der Cloud
01. Juli 2010 Köln SaaS-EcoSystem Roadshow – Kundengewinnung in der Cloud Seite 2

3. Strategius ist ein spezialisiertes Beratungshaus für
On-Demand-Business, Software-as-a-Service (SaaS)
und Cloud Computing.
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4. Agenda
o Strategius – Erfolg ist planbar
o Leistungen für das SaaS-EcoSystem
o Kundengewinnung in der Cloud
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5. Leistungen für das SaaS-EcoSystem
Geschäftsstrategie
Wir helfen Ihnen bei allen Vorhaben mit Rat und Tat. In einem strikt zielorientierten Prozess
erarbeiten wir Erfolgsstories für Innovatives, Technologisches, für digitale Produkte und
Dienstleistungen oder auch fürs ganze Unternehmen.
• Sie möchten Ihr Geschäft optimieren und neue Geschäftsfelder aufbauen?
• Sie planen ein neues innovatives Produkt auf den Markt bringen?
• Sie sehen Chancen in einem optimierten Geschäftsmodell?
• Sie versuchen durch ein verbessertes Preismodell Ihr Geschäft zu verbessern?
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6. Leistungen für das SaaS-EcoSystem
Vermarktung
Das neue Marketing, geht online. Endlich ist es genau da, wo es auf Äußerungen des
Marktes und der Kunden unmittelbar reagieren kann. Jetzt erfährt man ganz direkt, was der
Markt will, was Umsatz bringt. Praktisch in Echtzeit. Online-Marketing hat das feinfühligere
Sensorium, die unmittelbare Verbindung mit Kunden, Interessenten, dem Wettbewerb und
dem technologischen Umfeld.
• Sie planen Kunden über Google Adwords gewinnen?
• Sie möchten mehr Leads via Internet generieren?
• Sie benötigen eine Optimierung der Vertriebs-Erfolge Ihrer Webseite?
• Sie haben Bedarf Ihre Vertriebs-Prozesse zu perfektionieren?
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7. Agenda
o Strategius – Erfolg ist planbar
o Leistungen für das SaaS-EcoSystem
o Kundengewinnung in der Cloud
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8. Typische Herausforderung im SaaS-Geschäft
Herausforderung für etablierte Software-Anbieter
− Veränderungsprozesse werden oft unterschätzt
SaaS bringt für alle Unternehmensbereiche Handlungsbedarf
− SaaS-Projekt wird hausintern teilweise als Wettbewerb gesehen
On-Demand Business vs. klassisches Geschäft
− Kundengewinnung läuft automatisiert, daher systematischer
− Partner-Modelle sind online anders aufgebaut
Mit SaaS werden gute Vorsätze Wirklichkeit
Kundenorientierung steht im Vordergrund, besonders beim Angebot
SaaS bedeutet Software als „Service“!
− SaaS baut auf selbsterklärenden Angeboten auf
− Erklärungsbedürftige Software bringt Consulting-Umsätze
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9. Erfolgsfaktoren im On-Demand-Business
Verstehen, was Kunden brauchen
− Passende Angebote Online anbieten
Leadgenerierung über das Internet (Google)
− Webseite mit funktionierendem Online-Sales-Prozess
Attraktives Angebot für den Einstieg
− Testversion für eine begrenzte Zeit oder kostenlose Basisversion
Lösung für schnelles produktives Arbeiten
− Wichtig: Das Produkt ist Teil des Verkaufsprozesses
Einfache, transparente und überzeugende Preise
− Keine Hürde, keine Bindung, Transaktionsbasierte Abrechnung ist fair
Strukturierte Bearbeitung von Interessenten
− Schneller, persönlicher Kontakt, Regelmäßige wertvolle E-Mails
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10. Schritte zur Kundengewinnung in der Cloud
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Marketing- Traffic- Conversion- Kunden- Partner- Bestands-
Konzept Generierung Prozess Gewinnung Management Geschäft
Strategisches Besucher aufs Interesse Interessenten Mehr Kunden Kundenbestand
Vorgehen Portal bringen wecken überzeugen gewinnen sichern
Kundennutzen Branding Nachfrage Kunden Partner Folgegeschäft
herausfinden aufbauen erzeugen gewinnen gewinnen erreichen
Argumente zur Anreize Umsatz
Überzeugung schaffen steigern
Zielgruppen Mehr
selektieren Registrierungen
Ziele & Schritte
definieren
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11. Kalkulation zur Kundengewinnung
Kosten pro Portalbesucher
1,00 €
1.000
Portalbesucher
Kontakt-Rate
2,5 % Kosten pro Kontakt
40,00 €
25
Kontakt
Test-Rate
33,3% Kosten pro Tester
8 100,00 €
Tester
Conversion-Rate
10,0 %
1 Kosten pro Kunde
Kunden 1.000,00 €
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12. Der Erfolg im SaaS-Business ist planbar
Etablierung eines Vermarktungs-Systems
− Erfolg ist planbar und anders als klassisches Marketing
Endlich ein Marketingbudget, das sich rechnet
− Jede Marketing-Aktivität hat ein quantitatives Ziel (Kunden)
− Für jede Marketing-Aktivität kann Erfolg gemessen werden
Transparenz über die Conversion-Ergebnisse
− Basis für regelmäßige Optimierung
Kundengewinnungs-Kalkulation regelmäßig aktualisieren
− Frühindikatoren zur Sicherstellung Traffic-Generierung / Umsatz
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13. Maßnahmen zur Kundengewinnung in der Cloud
Marketing- Traffic- Conversion- Kunden- Partner- Bestands-
Konzept Generierung Prozess Gewinnung Management Geschäft
Marketing- Google- Kommunikation / Free-Trial / Partner- After-Sales-
Planung Adwords Kundensprache Freemium Management Prozess
Zielgruppen- Suchmaschinen- Newsletter / Newsletter /
Landingpages Sales-Prozess
Analyse Optimierung RSS Feeds RSS Feeds
Aktivitäten-
Marketing 2.0 Webseite E-Mail-Marketing Partnerportal Kundenportal
Planung
Synergien SaaS / Direktmarketing eLearning /
Referenzen
On-Premise per Newsletter Tutorials
Markt- und Affiliate- Google-
Webinare
Wettbewerb Programm Analytics
Controlling & Branding auf Sales-
Reporting Fachportalen Dokumente
…
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14. Google-AdWords – Meistens Optimierungspotential
AdWords ist für Traffic-Generierung effektiv und steuerbar
Erfolgsrezept: Suchbegriffe, nach denen Kunden suchen
− IT-Fachbegriffe und Buzzwörter sind nicht die relevanten Suchbegriffe
Suchbegriffe erarbeiten ist nicht zu delegieren
− Google-Keyword-Assistent nicht erfolgsversprechend
Regelmäßige Optimierung durch Suchanfragenbericht
Je mehr Keywords, desto mehr Chancen / weniger Kosten
Sparen Sie Ihr Budget – Filtern Sie ungewollte Keywords heraus
Keyword-Konzept für das gesamte Online-Marketing
− Relevant für Suchmaschinen / alle Veröffentlichungen im Internet
Suchmaschine – Landingpage – Webseite - Registrierung
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15. Wie aus Suchenden Interessenten und Kunden werden
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16. 01. Juli 2010 Köln SaaS-EcoSystem Roadshow – Kundengewinnung in der Cloud Seite 16

17. 01. Juli 2010 Köln SaaS-EcoSystem Roadshow – Kundengewinnung in der Cloud Seite 17

18. Strategius bietet über das SaaS-EcoSystem
ausgewählten Software-Anbietern kostenlos den
individuellen Workshop
„Der SaaS & Cloud Erfolgs-Check"
an. In diesem Rahmen führen unsere Strategen mit Ihnen
ein erstes intensives Beratungsgespräch und analysieren
die Schritte, die für Sie notwendig sind, um ein SaaS &
Cloud-Geschäft professionell aufzubauen.
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19. Mehr Infos zum Thema im Blog
www.On-Demand-Business.de
Vielen Dank für Ihr Interesse!
Frank Türling
Frank.Tuerling@Strategius.net
Mobil: 0160 / 5773344
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