Das Dokument behandelt die personalrisiken in Unternehmen und deren finanzielle Auswirkungen, die oft unterschätzt werden. Es wird aufgezeigt, dass Mitarbeitende zentrale Leistungsträger sind, und dass viele von ihnen ungenutzt bleiben oder innerlich kündigen, was zu signifikanten Kosten führt. Außerdem werden Strategien zur Verbesserung der Führung und zur Risikominderung durch gezielte Personalpolitik und Entwicklungsprogramme beschrieben.

1. Solothurner Handelskammer
Groupe Mutuel
23. November 2011
Personalrisiken,
eine unterschätzte Dimension
Dr. J.M. Kobi, Kobi & Partner, Zürich

2. Würden Sie in dieses Unternehmen investieren?
finanzielle Performance
Commitment MA

3. Modell Personalrisiken
auslösendes
Ereignis Grund-
überzeugungen
Beobachtungen

4. Die Mitarbeitenden sind die wichtigsten
Leistungsträger
Mitarbeitende
Haupt-Leistungsträger Haupt-Kostenträger
zentraler Erfolgsfaktor oft sind 60-80% der
gemäss Untersuchungen Kosten Personalkosten

5. Keine Ressource wird so schlecht genutzt
wie die Human Resources
• Die Hälfte des Potenzials der Mitarbeitenden
wird nicht genutzt.
• ¼ der Mitarbeitenden haben innerlich gekündigt.
• Die Hälfte ist arbeitsplatzbedingt gelegentlich
krank.
• Durch zwischenmenschliche Probleme geht 1/3
der Zeit verloren.
• 2/3 der Austritte erfolgt aufgrund von Mängeln in
der Führung.
• 20 % der Mitarbeitenden fühlen sich unterfordert.

6. Risiken haben in der Regel ihre Grundlage
in den Menschen
Finanzielle- und
Kundenrisiken
operationelle Risiken
personelle Risiken

7. Monetäre Bedeutung der Personalrisiken
(Beispiel)
Unternehmen mit 300 MA, Lohnsumme 30 Mio., 30
Neueinstellungen, 10 % Fluktuation, viele innere
Kündigungen
•Verbesserung Rekrutierungsqualität (20 % statt 33 %
Flops) = 400‘000
•Reduktion Fluktuation auf 5 % = 1,5 Mio.
•Reduktion innere Kündigung (Reduktion um 8 % = 2 %
der Lohnsumme) = 600‘000
•Reduktion Absenzen (1 % = 1 % der Lohnsumme)
= 300‘000
•Verbesserung Commitment 5 Punkte (1 % der
Lohnsumme) = 300‘000 Total 3,1 Mio.

8. Integriertes Risikomanagement
Risik
hung oid
en
wac
tif
r
be
ika
falsch qualifizierte
oü
tion
Mitarbeitende
Risik
(Anpassungs-
risiko)
fehlende gefährdete
Leistungsträger Leistungsträger
(Engpassrisiko) (Austrittsrisiko)
ng
zurückgehaltene
su
R is
Leistung
(Motivationsrisiko)
es
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st
m
eu
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9. Der Risikozyklus
• Controlling • Erfolgsrelevante
• Handlungsorien- Risiken
tiertes Cockpit • Katalogisierung
• Massnahmen • Auswirkungen
• Aktionen • Eintrittswahr-
scheinlichkeit

10. Strategische Belegschaftsentwicklung
völlig neu
Prozess-
(von..................... bis.....................)
Veränderung der Qualifikationen
manager
Projekt-
stark erhöht manager
Software-
spezialisten
mittleres
erhöht Management
unverändert
genügend
40% 30% 20% 10% 10% 20% 30% 40%
weniger gleich mehr
Veränderung Anzahl Stellen
(von................... bis...................)

12. Retentionmanagement
Perspektiven
Arbeits- Arbeitgeber-
gestaltung Analyse leistungen
- Fluktuation
- Austrittsgründe
- Commitment
Personal- Führungs-
- Gespräch
entwicklung qualität
Unter-
nehmens-
kultur

13. Anpassungsrisiko
Kompetenzen Unternehmens-
fördern kultur und
Veränderungs-
fähigkeit
Flexibilität

14. In Zukunft ist die Lernfähigkeit entscheidend
Lern-
fähigkeit
Effizienz
Qualität
Kosten

15. Bedeutung Werte /
Denkhaltungen
Kompetenzen
Wissen /
Qualifikationen
Zeit

16. Systeme, Rahmen-
Strukturen bedingungen
Strategie
Prozesse
Beziehungen Tabus Ungeschriebene Gesetze
Motivation Gefühle Kultur
Status
Macht Geteilte Vorstellungen/Werte
Einstellung

17. Handlungsfelder zur Flexibilisierung
Flexible Personalpolitik und
Rahmenbedingungen -planung
Standort- Früherkennung
bestimmungs- Flexibilität „Entwicklungs-
möglichkeiten verhinderter“
Ständige Erfahrungen
Weiterbildung ermöglichen

18. Motivations- oder Leistungsrisiko
• Mitarbeitende mit mangelndem
Commitment
• innerlich Gekündigte
• betriebliche Absenzen (Corporate Care)
• ältere Mitarbeitende, die nicht bis zur
Pensionierung leistungsfähig erhalten
werden

19. Commitment
DIMENSIONEN ZIELVERHALTEN
- Kultur und Werte
- Unternehmensziele - Leistung / Produktivität
Commitment - Personalrisiken
- Führungsqualität
- Identifikation
- Arbeitsinhalt - Fluktuation
- Leistungsbereitschaft
- Absenzen
- Arbeitsbedingungen/- - Bindung
- Innere Kündigung
umfeld - Entwicklungsbereitschaft
- Veränderungsbereitschaft - Kundenzufriedenheit
- Zusammenarbeit
- Unternehmenserfolg
- Arbeitgeberimage

20. Risikobeurteilungsmatrix
Eintretungswahrscheinlichkeit
jederzeit
(täglich)
wahrscheinlich
(monatlich)
möglich
(jährlich)
gering
(1x in 5 Jahren)
selten
(1x in 10 Jahren)
unwahrscheinlich
Schadens-
unbedeutend zu beachten kritisch existenziell ausmass

21. Beispiel Cockpit Ampelmodell
nicht erfüllt und
12 Verschlechterung
gegenüber Soll
4 5 9 13 nicht erfüllt, aber
7 Verbesserung
2 8 11 15 gegenüber Soll
1 14
6 10 erfüllt
3 16

22. Wer spielt für die
Reduktion der Personalrisiken
die wichtigste Rolle?

23. Führungsqualität messen (Beispiel)
Befragung: Index Führungsqualität 20
Commitment-Index 20 40
Kennzahlen: Fluktuationsrate 10
Krankheitsquote 10
Personalentwicklungstage pro MA 10
Anteil interne Besetzungen 10 40
Beurteilung: Einführungsplan für Neueintretende
Entwicklungsplan für Potenzialträger
Vorhandensein strat. Belegschaftentwicklung
100%ige Durchführung Zielvereinbarungen
100%ige Durchführung MA-gespräche 20

24. Handlungsfelder Personalrisiken
Human-
vermögens-
Flexibilität rechnung
Integritäts-
risiko
HR- Strategie
qualifizierte Personalplanung
Due Risk-Audit psycho-
Diligence logischer
in Mergers Arbeits-
Corporate vertrag
Risiken Governance
HRM

25. Personalrisikomodell
Integritäts- Engpass-
risiko (nicht risiko (fehlende
integre MA) Leistungsträger)
Austrittsrisiko
Motivationsrisiko
(gefährdete
(zurückgehaltene
Leistungsträger)
Leistung)
Anpassungsrisiko
(falsch qualifizierte
MA)

26. Danke für Ihr Interesse
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J.M. Kobi & Partner
Tellstrasse 4, Postfach
8026 Zürich
Tel. +41 (0)44 2910241
Fax. +41 (0)44 2418601
e-mail: kobi.partner@swissonline.ch
Homepage: www.kobipartner.ch

27. Ganzheitliche Beurteilung der
Führungsqualität
Kennzahlen Indikatoren
aus
Befragung
Erfüllung
Ziele und
Beurteilung Erfüllung Projekte
Standards durch VG