Professionell Feedbacks geben - so klappt'sFundCom AG
Im Workshop "Professionell Feedback geben - so kommen Rückmeldungen gut an", üben leitende Aussendienstmitarbeitende bei der führenden Fundraising-Agentur Corris, wie man professionell Feedbacks gibt. Die Folien sind eine Auswahl aus einer umfassenden Präsentation zum Thema.
Professionell Feedbacks geben - so klappt'sFundCom AG
Im Workshop "Professionell Feedback geben - so kommen Rückmeldungen gut an", üben leitende Aussendienstmitarbeitende bei der führenden Fundraising-Agentur Corris, wie man professionell Feedbacks gibt. Die Folien sind eine Auswahl aus einer umfassenden Präsentation zum Thema.
Micro Feedback Management: Kundenfeedback in Gewinn umwandelnAndreas Sternowski
Die Präsentation erklärt die Idee des Micro Feedback Managements: Effektivitätssteigerung durch systematische Integration von kontinuierlichem Kunden-Feedback in die wichtigsten Unternehmensprozesse der Anbieter. Das Konzept wurde von Andreas Sternowski entwickelt.
http://videoplan.witness.org | The aim of the Setting Ground Rules Session is to help participants build a foundation for a productive group dynamic based on mutual respect, creativity and collaboration. The session on Feedback is to explain the rationale and methodology for feedback and recap sessions.
WITNESS Training Curriculum - Part of module 1
Peer Feedback by Andreas Hertel (Hypoport) – Alternative Leadership & Team Or...Service Innovation Labs
Andreas Hertel (Hypoport) leitet in das Thema Peerfeedback ein und beschreibt Vorteile und praktische Tips für die Nutzung in Unternehmen und Projektteams.
MIDEST is the global platform for sourcing and meetings between customers and subcontractors.
It is the show for forging partnerships and monitoring technology that serves the needs of manufacturers, component suppliers and assemblers looking for face-to-face meetings with solution providers in:
- Metal processing
- Processing of plastics / rubber / composite materials
- Electronics / Electricals
- Microtechniques
- Industrial fasteners
- Surface treatments
- Industry services
- Wood processing
- Industrial maintenance
MIDEST 2013 generated business between: 1,702 exhibitors, 40% of whom were drawn from 37 countries outside France and 42,101 professionals, 15% of whom were drawn from 84 countries outside France.
Micro Feedback Management: Kundenfeedback in Gewinn umwandelnAndreas Sternowski
Die Präsentation erklärt die Idee des Micro Feedback Managements: Effektivitätssteigerung durch systematische Integration von kontinuierlichem Kunden-Feedback in die wichtigsten Unternehmensprozesse der Anbieter. Das Konzept wurde von Andreas Sternowski entwickelt.
http://videoplan.witness.org | The aim of the Setting Ground Rules Session is to help participants build a foundation for a productive group dynamic based on mutual respect, creativity and collaboration. The session on Feedback is to explain the rationale and methodology for feedback and recap sessions.
WITNESS Training Curriculum - Part of module 1
Peer Feedback by Andreas Hertel (Hypoport) – Alternative Leadership & Team Or...Service Innovation Labs
Andreas Hertel (Hypoport) leitet in das Thema Peerfeedback ein und beschreibt Vorteile und praktische Tips für die Nutzung in Unternehmen und Projektteams.
MIDEST is the global platform for sourcing and meetings between customers and subcontractors.
It is the show for forging partnerships and monitoring technology that serves the needs of manufacturers, component suppliers and assemblers looking for face-to-face meetings with solution providers in:
- Metal processing
- Processing of plastics / rubber / composite materials
- Electronics / Electricals
- Microtechniques
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- Surface treatments
- Industry services
- Wood processing
- Industrial maintenance
MIDEST 2013 generated business between: 1,702 exhibitors, 40% of whom were drawn from 37 countries outside France and 42,101 professionals, 15% of whom were drawn from 84 countries outside France.
1.
Feedback-Regeln
Möglichst beschreibend, nicht wertend.
Geben Sie Ihrem Gegenüber eine möglichst konkrete Beschreibung seines speziellen Verhaltens und Ihrer
Reaktionen darauf. Vermeiden Sie jede kritische Infragestellung seiner Person und jede Interpretation.
Konkret.
Auf begrenztes Verhalten beziehen, nicht allgemein auf die ganze Person.
Angemessen.
Die Bedürfnisse aller beteiligten Personen berücksichtigen.
Brauchbar.
Rückmeldung soll sich auf Verhaltensweisen beziehen, die der Empfänger ändern kann, daher:
Nichts Unabänderliches ansprechen.
Wenn keine Chance besteht, dass Ihr Feedback eine Verhaltensänderung bewirkt, lassen Sie es bleiben.
Keine Änderungen fordern.
Sie können dem Empfänger nur Informationen darüber liefern, was sein Verhalten bei Ihnen auslöst. Ob
er aufgrund dieser Informationen sein Verhalten ändert, muss er selbst entscheiden.
Erbeten, nicht aufgezwungen.
Rückmeldung als Angebot.
Rechtzeitig.
Rückmeldung soll sobald wie möglich gegeben werden. Je weiter das Verhalten in der Vergangenheit
liegt, desto weniger kann man mit dem Feedback etwas anfangen.
Klar und genau formuliert.
Rückmeldung soll nachprüfbar sein.
Sachlich richtig.
Die Beobachtung soll auch von anderen nachgeprüft werden können.
Nicht zu viel auf einmal.
Nicht mehr Informationen, als der Empfänger verarbeiten kann. Besser öfters, als das große Aufräumen
und das 'immer' und 'nie'.
Neue Informationen geben.
Fragen Sie sich, ob die Information, die Sie geben wollen, für den Empfänger neue Gesichtspunkte ent-
hält. Was sein Verhalten in Ihnen bewirkte, welche Empfindungen es weckte, ob es Sie aktivierte, lähm-
te, verärgerte, freute, sind möglicherweise wichtige neue Gesichtspunkte für ihn.
Bereitschaft des Empfängers.
Vergewissern Sie sich, ob der Empfänger im Augenblick dazu in der Lage ist, Ihr Feedback zu hören und
anzunehmen. Optimal: Wenn er selbst darum bittet. Sonst äußern Sie Ihren Wunsch und warten Sie
seine Reaktion ab.
Reaktion des Feedbacks vorhersehen.
Warum wollen Sie Feedback geben? Werden Sie sich Ihrer Gefühle und Intentionen klar: Wollen Sie Ihre
Kommunikation verbessern? Helfen? Wie könnte Ihr Gegenüber reagieren?