Das Dokument behandelt die Bedeutung von systematischem Feedback in Unternehmen und schlägt einfache, persönliche sowie kontinuierliche Feedback-Methoden vor. Es hebt hervor, dass zu wenig persönliches Feedback gegeben wird und präsentiert ein Experiment mit wöchentlichen Fragen zur Verbesserung der Kommunikation und Teamdynamik. Der ermutigende Schluss lautet, dass Feedback Spaß machen kann und entscheidend für die persönliche Entwicklung ist.

1. “Und wie war ich so?”
Feedback in Unternehmen
!
!
Anna Löw ~ Matthias Lübken
catalyst-zero.com
22.05.2014 – Interactive Cologne

2. anna@catalyst-zero.com matthias@catalyst-zero.com

3. “Feedback is the
breakfast of champions”
― Kenneth H. Blanchard

4. Wo ist es denn?

5. Überfrachteter Anspruch
führt zu Komplexität
• Menschen vergleichbar und bewertbar machen
• Psychologisch fundiert
• Umfassend Dokumentieren
• Lange Zeiträume führen zur geballten Ladung
• Das große Ganze, nicht konkret
• Voraussetzung für irgendwas
• Vom Chef

6. Innovative
Lösungsansätze

7. Speed-Feedback Dating

8. http://www.management30.com/workout/feedback-wraps

9. • Ask for feedback once per week
• Choose your format e.g.
•Tell me one thing I’m good at first.
•Tell me one thing I can improve on.
•Suggest a way to achieve the improvement.
• Provide feedback to reviewer
By Elena Yatzeck – Thoughtworks
Interpersonal Feedback
Revolution Manifesto

10. Fazit: Wir haben uns umgehört:
Es gibt zu wenig persönliches
systematisches Feedback.

11. Ein Experiment

12. Was es ist
einfach, persönlich & kontinuierlich:
1 Tag - 1 Frage
1 Themengebiet - 1 Kollege
per Email

13. Was es nicht ist
• allumfassend
• anonym
• wissenschaftlich evaluiert
• top down
• bierernst

14. Durchführung
• 8 Teilnehmer, 2 Teams,
1 Woche
• Email, 18:00 Uhr
• Reply to
• Thats it.

15. Beispiel Frage 1
Kategorie: Kommunikation
Skalenfrage: Thomas argumentiert und
überzeugt (1-4).
!
Freitext: Beschreibe die Strategie, mit der
Thomas Eskimos einen Kühlschrank verkauft.

16. Beispiel Frage 2
Kategorie: Kollegialität
Skalenfrage: Klaus behandelt Kollegen auch in
kritischen Situationen respektvoll (1-4).
!
Freitext: Was macht respektvolles Verhalten für
Dich aus?

17. Beispiel Frage 3
Kategorie: Innovation
Skalenfrage: Hannah sucht und nutzt
Möglichkeiten Neues auszuprobieren. (1-4)
!
Freitext: Wenn Du Hannah einen Vorschlag
machen könntest, was sie Neues ausprobieren
könnte, was wäre das.

18. Beispiel Frage 4
Kategorie: Psychokram
Skalenfrage: Wie Happy schätzt Du Eva ein?
(1-4).
!
Freitext: Was glaubst Du bräuchte Eva damit sie
in ihrem Job noch zufriedener wäre.

20. Meta-Feedback
Einheitlich:
• Spaß
• Kein Abbruch
• Erst Feedback geben
• Feedbackgeber soll
bekannt sein
Verschieden:
• Dauer
• Textlänge
• Weiternutzung

21. Learnings
• Kann funktionieren
• Macht Spaß
• Bleibt anstrengend
• Erklärungsbedürftig
• Empfänger bestimmt was gesagt wird
… Wir machen weiter.

23. Danke.
Feedback ist
Frühstück und kein
10 Gängemenü.
Danke für die
Aufmerksamkeit