2. Vom Kommunikationsmanagement zum Dialog
„Wir möchten, dass Ihr uns 50 Millionen
genauso ernst nehmt wie einen
Reporter vom Wall Street Journal.“
So formulierte schon 2001 das Cluetrain-Manifest die unsensibel, peinlich und gestrig. In einem Universum, in
Forderung nach einer transparenten und dialogisch dem Dialog und Konversation an die Stelle von State-
orientierten Unternehmenskommunikation, die ihre ments treten, trägt ein Facebook-Update in Form einer
Stakeholder ernst nimmt. Pressemitteilung geradezu psychopathische Züge,
vergleichbar einem Speed-Dater, der sein Gegenüber
Mittlerweile haben Communities wie Facebook mehr als mithilfe eines Romeo- und- Julia-Dialogs (im Original-
450 Millionen Mitglieder. Geändert haben solche Zahlen text) zu gewinnen versucht.
an der gängigen Kommunikationspraxis von Unternehmen
allerdings bisher wenig. Ganz im Gegenteil. Schon ist Kuhn, Kammann & Kuhn begleitet die Entwicklung der
kaum mehr die Rede von „Unternehmenskommunikation“. Unternehmenskommunikation seit nahezu vier Jahr-
Stattdessen heißen einschlägige Studiengänge mitt- zehnten. Wir sind fest davon überzeugt, dass Social Media
lerweile „Kommunikationsmanagement“ und betonen kein Hype, sind sondern ein Paradigmenwechsel. Und
dadurch eher die einseitigen Regelungs-, Kontroll- deshalb haben wir für unsere Kunden und alle, die es wer-
und Steuerungsmechanismen der Disziplin. Noch nimmt den möchten, Beratungspakete und Produkte entwi-
kaum jemand Rücksicht auf eine veränderte Medien- ckelt, die diesen Wandel langfristig vorbereiten und gestal-
landschaft, in der Stakeholder direkt und ohne Wartezeit ten sollen. Ob mithilfe von Inhouse-Seminaren für Ihr
ihre Ansprüche formulieren, öffentlichkeitswirksam Team oder Online-Monitoring, der konsequenten Wei-
an die Unternehmen herantragen und so einen direkten, terentwicklung klassischer Produkte (z. B. des Ge-
transparenten Dialog einfordern können. schäftsberichtes) zur Dialogplattform oder des sogenann-
ten „Experience Branding“-Ansatzes – unser Ziel ist es,
Wo, wie bei Facebook und Twitter, das Medium hinter Ihnen Brücken zu bauen auf dem Weg zum „Dialog of in-
den Autor, die Persönlichkeit und die Person zurück- terests“.
zutreten beginnt, sind die klassischen Strategien und Aus-
drucksformen der Corporate Communication plötzlich www.kkundk.de
3. TweeT REFERENZ
all4reputation: Neue
Social-Media-Workshops für
Alles für die
Einsteigerunternehmen mit Motivation
dem Twittwoch e.V. Relaunch des
Intranets
für 50.000
AGENTUR Beschäftigte
Neues Social-
Media-Office in
Berlin
Kompetenz LEISTUNG
The Art Reporting – SAP
of Dialog und E.ON perfekt
Heart of Co. Unsere im Netz
Community-
Home Mein Profil Gruppen Software
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für die Interne
Kommunikation Branding“:
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Mainova Effizienz
produktiv Zunahme Stellungnahme
bekannt
Stadtwerke bescheiden
Erfahrung München belastbar nachvollziehbar
Rheinenergie abnehmend gerechtfertigt
treu fair qualitätsbewusst EWS Desinteresse
Anerkennung Lichtblick Naturstrom
Unrecht Klimaschutz Solarenergie
wahr sympathisch zukunftsfähig Erdwärme
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ungerecht
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die Wahrheit
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Grüner Strom
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nicht greifbar
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