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Wissen ist Markt
Herausforderung in und nach der Krise
Bildungscontrolling und
effiziente Modelle
betrieblicher Bildung
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  Einführung:	
  
 	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Wissen	
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                        Torsten Maier, Wissen schafft Werte
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  Wenn	
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  eine	
  Zeitreise	
  von	
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  machen	
  
                        Yolanda Amiet, Bank Vontobel, Leiterin Strategische Projekte

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  ProdukAvitätssteigerung	
  durch	
  innovaAve	
  Bildungskonzepte	
                                                              	
  	
  

                         Torsten Maier, Wissen schafft Werte
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  Kaffeepause	
                                            	
  	
  	
  




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  Entwicklungsprozess	
  mit	
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  Jahr	
  
                          Thomas Simmerl, MFM Marketing GmbH
                          Steffen Brichovsky, Sparkasse Attendorn-Kirchhunden-Lennestadt
                          Vertriebsdirektor Privat- und Vermögenskunden

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  bis	
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  Diskussion	
  mit	
  den	
  Referenten	
  

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                       Torsten Maier, Wissen schafft Werte
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  Zeitreise	
  von	
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                        Yolanda Amiet, Bank Vontobel, Leiterin Strategische Projekte

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  ProdukAvitätssteigerung	
  durch	
  innovaAve	
  Bildungskonzepte	
                                                              	
  	
  

                         Torsten Maier, Wissen schafft Werte
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  Rendite	
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  Jahr	
  
                          Thomas Simmerl, MFM Marketing GmbH
                          Steffen Brichovsky, Sparkasse Attendorn-Kirchhunden-Lennestadt
                          Vertriebsdirektor Privat- und Vermögenskunden

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Wie	
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  Lernen	
  in	
  Ihrem	
  	
  
   Unternehmen?	
  (Hand	
  hoch	
  bei	
  dem	
  dies	
  so	
  ist)	
  

  1.  Sie helfen Ihrem Unternehmen erfolgreich zu sein
  2.  Ihre Kunden sind Zufrieden mit Ihren Dienstleistungen
  3.  Ihr Dienstleistungsangebot ist an der Unternehmensstrategie
      ausgerichtet
  4.  Sie sind in der Unternehmensstrategie und den internen
      Führungsprozessen regelmässig verankert/integriert
  5.  Sie kennen die KPIs Ihrer internen Business Partner
  6.  Sie besitzen KPIs in der höchsten BSC Ihres Unternehmens
  7.  Sie werden frühzeitig bei Strategie-Projekten hinzugezogen
      und können innovative Lernkonzepte realisieren
  8.  Sie können die Nachhaltigkeit ausweisen
  9.  Es existiert eine Wissensbilanz auf Organisationsebene


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wirken                                                                                                                  verändern
     Kultur         aufeinander
                                           Werte                                                                                              massiv

   erlaubt                                                                                                             Zukunft
                                       ermöglichen               sind Grund-
   Veränderung
                                                                 bedingungen für           gestaltet
       Krise/                     organisator-                                                   setzt voraus
   Veränderungs                                                                                                                              business
                                 isches Lernen
      -chance
                                                                                                                                              needs
                                                                          Fähigkeiten die                                gestalten
                   erwartet                                                                                                                    Return on
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              Humankapital                             leistet
                                                                                   sind Grundbe-                                            Return on
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       strebt an                hat                                                                    generiert       Trends und
                                                                                                                       Innovation             Wissens-
     Höchstleister            Talente                                Ihr Unternehmen hat den                                                   bilanz
                                                                     Focus auf...                                      sind Grundl-          Kosten-
          will                sucht                                                                                    age für
                                                                                                                                             senkung
                                                                     Wissen ist Markt                                      treiben
                                                                     Beziehungen zum Markt                                 an                  Synergie-
   Vertrieb                                                                                                                                     effekte
                        HR
       berät
                        berät                                              ist Basis für
                                      IT                                                                                         Web 2.0

                                                                                                                   wisdom of            Intelligence of
                                  berät                                                                             crowds                 swarms
           berät                                                       setzen um /
                                                                       ermöglichen
                                                                                                                     embedded         kollaboratives
   Management            Marketing
                                                                                                                      learning            Lernen




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Erfolgsfaktoren	
  
                               "    Ganzheitliche Betrachtungsweise

                               "    Integration in interne Wissens- und Informations-
                                    prozesse – schnelle Umsetzungsmöglichkeit

                               "    Ausrichtung an Geschäftszielen / strategischen
                                    Projekten

                               "    Vernetzung in den Arbeitsprozess gewährleistet ist

                               "    Führungskräfte haben eine aktive Rolle im Lern-
                                    prozess

                               "    Bewusste Verknüpfung von formellen- und
                                    informellen Lernprozessen

                               "    Einbindung in Führungsprozessen stattfindet

                               "    Integration in interne Kommunikationskanälen


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  Wissen	
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                        Torsten Maier, Wissen schafft Werte
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  Enduser	
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  Zeitreise	
  von	
  20	
  Jahren	
  
    	
   	
  machen	
  
                        Yolanda Amiet, Bank Vontobel, Leiterin Strategische Projekte

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  ProdukAvitätssteigerung	
  durch	
  innovaAve	
  Bildungskonzepte	
                                                              	
  	
  

                         Torsten Maier, Wissen schafft Werte
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                          Thomas Simmerl, MFM Marketing GmbH
                          Steffen Brichovsky, Sparkasse Attendorn-Kirchhunden-Lennestadt
                          Vertriebsdirektor Privat- und Vermögenskunden

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                          Thomas Simmerl, MFM Marketing GmbH
                          Steffen Brichovsky, Sparkasse Attendorn-Kirchhunden-Lennestadt
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  bestä7gen	
  kann)	
  

  1.  Ganzheitliche Blended Learning-Ansätze rechnen sich nicht
  2.  Methodenvielfalt sichert keinen wirtschaftlichen Erfolg
  3.  Reine e-learning-Ansätze bringen weder Nachhaltigkeit noch
      unterstützen Sie den Praxistransfer
  4.  Die Führungskräfte unterstützen aktiv heute den Lern- und
      Transferprozess der unterstellten Mitarbeitenden
  5.  Reine Präsenzformen und Roadshows sind effektiver als
      Blended Learning-Angebote
  6.  Innovative Lernansätze sind Spielereien des HR
  7.  Eine Wissens- und Lernkultur wird aktiv im Unternehmen
      gelebt – es existiert eine positive Einstellung gegenüber
      Lernen

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   Ganzheitliches	
  Schulungs-­‐/Supportkonzept	
  
    Implementierung Weiterbildungsprozess
           Produktivität           Ganzheitlicher Schulungs-/Supportkonzept
                                                                     Ganzheitliches Change
                                                                     Management                   Gutes Change Management
   Weiterbildungsprozess




                                               Produktivitätslücke




                            Wissen erstellen     Formelles Lernen            Informelles Lernen
                                                                                                  Zeit

                            Kontextsensitiver Aufruf von Lerninhalten (IT/Non-IT)
         Blended Learning inkl. Vorbereitungsphase und Einbindung Führungskräfte
                             Verbindung von Wissen mit Prozessen und Rollen


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Was kostet was für eine Lernmethode?
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   27 CHF pro Mitarbeitenden und Jahr (0.11 CHF pro Tag bei 230 AT) im Unternehmen
    für alle entstehenden Kosten im Umfeld e-learning (dabei sind über 60% für interne IT
    Kosten – Hard-/Software und Betrieb)

   zusätzlich kommen Personen- / Sachkosten Personalentwicklung 0.35 CHF / Tag)

   ein Seminartag kostet ca. 520 CHF pro Mitarbeitenden (im Durchschnitt 12 Teilnehmer)
   Roadshow kosten pro ½ Tag und Mitarbeitenden ca. 200 CHF (ca. 40 Teilnehmende)
   Opportunitätskosten ca. 97‘000 CHF Gewinn 2008 pro Mitarbeitenden (Tag 420 CHF)

    Einführung eines neuen Anlageproduktes – Zielgruppe ca. 1‘200 Mitarbeitenden in drei
    Sprachregionen (inkl. Opportunitätskosten)

    1.Tag Präsenzschulung – 100 Durchführungen bei 12 TN pro Veranstaltung 1‘128‘000.00 CHF
    Roadshow ½ Tag                                                              492‘000 CHF
    Lernprogramm ca. 6‘000 bis 10‘000 CHF interner Erstellungskosten (2h Dauer) 126‘552 CHF




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Blended	
  Learning	
  –	
  Complete	
  	
  
   -­‐	
  Bildungscontrolling-­‐Prozess	
  

Check-                   Vorbereit-                  Seminar-                 Transfer-                 Seminar-                   Transfer-                Check-                   Erfa-
In                        ung                          block I                  phase I                  block II                    phase II               Out                      Tag
   •  Ausbildungsziele       •  Lernprogramm            •  Wissen aneignen        •  Gelerntes am          •  Wissen aneignen         •  Ausbildungsziele    •  Erfüllung der Aus-    •  Erfahrungen aus-
      mit dem Vorgesetzten      inkl. Lernerfolgs-         durch Umsetzung           Arbeitsplatz um-         inkl. Lernerfolgs-         evtl. anpassen         bildungsziele mit        tauschen
      vereinbaren               kontrolle bearbei-         in Rollenspielen und      setzen                   kontrolle                                         dem Vorgesetzen
                                                                                                                                      •  Gelerntes am                                 •  Massnahmen ab-
                                ten                        Üben im Seminar                                                                                      überprüfen
                                                                                  •  Erfahrungen                                         Arbeitsplatz um-                                leiten
                             •  Vorbereitungs-                                       sammeln                                             setzen              •  Massnahmen ab-
                                aufgabe                                                                                                                         leiten
                                bearbeiten




    Vor dem Seminar                                            Während dem Seminar                                                                Nach dem Seminar



                                            Einsatz des Entwicklungs-Kompass




            Teilnehmer
           Vorgesetzter
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Lessons	
  Learned	
  Anlageberatung	
  EASY	
  
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  Erfolgsfaktoren	
  
   "    Konkrete Businessziele müssen in einer Zielvereinbarung in den Lernprozess integriert
        werden.

   "    Zielvereinbarung mit dem Vorgesetzten und Mitarbeitenden vor der Ausbildung –
        Förderung der aktiven Rolle der Führungskraft

   "    Kombination Lernen und Bewegung als Positiv bewertet worden

   "    Ganzheitlicher Ansatz – Blended Learning – Methoden noch zielgerichteter einsetzen

   "    Transferaufgaben und Materialien müssen gezielt für jede Massnahme erstellt werden und
        den Teilnehmern zur Verfügung stehen.

   "     Einbindung von Sales-Aktivitäten nach dem Ausbildungs-Event – Aktionsblätter
         Beratungshilfsmittel, WBTs CRM-Tool, WBT Produktthemen

   "    Messung des Business-Erfolges und der Akzeptanz der Massnahme
        (hohe Zufriedenheit der Teilnehmer)

   "    Nutzung der zur Verfügung stehenden Kommunikationskanälen



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Zielerreichung	
  




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Keine Ahnung, warum
                          Menschen Angst vor neuen
                          Ideen haben.
                          Ich jedenfalls fürchte mich
                          vor den alten.
John Cage
(Komponist, Mitglied der
National Academy und des
Institute of Arts and Letters
† 12.8.1992)




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13:30	
  	
  	
  Einführung:	
  
 	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Wissen	
  ist	
  Markt	
  
                        Torsten Maier, Wissen schafft Werte
 13:45	
  	
  	
  Wenn	
  Enduser	
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  Zeitreise	
  von	
  20	
  Jahren	
  
    	
   	
  machen	
  
                        Yolanda Amiet, Bank Vontobel, Leiterin Strategische Projekte

 14:30	
  	
  	
  	
  ProdukAvitätssteigerung	
  durch	
  innovaAve	
  Bildungskonzepte	
                                                          	
  	
  

                         Torsten Maier, Wissen schafft Werte
 15:15	
  bis	
  15:30	
  Kaffeepause	
                                            	
  	
  	
  




 15:30	
  	
  	
  	
  Return	
  on	
  Investment:	
  Fokussierung	
  im	
  Vertrieb	
  
 	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  -­‐	
  Ein	
  Entwicklungsprozess	
  mit	
  500%	
  Rendite	
  im	
  ersten	
  Jahr	
  
                          Thomas Simmerl, MFM Marketing GmbH
                          Steffen Brichovsky, Sparkasse Attendorn-Kirchhunden-Lennestadt
                          Vertriebsdirektor Privat- und Vermögenskunden

 16:15	
  bis	
  16:30	
  Diskussion	
  mit	
  den	
  Referenten	
  

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Heutzutage kennen die
                               Leute vor allem den Preis
                               und nicht den Wert.



  Oscar Wild
  Englischer Schriftsteller
  1854 - 1900




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Profitieren Sie von den Erfahrungen

Sparda Akademie
"  Projektmanager Sparda Lern- und Kommmunikationsplattform
   und Contentmanagement

Geschäftsführer – Wissen schafft Werte

Raiffeisen Schweiz Genossenschaft
"  Leiter Kompetenzcenter Blended Learning / Strategie Projekte

"  Leiter Fach-/Verkaufs- und Bankapplikationsausbildung


ING DiBa AG
"  Leiter Personalcontrolling / Blended Learning


Skillsoft AG
"  Key Account Manager – Banken & Versicherungen


Dresdner Bank AG
"  Projektleiter Neue Lernmedien



Weiss Umwelttechnik GmbH
"  Gewerbliche Ausbildung als Industrieelektronike
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DIDACTA 2010 Prof. e-learning

  • 1. Wissen ist Markt Herausforderung in und nach der Krise Bildungscontrolling und effiziente Modelle betrieblicher Bildung
  • 2. 13:30      Einführung:                            Wissen  ist  Markt   Torsten Maier, Wissen schafft Werte 13:45      Wenn  Enduser  eine  Zeitreise  von  20  Jahren      machen   Yolanda Amiet, Bank Vontobel, Leiterin Strategische Projekte 14:30        ProdukAvitätssteigerung  durch  innovaAve  Bildungskonzepte       Torsten Maier, Wissen schafft Werte 15:15  bis  15:30  Kaffeepause         15:30        Return  on  Investment:  Fokussierung  im  Vertrieb                                -­‐  Ein  Entwicklungsprozess  mit  500%  Rendite  im  ersten  Jahr   Thomas Simmerl, MFM Marketing GmbH Steffen Brichovsky, Sparkasse Attendorn-Kirchhunden-Lennestadt Vertriebsdirektor Privat- und Vermögenskunden 16:15  bis  16:30  Diskussion  mit  den  Referenten   www.wissenschafftwerte.ch  
  • 3. 13:30      Einführung:                            Wissen  ist  Markt   Torsten Maier, Wissen schafft Werte 13:45      Wenn  Enduser  eine  Zeitreise  von  20  Jahren      machen   Yolanda Amiet, Bank Vontobel, Leiterin Strategische Projekte 14:30        ProdukAvitätssteigerung  durch  innovaAve  Bildungskonzepte       Torsten Maier, Wissen schafft Werte 15:15  bis  15:30  Kaffeepause         15:30        Return  on  Investment:  Fokussierung  im  Vertrieb                                -­‐  Ein  Entwicklungsprozess  mit  500%  Rendite  im  ersten  Jahr   Thomas Simmerl, MFM Marketing GmbH Steffen Brichovsky, Sparkasse Attendorn-Kirchhunden-Lennestadt Vertriebsdirektor Privat- und Vermögenskunden 16:15  bis  16:30  Diskussion  mit  den  Referenten   www.wissenschafftwerte.ch  
  • 4. Wie  wich7g  ist  Wissen-­‐  und  Lernen  in  Ihrem     Unternehmen?  (Hand  hoch  bei  dem  dies  so  ist)   1.  Sie helfen Ihrem Unternehmen erfolgreich zu sein 2.  Ihre Kunden sind Zufrieden mit Ihren Dienstleistungen 3.  Ihr Dienstleistungsangebot ist an der Unternehmensstrategie ausgerichtet 4.  Sie sind in der Unternehmensstrategie und den internen Führungsprozessen regelmässig verankert/integriert 5.  Sie kennen die KPIs Ihrer internen Business Partner 6.  Sie besitzen KPIs in der höchsten BSC Ihres Unternehmens 7.  Sie werden frühzeitig bei Strategie-Projekten hinzugezogen und können innovative Lernkonzepte realisieren 8.  Sie können die Nachhaltigkeit ausweisen 9.  Es existiert eine Wissensbilanz auf Organisationsebene www.wissenschafftwerte.ch  
  • 5. wirken verändern Kultur aufeinander Werte massiv erlaubt Zukunft ermöglichen sind Grund- Veränderung bedingungen für gestaltet Krise/ organisator- setzt voraus Veränderungs business isches Lernen -chance needs Fähigkeiten die gestalten erwartet Return on Umwelt mitzugestalten Investment Humankapital leistet sind Grundbe- Return on sind Basis für dingung für Education strebt an hat generiert Trends und Innovation Wissens- Höchstleister Talente Ihr Unternehmen hat den bilanz Focus auf... sind Grundl- Kosten- will sucht age für senkung Wissen ist Markt treiben Beziehungen zum Markt an Synergie- Vertrieb effekte HR berät berät ist Basis für IT Web 2.0 wisdom of Intelligence of berät crowds swarms berät setzen um / ermöglichen embedded kollaboratives Management Marketing learning Lernen www.wissenschafftwerte.ch  
  • 6. Erfolgsfaktoren   "  Ganzheitliche Betrachtungsweise "  Integration in interne Wissens- und Informations- prozesse – schnelle Umsetzungsmöglichkeit "  Ausrichtung an Geschäftszielen / strategischen Projekten "  Vernetzung in den Arbeitsprozess gewährleistet ist "  Führungskräfte haben eine aktive Rolle im Lern- prozess "  Bewusste Verknüpfung von formellen- und informellen Lernprozessen "  Einbindung in Führungsprozessen stattfindet "  Integration in interne Kommunikationskanälen www.wissenschafftwerte.ch  
  • 7. 13:30      Einführung:                            Wissen  ist  Markt   Torsten Maier, Wissen schafft Werte 13:45      Wenn  Enduser  eine  Zeitreise  von  20  Jahren      machen   Yolanda Amiet, Bank Vontobel, Leiterin Strategische Projekte 14:30        ProdukAvitätssteigerung  durch  innovaAve  Bildungskonzepte       Torsten Maier, Wissen schafft Werte 15:15  bis  15:30  Kaffeepause         15:30        Return  on  Investment:  Fokussierung  im  Vertrieb                                -­‐  Ein  Entwicklungsprozess  mit  500%  Rendite  im  ersten  Jahr   Thomas Simmerl, MFM Marketing GmbH Steffen Brichovsky, Sparkasse Attendorn-Kirchhunden-Lennestadt Vertriebsdirektor Privat- und Vermögenskunden 16:15  bis  16:30  Diskussion  mit  den  Referenten   www.wissenschafftwerte.ch  
  • 8. 13:30      Einführung:                            Wissen  ist  Markt   Torsten Maier, Wissen schafft Werte 13:45      Wenn  Enduser  eine  Zeitreise  von  20  Jahren      machen   Yolanda Amiet, Bank Vontobel, Leiterin Strategische Projekte 14:30        Produk7vitätssteigerung  durch  innova7ve  Bildungskonzepte       Torsten Maier, Wissen schafft Werte 15:15  bis  15:30  Kaffeepause         15:30        Return  on  Investment:  Fokussierung  im  Vertrieb                                -­‐  Ein  Entwicklungsprozess  mit  500%  Rendite  im  ersten  Jahr   Thomas Simmerl, MFM Marketing GmbH Steffen Brichovsky, Sparkasse Attendorn-Kirchhunden-Lennestadt Vertriebsdirektor Privat- und Vermögenskunden 16:15  bis  16:30  Diskussion  mit  den  Referenten   www.wissenschafftwerte.ch  
  • 9. Thesen   (Hand  hoch  wer  die  These  in  seinem       Unternehmen  bestä7gen  kann)   1.  Ganzheitliche Blended Learning-Ansätze rechnen sich nicht 2.  Methodenvielfalt sichert keinen wirtschaftlichen Erfolg 3.  Reine e-learning-Ansätze bringen weder Nachhaltigkeit noch unterstützen Sie den Praxistransfer 4.  Die Führungskräfte unterstützen aktiv heute den Lern- und Transferprozess der unterstellten Mitarbeitenden 5.  Reine Präsenzformen und Roadshows sind effektiver als Blended Learning-Angebote 6.  Innovative Lernansätze sind Spielereien des HR 7.  Eine Wissens- und Lernkultur wird aktiv im Unternehmen gelebt – es existiert eine positive Einstellung gegenüber Lernen www.wissenschafftwerte.ch  
  • 10. Produk7vitätsentwicklung  –     Ganzheitliches  Schulungs-­‐/Supportkonzept    Implementierung Weiterbildungsprozess Produktivität  Ganzheitlicher Schulungs-/Supportkonzept Ganzheitliches Change Management Gutes Change Management Weiterbildungsprozess Produktivitätslücke Wissen erstellen Formelles Lernen Informelles Lernen Zeit  Kontextsensitiver Aufruf von Lerninhalten (IT/Non-IT)  Blended Learning inkl. Vorbereitungsphase und Einbindung Führungskräfte  Verbindung von Wissen mit Prozessen und Rollen www.wissenschafftwerte.ch  
  • 11. Was kostet was für eine Lernmethode? - Kenngrössen  Entscheiden  Sie  selber...     27 CHF pro Mitarbeitenden und Jahr (0.11 CHF pro Tag bei 230 AT) im Unternehmen für alle entstehenden Kosten im Umfeld e-learning (dabei sind über 60% für interne IT Kosten – Hard-/Software und Betrieb)   zusätzlich kommen Personen- / Sachkosten Personalentwicklung 0.35 CHF / Tag)   ein Seminartag kostet ca. 520 CHF pro Mitarbeitenden (im Durchschnitt 12 Teilnehmer)   Roadshow kosten pro ½ Tag und Mitarbeitenden ca. 200 CHF (ca. 40 Teilnehmende)   Opportunitätskosten ca. 97‘000 CHF Gewinn 2008 pro Mitarbeitenden (Tag 420 CHF) Einführung eines neuen Anlageproduktes – Zielgruppe ca. 1‘200 Mitarbeitenden in drei Sprachregionen (inkl. Opportunitätskosten) 1.Tag Präsenzschulung – 100 Durchführungen bei 12 TN pro Veranstaltung 1‘128‘000.00 CHF Roadshow ½ Tag 492‘000 CHF Lernprogramm ca. 6‘000 bis 10‘000 CHF interner Erstellungskosten (2h Dauer) 126‘552 CHF www.wissenschafftwerte.ch  
  • 12. Blended  Learning  –  Complete     -­‐  Bildungscontrolling-­‐Prozess   Check- Vorbereit- Seminar- Transfer- Seminar- Transfer- Check- Erfa- In ung block I phase I block II phase II Out Tag •  Ausbildungsziele •  Lernprogramm •  Wissen aneignen •  Gelerntes am •  Wissen aneignen •  Ausbildungsziele •  Erfüllung der Aus- •  Erfahrungen aus- mit dem Vorgesetzten inkl. Lernerfolgs- durch Umsetzung Arbeitsplatz um- inkl. Lernerfolgs- evtl. anpassen bildungsziele mit tauschen vereinbaren kontrolle bearbei- in Rollenspielen und setzen kontrolle dem Vorgesetzen •  Gelerntes am •  Massnahmen ab- ten Üben im Seminar überprüfen •  Erfahrungen Arbeitsplatz um- leiten •  Vorbereitungs- sammeln setzen •  Massnahmen ab- aufgabe leiten bearbeiten Vor dem Seminar Während dem Seminar Nach dem Seminar Einsatz des Entwicklungs-Kompass Teilnehmer Vorgesetzter Trainer www.wissenschafftwerte.ch  
  • 14. Lessons  Learned  Anlageberatung  EASY   -­‐  Erfolgsfaktoren   "  Konkrete Businessziele müssen in einer Zielvereinbarung in den Lernprozess integriert werden. "  Zielvereinbarung mit dem Vorgesetzten und Mitarbeitenden vor der Ausbildung – Förderung der aktiven Rolle der Führungskraft "  Kombination Lernen und Bewegung als Positiv bewertet worden "  Ganzheitlicher Ansatz – Blended Learning – Methoden noch zielgerichteter einsetzen "  Transferaufgaben und Materialien müssen gezielt für jede Massnahme erstellt werden und den Teilnehmern zur Verfügung stehen. "  Einbindung von Sales-Aktivitäten nach dem Ausbildungs-Event – Aktionsblätter Beratungshilfsmittel, WBTs CRM-Tool, WBT Produktthemen "  Messung des Business-Erfolges und der Akzeptanz der Massnahme (hohe Zufriedenheit der Teilnehmer) "  Nutzung der zur Verfügung stehenden Kommunikationskanälen www.wissenschafftwerte.ch  
  • 16. Keine Ahnung, warum Menschen Angst vor neuen Ideen haben. Ich jedenfalls fürchte mich vor den alten. John Cage (Komponist, Mitglied der National Academy und des Institute of Arts and Letters † 12.8.1992) www.wissenschafftwerte.ch  
  • 17. 13:30      Einführung:                            Wissen  ist  Markt   Torsten Maier, Wissen schafft Werte 13:45      Wenn  Enduser  eine  Zeitreise  von  20  Jahren      machen   Yolanda Amiet, Bank Vontobel, Leiterin Strategische Projekte 14:30        ProdukAvitätssteigerung  durch  innovaAve  Bildungskonzepte       Torsten Maier, Wissen schafft Werte 15:15  bis  15:30  Kaffeepause         15:30        Return  on  Investment:  Fokussierung  im  Vertrieb                                -­‐  Ein  Entwicklungsprozess  mit  500%  Rendite  im  ersten  Jahr   Thomas Simmerl, MFM Marketing GmbH Steffen Brichovsky, Sparkasse Attendorn-Kirchhunden-Lennestadt Vertriebsdirektor Privat- und Vermögenskunden 16:15  bis  16:30  Diskussion  mit  den  Referenten   www.wissenschafftwerte.ch  
  • 18. Heutzutage kennen die Leute vor allem den Preis und nicht den Wert. Oscar Wild Englischer Schriftsteller 1854 - 1900 www.wissenschafftwerte.ch  
  • 19. Profitieren Sie von den Erfahrungen Sparda Akademie "  Projektmanager Sparda Lern- und Kommmunikationsplattform und Contentmanagement Geschäftsführer – Wissen schafft Werte Raiffeisen Schweiz Genossenschaft "  Leiter Kompetenzcenter Blended Learning / Strategie Projekte "  Leiter Fach-/Verkaufs- und Bankapplikationsausbildung ING DiBa AG "  Leiter Personalcontrolling / Blended Learning Skillsoft AG "  Key Account Manager – Banken & Versicherungen Dresdner Bank AG "  Projektleiter Neue Lernmedien Weiss Umwelttechnik GmbH "  Gewerbliche Ausbildung als Industrieelektronike