Das Dokument behandelt die Entwicklung und Bedeutung von mobilem Lernen im Vertrieb und Support sowie den Einfluss neuer Technologien auf Lernprozesse. Es werden verschiedene Lernkonzepte wie MOOCs, flipped classroom und social learning vorgestellt, die zur digitalen Transformation in der Bildungslandschaft beitragen. Zudem wird auf die Notwendigkeit eingegangen, Lernumgebungen zu schaffen, die emotional ansprechend sind und Praxistransfer ermöglichen.